Можно ли в шереметьево купить сим карту
Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или нано-сим? К счастью, есть варианты проще.
В Питер за «симкой»
Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.
Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?
«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.
Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять мини-сим на нано-сим. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».
А что у других операторов?
«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.
Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.
Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.
Уехал работать в Москву, номер менять не хочу
Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.
Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.
Доверенность вселяет уверенность
Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но придется отстоять очень большую очередь. Есть ли еще какие-то варианты?
«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».
Так что у Милены сейчас три варианта:
оформить доверенность в посольстве и выслать маме по почте;
самой приехать в Россию и помочь маме с заменой «симки»;
Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.
Удаленная идентификация и eSim
Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.
«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!
А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSim не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.
Tele2, российский оператор мобильной связи, запустил продажи SIM-карт на территории московских аэропортов. Теперь в вендинговых автоматах Mobilebox клиенты могут не только приобрести аксессуары для своего смартфона, но и подключиться к тарифу «Мой онлайн». Карты, купленные в рассрочку, пригодятся клиентам во время командировки или отдыха в столичном регионе.
Пассажиропоток четырех московских аэропортов постепенно восстанавливается. По данным Tele2, дата-активность столичных абонентов в аэропортах «Шереметьево», «Домодедово», «Внуково» и «Жуковский» за период c июня по август выросла в два раза год к году.
Для комфортного пребывания клиентов в столичном регионе во время отпуска или командировки оператор запустил совместный проект с сетью вендинговых автоматов Mobilebox. Теперь гости столицы могут в одном месте приобрести все самое необходимое для своего смартфона – SIM-карту Московского региона с возможностью саморегистрации, наушники или зарядные устройства.
Терминалы установлены в общих зонах, а также в зонах вылета и прилета международных и внутренних рейсов в трех аэропортах – «Шереметьево», «Домодедово» и «Жуковский». В ближайшее время оператор планирует запустить продажи SIM-карт на территории аэропорта «Внуково». Сделать покупку можно в любое время – к автоматам открыт круглосуточный доступ.
Пассажирам предлагается тарифный план «Мой онлайн», который включает 500 минут разговоров, 15 ГБ интернет-трафика и безлимитный доступ к соцсетям и мессенджерам. При этом SIM-карту можно приобрести за 300 руб. с рассрочкой на первую абонентскую плату. Так, сразу после активации абоненту откроется 350 минут и 10,5 ГБ на три недели. Для продолжения пользования тарифом необходимо пополнить баланс на 100 руб. до конца месяца.
Антон Жуковский, коммерческий директор макрорегиона «Москва» Tele2, сказал: «Общий тренд на роботизацию ретейла находит свое отражение в стратегии развития розницы Tele2 уже не первый год. Клиентам нравится концепция самообслуживания, в ответ на этот запрос мы предлагаем им такие сервисы. Все больше наших клиентов подключаются к сети дистанционно, делая выбор в пользу собственного комфорта. Так, запуск продаж SIM-карт в московских аэропортах минимизирует затраты времени и средств на подключение к сети – связью можно начать пользоваться через 1-2 минуты после покупки карты».
Проект с сетью вендинговых автоматов Mobilebox насчитывает 56 точек продаж в столичном регионе. 41 терминал с возможностью покупки SIM-карт Tele2 установлен на территории аэропортов, еще 15 – в торговых центрах, супермаркетах, отелях и на железнодорожных вокзалах.
В середине июня первый "умный" симкомат начал обслуживать путешественников в аэропорту Внуково - устройство установил оператор Tele2.
В России уже есть терминалы с похожей функцией. Однако они выдают только дополнительные SIM-карты действующим абонентам конкретного оператора. Новый симкомат умеет больше. Он продает карты всем желающим, включая пользователей услуг сотовой связи, которые до этого не являлись клиентами мобильного оператора.
Основа комплекса - специализированный сканер паспортов PENTA Scanner Cube. Он позволяет за 3 секунды отсканировать страницу паспорта в трех диапазонах - видимом, инфракрасном и ультрафиолетовом. PENTA Scanner Cube используется более чем в 100 странах мира, в том числе для идентификации пассажиров в аэропортах.
Клиент прикладывает страницу паспорта с фотографией к сканеру, после чего изображение сравнивается с владельцем. Затем клиент прикладывает к устройству вторую страницу документа - модуль считывает персональные данные и заполняет договор. Пользователь проверяет электронную копию документа и в случае согласия принимает условия. После этого на мониторе появляется окошко для электронной подписи. Человек расписывается на экране, а система сверяет подпись с образцом в паспорте. На завершающем этапе симкомат отправляет клиенту подписанный договор через SMS и выдает SIM-карту.
Система исключает любую возможность использования недействительного паспорта или несовпадения личности владельца паспорта и человека, который желает подключиться.
По словам генерального директора "Tele2 Москва" Игоря Жижикина, подобное устройство позволяет реализовывать в два раза больше SIM-карт в сравнении с классической точкой продаж в аналогичных по трафику местах (салон в среднем продает около 30 контрактов в день), а расходы на покупку и содержание симкомата значительно меньше, чем на строительство и содержание салона. Экономия составляет больше одного миллиона рублей на одну точку продаж.
К тому же, когда речь идет о вокзалах, аэропортах и метрополитене - продажа SIM-карт через автомат более оправдана. Появление классической точки продаж в таких местах маловероятно из-за сложностей согласования, поясняет Жижикин.
Изначально "умный" симкомат подключал абонентов к одному тарифу. При желании его позже можно было поменять в "Личном кабинете" на сайте сотового оператора. Теперь функционал симкомата расширился. Он поддерживает китайский и английский языки, кроме того, абоненты могут сами выбирать тарифный план и красивый номер. В перспективе автомат также будет выдавать SIM-карты, заказанные онлайн, восстанавливать потерянные карты или предоставлять детализацию счета в электронном виде.
Эксперты считают, что операторы связи немного опаздывают с внедрением подобных устройств. По словам генерального директора агентства Telecom Daily Дениса Кускова, потенциал по подключению новых абонентов в России ограничен. С другой стороны, такие симкоматы, безусловно, удобный способ продажи SIM-карт и действительно позволяет операторам экономить на услугах дилеров, согласен Кусков. "Установка таких комплексов в местах с большим трафиком, например в аэропортах, оправдана. Но не думаю, что развивать этот канал продаж будут все операторы. Он может быть интересен операторам, которые не обладают развитой розничной сетью", - заключил Денис Кусков.
Оператор доплатит за путешествия
"МегаФон" вслед за Tele2 и МТС запустил собственный сервис для туристов - "МегаФон.Путешествия".
С его помощью абоненты могут искать билеты на самолеты в России и за границей, бронировать жилье в разных городах мира, подбирать комплексные туры для отдыха.
За каждый заказ, оформленный через этот туристический сервис, на счет абонента возвращается часть его стоимости. Эти деньги разрешено тратить на услуги связи или переводить близким людям на их абонентский счет.
Кроме того, ими можно расплачиваться в кафе и магазинах, если смартфон поддерживает бесконтактные платежи Apple Pay, Samsung Pay или Google Pay.
Сим-карта — это, по сути, генератор ключей, что-то вроде вашего паспорта в сети сотового оператора. В какой-то момент появилась технология, позволяющая не вставлять физическую симку в телефон или планшет, а просто скачивать файл с этими самыми ключами. Чип называется eSIM, и, если у вас такой есть, то вы можете покупать любые сим-карты по миру и пользоваться ими. Это часто куда удобнее и дешевле, чем искать, где купить симку, стоять в очереди с документами или переплачивать за карточку. Ну и очень актуально при пандемии, потому что можно лишний раз не контактировать с новыми людьми.
Почему удобнее:
— Есть скидки. Например, приветственный гигабайт в Турции у RedteaGO стоит всего 1 доллар.
— Вы включаете телефон прямо в самолёте на посадке, и у вас уже есть интернет от оператора в этой стране. Можно написать родным, что всё в порядке. Можно с интересом провести время в очереди на границе, читая путеводители.
— Не надо искать место, где купить карточку.
— Обычная карта в ряде стран стоит, условно, 5-10 евро за карту, и дальше уже на неё кладутся деньги. Так вот, никаких «5-10 евро за карту».
— Не надо ничего доставать и менять: симка выбирается из меню, и их можно менять как перчатки. Если нужно пополнить баланс — обычно либо картой, либо Apple Pay, либо кошельком Google.
Где есть чипы eSIM?
В современных телефонах и планшетах их ставят всё чаще и чаще. Но некоторое время симку нужно было покупать только с паспортом, поэтому было непонятно, что с юридической частью. В общем, в России устройства с eSIM распространены не очень сильно, но скоро их будет куда больше. Уже сейчас чипы есть:
— в телефонах iPhone Xs, Xs Max и Xr, Google Pixel 3 и Pixel 3 XL. Там обычная сим-карта и eSIM;
— в планшетах iPad Pro 11 и iPad Pro 3 диагональю 12,9 iPad Air 3 и iPad mini 5, Microsoft Surface Pro 5 и 6;
— в часах Apple Watch третьей и четвертой серий, Samsung Galaxy Gear S3, Watch, Huawei Watch 2.
В России несколько операторов (например, Билайн и Теле2) уже поддерживают электронные сим-карты, то есть можно не вставлять симку в телефон и в обычном использовании. Кстати, это знание полезно, если у вас от влажности вышел из строя отсек сим-карты (там часто окисляются контакты).
Как купить электронную сим-карту?
В России — в салоне оператора с паспортом. По миру — просто зайти на сайт, выбрать интересующего поставщика по стране или региону и купить у него на сайте. Пример:
Читайте также: