Мосэнергосбыт установка счетчиков электроэнергии телефон
Компания АО «Мосэнергосбыт» предоставляет широкий выбор услуг связанных с электричеством в Москве и Московской области. В комплекс осуществляемых функций АО «Мосэнергосбыт» включены: деятельность по разработке документации и электромонтажная работа в частных квартирах и жилых помещениях, а также в коммерческой недвижимости.
Когда необходима замена счетчика электроэнергии
У любого прибора учета существует определенный срок службы. По окончанию этого срока службы, счетчик необходимо заменить на новый во избежание некорректной работы. Замена необходима в том случае, если:
- Наступило время намеченной плановой замены счетчика электроэнергии. Прибор учета меняется даже тогда, когда у него не вышел срок эксплуатации.
- По истечению заложенного производителем срока эксплуатации прибора учета. На законодательном уровне прописано, что такой прибор сразу является неисправным.
- Истек срок поверки электрического счетчика или он не прошел во время проверку регламентируемую законом.
- Прибор учета с дефектом или имеет техническую неисправность.
Согласно действующему законодательству, прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
а) нет отображения приборами учета результатов измерений;
б) нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
в) механического повреждения прибора учета;
г) превышения допустимой погрешности показаний прибора учета.
Стоимость установки счетчика
Буквально недавно было так, что замена электрического счетчика осуществлялась за счет собственника недвижимости. И лишь, если жилое помещение являлось имуществом государства, все затраты осуществлялись за счет муниципальных учреждений.
В связи с изменениями в Постановлении Правительства №354 с 1 июля 2020 года обязанность по замене неисправных приборов учета электроэнергии или счетчиков электроэнергии с истекшим межповерочным интервалом, в жилых помещениях многоквартирных жилых домов возложена на гарантирующего поставщика электроэнергии. В Москве и Московской области гарантирующим поставщиком электроэнергии является АО «Мосэнергосбыт». В индивидуальных жилых домах эта обязанность возложена на сетевые организации ПАО «Россети Московский регион». Замена приборов учета будет осуществляться в течение 6 месяцев с даты заявления потребителя о неисправности счетчика или с даты истечения межповерочного интервала. Работы для потребителей производятся бесплатно, платными могут быть лишь дополнительные услуги.
За потребителем остается прямая обязанность заботиться за сохранностью электросчетчика, если он установлен в помещении или на сопутствующей территории. Также жители Москвы и Московской области обязаны предоставлять доступ для замены прибора учета, ввода их в эксплуатацию, проверки состояния или подключения к интеллектуальной системе учета электроэнергии.
- неисправность прибора учета;
- повреждение изоляции электропроводки, кроме работ аварийной бригады, при составлении акта о срыве пломбы;
- перемещение прибора учета на новое место, если был осуществлен срыв пломбы самовольно.
В других обстоятельствах замена/установка электросчетчика производится на денежной основе средствами владельца. Замененный счетчик необходимо опломбировать, это могут осуществить лишь работники энергоснабжающей организации (Правила технической эксплуатации электроустановок потребителей, утвержденных приказом Минэнерго России от 13.01.2003 № 6).
Куда обратиться для замены счетчика
Если установленный в отношении пользователя прибора учёта вышел из строя или у счетчика истёк срок межповерочного интервала, то необходимо оставить соответствующую заявку:
При обращении укажите следующую информацию:
- Ваши ФИО и номер лицевого счета/подробный адрес;
- Ваш контактный номер телефона;
- подъезд, этаж, код домофона;
- причину необходимости замены прибора учета;
- сообщите показания прибора учета на дату обращения;
- свободен ли доступ к прибору учета (свободный доступ/закрыт на замок/щит заварен).
Также можно заполнить заявку онлайн в личном кабинете пользователя АО «Мосэнергосбыт». Сделать это можно следующим образом:
- войти в свой аккаунт на странице организации (ввести логин и пароль);
- в меню выбрать раздел «услуги»;
- проверти правильно ли указан «поставщик» и «лицевой счет»
- выберете в «вид услуги» необходимую вам;
- нажмите кнопку «заказать» и в открывшейся форма, после проверки, нажмите кнопку «подтвердить».
После того, как мастер из АО «Мосэнергосбыт» установит прибор учета, он должен поставить пломбу на новый счетчик и выдать вам акт проведенных работ.
Гарантирующий поставщик или Сетевая организация, на которых возложена обязанность по замене приборов учета, заранее уведомляют потребителя и управляющую компанию о дате и времени допуска прибора учета в эксплуатацию (замены/установки счетчика).
Часто задаваемые вопросы
Когда заменят неисправный электросчётчик?
В соответствии постановлениями Правительства и с Федеральным законом о замене приборов учета электроэнергии, поставщиками электроэнергии и энергосбытовыми компаниями, установлен 6 месячный срок на замену счетчиков, вышедших из строя или с закончившимся межповерочным сроком. Расчёт 6 месячного периода замены счетчика ведется с даты обращения потребителя. Выезд специалиста и дата установки обговаривается с потребителем заранее.
Как будут осуществляться начисления с даты поломки (выхода за МПИ) до даты замены электросчётчика?
Сумму оплаты за электричество в период неисправности или замены прибора учета, происходит из расчета среднемесячного расхода электроэнергии в предыдущие периоды, или на основании нормативов потребления соответствующей группы потребителя, к которой относиться абонент.
Могут ли потребители сами заменить прибор учёта?
Граждане имеют право осуществить замену счетчика электроэнергии, лишь тогда, когда прибор учета считается исправным и не существует основания для его смены со стороны компании АО «Мосэнергосбыт» или сетевой организации (истечение поверочного интервала, выход из строя и т.д.). Осуществить замену можно, заказав соответствующую платную услугу в АО «Мосэнергосбыт» (либо сетевой организации, если клиент проживает в жилом доме (домовладении). Исходя из положений действующего законодательства, привлечение иных организаций для установки электросчётчиков не допускается. После получения заявки клиента АО «Мосэнергосбыт» известит о порядке и сроках установки электросчётчика. Самостоятельный демонтаж электросчётчика, пломб, установленных на нём, и иного оборудования не допустим.
В отсутствие предварительного уведомления Мосэнергосбыт о планируемом демонтаже прибора учёта, в соответствии с существующим законодательством, Вам может быть выставлен акт о безучётном потреблении электроэнергии. При отсутствии прибора учета начисления за электроэнергию производятся по среднемесячному потреблению данного лицевого счета в предыдущие периоды.
.jpg)
В Москве уже больше года идет замена счетчиков электроэнергии. Мосэнергосбыт демонтирует устройства, которые сломались или вышли за межповерочный интервал, и бесплатно устанавливает новые приборы учета.
«Москвичам больше не нужно за свой счет покупать электросчетчики, платить за их установку или делать поверку. Теперь в многоквартирных домах эти работы бесплатно проводит энергетическая компания. Квалифицированные и опытные специалисты Мосэнергосбыта знают все многочисленные тонкости установки электросчетчиков и дают гарантию на качество работы и сам прибор. Более того, мастер, производящий замену, снимет последние показания старого счетчика, а после завершения работ опломбирует устройство и составит акт», — сообщил руководитель Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы Вячеслав Торсунов.
Отвечаем на самые популярные вопросы, которые возникают у москвичей по замене счетчиков.
Какие приборы учета электроэнергии меняют в первую очередь?
В первую очередь специалисты комплекса городского хозяйства меняют электросчетчики, которые сломались или вышли за межповерочный интервал до 1 апреля 2020 года.
Вместо устаревших приборов устанавливают современные счетчики, рассчитанные на 30 лет работы. Их поверка будет проводиться каждые 10 или 16 лет в зависимости от типа прибора. В будущем все счетчики подключат к интеллектуальной системе, которая позволит вести автоматический учет расхода электроэнергии.
Создание такой системы начнется в 2022 году. До тех пор потребители по-прежнему должны будут передавать данные самостоятельно.
Могут ли просить деньги за замену электросчетчика?
С 1 июля 2020 года ответственность за организацию учета электроэнергии в многоквартирных домах столицы перешла к Мосэнергосбыту. Это означает, что установка новых приборов учета электроэнергии должна проводиться бесплатно.
Если человек представляется сотрудником Мосэнергосбыта и просит оплатить работы по замене счетчика, это мошенник. Недобросовестные организации могут также оставлять на дверях квартир и в почтовых ящиках москвичей уведомления, в которых говорится о необходимости замены счетчика.
Как узнать, когда будут менять счетчики в доме?
В одном многоквартирном доме все счетчики, подлежащие замене, меняют одновременно. Информация о начале работ, сроках и порядке их проведения будет вывешена на досках объявлений в подъездах, а также есть в личном кабинете и мобильном приложении клиента Мосэнергосбыта.
С графиком проведения работ можно ознакомиться на сайте в разделе «Частным лицам / Услуги». Найдите в списке свой адрес и посмотрите, в каком квартале к вам придет специалист.
Если приборы установлены внутри квартир, с жителями согласуют удобное для них время проведения работ. Замену можно будет произвести в том числе вечером и в выходные.
В какие сроки проводятся работы и как рассчитывают плату за электричество, пока житель ждет замену?
Сроки проведения работ зависят от того, по каким причинам меняют приборы учета. Если на 1 апреля 2020 года истек межповерочный период счетчика, то его должны заменить до конца этого года.
Если же закончился срок эксплуатации прибора, он вышел из строя или вовсе отсутствовал, то новое устройство установят до конца 2023-го.
Во всех остальных случаях (например, если потребитель сообщил о том, что прибор вышел из строя) замену проведут в течение шести месяцев после поступления заявки.
Формирование счета во время замены тоже зависит от ситуации. Если межповерочный интервал счетчика истек до июля 2020 года, то расчет должен производиться по средним для данной квартиры показаниям за последние шесть месяцев; если после июля 2020 года, то по показаниям этого счетчика, пусть даже просроченного. Если прибор сломался, то расчеты производятся по средним показаниям для конкретной квартиры.
Что делать, если счетчик сломался, но его нет в графике замены?
Если счетчик неисправен, нужно незамедлительно сообщить об этом в Мосэнергосбыт. Неисправными считаются приборы, у которых диск перестал вращаться или вращается неравномерно (рывками), разбито или отклеено смотровое окно, сломался индикатор или дисплей, имеются механические сквозные повреждения корпуса, просверленные отверстия, нарушена пломба или герметичность, не отображаются результаты измерений или истек срок поверки.
В любом из этих случаев необходимо оформить бесплатную заявку на замену прибора учета.
Расчетный счетчик электроэнергии – это устройство, которое учитывает количество отпущенной и принятой электрической энергии и предназначено для коммерческих расчетов между коммунальной службой, с которой был заключен договор ее поставки, и потребителями.
Основанием для демонтажа старого и установки нового счетчика является:
Требования по размещению прибора учета
- Монтированный прибор учета электроэнергии должен иметь пломбы с клеймом государственного поверителя на винтах, крепящих верхний кожух устройства и пломбу энергосбытовой или сетевой организации снизу на зажимной крышке.
- Установка оборудования производится в шкафах, камерных распределительных устройств (КРУП и КРУ), на щитах, в нишах, на панелях и стенах, которые имеют жесткую конструкцию. Также разрешается монтаж счетчиков на металлических, деревянных и пластмассовых щитах.
- Установка конструкций должна выполняться на высоте от пола до счетчика в пределах от 0.8 до 1.7 м.
- Размещаются устройства в легкодоступных местах с температурой не ниже 0 градусов Цельсия.
Преимущества установки расчетного счетчика электроэнергии от «Мосэнергосбыт»
Компания «Мосэнергосбыт» выполняет монтаж электросчетчиков «Каскад». Данные устройства обладают:
- отличными техническими характеристиками;
- сочетанием функциональности и современного дизайна;
- встроенной памятью, что позволяет сохранять параметры при отключении электрической энергии (только электронные).
За один выезд мастер произведет все необходимые работы по установке счетчика, которые включают в себя следующее:
- демонтаж старого прибора;
- установка нового электросчетчика;
- проверка схемы подключения;
- пломбировка оборудования;
- постановка на учет.
Компания оказывает услуги по установке электросчетчика со встроенным GSM-модемом, который позволяет снимать показания расхода энергии удаленно.
Процедура монтажа оборудования с GSM-модемом не отличается от установки обычного прибора учета – специалист дополнительно монтирует SIM-карту, производит настройку и проверку связи с базовой станцией. Базовая станция – это компьютер клиента, к которому подключен GSM-модем и установлено программное обеспечение производителя электросчетчика.
По завершению монтажа специалист предоставит вам документы:
- договор;
- акт об оказании услуг;
- паспорт электросчетчика.
Компания «Мосэнергосбыт» рекомендует вам переходить на многотарифную систему учета электроэнергии и экономить до 25 % от суммы платежа. Многотарифный счетчик дает возможность экономить на электрической энергии посредством фиксации расхода по каждой тарифной зоне. Подобная система учета позволяет оплачивать потребление энергии в ночные часы по тарифу в четыре раза дешевле дневного. Кроме того, существует тариф, называемый «полупиковая зона», благодаря которому возможно сэкономить порядка 16 %.
Если вы заинтересовались многотарифной системой, то подать заявление о переходе можно любым удобным для вас способом:
Большинство жителей Москвы и области заключают договор на поставку электроэнергии с Мосэнергосбыт. При этом обязательство по учету показаний электричества в жилых домах и квартирах возложено на энергетические компании, которые ответственны за установку, поверку и замену счетчиков учёта электроэнергии. Компания заменит счетчик в течение шести меясцев, и данная услуга производится на бесплатной основе.
Что делать, если счётчик электроэнергии внезапно вышел из строя?
Если счетчик учета электроэнергии больше не работает или у него истекает срок поверки, то необходимо подать соответствующую заявку. Для этого клиенту Мосэнергосбыт, имеющему договор с организацией, необходимо обратиться в офис компании.
Предоставить заявление в Мосэнергосбыт вы можете любым удобным способом:
Как бесплатно заменить счетчик электроэнергии от Мосэнергосбыт: сроки замены и процедура
Чтобы бесплатно заменить счетчик электроэнергии, организации предоставлено полгода с момента выявления факта истечения срока поверки или поломки счетчика, а так же даты официального обращения клиента. Замена счетчика будет исполнена в дату, согласно договоренности с клиентом.
При этом начисления за оплату электричества будут совершаться исходя из среднемесячного значения потребляемых объемов энергии за предшествующие месяцы или по нормативу, если нет возможности произвести расчет.
Примечание: вы имеете право самостоятельно заменить счетчик, если он не работающий, и нет никакого основания для его замены со стороны Мосэнергосбыт. Вы можете это сделать уже платно, заказав услугу в Мосэнергосбыт. Согласно действующему законодательству, замена счетчиков иными сторонними учреждениями, а так же демонтаж прибора, пломб и иного оборудования производиться не может.
Ответственность за сохранность приборов учёта
Ответственность за сохранность счетчиков, которые установлены в жилых помещениях, разделена в следующем порядке:
Знаете ли Вы, что с 1 июля 2019 года стала обязательной установка новых счетчиков на электроэнергию и есть возможность осуществить замену электросчетчика в Москве бесплатно за счет Мосэнергосбыта? Для всех нас радостная новость – если мы устанавливаем «умный» счетчик или меняем на него старый, это позволит нам не переплачивать по счетам!
Причина, по которой Мосэнергосбыт будет менять старые приборы учета электроэнергии (ПУ ЭЭ): их погрешность 2,5%, а у нынешних устройств учета более высокий класс точности - 2,0 и погрешность не будет превышать 1-2%. Еще счетчики старого образца не были рассчитаны на такое количество мощной электротехники, которая сегодня имеется почти в каждой квартире.
С этого месяца “умные” электросчетчики обязательны к установке в новостройках и жилых объектах, которые подверглись капитальному ремонту. Вот по каким причинам простым гражданам выгодно произвести замену старых электросчетчиков на “считывающие приспособления многотарифного типа”:
- С нас снимается ежемесячная забота и ответственность о передаче показаний, так как ИПУ сами передадут данные о потребленной электроэнергии в Мосэнергосбыт,
- каждый человек будет платить только за использованное электричество,
- исчезнет возможность мошенничества со стороны нечестных граждан, уменьшающих показания электроэнергии при помощи технических устройств и почти бесплатно получающих электроэнергию, то есть за счет исправных плательщиков,
- появится возможность подобрать выгодную именно вам систему оплаты за электроэнергию.
Установка таких «умных» счетчиков позволит Мосэнергосбыту вовремя и в более полном объеме получать деньги за поставку электроэнергии, модернизировать оборудование. Так как счетчики последнего поколения имеют устройство передачи данных на диспетчерский пункт, Мосэнергосбыт сможет отказаться от плановых работ по обходу квартир и сэкономит на оплате труда.
Осталось разобраться, насколько реальна бесплатная замена электросчетчиков в Москве за счет Мосэнергосбыта или же сколько это стоит.
Плановая замена счетчиков электроэнергии в Москве
Замена электрических счетчиков на «умные», как любая услуга, имеет свою цену. Но кто же эту цену заплатит? На официальном ресурсе Мосэнергосбыта написано, что «Замена и поверка электросчетчиков – обязательная процедура, которая выполняется раз в 5-16 лет». Естественно, что по необходимости устройство учета меняется раньше, если вдруг счетчик внезапно сломается.
Плaнoвую зaмeну любого счетчика на электроэнергию пpoизводят тогда, когда иcтeкает его экcплуaтaциoнный cpoк, который обязательно указан в техническом паспорте. Достаточно долговечны индукционные электросчетчики, у них межинтервальная проверка (МПИ) проводится раз в 16 лет, а срок службы даже дольше. Главное – их соответствие классу точности 2,0. Современные электронные счетчики гораздо лучше приспособлены к нынешним электрическим нагрузкам, имеют меньшую погрешность и период эксплуатации от 25 до 35 лет. Средняя цена такого устройства учета – от 800 до 1 900 р (однофазные), на трехфазные цены начинаются от 2 500 р.
Мосэнергосбыт замену счетчика электроэнергии произведет вам бесплатно, если прибор учета выйдет из строя в течение своего гарантийного срока (3-7 лет). Если вы пожелаете продлить заводскую гарантию, то стоимость вопроса весьма разумна – от 200 до 550 руб в зависимости от модели счетчика и времени продления гарантии (2, 4 года, 7 лет).
Замена счетчиков электроэнергии будет бесплатной, если ИПУ расположены на лестничной площадке и относятся к общему имуществу дома. Бесплатно будут меняться и счетчики в муниципальных квартирах. В приватизированном жилье, согласно российскому законодательству, его собственники заменяют счетчики или производят их установку за свой счет.
Заменить электросчетчик бесплатно Мосэнергосбыт предлагает только льготным категориям населения: многодетным семьи, малоимущим и ветеранам Великой Отечественной войны.
Осталось упомянуть и такой почти бесплатный вариант: если дом представляет из себя ТСЖ или аналогичную организацию с ежемесячными взносами, то за счет собираемых денег можно заменить старые электросчетчики. Но вы прекрасно понимаете, что эти деньги оказываются взятыми из вашего кармана.
Как заказать замену электросчетчика через Мосэнергосбыт
Существует несколько вариантов этого мероприятия. У каждого имеются свои положительные, отрицательные моменты и стоимость. Некоторые люди пытаются заменить счетчик электроэнергии самостоятельно и законодательство допускает это. В получении разрешения, снятии и установке пломб электросчетчика имеются некоторые нюансы. В итоге лучше всего воспользоваться услугами специализированной фирмы.
Несмотря на то, что владелец жилья обязан следить за техническим состоянием счетчиков электроэнергии, ремонтировать и менять их за свой счет, их самовольная замена наказывается штрафом. Нельзя делать этого, не предупредив управляющую компанию. Так, согласно ст. 7.19 КоАП РФ, за самовольное подключение к электрическим сетям на виновника налагается штраф – от 10 000 до 15 000 р, а за умышленный срыв пломбы – 300 р (ст. 19.2 КоАП РФ).
При замене электросчетчика в Москве цена на нее может колебаться от 4 150 р. (Мосэнергосбыт, замена однофазного однотарифного счетчика на новый однофазный многотарифный) до 8 500 р. (Мосэнергосбыт, замена трехфазного однотарифного на новый многотарифный). Есть компании с более высокими расценками.
Заказать замену электросчетчика в Мосэнергосбыт можно тремя способами:
- по телефону,
- в офисе компании,
- через личный кабинет на сайте.
Принимая у себя специалиста Мосэнергосбыта, необходимо иметь свой паспорт и документ о праве собственности на жилье (договор социального найма).
Специалисты Мосэнергосбыта рекомендуют своим клиентам установку электросчетчиков «Меркурий» и «Энергомера». Этот выбор обусловлен необходимыми техническими характеристиками, в том числе наличием встроенной памяти, позволяющей сохранять параметры при отключения электричества. Существуют аппараты с встроенным GSM-модемом, который передает показания через установленную в нем SIM-карту.
Весь цикл работ по замене электросчетчика выглядит так:
- демонтаж старого устройства учета,
- установка нового,
- программирование функции на несколько тарифов,
- проверка схемы включения и присоединения,
- опломбирование поставленного прибора учета.
В качестве документального подтверждения замены в этом году специалист оставляет клиенту три документа: паспорт на электросчетчик, договор между Мосэнергосбытом и абонентом, акт об оказании услуг.
Может возникнуть необходимость замены в результате плановой поверки, которую каждый электрический счетчик должен проходить в обязательном порядке один раз в 5-16 лет. Ее Мосэнергосбыт производит бесплатно. Уточнить ее проведение можно в личном кабинете в разделе «Услуги». Это очень важно отслеживать самому. Если окажется, что электросчетчик пропустил установленную законом поверку и может давать показания некорректно, Мосэнергосбыт через 3 месяца переведет вас на оплату стоимости электроэнергии по повышенному тарифу. Тогда цена электроэнергии будет выше обычной в полтора раза!
Если у счетчика электроэнергии класс точности 2,5, то его не допускают к поверке и его необходимо заменить. Сколько стоит эта процедура, можно будет узнать на портале, так как это будет зависеть от модели, которую будут ставить. То есть это не бесплатно. Если же ваш счетчик электроэнергии успешно пройдет проверку, то ему назначается новый межповерочный интервал.
Замена счетчика электроэнергии через сайт Мосэнергосбыт – бесплатно
Хотя был принят закон о бесплатной замене электросчетчиков, но, как видите, распространяется не на все категории населения и не на все счетчики. В 2019 году сохраняется такая ситуация: электросчетчики у большинства граждан меняются за деньги.
На что может претендовать рядовой потребитель электроэнергии, не относящийся ни к одной из льготных групп?
На портале Мосэнергосбыт сказано: «При заказе замены счетчика в Личном кабинете Мосэнергосбыт получите скидку 100 рублей». Там же можно оформить гарантийное обслуживание на замену или на ремонт вышедшего из строя счетчика электроэнергии после окончания его гарантийного срока дополнительно на 2, 4 года и на 7 лет. Так, при стандартной гарантии завода-изготовителя 3 года можно избавить себя от головной боли на 5-10 лет, даже если вдруг счетчики станут ломаться неограниченное кол-во раз!
Меняются или устанавливаются электросчетчики обычно в течение 9 рабочих дней после полной предоплаты. Кстати, если у вас несколько лет назад был установлен электронный многотарифник, то с начала 2014 г их не надо заменять. Закон разрешает перепрограммировать такие приборы учета, для чего необходимо обратиться в Мосэлектросбыт с соответствующим заявлением. Сделать это быстрее всего на портале ПАО «Мосэнергосбыт». Перепрограммирование не бесплатное, если вы не относитесь к льготникам. Его стоимость можно уточнить на сайте или по телефону диспетчера. Хорошо, что цены на услуги меняются не часто и не успевают за инфляцией. Есть перечень услуг, которые можно оплатить в кредит.
Читайте также: