На мой телефон поставили переадресацию как убрать

Обновлено: 25.01.2025

Переадресация вызова – это перевод входящего вызова на другой заранее указанный телефонный номер, если абонент не отвечает на звонок.

Случаи, когда может потребоваться переадресация:

когда абонент недавно сменил номер;
когда абонент не отвечает или занят.

Мы расскажем, как подключить переадресацию для конкретного случая или для всех входящих.

Переадресация, когда абонент недавно сменил номер

Сложно оповестить родственников, друзей, деловых партнеров о том, что теперь нужно набирать другую комбинацию цифр, чтобы связаться с вами. Поможет переадресация: любой звонок на старый номер будет автоматически переводится на новый.

Также можно воспользоваться бесплатной услугой «Новый номер»: абоненты, которые звонят вам, услышат, что вы сменили номер, и получат его в SMS.

Переадресация, когда абонент не отвечает или занят

Бывает, что вы пользуетесь несколькими телефонами. Например, можете оставить одно устройство дома, а в поездку взять другое. Для подобных случаев можно настроить переадресацию на тот телефон, который будет при вас.

Вы также можете выделить один из номеров для срочных вызов и настроить на него переадресацию. В этом случае вы всегда останетесь на связи и будете знать, что вам звонят, даже если в это время разговариваете по другому телефону.

Как настроить переадресацию вызова

«Переадресация вызова» – полностью бесплатная услуга. Вам не нужно платить за ее подключение и использование.

Услугу можно подключить:

: откройте профиль, выберите «Настройки» и далее – «Управление переадресацией»; : откройте профиль в правом верхнем углу экрана, нажмите на свой номер и выберите «Переадресовать вызовы».

Вы также можете настроить переадресацию с помощью USSD-команд:

При вводе команды нужно указывать телефонный номер, на который будет переводиться звонок. Отключить услугу можно в личном кабинете, приложении «Мой Tele2» или с помощью USSD-команд:

Особенности тарификации звонков при переадресации вызовов

Если вы пользуетесь услугой «Переадресация вызова», каждый переадресованный звонок тарифицируется как исходящий. Стоимость звонка определяется в соответствии с тарифным планом номера, с которого переадресовывается вызов, поэтому на счете должно быть достаточно средств или должна быть внесена абонентская плата.

Перед поездкой в другую страну рекомендуем отключить услугу, чтобы избежать непредвиденных расходов.

Очередная иллюстрация к тезису об уязвимости телефонного номера, а также о возможных последствиях попадания персональной информации в чужие руки. На этот раз речь идёт о популярной услуге переадресации вызовов, «креативное» использование которой может сильно испортить жизнь ни в чем не повинному человеку.

Читатель прислал письмо со ссылкой на любопытный текст во «Вконтакте», почитать оригинал можно здесь. Пикантность ситуации в том, что запущенную «подлянку» может остановить только её автор, а поневоле участвующие во всём этом сотовые операторы ничего сделать не могут или не хотят. Ниже — основные цитаты с комментариями из этого познавательного материала.

Как переадресовать коллекторов

Подозреваю, что Артемий звонил в контактный центр МТС с телефона тоже МТС. Если звонит «малоценный» клиент, то чаще всё заканчивается прослушиванием музыки, нередко система даже не предлагает опцию разговора с живым оператором. А здесь у человека корпоративная карта «МегаФона», и звонков у него с МТС могло быть сравнительно мало. Говорят, что в подобных ситуациях выручает звонок с симкарты другого оператора, в этом случае трубку берут быстро. Подход к звонкам клиентов в контактный центр примерно одинаковый у всех операторов, звонящие сортируются системой по приносимому доходу и по признаку корпоратив/частное лицо. Однако поехали дальше.

«Но на дворе ведь 21 век. Попробуем пообщаться с ними в соцсетях, подумал я.

К сожалению, оператор не понял сути моей проблемы. Невозможно заблокировать все звонки от коллекторов, поскольку ребята звонят из выкупленного пула номеров. Заблокировать их все нереально.

Действительно, пытаться заносить в чёрный список многочисленные номера коллекторов бесполезно. Как вариант — белый список, который пропускает звонки только с номеров, имеющихся в адресбуке, но при этом есть риск пропустить важный звонок с незнакомого номера.

Спустя некоторое время меня всё-таки поняли, зарегистрировали моё обращение и попросили подождать. Через 20 минут пришёл ответ. "К сожалению, мы вынуждены отказать, так как вы не являетесь владельцем номера, с которого переадресуются вызовы".

Звучит логично, ведь управлять чужими услугами я не имею права. Но как же логика? Ведь звонки с этого номера перенаправляются ко мне! Обсудив с оператором ещё пару деталей, я получил вот такой ответ:

То есть подтверждение от второй стороны на принятие переадресации вызовов не требуется. И это самое забавное. В одностороннем порядке я могу переадресовать все свои входящие на любой номер телефона.

P.S. Своего шутника я достаточно просто нашёл, так как SIM-карта у меня корпоративная, я залез в базу сотрудников компании и нашёл, что в 2019 году у нас работал такой человек, к сожалению, пообщаться и узнать, из-за чего он затаил обиду, мне не удалось».

Осмелюсь предположить, что угодивший в долговую кабалу «вредитель» это мероприятие с переадресацией заранее не планировал, у него просто так получилось. Косвенное подтверждение — упомянутые звонки от коллекторов микрофинансовых организаций, как правило, это означает, что человек уже исчерпал все способы менее разорительного добывания денег. Сюда же и факт, что человек в 2019 году уволился, а какие финансовые обязательства у него уже были на момент увольнения, мы не знаем. Да и вообще, обстоятельства бывают разные. Потом, когда начали названивать коллекторы, человек мог кому-то из друзей пожаловаться, и ему такое вот посоветовали.

Картинка взята с SK Cartoons

Не хочу фантазировать, но номер «жертвы» мог быть выбран случайно или почти случайно, а мог быть использован осознанно, об этом мы не знаем и вряд ли узнаем. Сама же история нам напоминает о том, что переадресацию можно поставить на любой номер без согласия владельца номера, то есть, как правильно пишет автор, организовать человеку серьёзную головную боль не так уж сложно. Неприятности с коллекторами — не самый удачный вариант, коллекторы наверняка назовут фамилию «заказчика», так как они охотятся именно за ним. Однако при соответствующей изобретательности можно много чего придумать так, чтобы человеку напакостить, оставаясь неузнанным, ведь сотовые операторы свято блюдут имя владельца номера, с которого установили переадресацию. В общем, действительно нужно сделать обязательным подтверждение хозяина номера на установку переадресации. Правда, остаётся открытым вопрос о переадресации звонков на городские телефоны.

Опять про номер и персональные данные

Описанная выше ситуация — наверняка одна из многих, с которыми людям приходится сталкиваться. Порой человека настолько «достают до печени», что он уже готов поменять телефонный номер. Но здесь возникает вопрос цены. Если человек платил за свой номер деньги, порой немалые, да ещё оформлял его в собственность, то бросать номер из-за чьей-то телефонной агрессии как минимум обидно. Кстати, насчёт перспектив законопроекта о «частичной приватизации» номера почитать можно здесь. В общем, телефонный номер — штука уязвимая, и если государство хочет (а оно хочет) однозначно привязать к каждому номеру определённого пользователя (условного владельца), то здесь ещё непочатый край работы на стороне операторов, законотворцев и правоохранителей тоже. Вспомнилась дивная история про жертву красивого номера, почитайте здесь. С тех пор прошло чуть ли не 10 лет, а что изменилось? Особо ничего не изменилось. Сотовые операторы предпочитают дистанцироваться, предлагая абонентам самим решать проблемы без их помощи, правоохранители склонны обвинять официального владельца номера, ибо так проще: владелец-то вот он, на блюдечке, а таинственного вредителя еще искать нужно.

Что касается персональных данных, то нередко мы с вами сами виноваты в их утечке. Очень уж пофигистично относимся к своим реальным данным и наоборот, частенько где попало пишем придуманный «от балды» телефонный номер, email или домашний адрес. Не понимая, что придуманные циферки могут оказаться чьими-то реальными адресами и номерами. Мне вот не так давно кинули в почтовый ящик увесистый пакет с комплектом оформленных документов на кредит. В пакете было полное досье на заёмщика, за исключением почтового адреса, который был указан почти мой. Предполагаю, что отправка документов почтой - обычная процедура в том случае, когда человек не хочет ждать долгого оформления, а жаждет скорее получить в руки деньги и бежать их тратить. Написать свой точный адрес заемщик «постеснялся», придумал несуществующий. Который по факту действительно не существует, но название улицы и почти все цифры совпадают с моим адресом. На почте подошли к делу ответственно и прислали пачку документов мне как единственно возможному кандидату в получатели. Кстати, мы вот ругаем «Почту России», а они стараются, не кинули в помойку пакет с несуществующим адресом, а постарались всё-таки доставить.

С email тоже хохмы бывают. Когда-то давно какой-то парень из Казахстана любовно сделал и зарегистрировал страничку в уже не помню какой соцсети и тоже «из скромности» указал email «от балды», угодив на мой простенький email из двух цифр и одной буквы (мои инициалы). Не подумал о том, что система попросит email подтвердить. На второй день долбежки в мой почтовый ящик я разозлился, сходил по ссылке в письме, поменял пароль и на его странице написал что-то типа «Не надо пытаться использовать чужой email, указывай свой».

Это я к тому, что нужно по возможности беречь собственные персональные данные, но не стоит «стесняться» их указывать при всяких регистрациях и уж точно не стоит писать вместо них данные «от балды». Особенно это актуально для телефонных номеров. Людей много, и случайный набор цифр запросто может оказаться реальным. Если есть причины «не светить» свои адреса/телефоны, то зарегистрируйте себе комплект и не забывайте поддерживать его в рабочем состоянии.

Услуга переадресации вызовов – удобный сервис, позволяющий абоненту всегда оставаться на связи. Но иногда может потребоваться срочно убрать переадресацию.

К преимуществам услуги можно отнести факт, что у всех операторов она подключается и отключается по одной схеме. Кроме того, активируется сервис бесплатно, и за его использование не взимается абонентская плата.

Поговорим о том, как отказаться от всех видов настроенной переадресации вызовов.

Убрать переадресацию вызовов сервисными командами

Начнём с того, что сотовые операторы российского региона предлагают своим абонентам четыре способа перенаправления входящих звонков на другие номера.

Выглядят варианты переадресации следующим образом:

Безусловная – переадресовываются вообще все звонки, поступающие на основной номер;
По недоступности – опция включается при входящем звонке, когда абонент находится вне зоны действия сети;
По занятости – переадресация входящих вызовов, когда абонент уже разговаривает по другой линии;
По отсутствию ответа – здесь устанавливается определённый временной лимит, и если номер не отвечает в течение установленного временного интервала.

У каждого перечисленного способа есть своя команда для деактивации услуги.

В зависимости от настроенной переадресации, отключается сервис так:

После отключения на контакт абонента приходит уведомление о статусе услуги. При необходимости сервис можно подключить повторно в любое время, оплата за это не взимается.

Альтернативные варианты

Отказаться от дальнейшего использования переадресации вызовов можно и другими способами. В частности, можно позвонить в службу сервисной поддержки своего оператора и попросить сотрудника отключить опцию на номере, с которого осуществляется звонок. Здесь нужно уточнить, что контакт должен принадлежать абоненту.

Для подтверждения личности оператор запрашивает кодовое слово или паспортные данные владельца номера. Если контакт принадлежит другому человеку, деактивировать опцию не получится.

Кроме того, отказаться от переадресации можно через «Личный кабинет» или мобильное приложение, загруженное на смартфон. В обоих случаях пользователю нужно перейти в раздел активных услуг и отключить ненужную опцию.

Третий вариант – обратиться в любой салон сотовой связи. В этом случае услугу деактивирует продавец-консультант. Это не самый удобный способ, кроме того, для деактивации сервиса в обязательном порядке потребуется паспорт.

Какой то редиска установил переадресацию на мой номер, мой номер важен, поэтому поменять не могу, обратился в МТС, вот моя переписка, не к чему не привела, что делать?

Сеанс чата установлен. В настоящее время идет поиск свободного специалиста. Пожалуйста, подождите.

Чем я могу Вам помочь?

Здравствуйте кто то, с номера 8988142. установил переадресацию на мой номер 8918611. из за этого мне звонят не понятные личности. Необходимо снять не легальную переадресацию, в противном случаи будет иск.

Одну минуту, я проверю.

К сожалению мы можем отключить переадресацию с номера 988142. только при обращении владельца номера.

К сожалению мы не можем вам помочь.

Уже несколько месяцев на мой номер установлена переадресация звонков и мне звонят и спрашивают одного и того же человека.. мой оператор эту услугу отменить не может, т.к. отменить переадресацию может тот кто ее установил.. что делать.. надоело..

Такое дело учусь в университете Билайн, учимся работать с услугами, случайно подключил переадресацию на номер куратора пока разбирался. В итоге в общем чате группы куратор оскорбил в вопросительной форме, типа какой подключил мне услугу. Переадресация была на мой номер за день поступило всего два звонка. Скажите пожалуйста что грозит куратору за столь резкие заявления?

Оператор МТС установил переадресацию входящих звонков на мой номер без моего согласия как быть.

На мой номер регулярно поступают звонки с вашего агентства с требованием вернуть долг, которого у меня нет. Моего номера в вашей базе тоже нет. Возможно включена переадресация, но сотовая компания не может сказать с какого номера. Ваши операторы тоже не хотят выяснять и предоставить информацию на какой именно номер они звонят, хотя я говорю им и номер и время поступления звонка. Как мне решить проблемы?

На мой номер (Билайн) без моего ведома и согласия подключили переадресацию с номера МТС на меня, операторы отказывают в отключении. Звонки от коллекторского агентства приходят на меня. Что мне делать. Писать иск, и на кого МТС, Билайн, коллекторское агентство.

Примерно с пол. года назад на мой номер подключенный к сети мобильного оператора МТС стали поступать странные звонки от микрофинансовых организаций с вопросом Вы Сергей Александрович? Вы оставили заявку на кредит! Когда будем оформлять?. И так десяток раз. когда в 11 мне надоело принимать посторонние входящие звонки я спросил какой номер набирает менеджер микрофинансовой организации? Номер был указан не мой, а другого абонента, который установил безусловную переадресацию всех входящих ему звонков на мой номер. Разобравшись в ситуации, я направил претензию в МТС с просьбой отключить переадресацию у абонента (с номером МТС) на мой номер. На что мне ответили дважды о том, что переадресацию принудительно оператор отключить не может, перезвоните сами абоненту и решите с ним этот вопрос или измените номер телефона.

В январе приобрела сим-карту небезызвестного оператора, и с января мне начались многочисленные звонки, как ночью так и утром и днем. В последствии выяснилось, что на мой номер стоит переадресация вызовов с чужого, совершенно неизвестного мне номера. Мой сотовый оператор сказал, что ничем помочь не может, сказал только, что я могу сменить номер, но номер я менять не желаю. Что можно сделать в данной ситуации?

Мне работодатель не выплачивает деньги по сокращению штатов и не отдает трудовую книжку на мой номер телефона поставил переадресацию не могу дозвонится.

У меня следующая ситуация:

Систематически звонят на телефон и спрашивают Кузнецова Валерия Михайловича и ещё ряд вопросов, а где он и так далее.

Как выяснилось это звонит коллекторское агентство.

Никаких требований не предъявляют.

Проблема в том они звонят на городской рабочий номер, с которого идёт переадресация на мой личный номер.

Звонят они систематически и надоедают, ориентировочно в 18 часов, на этой неделе звонили в понедельник и вторник, практически с одного номера, только отличаются последние две цифры.

На мои пояснения, что тут такого никогда не было, никак не реагируют.

Подскажите, что тут можно сделать?

Куда написать жалобы?

Можно ли их, как-то привлечь в ответственности или исходя из того, что они звонят на городской номер, а через переадресацию попадают ко мне ничего сделать не получится?

Имею профиль на Яндекс-услугах. В объявлении мой номер телефона меняют (работники Яндекса) на другой-подменный номер телефона. Потенциальный заказчик звонит на подменный номер, происходит переадресация на мой номер, и разговор они записывают. Я им писал, что против записи разговора, и против подменного номера! Они (Яндекс-услуги), под видом заботы обо мне, охраняют меня от нежелательных звонков. Существует ли закон, или норма права следуя которым они (Яндекс-услуги) имеют право осуществлять запись моих личных разговоров по телефону?

Посторонний человек воспользовался моими паспортными данными, зашёл в мой личный кабинет в МТС, подключил переадресацию моих звонков на свой номер, что мне делать и куда обратится. Спасибо.

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

С МТС мною был совершен звонок на бесплатный номер 8 800 200.. .. в банк через мобильное приложение, не ответив на мой вопрос меня соединили с другим оператором и так дважды, за это время происходит переадресация на другой мой номер ТЕЛЕ-2 В результате минус 4270. СМС по расходам от МТС: тел (мой ТЕЛЕ-2) Связь. Исходящая (Переадресация, Международная, Остальные страны) 61 мин – цена 4270.00. ВОТ ТАКОЙ БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК

Подскажите, пожалуйста. Можно ли разрешить сложившуюся ситуацию положительно для меня Если да, то куда обращаться. МТС отказал аннулировать долг. Спасибо.

На мой номер идет переадресация тел звонка с другого номера, а том что якобы я не отреагировала на предложения банка ОТП погасить кредит и теперь мое имущество будет арестовано через суд. я звонила на номер который определился, это центр который занимается просроченными выплатами по кредитам. Там мне ответили, что мой номер тел указан как контактное лицо в договоре по кредиту выданному г-ну Коврову. Сейчас у них ничего нет. все передано в другую инстанцию. Вопрос: нужно ли мне беспокоиться и писать заявление в полицию?

Здравствуйте) на сайте крокус моторс увидела в акции свой номер телефона выигравший автомобиль) для того чтобы его получить нужно через терминал пополнить свой счёт на 5000 р, при этом позвонив оператору, он предоставит номер призового провайдера, а деньги поступят путём переадресации на мой номер, это развод?) сайт вроде официальный.

Мой отец купил 1/2 долю дома в 1979 г. Договор удостоверен председателем сельского совета депутатов. На момент покупки адрес был без наименования улицы и номера дома. В последствии была произведена переадресация: присвоено наименование улицы и номер дома. Никаких документов в администрации, БТИ и архиве не сохранилось. В 2016 г. отец умер. В установленные сроки обратилась к нотариусу. Однако нотариус выдать свидетельство о праве на наследство не может в связи с тем, что в договоре купли-продажи не указаны улица и номера дома. Подскажите с каким иском обращаться в суд. Заранее спасибо.

Что делать в следующей ситуации: один плохой знакомый без моего ведома установил на своем телефоне переадресацию всех своих входящих звонков, в том числе и от банка, на мой номер. И теперь меня донимают все, кому не лень! Обратиться в МТС с просьбой заблокировать его телефон или в полицию с заявлением? Елена.

Как мне действовать?

Ситуация: на мой номер мобильного телефона на протяжении вот уже 2 месяцев постоянно звонит абонент с закрытого номера и молчит.

Узнать номер абонента не представляется возможным. Мне высвечивается: неизвестно. В сотовой сети МТС мне ответили, что если абонент находится ВНЕ зоны домашнего региона, то АОН его НЕ ОПРЕДЕЛЯЕТ. Распечатка детализации звонков результатов не дала. Его номер не регистрируется в сети.

Посоветовали сменить номер телефона. А этот блокировать, но на данный номер завязана вся моя рабочая деятельность.

Переадресация звонков возможна, но тогда и ЭТОГО абонента звонок будет ТОЖЕ переадресован.

Смена номера теряет смысл, т.к. абонентам, звонящим на старый номер будет приходить СМС с моим новым номером телефона. И ЭТОМУ абоненту тоже придет.

Зафиксировать его местоположение и номер во время эфира сотовый оператор тоже сказали не может! Вот такой сервис.

ЧТО ДЕЛАТЬ? Как заблокировать его звонки мне. Я боюсь, вдруг это кто-то умалишенный и может причинить вред моему здоровью или моему ребенку 3,5 лет?

Помогите пожалуйста. Заранее благодарна. Елена.

Обращаюсь уже ни первый раз! Помогите пожалуйста: я являюсь абонентом МТС. Согласно ФЗ О связи, все входящие на мобильный телефон-бесплатны. С меня взимают плату за входящие звонки на мой локальный номер с городских номеров, называя это оплатой переадресации. Как оказалось оператор делает это с 2006 года, уведомлена я об этом не была. Хочу написать претензию оператору. Помогите пожалуйста!

Меня зовут Ольга, мой номер телефона был переведен на переадресацию, но я сама из любопытства позвонила на номер, на который переадресованы звонки со старой сим карты которую не знают, мне обещали настучать по голове и обозвали дурой, представились, что они из коллегии адвокатов, хотя реально они коллекторское агентство, пригасили в свой офис который находится при банке и хотят мне помочь, я записала разговор на диктофон. Что мне делать? Обратилась в Эскалад уже месяц назад.

Вопрос такой. Один мужчина поставил переадресацию со своего номера телефона на мой, теперь когда он выключает телефон все звонящие ему попадают ко мне, его жена и мать обвиняют меня в связи с этим мужчиной, спят тысячи угроз и не цензурной лексики, оператор связи не может не чем помочь. Что мне делать?

Так получилось, что я сглупил и нарвался на мошенничество с арендами квартир. Нашли в интернете квартиру, позвонили, оказалось агентство, сказали что до просмотра нужно приехать к ним в офис заключить договор (популярная сейчас система у посредников).

Приехали к посредникам в офис, заключили договор, оплатили 1900 грн. Договор вроде бы нормальный (таким показался). В первый день нам квартиру должен был показать агент, который пропал, когда мы оказались на месте встречи (ждали его больше часа, дозвонились только один раз). На следующий день девочка, с которой подписали договор, дала номер хозяйки квартиры. Квартиру посмотреть не можем уже третий день. Когда приходим на место встречи, хозяйка перестает брать трубку. Окончательно убедился, что аферистка, когда она назвала не существующий номер квартиры в том доме. Так же вчера обнаружили, что с ее номера стоит переадресация на мой номер телефона (если она долго не берет трубку)! Сегодня мне позвонил человек (сработала переадресация), с которым я поговорил и выяснил, что он тоже нарвался на аферу с этой девушкой (он не уточнил как именно, сказал просто по кредитам).

Что я их раскусил, пока не знают (но в принципе я думаю они догадываются). Не знаю, что мне делать дальше. Ехать к ним в офис и требовать деньги - страшновато (сколько там у них людей замешано, я не знаю, видел двоих, а по телефону общался с тремя).

3 номера телефонов аферистов + номер главного

Адрес офиса (видно, что помещение временное и не обжитое)

Посоветуйте, что делать! Поможет ли милиция? Будет ли заниматься этим делом?

Конечно же я не надеюсь вернуть деньги, хочется просто раскрыть эту группировку.

Читайте также: