Можно ли вернуть деньги за батл пас в доте
Я игровой журналист: получаю от редакций игры, прохожу их и пишу рецензии.
Большинство игр, которые я получаю для рецензий, мне не нравятся. Поэтому игры для себя мне приходится покупать самостоятельно. Демоверсии игр — редкость, а понять что-то о продукте до релиза бывает сложно даже по подробным новостям и обзорам. Игра может не устраивать по разным причинам: вылезают технические ошибки, не хватает мощности компьютера, в конце концов, просто не цепляет. А иногда оказывается, что переплатил: например, если взял игру за день до распродажи.
Но игру можно вернуть — на языке геймеров это называется «запросить рефанд».
В статье я расскажу, как возвращать игры для компьютера в «Стиме», «Эпик-сторе» , GOG и на других площадках поменьше, как составлять запросы, чтобы их одобрили. А еще сравню схемы возврата игр для ПК и консолей.
Заключение
На текущий момент Steam практически всегда возвращает деньги, если пользователь не слишком часто пользуется этой возможностью. С другой стороны эта функция позволяет легко получать средства обратно после прохождения коротких игр, что позволяет прокачивать аккаунт.
Важно учесть, что деньги возвращаются отнюдь не мгновенно и у сервиса могут быть значительные задержки при выплатах.
Epic Store
Компания «Эпик», создавшая международный хит Fortnite, в декабре 2018 года запустила собственный магазин по продаже игр «Эпик-стор» . Я в нем сразу же зарегистрировался. Площадка стала известна благодаря регулярным раздачам бесплатных игр — например GTA 5, Kingdom Come: Deliverance, Civilization 6.
Политика «Эпик-стора» во многом копирует главного конкурента, «Стим». В части правил рефанда — тоже. Причина возврата может быть любой, главное — подать заявку не позже 14 дней с момента покупки и не наиграть больше двух часов.
Причины возврата, которые предлагает указать «Эпик-стор»Траты на облики персонажей, виртуальную валюту, ключи, купленные за пределами магазина, «Эпик» не возмещает. С теми, кого забанили в каком-нибудь мультиплеерном проекте, в переписку не вступает. Компания также упоминает, что в магазине есть товары, обозначенные как не подлежащие возврату, но я таких не встречал.
Чтобы вернуть игру, зайдите в Epic Games Store в браузере, нажмите в правом верхнем углу на свой никнейм и в выпавшем меню кликните на пункт «Учетная запись».
Выберите пункт «Транзакции» — он в верхнем левом углуБывает, что автоматический возврат не предусмотрен. Например, площадка не успела согласовать эту опцию с разработчиком. В таком случае необходимо перейти на страницу технической поддержки и написать разработчикам через кнопку «Связаться с нами».
Деньги возвращают туда же , откуда вы платили. При желании можно согласовать альтернативный способ с техподдержкой. Отвечают практически сразу.
Мне возврат в «Эпик-сторе» понадобился, когда я купил мультиплеерную игру Among Us. Взял ее, находясь за границей. Скорость интернета была маленькой, так что перспективы получить удовольствие от многопользовательских матчей сразу улетучились. Ради рефанда даже не потребовалось общаться с техподдержкой. Как и в «Стиме», у «Эпика» процесс автоматизирован. Деньги на карту вернули через день.
GOG — магазин-долгожитель, основанный еще в 2008 году. Изначально он специализировался на переиздании классики, потом сюда стали попадать и новинки. GOG продает игры без DRM-защиты , то есть копию игры можно записать на флешку и перенести на другой компьютер. Площадкой владеет польская компания CD Projekt, известная по Cyberpunk 2077 и серии «Ведьмак». Я зарегистрировался в GOG в 2016 году, но покупаю там редко.
GOG отводит на возврат 30 дней. Неважно, загружали ли вы игру, запускали или даже прошли от и до — таких ограничений у магазина нет. Возмещают предзаказы, подарки, наборы. За дополнение деньги можно вернуть отдельно, если его приобрели не в составе набора. Если есть технические проблемы, например игра не запускается, то GOG советует сначала обсудить их с техподдержкой.
Чтобы вернуть игру, надо войти в свой аккаунт на сайте GOG. Потом навести курсор на пункт «Поддержка» в верхнем меню и в выпадающем списке выбрать «Заказы и оплата».
Выберите подпункт «Заказы и оплата» в пункте меню «Поддержка» На следующей странице выберите пункт «Как я могу вернуть игру?» Откроется справочная статья. В первом абзаце будет ссылка «Связаться со службой поддержки» — переходите по ней В открывшейся форме укажите почту, тип проблемы — в нашем случае это «Возврат», а также тему запроса: «Возврат за такую-то игру». Ниже напишите причину, по которой хотите вернуть игру После этого GOG пришлет письмо и попросит подтвердить возвратЯ возвращал игру в GOG один раз: однажды поддался импульсивному желанию и купил Sid Meier’s Colonization. Запустил — и быстро понял, что вряд ли всерьез буду копаться в игре 27-летней давности. Составил заявку на рефанд и приготовился долго ждать: GOG, в отличие от «Стима» и «Эпик-стора» , не балует мгновенной реакцией. Магазин одобрил возврат через 11 дней после обращения.
Отмечу, что если 30 дней истекли, а GOG так и не ответил, то волноваться не стоит: права на возврат вы не лишитесь, это все-таки вина магазина, а не пользователя.
Отмена покупки Батл Пасса в подарок
Всем привет! Вообщем купил Батл Пасс в подарок и не могу его подарить потому что у человека проблемы с акком(по платёжной системе). Интересует вопрос, можно ли вернуть деньги на счёт? БП не распаковывался и не дарился, лежит в инвентаре. Спасибо за инфу и внимание!
можно, в поддержку(знающие дадут ссылки или поправят)
Спасибо! было бы круто, если бы полную инструкцию мне расписали)
В стиме нажимаешь, в верхнем правом углу, свой никнейм и выбираешь "об аккаунте", далее "История покупок" возле баланса кошелька, выбираешь нужную совершенную операция и снизу "Я хочу запросить возврат средств"
Даже если там нет пункта - Хочу запросить возврат средств, то выбирай любой абсолютно пункт и опиши ситуацию. Мне так пошли навстречу и вернули деньги ( а компенд не забрали, гыгы ), даже несмотря на то, что написано, что за этот предмет невозможно вернуть деньги
Даже если там нет пункта - Хочу запросить возврат средств, то выбирай любой абсолютно пункт и опиши ситуацию. Мне так пошли навстречу и вернули деньги ( а компенд не забрали, гыгы ), даже несмотря на то, что написано, что за этот предмет невозможно вернуть деньги
Список продуктов, за которые нельзя вернуть деньги
За некоторые покупки вернуть деньги не получится — сервис просто не предоставляет такой возможности. К ним относятся:
- видеоконтент — к нему относятся фильмы, сериалы, документальные передачи о создании той или иной игры, за исключением, если этот контент изначально входит в набор;
- игры, в которых пользователь был заблокирован за использование читов;
- товары, приобретенные со сторонних сервисов;
- игры или контент, полученный по промоакции.
На указанные товары оставлять заявки бесполезно — они не будут возвращены.
Другие магазины игр для ПК
ПК-игры можно приобрести в десятках магазинов. Помимо упомянутых выше трех крупных площадок есть ресурсы поменьше. Как правило, они принадлежат крупным издателям и предлагают ограниченный набор игр. Расскажу коротко о нескольких таких проектах. Сам я там игры не возвращал, но почитал правила и пообщался с коллегами. Если у вас есть такой опыт, расскажите в комментариях.
Origin. Магазином владеет Electronic Arts. Компания специализируется на спортивных симуляторах — например FIFA и NHL, а также играх по «Звездным войнам». Она же владеет раскрученными брендами Dragon Age, Mass Effect, Need for Speed.
Если вы не включали игру, то возврат можно оформить в течение 14 дней после покупки. Если запустили, у вас есть 24 часа, чтобы связаться с техподдержкой. Electronic Arts ответит не позднее 48 часов и вернет деньги через 10 дней.
Humble Store. Принадлежит IGN, крупнейшему игровому сайту в мире. Изюминка Humble Store в том, что здесь продаются тематические подборки игр. Часть вырученных средств компания отправляет на благотворительность.
Ubisoft Store. Площадкой владеет Ubisoft. Это компания, которая выпустила игры Assassin’s Creed, Far Cry и Prince of Persia.
По правилам площадки вы можете вернуть игру в течение двух недель после покупки, при условии, что не запускали ее. Важный момент: Ubisoft не компенсирует траты во внутриигровых магазинах, то есть тех, что встроены в сами игры. Если вы покупали там виртуальную валюту или ускорители прокачки, деньги за них не вернут.
Rockstar Games Launcher. Принадлежит компании Rockstar Games, выпустившей GTA и Red Dead Redemption.
По правилам магазина возврат можно оформить в течение 14 дней после активации, но при условии, что пользователь провел в игре меньше двух часов. Деньги, потраченные на игровую валюту, не вернут.
Не ставьте игру на загрузку, иначе деньги не вернут. Сначала почитайте обзоры в прессе. Если скачивание началось, придется оставить игру у себя.
Правда, бывают исключения. В Австралии компания Zenimax, которая управляет Bethesda Softworks, столкнулась с давлением местной организации по защите прав потребителей. Bethesda выпустила игру Fallout 76 — и та получила средний рейтинг на Metacritic 52 из 100, а для крупнобюджетного проекта это провал. По австралийским законам покупатель может вернуть любой товар, если тот не соответствует описанию, неисправен или поврежден. Zenimax пришлось возвращать геймерам деньги за Fallout 76, а не отделываться стандартным «Не имеете права, так как игру вы уже скачали».
Игра Fallout 76 получила негативные отзывы, и Bethesda Softworks пришлось возвращать деньги даже геймерам, которые уже загрузили игру. Правда, только тем, кто живет в Австралии. В России такое не прокатилоУсловия возврата денег за игру
Стим должен подчиняться международному и государственному законодательству по защите прав потребителей. В итоге товар, который не устраивает потребителя, может быть возвращен при соблюдении некоторых условий. Но стоит учесть, что предметы, купленные в игре, вроде костюмов или скинов в ММО, не возвращаются, требуется обращаться напрямую к администрации того проекта, где была произведена покупка.
Steam позволяет получить деньги обратно при следующих условиях:
- игра была куплена не более чем две недели назад;
- в игре было проведено менее 120 минут.
В случае с дополнениями недопустима передача или трата контента купленного дополнения, за который и будет осуществляться возврат средств.
В отдельных моментах служба поддержки может пойти пользователю навстречу и вернуть деньги даже при несоблюдении одного из условий. Но понадобится уважительная причина, к тому же необходимо подробно расписать ее. Главный фактор, повышающий шанс — отсутствие, либо очень редкие возвраты средств. Разумеется, пользователю желательно иметь благонадежный аккаунт, без блокировок за читерство и иные нарушения.
Можно ли вернуть деньги за батл пас в доте
Steam остается самой популярной площадкой для покупки игр. Здесь можно найти все — от небольших инди-проектов, до крупных ААА-тайтлов от самых именитых издателей. И в это порой заключается главная проблема — далеко не всегда купленная игра может понравиться, поэтому будет полезно знать как вернуть деньги за игру в Стиме, чтобы не захламлять библиотеку и покупать только то, что действительно нравится.
Консоли
На консолях, по сравнению с играми для компьютера, ограничений вообще больше. Региональных цен для России нет, хотя, например, игры для ПК в разных странах будут стоить по-разному — с учетом платежеспособности игроков. За мультиплеер на консолях нужно платить дополнительно, пользовательские модификации не поддерживаются, заменить центральный и графический процессор нельзя. С рефандом тоже не все гладко.
PlayStation Store. «ПС-стор» — магазин игр для консолей Sony PlayStation. Альтернатив ему для владельцев Плейстейшн нет. Если вы купите цифровую копию на сторонней площадке, нет гарантии, что она активируется в «ПС-сторе» .
Я пользуюсь «ПС-стором» с эпохи PS3, с начала 2010-х . В личной библиотеке около сотни игр. Возвращал только один раз. С правилами все просто: если игра начала загружаться на консоль — PS4 или PS5, — деньги не вернут. Если загрузки не было, то необходимо в течение двух недель связаться с «Сони». Как это сделать, расскажу ниже.
Вернуть деньги получится как за игру, так и за набор, дополнение, предзаказ, сезонный пропуск — комплект цифровых дополнений.
Для некоторых игр «Сони» делает исключение. Так, Cyberpunk 2077 вышла на PS4 с зашкаливающим количеством ошибок. В итоге «Сони» запустила отдельный подсайт для выплаты компенсаций всем, кого разочаровал блокбастер с Киану РивзомОтвет придет в течение 72 часов. Пользователя попросят уточнить номер транзакции, название купленной игры (опять), дату покупки и цену. Все эти данные можно найти в письме, которое приходит, когда вы покупаете игру.
В письме с темой «Благодарим за покупку!», которое обычно приходит после оплаты, есть все данные, что потребуются для последующего возврата После этого «Сони» одобрит возврат и вернет вам деньгиКак я уже упоминал, я возвращал деньги за игру здесь всего один раз. Все прошло гладко.
Важный нюанс связан с подпиской PS Plus, которая открывает доступ к мультиплееру и бесплатным играм. Если купили подписку в первый раз и передумали ей пользоваться, «Сони» деньги вернет, но не всю сумму. Компания по собственной формуле посчитает, на сколько рублей вы попользовались мультиплеером и облачным хранилищем, а также скачали бесплатных игр.
Microsoft Store. Это общий магазин игр для ПК и Xbox, и правила возврата здесь одинаковые. У меня нет консолей Xbox. Если очень хочется что-то пройти, беру консоль у друзей. Кроме того, я не пользуюсь «Микрософт-стором» для ПК, так как цены здесь в долларах, в отличие от «Стима», GOG и «Эпик-стора» . Ради эксперимента купил одну игру и тут же оформил возврат.
Правила здесь проще, чем у «Сони». «Микрософт» одобряет возврат в течение 14 дней с момента покупки. Купили не с того аккаунта? С использованием не той карты? Не ту версию игры? Не ту игру? Игру, которая не работает? Или вообще купили не вы? Все эти причины подойдут. У меня сложилось впечатление, что «Микрософт» пойдет навстречу пользователю почти в любой ситуации. Единственное — деньги точно не вернут, если вы активировали ключ игры, который купили на сторонней площадке.
Чтобы вернуть деньги, надо перейти в журнал заказов, кликнуть на нужную игру в списке и выбрать пункт «Запросить возврат денег» Магазин попросит выбрать в списке причину возврата«Микрософт» одобрил мне возврат за 4 минуты, хотя в правилах на это отводится 72 часа. Деньги пришли на карту через два дня. Быстрее, чем у «Сони», плюс не пришлось переписываться с техподдержкой.
Nintendo eShop. Компания советует геймерам внимательно читать описания продуктов в магазине и рецензии на профильных сайтах. Деньги за покупки она не возвращает. Исключение — предзаказы, да и то если до премьеры игры осталось больше семи дней.
Таблица с условиями возврата прочих товаров
Тут можно просмотреть краткую таблицу, где расписаны условия для возврата товаров, вроде дополнений или иных товаров, не относящихся к играм напрямую. Стоит учесть, что приобретенное на сторонних площадках нельзя вернуть.
| Товар или услуга | Возможность возврата средств | Условия возврата |
|---|---|---|
| Дополнительный контент, DLC-обновления | Возможно, если дополнительный контент был оплачен в Steam. Оплата на третьих площадках не возвращается | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
| Покупки внутри игрового пространства | Возможно для товаров Valve и некоторых других поставщиков, о которых объявляется заранее | 2 суток, если товар или услуга не были использованы |
| Предзаказы | Возможно | Возврат возможен на весь период предзаказа и в течение двух недель пассивного или 120 минут активного владения товаром после выхода заказа |
| Средства, что были зачислены на кошелёк Steam | Возможно | Возврат возможен в период двух недель после зачисления |
| Покупки на третьих площадках | Невозможно | — |
| Неиспользованные подарочные сертификаты | Возможно | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
| Видеоконтент | Невозможно, за исключением случаев, когда видео — это часть набора или сертификата | 2 недели с момента покупки, менее 120 минут игры |
Продажа предмета из TI 2021(Лето) Battle Pass Dota 2
Со шмотками персоны ДК и крипами - это баг, что их можно продать. Те, кто успел им воспользоваться выложили их на продажу. Но Габен это исправил, их нельзя продавать или трейдить.
На Реддите читал комменты некоторых людей, которые купили их, но не могли использовать, и, получается, потратили деньги в пустую, еще до фикса возможности продажи. Видимо потому, что у них не было батл паса.
Щас вроде если ты попытаешься их продать, то тебе выдаст ошибку. Можешь, конечно, попробовать, как кулдаун пройдет, но я думаю, у тебя не получится.
«Вы стали первым, кто научил нас фундаментальной вещи — говорить от чужого имени недостойно».
Как запросить возврат средств в Steam
Подача заявки — простой и легкий процесс, занимающий всего несколько минут, если знать, куда нажимать и что написать поддержке сервиса. Также, чтобы вернуть игру в Стиме или потраченные на нее деньги, понадобится следовать этой инструкции:
- Авторизоваться в Steam. Подойдет как клиентская, так и браузерная версия площадки.
- Перейти в библиотеку.
- Выбрать нужную игру из списка.
- Кликнуть на «Поддержка» в информационном окне.
5.Выбрать пункт «Проблемы в игре или технические неполадки» или «Товар не оправдал ожиданий».
6. Нажать на кнопку «Запросить возврат».
7.Выбрать способ возврата. Доступные варианты: на кошелек Стима или на банковскую карту.
8.Выбрать причину возврата. Лучше всего выбирать «Часто вылетает» или «Проблемы с производительностью». Также, если до этого был выбран пункт «Товар не оправдал ожиданий», то следует выбрать «Куплено по ошибке». Стоит учесть, что заявки с техническими проблемами имеют приоритет и быстрее рассматриваются поддержкой.
9.Написать примечание. В нем следует описать характер проблемы — вылеты, артефакты, баги и все, что может оказать критическое влияние на геймплей и не позволит пройти игру до конца.
Теперь, когда заявка отправлена, на электронную почту, к которой прикреплен аккаунт, должно прийти соответствующее уведомление. Если его нет — стоит проверить папку «Спам». При отсутствии письма в течение нескольких часов, понадобится повторно составить заявку на возврат средств.
Иногда позволительно вернуть средства, если планируется купить игру по скидке, если она появилась внезапно, а незадолго до этого игра была куплена за полную цену. Так можно неплохо сэкономить.
Важный момент. Слишком часто обращаться в поддержку за возвратом не стоит — руководство может уличить пользователя в злоупотреблении этой функцией и лишить возможности подавать заявку на возврат. В особо тяжелых случаях вполне вероятна даже полная блокировка аккаунта.
Поэтому лучше сначала все взвесить и обдумать — действительно ли нужно оформлять возврат средств, или еще стоит дать разработчикам шанс на исправление ошибок. В конце концов, если все указано правильно, условия нарушены не были, то результат гарантирован. И, в течение ближайших дней, деньги будут возвращены.
Steam
«Стим» — крупнейший магазин ПК-игр . Ежемесячно им пользуются 120 млн человек. Если верить статистике сайта steamdb.info, в сутки сюда заходят до 26,4 млн человек. Я в «Стиме» с 2014 года, в моей библиотеке больше 250 игр отсюда.
Правила возврата здесь прописаны четко: если с момента покупки игры прошло меньше 14 дней и вы наиграли не больше двух часов, то имеете право потребовать деньги назад.
Деньги магазин высылает тем же способом, какой вы использовали при оплате: на кошелек «Стима», «Вебмани», «Пэйпэла», карты «Виза», «Мастеркард», «Американ-экспресс» . Возврат на «Юмани» не поддерживается.
Проверить, сколько времени вы провели в игре, можно на ее странице в библиотеке «Стим» возвращает деньги на кошелек в течение недели. Сумму не сразу прибавляют к балансу: обратите внимание на пункт «Рассматривается» справа вверху. На карту деньги вернутся в течение двух месяцев Ежедневно «Стим» обрабатывает больше двухсот тысяч подобных запросов. Система работает автоматически, решения принимает робот. Специалист техподдержки подключается только в сложных случаях — когда пользователь наиграл больше двух часов или не уложился в двухнедельный срокОтказывает «Стим» редко. Но в двух случаях магазин точно не пойдет навстречу покупателю: если ключ куплен на сторонней площадке и если пользователя заблокировали за применение читов в игре, которую он пытается вернуть.
Выберите подпункт «Служба поддержки» в пункте меню «Справка» На открывшейся странице найдите «Покупки» и нажмите в списке на игру, которую хотите вернуть Кликните на пункт «Я хочу запросить возврат средств» В открывшемся окне снова нажмите на «Я хочу запросить возврат средств» Укажите причину возврата. Если есть желание, напишите примечание — его увидит разработчикСистема предложит выбрать причину возврата из списка. Вот что, по мнению «Стима», служит достаточным основанием для возврата денег за игру.
Какую причину для возврата игры надо указывать в «Стиме»
| Причина | В каком случае указывать |
|---|---|
| Неинтересно | Играть скучно |
| Игра не соответствует трейлерам и скриншотам | В игре нет заявленных функций, графика в худшую сторону отличается от того, что показано в рекламных материалах |
| Компьютер не соответствует системным требованиям | Не удается поиграть на комфортных настройках качества графики, компьютер не тянет игру |
| Куплено по ошибке | Например, хотели Half-Life 3 , а вместо нее взяли Half-Fly3 |
| Проблемы с производительностью | Мешают технические проблемы: зависания, долгие загрузки |
| Часто вылетает | Игра периодически без предупреждения выключается |
| Не запускается | Нажимаете на ярлык с игрой — ничего не происходит |
| У меня возникли проблемы с Family Library Sharing | Не работает совместный доступ |
| Игра слишком сложная | Попалась игра с чересчур сложными головоломками или противниками. Например, в духе Dark Souls |
| Многопользовательский режим не работает | Не удается поиграть онлайн |
| Моей проблемы нет в списке | Ни один из перечисленных вариантов не подходит |
По моему опыту, деньги без проблем возвращают, если пожаловаться на то, что игра скучная или очень сложная, а также если есть явные технические проблемы или нет заявленных функций.
Вернуть можно не только саму игру, но и набор — комплект из нескольких игр, предзаказ, подарочную копию и даже дополнение. Правда, в последнем случае деньги перечислят, только если и в основной игре к моменту покупки дополнения вы провели менее двух часов.
Я в свое время опробовал эту процедуру на примере подарочной копии. Друг не активировал подарок: попросил сдать игру назад, а ему подарить другую. Если бы он активировал игру, возвращать пришлось бы самому. При этом деньги бы упали на мой счет.
За некоторые дополнения нельзя вернуть деньги. «Стим» об этом сразу предупреждает Когда система одобрит заявку, на почту придет письмо от «Стима»Мою последнюю заявку «Стим» одобрил за 1 час 10 минут. Стандартное время ответа — один-два часа. Подождать дольше придется во время распродаж, когда в «Стиме» наплыв геймеров.
Как мне рассказали на условиях анонимности в одной российской компании, которая разрабатывает игры, «Стим» охотно одобряет возвраты. Рефанд по одному из проектов этого разработчика запрашивал каждый сотый пользователь. «Стим» одобрял возврат, даже если пользователи указывали, что в игре не работает мультиплеер, хотя такого режима там вообще не было. Некоторые обосновывали возврат фразами вроде It’s very difficult and I’m stupid — «Это очень сложно и я тупой» — или «Игра не превзошла обещаний».
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиСроки возврата денег
Поданная заявка рассматривается в течение 7 дней с момента отправки. Конкретный срок возвращения потраченных денег зависит от способа оплаты:
- при оплате с кошелька Steam — до 14 дней (обычно 1-4 дня);
- при оплате банковской картой — до 60 дней.
Средства будут возвращены на кошелек Стима, если покупка производилась через электронные кошельки, терминал, либо мобильный телефон. Вывести деньги из системы нельзя, придется тратить их на Торговой площадке или покупать другие игры.
Читайте также: