Могут ли заменить телефон по гарантии если на объективе появились пятна
После 8 месяцев использования телефона, появилось на экране желтое пятно-полоса. Скажите, это гарантийный случай? Телефон не падал, не промокал.
Купил телефон в ДНЗ в декабре 2014 года. Осенью 2015 отдал в гарантийный ремонт, т.к. на экране появилось желтое пятно и оно увеличивалось. Через 30 дней вернули телефон из ремонта без недостатка (заменили экран). Весной 2016 желтое пятно на экране появилось вновь. Гарантия продавца кончилась (была год). Подскажите пожалуйста, можно ли предъявить претензии продавцу или изготовителю или теперь только ремонтировать за свой счет?
На экране телефона купленного недавно, модель асус Зинон 4, появилось желтое пятно, возможен ли ремонт по гарантии, предоставят ли мне аналогичный телефон на время ремонта?
Скажите пожалуйста на экране смартфона появилось жёлтое пятно, брала 13 08 2018 гарантийному ремонту подлежит телефон?
Купил телефон в кредит, через 6 месяцев появилось жёлтое пятно на экране и начал отклеиваться сам экран. Хочу сдать его по гарантии. Ещё 3 месяца кредит погашать. Есть ли возможность вернуть за него деньги?
У телефон а на экране появилось желтое пятно. В сервисе сказали снимут с гарантии из за трещины на задней панели.
Купил телефон в прошлом году. Спустя 4-5 месяцев появилось желтое пятно сбоку экрана. Сдавал по гарантии. Поменяли дисплей. Через 2 месяца снова появилось желтое пятно. Читал на форумах, это заводской брак модели. Могу ли я вернуть деньги за этот телефон? И как правильно потребовать возврата денежных средств?
20.07.18 года купила телефон SONY XPERIA X, в декабре того же года выявился недостаток - желтое пятно на экране и стало увеличиваться постепенно. Муж купил такой же телефон в тот же день, только в другом магазине. С сентябре у него тоже появилось пятно и перестал работать сенсор. Отдали в ремонт, заменили полностью экран, но через несколько месяцев желтое пятно снова появилось. Наши телефоны собраны в одном году, и номер сборки абсолютно одинаковый. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в данной ситуации? Мне бы свой телефон не хотел сдавать в ремонт, а сразу вернуть деньги или заменить на новый.
Купила телефон через 3 месяца появилось желтое пятно, отнесла в магазин мне по гарантийному талону заменили экран телефона, прошло 6 месяцев снова появилось желтое пятно, написала претензии о том чтоб заменили телефон надлежащего качества, так как гарантия заканчивается, взяли на проверку качества телефон, в претензии указала чтоб меня письменно оповестили где и время проверки качества. Этого не сделали. В заключении написали изогнутый корпус телефона, гарантии не подлежит, и из за этого появилось желтое пятно. При сдачи телефон был нормальный вернули чуть изогнутым что делать. Сотрудники магазина при приеме не указывали дефекта изогнутого телефона. И почему первый раз отремонтировали телефон а сейчас со слались на изогнуты корпус, сдавала телефон в нормальном виде. Что делать.
Пользователи нередко сталкиваются с неприятной проблемой – желтое пятно на экране смартфона, которое появилось непонятно откуда. Работе устройства оно не мешает, но здорово раздражает и портит внешний вид гаджета. Поэтому резонно возникает вопрос, что делать в такой ситуации. Можно ли убрать пятно, и вернуть экран в прежнее состояние? Разбираемся в этом вопросе вместе.
Почему появляется желтое пятно на экране
Образованию желтых пятен подвержены в первую очередь IPS, реже – OLED матрицы, а главной причиной их возникновения является перегрев устройства. По факту, желтые участки – это дефектные пиксели, которые изменили свой цвет вследствие воздействия высокой температуры.
Обычно желтые пятна появляются в углу и по бокам экрана. Они имеют вид овальных участков либо же небольших полосок оранжевого, слегка фиолетового цвета.
Чаще всего экран выгорает у пользователей, которые рубятся в игры, когда телефон стоит на зарядке. Если при этом на устройство одет чехол, ухудшающий эффективность теплоотвода, температура внутри корпуса может повышаться до 50 градусов и больше, а владельцы этого даже не замечают.
Регулярный перегрев сказывается не только на экране, но и уменьшает рабочий ресурс девайса в целом. Но желтые пятна могут образовываться и по другим причинам. Трудно определить конкретную предпосылку без диагностики устройства, выделим лишь самые распространенные:
- Механические повреждения. Надавить на устройство так, чтобы на краю экрана появилось желтое пятно, нереально. А вот разбить или сесть на аппарат, который находится в заднем кармане брюк, вполне. В таком случае пятен может вылезти сразу несколько, даже при визуально целом защитном стекле.
- Попадание воды под экран. Большинство смартфонов сейчас не имеют влагозащиты, из-за чего закономерно страдают в руках любителей потупить в экран в ванной. Однако пятна из-за воды обычно имеют большую площадь и куда менее насыщенный желтый цвет.
- Проблемы с аккумулятором. Если вы не играете в игры и в целом бережно обращаетесь с девайсом, свинью может подложить вздувшаяся батарея. Это не всегда заметно снаружи, но даже небольшое давление на обратную сторону матрицы может стать причиной появления пятен.
- Некачественная сборка/комплектующие. Косяки с качеством самых бюджетных моделей встречаются повсеместно. Производители, которые по максимуму экономят на комплектующих, ставят дешевые дисплеи с ограниченным сроком службы. А в случае совсем уж подвальных брендов можно нарваться еще и на производственный брак. Например, неправильно нанесенный клей, который попадает на тачскрин и со временем желтеет.
Блеклое желтое пятно из-за попадания воды
Желтое пятно не является болячкой, свойственной определенной марке телефонов. Оно может возникнуть как на китайских Xiaomi, Хонор или Huawei, так и на телефонах именитых Samsung и Apple, оборудованных IPS экранами. Так что же нужно делать в такой ситуации?
Как убрать желтые пятна на экране
К сожалению, ответ вас вряд ли обрадует. Эту проблему нельзя решить никаким способом кроме полной замены матрицы.
Не ведитесь на глупые советы с замораживанием устройства, сбросом до заводских настроек или скачиванием постороннего софта, который якобы лечит поврежденные пиксели. Мало того, что вы впустую потратите время, так еще можете полностью убить устройство или же загрузить на него вредоносную программу.
Является ли желтое пятно гарантийным случаем?
Тут все неоднозначно. Если вы уверены, что не топили и не подвергали аппарат никаким механическим воздействиям – то есть ни одно из ваших действий не могло привести к порче матрицы – смело обращайтесь в магазин, где купили смартфон. Конечно, если на него еще действует гарантийный срок.
Если желтое пятно образовалось в течение 14 дней после покупки, то можно требовать не только ремонта, но и замену устройства на новое или возврат средств.
Поскольку смартфон является технически сложным продуктом, продавец обязан передать его в сервис, где будет проведена диагностика и выявлена причина поломки экрана. Если эксперты не обнаружат никаких механических повреждений и воды корпусе, вам должны организовать бесплатный ремонт устройства в течение 45 дней. Смарты, на которых пятна вылазят из-за перегрева, обычно проходят по гарантии, поскольку нельзя однозначно доказать, что его причиной стали именно действия пользователя.
Сколько стоит ремонт выгоревшего дисплея?
А вот если телефон куплен на Али, гарантия кончилась, или пятно появилось по вашей вине – ремонт придется оплачивать из своего кармана. Стоимость полной замены матрицы варьируется от модели, расценок конкретного сервисного центра и используемых комплектующих. Можно поставить как оригинальный экран, так и более доступную китайскую копию.
Например, дисплей iPhone 7 и Москве меняют за 9 тысяч рублей. В случае с Android-устройствами разброс просто огромен – чем дороже и круче матрица, тем дороже обойдется ее замена. Но совершенно точно ремонт будет стоить в 2-3 раза дешевле, чем покупка нового устройства.
Подписывайтесь на наш Яндекс.Дзен, чтобы не пропустить крутые статьи
Telegram-канал с лучшими скидками и оперативным обновлением новостей
А ни как ни убрать это пятно сомостоятельно, скорее всего есть методы народные) подскажите кто что знает
После первой замены дисплея по гарантии с жёлтым пятном, снова спустя год появилось второе. Кто знает, сколько стоит заменить не по гарантии ??
мда. больше года мусолят эту тему.а факт следствия не установлен.)) люди добрые ,спросите в СЦ - какой элемент в телефоне нагревается из за чего выгорает сенсор с экраном.
Люмия 640, появилось желтое пятно. До конца гарантии остался 1 месяц. У нас СЦ нет по гарантии, покупала по инету. Отсылать на материк, боюсь откажут в гарантии. Покупала в Евросети. Что делать не знаю(
Фарид, можно ли узнать мех повреждения какой платы или элемента на плате или не написали. им надо было написать механическое повреждения при сборке на заводе ;)
У меня тоже при нагреве небольшое еле заметное слева появляется. Не мешает, при охлаждении пропадает, так что я не парюсь .
Привет братьям по несчастью, htc one m8 .Желто синя хрен знает какое пятно с лева вверху.Если не будет расползатся то и фиг с ним, но очень бесит
А это точно клей желтеет? просто думаю расслоить модуль и на loca tp1000 переклеить? может уже кто делал так?
здравствуйте. есть тут специалисты? хочу купить lg g2 но пугают отзывы про желтые пятна. я так понял если они появились убрать их нельзя. а что если предотвратить их появление, подложив между платой и екраном бумагу или еще чтото что мало проводит тепло. может поможет?
У меня тоже появилось жёлтое пятно вдоль экрана. Ехал 10 часов с навигатором и включенной зарядкой в машине. У друга тоже появилось, он перегрел во время игр. У третьего на работе тоже самое. Друг менял экран, стало ещё хуже. Пыль попала под стекло при замене. И вообще лучше не менять, оригинальный экран всяко лучше тех, что ставят на замену. И они все равно потом желтеют. Пятна практически не видны, можно разглядеть только на чисто белом экране.
У меня слева давно было, вот и справа виднеется при нагреве очень яркие(((
Саша, выходит так, что у этой серии такой брак чтоли я даже без понятий, слева наверху вышло месяц назад справа появляется и когда греется сильно видно. Говорят типо клей греется и такой след выходит
Тоже словил жёлтое пятно. Начал изучать тему и понял, что проблема имеет массовый характер. Производятся смартфоны для мультимедиа и прочих энергоёмких задач, при выполнении этих задач смартфон нагревается и/или нажимается дисплей немого сильнее и получаем пятно на экране. Получается, имеем массовое, я бы сказал, глобальное производство с нарушением технологий. Но ведь мы платим за эти устройства. Очень странная ситуация.
Александр, У брата моего Galaxy Note 2 и он им пользуется уже 5 лет и не пятна нехуя нет
А я купил LG G2 и пздц пятна не было потом раз и появилась может это как то лечится или что мне делать
Что влечёт за собой такое явление? Не означает ли это, что скоро аппарат может выйти из строя?
Почему возникло белое пятно
Прежде чем определиться, как убрать белые или желтоватые пятна неровной формы, нужно постараться выяснить причину их возникновения.
К слову, на экране сравнительно недорогих девайсов на ОС Android, таких как смартфоны Леново, пятна возможны из-за проникающей под неплотно прижатый экран влаги от пота. Это явление даже можно назвать сезонным, ведь по этой причине нередки обращения в сервисные центры именно летом в жару.
Конечно, проще предотвратить проблему, общаясь по телефону преимущественно через гарнитуру. К слову, тогда и воздействие электромагнитных излучений от прибора будет для вас менее интенсивным.
Помимо воздействия влаги, есть ещё ряд основных причин возникновения белых неровных пятнен на экранах смартфонов:
- выгорание матрицы;
- перегрев дисплея;
- полосы клея между дисплеем и тачскрином;
- трансформация дисплея из-за сильных нажатий на экран;
- заводской брак.
Выгорание матрицы бюджетных смартфонов связано с изначально низким качеством экрана в недорогих моделях.
Так вполне добротные девайсы Асус с красочным и визуально почти идеальным экраном AMOLED частенько выдают подобную проблему через некоторое время после начала использования. Такое уж неприятное побочное свойство AMOLED дисплеев.
Перегрев дисплея во многом связывают с интенсивным использованием смартфона.
Отчасти это правда, но дорогие модели перегрева до такой степени обычно не боятся. Даже ёмкая батарея и очень интенсивное применение смартфона не вызовет перегрева, если он собран качественно, а процессор имеет комфортные резервы – тот случай, когда аппарат работает не в полную мощь, но за счёт грамотного распределения ресурсов выдаёт отличную производительность.
Затёкший между сенсором и дисплеем клей в некоторых смартфонах со временем желтеет, и белёсое пятно неприятно выдаётся на чёрном фоне экрана. Так недорогие, но очень ценящиеся смартфоны бренда Philips имеют склеенный экран. Тачскрин держится на клею, нанесённом на края рамки.
Обычно сборка Philips не вызывает нареканий, но бывают случаи, когда вы повредили сенсор и относите смартфон в ремонт в мелкую мастерскую возле дома. И нет ничего удивительного в том, если в итоге вы получите смартфон с проявившимися белыми пятнами клея.
Экран смартфона или планшета действительно может деформироваться после сильных на него нажатий. От уровня бренда это может никак не зависеть. Нужно просто быть немного деликатнее со своими девайсами, благо, что и в недорогих моделях сегодня часто установлен очень «отзывчивый» сенсор.
Бывает и так, что вы приобрели аппарат с заводским браком. В этом случае пятно появится не через год-два использования, а почти сразу. Смартфоны и планшеты устроены очень сложно. Они конкурируют между собой, выдавая рекорды минимальной толщины. Между тем, не стоит забывать, какая «богатая» начинка внутри аппаратов.
Изначальное светлое пятно может возникать по очень опасной причине, например, когда аккумулятор оказывает давление на экран. Со временем он и вовсе начнёт вздуваться и девайс может прийти в полную негодность. Поэтому самое лучшее, что вы можете сделать с новеньким «пятнистым» смартфоном – это отнести его обратно в магазин и требовать замены.
Можно ли без помощи специалиста убрать пятно с экрана
Процесс диагностики смартфона требует специальных знаний, и если вы даже включили по советам несведущих программу Dead pixel detect fix, максимум, что она может сделать – этот развеять ваши сомнения, если белёсость экрана не очевидна.
Программа тестирует экран, включая разные цвета на экране. На белом фоне дисплея, к слову, желтоватые пятна будут различимей, чем на ярко-красном или зелёном.
Кто-то рассказывает, что данная программа способна помочь в решении проблемы, но это ничем не подкреплённые слухи. Лучше отнесите смартфон в сервисный центр для аккуратной и качественной замены дисплейного модуля.
Не поможет также сброс настроек, обновление ПО и замена батареи. Не стоит охлаждать смартфон для избавления от белых пятен – и такой странный совет гуляет по просторам Сети, но он крайне опасен для аппарата и для его аккумулятора в первую очередь.
Ремонт смартфона в сервисном центре
Итак, прежде чем отнести аппарат, определитесь, гарантийный случай это или нет. Если вы аккуратно использовали аппарат, а пятна появились до истечения срока гарантии, то вам его, скорее всего, починят без вопросов и проблем.
Помните, что продавец в магазине не имеет компетенции отказать вам в ремонте – обращайтесь сразу в сервисный центр, где могут провести полноценную диагностику проблемы.
Если вы уронили смартфон в воду, или он просто неудачно упал на тротуар, тогда экран, пошедший пятнами в итоге воздействия влаги или от механического удара вы сможете починить только оплатив ремонт.
А за новой информацией из мира девайсов и гаджетов снова приходите к нам на сайт. А также ждём вас и ваших друзей в группах ВК, на Фейсбуке, в Твиттере и на [urlspan]канале на Ютубе[/urlspan].
Читайте также: