Не отвечает телефон единой диспетчерской службы
С 1 марта 2019 года УО обязаны организовать работу аварийно-диспетчерской службы по новым правилам. Отсутствие АДС или несоблюдение норм ПП РФ № 416 является нарушением лицензионных требований и грозит УО штрафами. Сегодня рассмотрим несколько судебных дел, в которых разбирался такой вид нарушений.
УО могут наказать за отсутствие аварийно-диспетчерской службы и нарушение требований к её работе
Требование к УО вести аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов существовало и до вступления в силу ПП РФ № 331, установившего новые правила работы таких служб. Управляющие организации должны либо создать свою АДС, либо заключить соответствующий договор со специализированной компанией.
С 1 марта 2019 года АДС обязаны работать уже по новым правилам, в соответствии с чётким регламентом, прописанным в разделе IV ПП РФ № 416: соблюдать правила и порядок приёма заявок, общения диспетчера с заявителем, сроки ликвидации аварий.
Теперь управляющие организации могут быть привлечены к административной ответственности не только за отсутствие собственной аварийно-диспетчерской службы/договора с подрядчиком, но и за нарушение порядка работы АДС: за то, что потребитель не дозвонился, диспетчер не довёл до заявителя всю обязательную информацию, были нарушены сроки ликвидации аварий и так далее.
В судебной практике уже есть случаи, когда суды признавали законными предписания органов ГЖН об устранении управляющими организациями нарушений требований раздела IV ПП РФ № 416 в части организации и ведения аварийно-диспетчерского обслуживания домов. Рассмотрим несколько примеров.
Отсутствие аварийно-диспетчерской службы и договора с подрядчиком
Первое судебное дело, о котором мы поговорим, началось ещё до вступления в силу новых правил работы аварийно-диспетчерских служб и в апреле 2019 года дошло до Верховного суда РФ (дело № А15-348/2018).
Муниципалитет обратился в орган Госжилнадзора с просьбой провести внеплановую проверку управляющих организаций по вопросу наличия или отсутствия у них аварийно-диспетчерских служб. Такая инициатива, по словам органа местного самоуправления, была вызвана участившимися обращениями граждан, обеспокоенных взрывами бытового газа в многоквартирных домах.
Орган Госжилнадзора организовал внеплановую проверку УО. В итоге одна из управляющих организаций Махачкалы получила предписание об устранении нарушений: у неё не оказалось собственной АДС и не был заключён соответствующий договор.
Управляющая организация подала иск в суд, пытаясь оспорить предписание. Суды всех инстанций, в том числе ВС РФ, отказали УО в удовлетворении требований, поскольку она была обязана организовать работу АДС, а орган ГЖН имел основания для проведения проверки. Таким образом суды признали предписание законным.
Незаключение договора с подрядной организации из-за разногласий сторон
В деле № 4А-235/2019 управляющая организация из Костромы пыталась оспорить предписание органа ГЖН и решения судов, которые признали компанию виновной в совершении административного правонарушения по ч. 24 ст. 19.5 КоАП РФ – неисполнении законного требования надзорного органа.
ГЖИ провела проверку работы управляющей организации и установила, что у компании нет собственной АДС и договор с подрядчиком на такие работы не заключён. УО получила предписание об устранении этого нарушения, но, как посчитал орган ГЖН, требований не выполнила. Ведомство обратилось в суд и привлекло компанию к административной ответственности.
Управляющая организация с таким решением не согласилась и попыталась оспорить решения мирового судьи и городского районного суда. Она ссылалась на то, что предписание исполнила в срок: направила предложение специализированной АДС, а, получив договор, составила протокол разногласий, которые также были отправлены подрядчику. Документ подписан не был.
Однако АДС не смогла приступить к работе без заключения договора, о чём подрядчик заявил в суде. Судья неоднократно отмечал, что УО обязана обеспечить работу аварийно-диспетчерской службы, поэтому именно она отвечает за незаключение договора на аварийно-диспетчерское обслуживание жилфонда.
Областной суд оставил в силе решения предыдущих судов, которые оштрафовали УО на 100 тыс. рублей за неисполнение требований органа ГЖН. Требование ГЖИ к компании организовать надлежащим образом работу АДС было оставлено в силе.
Несоблюдение порядка регистрации заявок и сроков их исполнения
С 1 марта 2019 года управляющие организации должны не только организовать АДС, но и неукоснительно следовать правилам и регламенту работы, прописанным в п.п. 9 17(4) ПП РФ № 416. За их нарушения УО также могут наказаны, что доказывает решение Первомайского районного суда Мурманска от 25.04.2019 по делу № 2-1498/2019.
В суд с иском к управляющей организации обратился собственник помещения в одном из многоквартирных домов Мурманска. Он потребовал от УО возмещения морального вреда за ненадлежащее исполнение компанией своей обязанности по организации работы аварийно-диспетчерской службы.
Истец указал, что неоднократно обращался в АДС с требованием устранить засор мусоропровода в доме, но в установленный срок заявка выполнена не была. Диспетчер не сообщила ему регистрационный номер обращения и информацию о сроках ликвидации засора.
При новом звонке диспетчер отказалась принимать заявку и переадресовала собственника непосредственно в управляющую организацию, пояснив, что АДС самостоятельно не принимает мер по устранению засоров. В обоих случаях собственнику самому пришлось прочищать мусоропровод. Также истец указал, что в АДС не приняли его заявку о скоплении наледи на козырьках подъездов МКД и кровле. Диспетчер вновь попросила собственника звонить в управляющую организацию.
УО в суде указала на то, что истец не доказал факта причинения ему морального вреда и изложенных в иске обстоятельств. Требование обеспечить надлежащую работу аварийно-диспетчерской службы абстрактно, неконкретно и поэтому неисполнимо. Представители АДС указали на то, что засор мусоропровода был устранён по окончании выходных дней, в рабочее время.
Суд частично удовлетворил требования собственника, отметив, что согласно п. 9 ПП РФ № 416, управляющая организация обязана обеспечить аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирных домов, в том числе заключив договоры со специализированной компанией.
Такая компания обязана соблюдать требования п. 13 ПП РФ № 416 к срокам и порядку приёма и исполнения заявок. Исполнитель по аварийно-диспетчерскому обслуживанию дома обязан организовать круглосуточный приём заявок на устранение аварии, включая выходные и праздничные дни, а также вести журнал регистрации заявок.
Суд признал УО виновной в ненадлежащей работе сторонней АДС по договору оказания услуг. Однако заявленная собственником сумма возмещения морального ущерба была уменьшена в 46 раз и составила 750 рублей.
Ошибки при ведении журналов учёта и неверное трактование органом ГЖН требований законодательства
Рассмотрим судебное дело № 12-164/2019, в котором управляющей организации удалось оспорить предписание органа ГЖН об устранении нарушений в отношении работы АДС.
Орган ГЖН, проведя проверку соблюдения УО лицензионных требований, отметил, что журналы регистрации заявок, которые ведёт управляющая организация, не содержат всех обязательных сведений: не указано время поступления заявок в АДС. Управляющая организация указала надзорному органу, что у неё заключён договор со специализированной АДС, которая и ведёт все необходимые журналы. Но ГЖИ решила, что компания всё-таки нарушает правила ведения аварийно-диспетчерского обслуживания, и выдала УО предписание устранить несоответствие.
Стороны встретились в мировом суде, где решался вопрос о привлечении УО к административной ответственности. Мировой судья, а за ним и городской суд встали на сторону УО.
Компания в суде рассказала, что дополнительно к договору со сторонней АДС в штате УО введена должность диспетчера, разработана должностная инструкция, согласно которой сотрудник ведёт журнал учёта заявок от жителей МКД. Но внутренний журнал компании не является журналом аварийно-диспетчерской службы: его ведёт в соответствии с законодательством подрядчик по договору оказания услуг.
Суд указал на то, что в рамках надзорных мероприятий орган ГЖН не проверил работу подрядчика и выполнение им требований по ведению журнала учёта заявок. В ПП РФ № 416 не содержится требования к УО о ведении дублирующих журналов при наличии АДС, работающей по договору.
Суду не были представлены доказательства, что АДС, с которой УО заключила договоры, нарушает нормы, установленные законодательством, или что руководитель УО располагает сведениями о таких нарушениях и игнорирует их. Решение мирового судьи о прекращении производства по делу об административном нарушении было оставлено в силе городским судом, а жалоба органа ГЖН отклонена.
На заметку
Организация работы аварийно-диспетчерской службы – непростая задача, ведь УО необходимо не только создать АДС или заключить договор с подрядчиком, но и следить, чтобы служба выполняла все требования ПП РФ № 416 и иных нормативно-правовых актов, которые регулируют её работу. В ином случае велик риск, что орган ГЖН найдёт нарушения и привлечёт управляющую организацию к административной ответственности.
Чтобы облегчить управляющим организациям задачу по организации АДС и соблюсти все требования к ней, мы разработали сервис «АДС на 100%». Он позволяет вести электронные журналы учёта, отслеживать сроки исполнения заявок, прикреплять все необходимые файлы и контролировать весь процесс работы с заявками, чтобы избежать нарушений. Интересно?
Заполните форму, если хотите принять участие в 30-дневном бесплатном тестировании и использовании сервиса «АДС на 100%».
Всем жителям многоквартирных домов следует знать номер телефона управления ЖКХ, закрепленного по их адресу, а также то, в каких ситуациях туда обращаться. Для этого нужно зайти на сайт «Дома Москвы» и найти Диспетчерскую ЖКХ по адресу дома в г. Москве. Так же достаточно успешно зарекомендовала себя единая горячая линия , созданная для москвичей.
Как позвонить в диспетчерскую по адресу дома в Моcкве?
Существует также единый диспетчерский центр (ЕДЦ) города Москвы — номер телефона:Позвонив туда, гражданин может объяснить проблему (отсутствие воды или тепла в квартире), затем его направят к специалистам нужного профиля.
Зайдя на сайт «Дома Москвы» нужно вбить в поисковую строку свой адрес, выбрав вкладку «узнать о доме».
Далее на мониторе будет отображена информация о строении, в том числе — управляющая организация (ее название подсвечено синим в строке).
Нажав на ее, пользователю открываются дополнительные сведения о ЖКХ, в том числе — адрес, часы приема и номер телефона.
Как позвонить в единую диспетчерскую службу Департамента ЖКХ Москвы?
Телефон единой диспетчерской службы в Москве по вопросам ЖКХ:
На портале мос.ру есть номера телефонов профильных отделений «Мосгаза», «Мосводоканала», «МОЭКа» и других организаций, призванных решать бытовые проблемы жителей столицы.
Телефоны горячих линий
Важно! Если не получилось дозвониться или работники не вовремя, некачественно выполняют свою работу — рекомендуем написать комментарий о работе служб. Нужно заставить их работать, так как вы платите за это свои деньги!Когда нужно обращаться в диспетчерскую?
В диспетчерские службы ЖКХ следует обращаться, если:
- в доме пропало отопление в отопительный сезон;
- в подвале обнаруживается вода, испарения;
- в квартире или на лестничной клетке присутствует специфический запах необъяснимого происхождения;
- обнаружены грызуны (крысы, мыши), тараканы.
- дверь на чердак неисправна или взломана;
- нет холодной или горячей воды;
- квартиру «топят» соседи;
- сантехника неисправна.
Если на лестничной клетке обнаруживается задымленность — первым делом нужно вызывать пожарную службу (при запахе газа — газовую), а потом звонить в службу ЖКХ. Промедление может стоить жизни.
Что делать, если в квартире стало холодно или нет горячей воды?
Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов. Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.
Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.
Соответственно, если в холодный сезон температура в помещении ниже нормы, жители вправе жаловаться в ЖКХ и даже подавать в суд (при отсутствии результата).
Что делать, если нет возможности позвонить в диспетчерскую?
Если возможности позвонить нет, или единый телефон диспетчерской ЖКХ по Москве не отвечает — есть три варианта дальнейших действий:
- Зайти в лифт в подъезде и нажать в нем кнопку вызова диспетчера.
- Лично явиться в офис управляющей организации.
- Как правило, около входа в подъезд есть стенд для объявлений — на нем могут быть указаны дополнительные контакты и «горячая линия» вызова специалистов.
Телефон общегородской круглосуточной диспетчерской службы, обслуживающей район ЮВАО, САО, СВАО, Вешняки, ЮЗАО, ЮАО, ВАО, СЗАО, ЦАО, ЮВАО и ЗАО:
После обращения в диспетчерскую службу ЖКХ в г. Москва жилец многоквартирного дома может оставить свой отзыв на официальном сайте города.
Следовательно, гражданин, у которого возникли вопросы по поводу сервиса его жилого дома и придомовой территории, может обратиться в управление, осуществляющее обслуживание соответствующего района. Если нет нужного номера телефона, следует звонить в Центральную диспетчерскую службу ЖКХ.
В диспетчерскую своей ДЕЗ мне не приходилось обращаться довольно долго. Но недавно в моем доме неожиданно отключили воду. Никаких объявлений заранее в подъезде не вывешивали. Когда я попытался позвонить, как обычно, в «аварийку», мне почему-то ответил оператор единой диспетчерской службы. Он не смог ничего объяснить, только предложил оформить заявку. Непонятно, почему обычные диспетчерские перестали отвечать на звонки жителей?
Сергей Руднев. Центральный округ.
Как объяснили в Комплексе городского хозяйства правительства Москвы, все телефоны районных диспетчерских ДЕЗ сейчас постепенно переводятся в Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) Москвы. Пока во многих районах города телефоны привычной «аварийки» остаются прежними. Но звонки туда автоматически переключаются на операторов общегородского круглосуточного контакт-центра ЕДЦ - (495) 539-53-53. Только по этому номеру со следующего года коммунальные службы будут принимать заявки жильцов во время аварий и поломок в доме. Сейчас пока одновременно действуют и старые телефоны ДЕЗ, и новый телефон ЕДЦ.
ЧТО ТЕПЕРЬ ДЕЛАТЬ
Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка. Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором. Если вопрос не срочный, тогда придется подождать, пока на ваш звонок ответит свободный диспетчер. Затем он оформит заявку и передаст ее в управляющую вашим домом компанию. При этом в заявке можно указать телефон, по которому с вами свяжется мастер, уточнит время визита и объяснит, как оплатить его работу. В зависимости от района оплату можно внести по квитанции в банке или терминале, на месте мастеру наличными или у него же через мобильный терминал банковской картой. Сейчас прорабатываются разные варианты оплаты.
Обратите внимание! За аварийный и срочный ремонт в квартире и в подъезде, к примеру, прорвало трубу или на лестнице разбилось окно, отдельно платить не надо. Эти услуги включены в тариф «Содержание и ремонт жилья», который ежемесячно указан в квитанции ЖКХ.
Все обычные, то есть не аварийные, услуги ДЕЗ для жильцов платные. Скидки положены некоторым льготникам - многодетным семьям, ветеранам Великой Отечественной войны, инвалидам I и II групп и другим категориям горожан. Список льгот можно узнать в своей ДЕЗ.
ДЛЯ ЧЕГО ЭТО НУЖНО
Единый диспетчерский центр отслеживает все заявки от жителей, перечисление оплаты за услуги сантехников, электриков, слесарей и других специалистов на расчетные счета районных и окружных служб ЖКХ. Чтобы у жильцов никто не вымогал деньги за ремонт, платежи проводятся по квитанции и по официальным тарифам. Их в каждом районе утверждает «Жилищник» или другая обслуживающая дом компания на основе рекомендованных мэрией ставок. Поэтому цены за платные услуги в разных районах могут отличаться. Эту информацию обязаны вывесить на доске объявлений в офисе районного «Жилищника» и на его сайте. Документ с расценками мастер или прораб должен показывать жильцам по требованию.
Кроме этого, ЕДЦ контролирует качество и оперативность работы коммунальных служб в районах и округах. Новая система помогает следить онлайн за потраченными материалами, просроченными заявками, а также передает властям оперативную информацию об аварийных ситуациях, их устранении. Специалисты ЕДЦ не только принимают заявки от жителей, но еще и консультируют по вопросам ЖКХ и ранее принятым жалобам. К примеру, могут сообщить о статусе выполнения заявки или причине ее отклонения, вносят дополнительную информацию в заявку со слов заявителя, уточняют данные по аварийным или плановым отключениям.
КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ
Если качество и сроки ремонта жильцов не устраивают, тогда специалисты ЕДЦ выясняют причины по каждой заявке. Виновников могут наказать предупреждением, строгим выговором или штрафом, вплоть до увольнения.
- в Департамент информационных технологий Москвы - на плохую работу операторов кол-центра по приему, регистрации заявки, передачи ее в объединенную диспетчерскую службу, а также при отказе сообщить жителю о выполнении заявки. Адрес электронной приемной департамента, техническая поддержка по оказанию государственных услуг - (495) 539-55-55, в будни с 8.00 до 17.00;
- в префектуру своего округа - на плохое выполнение заявок, поступивших в ДЕЗ из кол-центра. Адрес электронной приемной - на сайтах префектур;
- в единую справочную службу правительства Москвы - (495) 777-77-77;
- на портал мэрии «Наш город» - в разделе «Многоквартирные дома».
ПРЯМАЯ СВЯЗЬ
Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с понедельника по четверг с 9.00 до 16.00, в пятницу - с 9.00 до 15.45 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.
На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:
25 сентября - Департамент торговли и услуг Москвы;
26 сентября - Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы;
27 сентября - Департамент труда и социальной защиты населения Москвы;
28 сентября - Департамент городского имущества Москвы;
29 сентября - Департамент здравоохранения Москвы.
Горожане также могут звонить для консультации в круглосуточную справочно-информационную службу правительства Москвы - (495) 777-77-77.
ВОПРОС-РЕБРОМ
Зачем набережную Тараса Шевченко по выходным закрывают для машин?
Летом в выходные нельзя было проехать на машине по набережной Тараса Шевченко. С сентября ограничения обещали убрать. Но запрет для автомобилей в этом районе по-прежнему действует. Зачем закрывают проезд?
Дмитрий Новиков, ул. Маршала Малиновского.
В пресс-службе информационного центра Транспортного комплекса столицы объяснили так:
- Участок набережной Тараса Шевченко будет закрыт для движения транспорта до 1 января 2018 года. Это связано с тем, что по выходным и праздничным дням здесь работает пешеходная зона. Набережную огораживают с помощью дорожных блокираторов от дома № 12, строение 26 по Кутузовскому проспекту до моста «Багратион». Запрет на въезд транспорта на этом участке будет действовать с 23.00 накануне нерабочих дней до 6.00 следующего рабочего дня. Благодаря чему в выходные вдоль Москвы-реки в этом районе можно гулять, кататься на велосипеде или заниматься спортом. Для водителей поставят соответствующие знаки и указатели с альтернативным маршрутом объезда.
Правда ли, что театр Эстрады прекратит работу из-за ремонта?
Часто бываю на представлениях в театре Эстрады. Слышала, что скоро здание начнут ремонтировать. Правда ли, что из-за этого театр прекратит работу?
Лидия Семеновна, проспект Вернадского.
За разъяснениями мы обратились в Департамент по конкурентной политике Москвы.
- В здании Московского государственного театра Эстрады планируются ремонтно-реставрационные работы, чтобы обновить здание и приспособить его для современного использования, - рассказали в пресс-службе ведомства. - Театр находится в комплексе «Дом правительства» на Берсеневской набережной. Ранее объект культурного наследия «Дом правительства» реставрировали, но в помещениях театра работы не проводили. С момента переезда театра Эстрады в 1961 году на Берсеневскую набережную в нем делали только текущий ремонт. Теперь нужно восстановить историческую планировку, отремонтировать системы кондиционирования, вентиляции и инженерные коммуникации. При этом планируется увеличить площадь гримерок, заменить окна, двери в театре. Ремонт не коснется колонн и фасада дома.
Реставрацию театра должны провести в течение 14 месяцев - с февраля 2018 года по апрель 2019 года. На это время труппа театра переезжать не будет. «В феврале 2018 года начнутся подготовительные работы, а реставрация сцены и зрительского зала пройдет с апреля до конца осени. То есть мы не потеряем сезон. Сцена будет работать, а ремонт идти в других помещениях», - объяснил заместитель художественного руководителя театра Эстрады Павел Воронов.
Подготовила Светлана ВОЛКОВА.
Возрастная категория сайта 18 +
Единая диспетчерская служба (Россия, Москва) - ненужная организация, которая не выполняет своих прямых обязанностей. Дозвониться до этого предприятия нереально, нужно все решать самому. Проще подготовить письменную заявку в управляющую компанию, и там все решат, не.
Единая диспетчерская служба Москвы
Безобразное отношение правительство Москвы к жителям города. Служба "Единый диспетчерский центр" создана как прослойка между чиновниками и жителями. Цель создания: что бы жители не мешали чиновникам. Раньше жители обращались непосредственно в службу своего района и.
Хамское отношение
10.10.2021 была оставлена заявка 11955072. Проблема заключалась в том, что пропало электропитание по нижним розеткам. Пришёл мужчина, часа полтора он пытался понять что к чему, по итогу сказал, что дело в плите и ВНИМАНИЕ, В.
Как можно понять слова дистпечера? Если, придется оплатить, то оплата придет в квитанции ком. услуг, мастер посмотрит и скажет сколько нужно будет заплатить, спрашиваю-это в квитанцию, ответ - нет или да как с мастером договоритесь.
Отвратительно
Очередная неработающая прокладка для освоения бюджета не несущая никакой полезной функции. Создана для того что бы, наверное, осваивать бюджет, а не для работы. Не дозвониться в эту прокладку, а если и дозвониться, то человек вообще.
Ненужная организация.
Дозвонилась я до этого предприятия, нажала кнопку "аварийный случай", поставили музыку и всё, пришлось всё решать самостоятельно. Проще подготовить письменную заявку в управляющую компанию или на сайте. Я приняла решение больше нельзя обращаться в Единую.
Захребетники
Принимают, регистрируют заявки и ни за что не отвечают. По три, четыре раза одно и тоже пишут, но никакого толка. Зачем они нужны такая махина народа, а домофон все равно не работает. Упростить их и
ЕДС ЖКХ Москвы - бюрократизм и непрофессионализм
Я в лифте застрял, в своем доме, позвонил в эту единую диспетчерскую. Послушал веселую музычку, нажал кнопочки, а потом мне соизволил ответить сотрудник, который стал выяснять как ко мне можно обращаться, где именно я живу.
С таким еще не сталкивалась.
ОДС 126 Жилищник по району Братеево. Потек счетчик горячей воды, течь трубы металлопласта, вентиль не перекрывал воды, дублирующий проржавел и с данной проблемой обратилась (а мне нужно было поставить счетчики)Немного углублюсь. Компания по установки счетчиков.
Невозможность получения никакой информации
Никакой реальной помощи. Формализм. Вранье. Невозможность получения информации.
омерзительно(во всех смыслах)
Да,заявку об аварии приняли, но толку НОЛЬ. Реакция на ситуацию будет как только она станет РЕАЛЬНО КРИТИЧЕСКОЙ в плане ликвидации. Кругом ФЕВРАЛЬ и -21на улице.
Толку НОЛЬ. Реакция на ситуацию будет как только она станет РЕАЛЬНО КРИТИЧЕСКОЙ в плане ликвидации. В доме дети, старики, кругом ФЕВРАЛЬ и -21на улице
Делала заявку об аварийном отключение батарей (с 1 по 5 этаж во всем подъезде)-не я одна-!! 22-ФЕВРАЛЯ-2021. Февраля. Да, заявка вроде как принята, но рассмотрена и принята к исполнению будет от 15часов до двух суток.
Не выполняют свои функции:принимают заявку и сами закрывают
Заявки не обрабатываются, а закрываются. Одна звезда и то много
Сделала заявку на специалиста по вентиляции, заявку закрыли по причие консультации по телефону. Ни звонков ни специалиста. Целый день прождала. Обеспечивают себе количество заявок и все. Сами принимают в 8:00 и сами закрывают в
Читайте также: