Не люблю разговаривать по телефону
Первое, что нужно понять обоим: у каждого типа личности есть свои биологические особенности и свои способы управления жизненной энергией.
Интроверты направляют свою энергию внутрь, на свой богатый внутренний мир. Они получают энергию, анализируя свои чувства и мысли. Они наслаждаются одиночеством, много размышляют, развивают в себе глубокие интересы, ценят по-настоящему близкие отношения, предпочитают общаться в письменной форме и тщательно оберегают свою частную жизнь.
Экстраверты, напротив, направляют свою энергию вовне и пополняют ее запасы, общаясь с людьми и предпринимая активные действия. Им нравится быть в центре внимания, генерировать идеи, размышлять вслух, обмениваться мыслями с собеседником. У экстравертов широкий круг общения и разнообразные интересы, они стремятся выражать себя во взаимодействии с окружающими.
Различие в стилях общения, пожалуй, наиболее явно выражается в отношении к телефонным звонкам. Когда экстраверт названивает своему другу-интроверту по 10 раз на дню, очень вероятно, что вскоре интроверт исчезнет с его горизонта. И только интроверт поймет, какой дискомфорт способен вызвать высветившийся на экране телефона незнакомый номер.
Вот 6 причин, по которым интроверты ненавидят разговаривать по телефону:
Интроверты глубоко погружаются в свои мысли и текущую деятельность. Им биологически необходимо время на самоанализ. А внезапно раздавшийся телефонный звонок прерывает их мыслительный процесс и нарушает сосредоточенность. И не имеет значения, кто звонит – недовольный клиент или обожаемая бабушка. Вторжение – это вторжение.
Однако ночной кошмар интроверта - это телефонные звонки с предложением услуг. Они всегда раздаются в самый неподходящий момент – во время обдумывания насущных проблем или расслабленного витания в облаках. «Отвяжись от меня!» - думает интроверт в эту непростую минуту жизни, - «Я перезвоню тебе, если мне будет интересно твое предложение!» Возможно, 90 процентов брошенных трубок - это попытки интровертов избежать непрошенного вторжения в их личную жизнь.
2. Болтовня бесполезна
Большинство телефонных разговоров начинаются с банальных замечаний о погоде или с малосодержательного пересказа повседневных действий звонящего. Интроверт ценит глубину и не хочет тратить время на пустые разговоры. Он с намного большим энтузиазмом побеседует с вами на кухне о сложных философских вопросах, смысле жизни или глобальном потеплении климата.
3. Неизвестное вызывает беспокойство
Интровертам нравятся предсказуемые ситуации. Неожиданный звонок заставляет нервничать, а заблокированные или неизвестные номера и вовсе вызывают панику. «Кому я мог понадобиться?» - вопрошает интроверт, с подозрением глядя на экран смартфона. Он предпочитает выстраивать доверительные отношения с людьми лично, прежде, чем общаться с ними по телефону.
Не менее важно стремление интровертов быть экспертом и добиваться совершенства во всем, чем они занимаются. Разговор по телефону без возможности предварительного изучения вопроса – не то, что приводит в восторг их основательную натуру.
4. Это утомительно
Интроверт обрабатывает информацию особым образом : «слушаю, затем думаю об этом, еще думаю, отвечаю, снова думаю». Тогда как с экстравертом происходит примерно следующее: «говорю, слушаю, говорю, думаю, говорю, говорю, опять говорю». Попытка обработать столько вербальной информации может оказаться утомительной для интроверта!
И хотя интроверт - отличный слушатель, не удивляйтесь, если в трубке вдруг зависнет тишина. Эй, приятель, ты еще на связи? Да, на связи. Он просто вычленяет суть разговора, и слишком вежлив, чтобы сообщить, что вы постоянно отклоняетесь от темы.
5. Отсутствие визуальных подсказок
Интроверты уделяют много внимания мелочам и полагаются на язык тела при интерпретации разговоров. А телефонный звонок содержит лишь слова, тон и ритм. Выражение лица собеседника, его жесты и прочая важная визуальная информация недоступны для нас в телефонной беседе. Интроверт перегружает свое восприятие, чтобы понять и проанализировать смысл разговора, а это процесс дискомфортный и утомительный.
6. Звонящий оказывает давление
Интроверты предпочитают поразмышлять, прежде чем давать ответ, поэтому они больше склонны к письменному общению – например, по электронной почте. При телефонном разговоре нет возможности хорошенько подумать.
Что делать с телефонной «аллергией»?
Тот факт, что интроверты ненавидят разговаривать по телефону, совсем не означает, что они должны вообще отказаться от телефонных звонков. Вот несколько способов обойти разногласия и улучшить коммуникацию.
Если вы экстраверт, помните: «ничего личного»! Уклонение интроверта от телефонных разговоров не говорит о его неприязненном отношении к вам. Вот что можно сделать:
Если вы интроверт, не будьте чрезмерно строги к себе. Найдите способы сделать телефонные разговоры более терпимым занятием и получать от них немного больше удовольствия.
- Поставьте на сигнал вызова спокойную мелодию, постепенно набирающую громкость – так, чтобы не подпрыгивать на полтора метра каждый раз, как слышите звонок.
- Назначьте уникальную мелодию звонка каждому из ваших основных контактов. Так вы всегда будете знать, кто звонит, и сможете решить, хотите ли отвечать на звонок.
- Прежде, чем набирать чей-то номер, спокойно сядьте и подумайте о том, что хотите сказать. Можно даже отрепетировать разговор, если это необходимо.
- Если от вас требуется решение, дайте себе время, чтобы обдумать свой ответ. Не стесняйтесь сказать: «Я перезвоню вам завтра».
- Не чувствуйте себя виноватым, когда отключаете телефон. Закончите свои важные дела и перезвоните, когда будете готовы к разговору.
Понимая различия между основными типами личности, вы сможете легче обходить острые углы и выйдете на новый уровень взаимоотношений с людьми. Да, мы все очень разные, но разве не в этом состоит главная прелесть жизни?
Большинство интровертов ненавидит болтать по телефону, и на это есть несколько причин.
Это явление очень сложно понять экстравертам, так как последние могут часами висеть на телефоне, разговаривая на разные темы.
Нелюбовь к телефонным разговорам может стать причиной недопониманий в парах и с другими людьми, поэтому стоит разобраться в этом вопросе.
Про интровертов
Кто такой интроверт?
Интроверт — это человек, который истощается от общения и перезаряжается, будучи в одиночестве.
Это человек, предпочитающий спокойную обстановку с минимальным количеством внешних стимулов.
Первое, что нужно понять — это то, что каждому из нас свойственен свой стиль общения и врожденная направленность энергии. Так, например, интровертам свойственно направлять свою энергию внутрь в свой большой внутренний мир.
Они черпают энергию, размышляя и анализируя эмоции и мысли.
Одиночество для них не в тягость, они учатся, думая, развивая свои интересы и поддерживая близкие отношения с узким кругом людей. Общаться интроверты предпочитают преимущественно посредством письма, и они очень трепетно относятся к своему пространству и личной жизни.
Экстраверты, напротив, направляют энергию вовне, получая ее при общении с другими людьми и действуя. Им нравится быть центром внимания, идеи они генерируют, обсуждая и продумывая вслух своим мысли, стараются выразить себя тем или иным способом, учатся на практике и поддерживают широкий круг друзей.
Такая разница в стиле общения становится наиболее разительной, когда мы разговариваем по телефону.
Если экстраверт звонит интроверту, особенно по несколько раз в день, интроверт пытается всяческими способами увильнуть от разговоров. Если же высвечивается незнакомый номер, то это может стать даже небольшой проблемой и источником стресса.
Но даже если звонит близкий друг или член семьи, это тоже порой вызывает дискомфорт и отрицательные эмоции. Почему же так происходит?
1. Звонок телефона является вторжением в личную жизнь
Интроверты, как правило, полностью погружаются в свои дела или мысли, и неожиданный звонок часто прерывает сложный мыслительный процесс и уединение.
У них есть врожденная потребность в тишине и самоанализе. И не важно, кто звонит, это все равно воспринимается как вторжение во внутреннее пространство.
Для интроверта нет ничего хуже, чем звонок навязчивого продавца. Все, о чем он думает в этот момент, это как быстрее распрощаться с непрошенным гостем.
2. Неизвестность вызывает сильную тревогу
Интроверты любят многое продумывать наперед, а неожиданный звонок провоцирует у них состояние нервозности. Заблокированный или неизвестный номер способен спровоцировать панику.
В голове у него крутится вопрос: “Кто это может быть?”, вызывая подозрения и сомнения. Ведь интроверты привыкли строить близкие доверительные отношения с людьми, до того, как говорить с ними по телефону.
Более того, им важно контролировать и разбираться во всем, чем бы они не занимались. Придумывать на ходу, не имея возможности тщательно изучить тему разговора, — это явно не то, что приносит удовольствие интроверту.
3. Пустая болтовня бессмысленна
Большинство телефонных разговоров начинаются с обсуждения погоды или незначительных дел, которыми занимается каждый из нас.
Интроверты не любят поверхностности, и у них нет времени на пустые разговоры. Они бы с большим удовольствием уселись на любимый диван и вели беседы о смысле жизни и глобальных проблемах.
4. Телефонные разговоры утомительны
Интроверт усваивает информацию в такой последовательности: услышав ее, обдумав и проанализировав, ответив и, может быть, снова обдумав ее.
Вот, что происходит в этот момент у экстравертов: они слышат, говорят, думают, говорят и еще раз говорят.
Попытки усвоить большое количество сенсорной информации без перерыва может быть весьма утомительно.
И хотя интроверты - прекрасные слушатели, не удивляйтесь, если во время разговора они будут частенько отключаться или молчать, заставляя вас гадать, слушают ли вас на том конце провода. Они хотят добраться до сути разговора, но из вежливости не говорят вам о том, что вы слишком сильно отвлеклись.
5. Не видно собеседника
Для многих интровертов очень важно считывать жесты и мимику собеседника. Во время телефонного разговора мы слышим только слова и интонацию, не видя выражение лица человека или другой сенсорной информации.
По сути, при обычном телефонном разговоре мозг интроверта перегружается в попытке понять истинное значение фраз человека, что действует на нервы и вызывает большой дискомфорт.
6. Собеседник ставит интроверта в неловкое положение
Звонящий по телефону часто требует ответ немедленно, обращаясь с вопросами по поводу важных решений или касающихся конфликтов на работе или дома.
Не то, чтобы интроверт избегал ответственности, а скорее ему нужно время, чтобы разложить проблему по полочкам и четко высказать свою идею. Именно по этой причине им нравится общаться письменно, когда есть возможность ответить после обдумывания.
Тест: Есть ли у вас телефонная фобия?
Хотя разговор по телефону большинству людей кажется обыденным делом, для того, кто страдает от страха телефонных разговоров, это является источником сильного стресса.
Чтобы проверить, страдаете ли вы от этой фобии, ответьте на следующие вопросы.
1. Чувствуете ли вы тревогу до или после телефонного звонка?
2. Откладывайте ли звонки из-за беспокойства?
3. Боитесь ли побеспокоить другого человека по телефону?
4. Обдумываете ли вы, что будете говорить по телефону?
5. Беспокоитесь ли о том, что окажетесь в неловком положении во время разговора?
6. Избегаете ли вы телефонных разговоров и заставляете других звонить?
7. Долго ли вы думаете ли вы о том, что сказали после звонка?
8. Когда вы разговариваете по телефону испытываете ли вы один из этих симптомов:
- дрожь
- трудности с концентрацией
- тошноту
- учащенный пульс и сердцебиение
Если вы ответите “Да” хотя бы на один из этих вопросов, то у вас есть страх разговаривать по телефону.
Как побороть страх и ненависть звонить по телефону
Нелюбовь к телефонным разговорам вовсе не означает, что интроверт готов вовсе отказаться от звонков. Существует несколько способов избежать этой проблемы и извлечь из беседы максимум пользы.
Если вы экстраверт, помните о том, что интроверт вас не ненавидит, не игнорирует и не имеет с вами личные счеты. Просто он устроен по-другому.
Если вы интроверт, не будьте к себе слишком строги. Найдите для себя способы сделать так, чтобы телефонные разговоры не были вам в тягость.
Человеку надо увидеть причину своих страхов, а не списывать их на погоду, природу и карму
Дмитрий Ковпак
психотерапевт, кандидат медицинских наук, доцент кафедры психологии и педагогики СЗГМУ имени И. И. Мечникова
Жалоба на боязнь звонить по телефону — это часть типичного набора страхов человека с социофобией. Возникновение такой фобии связано в первую очередь с так называемой оценочной установкой. У человека есть некое отношение к предметам, ситуациям, людям, процессам — и оно сформировано в прошлом. Оно держится на определенном опыте, в том числе травматическом, полученном, как правило, в детстве. Если человек реагирует на необходимость позвонить или публично выступить — значит, он уже переживал неприятности в прошлом и избегает их повторения.
Избегание общения по телефону идет из страха быть оцененным. Он характеризует людей с высокими требованиями к себе: «Я должен быть идеальным, чтобы люди вокруг не могли меня ни в чем упрекнуть, не могли надо мной издеваться и приняли бы меня в свою компанию». За такими фобиями стоит страх неприятия или агрессии. И каждый раз, когда у человека при разговоре пересыхает в горле и язык прилипает к небу, работает на подкрепление такого страха.
Во-первых, человеку нужно научиться замечать свои мысли. Нам кажется, что мы их замечаем, но на самом деле человек может одновременно думать только о девяти вещах (и это максимум), а подавляющая часть нашего потока мышления идет в фоновом режиме. Что-то откликается или крутится в голове в виде воспоминаний или фантазий. А иногда — в виде руминаций (навязчивый тип мышления, при котором одни и те же темы или мысли постоянно возникают в голове человека, вытесняя все остальное. — Прим. ред.), когда мы спускаемся вглубь памяти, вытаскиваем оттуда неприятности (например, как в прошлый раз не получилось нормально пообщаться) и проецируем их в будущее. Человеку надо увидеть причину своих страхов, а не списывать свои неприятности на погоду, природу или карму — и выносить это на внешний носитель — написать на бумаге, например.
Во-вторых, необходимо погружаться в ситуации, которые ты избегаешь. Если ты хочешь научиться плавать, придется прыгать в воду. Так и с телефонными разговорами. Можно начать разговаривать по телефону с близкими людьми. Потом уже с незнакомцами и с людьми, оценка которых для вас важна. Через серию суровых испытаний человек убедится в том, что если он допустит ошибку, то его не закидают камнями. Если ты начнешь осознавать, что разговор — это лишь колебания барабанной перепонки, а все остальное — вопрос твоих личных интерпретаций, то начнешь воспринимать разговор как просто инструмент, а не источник страданий.
Редко какая деятельность может доставлять человеку столько удовольствия, сколько доставляет общение. Страх разговаривать, в том числе и по телефону, — это просто ошибки мышления, которые лечатся психотерапией.
На другом конце телефона человек с такими же проблемами, как и у вас — он так же обижается и боится
Дарья Воронова
основатель стартапа Update 360, тренер по публичным выступлениям
Что такое телефонный разговор? Это считывание информации только через один канал — аудио. Что при этом нужно учитывать: тембр, ваш настрой и то, как подается ваш голос. Я, как аудиал, могу вам сказать, что через голос можно считать все — начиная от внутреннего возраста человека и заканчивая банальными вещами: из какого он региона и какой у него уровень образования. Поэтому постарайтесь настроиться позитивно: говорите уверенно и обязательно в хорошем настроении.
Если страх физиологический — обратите внимание, где этот страх сидит. Люди жалуются на то, что в районе сердца колет, либо у них ладони потеют, либо им просто хочется встать и уйти подальше от телефона. Это нормальный процесс, когда при страхе в кровь выбрасываются гормоны и адреналин. Это происходит всегда. Нужно размяться, скинуть лишний адреналин: попрыгать, может быть, даже похлопать в ладоши, чтобы запустить кровообращение.
Направьте внутреннее внимание на себя. Закройте глаза, дышите ровно и спокойно — как только вы начинаете спокойно дышать и расслабляете тело, вы начинаете успокаиваться.
Всегда работает история с проговором вслух — это на порядок лучше, чем если бы вы просто продумали разговор. Также можно написать тезисы — потому что ваша моторика помогает мозгу четче формулировать мысли.
Перед тем как снять трубку и заговорить, определитесь с финальной задачей, которую вы хотите решить этим звонком. Можете на бумажке написать. Это очень важно. Даже если это приглашение на свидание. По формулировке цель должна быть максимально простой. Если вы держите во время всего разговора эту цель в голове, то вы, отталкиваясь от нее, начинаете формулировать только важное. Помимо цели, вы должны доносить определенный смысл до человека, аргументируя его — зачем то, о чем вы говорите, нужно человеку и почему это хорошо.
Самое негативное впечатление, которое может произвести человек, — позвонить из какого-нибудь шумного места, где его дергают, отвлекают и что-то все время на фоне происходит. Если вы хотите получить от разговора результат, вас должно быть хорошо слышно.
Не пытайтесь во время разговора делать еще одно дело. Потому что как только вы отвлекаетесь, человек сразу же автоматически считывает, что вам неинтересно.
В психологической науке существуют два противоположных понятия - это интроверсия и экстраверсия. Они являются показателями измерения личностных черт. Эти категории ввели Карл Юнг и Ганс Айзенк.
Интроверсия - это такой поведенческий тип, который характеризуется направленностью жизни человека на субъективное психическое содержание, фокусом на внутреннюю психическую активность.
Экстраверсия - это противоположный тип поведения, когда интересы личности сконцентрированы на внешних объектах.
Экстравертов отличает дружелюбное, разговорчивое, энергичное поведение, в то время как интроверты проявляют себя в более замкнутом, уединенном поведении.
Интроверты известны своим необычными поступками, которые часто смущают других людей. В интернете есть бесчисленное множество статей, в которых описываются странное интровертное поведение и привычки, но не всегда рассматриваются реальные мотивы такого поведения.
Некоторые вещи имеют смысл исключительно для интровертов, но не для окружающих их людей. И в большинстве случаев они связаны с тем, как работает мозг погруженного внутрь себя человека. Он не пытается выделиться или привлечь внимание, ведя себя эксцентрично, он просто хочет чувствовать себя комфортно в своей уютной оболочке.
Вот несколько странных моментов поведения, в которых интроверты могут узнать себя, а также их причины.
Интроверты не отвечают на телефонные звонки и притворяются, что их нет дома
Интровертам часто не нравится разговаривать по телефону. Каковы же реальные причины такой малопонятной телефонной фобии? Звук звонящего телефона или дверного звонка может быть действительно ужасающим, когда вы не ожидаете никаких вторжений посетителей в вашу уединенную жизнь. И это связано с концепцией личного пространства, которая является священной для всех интровертов.
Получение звонка от незнакомца или вид неожиданного посетителя у вашей двери - это равносильно тому, что кто-то вторгается в ваш тайный храм тишины и одиночества. Как будто кто-то угрожает идеальной гармонии приватности, которую вы создали. И любой интроверт сделает все, чтобы защитить свое священное личное пространство, поэтому он будет избегать подобных ситуаций любой ценой.
Почему так происходит?
Интровертам нужно время, чтобы проанализировать ситуацию и обдумать ее, чтобы найти лучший ответ. Вот почему они предпочитают письменное общение, а не разговор. Это дает им необходимое время, чтобы думать и выражать свои мысли наилучшим образом. Телефонный звонок не дает этой привилегии.
Они сами не любят звонить по телефону
Ситуация, когда вам нужно сделать телефонный звонок, может быть еще более пугающей для интроверта. Иногда это может занять около 20 минут, чтобы обрести смелость, привести свои мысли в порядок и набрать номер.
Почему интроверты так много борются с собой, чтобы совершить телефонный звонок?
В целом интроверты не любят неожиданных результатов, поэтому им неудобно звонить незнакомцам или людям, которых они плохо знают. Их очень волнует то, к чему приведет конкретный телефонный разговор. Не сулит ли он негативных последствий?
Интроверты также склонны полагаться на невербальное общение, которое включает язык тела, выражение лица и другие поведенческие нюансы. На самом деле они неплохо "читают" людей и выявляют даже крошечные несоответствия в их поведении, которые вскрывают недостоверность и ложь.
Поэтому разговаривать с человеком, не видя его, напрягает и даже раздражает замкнутых людей. Ведь в телефонном разговоре им не хватает визуального компонента.
Прячутся от соседей или знакомых на улице
Если вы относитесь к интровертам, то можете подтвердить, что ведете себя довольно странно, когда на улице встречаете бывшего коллегу или одноклассника.
Возможно, вы прячетесь за полками в супермаркете или прикрываете лицо, делая вид, что кашляете, опускаете глаза, отворачиваетесь. А прежде чем покинуть свою квартиру, вы, возможно, смотрите через глазок, чтобы убедиться, что там в данный момент нет соседей.
Что заставляет интроверта бояться и прятаться?
Почему встреча со знакомыми людьми причиняет углубленному в свой внутренний мир человек неудобство? Ответ прост - он не любит вынужденных разговоров. Интроверты ценят значимое общение с единомышленниками, которым они могут доверять. Так что дружелюбная болтовня, наполненная незначительными темами и неприятными вопросами - это не для интровертов.
Они хотят общаться только тогда, когда им действительно есть что сказать, а не потому, что этого требуют неписаные социальные правила. Вот почему они боятся встретить одноклассника, который может задавать им вопросы, имеющие личный характер, или же не хотят тратить время на досужую болтовню не в меру дружелюбного соседа, который всегда готов "почесать языком".
Используют странные механизмы защиты
Некоторые из способов, которыми интроверт защищает себя от внешнего мира, могут включать действительно странные типы поведения. Эти примеры включают ношение наушников даже когда человек не слушает музыку, долгое нахождение в туалете, чтобы его не беспокоили. Все это направлено на то, чтобы защитить себя от ненужного социального взаимодействия.
Как это работает?
Например, если вы хотите спросить кого-то о том, как пройти на какую-нибудь улицу, вы в последнюю очередь зададите вопрос человеку, который носит наушники, верно? Интроверты это прекрасно знают, так что это просто еще один способ защитить свою "священную капсулу".
Что касается туалета, то интроверты используют его как убежище на работе или на собрании. Для них тяжело не только говорить, но и просто слишком долго находиться рядом с другими людьми.
Поэтому они должны взять некоторое время для перезарядки своей энергетики. Проведя несколько минут в изолированном пространстве, они отдыхают от внешнего мира и таким образом восстанавливают свою энергию на краткосрочную перспективу.
Притворяются, что у них есть планы, а на самом деле просто сидят дома
Еще один странный вариант поведения, которым известны интроверты, - это отклонение приглашения с объяснением, что у них есть свои планы. В действительности они просто остаются дома одни, чтобы посмотреть фильм, почитать книгу, заняться творчеством.
Человек, живущий в своем внутреннем мире, чувствует, что ему легче соврать, что у него много своих дел, нежели объяснять, что ему хочется находиться наедине с собой, а не на каком-нибудь общественном мероприятии.
С чем это связано?
Это напрямую связано с тем, как работает мозг интроверта. Дело в том, что у таких людей наблюдается преобладание такого нейротрансмиттера, как ацетилхолин, а у экстравертов превалирует дофамин.
В первом случае у человека замедляются сердечные сокращения, понижается артериальное давление, он успокаивается, расслабляется. Поэтому ему хочется остаться дома и побыть одному, почитать книгу или совершить неспешную прогулку в парке.
Во втором случае выделяется гормон удовольствия, который стимулирует в том числе и социальные контакты, спорт, приключения, экстремальные ситуации.
Отсюда вывод: предпочитая спокойные занятия и уединение, интроверт получает больше удовольствия.
Таким образом, странности, присуще людям, глубоко погруженным в свой внутренний мир, имеют под собой прочную биологическую основу, которая вполне объяснима. Поэтому их поведение заслуживает уважения и снисходительного отношения к ним окружающих их экстравертов.
Читайте также: