На носителе рутокен эцп не найдено ни одного сертификата

Обновлено: 15.01.2025

Трудности валидации на сайте «РТС-Тендер» возникают из-за того, что ЭЦП browser Plug-In не видит ключ RuToken или только сертификат на подпись. Узнать, почему ПК не видит ключ электронной подписи, помогут инструкция от поставщика специализированного ПО, тематический форум на сайте ФНС или ресурсах, посвящённых ЭЦП, а также специалисты из службы технической поддержки производителя крипто-ПО.

Как должно работать

Почему не видит ЭЦП компьютер? Вроде и ключ в виде флешки есть (тот же RuToken), и утилита «Крипто-Про» установлена, а проверка ЭП не выполняется. Основная причина — ПК изначально не видит флешку ЭЦП. Это возникает обычно, потому что ключ пытаются запустить на устройстве с неподдерживаемой ОС. Ведь каждый ключик-флешка делается под свою среду, и банальное обновление ОС может привести к потере совместимости с имеющимся ключом ЭЦП (флешкой).

Когда установка криптопровайдера выполнена на поддерживаемом аппарате, по инструкции, но всё равно компьютер не видит ЭЦП, проблема может быть и в самом ключе. Чтобы разобраться, свяжитесь с поддержкой. Там у вас запросят скриншоты:

• версии/сборки CSP (вкладка «Общие»);
• ошибок при подключении контейнера ЭЦП.

Кроме того, укажите специалистам, где получали ЭЦП, на каком носителе у вас установлен контейнер (рутокен, етокен, флешка или реестр) и какая используется ОС (разрядность, сборка).

Компьютер не видит сертификат ЭЦП: первые шаги

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно пройти по адресу:

Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Сервис — Протестировать — По сертификату. Так можно понять, установлен ли сертификат в Личное хранилище пользователя с привязкой к RuToken-у.

Если же у пользователя браузер не видит ЭЦП и он не может пройти регистрацию на сайте или подключить цифровую подпись, нужно установить, добавлен ли в доверенные интересующий сайт:
Пуск — Все программы —КРИПТО-ПРО — Настройки ЭЦП browser Plug-In.

Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как java script может некорректно работать в других браузерах.

Если компьютер не видит ЭЦП, то в первую очередь необходимо посетить тематический форум компании КриптоПро. Если вопрос не будет решён собственными силами, тогда обратиться в службу поддержки (прислать туда евент-логи системы и приложений, указать версию/сборку CSP, ОС).

Не ставится ключ/сертификат

Почему «КриптоПро» CSP может не видеть ключей на Рутокен? Следует проверить такие параметры:

• корректно ли установлена программа (запущена ли служба Windows Installer);
• есть доступ в сеть;
• выдан корректный ключ в сертифицированном центре.

В принципе нужно диагностировать две причины, почему «КриптоПро» не видит Рутокен. Первая - это отсутствие ключей на Рутокене. Чтобы проверить, не пустой ли Рутокен, нужно понять, есть ли свободное место на нем. Для этого в окне «Информация о Рутокене» посмотрите объем занятого места. Контейнер Крипто-про занимает примерно 4 килобайта.
Второй причиной, почему «КриптоПро» не видит ключи на Рутокен, является некорректный просмотр. Т.е. вы не можете просмотреть сертификат подписи. В этом случае вам необходимо обратиться в УЦ, который выдавал подпись.

При установке желательно делать так:

установить личный сертификат, следуя мастеру установки

указать через «Обзор» расположение файла сертификата с расширением .cer

выбрать контейнер закрытого ключа (через «Обзор» выбрать сертификат на считывателе — флешке/дискете)

Если когда-то были неправильно установлены предыдущие ключи и новый носитель не устанавливается, то нужно очистить реестр (Windows). Для этого в панели CSP есть кнопка «Удалить запомненные пароли».

Если в событиях приложений ошибок не было, а в системе евент-логи их показали, необходимо проверить файлы Sfc/scannow, а после перерегистрировать компоненты MSIExec/unregister, потом — MSIExec/regserver.

«Рутокен ЭЦП 2.0» – это серия устройств для хранения ключей и сертификата электронной подписи (ЭП). Носитель обеспечивает надежную защиту конфиденциальной информации. Для получения ЭП нужно обратиться в удостоверяющую компанию.

Что такое «Рутокен»

Термин Rutoken состоит из 2 частей:

• Ru – сокращение от Russian (российский);
• token – слово из английского языка, означающее «жетон».

Линейка аппаратных средств представлена несколькими разновидностями токенов и смарт-карт. Это устройства для хранения информации – ключей и сертификата электронной подписи, удостоверений, лицензий, паролей и др.

От простых флеш-накопителей и карт памяти они отличаются наличием чипа, выполняющего следующие функции:

• ограничивающего доступ к записанным сведениям (нужно ввести ПИН-код);
• осуществляющего криптошифрование данных в обход ресурсов компьютера, что повышает безопасность.

Сравнение с «Рутокеном S»

«Рутокен С» – это еще одна серия носителей от компании «Актив». Отличие от рассматриваемой линейки состоит в том, что для работы с устройством нужно устанавливать драйвер. «Рутокен ЭЦП 2.0» в этом не нуждается: носители данного типа используют штатный модуль CCID ОС Windows Vista и более новых версий. На старые операционные системы, например Windows XP, расширение CCID устанавливают отдельно.

«Рутокен С» – самая надежная и дорогая разновидность токенов и смарт-карт. Носители отвечают наиболее строгим критериям безопасности, установленным стандартами РФ, и в основном используются в государственных корпорациях.

Сфера применения «Рутокена ЭЦП 2.0» – цифровые системы оборота документов, удаленный банкинг, ЕГАИС.

Основные моменты работы с «Рутокеном ЭЦП 2.0»

Главные функции устройства – хранение и применение электронной подписи.

Она состоит из таких элементов:

1. Личного (секретного) и открытого ключей. Первый хранится у пользователя, передавать его другим лицам нельзя. Второй позволяет проверить подлинность подписи, передается по открытым каналам.
2. Сертификата (удостоверения). Он привязывает к открытому коду данные владельца, что исключает его перехват злоумышленниками для последующего использования в личных целях.

Заверение документа электронной подписью дает такой результат:

• отправитель подтверждает свое авторство;
• внесение изменений невозможно.

ЭЦП выдают удостоверяющие центры.

Чтобы ее применить, нужно установить на компьютер специальную программу. В случае с «Рутокеном» это «КриптоПро CSP».

Где купить «Рутокен» и ЭЦП

Также здесь можно заказать:

• колпачок для USB-токена;
• брелок с полем для метки;
• ленту-подвеску на шею;
• кабель удлинительный для USB-порта.

Носители продают партиями от 10 шт. Пользователям, желающим приобрести продукцию поштучно, производитель предлагает обратиться к одному из партнеров. Список для своего города можно увидеть здесь же, на сайте.

Например, в Москве с компанией «Актив» сотрудничают такие фирмы (указаны не все):

• «1С: дистрибьюция»;
• Avrorus;
• CPS;
• InfoSaver;
• «Анкад».

Инструкция по настройке «Рутокена»

Установку и настройку носителя производят в таком порядке:

Когда система предложит задать ПИН-код, вводят «12345678». Далее нужно скачать и установить на ПК программу «КриптоПро».

Как установить сертификат ЭЦП

Есть несколько способов установки сертификата.

В первом случае поступают так:

Через панель управления Rutoken устанавливают сертификат.

Перед тем как установить сертификат ЭЦП на компьютер этим способом, убедитесь, что он имеется в контейнере на «Рутокене», иначе в «Панели управления» отобразится пустая ключевая пара без удостоверения.

Копирование через «КриптоПро»

Во втором случае используют программу «КриптоПро»:

1. Запускают ее и переходят во вкладку «Сервис».
2. Выбирают пункт «Установить личный сертификат» и в открывшемся окне «Мастера» нажимают кнопку «Далее».
3. Кликают по надписи «Обзор» и указывают путь к файлу сертификата.
4. Продолжая следовать инструкциям «Мастера», задают местонахождение контейнера закрытого ключа и выбирают хранилище «Личные».
5. Завершают установку нажатием кнопки «Готово».

Как скопировать ЭЦП на флешку

В случае повреждения токена, а также для передачи другому лицу подпись дублируют на флеш-карту.

1. Вставляют оба USB-устройства в компьютер.
2. Открывают «КриптоПро» и переходят во вкладку «Сервис».
3. Последовательно нажимают кнопки «Скопировать» и «Обзор». В открывшемся диалоговом окне указывают путь к сертификату.
4. Вводят пароль и название копии.
5. Несколько раз нажав кнопку «Далее» и затем «Готово», выбирают в открывшемся окне флеш-карту.
6. Задают пароль для копии.

Если подписывать документы приходится часто, делать это с помощью токена или флеш-карты становится неудобно. ЭП копируют в реестр Windows.

Для передачи ЭЦП другому лицу делают копирование на флешку.

Действуют в той же последовательности, что и в случае с флеш-накопителем. Только в последнем окне пунктом назначения вместо сменного носителя указывают «Реестр».

Этот способ неудобен, если подписью пользуются несколько человек. Кроме того, после поломки жесткого диска или переустановки операционной системы выпуск сертификата придется повторить.

Копирование ЭП из реестра

Если стандартными способами скопировать подпись не удалось, ее извлекают из реестра.

Адрес нужной ветки зависит от разрядности Windows:

• 32 bit – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Crypto Pro\Settings\Users\*Имя пользователя ЭЦП*\Keys\*Идентификатор контейнера*;
• 64 bit – HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Crypto Pro\Settings\USERS\*Имя пользователя ЭЦП*\Keys\*Идентификатор контейнера*.

1. Находят папку по указанному адресу и кликают по ней правой кнопкой.
2. В открывшемся контекстном меню выбирают пункт «Экспортировать».
3. Набирают имя файла и кликают по надписи «Сохранить».
4. Стандартным способом копируют полученный файл с расширением *.reg на винчестер.
5. Открывают его приложением «Блокнот».
6. В третьей строчке находят SID пользователя Windows (идентификатор безопасности) и меняют его на нужный.
7. Если производится перенос из 32-разрядной Windows в 64-битную, после Software вписывают Wow6432Node.
8. Сохраняют изменения и закрывают «Блокнот».
9. Кликают правой кнопкой по файлу реестра и выбирают в контекстном меню «Слияние».

В результате данные о контейнере попадают в реестр.

Пользователю остается установить личный сертификат с помощью программы «КриптоПро CSP» вручную.

Установка сертификата ЭЦП с «Рутокеном»

Инсталлировать удостоверение можно и через команду «Посмотреть сертификаты в контейнере» во вкладке «Сервис» программы «КриптоПро».

После ее запуска делают следующее:

1. Щелкают по кнопке «Обзор» и указывают путь к сертификату.
2. Выбирают пункты «Далее» – «Установить» или «Свойства» – «Установить сертификат» (зависит от версии «КриптоПро CSP»).
3. Последовательно жмут на надписи «Далее» и «Готово».

Чтобы инсталлировать удостоверение ЭЦП, выбирают контейнер сертификата.

Установка ЭЦП с флешки на компьютер

Инсталляцию подписи с флеш-накопителя производят так:

1. Вставляют устройство в USB-разъем ПК.
2. Запускают программу «КриптоПро CSP».
3. Переходят во вкладку «Оборудование».
4. Кликают по кнопке «Настроить считыватели».
5. Выбирают пункт «Все считыватели смарт-карт».

После этого подпись появляется в компьютере.

Если окно с выбором считывателя не отобразилось, поступают так:

1. Открывают пункт «Настройки считывателей».
2. Кликают по надписи «Добавить».
3. Щелкают по кнопке «Далее».
4. В открывшемся окне выбирают «Все производители» и затем кликают по надписи «Далее».

Как перенести контейнер на «Рутокен»

Перенос тоже выполняют с помощью программы «КриптоПро CSP»:

1. Вставляют носитель в разъем компьютера.
2. Переходят во вкладку «Сервис» и нажимают на кнопку «Скопировать».
3. В появившемся окне кликают по надписи «Обзор» и находят нужный контейнер.
4. Нажимают «Далее» и вводят ПИН-код.
5. Набирают имя для копии контейнера.
6. Указывают «Рутокен» в качестве пункта назначения.
7. Вводят пароль для доступа к нему.

Чтобы перенести контейнер на «Рутокен», вводят ПИН-код.

Проверка срока действия «Рутокена ЭЦП 2.0»

Чтобы выяснить конечную дату действия подписи, делают так:

1. В программе «КриптоПро CSP» во вкладке «Сервис» щелкают по кнопке «Посмотреть сертификаты в контейнере».
2. С помощью функции «Обзор» находят нужную запись.
3. Последовательно нажимают кнопки «ОК» и «Далее».

Отображается окно с информацией об ЭП, в т.ч. сроке ее действия.

Другой способ предусматривает использование браузера Internet Explorer:

1. Переходят в раздел «Сервис» (см. изображение шестерни справа вверху).
2. Выбирают пункт «Свойства браузера» и в нем – «Содержание».
3. Кликают по кнопке «Сертификаты».
4. Во вкладке «Личные» находят нужное удостоверение.

Для выяснения даты действия подписи смотрят сертификат в контейнере.

Рядом отображается срок его действия.

Удаление сертификата с «Рутокена»

Устаревший сертификат деинсталлируют в таком порядке:

1. Нажимают кнопку «Пуск» и переходят в «Панель управления».
2. Выбирают «Панель управления Рутокена».
3. Переходят во вкладку «Сертификаты».
4. Ставят флажок напротив нужной записи и щелкают по кнопке «Удалить».

Возможные проблемы с ЭЦП на «Рутокене»

• некорректная работа драйвера;
• повреждение токена;
• сбой в программной части ПК.

В первом случае проблему решают переустановкой утилиты, во втором – покупкой нового носителя, в третьем – заменой операционной системы.

В последнее время все большей распространенностью пользуется специальный защищенный носитель Рутокен ЭЦП.

Однако, далеко не везде можно им воспользоваться, из-за технических особенностей такого ключа.

Сравнительно недавно появилась возможность работать с такими типами носителей на сайте ФНС для юридических лиц (для Индивидуальных предпринимателей возможность была реализована еще в прошлом году).

Ниже описана краткая инструкция по настройке вашего компьютера для работы с Рутокен ЭЦП 2.0 на сайте ФНС в разделе для Юридически лиц. Те же настройки (только в меньшем объеме) подойдут для работы в Личном кабинете ИП на сайте ФНС.

С чего начать?

Во первых у Вас должен быть носитель Рутокен ЭЦП 2.0 с электронной подписью, сформированной средствами защищенного носителя.

Обычно такие носители и такие подписи используются для системы ЕГАИС-алкоголь.

• компьютер с операционной системой Windows 7 и выше.
• Интернет браузер Спутник, Google Chrome, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузер.
• свободное время - минут 10 на настройку.

Установка программ для работы Рутокен ЭЦП 2.0

Установка крайне простая - запустили, согласились, готово!

Теперь ставим специальные компоненты для дополнительного функционала Рутокен ЭЦП 2.0:

Для работы установленных компонентов в вашем браузере необходимо установить расширения.

В Google Chrome они могут появиться автоматически после установки Рутокен Плагин и Рутокен Коннект. Их также можно установить вручную:

Если Ваш браузер Google Chrome или Яндекс.Браузер то установите следующие расширения:

После установки проверьте чтобы они были включены.

В Google Chrome зайдите в меню - Дополнительные инструменты - Расширения.

Проверьте чтобы адаптеры были включены.

В Яндекс.Браузер зайдите в меню "Дополнения".

В самом низу найдите дополнениях и проверьте чтобы адаптеры были включены.

На этом в принципе настройка настройка аппаратного ключа Рутокен ЭЦП 2.0 для Личного кабинета ФНС окончена.

В случае удачной проверки условий подключения нажимаем "Перейти в личный кабинет юридического лица". Выбираете еще раз сертификат и вводите пин-код.

В итоге Вы зашли в личный кабинет юридического лица ФНС.

Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.

Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.

Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».

Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».

В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.

Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».

Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.

Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.

Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.

Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64 , находящийся в корневой папке ОС.

Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.

Читайте также:

  
• Как в сони вегас про сделать цветокоррекцию в
  
• Щелкает стабилизатор на компьютере
  
• Как сделать кино на весь экран на ноутбуке
  
• Калибровка дисплея редми ноут 9 про
  
• 1660 super сколько памяти