Настройка сип телефона казахтелеком
Каждая sip-линия связана с одним сотрудником, поэтому первым делом заходим в раздел Сотрудники. Нажимаем Добавить сотрудника или кликаем сразу на строчку с именем.
В карточке сотрудника заполняем Фамилию (если нужно - остальные поля), переключаем статус звонков в положение Включен, при необходимости задаем внутренний номер, в поле "телефоны" нажимаем кнопку Добавить номер – sip-линия.
Номер sip-линии мы узнаем, когда сохраним изменения на этой странице.
В следующей строке из выпадающего списка выбираем номер, который будет отображаться при исходящих звонках с этой sip-линии. Номер может быть одинаковым для всех сотрудников, или индивидуальным для каждого, если количество подключенных виртуальных номеров соответствует количеству сотрудников.
Дальше идем в конец страницы и сохраняем ее, нажимая кнопку создать или сохранить. После этого вы увидите подсказку о том, что sip-линия создана.
Шаг 2. Настройка sip-линии
Перейти к настройке sip-линии можно сразу из подсказки, нажав на присвоенный номер. Клик на имя сотрудника ведет на предыдущий шаг.
Список всех sip-линий находится в разделе Виртуальная АТС – SIP-линии в боковом меню. Заходим по этому пути, если не перешли по короткой ссылке из подсказки.
В открывшемся окне видим параметры sip-линии: адрес сервера, порт, логин и пароль.
Вводим эти данные в параметры учетной записи на оборудовании/ПО: IP-телефон, софтфон, АТС. Подробные инструкции по настройке размещены на нашем сайте, раздел Оборудование.
Теперь мы связали сотрудника, телефон и sip-линию. В настройках sip-линии есть и другие параметры: можно ограничивать связь, менять исходящий номер, перепривязать sip-линию к другому сотруднику, изменять канальность (количество одновременных вызовов).
Шаг 3. Настройка сценария
Чтобы входящие звонки поступали на новую sip-линию, необходимо добавить её в сценарии обработки звонков. Если Вы настраиваете новый сценарий, после создания не забудьте прикрепить его к виртуальному номеру.
В данной инструкции описано как с нуля установить и произвести первоначальную настройку компьютерной телефонии на базе «Asterisk» с подключением к услуге «iD Phone» компании «Казахтелеком».
- во-первых, по указанной инструкции система у меня не заработала;
- во-вторых, не со всеми решениями в ней я согласен;
- в-третьих, мы будем настраивать не «Elastix», а «AsteriskNow»;
- в-четвертых, я постарался написать инструкцию максимально подробной — для людей мало разбирающихся в Linux-системах и в «Asterisk» (каковым я и сам являюсь).
- Операционная система будет установлена с нуля. Использован будет дистрибутив «AsteriskNOW» — это операционная система «CentOS» с предустановленным программным обеспечением «Asterisk» и веб-интерфейсом для его управления «FreePBX». Другими словами в данной инструкции отсутствует блок, в котором была бы описана установка «Asterisk» на уже развернутой Linux-системе.
- «Казахтелеком» предоставляет услугу «iD Phone» не через Интернет, а подключая абонентов к своей специальной SIP-сети. Физически, конечно, это чаще всего один канал (ADSL или оптика) вместе с Интернет и/или «iD TV». Роутер же отдает предоставляемые услуги на разные порты. Считаем, что у нас уже есть настроенный роутер, который с одного порта отдает Интернет, а с другого — «iD Phone».
- Компьютер имеет две сетевых карты: одна из них смотрит в Интернет, другая — в SIP-сеть «Казахтелекома».
Для редактирования файлов я использую файловый менеджер «Midnight Commander». Для его установки необходимо дать следующую команду:
Эта команда сработает, если ваш компьютер уже получил доступ к Интернету. Это может не произойти по причинам описанным ниже. Тогда можно временно отключить сетевой кабель от интерфейса, который смотрит в SIP-сеть «Казахтелекома».
Соглашаемся на всё. Когда понадобиться отредактировать какой-нибудь файл, запускаем «Midnight Commander» командой:
Добавим русский язык в операционную систему. Для этого сначала инсталлируем утилиту управления языковыми настройками:
Устанавливаем русский язык. Для этого запускаем инсталлированную утилиту:
Для того, чтобы изменения приняли силу, необходимо выйти из терминала и зайти в него снова. После этого, например, в «Midnight Commander» интерфейс станет на русском языке.
Проверяем, что работают оба сетевых интерфейса. Даем команду:
У меня такой вывод:
Это обозначает, что активен только один интерфейс. Активируем второй интерфейс. Для этого необходимо отредактировать файл /etc/sysconfig/network-scripts/ifcfg-eth1. Значение параметра ONBOOT необходимо изменить с «no» на «yes».
Даем команду на перезапуск сетевых интерфейсов:
Еще раз даем команду:
И получаем уже новый вывод:
Теперь видно, что активировались оба интерфейса. Разберемся, который из них куда смотрит.
eth0 получил адрес из подсети 192.168.0.X — это интерфейс, который смотрит в Интернет. Именно из этой подсети раздает адреса DHCP-сервер роутера.
eth1 получил адрес из подсети 10.X.X.X — это интерфейс, который смотрит в SIP-сеть «Казахтелекома». Именно из этой подсети раздает адреса DHCP-сервер «Казахтелекома».
А вот теперь мы приблизились к проблеме, которая мешает одновременному функционированию доступа к Интернету и к SIP-сети «Казахтелекома». Для лучшего понимания дадим команду:
Какой вывод из этого можно сделать? На первый интерфейс у нас назначен шлюз по умолчанию 192.168.0.1 (IP-адрес роутера). Но вместе с получением IP-адреса на второй интерфейс от DHCP-сервера «Казахтелекома» приходит адрес шлюза, который перебивает установленный на первом интерфейсе. После этого весь Интернет-трафик начинает идти в SIP-сеть «Казахтелекома». Запомним адрес шлюза «Казахтелекома» — он нам может потребоваться дальше. В моем случае — 10.2.X.1.
Для устранения проблемы конфликта шлюзов заставим второй интерфейс получать от DHCP-сервера только те параметры, которые не помешают работе первого интерфейса. Для этого создаем файл /etc/dhclient-eth1.conf — это конфигурационной файл DHCP-клиента. В файл необходимо добавить следующие строки:
По поводу первой строки. Была у меня проблема с одним из роутеров D-Link — даже при отключенном DHCP-сервере роутер присваивал адрес на интерфейс, подключенный к SIP-сети «Казахтелекома». Первая строка конфигурационного файла запрещает интерфейсу eth1 получать IP-адрес от DHCP-сервера с адреса 192.168.0.1.
Итак, мы добились того, что шлюзом по умолчанию остается роутер. Это решение порождает другую проблему — часть трафика телефонии должна была бы уходить в SIP-сеть, но будет уходить в Интернет. Для нормального функционирования телефонии необходимо, чтобы в интерфейс SIP-сети уходил не только трафик, имеющий назначением подсеть 10.2.X.Х (в моем случае), а весь трафик для подсети 10.Х.Х.Х. Для этого создаем файл /etc/sysconfig/network-scripts/route-eth1 и добавляем в него следующую строку:
Иногда такой строки недостаточно. В Петропавловске, например, работает вышеуказанный вариант, а вот в Астане потребовалось явно указать адрес шлюза в подсеть «Казахтелекома». Делается это таким образом:
10.2.X.1 — это адрес шлюза «Казахтелекома» для моего случая. Такое решение мне не очень нравится, т.к. адрес своего шлюза «Казахтелеком» может поменять в любой момент, но как сделать лучше, я не знаю. По-идее, необходимо сначала каким-то образом получить адрес шлюза по DHCP, а потом уже создавать маршрут через этот адрес.
Настраиваем статический IP-адрес на интерфейсе, который смотрит в Интернет, и по совместительству в локальную сеть, где в будущем будут развернуты SIP-клиенты нашей IP-АТС. Для этого даем команду:
Даем команду на перезапуск сетевых интерфейсов:
Актау 10.0.0.44
Актобе 10.0.0.36
Алматытелеком 10.0.0.12
Астанателеком 10.0.0.20
Атырау 10.0.0.28
Караганда 10.0.0.148
Кокшетау 10.0.0.140
Костанай 10.0.0.129
Кызылорда 10.0.0.60
Павлодар 10.0.0.108
Петропавловск 10.0.0.116
Семей 10.0.0.92
Шымкент 10.0.0.68
Талды-Корган 10.0.0.84
Тараз 10.0.0.76
Уральск 10.0.0.52
Усть-Каменогорск 10.0.0.100
Жезказган 10.0.0.156
Теперь добавляем в файл /etc/hosts такую строку:
Это для Петропавловска (мой случай). Замените адрес 10.0.0.116 на соответствующий вашему региону.
Убеждаемся, что все работает правильно. Даем команду:
Если пинг идет, значит компьютер имеет доступ к Интернету.
Даем команду:
Если имя разрешилось, значит DNS-работает корректно.
Даем команду:
Если пинг идет, значит компьютер имеет доступ к SIP-сети «Казахтелекома». На момент написания статьи в «Казахтелекомовской» сети пинговались адреса 10.0.0.1, 10.0.0.2, 10.0.0.3. Но, на самом деле отсутствие пинга не может 100% говорить о том, что у вас проблемы с настройкой. Дело в том, что «Казахтелеком» может в любой момент закрыть пинг на своих серверах. Например, адрес 10.0.0.116 на момент написания статьи не пинговался.
Даем команду:
Если имя разрешается в тот адрес, что задали в файле /etc/hosts, значит настройка этого момента произведена верно. Как написано выше, пинг на sip.telecom.kz может не идти.
Произведем обновление модулей операционной системы. Для этого даем команду:
На все вопросы системы соглашаемся.
Скриншоты пути до параметров подключения ID Phone
Значения в полях «Линия/Порт» и «Логин» у меня одинаковые. У вас тоже, скорее всего, т.к. поля эти для редактирования закрыты. Договоримся в дальнейшем это значение называть <SIP-логин>. Ну, а значение из поля «Пароль» будем называть <SIP-пароль>.
Открываем веб-интерфейс управления «Asterisk», который называется «FreePBX». Для этого на любом компьютере в локальной сети открываем веб-обозреватель и в адресной строке набираем адрес, который присвоили «Asterisk». В нашем случае:
Первым делом обновим все модули FreePBX до последних версий.
Предустановленные параметры входа в админку: логин — admin, пароль — admin:
В этом разделе нажимаем кнопки в таком порядке: «Проверить он-лайн» — «Обновить все» — «Запустить процесс» — «Подтвердить» и после завершения обновления «Вернуться». Некоторые модули зависят от других, т.е. порядок обновления модулей имеет значение, и поэтому может понадобиться этот процесс сделать несколько раз.
Жмем большую красную кнопку «Apply Config» (не забываем ее жать каждый раз, как она появляется — без этого наши настройки не заработают):
Идем настраивать транк, т.е. соединение между нашим «Asterisk» и SIP-сервером «Казахтелекома»:
В раздел «опции для PEER» вставляем следующий текст:
В раздел «опции USER» вставляем следующий текст:
Поле «Строка регистрации» заполняем следующей строкой:
Остальные поля я заполняю значением телефонного номера и производными от него:
Проверяем в консоли операционной системы, что транк зарегистрировался. Для этого сначала надо попасть в интерфейс командной строки «Asterisk». Набираем:
Должен отобразиться наш транк и его состояние должно быть Registered. Вот пример моего вывода:
Создаем исходящую маршрутизацию (объясняем системе, что делать, когда кто-то из пользователей АТС пытается позвонить наружу):
- его название («outside», например);
- шаблон номера, по которому будет срабатывать этот маршрут (шаблон «9|.» обозначает, что все номера, которые начинаются на «9» будут отработаны этим маршрутом, при этом девятка будет убрана из номера, когда номер пойдет в транк);
- транк, который мы создали ранее, и в который мы хотим отправлять все наши звонки («502000»).
Создаем внутренний номер:
- сам номер (например, «101»);
- как будет отображаться звонящий с этого номера на экране (например, так же «101»);
- пароль внутреннего номера (минимум 6 символов, минимум две буквы, минимум две цифры — например, «pwd101»).
Создаем входящую маршрутизацию (объясняем системе, что делать, когда снаружи кто-то позвонит на наш транк):
- его описание (например, «inside»);
- куда отправлять входящий звонок (в нашем случае отправляем на внутренний номер «101»).
- внутренний номер, за которым мы хотим зарегистрироваться (в нашем случае «101»);
- адрес IP-АТС в локальной сети (в нашем случае «192.168.0.3»);
- пароль внутреннего номера (в нашем случае «pwd101»).
Если мы все сделали правильно, то в статусе софт-фона появится «Available»:
А вот теперь действительно все! Пробуем позвонить с софт-фона в город, а потом с города, на наш номер «ID Phone».
Теперь в файл /etc/asterisk/sip_general_custom.conf необходимо добавить строку:
Перезапускаем АТС и звоним на номер *60. Если все сделали правильно, то АТС на правильном русском языке скажет нам текущее время.
В качестве бонуса для тех, кто так же подвержен паранойе, как и я, немного безопасности.
В целях безопасности разрешим работать с нашей АТС только из нашей локальной сети — вдруг кто из Казахтелекомовской подсети попробует нашу АТС на прочность. Настраиваем брандмауэр группой команд (по мотивам «Asterisk + iptables — самый простой способ настройки» — большое спасибо varnav за это):
Сохраняем наши правила:
Чтобы убедиться, что мы ничего не пропустили, посмотрим список правил брандмауэра:
IP-телефония отличается от традиционной проводной экономичностью, надежностью. Качественная коммуникация обеспечивает еще более эффективное ведение бизнеса, позволяет быстрее решать проблемы клиентов. Федеральный провайдер МТТ подключает SIP-телефонию «под ключ». Виртуальная связь устанавливается за один день, не требует покупки дорогостоящего оборудования.
SIP-телефон может представлять собой:
- конструкцию, напоминающую привычный стационарный телефонный аппарат;
- подключение к аналоговому телефону через VoIP-шлюз;
- Wi-Fi SIP-телефон, который выглядит как мобильный и предназначен для выхода в Интернет;
- компьютер или ноутбук с установленным ПО SoftPhone.
Попробуйте IP-телефонию прямо сейчас Звонки по всей России через Интернет
Как подключить и настроить SIP-телефонию?
 |
| Подключение к IP-сети |
1. Настройка настольного SIP-телефона.
SIP-телефон, напоминающий стационарный, подключается к локальной сети организации. В его функции входит: поддержка голосовой почты, громкая связь, переадресация, удержание вызова.
Настройка осуществляется после подключения к сети. Необходимо зарегистрироваться на сервере провайдера и выполнить простейшие действия, указанные на сайте. После всех процедур, аппарат будет готов к работе.
2. Настройка Wi-Fi SIP-телефона.
Настройка Wi-Fi телефона такая же, как у настольного. Единственное отличие – для связи с абонентами устройство с Wi-Fi должно попадать в зону беспроводного Интернета. Некоторые модели телефонов включают возможность самостоятельного добавления новых функций, изменения старых.
3. Настройка программного SIP-телефона.
Можно не приобретать отдельное устройство для SIP-телефонии. Достаточно установить программное обеспечение SoftPhone на персональный компьютер или ноутбук. Дополнительно придется подключить веб-камеру (для проведения видеоконференций), микрофон и динамик. Необходимо зарегистрироваться у провайдера и выполнить базовые настройки: ввести адрес SIP-сервера, логин и пароль. Такая модель SIP-телефона выполняет те же функции, что и обычный офисный.
Как получить SIP-номера?
Преимущества выбора SIP-телефонии для офиса
Современная система SIP-телефонии обеспечивает эффективное ведение бизнеса и обладает очевидными плюсами перед стандартной связью:
- Минимизация издержек. Настраиваемая телефония не требует покупки дорогостоящего оборудования и прокладки проводов. Как правило, подключение полностью бесплатное, а абонентская плата – невысокая. «МТТ» предлагает различные тарифные планы, доступные для компании с любым бюджетом.
- Быстрое подключение. Процесс занимает от пары часов до 1 дня.
- Виртуальный офис. SIP-телефония позволяет организовывать удаленную связь сотрудников, например, в виде колл-центров. С ее помощью можно записывать и прослушивать звонки, с целью оценки оказываемых услуг.
- Высокое качество связи. Протокол обеспечивает качественное интернет-соединение с высокой скоростью и бесперебойную связь.
Номера SIP-телефона выдаются клиенту провайдером. МТТ присваивает абоненту 3 вида виртуальных номеров: федеральный, городской и короткий под звездочкой.
Настройка СИП-телефонии в МТТ позволяет абоненту:
- осуществлять звонки с любого устройства (телефона, ноутбука, планшета, компьютера);
- прослушивать разговоры и контролировать статистику;
- принимать входящие вызовы без пропущенных;
- использовать качественные каналы связи (обслуживаем около 60 млн звонков в день);
- звонить на 89 номеров в России.
SIP-телефон позволяет всегда быть на связи с клиентами, контролировать ситуацию из любой точки мира. Это удобно, выгодно и эффективно.
Для передачи телефонной информации через интернет используют технологию Session Initiation Protocol. Для SIP актуальна не только транспортировка голоса, но и информации видеоконференций и онлайн игр.
- Что такое SIP-телефон
- Выбор SIP-телефона
- Подключение SIP-телефона
- Настройка телефона
- Настройка VoIP-шлюза
- Типичные неисправности и пути решения
Что такое SIP-телефон
История SIP началась в 1996. Спустя 4 года Хенинг Шулзри и Марк Хэндли добились успеха в разработке. Они включили протокол в проект 3rd Generation Partnership Project.
В разговоре, с использованием протокола, могут участвовать более 2 абонентов одновременно. Их состав может меняться даже во время сеанса связи.
Технология Session Initiation Protocol актуальна благодаря преимуществам:
- Простота реализации.
- Независимость от протоколов транспортного уровня и стеков. Вы можете использовать TCP, UDP…
- Расширяемость числа абонентов – потенциал для этого заложен разработчиком.
- Расширяемость функционала – к нему легко подключить другие протоколы.
- Мобильность. Каждый абонент имеет уникальный идентификатор и может свободно перемещаться в сети.
Для идентификации участников диалога с использованием технологии, используют шлюз, SIP Uniform Resource Identifier и SIP-телефон для общения.
Внешне Session Initiation Protocol -телефон не отличается от обычного. Он также подключается к сети, имеет проводную или беспроводную DECT-трубку. Для функционирования DECT также используют Generic Access Profile.
Для проводного подключения доступны аналоговые (FXO) и цифровые (LAN, WAN) интерфейсы на корпусе устройств.
Встроенная телефонная книга на SIP-приемниках может хранить информацию о 100-1000 актуальных контактов. Они будут задействованы для быстрых вызовов и определения звонящего абонента. При ограниченном пуле IP-адресов, современная аппаратура может задействовать систему NAT для закрепления IP за группой устройств или попеременного использования.
Современные трубки способны одновременно подключаться к нескольким серверам и поддерживают функцию второй линии.
Выбор SIP-телефона
Для каждой трубки актуальны индивидуальные SIP-преимущества и общие плюсы. Приведем ТОП 10 лучших телефонов по нашему мнению.
Топ лучших SIP-устройств.
| Наименование | Описание | Цена, руб | Рейтинг |
| Grandstream GXP1610 | Простое, но надежное устройство с монохромным дисплеем и проводной трубкой. Качество связи во время общения покупатели оценивают положительно, а руководство call-центров ценит модель за неубиваемость. Для подключения есть 2 разъема Ethernet. Поддерживает 2 линии, NAT и подключение беспроводной гарнитуры. Последняя не входит в комплект поставки. Объем адресной книги – 500 контактов. | 2065-2200 | ★★★★★ |
| Yealink SIP-T21 E2 | Яндекс.Маркет отнес устройство к категории «Выбор покупателей». Модель полностью проводная с небольшим экраном. Пользователи отмечают простоту настройки и отсутствие явных недостатков для этой ценовой категории. Поддерживает Network Address Translation, 2 линию, подключение к нескольким серверам и сохранение до 1 тысячи идентификаторов абонентов. | 2700-3000 | ★★★★★ |
| Yealink SIP-T19 E2 | Ещё одна модель Yealink, она проще предыдущей. В отличие от T21, здесь нет второй линии. Остальные характеристики аналогичны. Аппараты похожи даже внешне. Отдельные покупатели жалуются на качество звука. Ещё один недостаток – отсутствие гигабитных разъемов Ethernet, только 100 Мбит/с. | 2300-2500 | ★★★★ ★ |
| Yealink W52P | Дорогой цветной телефон с беспроводной DECT-трубкой. Поддерживает одновременное подключение до 4 линий и до 5 VoIP аккаунтов. Также работает с технологией преображения IP-адресов. Аппарат предлагает функцию распознавания голосовой активности, эхокомпенсацию и объемную телефонную книгу для 500 абонентских идентификаторов. | 5800-7000 | ★★★★ ★ |
| Gigaset C530A IP | Ещё один «Выбор покупателей» по версии компании Яндекс. Работает с 3 линиями одновременно – 1 аналоговой и 2 цифровыми. Подключайте до 6 турок и серверов к одному устройству. Для беспроводной модели, цена C530A – одна из самых низких на рынке. Из недостатков отмечают маркость, плохую поддержку и периодические проблемы с настройками. | 4084 | ★★★★ ★ |
| Yealink SIP-T41S | Дорогой полностью проводной аппарат с черно-белым дисплеем и адресной книгой на 1000 контактов. Особенность устройства – наличие USB-разъема для подключения модулей беспроводной передачи данных по технологиям Wi-Fi или Bluetooth. Можно подключить до 6 разных серверов через LAN или WAN-порты. Для сжатия разработчики используют аудиокодек Opus. Остальные характеристики соответствуют указанным для W52P. | 6000-9000 | ★★★★ ★ |
| Yealink SIP-T27G | Устройство отличается от T41S гигабитным сетевым портом, внешним видом и общим количеством линий для одновременного подключения – их 6. Переплачивать за это не придется – модели стоят примерно одинаково. Пользователи признают косметические недостатки, например, на небольшом экране не помещаются названия линий. | 7000-9000 | ★★★★ ★ |
| Yealink SIP-T29G | За внушительную стоимость производитель предложил проводной телефон с большим цветным дисплеем и 16 разъемами для подключения линий связи. Также есть функция беспроводного Bluetooth подключения. Адресная книга на 1000 контактов. Большое количество кнопок управления и быстрого вызова – весомый плюс T29G | 11500-14000 | ★★★★ ★ |
| Gigaset A540 IP | Ещё один выбор покупателей – небольшая беспроводная VoIP трубка с поддержкой SIP. Можете работать с 1 аналоговой и 2 цифровыми линиями, несколькими серверами. Недостаток A540 – ограниченная книга контактов на 150 мест. Покупатели недовольны аккумулятором и ограниченностью возможностей меню. | 3644 | ★★★★ ★ |
| Yealink SIP VP-T49G | Самая дорогая и функциональная модель топа. Минимальный набор кнопок на корпусе компенсируется восьмидюймовым сенсорным LCD-дисплеем. Вы сможете подключить до 5 линий, в том числе по гигабитному каналу и через модули беспроводной передачи данных, подключенные к USB-порту. Для удобства можно добавить внешний экран через разъем HDMI. Клиенты говорят, что картину дополнила бы совместимость со Skype и выносной микрофон, но их нет. | 45000-55000 | ★★★★ ★ |
Подключение SIP-телефона
На SIP-аппаратах есть несколько портов для подключения. Обязательных из них 2:
- Разъем для подачи электропитания. Как правило, он выполнен в виде круглого отверстия.
- Разъем для подключения к сети. Как правило, это порт с надписью LAN, в него вставляется обыкновенный Ethernet-шнур. Для беспроводного соединения подойдет USB-порт, к нему нужен WiFi или Bluetooth модуль.
Также используют дополнительный порт PC, через него интернет идет к оконечному устройству, например, компьютеру.
Настройка телефона
Современные цифровые сетевые устройства недостаточно подключить к сети для работы. Нужно настроить их взаимодействие с серверами и идентификационные данные. Настраивать ПО лучше пока АТС не введена в эксплуатацию, иначе появляется опасность создать неудобства пользователям сети.
Установить необходимые настройки можно вручную или автоматически. Опишем первый вариант и приведем инструкцию на примере Grandstream GXP1610. Алгоритм действий может меняться в зависимости от модели выбранного телефонного аппарата:
Отзыв нашего читателя
Для моей компании требовалась IP-телефония, которая бы отвечала ряду требований: наличие АТС, возможность использования номеров разных регионов, адекватные цены и возможность оперативно решать вопросы. Выбирал из нескольких провайдеров на рынке, в итоге остановился на Задарма, она отвечает всем нашим требованиям. Подробнее >>>
Если вы всё сделали верно, статус SIP-регистрации в веб-интерфейсе изменится на «ДА». Чтобы проверить текущий статус:
- Повторите шаги 1-8, при необходимости входа в веб-интерфейс телефонного аппарата.
- Выберите пункт верхнего меню «Состояние».
- Нажмите «Состояние учетной записи».
В веб-интерфейсах подобных приборов гораздо больше настроек, но мы описали базовый набор, выполнив который, вы сможете использовать модель по прямому назначению.
Настройка VoIP-шлюза
Кроме оконечных телефонов, в системе АТС нужно правильно настроить шлюз Voice over IP.
Шлюзы могут не только объединять аппараты внутри одного офиса, но и создавать единое пространство для звонков из разных офисов через интернет. Благодаря этому организации экономят на междугородних звонках для связи между отделениями в разных населенных пунктах.
В зависимости от сложности системы АТС и особенностей оборудования, сервер можно конфигурировать с помощью:
- консольных команд – напоминает программирование, но в отличие от него, содержит меньше команд;
- веб-интерфейса – удобнее, быстрее и понятнее, но настройки не настолько гибкие.
Опишем второй способ настройки шлюза на примере оборудования Cisco/ Linksys SPA8000-G5-XU:
Если не хватает текстовых инструкций, посмотрите видео с подробной настройкой шлюза.
Типичные неисправности и пути решения
Приведем ТОП 5 неисправностей SIP-телефонов в виде таблицы.
· сигнал несвоевременно доходит до шлюза через роутер из-за проблем с беспроводным соединением или загруженностью роутера;
Решение исходит из описания проблем – разгрузите роутер или локальное устройство в случае перегрузки или улучшите качество соединения в локальной сети, для этого:
· найдите более свободный канал для беспроводной передачи информации;
На установку SIP-телефонов и настройку крупной АТС уходит не один день. Чтобы не мучиться с оборудованием и сэкономить время, пользуйтесь нашими советами и инструкциями.
В этой статье мы рассмотрим основные возможности SIP-телефона: подключение, настройку и сервисные характеристики самых популярных разновидностей этих аппаратов.
О главном преимуществе IP-телефонии перед традиционной проводной и мобильной связью – экономичности – рассказано во множестве публикаций и презентаций. Но только ли низкие тарифы обусловили огромную популярность этой телекоммуникационной технологии? Безусловно, такой высокой степени привлекательности вряд ли удалось бы достичь лишь благодаря низкой оплате за телефонные переговоры, если бы эта интернет-услуга уступала в качестве передачи голоса и комфорте ее использования потребителем сервисам конкурентов. И если уровень двух первых характеристик – «экономичность» и «качество» – обеспечивается сетевым оборудованием и каналами передачи данных, то третья – «комфорт использования» – определяется терминальным устройством, с которым потребитель имеет непосредственный контакт – IP-телефоном.
Второе «имя» этого аппарата, преобладающее в последнее время в профессиональных и массовых публикациях, – SIP-телефон. Термин «IP-телефония» сегодня также часто заменяется появившимся недавно синонимом «SIP-телефония», поскольку в IP-сетях для установления между абонентами сеанса связи подавляющее большинство VoIP-оборудования поддерживает Session Initiation Protocol – SIP, который признан основным. Хотя некоторые модели SIP-телефонов могут «сотрудничать» с другим ПО инициирования соединений, например, H.323 (предшественник SIP) и MGCP (протокол контроля медиашлюзов).
SIP-телефоном обычно называют настольную конструктивную версию, дизайн которой настолько близок к привычному виду аналогового телефона, что издали они практически неразличимы. Этот аппарат подключается к корпоративной IP-сети или напрямую к Интернету.
Второе приборное решение для SIP-телефонии реализуется по принципу «сделай сам»: любой работающий в компании аналоговый телефон подключается к VoIP (SIP) шлюзу, а он, в свою очередь, к IP- или интернет-сети. В этом случае можно уменьшить расходы на IP-оборудование (VoIP-шлюз дешевле SIP-телефона), но функциональность такого «SIP-тандема» будет ограничена возможностями использованного аналогового телефона. Подобным же образом VoIP-шлюз может быть внедрен между эксплуатируемой на предприятии офисной мини-АТС и интернет-каналом SIP-провайдера. Но на полную функциональность SIP-телефонии в этом случае надеяться, опять же, не стоит.
Для повышения комфортности «общения» с SIP-телефонами некоторые из них оснащаются сенсорными экранами
Третье аппаратное воплощение SIP-телефона – Wi-Fi SIP-телефон – внешне похож на мобильный телефон, но предназначен он для доступа в Интернет по Wi-Fi-сети.
И, наконец, четвертое средство обретения SIP-терминала – использование ПК (или ноутбука) с установленным на нем ПО SoftPhone. Такое решение называется «софтфон» или «программный телефон».
SIP телефон: подключение и настройка
Настольный SIP-телефон подключается к локальной компьютерной сети компании, представляющей собой, как правило, сеть Ethernet, для чего на корпусе аппарата имеется разъем RJ-45 WAN. «Джентльменский набор» функций SIP-телефона (естественно, в дополнение к речевой связи) включает громкую связь (спикерфон), поддержку услуг голосовой почты, переадресации, перевода и удержания вызова.
После соединения SIP-телефона с Интернетом и регистрации на сервере SIP-провайдера (для этого необходима простейшая настройка – все необходимые настройки вы берете на сайте SIP провайдера), аппарат готов выполнять все заложенные в нем производителем функции (отметим, что ряд моделей SIP-телефонов могут быть подключены к нескольким провайдерам).
Типовые настройки SIP телефона, традиционного настольного, включают следующие параметры:
- SIP Server / Registrar (адрес SIP сервера вашего провайдера)
- Username / Login / User ID (имя пользователя или SIP идентификатор)
- Password (пароль)
Дополнительно при настройке SIP телефона могут быть запрошены такие параметры как:
- Outbound proxy (обычно такой же как адрес SIP сервера вашего провайдера)
- Server / Proxy port (обычно указывают порт 5060 UDP или TCP)
- Transport protocol (обычно указывают TLS, UDP или TCP)
- Authorization name / Auth ID (обычно указывают свой SIP идентификатор)
- Display Name (ваше имя или любое другое слово на английском языке)
SIP телефон: возможности, подключение, настройка
Кроме привычных функций голосовой связи во многих SIP-терминалах реализованы возможности селекторной и аудиоконференцсвязи, поддержки видеозвонков. При этом программные средства QоS (Quality of Service - качество обслуживания) обеспечивают высокое качество звука. Немаловажно также и то, что энергоснабжение SIP-телефонов может осуществляться по технологии РоЕ (Power over Ethernet – электропитание по локальной компьютерной сети).
Сервисы, предоставляемые SIP-телефонами во время переговоров, – отображение на дисплее текущего времени, длительности связи с абонентами (а также информации о них) и пропущенных вызовов. К «инструментальным» сервисам относятся программируемые клавиши (для быстрого набора номеров абонентов и часто используемых функций аппарата), которых на сегодняшний день может быть до двух десятков, а подключение к телефону панели расширения позволяет увеличить их количество до 64-х. К тому же на продвинутом SIP-телефоне можно настроить до шести личных SIP-аккаунтов.
При необходимости использования и SIP-, и традиционной телефонии можно установить в офисе двухрежимные аппараты, которые посредством имеющихся на их корпусах разъемов подключаются к сети Ethernet и к городской телефонной сети или офисной АТС.
Wi-Fi SIP телефоны
Для беспроводного подключения к услугам SIP-телефонии выпускаются Wi-Fi SIP-телефоны – аппараты, работающие в Wi-Fi-сетях
Вдали от дома и офиса можно обойтись без дорогостоящего мобильного роуминга (особенно, международного), если иметь при себе Wi-Fi SIP-телефон. Главное – попасть в зону покрытия беспроводного Интернета – Wi-Fi зону. На этой «свободной интернет-территории» Wi-Fi SIP-телефон обеспечит связь с абонентами традиционной, мобильной и IP-телефонии, находящимися в любой стране мира. Настройка у него такая же, как и у настольной модели.
Wi-Fi SIP-телефоны обладают функциональностью офисных SIP-телефонов. Однако некоторые вендоры предоставляют потребителям возможность самостоятельного добавления в Wi-Fi аппараты новых функций и изменения имеющихся. Такие операции можно выполнить, например, с Wi-Fi SIP-телефоном AddPac AP-WP100, созданного на базе высокопроизводительного RISC-процессора и процессора цифровой обработки сигнала с использованием операционной системы APOS. Для модернизации функциональности этого телефона необходимо сделать всего два простых шага: 1) с веб-сайта производителя загрузить ПО, обеспечивающее желаемое изменение, 2) перезагрузить ОС.
Для того чтобы потребитель не «потерял» связь с сотрудниками и друзьями вне Wi-Fi зоны и не носил при себе дополнительно мобильный аппарат, выпускаются двухрежимные GSM/Wi-Fi телефоны, которые переключаются на сотовый роуминг при отсутствии покрытия беспроводного Интернета.
Программный SIP телефон: настройка
Для пользования услугами SIP-телефонии можно обойтись без SIP-аппарата, установив на ПК программу класса SoftPhone (программный SIP телефон), эмулирующую в компьютере функциональность стационарного SIP-телефона. Если в компьютере нет встроенных микрофона и динамика, то эти устройства необходимо к нему подключить. А при необходимости осуществления видеосвязи понадобится еще подключение веб-камеры. После чего, как и в предыдущих сценариях подготовки к вступлению в сообщество пользователей SIP-телефонии, зарегистрироваться у SIP-провайдера. Настройка программного SIP телефона аналогична настольному аппарату. Настроек обычно требуется самый минимум: адрес SIP сервера, логин и пароль.
Программный SIP телефон работает только тогда, когда работает компьютер, а если ПК выключен или «завис», то телефонная связь невозможна
Получившийся компьютерно-программный конгломерат, называемый софтфоном (или программным телефоном) предоставляет пользователю тот же спектр возможностей, что и офисный SIP-телефон.
Очевидно, что вместо микрофона и аудиосистемы к ПК можно подключить более удобный атрибут голосового общения – телефонную гарнитуру.
Иногда в софтфоне в качестве терминала приемо-передачи речи используется USB SIP-телефон, который, впрочем, телефоном можно назвать с большой натяжкой, поскольку он лишь внешне напоминает мобильный аппарат с клавиатурой и экраном, а внутри него размещены только микрофон и динамик. А работу всей «электронной начинки» телефона выполняет программа, установленная на ПК. Но если пользователю привычнее говорить по телефону, прижимая к уху трубку, то такая возможность ему предоставляется USB SIP-телефоном.
Как выбрать и настроить IP телефон?
Читайте также: