Мгтс как отключить домашний телефон умершего
Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.
Причины отказа от домашнего телефона
Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:
- отсутствие потребности в такой услуге;
- переезд на новое место жительства;
- продажа квартиры;
- нет денег.
Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.
Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.
Основные варианты отказа от домашнего телефона
Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.
Временная блокировка
Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.
Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.
Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:
- паспорт абонента;
- документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
- договор соцнайма (если квартира не приватизирована).
В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.
Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.
При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.
Полный отказ
Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.
Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?
Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.
В офисе оператора
Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.
Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.
МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:
- Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
- Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
- Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
- Написать заявление по образцу.
После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.
Подать заявление через интернет
Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:
- Войти в аккаунт на официальном сайте.
- Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
- Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
- Отключить услугу.
Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.
Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.
Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.
Почта России
Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:
- заявление на расторжение договора;
- копию паспорта;
- копию договора об оказании услуг.
Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.
Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.
Пошаговая инструкция
Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):
- Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
- Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
- Предоставление необходимых документов.
- Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.
Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.
Паспортные данные
Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.
Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.
Адрес установки телефона
В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.
Сроки отключения
Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.
Заключение
Вопросы-ответы экспертов по данной тематике смотрите здесь.
Действующий сотрудник управляющей компании. Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль ВКонтакте.
Как отключить городской телефон после смерти абонента?
Тут я напишу, как решить вопрос быстро, без ненужных затрат, а главное - без лишних нервов. В моём случае это касается столичной компании МГТС, у других должно быть всё так же. Или проще.
На сайте МГТС об этом, конечно, ни слова. А их телефонная служба поддержки в данном случае бесполезна и, кажется, вообще не в курсе вопроса. С тремя разными операторами я общался, с кем-то даже скандалить начинал. Ответ везде один: "Приезжайте, переоформляйте договор на себя, потом в офисе у метро Преображенская (и только в нём) пишите заявление на отключение".
Мило? Мило. Здесь же стоит отметить, что за переоформление придётся заплатить, а для этого ещё и посетить Сбербанк. Сумма, надо отметить, небольшая (чуть больше 100 рублей), но с чего бы вообще мне/вам/кому-то ещё платить лишние деньги компании МГТС? И ещё ездить неизвестно куда. Чай, не родственники.
Сразу отмечу, если просто отказаться оплачивать присылаемые счета (мол, договор не на меня), долг будет накапливаться, потом телефон отключат, НО долг и при отключенном телефоне всё равно будет расти. Формально эта сумма "висит" на умершем абоненте. Но всегда есть варианты в суде, хорошие юристы и пр. А ещё лишняя нервотрёпка. Надо оно кому-то? Наверное, нет.
Поэтому решим вопрос "без шума и пыли". И решать его должен с отключаемым телефоном, в идеальном случае - собственник.
1) Нужно составить заявление/уведомление. (Хорошо, когда мама - юрист.)
В правом верхнем углу пишем: ОАО Московская городская телефонная сеть От [ваше ФИО], проживающего по адресу: [адрес вашей прописки, он же, соответственно, место отключения телефона]
В центре: УВЕДОМЛЕНИЕ
Ниже: Настоящим уведомляю, что в связи со смертью абонента ОАО МГТС [ФИО абонента] договор об оказании услуг ОАО МГТС по адресу: [адрес вашей прописки, он же, соответственно, место отключения телефона] (телефонный номер [отключаемый номер телефона]) прекратил своё действие.
В связи с изложенным прошу прекратить оказание услуг ОАО МГТС по указанному адресу. Задолженность по оплате услуг отсутствует.
Приложение: копия Свидетельства о смерти (нотариально удостоверенная копия [или оригинал, если повезёте его, разницы никакой] представлена на обозрение)
Чуть ниже: [Подпись] [Ваше ФИО] [Число подачи заявления]
2) Далее узнаём адрес клиентского офиса МГТС, для этого на сайте МГТС ищите карту с перечнем "центров продаж и обслуживания" и выбирайте тот, который вам удобнее всего посетить. Это придётся сделать только один раз. Если есть выбор, лучше не ехать в офис в самом начале месяца, в это время формируются счета, возможна очередь. По времени (до или после работы) - лучше приехать до, с утра. При отсутствии очереди уйдёт на весь процесс 5-10 минут. Оплачивали вы в этом месяце счёт МГТС или нет - значения не имеет.
3) Что взять с собой: - две копии уведомления из первого пункта (одну себе, другую МГТС), - оригинал или нотариально удостоверенную копию свидетельства о смерти, - обычную копию предыдущего документа (останется у МГТС), - ваш паспорт, в котором имеется прописка по месту отключения телефона.
4) Приезжаете в МГТС, в терминале электронной очереди выбираете "прочие услуги". Берёте талончик, ждёте очереди.
5) В окошке отдаёте уведомление и на вопрос "Чего вы хотите?" говорите следующее: "Я принёс уведомление о смерти вашего абонента и, соответственно, информирую вас о том, что договор с МГТС больше не действителен". В чём логика? Если вы скажете, что хотите прекратить действие договора, вам могут ответить следующее: "Вы не можете прекратить действие договора, поскольку вы не являетесь стороной договора. Зато вы можете переоформить договор на себя и т.д, и т.п."
Но вам не нужно переоформлять договор и не нужно прекращать его действие, вы пришли с единственной целью - уведомить МГТС о том, что договор уже прекратил своё действие в связи со смертью абонента. Тут у вас спросят - "А кто вы вообще такой?". Предъявите на это паспорт с пропиской. Потом передайте на постоянной основе обычную копию свидетельства о смерти и дайте посмотреть на оригинал.
6) Если сотрудник грамотный, вам сделают штамп/пометку на вашем экземпляре уведомления: Такой-то центр услуг связи Принял [Фамилия сотрудника] Дата [соответственно, дата приёма уведомления]
И тут же ваш телефон отключат. Больше никаких документов при этом не выдаётся. Можно со спокойной душой идти на воздух. Если сотрудник неграмотный, он может сказать что-то вроде "мы такие уведомления не принимаем" и откажется ставить штамп приёмки на вашей копии, в этом случае зовите старшего. Без штампа приёмки ни в коем случае не уходите. Уведомление принять они обязаны, поскольку вы не просто прохожий с улицы, а человек, прописанный в квартире (или вообще собственник), в которой в настоящее время установлено оборудование МГТС.
7) Далее останется только уплатить сумму за текущий месяц и навсегда забыть о ненужной строке расходов. Сумма за последний месяц определяется в результате перерасчёта. Т.е. если ваш телефон отключили, скажем, 3-го числа, то и платить нужно будет только за три дня. Обратите внимание, что платёжка (как и обычно) придёт только через месяц.
Дополнение от апреля 2019 года
В качестве комментария к данной заметке мне на почту сегодня пришло письмо от читателя по имени Acid High Life. Вероятно, информация из него будет полезна и другим читателям:
Умерла хозяйка квартиры. Наследнику стационарный телефон МГТС больше не требуется. Как его отключить? Не платить или?
Ответы на вопрос:
Обратиться с заявлением в МГТС.
Либо не оплачивать, либо с заявлением. Если оплачивать не будете несколько месяцев - отключат безвозвратно.
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей РоссииЯ благодарен Вам за ответ относительно отключения телефона умершей хозяйки. Написать заявление в МГЦ не сложно, сложнее добиться его реализации. Во первых чтобы получить консультацию специалиста МГЦ до него нельзя быстро дозвониться (
Ответы на уточнение:
Заказным письмом в адрес компании, требование.
Похожие вопросы
Как отключить домашний стационарный телефон от мгтс в связи со смертью заключившего договор.
Как отключить городской стационарный телефон в квартире.
Мы купили квартиру, в квартире есть стационарный телефон, его хотим отключить, а нам сказали что нельзя, нужен собственник, а собственник давно умер, а наследник уехал с города (у кого покупали) что делать?
Я переехал в новый дом - снос. Был стационарный телефон от МГТС, теперь его нет - МГТС не хочет.
Услуги связи предоставляет ОАО МГТС. договора нет.
Хочу отключить домашний телефон. В МГТС дали ответ такой: при отключении телефона высока вероятность потерять номер. Что мне делать. Мне нужен номер, но не хочу за него платить и пользоваться.
По телевизору слышала, чтобы отключить стационарный телефон нужно ехать на телефонный узел. Мне далеко и тяжело. Я - пенсионерка. Можно ли отключение телефона оформить каким-то другим способом (по интернету, телефону, почте или как-то ещё)?
У меня такой вопрос: имеется две квартиры. В обеих плачу за городской телефон сразу за год. В одной квартире хочу отключить город. Телефон МГТС. Можно ли, при отключении данного номера, оставшуюся на счете сумму, перевести на счет действующего городского телефона другой квартиры.
В мае 2012-го умерла бабушка. Внучка вступает в наследство, ожидается, что получит документы на квартиру в декабре 2012-го или январе 2013-го. В квартире установлен телефон МГТС, обязательные платежи - только за обслуживание линии (по 200 руб. в месяц) . С мая, с момента смерти бабушки, внучка ничего МГТС не платила и вообще планирует прекратить пользоваться домашним проводным телефоном. Может ли внучка расторгнуть договор с МГТС до вступления в наследство на квартиру, имея на руках только завещание на эту квартиру? Обязана ли внучка оплачивать долги бабушки за прошедшие до момента вступления в наследство месяцы, если объектом завещания является только квартира, но никак не установленный в ней телефон? Как расторгнуть договор с МГТС, если после получения документов на квартиру в МГТС начнут требовать от внучки погашения долгов?
Договор об оказании услуг связи был заключен между МГТС и умершей бабушкой. Со смертью бабушки обязательство прекратилось, т. е. договор прекратил свое действие. Наследница бабушки, т. е. внучка может отвечать только по тем долгам бабушки перед МГТС, которые возникли ДО ее смерти. Внучке надо просто представить в МГТС свидетельство о смерти бабушки, расторгать договор не нужно, так как она его и не заключала. На основании смерти абонента оказание услуг связи будет прекращено. Оплачивать деньги с момента смерти бабушки до момента прекрашения договора внучка не обязана, так как не находилась в договорных отношениях с МГТС и права и обязанности бабушки по договору об оказании услуг связи не наследовала. Это риски МГТС.
Только квартира. Телефон -это уже Ваши проблемы. Телефон в наследство не даётся.
Наследство принимается с догами или вообще не принимается.
Домашний Тлф - это услуга, которая может расторгнута наследником.
Завешание (если не оспорено) дает право пользования, но не дает права собственности.
Разницу в понятиях улавливаете?
А почему было сразу не придти в эту контору со свидетельством о смерти человека и не привести документы в порядок (объявить об отказе продолжать договор) ? Сейчас как бы спорно — телефонная линия работала, люди пребывали, а за связь никто не хочет платить.
Может ли внучка расторгнуть договор с МГТС до вступления в наследство на квартиру, имея на руках только завещание на эту квартиру? -нет
Обязана ли внучка оплачивать долги бабушки за прошедшие до момента вступления в наследство месяцы, если объектом завещания является только квартира, но никак не установленный в ней телефон? - обязана
Как расторгнуть договор с МГТС, если после получения документов на квартиру в МГТС начнут требовать от внучки погашения долгов? - взыскание догов по суду с возмещением судебгых расходов.
Внучке ничего платить не нужно. Необходимо отнести свидетельство о смерти в офис и на этом основании они разорвут договор оказания услуг. Это надо было сделать сразу, никакого вступления в наследство ждать не надо. Завещание тут тоже не при делах. На все требования о погашении, если такие случатся, необходимо объявить, что вы совершенно не против, что бы они взыскивали средства с ответчицы, с которой у них присутствовали договорные отношения и которые прекратились в связи со смертью одной из сторон.
Теоретически они могут попытаться взыскать через суд средства с наследника, но. во первых не много шансов, что они станут этим заниматься, а во вторых не очевидна выигрышность дела с их стороны.
Договор расторгается с момента подачи заявления об этом. Завещания и свидетельства о смерти бабушки будет достаточно. Долг за период, прошедший с момента смерти бабушки до момента расторжения договора придется оплатить. Внучке надо прийти в узел связи и заполнить бланк заявления на расторжение догвора, приложив к нему копию завещания и копию свидетельства о смерти бабушки. Наличие долгов не является препятствием для расторжения договора. Если внучка не погасит их добровольно, МГТС взыщет их через суд.
"Долг за период, прошедший с момента смерти бабушки до момента расторжения договора придется оплатить. " ха ха ха.
Была сегодня в МГТС плевать они хотели на свидетельство о смерти. Требуют оплатить долг и не расторгают договор, если ты не прописан в квартире и не собственник
заключили с ПАО МГТС бессрочный договор на предоставление пакета услуг по предоставлению интернета, телевидения и мобильной телефонной связи с фиксированной ежемесячной оплатой. 24.07.2021 г. МГТС заблокировал предоставление услуг, мотивируя свои действия образовавшейся с 2021 года задолженность из-за увеличения со стороны МГТС тарифа, не согласовано с абонентом. В договоре такой опции для МГТС не предусмотрено.
Звонила в МГТС и они талдычат что вы звонили. 2.1. Направьте претензию, чтобы убрали долг с лицевого счета. 3. Продал квартиру в Митино с телефоном МГТС.
Покупатели не оплачивают и не переоформляют телефон.
Заключение, переоформление договора
Во исполнение указанного Распоряжения Государственный заказчик на выполнение работ по сносу зданий заключает с ПАО МГТС договор на финансирование работ по восстановлению доступа к сети телефонной связи.
Как расторгнуть договор с МГТС
Еще одной причиной, по которой отдельные пользователи желают расторгнуть договор с МГТС на домашний телефон выступает недовольство качеством оплачиваемых услуг связи. Вдобавок компания предоставляет доступ в интернет в рамках соответствующего соглашения.
В этом случае пользователь также может изъявить желание прекратить существующие отношения с телекоммуникационной компанией.
Например, по причине подключения к другому провайдеру, в случае перемены места обитания, либо при иных обстоятельствах.
Расторгнуть договор от имени умершего родственика
Статья 418. Прекращение обязательства смертью гражданина[Гражданский кодекс РФ][Глава 26][Статья 418] 1.
Обязательство прекращается смертью должника, если исполнение не может быть произведено без личного участия должника либо обязательство иным образом неразрывно связано с личностью должника.
Так как договор заключала Ваша мама, и этот договор о предоставлении услуг, а они не могут оказываться умершему человеку, и договор не переоформлялся, то обязанности платить у Вас нет.
Ростелеком, добиться расторжения договора с умершим абонентом
Требую немедленно расторгнуть договор, заключенный с абонентом N, в связи с его смертью, копию свидетельства о смерти прилагаю.
2. Уведомляю о том, что услугами телефонной связи по адресу .
Прокомментируйте, пожалуйста, возможно стоит скорректировать текст, и/или предпринять какие-либо ещё значимые действия.
На какие правовые документы следует ссылаться? Вопрос не срочный, выслушаю всех, спасибо!
07 Декабря 2015, 09:43, вопрос №1063418 Виталий, г.
Заключение, переоформление договора МГТС
Cтоимость переоформления договора — 146 рублей.
Чтобы воспользоваться услугой Клиенту следует:
- Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
- справку о выбытии прежнего абонента (единый жилищный документ);
- Заполнить заявление на бланке установленного образца.
- правоустанавливающие документы на занимаемую площадь, подтверждающие право собственности: свидетельство о государственной регистрации и договор купли-продажи;
- Обратиться в Центр продаж и обслуживания с удостоверением личности (паспорт).
- правоустанавливающие документы на занимаемую
Расторжение договора с МГТС
Такое решение будет вполне оправдано, например, для съёмных квартир.
Всё, о чём должен позаботиться клиент – это своевременное расторжение договора в соответствии с установленной процедурой. Как правильно расторгнуть договор с МГТС Клиентам компании стоит чётко уяснить, что если выбрать или изменить тарифы МГТС, заказать дополнительные услуги и получить помощь сотрудников можно в телефонном режиме или онлайн через личный кабинет, то прекратить сотрудничество таким способом не получится.
Основанием для прерывания обслуживания становится обращение лица, на которого оформлен договор, в офис провайдера.
При этом клиент должен иметь при себе паспорт с пропиской по адресу подачи интернет-соединения или документ, подтверждающий право собственности на недвижимость по указанному адресу. В офисе клиенту нужно заполнить заявление о расторжении договора услуг, подтвердив при этом отсутствие задолженности или письменно обязавшись её устранить.
Отказаться от мгтс
Как видно из пунктов соглашения, отключение возможно только при наличии письменного заявления.
Поэтому следует придерживаться следующего алгоритма действий:
- Получить подтверждение расторжения соглашения.
- Оплатить фактически использованное количество услуг, в том числе аренду оборудования.
- Прийти в офис компании. В офисе вам предстоит написать заявление об отказе на бланке оператора.
- Вернуть арендованное оборудование. Возврат можно осуществить только в сервисном центре.
Если у вас нет арендованного оборудования – вы покупали его самостоятельно, то более удобным способом отключения будет звонок в службу поддержки клиентов МГТС. Операторы также составят заявление о прекращении действия опции самостоятельно, без вашего визита в офис.
Номера телефонов службы поддержки, адреса представительских офисов и сервисных центров, график работы находятся в соглашении, либо в информационном листке, который предоставляется вместе с ним, но не является его неотъемлемой частью. Само заявление пишется на бланке компании.
Как отключить городской телефон после смерти абонента?
Читайте также: