Можно ли восстановить потерянную сим карту тинькофф умершего
Перевыпустить карту Тинькофф Банка можно самостоятельно, подав заявление в режиме онлайн. Стоимость услуги зависит от причины восстановления пластика, сделать это бесплатно можно только в случае истечения срока действия. Если карточка была утеряна дома или в офисе, клиенту придется заплатить 290 руб. за перевыпуск, даже если впоследствии она была найдена. Восстановить Тинькофф Black, Drive, S7 и т.д. можно за 1-3 дня, также оформив доставку по удобному адресу.
В каких случаях может потребоваться восстановление карты
Каждый клиент Тинькофф Банка при необходимо вправе восстановить зарплатную, классическую, кредитную или социальную (МИР) карту.
Основные причины подобного решения:
- Срок действия дебетовой или кредитной карты закончился. В Тинькофф Банке пластик выпускается на 3 года.
- Изменились паспортные данные, в частности Ф. И. О. клиента.
- Физическая деформация пластика в результате неправильного использования или несчастного случая.
- Утеря или кража карточки.
Досрочный перевыпуск дебетовки возможен на любом этапе использования платежного инструмента. Для этого потребуется лишь подать заявление с указанием конкретной причины. Перевыпущенная карта будет иметь иные реквизиты, но баланс останется прежним.
С кредитной картой Тинькофф все немного иначе. В случае утери ее потребуется закрыть через интернет, но сделать это нужно правильно.
Важно учитывать, что блокировка счета не избавляет от необходимости уплачивать начисленные проценты или годовое обслуживание по карте. Сколько бы ни стоил ее перевыпуск, его придется заказать, чтобы иметь возможность дальше оплачивать кредит.
Какие существуют способы восстановления карты
Если карта повредилась или потерялась, ее можно заменить в режиме онлайн, не выходя из дома. После одобрения перевыпуска имеющийся пластик необходимо утилизировать во избежание мошенничества.
По телефону горячей линии
Заменить карту раньше срока можно по номеру горячей линии: 8 800 555-77-78 или 8 800 755-10-10. Для этого потребуется продиктовать специалисту некоторые паспортные данные и сообщить кодовое слово.
Через официальный сайт
Заказать перевыпуск карты можно, заполнив заявление и отправив его в банк.
Образец заявления на перевыпуск:
Оформить перевыпуск можно и через онлайн-банкинг:
- Авторизоваться в системе, введя логин и одноразовый пароль.
- В разделе «Контакты» нажать на пункт «Перевыпустить карту».
- Указать причину, выбрав ее из списка.
- Подтвердить действие через СМС-код.
После смены пластика клиенту рекомендуется поменять ПИН-код карты.
Автоматический перевыпуск карты Тинькофф
Такой вариант доступен только в случае, если причиной перевыпуска карты является окончание срока ее действия. Тогда Тинькофф Банк самостоятельно оставит заявку на оформление пластика и уведомит клиента по готовности.
При активации новой карты на сайте вводится ее номер и перевыставляется ПИН-код.
Что делать, если карта потеряна или украдена
Если карта потерялась, необходимо ее сразу заморозить. Сделать это можно в личном кабинете на официальном сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф (совместимо с устройствами, функционирующими на iOS и Android ). Для этого в главном меню необходимо нажать на интересующий счет и кликнуть на «Заморозить». Сделать это можно также по номеру службы поддержки 8 800 555-25-50.
Если впоследствии карта будет найдена (дома, например), можно разблокировать счет и продолжить ею пользоваться. Если же есть подозрения на кражу – счет лучше заблокировать и сразу же оформить перевыпуск, т. к. пластик уже не вернуть. Нашедшие утерянную карту в таком случае не смогут ею воспользоваться.
Но есть один нюанс: если не блокировать счет, можно будет вычислить местонахождение банковского продукта.
Найти и отследить утерянную карту получится по операциям: после первой оплаты по ней, совершенной мошенником, необходимо обратиться в полицию. Правоохранительные органы вычислят адрес магазина, в котором была проведена транзакция, и по камерам видеонаблюдения, возможно, будет найден нарушитель.
Если потерялась кредитка Тинькофф Банка, после блокировки потребуется оформить заявление на перевыпуск платежного средства, но закрыть счет с активной задолженностью не получится. При получении пластика рекомендуется перевыставить новый ПИН-код, не похожий на предыдущий.
Что делать, если с украденной карты сняли денежные средства
В данном случае алгоритм действий таков:
- Заблокировать карту в мобильном приложении Тинькофф или интернет-банкинге .
- Написать в чат поддержки и заказать перевыпуск карты любым удобным способом. Пока пластик изготавливается, можно открыть виртуальный и подключить его к системе бесконтактной оплаты. В это время дело будет передано службе безопасности. При наличии активной услуги «Защита карты» средства будут сразу возмещены.
- Обратиться в полицию с заявлением о краже средств.
Как заблокировать банковскую карту
Инструкция по блокировке карты в случае потери:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте банка или в мобильном приложении Тинькофф.
- Перейти в раздел «Контакты» и нажать на кнопку «Написать в банк». Или в правой части кликнуть на «Чат с банком».
- Уведомить оператора о желании деактивировать карту.
Закрыть и заблокировать карту можно самостоятельно в личном кабинете Тинькофф Банка:
- Перейти в раздел активных счетов и нажать на карту.
- В нижней части меню кликнуть по надписи «Блокировка дебетовой карты».
- Вписать свой ПИН-код для осуществления действия.
- блокировка XXXX;
- блок XXXX;
- block XXXX.
XXXX – последние четыре цифры номера карты.
Закрыть счет можно, позвонив в службу поддержки по номерам:
Сотрудник может запросить персональные данные и кодовое слово.
В случае с кредитной картой Тинькофф Банка все немного сложнее: закрыть ее получится только при нулевом балансе. Изначально заемщику потребуется погасить весь свой долг в размере, указанном в личном кабинете. Только после этого можно оформить заявление на закрытие. Когда счет будет полностью деактивирован, клиент может избавиться от кредитной карты, разрезав ее вдоль по чипу.
Как снять деньги, если потерял карту
В случае утери пластика клиент все еще может снимать со своего счета денежные средства.
- В мобильном приложении Тинькофф перейти в раздел «Переводы».
- В перечне всех услуг выбрать «Наличные».
- Вписать необходимую сумму и нажать на кнопку «Получить QR-код».
- Подтвердить снятие денег с карты через СМС-код.
- На экране банкомата нажать «Снятие наличных через QR-код. Отсканировать его и получить денежные средства.
В таком случае с потерянной карточки средства обналичить сможет только пользователь мобильного приложения.
Что делать, если карта повреждена
Если несколько банкоматов не могут распознать пластик, значит, чип поврежден. В данном случае требуется перевыпуск карты, занимает он 1-3 дня. Пока будет идти переоформление, можно пользоваться преимуществами бесконтактной оплаты Google Pay и Apple Pay .
Меняется ли номер карты при перевыпуске
В 1 из 5 банков при перевыпуске пластика меняется и номер карты, Тинькофф не стал исключением. Вне зависимости от причины переоформления реквизиты изменятся, коснется это и CVV-кода. Средства, хранящиеся на счетах, будут доступны в личном кабинете интернет-банкинга или мобильном приложении Тинькофф.
Срок изготовления новой карты
В Тинькофф Банке при перевыпуске именной карты устанавливается четкий срок – забрать ее можно через 1-2 дня. Неименной пластик чаще всего высылают почтовым письмом. Каждый клиент может согласовать удобную дату доставки с менеджером.
После того как в банке перевыпустили карту, ее следует активировать . Для этого потребуется вписать номер пластика в форму на официальном сайте.
Поменять карту можно и проживая в отдаленных уголках страны, в этом случае новый продукт будет выслан через «Почту России».
Стоимость перевыпуска карты Тинькофф
Перевыпуск платежного инструмента предусматривает фиксированную комиссию – 290 руб. Для всех карт, в том числе зарплатных Тинькофф Блэк, она едина. Но если инициатива о перевыпуске карты поступила от банка (закончился срок действия, сбой в работе финучреждения), тогда услуга предоставляется бесплатно.
Тинькофф Мобайл – относительно молодой мобильный оператор, начавший свою деятельность в 2017 году и одним из преимуществ которого является отсутствие фиксированных тарифов, что позволяет пользователям самим выбирать удобные для себя условия.
Можно ли восстановить сим карту Тинькофф Мобайл?
Конечно. У пользователей Тинькофф Мобайл есть возможность восстановить сим-карту в любое время. Это не займет много времени, так как существует множество разных способов это сделать. Вы всегда можете выбрать наиболее удобный для Вас вариант.
В каких случаях нужно восстанавливать симкарту
Если симкарта утеряна
Если Вы потеряли сим-карту, но хотите сохранить свой старый номер телефона, будет целесообразно провести восстановление сим-карты. В таком случае сим-карта не будет заблокирована, а Ваш номер не будет вновь выставлен на продажу.
Однако, учтите, что все контакты, смс и прочие данные невозможно будет перенести на новую сим.Если симкарта заблокирована
Может случиться так, что Вашу сим-карту заблокировали. Это может произойти по нескольким причинам. В таком случае сохранить старый номер телефона не получится и придётся заводить новый.
Причины блокировки
Длительное время неиспользования
В большинстве случаев сим-карта блокируется, если Вы не будете совершать никаких платных действий в течение 6 месяцев. Тогда договор расторгается автоматически и вернуть старый номер телефона будет невозможно.
Высокая задолженность
Когда Вы не пользуетесь сим-картой более 90 дней, со счёта начинает сниматься абонентская плата в размере 3 рублей в сутки, образуется задолженность. Если ее не погасить в течение 180 дней, сим-карта также будет заблокирована.
Также Вы можете заблокировать сим-карту самостоятельно, если временно не хотите пользоваться услугами Тинькофф Мобайл или решили навсегда от них отказаться.Для этого Вам нужно позвонить в службу поддержки и сообщить о своём желании, либо самостоятельно заблокировать карту в приложении Тинькофф Мобайл.
Как восстановить
Восстановить сим-карту можно тремя различными способами. Некоторые из них могут сэкономить Вам время, затраченное на подачу заявления о восстановлении, но сроки изготовления новой сим-карты никак не зависят от способа подачи заявки.
Обратиться в пункты обслуживания
Обратите внимание на то, что обычные пункты, где продаются сим-карты, не смогут провести восстановление. Нужно явиться в офис Тинькофф, который, к сожалению, находится только в Москве. Данный способ не является удобным, если Вы из другого города, даже если находитесь в Москве проездом, ведь ждать изготовления новой сим придется до 3 рабочих дней.
Позвонить в службу поддержки
Для тех, у кого нет возможности подъехать в главный офис Тинькофф, существует горячая линия, куда Вы всегда можете обратиться по вопросу восстановления сим-карты.
В личном кабинете или мобильном приложении
Заявку на восстановление также можно подать через интернет – в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении Тинькофф Мобайл.
Доставка и замена сим-карты производится бесплатно представителем компании, который приезжает к Вам и которому можно задать любые интересующие вопросы.
Небольшой бонус – иголка для открытия разъема под сим, прилагающаяся к каждой доставляемой сим-карте.Учтите, что срок изготовления сим-карты составляет 2-3 рабочих дня.
Чем восстановление сим-карты отличается от замены?
Главное отличие восстановления сим-карты от покупки новой заключается в возможности сохранить свой старый номер телефона. Вы также можете запросить процедуру переноса номера телефона на новую сим-карту, но это может занять до 8 дней.
Как восстановить или заменить сим-карту юридическому лицу?
Никаких отличий от физического лица использование сим-карты Тинькофф Мобайл не предусматривает. Вам нужно совершить все те же действия, подробно описанные выше – подать заявку по телефону или через интернет и дождаться готовности новой сим-карты.
Заключение
Восстановление сим-карты Тинькофф Мобайл производится в случае утери или блокировки карты. Сим-карта может быть заблокирована за длительное неиспользование или образовавшуюся задолженность.
Для того, чтобы её восстановить, можно воспользоваться одним из трех способов. Вам нужно обратиться в офис Тинькофф, позвонить по горячей линии или сделать заявку либо на сайте, либо в мобильном приложении.
Восстановление производится бесплатно и предоставляет возможность сохранить старый номер телефона, но не данные со старой сим-карты. Юридическим лицам следует проделать все абсолютно то же самое.
Мобильный телефон уже давно перестал быть только средством общения, это идентификатор личности в финансовых вопросах. Не редки случаи, когда после смерти родственника необходимо продолжать пользоваться SIM-картой, оформленной на него.
Если у умершего родственника были активы, например, на криптовалютной бирже, чей ресурс чаще всего находится за пределами РФ, то родственникам для доступа к бирже часто надо иметь не только пароль, но и возможность получать SMS-коды. Если сотовый телефон утерян, то без переоформления договора оказания услуг связи на себя и получения дубликата SIM-карты умершего не обойтись.
Если SIM-карта в целости, то использовать ее можно годами, без уведомления оператора о смерти владельца, но в этом случае можно столкнуться с некоторыми ограничениями. Чтобы избежать проблем рассказываем, как переоформить SIM-карту на себя.
В каких случаях требуется переоформление SIM-карты
ВНИМАНИЕ. Сотовые компании после трех месяцев бездействия начинают списывать с баланса SIM-карты ежедневную абонентскую плату, а еще через три месяца мобильный номер попадает в общую базу свободных номеров и может быть продан новому абоненту.Рекомендуется переоформить SIM-карту на себя по нескольким причинам.
Ограничение доступа к важным услугам
Часто договор на оказание услуг связи заключен с одним абонентом, а пользуется SIM-картой другой человек. Например, родители оформляют на себя мобильный номер ребенка, просто потому, что договор на предоставление услуг связи можно заключить только с совершеннолетним абонентом. Время идет, дети продолжают общаться, используя SIM-карту родителя, не задумываясь о переоформлении.
ВАЖНО. Ряд важных услуг можно получить только в офисе оператора и только владельцу SIM-карты при предъявлении паспорта.Когда близкий человек умирает, то фактический абонент не сможет:
- Перейти с номером к другому оператору, если действующие условия перестали устраивать.
- Заблокировать SIM-карту в случае утери или кражи.
- Восстановить или получить новую SIM-карту в случае ее порчи или поломки.
- Получить SIM-карту другого формата для нового мобильного устройства.
- Получить детализацию, отключить платные услуги, вернуть ошибочный платеж или расторгнуть договор на предоставление услуг связи в абонентском отделе оператора.
Ограничение доступа к важным услугам
Доступ к различным цифровым активам в интернете, о чём было написано в начале статьи.
Процедура оформления SIM-карты умершего родственника на себя
По российскому законодательству услуги унаследовать нельзя, это же правило относится к услугам связи. Тем не менее операторы сотовой связи практикуют переоформление SIM-карты на родственника - наследника, в случае смерти собственника. Для этого требуется личное присутствие в салоне связи оператора с необходимыми документами.
Необходимые документы для переоформления SIM-карты
Кроме нотариального документа потребуется паспорт нового владельца и свидетельство о смерти.
Вот инструкции по смене владельца номера телефона у МТС: ссылка.
ВНИМАНИЕ. Сотрудник мобильной компании может отказать в переоформлении, если в свидетельстве о вступлении в права наследования не будет указана информация о SIM-карте. А мобильный номер будет заблокирован по причине смерти владельца (ст. 418 ГК РФ). 
Альтернативный способ переоформления SIM-карты
Как показывает практика не все сотрудники сотовых операторов соглашаются переоформить SIM-карту даже при наличии нотариального свидетельства о вступлении в права наследования. Поэтому можно воспользоваться способом, который позволяет оформить на себя договор на оказание услуг связи, если вы являетесь фактическим пользователем услуг.
ВНИМАНИЕ. Если захотите таким образом восстановить утерянную SIM-карту, которой никогда не пользовались, то этот вариант не подойдет.Процедура переоформления SIM-карты
Для этого варианта потребуется лишь общероссийский паспорт, с которым необходимо посетить офис обслуживания оператора:
1. Заявляете сотруднику, что являетесь реальным пользователем SIM-карты и хотите переоформить договор на оказание услуг связи на себя.
2. Сотрудник предоставляет анкету для заполнения. В ней содержатся вопросы, на которые сможет ответить только реальный пользователь. Например, номера телефонов, на которые чаще всего совершаются исходящие звонки, какой тарифный план подключен, роуминговые звонки за последнее время, примерный баланс.
3. Анкета проверяется службой безопасности сотового оператора. Если на все вопросы ответы верны, то действующему владельцу отправляют письмо с уведомлением о переоформлении.
4. Если в течение месяца не поступит письмо-возражение от текущего владельца, но номер переоформляют на нового абонента, который фактически использует SIM-карту.
СПРАВКА. Услуга переоформления договора оказания услуг связи – платная. Стоимость зависит от оператора, например, у "Билайн" – 50 рублей для физических лиц. 
Номер мобильного телефона – это средство идентификации, поэтому важно сохранить его в рабочем состоянии. Переоформить SIM-карту с умершего родственника на себя не всегда просто, результат зависит от осведомленности сотрудников сотового оператора. Поэтому рекомендуется использовать SIM-карту, оформленную на свой паспорт, а о переоформлении позаботиться, когда родственник жив. При живом владельце процедура проходит быстро и без проблем, достаточно личного присутствия обеих сторон с общегражданскими паспортами и заявления от текущего владельца SIM-карты.
Последние статьи раздела:
Мобильный телефон уже давно перестал быть только средством общения, это идентификатор личности в финансовых вопросах. Не редки случаи, когда после смерти родственника необходимо продолжать.
Опекун – это статус физического лица, который принял на себя ответственность за жизнеспособность несовершеннолетнего, пожилого или недееспособного человека. Опекунство устанавливается.
Наследование земельного участка имеет множество особенностей, по причине которых могут возникнуть трудности при переходе наследства. Рассмотрим условия принятия земельного участка в.
В 2019 году была вновь продлена возможность приватизации дачного участка на бесплатной основе. Узнаем, для чего необходима приватизация, а также условия ее оформления.
Восстановление сим-карты может потребоваться в самых разных ситуациях, и это необязательно потеря либо кража телефона. Она может стать неисправной при длительном или неправильном использовании, либо не поддерживать работу LTE интернета.
Общие правила замены симки
Независимо от оператора связи, действуют единые правила того, как можно получить с прежним телефонным номером новую симку. Отличия могут заключаться только по некоторым организационным моментам, а также стоимости.
Так, у разных операторов действуют собственные правила доставки сим-карты, и как происходит ее активация в данном случае. Для примера, у одного оператора достаточно предъявить курьеру паспорт при получении своего заказа, а у другого — выполнить дистанционную активацию.
Отличаться может и услуги, позволяющей получить новую карточку. Так, у большинства операторов замена бесплатная, и может потребоваться только оплатить доставку, если получаете симку не в офисе компании. А вот на Билайн это обойдется в тридцать рублей, даже если получаете дубликат в операторском офисе.
Однако, неизменным остается правило, позволяющее восстановить используемый телефонный номер и сим-карту лишь тем, на кого оформлен договор. Однако есть исключения из данного правила — расскажем про них детально.
Восстановление симки без ее владельца
В этом случае также доступно восстановить номер, даже если нет возможности личного присутствия в офисе оператора владельца.
Самый простой способ — можно восстановить сим-карту, если имеется оформленная доверенность. Однако это не просто письменно согласие от владельца, а официально заверенный у нотариуса документ. Аналогичным образом можно получить новую карточку, если договор оформлен на корпоративного пользователя.
А вот если потребовалось восстановить симку, но ее владелец умер, то получить дубликат могут его наследники. При себе необходимо иметь справку о смерти, а также документ о вступлении в наследство. В этом случае будет не только выдана новая сим-карта, но и переоформление договора на нового абонента.
Однако не всегда есть возможность использовать доверенность от владельца номера, и с данной проблемой сталкивается большинство абонентов, интересующихся данным вопросом. Что же делать, если потерял сим-карту, либо она не работает, но оформлена на другого человека — получится ли восстановить?
Отметим, что данная проблема не нова, и чаще всего она возникает по старым номерам, оформленным много лет назад, еще до введения законодательной нормы, регламентирующей оформление на конечного пользователя услугами связи.
В этом случае рекомендуем обратиться в офис своего оператора, чтобы попробовать переоформить номер на свое имя. Рекомендуем выполнить данную процедуру даже в том случае, если сейчас у вас нет необходимости в восстановлении номера — в последующем, сможете воспользоваться данной услугой.
Ваш оператор может пойти вам на встречу, если сумеете доказать, что именно вы являетесь владельцем сим-карты, несмотря на официальный договор на другого человека. Для этого потребуется:
- Активная сим-карта с номером телефона;
- Отсутствие финансовой блокировки;
- Данные, подтверждающие использование сим-карты.
Более детально остановимся на том, что подразумевается под данными, подтверждающими пользование вашей сим-картой.
Оператор может проверить активность использования номера на основе детализации. Вам потребуется назвать номера по исходящим вызовам, минимум за последние десять суток. Также рекомендуем иметь документы, подтверждающие пополнение баланса номера с вашей банковской карты — это может быть выписка с картсчета, полученная в банке.
Важно! Наличие перечисленных документов и данных не гарантирует, что вам не будет отказано в переоформлении договора без настоящего владельца. Рекомендуем перед визитом в офис сотового оператора связаться с поддержкой, и уточнить порядок действий в сложившейся ситуации. Для вас мы подготовили список номеров основных операторов России.
Читайте также: