Можно ли продлить телефон в победе онлайн
Звонки в авиакомпанию «Победа» в основном платные. Платным колл-центром «Победы» придется воспользоваться в случаях, если у вас вопросы по авиабилетам, провозу ручной клади и багажа или другим услугам лоукостера. Во время звонка в «Победу» по платному телефонному номеру за ожидание ответа оператора с баланса телефона списываются деньги: до 60,17 руб./мин. (без НДС) в зависимости от региона и оператора.
Как сэкономить на звонках в «Победу»
Рекомедуем звонить на платный телефон «Победы» в утреннее время, операторы не так заняты и за ожидание ответа можно заплатить меньше.
При звонке в авикомпанию днем, когда телефонные линии максимально загружены, можно заплатить 120 рублей только за ожидание ответа. В ночное время, начиная с 23 часов, ожидание ответа может увеличиться из-за того, что на линии работает меньше операторов.
Если вы прождете ответа 3-4 минуты, и не дождетесь его, то, возможно, оператор «Победы» обратно перезвонит на номер телефона, с которого вы звонили. Обращаем внимание, что эти рекомендации основаны на личном опыте.
Прежде, чем звонить по платному номеру в авиакомпанию, заранее подготовьте документы и данные авиабилетов, сформулируйте или запишите вопросы, чтобы сократить время разговора с оператором. На большинство вопросов можно найти ответы на официальном сайте авиакомпании или других сайтах, где делятся опытом пассажиры. Вопросы можно обсудить в комментариях на странице «Победы» на Авианити.
Как бесплатно позвонить в «Победу»
Не все знают, что у «Победы» кроме платного номера телефона есть и бесплатный, и в каких случаях можно бесплатно позвонить в авиакомпанию.
Звонить бесплатно в «Победу» можно только при изменении расписания рейсов, на которые уже проданы авиабилеты. Например, пассажир купил билет, собрался лететь, а авиакомпания заявляет, что самолет вылетит не утром, а вечером.
По бесплатному телефонному номеру авиакомпании пассажир может выянить новое время вылета рейса и если его это время не устраивает, оформить возврат авиабилетов. Согласно Федеральным авиационным правилам, если в расписании авиакомпании произошли изменения, то пассажир имеет право вернуть деньги за перелет. Все вопросы, связанные с возвратом денег, нужно обсуждать по бесплатному телефонному номеру лоукостера — в центре обработки вынужденных изменений.
Бесплатный номер «Победы»
На официальном сайте авиакомпании «Победа» бесплатный номер для звонков не указан. Это номер телефона центра обработки вынужденных изменений авиакомпании, который «Победа» сообщает пассажирам по электронной почте при изменении расписания полетов.
Телефоны авиакомпании «Победа»
Позвонить в авиакомпанию «Победа» можно круглосуточно и без выходных тремя способами.
Что делать, если не можете дозвониться до «Победы»
Если вы не смогли дозвониться в авиакомпанию «Победа» по платному номеру телефона, то, вероятнее всего, причина в вашем операторе связи. У вас на тарифе могут быть ограничения на предоставление платных услуг. Необходимо обратиться к оператору и отменить запрет.
Виртуальные операторы мобильной связи
Некоторые клиенты «Победы» отмечают, что не получается дозвониться в авиакомпанию с мобильных номеров «виртуальных» операторов связи: Yota, Tele2, Tinkoff и т.п. У Авианити подтвердить или опровергнуть эту информацию не получилось.
Пожалуйста, делитесь в комментариях с какого оператора связи у вас получилось или не получилось дозвониться в авиакомпанию.
В следующий раз звоните бесплатно
При покупке билетов через билетные агентства можно не звонить в «Победу». Звоните бесплатно в агентство, где были оформлены билеты и уточняйте любые вопросы: багаж, время вылета, возврат билетов и т.п. Покупайте авиабилеты «Победы» в агентствах через поиск Авианити. Их стоимость не будет выше, а в некоторых случаях, за счет дополнительных скидок, билеты могут быть дешевле.
В социальных сетях то и дело появляются гневные посты об ужасном российском лоукостере, которым просто невозможно летать. Чтобы себя обезопасить от доплат и других неприятных ситуаций, нужно хорошо знать правила перевозчика, которые, ко всему прочему, часто меняются. Мы собрали всё в одном месте и поделились личным опытом полётов за копейки (или нет?).
Комиссия при покупке
Ох, эти цены – 499 и 999 рублей (правда, только на распродажах), 1999 и 2499 рублей и т.д. по возрастанию. Именно такие «некруглые» цифры вы найдёте на сайте «Победы». Но будьте готовы, что это не окончательная цена. Вы должны выбрать способ оплаты билетов, и за любой из них взимается комиссия.
- Оплата банковской картой – 2% от суммы заказа;
- Оплата наличными в салоне «Евросеть» или в терминале Qiwi – 3%.
Biletix и другие тревел-агентства показывают стоимость уже с учётом всех сборов, поэтому цена отличается.
Багаж и ручная кладь
Правила провоза багажа и ручной клади «Победа» меняла много раз. Лучше перед каждым полётом забывать всё то, что вы знали до этого, и проверять информацию заново. Лишним точно не будет.
Сейчас (на момент выхода публикации) багаж не входит в базовую стоимость авиабилетов по стандартному тарифу. Никакой! Ни 5 кг, ни 10, ни 20! За провоз багажа нужно платить дополнительно:
- Одно место багажа весом до 10 кг и размером не более 203 см по сумме трёх измерений (это полноценный большой чемодан) – 499 рублей на сайте (с 4 сентября – 777 рублей!), 1000 рублей в российских аэропортах (15 евро в зарубежных аэропортах) и 2000 рублей (30 евро) при выходе на посадку;
- Одно место багажа весом до 20 кг и размером не более 203 см по сумме трёх измерений – от 1199 рублей на сайте или 3000 рублей в аэропорту (45 евро).
Обратите особое внимание на правила провоза ручной клади, именно этот пункт больше всего отличается от других авиакомпаний. С собой можно взять вещи общими габаритами не более 36 x 30 x 27 см, то есть это небольшой рюкзак или сумка.
По количеству и весу ручная кладь не ограничивается (авиакомпания предлагала даже возить с собой гирю), но она должна свободно поместиться в калибратор (измеритель) в аэропорту. И это не пустые слова. В аэропорту вас попросят положить свои вещи в специальный «ящик» так, чтобы крышка закрылась. Особенно строго это правило соблюдается при вылете из российских аэропортов. Когда я уезжала из Бергамо весной 2018 года, ручную кладь пассажиров проверяли выборочно. Но кто знает, попадёте вы в число счастливчиков или нет. Так что лучше не рисковать.
Не так давно авиакомпания проиграла в суде дело, касающееся как раз провоза ручной клади. Верховный суд РФ разрешил пассажирам брать с собой зонтики, трости, дамские сумочки, рюкзаки и пр. сверх нормы. Однако перевозчик намерен обжаловать это решение, и пока что правила не изменил (по крайней мере на сайте).
Ещё недавно была бесплатной везде – как в аэропорту, так и онлайн. Но с 28 октября за регистрацию в зарубежных аэропортах будут брать сбор в размере 25 евро. Регистрируйтесь в Интернете за 24 часа до отправления – это по-прежнему бесплатно.
В самолёте
При покупке билета вам автоматически назначается место в самолёте (конечно же, самое неудобное и в разных концах самолёта, если летите компанией). За дополнительную плату (от 149 до 1199 рублей) можно выбрать себе любое кресло.
Питания нет. Никакого – ни платного, ни бесплатного. Единственное, что можно – это попросить обычной воды. Её дадут бесплатно по вашему запросу (не массово, как обычно происходит).
Спинки кресла
Не опускаются. Нигде – ни в первых рядах, ни у аварийных выходов, ни в хвосте.
И это дёшево?
Пожалуй, самое главное – цена на билеты. По мнению многих путешественников, часто она высокая, и это одна из главных претензий к лоукостеру. Летом или на Новый год стоимость действительно зашкаливает. Это пиковые даты, и ни один перевозчик, даже бюджетный, не готов снижать цены.
При этом я, например, летала из Москвы в Калининград за 99 рублей в одну сторону и в Милан за 999 рублей (в 2016 году), в Новосибирск – за 1999 рублей и в Жирону – за 2100 рублей (в 2017 году). Согласитесь, лет 5 назад об этом можно было и не мечтать.
Как же «поймать» дешёвые билеты?
- Покупать на старте продаж – всегда, когда «Победа» открывает новое направление, первые билеты продаются по самым низким ценам. Кроме того, летом открывается зимнее расписание полётов (сейчас уже доступны перелёты с ноября 2018 года по март 2019 года), а зимой (обычно в феврале) – летнее. В этот момент тоже доступны минимальные цены. Купить при этом не так-то просто: сайт будет виснуть, а билеты будут заканчиваться за секунду.
- Следить за акциями и распродажами – это понятно. Периодически все авиакомпании скидывают цены, и «Победа» в том числе.
- Покупать не на самые пиковые даты – на море хорошо и в сентябре-октябре, а в Европе можно гулять и зимой. Так что если нет цели улететь чётко на майские праздники или в разгар лета, то можно найти недорогие билеты без особых усилий.
- Покупать тариф «пакет плюс», если вам нужен багаж 20 кг и выбор места – так получается чуть выгоднее, чем отдельно оплачивать эти дополнительные услуги.
«Приколы» других лоукостеров
Естественно, что «Победа» – не первооткрыватель на мировом рынке бюджетных перевозок. И у каждого есть свои правила, которые могут вызвать недовольство пассажиров.
Ryanair – обязательно зарегистрироваться онлайн и более того – распечатать самому посадочный талон. В аэропортах эти услуги платные! Можно бесплатно провозить маленькую ручную кладь 35x20x20 см и большую размером 55x40x20 см и весом до 10 кг. При этом большой чемодан уже перед выходом на посадку у вас заберут и отправят в багажное отделение. Чтобы этого избежать, нужно купить услугу приоритетной посадки.
Wizzair – платная регистрация в аэропорту, бесплатный ручной багаж (по размерам как ручная кладь, но он будет отправлен в багажное отделение, за перевоз его с собой нужно платить).
Как вообще работают лоукостеры?
На самом деле всё просто – лоукост-авиакомпании оптимизируют затраты везде, где это возможно:
- Аэропорты (лоукостеры часто летают не в главные воздушные гавани города, а в более отдалённые, поскольку там дешевле обслуживание – например, аэропорт Бергамо вместо Милана, порт Тревизо вместо Марко Поло в Венеции).
- Самолёты (Во-первых, лоукостеры в основном используют новые самолёты, а это значит, что затраты на техническое обслуживание небольшие, и расход топлива у новых судов более экономичный. Во-вторых, бюджетные авиакомпании стараются летать на однотипных самолётах, опять же для снижения расходов на обслуживание. В-третьих, самолёты эксплуатируются на всю мощность – чем больше полётов и меньше простой на земле, тем выгоднее).
- Питание на борту (на борту лоукост-авиакомпании либо вообще нет питания, либо его можно приобрести за дополнительную плату – так перевозчики экономят на затратах на еду).
- Дополнительные услуги (провоз багаж, выбор места в самолёте, провоз ручной клади и пр., — все эти услуги у лоукостеров не включены в стоимость билетов).
Будьте внимательны, читайте правила, и тогда ваше путешествие ничто не омрачит!
С 29 октября Pobeda ввела платную регистрацию в зарубежных аэропортах. Если не хочешь платить сбор при посадке в самолет — читай в нашей статье, как пройти онлайн регистрацию Победа и полететь бесплатно.
Победа: платная регистрация в аэропорту
Как зарегистрироваться на рейс Победы без доплат:
- регистрируйся на стойке любого российского аэропорта при вылете из России и на внутренних перелетах — регистрация абсолютно бесплатна;
- при вылете из зарубежного аэропорта пройди онлайн регистрацию через сайт pobeda.aero или приложение Pobeda, сохрани посадочный талон и не плати лишнего в аэропорту.
Компания Победа в зарубежных аэропортах берет 25 евро с пассажира за прохождение регистрации и от 0 до 10 евро за распечатку талона (в зависимости от аэропорта). Чтобы не платить лишнего перевозчику — вникай в подробности.
Для малышей до 2 лет, летящим без отдельного места и детей, летящим без сопровождения, регистрация будет бесплатной в любом случае.
За сколько начинается регистрация на рейс Победа
Если у тебя нет посадочного и ты опоздал к окончанию регистрации — считай пропустил самолет. Поэтому важно знать время начала и окончания регистрации на свой рейс.
Если регистрация не пройдена онлайн, приезжай заранее: за 40 минут до вылета самолета стойку закроют. А при наличии электронного посадочного талона главное успеть к гейтам, которые закроют за 25 минут до времени вылета рейса.
Учти, что регистрируемый багаж сдается на стойке регистрации, то есть не позже чем за 40 минут до отправления самолета.
Как пройти онлайн регистрацию на Победе
Регистрируйся в личном кабинете на сайте pobeda.aero, если не сделал этого при покупке билета. Это упростит управление бронью. Лучше сделай это дома до вылета за границу.
Зайди в меню Мои бронирования и найди нужную бронь. Под направлением перелета и датами увидишь навигационную панель, справа ищи пункт Онлайн регистрация. Если зайти в само бронирование, кнопка онлайн регистрация найдется справа вверху.
Если хочешь докупить багаж или выбрать места, сделай это до прохождения регистрации. Хотя в момент оформления это также возможно. Сама процедура, во многом похожа на процесс оформления брони на билет: проверь данные пассажиров, откажись от выбора места, багажа и страховки (или докупи нужное) и подтверди прохождение регистрации.
В конце на экране высветится электронный посадочный талон. Его можно скачать прямо с финальной старицы. Также придет письмо на электронную почту с темой «Посадочный талон по билету» и вложенным pdf файлом.
Важно! скачай посадочный в формате PDF и сохрани на телефоне на каждого летящего пассажира. При наличии возможности распечатай бумажную копию на принтере.
Не смотря на то, что в самом талоне написано: обязательно распечатайте и возьмите с собой аэропорт, — во всех зарубежных аэропортах, кроме Анталии, можно предъявлять посадочный с экрана телефона. При вылете из Анталии необходим распечатанный на бумаге талон.
Позаботься, чтобы телефон работал и посадочный можно было считать с экрана телефона. Его потребуют предъявить при входе зону досмотра, при прохождении таможни и при выходе на посадку.
Имей в виду, фотография на телефоне, сделанная с распечатанного на бумаге посадочного, может не считаться устройствами в аэропорту. Сохраняй пдф файл или делай скриншот со страницы регистрации.
Онлайн регистрация Победа по электронному билету
Если нет личного кабинета или доступа в него, проходи регистрацию по номеру билета или коду бронирования. Зайди на сайт pobeda.aero, справа вверху ищи пункт меню Онлайн регистрация и переходи по ссылке.
Вбей номер бронирования в левое поле и адрес почты, которую указывал при бронировании, справа, или 13 чисел номера электронного билета.
На странице регистрации пассажиров перечислены все рейсы и пассажиры, входящие в бронь. Надпись «Невозможно скачать посадочный талон для данного аэропорта» значит, что регистрацию надо проходить на стойке аэропорта (так как в России сбор не взымается).
Найди нужный рейс и пройди процесс регистрации на каждого пассажира. Сохрани на устройстве полученный в результате электронный посадочный билет.
Что делать, если онлайн регистрация Победа не работает
К сожалению, с момента старта платной регистрации, не прекращаются жалобы на сбои в системе. У части пассажиров не получается оформить посадочный самостоятельно из-за проблем в системе Победа.
Как избежать проблем с онлайн регистрацией Победа
- Не пользуйся для регистрации приложением: максимум ошибок регистрируется именно в нем.
- Регистрируйся на стационарном компьютере, на ПК меньше сбоев чем на мобильных.
- Предусмотри возможность работы в нескольких браузерах: если в одном регистрация не пройдет, заверши процесс в другом.
- За сутки до вылета найди место с хорошим вайфаем, чтобы спокойно пройти все стадии.
Если онлайн регистрация Победа недоступна
Невозвратные билеты нельзя вернуть или обменять по собственному желанию, что определено регламентируемыми правилами тарифа. Пассажир может отказаться от перелета, но без возврата денег, затраченных на покупку летного документа.
Компания не отказывает в компенсации затрат, только если пассажир выполняет возврат или обмен по вынужденным причинам.
Случаи вынужденного возврата:
1. компания отменила рейс или возникает длительная задержка вылета;
2. внесены изменения в маршрут перелета;
3. по определенным причинам компания не может предоставить пассажиру место на лайнере на рейс, указанный в авиабилете;
4. задержка пассажира в аэропорту при досмотре без обнаружения запретных предметов, повлекшая опоздание на рейс;
5. в маршрутной квитанции выявлены ошибки, допущенные агентом компании при оформлении документа;
6. внезапная тяжелая болезнь или смерть пассажира, а также его близких родственников.
Важно:
Условия вынужденного возврата билета на самолет
Вернуть авиабилеты по вынужденным причинам возможно только при соблюдении некоторых правил авиаперевозчика.
- до окончания регистрации на рейс пассажиру нужно обратиться в кассу перевозчика и уведомить о своем желании вернуть или обменять билет;
- нужно указать данные бронирования и предъявить личный паспорт.
Агент компании оформит документы на вынужденный возврат с последующей компенсацией расходов.
Если причиной вынужденного отказа является болезнь или смерть пассажира, оформить возврат билета могут его близкие родственники, имеющие на руках документы, подтверждающие этот факт.
Новые правила «Победы» о ручной клади от 18 февраля 2019 г.
Порядок и сроки возврата денег
О вынужденном возврате лучше уведомить авиакомпанию еще до момента вылета
самолета. Сделать это можно по телефону горячей линии Победы, в колл-центре
компании или через электронную почту. Перевозчик в обязательном порядке уведомит о своем решении и пришлет подтверждение на е-мейл.
Сроки возврата денежных средств – 5-30 дней. Если по истечении срока деньги на карту
не поступили, пассажиру нужно обратиться в колл-центр компании или позвонить
оператору по телефону горячей линии.
Какие документы необходимы
Если вылет отменяется по причине задержки рейса, изменения маршрута или по другим
обстоятельствам, происходящим по вине перевозчика, пассажиру нужно обратиться к
специалистам компании Победа возле стойки в аэропорту с паспортом и авиабилетом и
уведомить о своем желании произвести обмен или возврат. Уполномоченный сотрудник
компании поставит соответствующую отметку на маршрутной квитанции, что и будет основным подтверждением вынужденной причины.
В случае изменения планов на вылет по причине болезни пассажиру нужно предоставить справку из медучреждения с официальными печатями и подписями врача. В этом документе должен стоять диагноз и отметка «авиаперелет противопоказан».
Если возврат осуществляться по причине смерти пассажира, родственникам нужно
предоставить в колл-центр авиакомпании свидетельство о его смерти.
Особенности возврата авиабилетов, купленных онлайн
Электронные билеты авиакомпании Победа подлежат обмену и возврату по
общепринятым правилам.
Если возврат происходит по вынужденным причинам, путешественнику нужно
подготовить документы, написать личное заявление и предоставить в колл-центр
компании-перевозчика.
Деньги, затраченные на покупку билета, возвращаются безналичным переводом на карту банка или электронный кошелек, с которого была произведена оплата.
Подать заявку об отказе от перелета по личным причинам нужно за позже, чем за 24 часа до вылета.
Правила обмена билетов Победы
По правилам авиакомпании Победа, пассажир может свободно обменять ранее купленный билет на другую дату, время или маршрут, если он путешествует по возвратному тарифу Премиум.
По остальным тарифам такая услуга распространяется только за дополнительную оплату, за исключением вынужденных причин.
Перемена даты, времени или маршрута
О своем желании изменить дату, время вылета или маршрут следования пассажиру нужно сообщить не позднее, чем за 48 часов до отправки самолета. Данная услуга
предоставляется за дополнительную оплату. Пассажиру также придется доплатить в
случае, если стоимость нового билета превышает размер первоначально выбранного тарифа.
Изменение фамилии (имени)
Компания вносит корректировки, предполагающие изменение имени/фамилии пассажира в действующий документ не позднее, чем за 40 минут до вылета при обращении в колл- центр Победа.
Подать заявку на внесение изменений в личные данные также можно через официальный сайт авиаперевозчика в разделе «Управление бронированием». Максимально допустимые сроки – 4 часа до отправки рейса.
За внесение изменений в летный документ предусмотрена дополнительная оплата
согласно действующей тарификации перевозчика.
Читайте также: