Не приходят смс от втб на телефон

1. В интернет-банке
2. Через банкомат
3. По телефону поддержки
4. В отделении ВТБ

Функционал услуги

СМС и Push – информирования предоставляют возможность круглосуточного контроля за счетом, изменением баланса, получения дополнительных сведений.

Какая информация будет доступна при подключении услуги:

Подключить СМС или Push-уведомления можно на любую дебетовую и кредитную карту, к любым открытым в банке счетам, например, к депозитному, текущему, расcчетному. Услуга предоставляется физическим и юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям.

Для подключения уведомлений клиент должен выбрать любой из предлагаемых пакетов оповещений:

• «Базовый».В нем главным является оповещение о поступлении на счет заработной платы и еще 6 основных событий;
• «Карты+».Оповещения о поступлении и списании денежных средств, об оплате покупок по карте, начислении процентов по депозиту, операциях, проведенных с помощью интернет-банкинга компании и т. д., всего 20 событий.

Для оперативного информирования, сведения по финансовым операциям доставляются клиенту в режиме онлайн при подключении любого пакета.

Стоимость информирования

Push-уведомления не зависимо от используемого пакета являются бесплатными. Даже, если пользователь находится вне зоны интернет, оповещение придет в виде смс, оно также будет для клиента полностью бесплатным.

Услуга смс-оповещений является платной или бесплатно, в зависимости от используемого пакета:

• Пользование «Базовым» пакетом является бесплатным;
• При подключении «Карты+», клиент ежемесячно уплачивает 59 руб. Деньги будут списаны автоматически. Если средств на счете недостаточно для оплаты комиссии, смс-оповещения приходить не будут, пока долг не погасится.

Как подключить СМС-оповещение ВТБ

Обычно смс-оповещения подключаются автоматически при оформлении карты. Если этого не произошло, можно это сделать самостоятельно воспользовавшись следующими способами: с помощью онлайн-банкинга кредитной компании, в банкомате ВТБ, по телефону поддержки или в любом отделении банка.

В приложении Телебанк (VTB онлайн)

На мобильном устройстве можно посмотреть наличие подключенного пакета услуг. Для этого сначала необходимо установить мобильное приложение ВТБ-Онлайн. Это можно сделать с сайта банка на странице входа в ВТБ-Онлайн:

Скачивание программ возможно напрямую через магазины приложений App Store и Google Play. В поисковой строке вводится «ВТБ-Онлайн» и выбирается официальная версия от банка.

После установки приложения нужно сделать следующее:

• Открыть программу;
• Войти в меню «Настройки»;
• Выбрать раздел «Уведомления от банка»;

• Открыть «СМС-уведомления»;
• Посмотреть подключенные пакеты.

Управлять пакетами SMS из мобильного банка невозможно. Для этого потребуется открыть интернет-банк компании или обратиться в любой офис банка.

В интернет-банке

Порядок действий в интернет-банке:

• Открыть личный кабинет, введя номер карты и пароль:

Через банкомат

Чтобы подключить услугу через устройство самообслуживания, потребуется карта банка.

• После помещения карточки в устройство вводится ПИН-код для открытия доступа;
• Во вкладке «Платежи» выбирается «СМС-оповещения»;
• Вводится актуальный номер телефона, на который будут приходить оповещения;
• Операция подтверждается через полученный код.

По телефону поддержки

SMS и Push-уведомления на телефон пользователя можно подключить, обратившись в телефонную группу поддержки. Служба работает круглосуточно, поэтому подключение услуги возможно в любое время.

Подключение услуги будет доступно после прохождения клиентом процедуры идентификации.

В отделении ВТБ

При наличии сложностей с подключением/отключением услуг самостоятельно, клиенты могут обратиться в офис за консультацией. В офисе заполняется заявление установленного образца и сотрудник банка сам подключает услугу и дает подробную консультацию об условиях пользования.

Как отключить СМС-информирование

Отключается услуга теми же способами, что и подключается:

• В интернет-банке потребуется убрать галочку, поставленную после введения номера телефона, при подключении;
• В любом устройстве самообслуживания услуга отключается при нажатии в разделе «СМС-информирование» соответствующей кнопки;
• Можно позвонить в группу поддержки и с их помощью произвести отключение услуги или обратиться к сотруднику банка в офисе.

При наличии задолженности за услугу, длительностью более 3 месяцев, она отключается. В дальнейшем, чтобы снова подключить информирование потребуется сначала погасить долг.

Что делать, если СМС не приходят

Если пользователю не приходят смс об операциях, причины могут быть следующие:

При не поступлении системных уведомлений, необходимо сделать следующее:

Контролировать совершенные операции и пользоваться всеми услугами ВТБ с комфортом без подключенной услуги SMS-оповещений затруднительно и неудобно. Гораздо лучше оформить услугу уведомлений, и банк будет присылать отчет после каждой проведенной транзакции, будь-то зачисление заработной платы, оплата покупок в магазине или перевод средств родственникам. Подключить сервис можно и самостоятельно, воспользовавшись личным кабинетом и банкоматом, а можно обратиться к специалисту в отделении либо контактном центре.

Содержание:

Как подключить «Мобильный банк» в личном кабинете ВТБ?

Подключение услуги уведомлений доступно для дебетовых и кредитных карт, вкладов и расчетных счетов без ограничений. Удобнее всего пройти процедуру дистанционно при наличии доступа в интернет-банк:

в личном кабинете ВТБ.
1. Найдите в меню раздел «Профиль/Пакет услуг».
2. Перейдите по ссылке «SMS и Email оповещения».
3. Выберите пакет услуг «Базовый» (бесплатно, СМС будут поступать по приходным и ряду других операций) либо «Карты+» (стоимость 59 руб. в месяц, извещения приходят по всем транзакциям).
4. Настройте оповещения, выбрав те операции, по которым желаете получать уведомления со временем доставки, завершите подключение.

Подключение оповещений через банкомат – инструкция

Держателям банковской карты удастся подключить услугу в фирменном терминале ВТБ, следуя инструкции:

1. Вставьте карточку в слот, укажите ПИН.
2. В меню выберите раздел с платежами.
3. Нажмите «SMS оповещение».
4. Укажите номер для связи – телефон, куда будут отправлять уведомления.
5. Прочитайте условия подключения, выберите пакет (платный либо бесплатный).
6. Завершите операцию путем ввода проверочного кода.

Информация о выполненных операциях начнет поступать в течение нескольких минут – настроить услугу и сменить пакет можно в личном кабинете. Правда, при переходе с платного на бесплатный пакет плата будет списана за весь месяц обслуживания.

Как подключить SMS-уведомления в контакт-центре ВТБ?

Служба поддержки клиентов работает круглосуточно, здесь же можно получить информацию о подключаемой услуге, отключить пакет и задать другие вопросы. Если что-то не получается, существует альтернативный, но менее удобный способ – обратиться в отделение ВТБ с удостоверением личности, подписать заявку и подключить «Мобильный банк» у консультанта.

Почему не приходят уведомления по карте ВТБ?

Иногда при наличии подключенной услуги оповещений SMS от банка ВТБ не приходят, что может быть обусловлено рядом причин:

• финансовое учреждение проводит технические работы;
• к мобильному банку привязан неверный телефон абонента;
• неполадки со стороны оператора связи;
• адресат заблокирован – СМС отправляются в папку «Спам»;
• на счете нет достаточного количества средств для оплаты – услуга приостановлена;
• неуплата комиссии более 90 суток – сервис автоматически отключается.

Если проблема не решается на протяжении нескольких часов, перезагрузка устройства не помогает, а мобильная связь доступна, лучше обратиться в банк для выяснения причин проблемы, возможно, причина кроется в действиях злоумышленников.

Подключить SMS-оповещения по карте ВТБ не составляет труда, это можно сделать через интернет-банк, в терминале, в службе поддержке и отделении банка. Необязательно выбирать платный пакет, по 6 основным событиям уведомления приходят и в рамках бесплатной услуги. Кроме того, вместо СМС можно настроить Push-уведомления – пакет «Карты+» в этом случае услуга предоставляется без абонентской платы по 20 событиям, а при отсутствии доступа к интернету будут поступать обычные SMS, но тоже бесплатно. Сервис работает при наличии установленного приложения «ВТБ Онлайн».

Привет. Немного длинновато, но надеюсь кому-то поможет.

Подключил пакет "Карты+" по нему мне должны приходить СМС по движениям на счёте. К сожалению на протяжении февраля-марта эти оповещения приходили не в полном объеме

Написал на банки.ру(там кстати я не один такой), в чат банка получил сперва ответ "решайте проблему со своим оператором, у нас все отправлено". Ну, как бы по логике то - я же ВТБ деньги за услугу заплатил, видимо он и должен решать проблему со своим подрядчиком. запросили они у меня скрины, долго думали и ответили, что все проверили и нарушений банка нету, Карты+ отключен и смс приходить и не должны.

Я немного удивился, полез в ЛК и точно: отключено всё. Спросил на банках.ру че за фигня (до сих пор думают), спросил в чате и вот шедевр: у "вас небыло денег и пакет отключился". На мой ответ что 59 руб там было всегда, как так то? Дайте выписку по дням, когда там небыло денег то? Ответ - "Мы не предоставляем такую информацию"

Подключил в ручную опять, щаз вроде все приходит. Так и не ясно почему и как смс были отключены.

Я все это к чему написал то:

ребята, на волне всяких мошейничеств через СБ банков и т.д. проверяйте регулярно свои подключения оповещений в ЛК, а то может я чудом не попал под такой вот замес и фиг бы что потом доказал.

Банк буду менять. Подскажите пжт на какой?

Какой новый путь - что бы зайти в кабинет банка и проверить настройки - надо зайти на банки.ру и там получить рекомендацию зайти в кабинет банка и проверить настройки. Прямых путей не ищем.

Так себе повод менять банчик.

Тебе сейчас насоветуешь а потом будешь виноватым !

Уважаемый, а какой повод (кроме манипуляций в ЛК, отказе в выписке, не предоставления оплаченных услуг), по вашему достаточно значим для смены банка?

Вопрос к банку ВТБ

Странный случай тут со мной произошел.

Захотел купить книгу автора начинавшего писать еще тут, на Пикабу.

Делаю перевод через ВТБ онлайн по номеру телефона, банк выдаёт правильное имя и выбор из трёх банков - ВТБ, Сбер или Тинькоф.

Я, конечно же, выбрал свой банк. Перевод прошел, шлю чек для подтверждения, и тут автор пишет, что у неё нет счета в ВТБ, есть только Сбер и Тинькоф.

Я в недоумении, забыть о наличии счета в банке маловероятно, мог ли кто-то другой открыть счет под чужим именем и номером телефона?

Если тут есть представитель банка, можете прокомментировать как такое возможно и кому из нас, мне или автору лучше обратиться в банк для выяснения?

«Сбер» и «ВТБ» повысил ставки по ипотеке

ВТБ с 22 ноября повысит ставки до 9% годовых на готовое и строящееся жилье. Ранее о повышении ставок предупредил Сбербанк

Суд списал долги? Хрен там плавал

Андрей Костин (по совместительству глава банка ВТБ) видимо решил показать всем банкротам АскерЗАДЕ (извините за каламбур)

А дело вот в чем. Провел я своему клиенту процедуру банкротства, списал долги, есть определение суда о завершении процедуры, все на руках.
Через пару недель клиент пишет мне - мол так и так, в личном кабинете банка ВТБ все ещё весит долг по кредиту, не списывается.

Ну, думаю, может ошибка какая, приложение не обновляется. Предлагаю компромиссный вариант - положите, говорю, 100 рублей на счет и проверьте, будут списываться в счет кредита или нет. Если нет - значит просто ошибка отображения и счетом можно пользоваться.
Совет мой моментально причинил убытки клиенту в размере 100 рублей. Понятно. Придется разбираться.

Я, наученный безрукости сотрудников банка, отправляю его сходить ножками в банк с судебным актом и ткнуть их носом в слова "освободить должника от дальнейшего исполнения обязательств", что с юридического на Русский переводится как "списать долги". Обычно, такого не сложного действия хватает чтобы вопрос закрылся раз и навсегда. Но тут особый случай, под конец истории я расчехлил все бубны в доме чтобы Вразумить Тех Бесноватых.

Однако и этот совет оказался мимо кассы в прямом и переносном смысле слова. Клиент расстроенный отзванивается после банка и говорит (цитирую): "Мне в банке сказали: вы же брали кредит, вот когда вернете - тогда и исчезнет из личного кабинета".

Понятно, деградацию банковской системы невозможно пробить человеку без юридического образования. С нотариальной доверенностью на перевес, а также подкрепив свою уверенность свеженьким заверенным всеми печатями судебным актом о списании долгов - я отправляюсь в банк лично чтобы вставить какой-нибудь Жанночке все вышеперечисленные документы по самые помидоры. Ах если бы я знал, что даже отсутствие вазелина в этой истории заставит меня возвращаться к Жанночке вновь и вновь.

Встреча № 1
- Здравствуйте, мне нужно убрать долги из личного кабинета должника, вот документы
- Здравствуйте, подождите, я свяжусь с юридическим отделом
* 5 минут спустя*
- Вы знаете, я оставила им заявку, они все сделают, до свидания

Проходит неделя. Долги не списаны. Снова иду.

Встреча № 2
-Здравствуйте, вы обещали убрать долги, они все ещё висят
-О да, пришел ответ из юр.отдела что такие запросы мы рассматриваем только по письменному заявлению. Будете оформлять?
***Ворчливо пишу от руки заявление***
- Когда ждать ответ
- В течение недели

Прошла неделя. Угадайте, какую сумму из 700 000 рублей списали моему клиенту? А никакую. Тем, кто угадал лайкну комментарий. Иду в банк.

Встреча № 3
-Добрый день. Вы вопрос вообще собираетесь решать?
-Добрый день. Да, пришел ответ из юр.отдела, что технически не предусмотрено исключение долгов из программы банка. Поэтому долг исчезнет только после погашения.

Что, б**ть? на этом моменте я настолько сильно орнул с их работы, что Жанночке даже стало неудобно. А мне стало абсолютно понятно, что никакой юр.отдел и никакая Жанна мой вопрос не решат.

Идем дальше (мы ж юристы).
1.Пишем жалобу в ЦБ
2.Параллельно пишем жалобу в прокуратуру.

***проходит примерно 20 дней***

О чудо! Оказывается сотрудники прокуратуры настроили в банке все программы и все долги удивительным образом списались. И даже в БКИ не забыли сведения передать. Видимо ту кипу бумаг что я оставил у Жанны надо было не только вставить, но ещё и прокрутить хорошенько. Намотаю на ус, дабы в следующий раз не беспокоить доблестных служителей правопорядка.

Здравствуйте, у меня перестал работать моб.интернет после того как я переключала на моб.интернет др. оператора и потом вновь переключила на моб. интернет VTB. В настройках APN стоит "vtb". При переходе обратно на м. интернет vtb телефон перезагружала, не помогло. Заново устанавливала точку доступа. Безрезультатно. В чем может быть проблема?

Оксана, напишите, пожалуйста, нам в ЛС модель телефона, версию операционной системы, а также Ваш номер телефона. Проверим.

Здравствуйте. Перешли на ВТБ Мобайл, как сообщить своим контактам о смене номера?

Рано я вас похвалил за хорошую связь в области. В июне в 80км от Питера спокойно ловило 4г на приличной скорости, картинки и даже видео можно было смотреть. Сейчас же еле еле 3г ловит, постоянные обрывы связи в ноль, даже не позвонить. Такое впечатление, что на первый месяц пользования даётся улучшенной качество связи, а потом как у всех остальных операторов: в городе - все хорошо, в области - как в начале 0-ых через модем со скоростью в 32кб и то, если повезёт.

Светлана, данная услуга отсутствует, но мы проработаем возможность реализации.

Вчера подключился к ВТБ мобаил и сразу разочаровался. Деле в том что я хотел использовать сим карту несколько раз в месяц и меня очень устраивал минимальный тариф при котором с тратами более 5000р по банковской карте связь была бесплатной. Но тут я с разочарованием узнал что почему то сейчас подключившемся абонентам это недоступно. А чем же они хуже. ЧЕМ?. У меня друг подключался месяц назад и ему все это доступно. Более того у любого оператора МТС Билайн Мегафон и Теле2 есть возможность перерегистрировать любой номер на другого абонента (передать номер). Друг готов был мне передать номер, дак опять таки это почему то НЕЛЬЗЯ, но ПОЧЕМУ. почему нельзя то если у других можно. Вобщем плохо все это

Читайте также:

  
• Какой телефон у кати клэп марка складной
  
• Jabra talk 25 как подключить к телефону
  
• Fly fs506 сброс аккаунта гугл
  
• Как разблокировать телефон fly e141
  
• Абонентская плата за услуги городской телефонной сети включает оплату домашнего телефона