Можно ли пройти в театр по электронному билету на смартфоне
1.1. Билет — документ, оформленный в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, дающий право посещения мероприятия.
1.3. Заказ — один или несколько Электронных билетов, приобретенных Клиентом на одно мероприятие в Системе за один раз.
1.4. Клиент — физическое лицо, достигшее восемнадцатилетнего возраста, пользователь сети Интернет, осуществляющий Резервирование или Оформление электронного билета с использованием Системы.
1.5. Номинальная стоимость Билета — цена билета, установленная Учреждением культуры.
1.6. Оператор — ООО «Гриф Т». Организация, являющаяся владельцем Системы и осуществляющая ее разработку, доработку и обслуживание.
1.7. Подтверждение — документ в электронном виде, либо его аналог на бумажном носителе, сформированный Системой, подтверждающий факт Оформления Электронного билета.
1.8. Оформление Электронного билета — процедура формирования записи в базе данных Системы, осуществляемая Клиентом с использованием Системы, с целью посещения Мероприятия Учреждения Культуры, предусматривающая полную предоплату Номинальной стоимости Билета и Услуги по оформлению Электронного билета, но не предусматривающая фактического получения Билета в Кассе Учреждения культуры.
1.9. Система — специализированное программное обеспечение, разработанное ООО «Гриф Т», предназначенное для организации и автоматизации действий по Оформлению Электронных билетов Клиентами в отношение Учреждений культуры.
1.10. Услуга по оформлению Электронного билета — предоставляемая Оператором возможность Клиенту осуществлять покупку Электронного билета через Сайт Системы. В зависимости от Правил оформления Электронного билета данная услуга может быть платной.
1.11. Электронный билет — запись в базе данных Системы, позволяющая Клиенту, осуществившему Оформление Электронного билета получить доступ на соответствующее мероприятие Учреждения культуры.
1.12. Учреждение культуры — Новокузнецкий драматический театр (ГАУК "Новокузнецкий драматический театр").
2. Общие положения
2.2. Правила действуют только для Оформления Электронных билетов в отношении Учреждения культуры, указанного в настоящих правилах.
2.4. Клиент полностью и безоговорочно соглашается с настоящими Правилами.
2.5. Все слова и выражения, выделенные заглавными буквами по тексту настоящих Правилах, а также в Пользовательском соглашении, если не определены непосредственно по тексту, имеют значения, предусмотренные для них в разделе 1 настоящего Соглашения.
3. Правила Оформления Электронных билетов
3.1. Оформление Электронных билетов осуществляется в сети Интернет посредством использования Системы.
3.2. Возраст Клиента, осуществляющего Оформление Электронных билетов должен быть не менее 14 лет.
3.3. Оформление Электронных билетов может производиться только на мероприятия, опубликованные Учреждением культуры на сайте Оператора, в соответствующем разделе.
3.4. Услуга по Оформлению Электронных билетов для данного Учреждения культуры является бесплатной.
3.5. Клиент может оформить за один раз не более 5 билетов
3.6. При Оформлении Электронных билетов Клиент должен:
3.5.1. Войти в раздел Учреждения культуры на сайте Оператора.
3.5.2. Выбрать мероприятие.
3.5.3. Выбрать дату проведения мероприятия.
3.5.4. Выбрать время проведения мероприятия.
3.5.5. Выбрать желаемое место или места на схеме зала (если это необходимо).
3.5.6. Ввести требуемые идентификационные данные.
3.5.7. Внимательно проверить, указанные идентификационные данные.
3.5.8. Оформить покупку Электронных билетов нажатием соответствующей кнопки «Купить» в интерфейсе Системы, и осуществить оплату способами, предусмотренными в Системе.
3.6. Электронный билет считается оформленным с момента формирования Подтверждения. Подтверждение направляется Клиенту на указанный им адрес электронной почты.
3.7. Подтверждение включает в себя:
3.7.1. Наименование Учреждения культуры.
3.7.2. Наименование мероприятия.
3.7.3. Дату проведения мероприятия.
3.7.4. Время начала мероприятия.
3.7.5. Место или места в зале.
3.7.6. Время оформления Электронного билета.
3.7.8. Уникальный код.
3.7.10. Дополнительную справочную и рекламную информацию.
3.8. До момента оформления Электронного билета Клиент может в любой момент отказаться от дальнейшего продолжения процедуры оформления.
4. Правила допуска на мероприятие
4.1. Допуск Клиента на территорию Учреждения культуры осуществляется при предъявлении Подтверждения.
4.2. Клиент не обязан получать билет в кассе Учреждения культуры.
4.3. Подтверждение может быть предоставлено на бумажном носителе, позволяющем считать с него уникальный штрих-код.
4.4. Контроль за достоверностью информации, указанной в Подтверждении, осуществляется сотрудником Учреждения культуры с использованием Системы. При проверке атрибутов Клиента, в том числе штрих-кода и уникального кода, система дает либо положительный результат проверки, либо отрицательный. При положительном результате Клиент допускается на мероприятие, при отрицательном — не допускается.
4.5. Сотрудник Учреждения культуры для подтверждения достоверности информации имеет право запросить у Клиента документ, подтверждающий его личность. В случае не предоставления такого документа Клиенту может быть отказано в допуске на мероприятие.
4.5. В случае если на одно имя оформлено 2 и более Электронных билетов, и невозможно считать штрих-код или предоставить уникальный код для идентификации всех лиц, такие лица должны осуществить проход на мероприятие в сопровождении Клиента, на имя которого осуществлялось Оформление Электронного билета. В случае предоставления штрих-кода или уникального кода присутствие Клиента, на имя которого осуществлялось Оформление Электронного билета, для прохода остальных лиц не обязательно.
4.6. Клиент не имеет право:
- Проходить на мероприятие по одному Подтверждению более одного раза;
- подделывать Подтверждения и вносить в них какие-либо изменения.
5. Конфиденциальность
5.1. Клиент обязан хранить в тайне реквизиты, указанные в Подтверждении, особенно уникальный код и штрих-код. И предоставлять эти данные лично сотруднику Учреждения культуры.
5.2. Клиент обязан не передавать Подтверждение третьим лицам, за исключением случаев, если Клиент не осуществлял данное Оформление Электронных билетов в интересах таких лиц.
5.3. Оператор осуществляет обработку персональных данных с целью предоставления услуг по Оформлению Электронных билетов через сайт Системы. Персональные данные Клиента передаются Учреждению культуры в объеме, необходимом для его идентификации при допуске на мероприятие.
5.4. Соглашаясь с настоящими правилами, Клиент дает свое согласие на обработку персональных данных, включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уничтожение, передачу Учреждению культуры.
6. Ответственность
6.1. Клиент несет ответственность за обеспечение конфиденциальности данных, указанных в Подтверждении.
6.2. Клиент несет ответственность за правильность и достоверность внесенных им при Оформлении Электронных билетов идентификационных данных.
6.3. Оператор не несет ответственности за правильность опубликования информации о мероприятиях (названиях, времени и датах проведения и т.п.) Учреждения культуры в его разделе на сайте Оператора.
6.4. Оператор не несет ответственность за работу почтовых серверов, на которых размещается адрес электронной почты Клиента, в том числе за недоставку Подтверждения.
6.5. Оператор не несет ответственность за изменения в репертуаре, количестве мероприятий, времени проведения мероприятий Учреждения культуры.
7. Прочие условия
7.1. Клиент соглашается с тем, что Система Оператора является достаточной для осуществления процедур, описанных в настоящих Правилах, обеспечивает необходимую конфиденциальность и безопасна в использовании.
7.2. Клиент соглашается с тем, что по результатам проверки его данных Системой, ему может быть отказано в допуске на мероприятия.
7.3. Все действия пользователей фиксируются внутренней автоматической системой аудита действий всех пользователей Системы. Клиент соглашается, что данные внутренней автоматической системы аудита действий всех пользователей Системы могут использоваться для решения спорных ситуаций, в том числе в качестве доказательств в суде.
7.4. Клиент соглашается принять на себя риски технических сбоев в работе Системы, связанных с нестабильностью каналов связи, работы программной операционной среды, в которой функционирует система на компьютере Клиента и тому подобное, и не предъявлять претензии Оператору в случае влияния, указанных факторов, на работу Системы.
7.5. Клиент подтверждает, что идентификационные данные, внесенные им при осуществлении процедуры Оформления Электронных билетов, являются достоверными и полными.
7.6. Клиент имеет право обращаться в службу заботы Системы, используя контакты, опубликованные на сайте Системы.
7.7. Оператор имеет право в любой момент без предварительного уведомления Клиента в одностороннем порядке изменять условия настоящих правил. Новые условия вступают в силу с момента опубликования на сайте Оператора.
Лето — пора музыкальных фестивалей и громких концертов. Выступление легендарной группы или знаменитый ежегодный open-air — большое событие, билеты на которое обычно покупают за несколько месяцев. Тем обиднее в день концерта узнать, что билет попал в руки к мошенникам. Чтобы не оказаться в такой ситуации, достаточно знать, как устроены электронные билеты, и соблюдать правила безопасности — о них рассказывает команда Яндекс.Афиши.
Что такое электронный билет?
Электронный билет, как и бумажный, даёт право пройти на мероприятие, но за ним не нужно ездить в кассу — его покупают через интернет и сразу после оплаты получают на почту. Ещё одно достоинство электронного билета в том, что его нельзя порвать, намочить под дождём или потерять. Все билеты на Яндекс.Афише — электронные.
Как предъявить электронный билет контролёру?
На электронном билете обычно нет отрывной полоски с надписью «Контроль», но есть штрихкод — в нём записана вся информация о билете. Штрихкод при входе на площадку подносят к сканеру в турникете или в руках контролёра. Во время сканирования система проверяет, есть ли такой билет в базе данных, и если да, то ставит отметку, что по нему прошли на мероприятие. После этого билет считается погашенным — использовать его второй раз нельзя.
Обязательно ли печатать билет?
Вообще, необязательно. Можно сохранить билет со штрихкодом на смартфоне или планшете и при входе поднести экран к сканеру. Но на всякий случай мы всё же рекомендуем напечатать электронный билет на принтере и взять с собой. Многие сканеры рассчитаны на считывание информации с бумаги. Экран телефона в луче сканера может бликовать — это мешает правильно распознать информацию.
Электронный билет — он именной?
Нет. При покупке билета на Яндекс.Афише мы спрашиваем у человека имя, адрес электронной почты и телефон. Но эта информация нужна исключительно для того, чтобы при необходимости мы могли быстро связаться с покупателем. Например, чтобы сообщить, что концерт перенесён или отменён — такое, к сожалению, иногда случается.
Имя есть и на самом билете, но важно понимать, что оно обозначает покупателя, а не предъявителя. Если вы берёте несколько билетов — на компанию, — на каждом из них будет ваше имя. В этом нет ничего страшного. Контролёру всё равно, что девушка проходит по билету с надписью «Иван Сидоров». Значение имеет только штрихкод.
Могу ли я вернуть электронный билет?
Если планы изменились в день концерта, фестиваля или спектакля, то, увы, скорее всего, ничего не выйдет. Если же в запасе ещё есть время, вернуть деньги в большинстве случаев можно. Если вы приобрели билет на Яндекс.Афише, просто заполните форму возврата. Важно понимать, что окончательное решение о возврате всегда принимает организатор.
Как обезопасить свой билет от кражи?
Злоумышленники смогут пройти в зал по вашему билету, если скопируют штрихкод. Поэтому до начала мероприятия не стоит показывать билет незнакомым или малознакомым людям или публиковать его фотографии в социальных сетях. Не стоит также оставлять распечатки с билетами в общественном месте — например, в копировальном центре; заснять штрихкод на камеру мобильного телефона — дело пары секунд.
Если же вы только задумались о походе на концерт или спектакль, нельзя покупать электронные билеты с рук, какой привлекательной ни показалась бы цена. Мошенники могут продать вам билет с поддельным либо скопированным штрихкодом — или настоящий билет, на который был оформлен возврат. В любом из этих случаев вы вряд ли сможете пройти в зал и просто выбросите деньги на ветер.
Что делать, если я пришёл на концерт, а мой билет не читается?
Данный билет необходимо распечатать на принтере и предъявить на входе с удостоверением личности ( паспорт, водительские права или пенсионное удостоверение).
Я заказал и выкупил билеты на мероприятие. Могу ли я поменять их на другие места/билеты?
Нет, билеты не подлежат обмену.
Моя собака съела билет, могу ли я повторно распечатать его в вашей кассе?
Нет, билет на термобланке является бланком строгой отчетности и не подлежит повторной печати.
Я случайно оторвал контрольный "корешок" от билета. Что мне делать?
Если сохранился и бланк билета и контрольный "корешок", их можно скрепить степлером или скотчем. Билет будет действителен.
За что берется сервисный сбор?
Компания "КАССИР.РУ" является агентством по продаже билетов. За предоставления услуг клиенту при оформлении заказа взимается сервисный сбор от стоимости билета в размере от 5% до 10%.
Перечень основных услуг стоимости сервисного сбора:
- услуга по информационной поддержке с официального сайта компании при выборе билетов на мероприятие;
- возможность в он-лайн режиме или с помощью оператора Call-центра выбрать/подобрать необходимые Вам билеты.
- покупка электронного билета на сайте
- оформление и покупка билетов в кассе
- информирование об отмене/замене/переноса мероприятия, о сроках и месте возврата денежных средств.
Заказ оплачен на сайте, деньги с карты списаны, но билеты не пришли на электронную почту. Что делать?
Если вы оплачивали электронные билеты через сайт, и вам билеты не пришли на вашу почту то:
Я не могу пойти на концерт, могу ли я сдать билет?
Почему при возврате денег за билеты на отмененное или перенесенное мероприятие не возвращается сервисный сбор?
Согласно п.6.2. Публичной оферты ООО "КАССИР.РУ" возврат денежных средств производится за вычетом сервисного сбора и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана Покупателем). Комплекс услуг, включенных в стоимость сервисного сбора, агентством оказан.
Я из другого города, хочу посетить мероприятие в Екатеринбурге. Как купить билет?
Чтобы приобрести билет, находясь в другом городе, Вы можете воспользоваться одним из способов удаленной оплаты:
• банковской картой через Интернет
• наличными при оплате по реквизитам через кассу любого банка.
• банковским переводом (для юридических лиц)
Оплаченные билеты Вы сможете забрать по адресу: г. Екатеринбург, пр. Ленина 38а, 2 этаж, офис 208 (будние дни 10:00- 18:00, сб, вс- выходной)
ВНИМАНИЕ.
Предварительно оплаченные билеты выдаются только при наличии паспорта плательщика. В случае, если билеты забирает другое лицо, необходимо предъявить доверенность и паспорт. Без предоставления необходимых документов билеты кассиром не выдаются.
Как заказать электронный билет?
Если на мероприятие действует электронный билет, то для заказа необходимо:
- выбрать понравившиеся места и нажать кнопку "Оформить заказ";
- попав на страницу выбора способов оплаты, пройти по ссылке с номером заказа на желтом баннере (который появляется в том случае, если на выбранное мероприятие можно приобрести e-ticket);
- пройдя по ссылке, необходимо согласиться с правилами покупки электронного билета;
- выбрать один из способов электронной оплаты, затем нажать "Подтвердить заказ и перейти на страницу оплаты заказа";
- оплатить заказ
После поступления денежных средств за заказ и перевода заказа в состояние "Продано", пользователь получает на свой e-mail письмо с подтверждением оплаты заказа и самим электронным билетов в приложении. Также билет можно будет распечатать из личного кабинета. Скачав билет, пользователь распечатает свой билет на домашнем принтере и может пройти по нему на мероприятие.
Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
Совет. Чтобы покупать билеты без наценки, оформите подписку Яндекс Плюс.После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Примечание. На некоторые мероприятия купить билеты можно только в кассе. На страницах таких мероприятий вместо кнопки Расписание и билеты вы увидите только Расписание .Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Выберите дату и нажмите кнопку с указанием цены билета.Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
- Имя и фамилию: они будут отображены на электронном билете.
- Электронную почту: на нее придут электронные билеты.
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Шаг 5. Оплатите билеты
Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут. Примечание. Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише. Внимательно проверьте все данные. После оплаты заказа вы не сможете их изменить.После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Внимание. Не выкладывайте электронные билеты в соцсети. Злоумышленники могут скопировать штрихкод и попасть на мероприятие вместо вас.Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
Укажите имя и фамилию человека, которому хотите подарить билет. Выберите шаблон для открытки. Вы сможете настроить все элементы шаблона, кроме фона.После создания открытки на вашу электронную почту придут ссылка на открытку и пароль для скачивания билета. Отправьте их получателю в любое время до события.
Изменить заказ
Если вы случайно выбрали не то мероприятие или ввели неправильный адрес электронной почты, измените эти данные до завершения оплаты.
Если вы обнаружили в заказе некорректную информацию после оплаты, отмените заказ и создайте новый с верными данными.
Привязать банковскую карту
Чтобы не вводить данные банковской карты при каждой оплате на Яндекс.Афише, сохраните их. Для этого войдите с Яндекс ID.
На странице ввода данных карты включите опцию Сохранить карту для быстрой оплаты в дальнейшем .
Вы также можете привязать карту в Яндекс ID. В блоке Банковские карты нажмите ссылку Добавить карту и следуйте инструкции.Чтобы отвязать карту, перейдите в Банковские карты. В блоке с вашей картой нажмите Отвязать и введите пароль.
Где найти мой билет?
В Моих билетах
В почте
если у вас несколько почтовых ящиков, проверьте остальные ящики.Билет не принимают на входе
Проверьте информацию в вашем электронном билете: дату, время и название мероприятия, номер билета. Если в билете все данные совпадают с информацией о мероприятии, скорее всего, возникла ошибка с распознаванием штрихкода. Попросите администратора связаться со службой поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 080-59-30 или позвоните самостоятельно.Если контролер говорит, что ваш билет уже использован, возможно, вы случайно опубликовали электронный билет со штрихкодом в интернете. Тогда им мог воспользоваться кто-то другой. В таком случае позвоните в службу поддержки Яндекс.Афиши по телефону 8 800 080-59-30.
Другой вопрос о покупке билетов
","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Возврат","link":"/support/afisha/cinema-return.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Покупка билетов в театр, на концерт или другое мероприятие - Афиша. Справка","productName":"Афиша","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>Вы можете купить билет на мероприятие прямо на Яндекс.Афише и оплатить его банковской картой.
Совет. Чтобы покупать билеты без наценки, оформите подписку Яндекс Плюс.После покупки вы получите билеты по электронной почте. Распечатайте их, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Примечание. На некоторые мероприятия купить билеты можно только в кассе. На страницах таких мероприятий вместо кнопки Расписание и билеты вы увидите только Расписание .Купить билет
Шаг 1. Выберите мероприятие
Шаг 2. Выберите билеты
Выберите дату и нажмите кнопку с указанием цены билета.Если мероприятие проходит в зале, выберите места. Если на событии свободная рассадка, укажите количество входных билетов.
Шаг 3. Укажите личные данные
- Имя и фамилию: они будут отображены на электронном билете.
- Электронную почту: на нее придут электронные билеты.
Шаг 4. Проверьте заказ
Проверьте дату, время, место события. Обратите внимание, что в стоимость входит комиссия 10%. Эту сумму получают билетные партнеры за оформление и бронирование билетов.
Если все правильно, подтвердите заказ.
Если вы заметили ошибку в заказе, нажмите и укажите корректные данные.
Шаг 5. Оплатите билеты
Внимание. Оплату необходимо завершить в течение 15 минут. Примечание. Вы можете привязать банковскую карту, чтобы не вводить ее данные при каждой оплате на Яндекс.Афише. Внимательно проверьте все данные. После оплаты заказа вы не сможете их изменить.После завершения платежа вы получите письмо с файлом PDF во вложении. В этом файле будут все электронные билеты. Распечатайте билеты, чтобы предъявить на входе. Если у вас нет возможности распечатать билеты, вы можете показать билет на смартфоне.
Внимание. Не выкладывайте электронные билеты в соцсети. Злоумышленники могут скопировать штрихкод и попасть на мероприятие вместо вас.Купить билет в подарок
В веб-версии Яндекс.Афиши вы можете купить билет для другого человека и создать для него мультимедийную открытку:
Читайте также: