Можно ли восстановить сим карту по загранпаспорту
Через несколько дней SIM-карту для мобильной связи можно будет получить по загранпаспорту или военному билету. До сих пор для заключения контракта с оператором требовался только основной документ, удостоверяющий личность (т.е. внутрироссийский паспорт). Поправки к «Правилам оказания услуг телефонной связи», утвержденные постановлением правительства, вступят в силу через неделю после обнародования.
Согласно ныне действующему п. 18 «Правил оказания услуг телефонной связи», гражданин при заключении договора предъявляет «основной документ, удостоверяющий его личность (для иностранного гражданина и лица без гражданства — документ, удостоверяющий личность)».
Начальник юридического отдела координационного центра национального домена сети интернет Сергей Копылов объяснил, что, согласно «Положению о паспорте гражданина РФ», именно этот документ является «основным. удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
В новой формулировке п. 18 и для россиян, и для иностранцев упоминается просто «документ, удостоверяющий личность».
— Изменения направлены на обеспечение и защиту прав клиентов мобильных операторов, — рассказала представитель оператора связи Yota Анастасия Васильченко. — Перечень документов, по которым клиенты могут приобрести SIM-карты, таким образом был расширен.
— Данный пункт в новой редакции упрощает процедуру заключения договоров на оказание услуг связи, — отметил официальный представитель МТС Дмитрий Солодовников. — Это расширяет круг потенциальных абонентов, ведь бывает, что человек в момент заключения договора не может предъявить «основной документ, удостоверяющий личность».
Теперь, помимо паспорта гражданина Российской Федерации, при заключении контракта на мобильную связь можно будет воспользоваться военным билетом, паспортом моряка, а также иными документами, которые действующее законодательство определяет как удостоверяющие личность.
— Воспользоваться для этой цели водительскими правами не получится, — отметил Копылов. — По российским законам это документ, удостоверяющий право управления автомашиной, а не личность человека.
В Минкомсвязи сообщили, что оператор связи вправе самостоятельно определять способы и порядок идентификации лица, имеющего намерение заключить договор об оказании телефонных услуг.
— В рассматриваемом случае законодательство Российской Федерации регламентирует только порядок и условия заключения договора. Следует также отметить, что обязательная письменная форма договора об оказании телефонных услуг связи не означает, что такие договоры нельзя заключать дистанционным способом, например с использованием электронной подписи, — отметили в пресс-службе ведомства.
У компании «Евросеть», по словам ее официального представителя Ульяны Смольской, «в глобальном смысле не было проблем с идентификацией абонентов».
— Ослабление требований может незначительно облегчить жизнь абонентам-россиянам, расширяя для них список документов, по которым можно оформить SIM-карту, — отметила она.
Иностранцам, как и прежде, будут нужны вид на жительство в России и паспорт, пояснили в компании «Евросеть».
Гендиректор аналитической компании «ТМТ Консалтинг» Константин Анкилов отметил, что случаи, когда у пользователя не оказывается с собой паспорта для оформления SIM-карты, не так уж редки.
— Случаи имели место. Например, в салоне связи вместе с покупкой нового телефона человеку предлагали еще новую SIM-карту, но абонент отказывался — у него с собой не было паспорта, — рассказал Константин Анкилов.
Обратился в МТС для замены сим карту на нано, но мне отказали так как у меня в договоре указан старый российский загранпаспорт. Смену данных также отказываются сделать, требуют этот старый паспорт. У меня его давно нет. Я им предоставил действующий общегражданский паспорт и биометрический загранпаспорт. В салоне связи посчитали, что этого недостаточно. Но ведь в моих действующих паспортах достаточно информации, подтверждающей, что я это я (фио, дата и место рождения.
Ответы на вопрос:
Если отказали в салоне МТС, нужно составлять претензию.
В которой указать, что это именно Вы.
Загранпаспорт внутри России не принимают как документ.
Обращайтесь в суд согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".
Ст. 17 закона указывает:
"Защита прав потребителей осуществляется судом.
Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:
нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;
жительства или пребывания истца;
заключения или исполнения договора.
Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.
Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."
а у вас сим карта записана на загранпаспорт получается? Ну вообще он на территории РФ же не является документом удостоверяющим личность, в данном случае нужно просто паспорт предоставить, пишите письменное заявление в МТС.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828 (ред. от 18.11.2016) "Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации"
I. Общие положения
1. Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (далее именуется - паспорт).
Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации (далее именуются - граждане), достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации.
Для замены сим-карты необходимо предъявить действительный документ, удостоверяющий личность заявителя. Также необходимо подать письменное заявление о замене сим-карты. При личной подаче заявления себе оставьте один экземпляр заявления с отметкой сотрудника салона о получении. В случае отказа в требовании пожалуйтесь в письменном виде руководству салона, а также можно пожаловаться на официальном сайте МТС.
На крайний случай обращайтесь в суд с исковым заявлением об обязании замены сим-карты на основании ст. 450 ГК РФ.
Согласно Закона о персональных данных статьи 5, персональные данные могут быть установлены при запросе данных. Полагаю, нового паспорта достаточно для перезаключения договора. Удачи Вам.
Это действительно так. Данные услуги регламентируются внутренними документами компании МТС. Если данные не совпадают с прежними данными (номер, ФИО, паспортные данные), то имеют полное право вам отказать. Не согласны, имеете полное право обратиться в суд ст.3 ГПК РФ.
В салоне связи МТС вы можете оформить ЗАЯВЛЕНИЕ НА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ИЗМЕНЕНИЕ ДАННЫХ АБОНЕНТА на основании вашего договора. Обязаны дать ответ
Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 05.12.2017) "О связи"
Согласно пункту 1 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации (утв. постановлением Правительства РФ от 8 июля 1997 г. N 828) Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
Т.е. данного документа должно быть более чем достаточно для удостоверения личности на территории РФ. Загранпаспорт используется для удостоверения личности за пределами территории РФ и отсылка к нему незаконна.
---Здравствуйте Роман, ТРЕБОВАНИЯ СОТОВОГО ОПЕРАТОРА законны, И ПРИ ОТСУТСТВИИ У ВАС ДОКУМЕНТА НА КОТОРЫЙ ОФОРМЛЕН ДОГОВОР. ВАМ НИКТО ВАШЕ ТРЕБОВАНИЕ НЕ ВЫПОЛНИТ. Значит, приобретайте другую сим карту, а не меняйте её. Статья 421 ГК РФ. Свобода договора
1. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.
2. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.
Вы правы, этих документов достаточно. Если вам все-таки отказывают менять сим-карту, обращайтесь с жалобой в головной офис компании МТС в Москве, потому что что-то доказывать в этом офисе смысла нет.
Постановление Правительства РФ от 08.07.1997 N 828
(ред. от 18.11.2016)
"Об утверждении Положения о паспорте гражданина Российской Федерации, образца бланка и описания паспорта гражданина Российской Федерации"
1. Паспорт гражданина Российской Федерации является основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (далее именуется - паспорт).
Паспорт обязаны иметь все граждане Российской Федерации (далее именуются - граждане), достигшие 14-летнего возраста и проживающие на территории Российской Федерации.
Документом, удостоверяющим личность является паспорт гражданина РФ - по нему можете решить вопрос.
Отказ в замене сим-карты неправомерен (скорее всего продавец, или кто там был, просто ошибся, т.к. не знает как поступить правильно или ему была дана неправильная инструкция).
Для решения вопроса можно попробовать обратиться в другой офис МТС. Если же последует отказ, то необходимо обратиться на телефон горячей линии с проблемой и помочь в решении.
Если это не поможет, то письменно обратиться в главный офис МТС с заявлением о замене сим-карты.
Если и это не поможет - дадут письменный отказ, то его можно оспорить в суде.
Думаю, достаточно просто обратиться в другой офис.
п. 1 Указа Президента РФ от 13.03.1997 № 232 "Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации"1. Ввести в действие паспорт гражданина Российской Федерации, являющийся основным документом, удостоверяющим личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
То что они не правы это очевидно, но что бы их обломать полностью и еще за это получить с них, то направляйте претензию, а дальше считайте материальный и моральный ущерб, но только в судебном порядке.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
(в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей РоссииПохожие вопросы
После смены фамилии в связи с замужеством хотим сразу уехать в отпуск за границу. Могу я сразу отдать российский паспорт на замену фамилии и поехать по загранпаспорту с прежней фамилией? Не будет ли проблем? Потом после возвращения через 2 недели поменять и загранпаспорт. Или смена загранпаспорта при смене ФИО не является обязательной? Есть ли сроки замены загранпаспорта при смене фамилии? Спасибо.
ФМС требует предоставить свидетельство о рождении при замене паспорта, в связи с замужеством, изменением фамилии, правомерно ли? Ведь согласно п.13 Положения о паспорте гражданина Российской Федерации предусмотрено, что для замены паспорта гражданин предоставляет в территориальный орган Федеральной миграционной службы по месту жительства, по месту пребывания или по месту обращения, следующие документы: 1) заявление по установленной форме о выдаче (замене) паспорта. 2) подлежащий замене паспорт. 3) 2 личные фотографии размером 35*45. 4) документ, подтверждающий основание для замены паспорта.
Я прожила с паспортом 30 лет и оказывается, что там указано мое место рождения не является подтверждением? Зачем тогда мне паспорт который якобы должен удостоверять мою личность?
УКРАИНСКИЕ ТАМОЖЕННИКИ СТАВЯТ ШТАМП о пересечении границы с Украиной в наш общегражданский Российский паспорт. Имеют ли они на это право? Вчера по ТВ показывали интервью с чиновником ПВС, по его словам теперь общегражданские Российские паспорта с такими украинскими штампами считаются недействительными! Неужели это правда? Если да, то что теперь делать нам с таким паспортом? Мой муж взял с собой свой загранпаспорт и хотел дать - мол, в загранпаспорте ставьте, что хотите. Но нет - он снова ставит штамп в Российский паспорт. Какой-то порядок на российско-украинской границе будет наведён?
После вступления в брак не меняла загранпаспорт. Паспорт валидный до 2020 года. Только что вернулась из командировки, в которую ездила по загранпаспорту. Бухгалтерия просит объяснение, почему не меняла загранпаспорт после замужества. Насколько я знаю, замене подлежат только общегражданский паспорт РФ, СНИЛС, банковские карты, водительское удостоверение. ИНН, документы на имущество не меняются. Замена загранпаспорта по усмотрению.
Есть ли статья законодательства ФМС, в которой прописано указание на необходимость замены загранпаспорта? Мне необходимо будет предоставить в бухгалтерию объяснительную. С уважением, Елена.
В момент замены общегражданского паспорта СССР на российский в паспортном столе в строке место рождения вместо СССР (кот. существовала в момент моего рождения) записали рейс. Туркменистан (в момент выдачи российского паспорта
СССР уже не существовало). Я не придала значения этому. И жила себе много лет спокойно.
В этом году при подаче документов на получение загранпаспорта мне оказали в приеме документов и отправили в паспортный стол менять общегражданский паспорт для записи там места рождения согласно записи в свидетельстве о рождении (т.е. СССР). Но проблема не в замене паспорта, это простая процедура.
Вопрос в другом: После замены общегражданского паспорта с изменением места рождения необходимо ли менять документы, где место рождения указано как рейс. Туркменистан (ведь будет расхождение с данными в новом паспорте, хоть это и одно и то же место), а именно: водительское удостоверение, свидетельство о регистрации брака, пенсионное страховое свидетельство, свидетельство о регистрации права на квартиру и многие другие, нажитые за эти годы. Или можно как-то по-другому?
Заранее спасибо за ответ.
Замена загранпаспорта при смене фамилии осуществляется только после замены внутреннего?
И так же вопрос про загранпаспорт, написано, что нужно предъявить
Заявление в двух экземплярах, заверенное по месту работы или учебы, с указанием старой фамилии, места и времени её смены, а также всех мест работы/учебы за последние 10 лет.
Есть три распространённых случая, в которых вам может потребоваться восстановление SIM-карты.
- Утрата, как правило, вместе с телефоном.
- Выход из строя – это чаще происходит с SIM-картами, выпущенными много лет назад.
- Необходимость в SIM-карте иного форма-фактора (размера) – обычное дело при покупке нового гаджета.
Если потеряна, в том числе, вместе с телефоном, то её следует заблокировать для предотвращения несанкционированного использования. Это обезопасит мобильный счёт и сделает для потенциального злоумышленника недоступными любые сторонние сервисы, которые привязаны к вашему мобильному номеру.
Самостоятельно заблокировать карту можно через Личный кабинет абонента МТС подключением услуги «Добровольная блокировка» (пункт меню «Блокировка номера» в разделе «Настройки»).
Важно, что вам необходимо знать данные для входа в Личный кабинет — номер телефона и пароль. Восстановить пароль нельзя без доступа к . В случае отсутствия доступа к Личному кабинету заблокировать можно в любом салоне МТС или звонком в контактный центр по номеру:
Добровольная блокировка мобильного номера на срок до двух недель бесплатна.
Восстановление SIM-карты в салоне МТС
Восстановить SIM-карту можно в любом салоне МТС при обращении с документом, удостоверяющим личность – для большинства случаев таким документом является паспорт гражданина России. Номер восстанавливаемой SIM-карты должен быть оформлен на вас, либо у вас должная быть доверенность от владельца, позволяющая совершать подобные действия.
Если вы находитесь не в том регионе России, в котором подключали номер, то замена SIM-карты, скорее всего, окажется технически невозможной при вашем обращении в ближайший салон МТС – воспользуйтесь сервисом доставки SIM-карты.
Восстановление SIM-карты с доставкой
Заказать доставку восстанавливаемой и оформленной на вас можно через контактный центр по телефону:
При обращении в контактный центр вам необходимо будет представиться, сообщить свои паспортные данные и адрес, по которому нужно привезти .
Получить карту можно с помощью услуги «Курьерская доставка Для этого выберите наиболее удобный способ обращения:
- заполните форму на сайте;
- позвоните в Контактный центр МТС по номерам, указанным выше.
Срок курьерской доставки по России составляет от 1 до 7 дней в зависимости от места назначения.
Универсальный способ доставки по нашей стране — «Почтой России». Это дешевле, а срок составляет, как правило, от 3 до 15 дней.
Стоимость доставки зависит от места и способа — вы узнаете цену в процессе заказа услуги. Её стоимость списывается с мобильного счёта, к которому привязана восстанавливаемая : необходимая сумма должна быть на счету.
Стоимость замены SIM-карты
Независимо от способа восстановления или замены SIM-карты, эта процедура для абонентов МТС бесплатна. Если заказана доставка SIM-карты, эта услуга оплачивается отдельно.
Житель Москвы Олег Крутов* купил в салоне сотовой связи «МТК-Мобил» SIM-карту компании «Билайн». К ней пользователь присоединил и свою карточку Промсвязьбанка.
Осенью 2016 года покупатель на несколько дней уехал по рабочим делам в Петербург. В это время от имени генерального директора «МТК-Мобил» Сергею Глуховцеву* выдали доверенность, которая позволяла тому заменить SIM-карту Крутова.
Глуховцев обратился в офис «Билайна», где ему перевыпустили SIM-карту. После чего злоумышленник снял 158 402 руб. с банковской карты, привязанной к номеру сотового.
Узнав о случившемся, Крутов написал заявление в полицию о незаконном списании денег с его счета (прим. ред. – сведения о дальнейших действиях полицейских в материалах дел отсутствуют). Параллельно пострадавший обратился в суд с требованием взыскать с «Билайна» (ПАО «Вымпелком») похищенные деньги – 158 402 руб. и компенсацию морального вреда – 50 000 руб.
Две инстанции отказали заявителю, сославшись на то, что работники оператора связи, перевыпустив SIM-карту, никак не нарушили закон. Суды также указали, что нет причинно-следственной связи между убытками истца и действиями сотрудников «Билайна», так как мобильный оператор не отвечает за дистанционное управление счётом истца в банке (дело № 02-3488/2018 ∼ М-2891/2018).
Оператор несет ответственность
Крутов не согласился с подобными выводами и обжаловал их в Верховном суде. ВС отметил, что ответственность за действия лица, которому оператор поручил обслуживание абонентов, несёт именно оператор. В спорной ситуации SIM-карту выпустили по заявлению гражданина, которому истец не давал никаких прав распоряжаться его номером, подчеркнули судьи ВС.
Судьи ВС обратили внимание и на то, что истец, являясь потребителем, рассчитывал на добросовестное исполнение обязанностей оператором, которое не позволит третьим лицам несанкционированно использовать его абонентский номер. Между тем в спорной ситуации злоумышленникам это удалось, благодаря чему они получили доступ к дистанционному управлению банковским счётом заявителя.
При таких обстоятельствах вывод нижестоящих судов об отсутствии причинной связи между списанием денег со счета Крутова и действиями сотрудников «Билайна» нельзя признать правильным, указал ВС. Учитывая перечисленные обстоятельства, тройка судей под председательством Сергея Асташова постановила отменить акты нижестоящих судов и отправила дело на новое рассмотрение обратно в первую инстанцию.
Артур Великжанин из Казаков и партнеры Казаков и партнеры Федеральный рейтинг. группа Банкротство (включая споры) (high market) группа Экологическое право группа Антимонопольное право (включая споры) группа Природные ресурсы/Энергетика группа Земельное право/Коммерческая недвижимость/Строительство группа Уголовное право 12 место По выручке на юриста (более 30 юристов) 25 место По количеству юристов 27 место По выручке Профайл компании × предполагает, что в спорной ситуации речь идет не просто о ненадлежащем исполнении оператором связи своих обязательств, а о мошеннической схеме, в которой участвовали сотрудники ответчика: «Они имеют доступ к сведениям клиентов, поэтому подобные случаи должны рассматриваться не только в гражданском, но и в уголовном процессе».
Айнур Ялилов, партнер Шаймарданов, Ялилов и Сабитов Шаймарданов, Ялилов и Сабитов Региональный рейтинг. ×
– Минимизировать распространение своих персональных данных в интернете.
– Подать заявление оператору сотовой связи о запрете перевыпуска и замены SIM-карты без личного присутствия лица (абонента).
– Использовать отдельный телефон и телефонный номер для работы с системами мобильного банкинга.
– Ни при каких условиях не сообщать по телефону и в SMS пароли, CVV-код, кодовые слова и другие сведения, охраняющие доступ к конфиденциальной информации, советует Алексей Добрынин, управляющий партнер КА Pen & Paper Pen & Paper Региональный рейтинг. × (СПб).
Читайте также: