Не кладите смартфон на стол
Стоит сразу понять, что данная книга нацелена на американцев. С их культурой и заморочками. С некоторыми пунктами можно поспорить, некоторые советы не применимы в нашем русском менталитете. Тем не менее, эта книга хороша для первичного ознакомления "А что такое этикет?". Кстати, про смартфон, который нельзя класть на стол, написано всего пару строк. Книга не совсем про светский этикет. Она подходит для начинающих работников офиса. Книга приятно оформлена в пастельных тонах на приятной плотной бумаге.
Для ознакомления со светским и деловым этикетом с русским уклоном достаточно прочитать книгу «Всё про этикет: полный свод правил светского и делового общения» Белоусова Т.В.
24 августа 2019 г. 12:16
3 Книга для американских клерков
Совсем не то, что я ожидала. Мне был интересен этикет, который бы в реальной жизни пригодился, а не только при работе в Штатах.
Что же, в первую очередь, это книга прямо американская и направлена на их деловой этикет. Как здороваться с партнёрами и представлять друг другу коллег. Как говорить по телефону и вести деловую переписку. Как представиться консулу или сенатору и как правильно пожать руку.
Того, что подойдёт вам в реальной жизни немного. Есть полезная информация о том, как представлять друг другу новых друзей и какая вилка для чего. Глава о столовом этикетке мне понравилась больше всего, теперь я точно знаю, что и как делать. Ещё было познавательно услышать советы по граммотному составлению резюме.
А в целом книга скучная и серая. Даже для своей целевой аудитории. Здесь затронуты…
1 февраля 2018 г. 12:15
Если честно, то читая эту во всех отношения не выдающуюся книгу я думала только о том, насколько можно зашугать собственную дочь этикетом что бы она в 17 лет сбежала из дома и стала мяххко говоря притчей во языцех. Биби Бьюэлл до сих пор говорить о матери не очень любит. И, кстати, об этикете. Автор все таки Доротея Джонсон. Не женский же роман перед нами.
Постигая искусство чтения.
17 августа 2017 г. 20:24
Что меня удивило больше всего, так это явная направленность на деловой этикет. Не увидела в названии ничего, что явно указывало бы на то, что практически вся книга будет посвящена деловому общению, влиянию на продвижение по карьерной лестнице и так далее, поэтому это оказалось сюрпризом. Не могу сказать, что приятным.
В целом книга неплохая, некоторым прям полезно было бы её прочесть, но у меня она оставила средненькие впечатления. Новые сведения и интересно подмеченные истоки некоторых норм…
9 апреля 2017 г. 15:13
5 Интересно и красиво
"Не кладите смартфон на стол" - сборник советов о том, как надо держать себя на работе, на банкете, в ресторане, в гостях - в Америке. Не знаю, насколько строго они там к этому относятся, но некоторые вещи (около четверти или даже трети книги) в России не работают. Хотя есть, безусловно, и полезные, и интересные советы, которые и мы можем взять на вооружение.
Один балл я, честно говоря, добавила чисто за оформление. Оно красивое, книгу приятно брать в руки, если где-то нужна поясняющая картинка, она там есть. Информация расположена в…
18 сентября 2016 г. 19:28
Книга хорошо оформлена. Приятно держать в руках и читать. Твердый переплет, качественная бумага, хороший шрифт, удобно, что разделы внутри книги как правило помещены на один разворот. Считаю, что книга больше подойдет по содержанию для юных особ, буквально вчерашних студентов и студенток. В нее включены самые базовые правила этикета и вежливого поведения. В частности, даны рекомендации о поведении при прохождении собеседований и приеме на работу. Рекомендации по этим разделам совсем уж очевидные и незатейливые. Однако, раздел с сервировкой 5ти блюд мне понравился, хоть и маловато информации. Этим вещам в моей семье не придавали значения и порой я неловко себя чувствую, попав на деловой ужин, теперь, пожалуй, будет проще. Официальная рецензия упоминает ироничные комментарии Лив Тайлер,…
Книга, которая может быть полезна тем, кто хочет научиться хорошим манерам, почерпнуть что-то новое для себя, а так же узнать, почему нельзя класть этот чертов смартфон на стол.
Немного предыстории.
Думаю, что каждый человек в своей жизни так или иначе учился хорошим манерам- многих с детства учили правильно пользоваться вилкой и ножом, не класть локти на стол, есть суп,как вести себя в гостях, в общественном транспорте. Я, в общем-то тоже хорошо знакома с основными правилами этикета, но.. вдруг вспомнились мне два эпизода из любимых фильмов- это "Титаник" и "Красотка".
Помните эпизод, когда пассажир третьего класса, Джек, попадает на обед в первый класс- и Молли Браун шепчет ему на ухо: "Начинай от тарелки и двигайся дальше", давая подсказки, как пользоваться столовыми приборами ( а сервировка там не простая, а для пяти блюд), ну, и "Красотка", где героиня Джулии Робертс оказывается на деловом ужине в ресторане и поданные улитки благополучно приземляются с ее тарелки в прическу сидящей за другим столиком дамы.
Вот и подумала я, а что, если вдруг занесет нелегкая на такой вот званый ужин, а я даже сервировки на обед из трех блюд никогда не видела, про пять блюд я уж промолчу ну, и вообще, вдруг новое что-то для себя узнаю
Специалистов по этикету, как говорится, днем с огнем не сыщешь, да и не светская я дама, поэтому решила искать книги. Все было просто - я ввела в строке поиска слово "этикет" и попала на эту книгу, перед покупкой прочитав отзывы, которые варьируются от очень хороших до не очень лестных. Ну да дело не в этом, назвался груздем- полезай в кузовок!
Авторами книги является Дороти Джонсон, основательница Вашингтонской школы протокола и ее внучка, актриса Лив Тайлер. Книга снабжена ее комментариями к той или иной главе, их не мало и не много, все сделано со вкусом и ее реплики всегда к месту.
Здесь подробно рассказано, как пройти собеседование, принять предложение о работе и отказаться от него, как правильно, не допуская фамильярности, общаться с коллегами, как вести себя на фуршете и правильно общаться с людьми. Все начинается с таких азов, как рукопожатие и зрительный контакт.
Вы когда-нибудь бывали в ситуации, когда вы приходите в какую- либо дружескую компанию, где вас почти никто не знает и вы не знаете никого, а хозяин, хозяйка вечера просто отходят, забыв представить вас друг другу, мол, эээ, сами разберетесь. Неловко, правда? В книге же есть ответы, как избежать такой ситуации и дать человеку зацепки для дальнейшего общения. Как вести себя, если вы вдруг забыли имя или фамилию человека!!
Также отдельные страницы посвящены дресс-коду
Уделено внимание и такому вопросу, как использование гаджетов в ресторанах - почему нельзя класть телефон на стол и переписываться за столом, в общем, чтоб не получилось, как в той шутке "Свадьба была тихой. В ресторане был вай-фай" Также написано, почему детям нельзя пользоваться телефоном в школе.
Как писать смс и деловые письма, как отвечать на них и почему не стоит путать корпоративную почту с личной.
Интересный раздел за столом: здесь даны варианты сервировки:
И как пользоваться тем или иным прибором, вплоть до того, как правильно держать бокал и куда класть салфетку во время ужина и после, а также как невербально дать сигнал официанту, что трапеза уже окончена. Есть и схема пользования палочками, и объяснение- почему этой самой палочкой нельзя указывать на человека, а уж тем более на японца.
Есть целый список блюд, в том числе те самые улитки из "Красотки", как их есть и с какой стороны подходить.
Отдельный раздел - этикет общения с представителями других национальностей - там очень много нюансов, вплоть до того, как сидеть и как правильно здороваться ( особенно в мусульманских и азиатских странах), про Россию тоже есть
Раздел " В дороге " расскажет, как правильно поймать такси и как вести себя в общественном транспорте.
В последнем разделе полная информация о том, как заказать еду, кто платит за счет, как войти в ресторан, как выйти из него, как разбираться в вине и правильно произнести тост, а так же размеры чаевых в суммах - в ресторане, носильщику в отеле, метрдотелю, например, я открыла для себя, что в США на Рождество одаривают мальчика, который приносит газеты, раз в год, суммой в 25 долларов
Каждая тема- для закрепления- еще раз рассматривается в табличке формата "Да- Нет"
В конце книги - удобный алфавитный указатель.
Цена книги- 700 рублей, плотная бумага, яркие иллюстрации. На вопрос о цене отвечу, что я рассматриваю эту книгу, как инвестицию не только в свои манеры, но, возможно, она пригодится и моим родственникам- большим и маленьким- в будущем.
Мне так же есть, что сказать по поводу того, что книга якобы "заточена под американцев". Да ни под кого она не заточена- ну да, обращения- мистер, миссис, доллары, чаевые.
Эта книга прежде всего об этикете делового общения, то, что в западных странах развивалось десятилетиями, и немного подзабыто у нас, особенно в провинции, где я живу, здесь мало крупных компаний, в осоновном, малый бизнес и этот бизнес ведется "как Бог на душу положит" , и манер многим не достает.
Я и сама не светская львица, но хорошие манеры еще никто не отменял
Воспитанный человек не тот, кто не прольёт соус на скатерть, а тот, кто не заметит, как это сделают другие
Рекомендую эту книгу к прочтению тем, кто просто заинтересован темой, и тем, кто работает с людьми или в крупной компании, кому предстоит участие в международных переговорах. Это издание может быть отличным подарком подросткам или студентам, делающим первые шаги в карьере ( книга вовсе не для детей).
Мало кто знает, что бабушка актрисы Лив Тайлер Дороти Джонсон — признанный эксперт по этикету, у которой за плечами годы работы в Вашингтонской школе протокола, пять изданных книг, сотни семинаров и более 100 000 учеников по всему миру. Ее последняя книга «Не кладите смартфон на стол», написанная вместе со знаменитой внучкой — попытка привить хорошие манеры молодежи. Советы по этикету на все случаи жизни дополнены остроумными комментариями и историями из жизни Лив Тайлер.
Судя по вступительному слову Лив Тайлер, ее бабушка — именно тот человек, который привил ей и вкус, и само понятие хороших манер. В своей книге Дороти доходчиво и наглядно разъясняет основные правила этикета и дает ответы на самые распространенные вопросы: как лучше принимать гостей, знакомиться, ходить на собеседования, отвечать на звонки, просить счет в ресторане и как правильно пользоваться приборами и бокалами во время торжественного ужина, чтобы не попасть в ситуацию из фильма «Красотка», когда Джулии Робертс считала зубчики на вилке.
10 советов Дороти Джонсон
1. «Мужчинам и женщинам следует встать, чтобы познакомиться с теми, кто подошел, и поприветствовать их, вне зависимости от пола подошедшего человека. Правило этикета, по которому женщина могла остаться сидеть, устарело».
2. «Обязательно ведите беседу так, чтобы ваш собеседник говорил больше вас. Людям нравится отвечать на вопросы и давать советы».
3. «На собеседовании никогда не говорите плохо о других людях и другой компании, даже если вы хотите уйти с вашей старой работы. Сосредоточьтесь на будущем, а не на прошлом».
4. «Никогда не говорите «Нет проблем», когда кто-то говорит вам: «Спасибо». Лучше ответить «Пожалуйста» или «На здоровье».
6. «Никогда не используйте в деловых электронных письмах ПРОПИСНЫЕ БУКВЫ. Это будет восприниматься как крик».
7. «Правильно садиться на стул у стола и вставать с него с правой стороны. (Первая сторона стула определяется, когда вы стоите позади него). Чтобы сесть, подойдите к столу справа и садитесь на него движением налево. Чтобы встать, отодвиньте стул от стола, встаньте, выйдите в правую сторону и задвиньте стул под стол».
9. «Личные вещи не должны лежать на столе, независимо от того, насколько непринужденной является трапеза. Никаких мобильных телефонов, планшетов, очков, очечников, ключей, кошельков, перчаток или шляп. Это не относится к приему пищи, поэтому не должно лежать на столе».
10. «Если на ужине вы не хотите пить вино, приложите кончик пальца к краю бокала, когда подойдет официант или сомелье. Никогда не накрывайте бокал ладонью и не переворачивайте его вверх дном».
5 советов Лив Тайлер
1. «Я думаю, что зрительный контакт — это секретное оружие политиков и кинозвезд. Есть что-то безусловно мощное в человеке, который смотрит вам в глаза и действительно слушает. Такой человек запоминается надолго. Еще подростком я встретилась с Джонни Деппом. Как и большинство девочек, я было от него без ума. И больше всего мне запомнилось то, что он смотрел мне прямо в глаза и казался очень внимательным. На несколько коротких мгновений я почувствовала себя так, будто было единственной девочкой в мире. Никогда не забуду эту встречу, и все благодаря зрительному контакту. Проделайте это в следующий раз, когда встретитесь с новым клиентом или знакомым, и посмотрите, что произойдет. Пусть недолго, но постарайтесь действительно слушать своего собеседника».
2. «В очень раннем возрасте бабушка показала мне, как правильно пожимать руку. Хотя мне было всего шесть лет, люди говорили: «О, вы только посмотрите, какое у нее крепкое рукопожатие!» Бабушка научила меня тому, что пальцы не должны быть расслабленными, а кисти рук должны плотно соединяться, перепонка к перепонке. Меня всегда это забавляло, потому что я представляла свою руку как утиную лапу с перепонками. Люди до сих пор говорят о том, какое у меня крепкое рукопожатие, хотя я уже давно не вспоминаю об утках».
3. «Если я критикую служащего, то мысленно придерживаюсь тактики: «поцелуй, пинок, поцелуй». Сначала «поцелуй»: я говорю что-то позитивное о человеке и его работе. Затем «пинок»: я говорю, что есть необходимость перемен к лучшему. Затем снова «поцелуй»: я заканчиваю разговор словами о том, насколько я ценю трудную работу человека».
5. Об отношениях с технологиями
Жизнь требует от нас, чтобы мы смотрели по сторонам и слушали, а мир информации, работы и развлечений заставляет нас не поднимать голову от экрана. Обрести гармонию очень непросто. Технологии могут вызывать привыкание. Нам всем знакомо чувство, когда мы ощущаем себя рабами наших мобильных телефонов. Утром мы первым делом хватаемся за них, иногда даже еще не встав с постели, и именно на них мы смотрим перед тем, как заснуть.
Я стараюсь соблюдать баланс. Я мать, и мне не безразлично, какой пример я показываю своему сыну, если он половину времени будет видеть меня уткнувшейся в телефон и слышать: «Подожди, милый». Я установила для себя некоторые правила для телефона/компьютера и стараюсь их придерживаться.
Смартфоны стали неотъемлемой частью нашей жизни.
Мы постоянно что-то пишем, звоним, отправляем письма, часто забывая о личном контакте с окружающими.
Более того, как показали опросы, около 30 процентов людей притворяются, что используют смартфон, чтобы избежать общения с другими людьми.
Существует целый ряд негласных правил этикета пользования смартфоном, о которых многие из нас не подозревают.
Не совершайте эти непростительные ошибки, если не хотите показаться грубым или произвести плохое впечатление.
1. Не кладите смартфон на стол
Когда вы находитесь на важной деловой встрече, на свидании или встрече с друзьями или семьей, держите смартфон вне поля зрения.
Помните о том, что существует подходящее время и место для разговоров по телефону. Если вы ужинаете дома, у друзей или в ресторане, вы определенно должны поставить беззвучный режим.
Отвечать или разговаривать по телефону во время приема пищи или за обеденным столом считается крайне грубым поведением. Когда вы кладете телефон на стол, то вы ясно даете понять о том, что окружающие не являются для вас важными.
2. Выключайте звук смартфона в тихих зонах
Если хотите выглядеть вежливым и ответственным человеком, выключайте смартфон во время встреч, приема пищи и свиданий. Если вы не можете отключить телефон, поставьте его на беззвучный или вибро режим. Телефон не должен заменять личного общения.
3. Извинитесь, если вам нужно принять звонок
В каждом правиле есть исключения. Бывают случаи, когда человек обязан ответить на звонок. К ним относятся:
Врачи, медсестры, сотрудники экстренного реагирования
Люди, ожидающие экстренного звонка
Родители, оставившие ребенка с няней или другим человеком
Те, кто хочет сразу же поделиться фотографией с другими
Человек, который ищет важную информацию, например, адрес
Если вам нужно ответить на экстренный звонок, постарайтесь как можно тише и спокойнее извиниться, если рядом находятся другие люди. Например: "Извините, это срочно, я скоро вернусь".
4. Подумайте, прежде чем ответить
Руководствуйтесь здравым смыслом и не публикуйте неуместные фотографии или текст, когда вы находитесь в нетрезвом состоянии. В следующий раз, когда вам захочется спонтанно что-то опубликовать
Тщательно продумайте последствия – не станет ли это ошибкой
5. Отвечайте в кратчайшие сроки
6. Правило 3-х метров
Когда вы кому-то звоните или отвечаете на звонок, отойдите на 3 метра от здания, особенно от окон.
Никто не хочет видеть, как вы нервно ходите и жестикулируете во время разговора. Выходите во время разговора из театра, библиотеки, кабинета врача, церкви или больницы. Воздержитесь от конфиденциальных разговоров на борту самолета, в поезде или автомобиле.
7. Не используйте телефон во время вождения
Если вам нужно воспользоваться телефоном, отъезжайте в безопасное место подальше от транспортного движения. Многие современные технологии имеют беспроводные системы. Если вы ими пользуетесь, будьте внимательны на дороге и соблюдайте предельную осторожность.
8. Не кричите, когда говорите по телефону
Не повышайте голос. Человек в среднем говорит в три раза громче по телефону, чем при разговоре с глазу на глаз.
"Вы меня слышите?" Если человек вас не слышит, не стоит повышать голос, а лучше перезвонить собеседнику позже.
В общественных местах по правилу этикета нужно стараться не повышать голос во время разговора по телефону. Никому не нужно быть свидетелем ваших разговоров или споров.
9. Не принимайте звонок посреди личного разговора
По этикету вы не должны даже смотреть на экран телефона, когда разговариваете с человеком с глазу на глаз.
Иногда стоит поставить себя на место вашего собеседника и подумать, как бы вы себя чувствовали, если бы такая ситуация произошла с вами. Если вас это беспокоит, то, возможно, вам не нужно так поступать с окружающими.
10. Не листайте чужие фотографии на телефоне
Если человек хочет вам показать фотографию, не стоит брать телефон в руки и листать остальные фотографии.
Вам дали посмотреть только на одну фотографию. Это невежливо, и может поставить человека в неловкую ситуацию.
Читайте также: