Настройка sip телефона ростелеком
"Ростелеком" SIP-телефония является передовым средством коммуникации, которое было реализовано в результате развертывания на сетях связи высокоскоростных цифровых систем и работ по приспособлению интернет-протоколов для обслуживания телефонного трафика. Компания предлагает широкий спектр услуг такой телефонии и необходимое оборудование.
Зачем нужна SIP-телефония
Принципы работы
Сип-телефонизация "Ростелекома" основана на пакетном обмене оцифрованной речью через сети с протоколами TCP/IP (интернет), где для установления, поддержания и разъединения телефонных соединений применяется протокол сессий SIP (Session Initiation Protocol).
Возможности SIP-телефонии
Система телефонии "Ростелекома" SIP позволяет подключиться в любом месте Российской Федерации, где компания предлагает услуги интернета. При подключении к "Ростелекому" можно построить корпоративную телекоммуникационную сеть для обеспечения сотрудников компании качественной связью, предоставления современных сервисов для предпринимателей. Такую сеть можно организовать согласно структуре данного предприятия, добавлять короткие номера для внутренних соединений в нужном количестве.
Преимущества SIP-телефонии
Таким образом, для бизнеса можно рекомендовать переход с традиционной на сип-телефонию.
Инструкция по настройке СИП от Rostelekom
Для настройки SIP "Ростелеком" на конечном оборудовании абонента необходимо определить и ввести следующие параметры:
- пароль: auth. password: ххххххх;
- имя (код города и номер абонента): например, auth. name: 812ххххххх;
- порт и IP-адрес сервера - SIP server port: 5060 (применяется стандартный), SIP server: 172.22.1.1.
Прокси-сервер и сервер сетевого протокола STUN не используются.
Настройка SIP для "Ростелеком" Asterisk
Подключение осуществляется к IP-АТС Asterisk под управлением системы FreePBX. В результате заключения договора "Ростелеком" выдает заказчику имя абонента (пользователя), пароль и номер телефона, например: имя=1235463, пароль=Qw23IP37, номер=8121235463.
Необходимо создать транк и придумать для него имя - rtktrunk; затем выполнить шаги - Connectivity >>> Trunks >>> Add SIP Trunk и задать параметры:
Теперь настройки нужно принять и сохранить: Submit Changes >>> Apply Config.
Если не работает многочастотный донабор номера (DTMF), то следует изменить значение этого параметра: dtmfmode=inband.
Ошибки соединения SIP и их решение
Ошибки, или ответы, подразделяются на три группы и возникают при:
- Невозможности обработать запрос на соединение.
- Программных отказах, сбоях и возможных неполадках сервера.
- Глобальных неудачах.
Ошибки в каждой группе имеют коды 4хх, 5хх и 6хх соответственно. Ряд из них при этом не требует специальных решений, поскольку они относятся к классу "нормальных", обозначая естественную причину отказа при звонках, например:
Вызываемый абонент недоступен:
- 403: "занят";
- 600: "занят и просит не беспокоить";
- 603: "не принимает вызовы и не указывает почему";
- 604: "абонент не существует";
- 606: "некоторые запрашиваемые параметры не могут быть обеспечены на принимающей стороне, например, полоса пропускания, план нумерации".
Отказы с другими кодами могут потребовать вмешательства администрации или технического персонала:
Тарифы SIP-телефонии "Ростелеком"
Для физических лиц и домохозяйств тарифные планы отсутствуют, поскольку услуги сип-телефонии им не предоставляются. Тарифные планы разработаны для юридических лиц - малого, среднего и крупного бизнеса, государственного сектора и операторов связи.
Для юридических лиц услуга виртуального сервера (АТС) стоит 1,6 руб. (с учетом НДС) за минуту разговора при условии приобретения минимального пакета в 500 минут за 800 руб. и абонентской плате 1 руб. в месяц (тариф "S"). Исходящие звонки при переадресации на номера традиционных телефонных сетей тарифицируются в зависимости от места завершения звонков: по местному, междугородному или международному тарифу.
Повсеместная интернетизация не только позволила нам приобщиться к практически неисчерпаемому источнику полезной информации и безграничному (в прямом смысле слова) общению со всем миром через социальные сети. Интернет поднял коммуникационные системы на новую ступень. И телефонная связь не является исключением.
Появление новой услуги связи – IP-телефонии, позволило совершать телефонные звонки по всему миру по крайне низкой цене, причём вне зависимости от того, в какой точке мира ты находишься. Условие одно – возможность подключения к Глобальной сети. Провайдер «Ростелеком» является одним из ведущих российских операторов, предоставляющих IP-телефонию по максимально доступным тарифам.
IP-телефония: какие у неё возможности
Мы знаем, что такое телефония – это голос по проводам, знаем, что такое сотовая телефония – голос по воздуху. IP-телефония же использует для транспортировки сигнала (голоса) все возможные каналы. Базируется новая связь на протоколе передачи данных SIP (установленный сеанс). Этот протокол перевёл телефонную связь на более высокую ступень, вам достаточно знать SIP-ID (абонента или свой), и можно свободно перемещаться в любой конец мира, при этом голосовые звонки вы будете совершать, как будто никуда и не уезжали.
Что примечательно – голосовые или видеовызовы, которые проходят по каналам Глобальной сети, не относятся к традиционной проводной телефонии, оплачивается при этом исключительно интернет-трафик. И представьте: у вас и у большинства ваших знакомых интернет подключён через безлимитные тарифы, а это значит, что звонки, сколько бы их ни было, фактически получаются бесплатными. Как бы далеко от собеседника вы ни находились, хоть на другом континенте, стоит вам включить программу телефонии — и связь у вас уже есть, причём при нынешнем развитии интернета – связь прекрасного качества.
Внимание! Для бизнеса это идеальное решение, поскольку вы на связи с клиентами даже во время отдыха, они просто набирают ваш городской номер, и вызов приходит к вам хоть на отдалённые острова.
Как подключить и настроить
Ростелеком, будучи крупнейшим оператором связи, а также ведущим интернет-провайдером в России, ожидаемо начал использовать новый SIP-протокол в числе первых. Вместе со стандартными телефонными услугами пользователь (клиент) Ростелекома имеет возможность получить недорогую, но качественную линию телефонной связи, которая способна работать по всему миру. Для приобщения к новым технологиям и телефонии без границ нужно подключиться к услуге Ростелекома «Новая телефония». Абонент получает все необходимые программные продукты и настройки. Пакет услуг по SIP-телефонии включает:
- Доступ к глобальной системе облачной связи провайдера, что автоматически снижает расходы на телефонные звонки в разы.
- В любом месте (страны, мира) продолжаете оставаться на связи со своим привычным городским номером. Ничто не стоит организовать оперативный call-центр даже на отдыхе, оказывая поддержку 24/7 своим клиентам.
- Опция бесплатного вызова закрепляет за вами городской номер.
- Клиент может подключить к своей системе все имеющиеся у него каналы Ростелекома (мобильный номер, домашний).
- Быстрая и простая организация любого офиса, даже того, где нет технической возможности поставить телефон. При этом офис у вас будет обеспечен многоканальной связью.
После проведения дополнительной настройки ПО от Ростелекома клиент сможет на обычном компьютере поднять целую АТС, что означает, что все возможности телефонной станции будут доступны вам за небольшие деньги. Управление звонками, их переадресация, настройка голосового меню, запись всех разговоров и так далее. При этом все эти возможности будут базироваться на вашем компьютере или ноутбуке, то есть вы не должны покупать и устанавливать дорогостоящее телекоммуникационное оборудование. Можно установить программный комплекс на компьютер, а можно приобрести недорогой IP-телефон.
Настройка
Интернет-телефония от Ростелекома – это просто и быстро, настройки в основном сводятся к банальному подключению к Глобальной сети. Далее мы настраиваем уже программное обеспечение, как любое другое приложение. Нужно будет вбить IP-адрес программного или хардварного телефона (в сопроводительной документации он всегда указан). Далее настраиваем индивидуальный SIP, то есть все данные, которые вы получили от провайдера (в том числе логин и пароль). Всё это вбиваем и сохраняем, затем перезагружаем телефон, и можно пользоваться. Если вы не покупаете IP-телефон, а всё собираетесь делать на ноутбуке, то порядок действий также не отличается сложностью:
- скачиваем с соответствующей страницы Ростелекома приложение (программу), устанавливаем его стандартным способом;
- придумываем логин и пароль, которые будут нужны для авторизации в системе;
- вводим в настройках программы данные о SIP от провайдера;
- если необходимо, выполняем прочие настройки, включая звуковые.
В большинстве случаев для установки и настройки программного телефона не требуется глубоких познаний в компьютерах, и специалист, как правило, в помощь не нужен. Если вы хоть раз устанавливали любое приложение на свой компьютер, а это наверняка так, то с телефоном справитесь однозначно. Итак, вы всё установили и настроили, теперь бы выбрать тарифный план.
Тарифы
Ростелеком предлагает действительно очень привлекательные тарифы, тем не менее это ни в коем случае не бесплатный сыр. Однако любой тариф, сколько бы они ни стоил, – это неизменно высочайшего качества телефонная связь (многие обычные телефоны таким похвастать не могут) и реально в разы более низкая стоимость, если сравнивать с традиционной телефонией.
Базовый тариф стоит 400 рублей ежемесячно. В рамках тарифа клиент получает одно рабочее место, то есть даже в базе у вас уже готовый небольшой call-центр. Можно подключать и дополнительные рабочие места, стоимость каждого 41,5 рублей. За опцию постоянной записи и хранения всех разговоров клиент платит 70 рублей каждый месяц за отдельное рабочее место. У вас будет красивый номер 8800*, и входящий звонок на него будет стоить 1,3 рубля с поминутной тарификацией. Что касается исходящих вызовов, то тарификация для них следующая:
- 6 рублей в минуту за звонок на городской номер;
- 6 рублей за звонок на мобильный на территории домашнего региона;
- 75 рублей звонки на любые российские номера.
Звонки на международные номера тарифицируются по-разному, зависит от страны вызова. Цены приведены для столичных клиентов. Чтобы уточнить стоимость услуг для клиентов других регионов, следует обратиться непосредственно в Ростелеком на линию поддержки. При первом подключении у абонента есть возможность оценить качество услуги совершенно бесплатно – провайдер предлагает недельный пробный период.
Звонки
Многие из нас знают, что по межгороду и в зарубежные страны нужно сначала набирать восьмёрку, при использовании IP-телефонии всё немного по-другому. Набираем сначала код страны, потом региональный код и уже сам номер.
Мобильный номер также начинается с кода страны, но региональный код заменяется кодом оператора. В некоторых случаях для улучшения связи можно набрать «00», а затем уже добивать номер. Правда, тарификация в этом случае будет, как по международному звонку, но качество гораздо выше.
Как настроить SIP телефонию от Ростелекома
Чтобы воспользоваться технологией SIP, вам понадобится либо специальная гарнитура, либо VoIP аппарат.
Если у вас имеется гарнитура, то нужно скачать с официального сайта специальное приложение и установить его на компьютер. Введите ваши данные для входа и перейдите в расширенные настройки. Там от вас потребуется заполнение SIP данных, которые указаны в вашем договоре. Не забудьте настроить параметры видео и аудио.
Если вы приобрели SIP телефон, то подключите к нему сетевой кабель и дальнейшие настройки производите тоже с компьютера.
- В инструкции телефона найдите его сетевой адрес
- Введите его в адресной строке браузера
- Введите логин и пароль
- Если все сделано верно, то откроется страница настроек аппарата
- Переходим во вкладку с настройками SIP и заполняем данные
- Нажимаем на сохранение и перезагружаем устройство
Чтобы понять выгоду SIP телефонии Ростелеком, давайте рассмотрим основные плюсы:
- более низкая стоимость звонков
- отсутствие дорогого оборудования
- возможность подключать дополнительные номера как внутри сети, так и внешние
- вы не привязаны географически к конкретному офису или зданию
- простота при переезде
Тарифы на звонки позволят вам сэкономить средства, даже если ваши сотрудники звонят на номера других городов и даже стран.
Настройка SIP от Ростелекома в программе Asterisk
В качестве SIP-сервера наиболее часто используется программное решение под названием Asterisk. Функционал программы позволяет настроить переадресацию звонков, удержание и перевод вызова на конкретного сотрудника, а также содержит функционал конференцсвязи и Call-центра.
Из вашего договора вам понадобится имя пользователя, пароль и номер телефона. Перед самой настройкой вам придется продумать следующие моменты:
- сколько цифр будет в номерах телефонов
- выбрать первую цифру
- распределить нумерацию по отделам
- объединить сотрудников в группы
- продумать возможность переадресации
Наиболее частые вопросы и проблемы
Как и любой вид связи, SIP телефония тоже содержит проблемы со связью. Среди наиболее частых можно выделить отсутствие коротких гудков когда телефон занят, обрывы разговоров, плохая слышимость собеседника.
В первую очередь, нужно проверить качество интернет-соединения, оборудование или ваше wi-fi соединение. Помимо этого, проверьте:
- подключение кабеля к аппарату
- проанализировать работу сервера
- назначить порты для каждого устройства
При использовании SIP телефонии Ростелеком, перед вами открываются новые возможности. Вы сможете легко получать статистику звонков и анализировать ее, сможете легко распределять звонки между вашими сторудниками, а самое главное - вы станете меньше платить за связь. Это решение подойдет как для малого бизнеса, так и для крупных компаний.
Инструкция по настройке IP-телефона:
Подключаем телефон Yealink SIP в LAN-порт роутера. При этом на последнем должен быть включен DHCP-сервер, иначе телефон не сможет получить IP-адрес.
После этого нажимаем на телефоне кнопку OK. На экранчике отобразиться меню, в котором надо выбрать пункт Status. Выбрав его, Вам отобразиться информация о текущем статусе телефона:
Помогло? Посоветуйте друзьям!
Настройка телефона Yealink SIP для облачной АТС Ростелеком : 12 комментариев
Решил подключиться к Ростелекому, предоставили Yealink t21 e2 помогли настроить и всё было бы хорошо, но телефон оказался залоченный под Ростелеком, а значит и подключить его к нашей СРМ ( используем Bitrix24) не представляется возможным. Теперь вот не знаю что делать.
Не получится прошить, нужна переходная прошивка специальная. Вопрос где достать? поделитесь люди добрые
Здравствуйте.
Удалось ли кому-нибудь прошить данный телефон, чтобы его можно было подключить к другим АТС (не только Ростелеком)? Если да, то поделитесь, как.
Отвечаю сам на свой вопрос:
Сделал перепрошивку в аварийном режиме, используя эту инструкцию
В качестве файла прошивки использовал версию 9.73.0.50 с этой страницы . Перед прошивкой и после неё сделал сброс до заводских настроек. После этого аппарат зарегистрировался на офисной АТС. Потом обновился до версии 9.73.193.50. Все работает.
Не подходит логин/пароль admin . Делал сброс на заводские настройки, все равно пишет что пароль не правильный. Аппарат новый, прошит под РТК.
Yealinк Т21 Е2 как настроит мелодию когда ставишь на удержанию или конференц связь?
Читайте также: