Короткие гудки в стационарном телефоне причины
В наше время бьет все рекорды востребованности мобильная связь, которая с каждым годом становится более доступной. Однако домашняя телефония по-прежнему актуальна. В данной услуге заинтересованы многочисленные организации, в том числе государственные. Пользователями услуги являются также и домовладельцы. Обычно это взрослые граждане, у которых есть необходимость общения с людьми посредством домашнего телефона.
Ростелеком предлагает своим клиентам надежный и современный телефонный аппарат. Однако порой сбои в домашней телефонии все равно происходят. Причина сбоев может заключаться далеко не только в неисправности самого оборудования, устанавливаемого дома. Нечасто удается самостоятельно устранить поломку. Может возникнуть необходимость вызова мастера.
Почему не работает домашний телефон от Ростелеком
Первым делом необходимо понять: неисправно оборудование или же сбои по причине линии. Самый простой способ выяснить это — обратиться к соседям, у которых подключена услуга домашней телефонии.
Поднимите также телефонную трубку и проверьте, идут ли гудки. Если они отсутствуют, с большой долей вероятности причина в аппарате. Обрыв линии, в свою очередь, может произойти даже из-за неблагоприятных погодных условий.
В крупных городах телефонный кабель устанавливается под землей. Для этого используются специальные телефонные шахты. Нередко они попадают под удар вредителей и прочих грызунов. Но с каждым годом вероятность поломки по данной причине уменьшается.
При возможности стоит подключить к линии другой телефонный аппарат, чтобы окончательно понять: причина в неисправности линии или устройства.
Неуплата за услугу — проверка баланса на сайте Ростелеком
Для начала следует убедиться, что услуга домашней телефонии оплачена.
В том случае, если Ростелеком отключает телефонию за неуплату, может потребоваться новое заявление на подключение данной услуги. Однако не принимаются заявления от граждан, которые не погасили задолженность за услугу.
Сбои с телефонной линией
Именно по этой причине пользователи услуги домашней телефонии не могут ни до кого дозвониться чаще всего. Телефонная линия может не работать из-за следующих факторов:
- произошел обрыв кабеля линии. Это происходит во время плохой погоды, ремонтных работ, когда случайно специалисты повреждают кабель;
- могут просто проводиться ремонтные работы, из-за чего домашний телефон на время становится недоступным;
- Ростелеком проводит профилактические работы.
Рекомендуем позвонить по горячей линии Ростелекома, если вы считаете, что телефонный аппарат исправен. Как правило, сотрудникам известно о неисправности линий. Поэтому вам могут сообщить, в какие сроки будут устранены неисправности.
Связаться с круглосуточной технической поддержкой
Без специальных навыков и знаний не удастся провести диагностику оборудования и выяснить причину поломки. Если телефон не работает, не реагирует на какие-либо нажатия, следует позвонить в компанию «Ростелеком» и вызвать мастера на удобное для вас время:
-
— по данному номеру готовы принять вашу заявку на вызов мастера. Не забудьте приготовить договор, данные, которые запросит оператор; — по короткому номеру могут связаться абоненты домашней телефонии. Номер предназначен для звонков с мобильного! Но ряд клиентов отмечают, что данный номер часто недоступен; — на официальном сайте можно связаться с онлайн тех. поддержкой. Для этого промотайте страницу в самый низ и нажмите на категорию «Обратная связь». В представленной форме изложите суть проблемы.
Самое главное — перед звонком убедитесь, что к телефонному аппарату правильным и надежным образом подключен кабель. Если он отошел даже на миллиметр, оборудование может не работать.
Если оборудование работает совместно с роутером или маршрутизатором, возможно, поломки нет. Вам следует попробовать перезагрузить модем или роутер и позвонить по домашнему телефону.
wikiHow работает по принципу вики, а это значит, что многие наши статьи написаны несколькими авторами. При создании этой статьи над ее редактированием и улучшением работали, в том числе анонимно, 14 человек(а).
Если ваш стационарный телефон не работает, то вам нужно диагностировать проблему как можно скорее. Вы должны уяснить, не работает один или несколько телефонов, и поискать в любом устройстве, подключенном к телефонной линии: от автоответчика до факса, чтобы увидеть, где проблема действительно находится. Смотрите Шаг 1 ниже, чтобы начать работу.
- Answering machine (Автоответчик)
- Fax (Факс)
- Computer modem (модем для компьютера)
- Satellite receiver or cable box (Спутниковый ресивер или кабельная муфта - эти устройства иногда имеют телефонные подключения для авторизации и платы за просмотр).
- Имейте в виду, что проблема может быть не в самом телефоне - вместо этого проблема может быть в телефонной розетке или проводке. Если влага попадает в ЛЮБУЮ телефонную розетку в любом месте дома, это может вызвать коррозию соединений и в конечном итоге короткое замыкание, что может привести к тому, что некоторые или все телефоны перестанут работать. Плохие стыки, особенно если подвергаются воздействию влаги, также могут стать причиной того, что телефон перестанет работать.
- Line lockout (Блокировка линии) может сбить вас с толку при устранении проблемы. Когда трубка телефон остается снятой более чем на пару минут, центральный офис телефонной компании переключает автоматически положения вашей линии в "lockout." Это предотвращает линию от потребления ресурсов, которые могут привести к отказу в обслуживании других клиентов. Многие недостатки вашей телефонной проводки или оборудования заставят оборудование центрального офиса действовать так, как будто ваш телефон на самом деле выключен. Когда это происходит, ваша линия переходит в "lockout". Устранение неисправностей подразумевает, что ваша линия может не освободиться в течение нескольких секунд после того, как вы найдете и устраните причину проблемы.
- Network Interface Device (NID) - устройство сетевого интерфейса, также известное как Subscriber/Network Interface (SNI) - абонент/Сетевой интерфейс или Point of Demarcation (Точка демаркации Demarc) - это коробка, часто серая и вне дома, где начинаются провода телефонной компании, установлен молниеотвод и завершается проводка вашего телефона. Важной особенностью NID является тестовое гнездо с коротким телефонным кабелем. Отключение этого шнура отключает все ваши внутренние проводки от сети телефонной компании, что позволяет подключить "заведомо исправный" телефон в NID для проверки, работает ли служба с домом или работой. Если это так, ваше "обслуживание" - хорошее, но ваша проводка или устройство внутри являются источником проблемы (смотрите блокировка линии ниже).
- Если телефон не будет набирать номера, проверьте, чтобы переключатель тона/звука не был установлен в неправильное положение (такое, как на полпути между двумя позициями). Обратите внимание, что импульсный набор не будет работать, если вы используете некоторые услуги VoIP, и тональный набор не будет работать на некоторых телефонных линиях (хотя это уже больше редкость в Соединенных Штатах).
- Если телефон перестает работать после грозы, вполне возможно, что молния ударила в телефонную линию и вызвала всплеск напряжения, который повредил телефон. Фактическое попадание могло произойти в нескольких тысячах метров и переместиться вниз по линии на ваш телефон.
- Если вы подозреваете, что телефон испорчен, попробуйте его дома у друга или соседа, где вы знаете, что телефоны работают. Кроме того, если это возможно, попробуйте поменять линию и шнуры трубок на известные хорошие шнуры из другого рабочего телефона. Подавляющее большинство проблем телефонов можно проследить в плохих шнурах и/или плохих или ржавых модульных разъемах.
- Проводка домашнего и рабочего телефона обычно устанавливается с помощью одной из этих топологий:
Пару дней назад у меня начались странные проблемы с домашним проводным телефоном в сети МГТС (Москва). При исходящем звонке другому абоненту на фоне разговора вдруг возникал сигнал о сбросе (короткие гудки) после чего через небольшое время включался громкий непрерывный сигнал повышенной частоты . При входящем звонке было то же самое, но начиналось всё не сразу, а спустя какое-то время.
Кстати, те же самые звуки можно услышать, если снять трубку и долго не вешать. Сначала пойдёт сброс (короткие гудки) а ещё спустя какое-то время из трубки донесётся очень громкий непрерывный сигнал повышенной частоты. Специалисты меня поправят, но мне кажется, что так сделано специально, чтобы привлечь внимание абонента, если он случайно собьёт трубку.
Но проблема заключалась в том, что всё это происходило и при обычном разговоре. Причём сквозь громкий зуммер можно было продолжать говорить.
Одновременно стал глючить мой телефон, получающий питание только от телефонной линии. Периодически он начинал жутко трещать, и это могло проявиться или исчезнуть в любой момент.
Сначала я подумал, что телефон сломался, что было бы очень обидно, потому что это очень удобный телефон, сохраняющий работоспособность даже после отключения электроэнергии , что может быть важно в случае форс-мажора:
Модель, насколько я понял, довольно редкая. Это General Electric 2-9100K. Их завозили из США в Россию ещё в 90-е, кажется, как б/у-шные. У нас их восстанавливали и перепродавали. Но вот модели этой я нигде в Интернете не нашёл. Кроме того, код даты производства на ней не буквенный, как сейчас у General Electric, а цифровой:
Если вы в курсе, что это за модель такая, и как расшифровать код даты, напишите мне пожалуйста в комментариях.
Выглядит телефон в висячем положении вот так:
В комплекте родной шнур с телефонными штекерами 6P2C с обеих концов. То есть, не трубочный, а именно телефонный. Удивительно, что за более, чем 20 лет жёсткой эксплуатации на кухне моей мамой, он (шнур) сохранил свою полную работоспособность!
Итак, я отключил этот трещащий телефон, и включил вместо него простаивающий без дела в моей комнате вот такой Panasonic:
Это модель KX-TG2584S, купленная мной ещё в 2004 году. К ней полагалась ещё вот такая отдельная трубка с зарядным устройством:
Я думал, что аккумулятор трубки сдох за 16 лет бездействия. Но на моё удивление он зарядился и вполне держит заряд, но вот связь с базой мне установить сразу не удалось даже путём набора «секретного кода» на базе и трубке для инициации их взаимного поиска. Много раз пробовал на разном расстоянии и даже вплотную антенну к антенне подносил во время поиска — безрезультатно. Забросил трубку на полку. И вдруг через сутки она подцепилась базой сама. Вот это да. Почему?
В этом телефоне того жуткого треска не проявлялось, но глюк со сбросом и длинным зуммером продолжился. Тогда я попробовал поочерёдно отключать от линии то этот телефон, то свой второй Panasonic KX-TC1831W, находящийся в большой комнате, купленный аж 18 лет назад, в 2002 году:
Но оба независимо друг от друга воспроизводили вышеописанный глюк с сигналами. Тогда я подключил один из телефонов непосредственно к кабелю витой пары, по которому у меня приходила линия в квартиру, чтобы убедиться, что проблема не во внутренней разводке. Глюк тоже воспроизвёлся. То есть, проблема явно была вне квартиры.
Как починили
Оказывается у меня на сайте МГТС есть аккаунт, личный кабинет. Я совершенно не помню, как и когда я его зарегистрировал, но пароль от него был в своё время запомнен браузером, и я вошёл туда. Подал заявку прямо онлайн-оператору через местный веб-мессенджер.
Сегодня пришёл мастер, и воспроизвёл проблему из бокса на лестничной клетке. Кстати, кто-то перенёс «десятку» с моей парой на этаж ниже. В щитках бардак ещё тот, перенесённая десятка просто болтается в воздухе на проводах.
Мастер сходил куда-то на улицу к АТШ (Активный Телекоммуникационный Шкаф), откуда идёт медный кабель на мою «десятку» в подъезде, покопался там, и выяснил, что у меня битая пара! Перебросил меня на другую пару, и всё заработало! Ура!
На радостях я даже попробовал подключить к линии свой трещащий General Electric. Вдруг, думаю, треск связан с неправильным питанием этого телефона по битой паре. И точно! Телефон заработал идеально!
Так что теперь у меня всё снова работает замечательно! :-)
По поводу меди и оптоволокна — уже давно МГТС переводит абонентов на GPON. Это технология связи по оптоволокну. При этом в квартиру ставится Модем ONT (Optical Network Terminal), который запитывается от электросети квартиры. Когда МГТС только начала внедрение этой технологии, я слышал много негативных отзывов о постоянных глюках. Как сейчас с этим делом — не знаю, наверное наладили. Но вот что мне не нравится в этой технологии, что когда в доме или в квартире отключается электроэнергия, то телефонная связь перестаёт работать. Это плохо в случае форс-мажора.
Поставьте лайк, если статья была информативной или просто понравилась. Подписывайтесь на канал, напишите в комментариях дополнительную информацию по теме или просто поделитесь своим опытом и мыслями. Пока!
перестал работать домашний телефон, при наборе номера слышны короткие гудки (занято) и шум. Если позвонить на мой домашний, то постоянно занято. У меня интернет через телефонную линию подключен (DSL), дак сначала с телефоном начались неполадки а теперь и интернет отказал, на модеме индикаторы DSL и Internet постоянно то загораются то тухнут. Телефонист смотрел провод, нашел разрыв и починил, работал телефон и интернет один день, потом опять перестало все работать. Проблема с кабелем или с чем то еще может быть? Свитч рабочий, я подключал напрямую провод в модем потом в телефон, и тоже самое было!
, М
ts 1 авг 2008 в 18:53
Вопросы по стационарным телефонам
И так, решил создать тему т.к. у меня появился вопрос. У меня домашний перестал работать . заключается это в том, что при наборе любого номера слышен сингал "занято" . но почему то отлично соединяет с номерами начинающимися на 0 . например со справочной по 09 . звонил оператору , сказали с оплатой все хорошо. телефон они не отключали. сказали что может быть конфликт с самим аппаратом. возможно ли это??
Скорее всего нет! Я никогда таких конфликтов не видел! Походу у тебя первая цифра номера на номернике не набираеться! Например, ты звонишь на 3-31-45, и у тебя 3 не набираеться!
Timi4i, никак не представлю,что это можно не заметить-во всех дом.телефонах и тонал и аналог набор достаточно громко слышно в трубе.
Здравствскуте. Ребята помогите пожалутсуа! Купил стационарный телефон Panasonic KX-TCD540RU и не могу настроить определитель номера,ни один не определяет,а знаю,что должен.Знаю что есть инженерные настройки,но как настроить?помогите,в инете не нашёл.Если можно пошагам.пожалуста
мoтopиcт, определители бывают 2х форматов - аналоговый (АОН) и цифровой (CID). Если у тебя в телефоне только цифровой, а твоя АТС старая (не цифровая), то определитель работать не будет.
мoтopиcт, ща посмотрел в гугле, у тебя оба режима есть. по идее надо переключить с цид на аон где-то (юзай инструкцию). А вот инженерные настройки трогать я бы не советовал
Подскажите, все работало хорошо, но в процессе разговора оператора с клиентом появились какие-то гудки. Короткий гудок через промежутки 1-2 секунды. (естественно очень мешает разговору)Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?
стань до атс. сдаётся, что это разнопарка. можно проверить завернув в со-порт абонента
извиняюсь, но не совсем понял. На CO идет выход с GSM шлюзов.
Не можем понять в чем проблема? не подскажите где копать?
только с "этим" клиентом или со всеми? я к чему - может эта "беда" на стороне клиента.
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)
проверьте правильно ли обжаты джеки(у абонента, в со-порте, в FXS-порту GSM-шлюза)
не со всеми 100%, периодически с разными клиентами. Обычно не сразу начинает пикать.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.
Замечено на некоторых портах.
есть ли смысл проверять обжим - если ранее этого не было, ничего не меняли.
только звуковое сопрождение или затем разрыв? до атс проверяли?
разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.
Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)
разрывы тоже бывают иногда.
Но в данном сдучае только звуковое сопровождение.
До Атс нет возможности проверить - т.к. это не каждом клиенте происходит.
Причем во второй половине дня проблема пропала (не знаю временно или повторится опять)
Это на внутренних звонках или только на городских? Если на городских, тогда смотреть линии СО, порты СО. Если это на внутренних, то может там включилась функция оповещения о втором звонке. В любой вещи на свете есть изъян. В Ламборджини, например, тяжело педали валенками нажимать.
Читайте также: