Можно ли предъявить электронный билет на экране телефона на концерт
Купили билет на концерт или в кино, но не можете пойти? Расскажем, как вернуть деньги!
Содержание
Купили билет в кино и не можете пойти? Хотели посетить театр, а в итоге передумали? Рассказываем, как вернуть билеты и получить назад деньги.
Чем регулируется возврат билетов на культурные мероприятия?
В сентябре 2020 года Правительство утвердило новые правила, которые регулируют правила возврата билетов на различные культурные мероприятия.
Возможные причины возврата
От причины зависит то, за какое время до проведения мероприятия можно сдать билет, а также сумма, которая будет возвращена несостоявшемуся зрителю. Если держатель билета отказывается посещать культурное мероприятие в связи со своей болезнью или смертью члена семьи или близкого родственника, он может вернуть все деньги, а заявление на возврат можно написать даже в день проведения мероприятия (первого мероприятия, которое можно посетить по абонементу, если речь именно о таком типе билетов), но не позже.
Возможны и другие причины, в том числе, просто «нежелание» идти, но в этом случае озаботиться возвратом билетов придется уже заранее.
Если мероприятие переносится
Во время пандемии проблема переноса или отмены мероприятия встала в полный рост. И нужно иметь в виду, что в данном случае существуют серьезные нюансы обмена билетов или возврата денег.
Было выпущено специальное Постановление , которое регулирует действия организаций и зрителей.
Какие изменения были внесены?
1. Если мероприятие отменяется или переносится, организатор должен в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности или иных, указанных в Постановлении, разместить эту информацию на своем официальном сайте в интернете.
2. Если мероприятие отменяется, организатор может предложить зрителям посетить это же или любое другое свое мероприятие после отмены специальных режимов. Если клиента это не интересует, он вправе вернуть полную стоимость билета. Если же мероприятие переносится, то организатор вправе предложить посетить перенесенное зрелищное мероприятие по ранее приобретенному билету либо обменять этот билет на ваучер, который дает право получить билеты на перенесенное событие.
3. Перенесенное мероприятие организатор обязан провести не позднее, чем через 18 месяцев после отмены специального режима. Обмен ваучеров на билеты должен стартовать не позднее, чем за 30 дней до новой даты.
4. Можно ли все же вернуть деньги при перенесении мероприятия? Такая возможность остается – в том случае, если за 6 месяцев организатором не была установлена новая дата мероприятия или на сайте нет информации о переносе (оно считается отмененным). В этом случае деньги за билет должны вернуть в день обращения.
5. Обращаться за возвратом денег можно:
- не позднее 6 месяцев с даты отмены режима повышенной готовности, если мероприятие отменили;
- не позднее 9 месяцев, если его перенесли, но вовремя об этом не сообщили.
6. Максимальный срок возврата средств составляет 180 дней.
Если мероприятие не перенесено: за сколько дней можно вернуть билет и какую сумму удастся вернуть
Если причина – в болезни или смерти члена семьи, вернуть билет можно даже в день проведения мероприятия. Деньги должны возвратить в течение 10 дней (в случае необходимости срок рассмотрения может быть продлен до 20 дней).
Если причина в другом, то чем раньше покупатель озаботится возвратом, тем большую сумму он сможет вернуть (Закон РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»):
- Отказ от посещения за 10 дней и ранее – вернут 100% потраченных денег
- Отказ от посещения не менее, чем за 5 дней – вернут 50% потраченных денег
- Отказ от посещения не позднее, чем за 3 дня – вернут 30% потраченных денег.
Порядок действий и необходимые документы
Чтобы вернуть билет на культурное мероприятие, необходимо в установленные сроки подать заявление. Если причина отказа – в болезни несостоявшегося зрителя, то необходимо будет также предъявить больничный и иные документы, которые подтверждают проблемы со здоровьем. Если в день подачи заявления это невозможно (например, человек еще болеет и больничного у него пока нет), сделать это можно в течение 14 дней после.
В случаях, которые не дают зрителю особенных преимуществ, предоставлять дополнительные документы не нужно, главное – соблюдать сроки возврата.
Как вернуть билеты, купленные онлайн
В Постановлении указывается, что особенности возврата билетов, купленных онлайн (в том числе, условия подачи заявления в электронном виде) «могут определяться в соответствии с собственным порядком возврата с учетом технических возможностей организации исполнительских искусств или музея». Поэтому желательно заранее узнавать о возможных нюансах, которые характерны для той организации, у которой покупаете билет. Если специфических правил нет, то действуют те же условия, которые были описаны нами выше.
Что предпринять при получении отказа
Для начала стоит обратиться в администрацию с претензией, в которой будут изложены причины невозможности посетить мероприятия и действия, предпринятые для того, чтобы вернуть билет. Претензия составляется в двух экземплярах, один остается у человека, покупавшего билет, на ней должны быть проставлены подпись и печать, которые подтвердят, что документ принят в работу.
Если и после этого вам отказывают в возврате денег, обращайтесь в Роспотребнадзор с просьбой провести проверку. После или параллельно с этим можно обратиться в суд. Для того, чтобы ваши шансы на победу были максимальными, соберите необходимые документы и доказательства, которые подтвердят ваше право на получение денег назад.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Как и где приобрести билеты на концерты Филармонии?
- Билеты на наши концерты вы можете приобрести в кассе филармонии, расположенной по адресу: г. Казань, ул. Павлюхина, д.73. Касса работает каждый день с 10 до 19 часов, без обеда.
Можно ли приходить на вечерние концерты с детьми и нужно ли приобретать на ребенка отдельный билет?
- на вечерние мероприятия не допускаются дети, не достигшие 6-летнего возраста. Контролеры Филармонии вправе отказать им в доступе в концертный зал;
Дети с 6-летнего возраста допускаются в зал только при наличии отдельного билета или абонемента. Посещение концертов детьми до 12-и лет возможно только в сопровождении взрослых.
Во всех случаях, если юный зритель мешает ходу Мероприятия и просмотру другим зрителям, администрация имеет право удалить из зала нарушителя тишины.
В целях соблюдения требований Федерального закона от 29.12.2010 N 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» убедительно просим Вас уточнять возрастной ценз, позволяющий соблюдать информационную безопасность детей на Мероприятиях Филармонии. Указанная информация содержится в афишах, на официальном сайте Филармонии, на приобретаемых вами билетах.
Что касается детских мероприятий, то дети до 5-и лет проходят на них бесплатно при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка, без предоставления отдельного места (возраст ребенка до 5-и лет определяется на дату первого концерта абонемента). Дети с 5-летнего возраста допускаются в зал только при наличии отдельного билета или абонемента.
Есть ли у вас парковка?
Собственной парковки у Филармонии нет. Свой автомобиль вы можете припарковать по улицам Шаляпина и Спартаковская.
Обязательно ли распечатывать электронный билет перед посещением концерта?
- Не обязательно. Если у вас современный телефон, то достаточно приложить скачанный электронный билет к считывателю штрихкода при входе в Филармонию.
Есть ли в Филармонии буфет?
- Есть. Буфет находится на втором этаже. Здесь вы можете подкрепиться перед концертом или во время антракта.
Как было раньше?
При покупке билета выдавался кассовый чек, но он был не обязателен в процессе прохода на мероприятие. Требовалось просто предъявить сам билет на входе, контролёры сканировали штрих-код или отрывали корешок и пропускали зрителей в зал.
На самом билете была указана полная информация о месте проведения, юридические данные организатора, информация по возврату билетов и правила посещения мероприятия. А вернуть деньги можно было только по билету, без чека оплаты.
Что меняется?
С 1 июля 2019 года мы обязаны выдавать вам кассовый чек с указанием номера вашего заказа вместе с билетом с информацией о мероприятии. А вы должны сохранять чек и для прохода на мероприятие предъявить и билет на бланке, и чек.
Кассовый чек становится обязательной деталью в процедуре прохода на мероприятие и возврата денег за билеты. В каком-то смысле, чек становится важнее самого билета.
Без кассового чека билеты действовать не будут.
На электронные билеты закон не распространяется и их по-прежнему можно показывать с экрана телефона.
К чему эти сложности?
Наша страна перешла на систему онлайн-касс и принятый в 2017 году закон 54-ФЗ обязывает все виды бизнеса передавать данные в налоговую онлайн, через кассовые аппараты.
Поэтому, с 1 июля все компании, связанные с концертной или развлекательной деятельностью, переходят на новый формат работы.
Что будет, если прийти на мероприятие без чека?
Площадка или организатор мероприятия вправе не пустить вас в зал без чека.
Как теперь возвращать деньги за билеты?
Для возврата денег за билеты на бланке вам нужно будет прийти в кассу и предоставить кассиру билет вместе с чеком. Паспорт и заявление на возврат также остаются обязательными.
Электронные билеты по-прежнему можно вернуть удалённо, отправив пакет документов по электронной почте.
Из плюсов этого закона для зрителей — теперь подделать ваш билет или украсть данные становится гораздо сложнее. Также усложняется работа спекулянтов, которые подделывали бланки и продавали одни и те же места нескольким зрителям.
Новые правила покупки билетов
и посещения мероприятий
Как было раньше?
При покупке билета выдавался кассовый чек, но он был не обязателен в процессе прохода на мероприятие. Требовалось просто предъявить сам билет на входе, контролёры сканировали штрих-код или отрывали корешок и пропускали зрителей в зал.
На самом билете была указана полная информация о месте проведения, юридические данные организатора, информация по возврату билетов и правила посещения мероприятия. А вернуть деньги можно было только по билету, без чека оплаты.
Что меняется?
С 1 июля 2019 года мы обязаны выдавать вам кассовый чек с указанием номера вашего заказа вместе с билетом с информацией о мероприятии. А вы должны сохранять чек и для прохода на мероприятие предъявить и билет на бланке, и чек.
Кассовый чек становится обязательной деталью в процедуре прохода на мероприятие и возврата денег за билеты. В каком-то смысле, чек становится важнее самого билета.
Без кассового чека билеты действовать не будут.
На электронные билеты закон не распространяется и их по-прежнему можно показывать с экрана телефона.
К чему эти сложности?
Наша страна перешла на систему онлайн-касс и принятый в 2017 году закон 54-ФЗ обязывает все виды бизнеса передавать данные в налоговую онлайн, через кассовые аппараты.
Поэтому, с 1 июля все компании, связанные с концертной или развлекательной деятельностью, переходят на новый формат работы.
Что будет, если прийти на мероприятие без чека?
Площадка или организатор мероприятия вправе не пустить вас в зал без чека.
Как теперь возвращать деньги за билеты?
Для возврата денег за билеты на бланке вам нужно будет прийти в кассу и предоставить кассиру билет вместе с чеком. Паспорт и заявление на возврат также остаются обязательными.
Электронные билеты по-прежнему можно вернуть удалённо, отправив пакет документов по электронной почте.
Из плюсов этого закона для зрителей — теперь подделать ваш билет или украсть данные становится гораздо сложнее. Также усложняется работа спекулянтов, которые подделывали бланки и продавали одни и те же места нескольким зрителям.
• Теперь на мероприятие — с билетом и чеком;
• Если вы потеряете чек — можете не попасть на мероприятие и вам откажут в возврате денег за билет;
• Электронный билет по-прежнему можно не распечатывать, к нему прикладывать чек не нужно;
Не допускайте перепечатки и копирования билета посторонними лицами, так как они могут воспользоваться им раньше Вас! Настоящий документ является такой же ценностью, как и наличные деньги. Электронный билет не является именным.
Можно ли показать электронный билет на телефоне?
Нужно ли распечатывать билет на концерт?
Нужно ли распечатывать электронный билет?
Все электронное: билет и посадочный талон
Получить электронный посадочный талон можно при регистрации на рейс в мобильном приложении и в некоторых случаях на сайте авиакомпании. Распечатывать электронный посадочный не нужно, предъявляйте его на экране смартфона.
Можно ли пройти на концерт по фотографии билета?
Как сесть в поезд по электронному билету?
Электронный билет – это билет на поезд, который вы покупаете через интернет. При покупке вы вводите ФИО и номер документа, удостоверяющего вашу личность (паспорт, загранпаспорт, свидетельство о рождении и т. д.). Сразу после завершения оплаты за вами зарезервировано место в поезде, оно уже ваше.
Нужно ли распечатывать билет ржд?
Электронный билет на поезд распечатывать не нужно, если вы прошли электронную регистрацию. В таком случае при посадке следует предъявить только оригинал документа, удостоверяющего личность, данные которого указаны в билете, и посадочный купон (на экране мобильного устройства или бумажную распечатку).
Можно ли пройти на концерт по электронному билету?
Электронный билет не является именным, важен штрих-код для прохода на мероприятие. По электронному билету пойти может любой человек. Главное, не выкладывать фото билета в социальные сети и не пересылать третьим лицам, во избежание мошеннических действий.
Можно ли не распечатывать билет на автобус?
В билете должно быть написано, нужно печатать билет или нет. Билеты, отмеченные «молнией», печатать не требуется — их можно показать на экране телефона или другого устройства.
Можно ли восстановить билет на концерт?
Можно ли не распечатывать билет на самолет?
Требовать распечатанный билет при регистрации или посадке на рейс у вас не будут, так как все данные хранятся в электронном виде. Для посадки на рейс достаточно только паспорта.
Можно ли распечатать электронный билет в аэропорту?
Нужно ли распечатывать электронный билет? Нет. Чтобы вас пустили в самолёт — вам нужно получить посадочный талон. Получить его можно на стойке регистрации в аэропорту, в автомате саморегистрации или при регистрации онлайн.
Что нужно делать с электронным билетом?
- Авторизоваться или зарегистрироваться на сайте.
- Выбрать получение электронного билета.
- Подтвердить свое согласие с правилами приобретения и использования электронного билета.
- Выбрать удобный способ оплаты.
- На странице оплаты провести необходимые действия для осуществления платежа.
Можно ли в кассе распечатать электронный билет?
Как пройти по электронному билету в театр?
Заказать электронный билет
Необходимо ввести в поля свою фамилию, имя и отчество, как они указаны в паспорте, номер телефона и электронную почту (рекомендуется перепроверить введенные данные). В графе «Способ оплаты» следует выбрать вариант «банковской картой онлайн», а в графе «Способ получения» – Eticket.
Читайте также: