Можно ли через ростелеком
Добровольная блокировка – это востребованная и популярная услуга, которая позволяет существенно сэкономить на оплате одной или нескольких услуг во время отъезда или ремонта.
Добровольная блокировка распространяется только на услуги. Если у вас есть оборудование (например, роутер), приобретенное в рассрочку или оформленное в аренду, платить за него необходимо даже в период блокировки.
Минимальный срок блокировки 1 день Максимальный срок блокировки 181 день* Подключение блокировки Возможно самостоятельно в личном кабинете, в приложении или при обращении в службу поддержки клиентов. Отключение блокировки Происходит автоматически в назначенный день. Возможно досрочное отключение в любой день при обращении в службу поддержки клиентов. Стоимость услуги 5 руб./день
Рассчитывается пропорционально количеству дней нахождения в блокировке Дополнительные условия и ограничения На дату начала блокировки у вас должны быть оплачены ранее выставленные счета за пользование услугой и не должна быть подключена услуга "Обещанный платеж" (для клиентов авансовой формы расчетов). Обратите внимание, некоторые акции, в рамках которых подключаются услуги, не подразумевают добровольную блокировку или блокируются все услуги, если подключен пакет услуг. Повторное подключение «Добровольной блокировки» возможно только через 30 дней после последнего отключения этой услуги.
* Для абонентов Конвергентных пакетов услуг, подключивших услугу начиная с 01.01.2021, максимальный срок блокировки составляет 180 дней.
«Ростелеком Москва» — приложение личного кабинета для мобильных устройств, доступно для скачивания в онлайн-магазинах Google Play, App Store и по QR-коду.
Чтобы заблокировать услугу, продлить блокировку или разблокировать услугу с помощью специалиста службы поддержки клиентов, обратитесь к нам любым удобным для вас способом.
Как переехать и перевезти с собой услуги Ростелекома
Сколько стоит услуга «Переезд»?
Сколько времени займет переезд?
От 1 до 3 дней — в зависимости от мероприятий, необходимых для определения технической возможности переезда по новому адресу.
Какие есть ограничения по переезду?
Перенести услуги можно в пределах края или области. Если вы переезжаете дальше, обратитесь к нам через Личный кабинет, через мессенджеры или по телефону 8 800 100 0 800 для уточнения деталей.
Все ли подключенные услуги будут перенесены на новый адрес?
При наличии технической возможности все услуги будут перенесены.
Будет ли перерыв в предоставлении услуг?
Перерыв будет длиться только в течение периода, необходимого для подключения услуг по новому адресу.
Сохранятся ли бонусы в Личном кабинете при переезде?
Да, бонусы останутся у вас.
Почему выгодно оформить «Переезд»?
Вы будете получать скидку 50% на абонентскую плату в течение первых двух месяцев пользования услугами.
В какое время в течение дня происходит подключение к интернету?
Подключение к Интернету происходит ежедневно, в том числе и в выходные дни с 09:00 до 21:00. Предварительно сотрудники Контакт — центра за один день до подключения согласуют с Вами день приезда монтажника.
Возможна ли в сети работа через VPN (Virtual Private Network)?
Да, Вы можете работать с VPN с другими сетями (например, с Вашей корпоративной сетью) из сети ОнЛайм.
Как быстро происходит смена тарифного плана?
Смена тарифного плана происходит на следующие сутки в 00:00 после подачи заявки.
- перейти на выбранный тарифный план можно самостоятельно в Личном кабинете
- позвонить в круглосуточную Службу поддержки абонентов по телефону: 8 800 707 12 12
- в офисах продаж
Если у Вас два компьютера, и оба нужно подключить к сети интернет, мы рекомендуем выбрать один из двух вариантов.
Самый простой – это подключение обоих через Wi-Fi роутер. В этом случае скорость доступа у Вас снижается, но стоимость услуги остается прежней.
Если же Вам нужны два независимых компьютера с высокой скоростью доступа в интернет, то оптимальное решение – это создание двух подключений. В этом случае для каждого подключения Вы выбираете удобный Вам тариф. Скорость подключения не падает, но стоимость услуги увеличивается.
Чтобы оставить заявку на настройку беспроводного доступа у себя дома или второе подключение, обращайтесь по телефону: 8 800 707 8000
Как часто можно менять тариф?
Тариф можно менять один раз в сутки.
Какие раньше тарифы действовали в ОнЛайм
ОнЛайм оказывает услуги на следующих Архивных тарифных планах. Архивные тарифы являются действующими. Подключение к архивным тарифным планам или переход с действующих тарифных планов на архивные тарифные планы не производится.
Можно ли организовать беспроводной доступ в интернет дома?
Да, конечно. Для тех абонентов, кто предпочитает беспроводной доступ в сеть у себя в квартире, мы предусмотрели несколько вариантов подключения.
Если у Вас только Домашний интернет от ОнЛайм, то оптимальный вариант – это установка Wi-Fi роутера. Мы разместим его непосредственно у входа в квартиру (нужна будет розетка 220 В) и настроим беспроводной доступ к интернету из любой точки Вашей квартиры.
Если же у Вас Домашний интернет и Интерактивное ТВ от ОнЛайм, то лучше всего будет установить Wi-Fi роутера (также у входа в квартиру и также через розетку 220 В) и PLC-адаптеры, чтобы обеспечить беспроводное ТВ.
Смена тарифного плана
Смена тарифа возможна только после разблокировки доступа в Интернет.
Очень быстро тарифный план можно поменять в личном кабинете. Если вы затрудняетесь с выбором тарифного плана или не знаете, как поменять его самостоятельно, вы всегда можете обратиться в службу технической поддержки по телефону 8 800 707 12 12 Наши специалисты учтут ваши пожелания и все сделают за вас.
Сменить тарифный план или подключить дополнительные услуги Вы можете:
Технология доступа к сети Интернет — оптическое волокно до здания и витая пара до квартиры абонента.
- скорость доступа к сети интернет до 890 мбит/сек
- подключение происходит посредством присоединения кабеля к ПК или wi-fi роутеру
- при подключении к сети интернет не требуется модем
- при подключении необходимо наличие сетевой карты/сетевого адаптера. (в большинстве случаев оборудование встроено в материнскую плату)
Монтажник приедет в течение 5 дней после оформления заявки. Предварительно оператор контакт-центра созвонится с Вами и согласует время работы на территории вашей квартиры (подключение компьютера к интернету). Все подготовительные работы (подведение кабеля к щитку, заведение договора и счета) будут проведены предварительно.
Что делать, если пароль или логин в Личный кабинет утеряны?
Восстановить пароль/логин в Личный кабинет можно на странице восстановления логина/пароля или позвонив в службу поддержки по телефону: 8 800 707 12 12
У абонента провайдера «Ростелеком» может пропасть необходимость в той или иной услуге. Чтобы не тратить деньги зря, стоит своевременно отключить не интересующую абонента опцию. Компания дает возможность расторгнуть договор по одной или нескольким услугам. Для этого не обязательно отказываться полностью от сотрудничества с телекоммуникационной компанией.
Любой пользователь сможет приостановить на время любую подключенную услугу, не занимаясь расторжением контракта, что, в свою очередь, очень просто и удобно.
В каких случаях можно отключиться от Ростелекома
Некоторые пользователи решают прекратить сотрудничество с компанией при необходимости переезда в новую квартиру, хотя качество услуг их полностью устраивает. Это делать нецелесообразно, потому что в компании доступна акция «Переезд».
Суть акции заключается в скидке в размере 50% на следующий месяц обслуживания. При таких обстоятельствах вам стоит связаться с Ростелекомом и уточнить, если ли у компании техническая возможность настроить оборудование на новом месте проживания. Если она присутствует, абсолютно бесплатно оборудование будет настроено вновь. При этом расторжение договора не требуется.
Основная причина отключения — это отсутствие надобности в определенных услугах. Вы не обязаны платить за весь пакет услуг, чтобы пользоваться нужными опциями.
В некоторых районах городов Ростелеком пока что не может предоставить достаточное качество домашнего телефона или интернета. В таком случае стоит рассмотреть другого провайдера.
Способы отключения услуг
Как отключить домашний телефон Ростелеком
Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. Другими словами, полностью отказаться от услуги в режиме «онлайн» на сегодняшний день возможности нет.
На время
Услуга называется «Временная блокировка». У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.
-
.
- Перейдите в категорию телефонии либо активных лицевых счетов.
- Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите.
- Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку.
- Вам остается лишь указать, на какое время вы хотите приостановить опцию. В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.
Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:
- позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
- сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
- вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. В обязательном порядке стоит также держать под рукой номер договора;
- остальные действия совершит оператор.
Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:
- посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
- сообщите сотруднику цель визита;
- вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора, в том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.
Навсегда
Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.
Как отключить интернет Ростелеком
Отключение интернета мало чем отличается от деактивации других услуг на время или на постоянной основе. Первое, что вам нужно сделать, — это детально изучить договор. Можете не сомневаться, что в нем прописаны все условия касательно отключения услуг. В разных регионах России условия могут различаться. Они различаются и в разных тарифах.
На время
Временное отключение возможно с помощью звонка в службу поддержки и посещения офиса, где вы заполняете предоставленный бланк заявления. Проще всего данную процедуру совершить через личный кабинет:
- в ЛК найдите нужную опцию и выберите «Управлять услугой»;
- нас интересует раздел «Общая информация»;
- здесь доступна кнопка «Заблокировать услугу»;
- появляется небольшая форма заявки. Помимо указания дат начала и окончания блокировки прочтите ниже, какой срок бесплатного периода деактивации услуги на время;
- нажмите на кнопку «Подтвердить».
Навсегда
При себе необходимо иметь следующее:
- собственный экземпляр договора;
- паспорт;
- оборудование (роутер), если вы его не выкупили;
- акт приема-сдачи оборудования.
Как отключить мобильный интернет Ростелеком
Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании, поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Разберемся с отключением опции.
На время
К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна, поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касательно роуминга.
В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы хотите отказаться от услуги по другим причинам, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в праве вновь подключить мобильный интернет в дальнейшем.
Навсегда
Не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты проконсультируют вас достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.
Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:
Как отключить ТВ Ростелеком
В 2019 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.
Интерактивное
Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Нужно совершать аналогичные действия.
Цифровое
Аналоговое
Рекомендуем также ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.
- Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа.
- Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней.
- Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.
Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:
- после авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
- вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка добровольной блокировки;
- вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
- обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.
Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.
При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.
Сроки отключения от услуг Ростелеком
Что касается временной блокировки услуг: при попадании на страницу, где вы устанавливаете период времени заморозки, вы найдете ответ на данный вопрос. За досрочное расторжение договора штрафы не взымаются. Однако Ростелеком делает перерасчет, если вы пользуетесь акционным предложением. Иначе говоря, расчет стоимости услуг будет происходить без акционной скидки. Если у вас на балансе остались средства (например, до конца месяца пользования домашним интернетом), он будет отключен после расторжения договора и окончания абонентского месяца.
Сегодня вопрос, как подключить Ростелеком интернет, решается очень быстро – заявка, уточнение тарифа, и уже через пару дней в квартиру звонит технический специалист. Однако и на этом пути бывают подводные камни.
Перед тем, как оформить заявку и подключиться, настоятельно рекомендуем Вам ознакомиться с особенностями интернета от Ростелеком, это поможет Вам иметь четкие представления о том, на что стоит обращать внимание и чего ожидать от услуги. Основные варианты, предлагаемые клиентам, на настоящий момент: оптоволокно, ADSL и спутниковый интернет Ростелеком.
Ростелеком: подключение к интернету через кабель (оптоволокно)
«Оптоволокно» — это отдельный кабель и технологии передачи данных до 1 Гбит/с, но рядовым потребителям такие скорости не требуются. Поэтому большинство тарифов компании находятся в пределах 50-100 Мбит/с — этого достаточно для игр (например, тариф «Игровой» для геймеров) и просмотра видео в режиме онлайн, а также одновременного подключение нескольких устройств (до 5-7), например, с помощью wi-fi роутера.
Особенности
Перед тем, как подключить услугу, пользователям надо узнать о некоторых особенностях:
- Не всегда есть возможность подключить «оптоволокно». Как правило, в районах слабой застройки (частный сектор, отдаленные поселки) провайдеры редко проводят отдельный оптоволоконный кабель, потому что окупаемость может достигать 30-40 лет. Если Вы хотите провести интернет Ростелеком в частный дом, есть вероятность, что Вам потребуется выбрать другой тип подключения.
- «Оптоволокно» бывает нескольких видов и разной стоимости, надо заранее уточнить, какие технологии доступны по конкретному адресу. Нередки ситуации, когда на соседних улицах пользователей подключают с помощью разных технологий.
Как подключить
Чтобы воспользоваться данной услугой, потребуется пройти несколько этапов:
Пользователь оставляет заявку на подключение. Удобнее всего это сделать как по телефону горячей линии 8 800 1000 800 , так и посетив офис продаж.
В беседе консультант:
Важно понимать, что подключение – процесс непростой и требует специальных навыков и знаний. Например, вопрос, как подключить интернет на ноутбуке через кабель от Ростелекома, невозможно решить простым присоединением кабеля.
Подключение интернета через телефонную линию Ростелеком
Если нет возможности провести оптоволоконный кабель, то пользователь может подключить домашний проводной интернет Ростелеком на компьютер через домашний телефон. Такой способ доступен даже в отдаленных районах, главное условие – наличие стационарного телефона.
Подключиться по телефонной линии можно такими способами, как:
- ADSL/DSL — позволяет достичь скорости передачи данных до 8 Мбит/с, при этом телефон можно использовать для звонков;
- Dual-up – при таком способе скорость подключения всего 56 Кбит/с (этого едва хватит для просмотра страниц или проверки электронной почты), и телефон при этом занят. Однако подключение не требует специальных умений – потребуется только присоединить модем и ввести логин/пароль, это позволяет использовать интернет в районах (например, отдаленные деревни), куда невозможно вызвать специалиста.
Подключение по технологии ADSL/DSL у Ростелеком происходит так же, как и в случае с «оптоволокном» — заявка, уточнение даты выезда специалиста и его приезд.
Если пользователь вынужден подключить Dual-up, то ему потребуется:
- Оставить заявку и уточнить стоимость подключения интернета Ростелеком.
- Купить оборудование.
- Заключить договор и оплатить услугу (в соответствии с выбранным тарифом на домашний интернет) — в офисе или через Единый личный кабинет (либо через личный кабинет Домолинк, если говорить о дочерних компаниях РТ) — после этого клиент получит логин и пароль.
- Включить модем в розетку и подключить к компьютеру, а затем ввести логин и пароль.
Сколько стоит подключение домашнего интернета Ростелеком
Ответ на вопрос, сколько стоит провести интернет в квартиру Ростелеком, зависит от региона. Например, в Краснодарском крае ценник на передачу данных выглядит следующим образом:
- трафик по телефонной линии будет стоить абоненту 500-600 рублей в месяц до 5 Мбит/с , а если одновременно подключить мобильную связь, то ценник за интернет снизится до 300 руб/месяц.
- в крупных населенных пунктах доступно «оптоволокно» 50 мбит/с за 550 рублей абонентской платы, 100 Мбит/с за 650 руб/месяц ; при подключении мобильной связи Ростелеком цена подключения интернета сокращается вдвое.
Как видно из цифр, базовая стоимость услуги находиться на уровне конкурентов, преимущество компании в регулярных промо-акциях, которые позволяют значительно снизить расходы на трафик.
В Сети часто звучат вопросы, как на приставке Ростелеком смотреть Ютуб и можно ли это сделать. При этом вопросы касаются разных устройств — обычного телевизора, Смарт ТВ или мобильных устройств (телефона, планшета и прочих). Ниже рассмотрим разные варианты подробнее.
Можно ли смотреть YouTube через приставку Ростелеком
Пользователи российского провайдера интересуются, можно ли на приставке Ростелеком смотреть Ютуб. Если речь идет об обычном ТВ-тюнере, реализовать такой замысел не получится. Единственная надежда на наличие опции Smart в телевизоре или подключение дополнительного оборудования. По-иному обстоит ситуация с тюнерами на базе Андроид для пользования услугой Wink, который кстати можно скачать и на компьютер. В таком случае YouTube на приставке Ростелеком становится реальностью.
Для реализации замысла можно использовать ресиверы, предлагаемые компанией РТ, или устройства, совместимые к Wink. К этой категории относятся следующие модели:
- Asus Nexus Player
- Aconatic Android TV Box
- ACT Stream TV 4K (ACT4K1007)
- Airtel SH960S-AT
- Aminocom Kamai7B и Amigo
- Dialog ViU Mini
- Jetstream 4K Ultra HD Android TV Box (AGT418)
- Benq JM-250 Smart TV box
- 1&1 Android TV box
- Dish AirTV Player
- Channel Master Stream+
- XStream Smart Box
- CCC AirStick
- EBOX TV
- AirTV Mini
- NVIDIA Shield Android TV box
- Freebox mini 4k
- Vodafone TV box и прочие.
Чтобы смотреть Ютуб на любой из предложенных выше ТВ-приставок, достаточно подключить оборудование к телевизору и активировать сервис (по желанию). В некоторых случаях может потребовать обновить ресивер до версии с Винк. Но не волнуйтесь, какой бы способ Вы не выбрали, Wink всегда можно отключить.
Как включить Ютуб на приставке
Теперь рассмотрим, как смотреть Ютуб через приставку Ростелеком. Для лучшего понимания выделим разные варианты подключения — для обычного телевизора, устройства со Смарт-ТВ, а также других компактных девайсов.
Обычный телевизор
Иногда на форумах и службе поддержки звучат вопросы, как включить и смотреть Ютуб на приставке Ростелеком при наличии обычного телевизора. Для решения задачи стоит воспользоваться одним из следующих путей:
- Используйте телевизор в качестве экрана. В таком случае необходимо подключить его к ПК с помощью HDMI или другого разъема, после чего включить на компьютере / ноутбуке Ютуб и смотреть видео.
- Подключите приставку Ростелеком на Андроид. Некоторые из доступных моделей рассмотрены выше. В таком случае можно смотреть видео, предлагаемое провайдером, и ролики Ютуб. Для подключения приставки к телевизору используется стандартный HDMI разъем или «тюльпан» (для старых ТВ). После соединения девайсов входите в интерфейс тюнера, перейдите в Плей Маркет, найдите и скачайте приложение YouTube. После этого можно просматривать ролики, доступные в Сети. При этом учтите, что тюнер Ростелеком должен быть подключен к Интернету.
К дополнительным вариантам относится просмотр с помощью техники от Apple TV, с применением Sony PlayStation и медиаплеера Chromecast. В рассмотренных случаях реально обойтись без подключения к провайдеру.
Smart TV
Выше мы рассмотрели, как установить Ютуб на приставку Ростелеком с поддержкой Андроид. Но в некоторых ситуациях задача решается проще. Речь идет о случаях, когда в распоряжении пользователя телевизор со Смарт ТВ. В этом случае все, что необходимо сделать — подключить устройство к Интернету, а после этого войти в Смарт ТВ, запустить и смотреть Ютуб.
Во всех Смарт ТВ интерфейс имеет индивидуальные особенности, но найти нужную программу не составляет труда. Как правило, YouTube устанавливается в Smart TV по умолчанию, поэтому мучится с загрузкой софта через приставку Ростелеком нет необходимости.
Как вариант, можно вывести изображение с мобильного устройства, ПК или ноутбука на телевизор. Для этого запустите видео, которое вы хотите смотреть в Ютуб, а после жмите на кнопку в виде квадратика и волн слева внизу. В таком случае изображение автоматически передается на телевизор.
Через смартфон, планшет
Зная, как смотреть YouTube через Андроид приставку Ростелеком, можно в любой момент подключиться к хостингу и смотреть любимые ролики. По-иному обстоит ситуация, когда нужно подключить мобильные устройства. Для просмотра видео и телевидения рекомендуется подключить услугу Wink от Ростелеком. Если необходим доступ к Ютуб, потребуется только соединение с Интернетом. После этого можно войти в приложение и наслаждаться просмотром. Отметим, что непосредственно связать приставку и смартфон не получится.
На форумах и чатах клиенты провайдера часто оставляют запросы, мол, нужен Ютуб в приставке NV Ростелеком, как смотреть ролики на ТВ или телефоне. Как отмечалось, компания не предоставляет прямого доступа к услуге, но ограничение легко обойти с помощью Андроид приставки или Смарт ТВ. В таком случае останется лишь скачать нужную программу и запустить интересующее видео. Дополнительно можно смотреть ТВ-передачи и контент от компании Ростелеком.
Как на ресивере Ростелеком смотреть Ютуб : 3 комментария
Почему у Ростелекома нет самого ютуба. Вот в чем вопрос. На тарелке мтс -он автоматом вылазит.
Читайте также: