Мтбанк блокировка карты телефон
Платежные банковские карточки имеют перед наличными деньгами массу преимуществ. Они практичны, удобны и безопасны, тем не менее универсального платежного инструмента на сегодняшний день пока нет, поэтому и с карточками могут случаться различного рода неприятности. Тем не менее гарантий сберечь свои средства при условии, что они хранятся на счете, а не в виде наличности гораздо больше. Наличные деньги при хищении практически безвозвратно утеряны. В то же время банковская карточка надежно защищена pin-кодом, поэтому даже если злоумышленник похитил ее или вы сами потеряли карту, в большинстве случаев можно сохранить сбережения. Главное при этом – правильные и оперативные действия. Поэтому стоит представлять в общих чертах, какие неожиданности могут случиться с вашей картой и что следует делать.
Банковскую карту можно потерять или она может быть похищена, если ее владелец недостаточно осмотрителен. Алгоритм действий в этом случае следует знать как таблицу умножения в школе: немедленно позвонить в сервисный центр банка и заблокировать карту. Как правило, службы клиентской поддержки платежных карт в большинстве банков работают круглосуточно и без выходных. Поэтому все, что нужно сделать, это набрать номер телефона, сообщить свои данные – фамилию, имя, отчество, дату рождения и кодовое слово, которое вы указывали при оформлении карточки. Если кодовое слово вы не помните, банковский служащий может запросить больше дополнительных данных.
Телефон центра клиентской поддержки указан на карте, поэтому на случай непредвиденных ситуаций лучше внести его в телефонный справочник или записать отдельно с кодовым словом. После звонка карточка будет внесена в стоп-лист, и любые действия с ней будут невозможны. Таким образом, злоумышленник, завладев вашей картой, даже зная pin-код, наверняка не сможет снять с нее деньги.
Стоит иметь в виду, что до блокировки и внесения в стоп-лист ответственность за любые действия с карточкой банк не несет. Владельцу также необходимо в течение нескольких дней приехать в банк и написать заявление об утере или хищении карты. Без заявления карточка снова будет разблокирована, и по ней можно будет совершать операции.
Затем держателю следует восстановить карточку – другими словами перевыпустить ее с новым pin-кодом. При этом если блокировка чаще всего – услуга бесплатная, то за перевыпуск карты придется внести в зависимости от прейскуранта банка определенную плату.
Что еще может произойти с банковской карточкой? Например, если вы три раза неправильно набрали пин-код, банк заблокирует карточку. Однако карточка может быть заблокирована и без видимых причин.
Так банк иногда перестраховывается и блокирует карточку, если с нее снята крупная сумма денег, а затем по счету не было никаких движений. В этом случае может возникнуть подозрение, что карта попала в руки мошенников, поэтому чтобы предотвратить дальнейшие операции, банк блокирует доступ к карт-счету.
Действия в этом случае также просты – следует позвонить в центр клиентской поддержки, после чего карта будет разблокирована.
Неприятная ситуация также возникает, если вы забыли собственный пин-код. В этом случае придется обратиться в отделение банка, в котором открыт карт-счет, и написать заявление с просьбой выдать дубликат карточки. На основании заявления банк перевыпустит карту с новым кодом. Услуга эта не бесплатная, и, как и в случае с изготовлением новой карты по причине ее утери или хищения, взимается плата согласно прейскуранту банка.
Кстати, никогда не стоит записывать пин-код на самой карточке. В случае ее утери или хищения это прямой ключ для злоумышленников к вашим деньгам. Пользователь может не успеть даже позвонить в банк, чтобы заблокировать карточку, как все его средства будут оперативно обналичены.
Еще одна форс-мажорная ситуация, которая никак не зависит от самого пользователя, связана с исправностью самого банкомата. Банкомат – та же машина, которая может ошибаться, ломаться, зажевывать деньги и даже карточки. Итак, что же делать, если именно вы оказались тем «счастливичом» карточку которого банкомат «зажевал»? Прежде всего следует немного подождать – возможно, в устройстве просто зависла система и через минут 5-7 банк отдаст вашу карту.
Чтобы получить карточку, необходимо с документом, удостоверяющим личность, обратиться в банковское отделение, в котором открывался карт-счет. Теоретически все просто, однако процедура может занять немало времени – до нескольких дней. Если банкомат принадлежит одному банку, а карточка – другому, то для ее получения иногда необходимо письменное разрешение. В результате неисправность банкомата может привести к серьезным проблемам, особенно если деньги нужны срочно. Поэтому чтобы ускорить процесс, можно сразу же позвонить в банк, которому принадлежит устройство. Телефон операторской службы размещается на лицевой панели банкомата или инфокиоска.
Может возникнуть и противоположная ситуация – банкомат отдал карточку, однако «зажевал» деньги. И хотя списание по счету произошло, наличность вы не получили. Банкиры отмечают, что такое возможно, если в устройстве недостаточно денежных средств. В этом случае необходимо обратиться в банк-эмитент и написать соответствующее заявление. Банковские специалисты проведут необходимую проверку и в случае подтверждения сбоя в работе банкомата, деньги вернут, однако ожидать придется от двух недель до двух месяцев. Длительность рассмотрения таких ситуаций в каждом банке отличается.
Старая тема вскоре будет закрыта. Теперь все вопросы можно задавать здесь. В «шапке» темы приведены ответы на вопросы, с которыми наиболее часто обращаются наши клиенты и потенциальные клиенты. Также присутствуют ссылки для удобной навигации по разделам нашего сайта.
Из шапки:
В интернет-банкинге new.mybank.by действуют следующие лимиты:
- для платежей за услуги 2 000 000 руб. в день
А в старом:
Ежедневные лимиты по платежам в системе Мой банк ( сумма руб. / кол-во операций) 1 000 000 / 15
+ ограничено лимитами карты
Я правильно понимаю, что в "старом" «Мой Банк Мини" в сутки можно провести только 1 000 000, а в "новом" «Мой Банк Мини" к которому нужно подключиться по заявлению в РКЦ уже 2 000 000 .
И эти лимиты самому поменять нельзя?
zmicer_patriot:nook2004:
зачем две темы?
чтобы админом(куратором) этой ветки быть,не?
Чтобы очистить репутацию, с нового листа, осветить старые вопросы.
sssqavals:Я правильно понимаю, что в "старом" «Мой Банк Мини" в сутки можно провести только 1 000 000, а в "новом" «Мой Банк Мини" к которому нужно подключиться по заявлению в РКЦ уже 2 000 000 .
И эти лимиты самому поменять нельзя?
Да, всё верно. Эти лимиты изменить нельзя, однако при их превышении операцию провести можно, но только с обязательным использованием смс-подписи.
Подключить новый интернет-банкинг можно и в РКЦ, и у представителя в УРМ.
МТБанк:sssqavals:
Я правильно понимаю, что в "старом" «Мой Банк Мини" в сутки можно провести только 1 000 000, а в "новом" «Мой Банк Мини" к которому нужно подключиться по заявлению в РКЦ уже 2 000 000 .
И эти лимиты самому поменять нельзя?
Да, всё верно. Эти лимиты изменить нельзя, однако при их превышении операцию провести можно, но только с обязательным использованием смс-подписи.
"Платежи за услуги" = "Услуги в системе "Расчет" (ЕРИП)"?
Штраф ГАИ 3 млн. могу оплатить?
Friedman:"Платежи за услуги" = "Услуги в системе "Расчет" (ЕРИП)"?
Штраф ГАИ 3 млн. могу оплатить?
Да, платеж на такую сумму провести можно.
МТБанк,
У меня есть вопрос.
Сначала несколько постулатов:
- мне очень нравится старый Инет-банкинг. Удобный. Привык (что немаловажно).
- мне нравится его интерфейс (может, потому, что нового еще не видел).
- мне нравится, что я могу получить выписки (разные) за очень длительный период (по разным причинам. которые случаются все чаще в последнее время. то налоговая попросит какую-нибудь информацию, то "то-сё"
Теперь вопросы:
1. Можно ли сохранить всю историю транзакций из старого Инет-банкинга при переходе на новый?
2. Можно ли сохранить информацию о всех моих получателях платежей? (У меня их много. только счетов для оплаты электроэнергии - 3. )
3. Если ответы на два первых вопроса - отрицательные, то как долго можно продолжать пользоваться старым банкингом? Когда его отменят?
Thank you for cooperation. (как говорят "там" ) .
В деле распространения здравых мыслей не обойтись, чтобы кто-нибудь паскудой не назвал.(с)Салтыков-ЩедринМТБ банк . Информацию с шапки старой ветки в шапке новой ветки можете разместить)?
МТБанк, Полезные сслыки - а это что такое?
zmicer_patriot:nook2004:
зачем две темы?
чтобы админом(куратором) этой ветки быть,не?
Куратором старой ветки могли бы назначить. Скорее чтобы шапку ветки могли редактировать, но без функций куратора.
Осталось на инфобанке новый аккаунт завести
Death666-13:Осталось на инфобанке новый аккаунт завести
И нового Бычека
А если серьёзно - МТБанк, поясните пожалуйста, почему вы решаете за людей, в какой теме им общаться?
Довольно странно уже после завершения сделки говорить, что вас обокрали только потому, что противоположная сторона оказалась умнее вас. Уоррен Баффетт- вся привычная функциональность, за исключением перечисленного ниже
- online-обработка операций;
- отказ по операциям, даже когда не исчерпаны месячные лимиты;
- обработка регулярных платежей по кредиткам (e.g. плата за SMS-оповещение или за годовое обслуживание карты) как наличных операций - в частности, начисление процентов;
- необоснованное начисление процентов по кредиткам при погашении долга до истечения grace-периода/
- При редактировании лимитов, (раз)блокировке карт новые значения теперь отображаются сразу, но фактически применяются с задержкой;
- на многие операции по кредитным картам теперь введён месячный лимит 5млн. Список лимитируемых операций;
- на некоторые операции по любым картам теперь введён месячный лимит 10млн. Список лимитируемых операций;
- на снятие наличных в банкоматах партнёров (БГПБ, БИБ) теперь введён лимит 50млн за 30 дней.
- временная (однодневная?) блокировка карты после снятия денег расходным ордером
Действует негласный запрет на выдачу дополнительных карт к кредиткам. Официальные представители банка данную информацию опровергают, однако успешного получения доп.карт форумчанами в последнее время не зафиксировано, в то время как множественные случаи отказов в выдаче имеются.
Действует полугласный запрет на выдачу карт сходного функционала. Предположительно, ограничение - по две кобрендовых (даже от разных брендов), две сберегательных (включая "Страшную" ) и т.д. в одни руки. Официальные представители банка данную информацию не опровергают, однако от чёткого и однозначного оглашения этих ограничений упорно уклоняются, сайт банка также не содержит этой информации.
Если карта, на которой Вы самостоятельно изменяли PIN-код, была перевыпущена, то PIN-код новой карты будет Ваш, а не выданный вместе с картой. Будьте внимательны: упорный ввод четырёх цифр из конверта приведёт к блокировке карты.
Тема, полностью посвящённая карте рассрочки "Халва". Присутствует официальный представитель банка, специализирующийся именно на этом продукте. Если Ваш вопрос про "Халву", то продуктивнее задать его там.
Убедительная просьба соблюдать правила форума
Куратор ветки andkh
А там я верну на место оригинальный пост, который пришлось реквизировать.
Срочно нужны деньги. А Вы потеряли свою пластиковую карточку. Это может произойти с каждым из нас. Что делать, если карточка утеряна?
Возьмите себя в руки и вспомните, не оставили ли Вы ее дома или в кармане другой куртки. Проверьте другие места, куда Вы могли положить карточку. Блокировка и восстановление новой карточки займет не один день.
Если Вы уверены в том, что Ваша карточка потеряна или украдена, Ваши действия:
1. Немедленно звоните в банк. Специалисты заблокируют вашу карточку и подскажут, что и как нужно сделать дальше.
Для Банков : Белагропромбанк, Беларусбанк, БТА Банк, ДельтаБанк, РРБ-Банк, Технобанк, Трастбанк, Хоум Кредит Банк, Цептер Банк, Паритетбанк, Белорусский народный банк, БПС-Сбербанк ОАО необходимо сообщить о своей проблеме в круглосуточную сервисную службу Банковского процессингового центра (тел. (017) 299 25 26 или 299 25 25).
Альфа-Банк по тел. по телефонам: 198 (звонок со стационарного телефона бесплатный), 8 (029,44,25) 733 33 32, 8 017 217 64 64.
Банк БелВЭБ и Банк ББМБ - 8 017 218 59 59.
ВТБ - 8 017 309 15 15.
МТБанк - 8 017 229 98 98.
Банк Москва - Минск – 8 017 237 97 97.
Белгазпромбанк – 8 0212 37 25 67.
Белинвестбанк – 146.
Идея Банк – 7555, 8 017 306 25 52.
Приорбанк – 8 017 289 92 92.
Кроме того, заблокировать карточку можно с помощью sms-банкинга или М-банкинга (если эти услуги у вас подключены), а в некоторых банках - ичерез сайт.
2. В течение 3-х календарных дней, Вам необходимо будет написать письменное заявление в банке. Чаще всего штрафных санкций банки своим рассеянным клиентам не выставляют. В некоторых случаях со счета спишут деньги.
3. Одновременно с этим оформляете перевыпуск карты. В течении 10 – 15 дней банк производит досрочный перевыпуск кары с новым ПИН-кодом и выдает её вам. Вы сможете получать свои средства с карточного счета.
Как получить деньги, пока карточка не восстановлена?
После того как вы напишите заявление об утере карточки, вы можете снять деньги со своего счета в отделении банка. Для этого вам нужно будет взять с собой документ, удостоверяющий личность. Но некоторые банки выдают деньги только после того, как будет выпущена новая карточка.
Может ли у новой карточки быть такой же пин-код, как у потерянной?
Пин-код и номер у карточек не повторяются. И сделано это в целях безопасности клиентов.
Что делать, если заблокировал карточку, а потом нашел ее?
Если ваш банк работает в системе с Банковским процессинговым центром, то вам нужно будет сделать звонок по тел. (017) 299-25-25. Остальным нужно будет позвонить в клиентскую службу банка, чтобы сообщить о находке. После этого карточку разблокируют. Никаких штрафных санкций в таком случае не предусмотрено.
МТБанк - современный и универсальный банк, который предоставляет широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. ЗАО «МТБанк» был создан 14 марта в 1994 году и является первым банком в Белоруссии с участием иностранного капитала. В данный момент обслуживание клиентов ведется в 127 отделениях МТБанка, которые располагаются по всей стране. МТБанк не устает заслуживать новые награды и номинации. Он получил первое место в номинации «Лучший банк с национальным капиталом», а также получил награду за самое лучшее качество обслуживание клиентов.
МТБанк: вход в личный кабинет
Если вы устали ходить в отделение банка, и ждать пока подойдет ваша очередь, то предлагаем вам воспользоваться личным кабинетом. В личном кабинете вы самостоятельно сможете совершать необходимые для вас финансовые операции в любом месте и в любое время.
В личном кабинете вы сможете совершить следующие операции:
- Узнать информацию об остатке средств на картах и счетах
- Посмотреть историю операций
- Узнать количество накопленных баллов по программе «Халва Плюс» или по карте «Hello, world)
- Следить за актуальным курсом валюты (выгодно обменять валюту)
- Совершать денежные переводы (между своими картами и в адрес других банков по свободным реквизитам)
- Оплачивать услуги (коммунальные платежи,мобильную связь,интернет и т. д.)
- Погасить кредит
- Открыть карту
- Открыть вклад
- Заблокировать/Разблокировать карту
- Пополнить карту картой другого банка
- Заказать дебетовую или кредитную карту
- Оформить заявку на кредит
- Связаться со службой поддержки
- Сменить логин и пароль для входа в личный кабинет
- Найти ближайшее отделение банка или банкомат
На ваш телефон поступит СМС с одноразовым кодом, после входа которого надо будет ввести свой идентификационный номер (указан в паспорте). Придумайте постоянный пароль для входа в личный кабинет. Теперь регистрация в личном кабинете успешно завершена.
Восстановление пароля личного кабинета МТБанка
Если вы забыли свой пароль от личного кабинета, то не переживайте. Доступ к личному кабинету можно восстановить пройдя заново процедуру регистрации в личном кабинете. Восстановление доступа не займет у вас более 5 минут.
Совет! Остерегайтесь мошенников, соблюдайте меры безопасности при работе в личном кабинете. Никому не сообщайте свои конфиденциальные данные (даже если это ваш родственник или сотрудник банка).
Если вам позвонили из банка, но вы не уверенны , что это действительно сотрудник банка, то можете самостоятельно связаться с банком и уточнить.
Мобильное приложение МТБанка
Установите себе на телефон мобильное приложение «Мой Банк» от МТБанка и получите мгновенный доступ к вашим банковским услугам и продуктам из любой точки Земли. Это приложение сэкономит ваше время, вы сможете быстро, а самое главное удобно управлять вашими финансами без посещения офиса банка.
Мобильное приложение доступно для загрузки владельцам устройств iOS и Android. Этим приложением вы можете пользоваться совершенно бесплатно.
Для установки приложения зайдите в магазин приложений на вашем телефоне и введите фразу в поиске «Мой банк» , откройте это приложение и нажмите на кнопку «Установить».
В этом приложении вам будут доступны следующие функции:
Приложение «Мой банк» от МТБанка вы можете скачать по одной из ссылок ниже:
Телефон горячей линии МТБанка
Когда у вас появился важный вопрос и вы не можете его самостоятельно решить, то тогда советуем вам обратиться в колл-центр МТБанка по номеру:
- +375 29 699-39-72 — контактный центр для физ. лиц
- +375 29 630-41-16 — контактный центр для юр. лиц
Читайте также: