Не пришел qr код после вакцинации на телефон

Обновлено: 26.01.2025

В связи с большим количеством заболевших COVID-19, власти наконец-то решили ужесточить требования к вакцинации. Это привело к резкому росту количества желающих привиться в медицинских организациях. В свою очередь это привело к росту количества жалоб от граждан по поводу недополучения на портале Госуслуг дневников самонаблюдения и электронных сертификатов.

Я в этой статье расскажу, зачем нужны все эти коды, как работает система регистрации вакцинированных в РФ и как получить QR-код, если он не пришел.

Зачем нужен QR-код

В разных субъектах федерации разные требования. Но в целом QR-код может понадобиться при:

Посещении общественных мест (кафе, рестораны, бары и тд. - как в Москве сейчас).
Пользовании общественным транспортом.
Перемещении между субъектами федерации (разными областями, краями, республиками внутри Российской Федерации).
Выезде за границу.
Обращении в медицинские организации на плановые процедуры диагностики, плановую госпитализацию, при прохождении диспансеризации и при других видах помощи.
Организации отдыха внутри РФ (заселение в санатории, гостиницы, на турбазы и тд.).

Это я перечислил только то, что уже прозвучало в разных постановлениях местных органов власти. Список может быть дополнен в будущем.

Как происходит выдача QR-кода вакцинированному гражданину

Рассмотрим случай обращения гражданина РФ в медицинскую организацию с целью получить прививку против COVID-19. Иностранцев трогать не будем. У них своя история. Нам пока запретили прививать иностранных граждан. Всех посылаем в МИД или в посольства/консульства своих стран.

Так выглядит страница ввода данных пациента в Федеральном регистре по вакцинации против COVID-19 Так выглядит страница ввода данных пациента в Федеральном регистре по вакцинации против COVID-19

Процедура получения кода выглядит так:

Поэтому если вам не пришли данные о вакцинации с портрала Госуслуг на следующий день, не надо бежать жаловаться. Во-первых, вас могли не сразу внести в регистр. Вакцинируемых сейчас много, а сотрудников сколько было, столько осталось. Здравоохранение сейчас работает в сильном напряжении. Особенно на местах. Во-вторых, сама система тоже работает с напряжением. Мы порой мучаемся из-за того, что регистр по вакцинации висит, не дает зайти на него, выкидывает из системы, не подгружает все поля для ввода данных и тд. Сервера в Москве видимо не рассчитали на такое количество обращений.

Анкета вакцинируемого и лист осмотра врача/фельдшера Анкета вакцинируемого и лист осмотра врача/фельдшера

Почему не пришел QR-код?

Вас не внесли в Федеральный регистр по вакцинации против COVID-19.
Некорректно введены данные в регистр по вакцинации, а именно: ФИО, пол, дата рождения или номер СНИЛС.
Технический сбой в системе в самом регистре по вакцинации или на портале Госуслуг.
У вас нет учетной записи на портале Госуслуг.

Что делать, если не пришел электронный сертификат?

Мой вам совет, если вы хотите быстрее разобраться в проблеме, то обратитесь напрямую в ту медицинскую организацию, где вам сделали прививку . Либо в регистратуру, которая вас отправит к тому человеку, который вас вносил в регистр по вакцинации. Либо в колл-центр поликлиники. С собой обязательно иметь СНИЛС!

Не надо звонить в Комитет по здравоохранению, Губернатору, обращаться к Президенту, в Минздрав и тд. Вы сами себе сделаете хуже, тк система может переадресовать ваш запрос либо по месту регистрации, либо по тому адресу, который вы указали в обращении, либо в какой-то другой регион/населенный пункт, который похож по названию на ваш.

Да, в Минздраве тоже работают люди и они тоже могут ошибаться в названиях городов и районов. Наш Тосненский район путают с Тосковским. Привитых в СПб отправляют к нам в район, потому что привитые тут живут, а работают в Санкт-Петербурге или наоборот. Из соседних районов Ленобласти прививаются у нас. А есть еще те, кто прописан в других регионах и привиты первой дозой вакцины у себя, а вторым у нас. И куда отправят их запрос? Никто заранее не скажет.

Мы у себя видим ту часть регистра по вакцинации, которая относится к нашему району. Поэтому если нам по ошибке скинули обращение гражданина, привитого в другом районе Ленобласти или вообще в другом субъекте федерации, мы никак ему помочь не сможем.

А переадресация запроса займет еще 2-3 дня. Зачем вам ждать еще?

Если уж вы обращаетесь в высшие эшелоны власти или через портал Госуслуг (это приравнивается к Минзраву, ваш запрос не идет напрямую по месту жительства!!), то в таком случае укажите как можно более полные данные о вакцинации: где и когда вы ее проходили, какую вакцину вам вводили, адрес вашего фактического местонахождения в момент вакцинации (!), полные ФИО без ошибок и дату рождения. В идеале еще номер СНИЛС. Этим вы сильно сократите время обработки вашего запроса.

Еще маленькая ремарка. Если вы зарегистрировались на портале Госуслуг после вакцинации, то вам придется обратиться в вашу медицинскую организацию, чтобы ваши данные повторно отправили на ЕПГУ. Автоматически это происходит далеко не всегда.

Как еще подтвердить вакцинацию?

Электронный сертификат и QR-код то не единственный способ подтвердить вакцинацию против COVID-19.

Вы не поверите, но в соответствии с российским законодательством у каждого гражданина РФ должен быть бумажный прививочный сертификат . Во многих регионах жители не имеют их, что меня несколько удивляет. По сути это ваш прививочный паспорт, в который вносятся вообще все прививки. Иногда это единственный документ, с помощью которого можно подтвердить, например, вакцинацию против кори или гепатита В тем же медработникам. Если у вас его нет, если вам в детстве его не выдали в вашей поликлинике, то я советую его купить. Стоит он 40-50 рублей в любом печатном киоске или книжном магазине. Да, по идее он должен выдаваться в медицинской организации по прикреплению. Но у нас к примеру прививочные сертификаты не закупаются для граждан. Нет такой статьи расходов. А 50 рублей это не та сумма, из-за которой надо скандалить, на мой взгляд.

Люди, которые решили для себя сделать прививку от COVID-19 могут получить сертификат. Он будет удостоверять владельцев публичных заведений о том, что вы не можете быть распространителем вируса и в целом облегчит жизнь граждан. Но после вакцинации QR код может не приходить в личный кабинет на Госуслугах, как обещалось. Что делать и куда обращаться, узнаем прямо сейчас.

Где должен быть QR код вакцинации на Госуслугах?

С начала действия программы вакцинирования в России против Ковид-19 каждый привившийся человек получает на руки документ. Внешний вид бумаги не регламентирован и может отличаться в разных регионах. Но не бумажный документ является главным подтверждением, а запись о привившемся в едином реестре – электронной базе данных. Привитые люди могут также получить электронный сертификат.

Для этого необходимо посетить веб-портал Госуслуги и войти в личный кабинет со своими данными.

Для проверки отображение данных о вас по поводу прививки, перейдите в раздел «Категории». В нём нужно найти ссылку на открытие страницы о COVID-19. В новой версии сайта эта страница сразу расположена в подсказках или категориях. QR код будет подтверждением того, что человек в данный момент здоров. Он сможет использовать его для прохода в общественные места. Привитым и переболевшим гражданам будут доступны поездки за границу.

Подробнее:

Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслугах

Если вы посетили свой аккаунт на Госуслугах и перешли в раздел COVID-19, но здесь не оказалось QR кода, возможно ваши данные не были внесены в реестр.

Государственные сотрудники вносят эти данные вручную. При добавлении вашего имени могли произойти ошибки или ФИО попросту не внесли в реестр. По этой причине код о вакцинации от коронавируса к вам не пришёл.

Есть и другие причины:

Привитый человек может получить сертификат на двух языках, если у него есть загран-паспорт.

Для этого данные документа требуется ввести в базу на Госуслугах. Это понадобится в случаях, когда человек захочет посетить другие страны.

Что делать, если вам не пришёл QR код о вакцинации?

При открытии личного кабинета некоторые привившиеся пользователи не могут найти код, не зависимо от того, как давно происходила процедура. Обратите внимание на причины по которым некоторым гражданам не приходит куар код, описанные ранее. На экране в этот момент предлагают пройти процесс вакцинации.

Войдите в свой личный кабинет на сайте и перейдите в раздел «COVID-19».

Если здесь нет кода, то появится возможность нажать на кнопку «Пожаловаться».

Откроется форма, в которой можно более подробно указать причину жалобы. Отправленная заявка будет рассмотрена в течении определённого времени – 7 дней. К сожалению, часто сотрудники не успевают справится с обработкой запроса за неделю. Так как система выдачи электронных сертификатов ещё не налажена. Часто происходят сбои, из-за которых тысячи граждан обращаются с жалобами.

Каждая из них рассматривается вручную. По этой причине люди иногда ждут ответа по несколько месяцев.

Но рассмотрение всегда бывает эффективным. Гражданин получает ответ с причиной отсутствия кода в ЛК на Госуслугах.

Как связаться с поддержкой на Госуслугах

Чтобы не создавать десятки запросов без ответа, попробуйте обратиться в поддержку иным способом и объяснить причину вашего обращения. Напишите модераторам в сообществах социальных сетей. Найдите ссылки на них внизу главной старины государственного портала.

У разных ведомств также есть контакты для оказания помощи гражданам. Портал Госуслуги объединяет все на своей веб-платформе. Выберите раздел Ковид и найдите здесь телефон для связи.

Или используйте раздел с ответами на вопросы граждан. Государственный портал – это не единственное место, где можно получить код для пропуска в общественные заведения.

Как ещё получить QR код

На портале Госуслуг, способ уже рассмотрен;
Через портал клиники, в которой была сделана вакцинация;
В инфомате больницы.

Добавьте в форму свой адрес электронной почты, чтобы с вами могли связаться.

Опишите свою проблему и поясните, что вам необходим QR-код о вакцинации. После отправки заявка может быть рассмотрена в течении 3 дней. Если она будет удовлетворена, код автоматически появится в вашем личном кабинете.

Для чего нужен QR о вакцинации от коронавируса

В этой ситуации QR код о вакцинации будет пропуском во многие развлекательные заведения, позволит нахождение в компании без масок и ограничений.

С сертификатом, который может быть в мобильном устройстве, гражданин сможет перемещаться беспрепятственно в общественном транспорте;
Проходить в любые общественные места, в которые ранее можно было пройти только по наличию сертификата о прохождении вакцинации;

Проблемы с получением QR-кода после вакцинации или анализа на антитела до сих пор преследуют десятки тысяч россиян.

Как это должно работать

Мэр Москвы Сергей Собянин объявил в столице нерабочими дни с 28 октября по 7 ноября, а также анонсировал посещение театров и музеев по QR-кодам. Он добавил, что максимальная заполняемость театров и музеев не должна превышать 50 процентов. Записаться на вакцинацию и получить электронный сертификат привитого можно через "Госуслуги" — достаточно зайти в приложение или на сайт единого портала услуг, ввести свои данные и выбрать ближайшую поликлинику. После того как в личном кабинете появится заявка на вакцинацию, нужно просто пойти по указанному адресу и получить укол первым компонентом.

Как только это будет сделано, в личном кабинете должно появиться подтверждение о прохождении первого этапа вакцинации. После укола вторым компонентом в личном кабинете пользователя создаётся сертификат (он же QR-код), который можно показывать на входе в общественные места с бесковидными зонами. Но работать на полную мощность система начала сравнительно недавно, а тем, кто привился отечественными вакцинами в числе первых, теперь приходится доказывать своё право на получение сертификата вакцинированного через службу поддержки.

Умереть от ожидания

Получившие первый и второй компоненты вакцины в обычных поликлиниках россияне ещё в 2020 году стали массово жаловаться, что электронные сертификаты об уколах с коктейлем против CoViD-19 до сих пор не появляются в личном кабинете, хотя все формальности соблюдены — укол поставлен, а документ из больницы о прохождении вакцинации имеется на руках.

Люди вынуждены по несколько раз в месяц писать в техподдержку приложения, разработанного Минцифры. Если обратиться туда и спросить, почему не появляется электронный сертификат, то приложение отвечает: данных нет, а вы ждите. Минимум две недели. А там, авось, что-нибудь да появится.

После того как скрипт на ответы взбешённых медлительностью сервиса россиян перестал работать, у сайта "Госуслуги" появился другой. Теперь при запросе на отсутствие сертификата валят на Минздрав — мол, работает всё медленно и данные от медиков поступают в ЕГПУ с задержкой.

В то же время никаких трудностей с платной вакцинацией у "Госуслуг" нет. Простой пример — на фото ниже. Первый укол — в феврале 2021 года, второй — в конце того же месяца. Электронный сертификат о вакцинации на месте.

— Здравствуйте! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанными трудностями. Для выяснения подробных обстоятельств описанной ситуации нам необходимы Ваши контактные данные (номер телефона), номер полиса ОМС, СНИЛС и место проведения вакцинации. Благодарим за обращение.

Если не обращаться в техподдержку повторно, то о проблеме могут просто забыть — минимум в двух случаях отсутствия электронных сертификатов вакцинации, о которых известно Лайфу, с момента отправки жалобы в техподдержку прошёл почти месяц. За разъяснениями по поводу отсутствия сертификата при бесплатной вакцинации и его моментального получения, если вакцина вкалывается за деньги, мы обратились в Минцифры, однако на момент публикации ответа на интересующие вопросы не получили.

Точное количество россиян, сделавших обе прививки в городских поликлиниках, неизвестно. В мае 2021 года министр здравоохранения Михаил Мурашко заявил, что почти 17 миллионов человек получили первый компонент отечественной вакцины. Даже если погрешность в работе сайта "Госуслуги" (в случае с оформлением сертификата после бесплатной вакцины) составляет три-пять процентов, электронного сертификата о вакцинации может не дождаться около миллиона человек по всей стране.

В Минцифры проблемы с ЕГПУ стараются не афишировать. Напротив, ведомство "отмечает ажиотажный рост записи на вакцинацию на "Госуслугах", за последнюю неделю записалось 200 тысяч человек". Однако именно увеличение желающих получить вакцину может спровоцировать более серьёзные проблемы с получением электронного сертификата через "Госуслуги". Если доступ по QR-кодам будет действовать по всей территории РФ, то около миллиона человек могут лишиться работы, права ездить в общественном транспорте или посещать курорты Краснодарского края, доступ на которые с 1 августа для невакцинированных россиян будет закрыт.

«Москвичам рекомендуется при вакцинации от COVID-19 оставлять номер телефона и СНИЛС. Тем, кто оставил свой номер телефона, после введения второго компонента (в случае двухкомпонентной вакцины) или после завершения вакцинации однокомпонентной, например “Спутником Лайт”, придет ссылка на QR-код по СМС. СНИЛС нужен для исключения ошибок при получении QR-кода на федеральных порталах. Кроме того, очень важно внимательно проверять свои данные — ФИО, номер паспорта и год рождения — это также поможет легко получить QR-код любым из доступных способов», — сообщили в оперативном штабе по контролю и мониторингу ситуации с коронавирусом в Москве.

Получить QR-код для посещения заведений общественного питания и массовых мероприятий численностью более 500 человек могут граждане:

— переболевшие COVID-19, с даты выздоровления должно пройти не более 180 дней по данным официального регистра переболевших;

— имеющие отрицательный результат ПЦР-теста, сделанного в лабораториях Москвы, которые передают данные о результатах в ЕМИАС (срок действия — три календарных дня с даты получения результата исследования).

В 119 центрах вакцинации на базе городских поликлиник можно сделать прививку по предварительной записи без выходных с 08:00 до 22:00. Без записи можно пройти вакцинацию в торговых центрах и других популярных городских локациях, а также павильонах «Здоровая Москва». Они теперь открыты только для вакцинации от COVID-19 и работают с 08:00 и до 22:00.

Сделать прививку препаратом «Спутник Лайт» могут горожане, которые прошли вакцинацию более полугода назад, а также трудовые мигранты в многофункциональном миграционном центре в деревне Сахарово и на территории торгового центра «Садовод». Получить QR-код после вакцинации «Спутником Лайт» можно через 21 день со дня прививки.

Читайте также: