Как заблокировать карту приорбанка по телефону
Ситуация, когда карта остается в банкомате – не редкость. Более того – от нее никто не застрахован. Потому лучше подготовиться заранее. В большинстве случаев – это сбой системы, но может быть и преступление, и случайность, а для владельца карты – это всегда неприятность, особенно если на карте остались все деньги. Вначале поговорим о том, почему такое может случиться, сообщим советы банков, поделимся практическим опытом. А потом уже будем давать советы, как лучше поступать.
Фото: Myfin.by, носит иллюстративный характер -->
Почему банкомат может съесть карту?
К одному и тому же результату могут привести очень разные причины:
Клиент бывает виноват сам:
- Если слишком долго думать между операциями, то банкомат заблокирует карту. На сайте Беларусбанка написано, что для этого достаточно задержки в 20 секунд после окончания последней операции.
- Если клиент вставил в банкомат уже заблокированную карту, она тоже не вернется. В данном случае блокировка – это невозможность проводить операции с картой.
- Если клиент трижды неправильно ввел ПИН-код, то карта будет заблокирована и останется в банкомате.
- Если вставить в банкомат карту с механическим повреждением, то он ее тоже не вернет.
- Если на экране банкомата было написано, что устройство не работает, но клиент все равно вставил в него карту, то она с высокой вероятностью безвозвратно провалится внутрь.
Для профилактики всех этих проблем полезна внимательность, надо понимать какие операции проводишь и как.
Следующая причина – карта осталась в банкомате потому что он завис или сломался.
Тут вины клиента нет, но случается, что банкомат зависает на время, держатель карты начинает нажимать все подряд и окончательно стопорит процесс. Особенно опасно «чинить» банкомат как старый телевизор, т.е. бить по нему.
Еще хуже – пытаться его вскрыть. И то, и другое наказуемо.
Последняя причина невозврата карточки – мошенничество. Иногда в щель для карты ставят разные приспособления, которые блокируют карту. Когда клиент уходит, карту вынимают и воруют деньги с нее. Так происходит и у нас, и за границей. Еще за границей, особенно в туристических местах, ставят фальшивые банкоматы, которые только «глотают» карты и собирают с клавиатуры данные о ПИН-коде.
Что происходит с картой потом?
Карта, оставшаяся в банкомате, находится там до приезда инкассаторов или ремонтников. А приезжают они не каждый день.
Вытащив карту из банкомата, ее передадут в банк, которому принадлежит банкомат. Если карта выпущена этим же банком, то она там и останется. Сотрудники банка свяжутся с клиентом и предложат забрать карточку.
Чужую карту передадут в банк ее выпустивший. А тот, в свою очередь, будет связываться с клиентом.
Алгоритм действий тут одинаков. Но всего этого не произойдет, если карту изъяли мошенники.
Что советуют банки?
Все банки советуют примерно одно и то же.
- Найти на банкомате телефон горячей линии банка, установившего терминал.
- Позвонить по этому номеру.
- Если ответит робот и предложит заблокировать карту – нажать кнопки по его указанию. Если ответит оператор – объяснить ему ситуацию и с его помощью заблокировать карту.
Другой вариант, еще более удобный, заблокировать карту самостоятельно через USSD-запрос или мобильное приложение, к которому привязана карта. Это можно сделать в интернет-банкинге.
Возврат карты процедура не быстрая, лучше рассчитывать примерно на две недели ожидания.
Карту возвращает банк ее выпустивший. Туда и следует обращаться. Если карту съел другой банкомат, то можно взять в своем банке гарантийное письмо и ехать с ним в банк, которому принадлежит банкомат. Так выйдет быстрее.
Личный опыт
У автора этой статьи банкомат съедал карту три раза за последние полтора года.
Первый случай был курьезным. Я не обратил внимания на то, что банкомат отключен. В это время с другой стороны шла закладка денег. Карта упала в руки инкассаторам. Они, со сдержанным юмором, вернули карту, на всякий случай попросив паспорт. Но это был самый легкий частный случай.
Второй раз я забыл карту после снятия денег. Через положенное время карточка провалилась в недра банкомата и лежала там до конца недели. Потом ее вынули инкассаторы и передали в банк. Благо это была карта этого же банка. Ее вернули мне в отделении, тоже после проверки документов.
В третий раз проблема оказалась в технике. Банкомат стоял на рынке и постоянно не работал, по отзывам – регулярно зависал. Карта принадлежала другому банку. На первых шагах банкомат завис, как будто связывался с банком-эмитентом карты. А потом вовсе перестал подавать признаки жизни.
Я сразу позвонил по телефону на банкомате, получил разъяснения оператора. Узнал, то что написано выше про гарантийное письмо. Дело происходило не в столице, но по полному алгоритму карта поехала бы в Минск, чтобы там ее передали в банк-эмитент. Но благодаря гарантийному письму карту удалось получить обратно меньше, чем за две недели.
В последнем и предпоследнем случаях я блокировал карту.
Почему нужно блокировать карту?
Блокировать карту нужно, потому что на нее нанесен CVV (CVC) код. Это аналог ПИН-кода, только для операций в интернете. Зная его, можно вывести деньги без ПИН-кода.
Другой частый случай – карты которыми можно платить без кода. Обычно так проходят операции до определенной суммы, раньше было 20 руб., потом – 100 руб. Мелкие мошенники и случайные нечестные люди этим воспользуются.
С заблокированной карты деньги снять нельзя. Потому что блокируется не только пластик, но и карт-счет. Никакие операции в период блокировки невозможны.
Но если вы блокировали карту сами, то сможете удаленно снять блокировку и провести операцию через мобильное приложение или интернет-банк. Например – вывести нужную сумму на другую карту или счет, или провести онлайн-платеж. Потом карту нужно снова заблокировать.
Как снять деньги с карты?
Когда есть полная уверенность, что карта осталась в банкомате и ее оттуда не похитят, можно не блокировать ее сразу, но вначале совершить удаленные операции: сделать срочные платежи или вывести деньги.
Пока карта не заблокирована, будут полезны СМС-оповещения об операциях. Вы сразу узнаете, если кто-то рассчитывается вашей картой.
Полезно завести к карт-счету дублирующую карту. Тогда можно совершать и платежи в обычных магазинах.
Для этой же цели подойдет платеж телефоном, если он уже настроен.
Но потом карту все-таки нужно блокировать, потому что она пройдет через руки нескольких людей.
Еще один полезный совет, не только для заблокированных карт, но для всех – сотрите с карты CVV (CVC) код, и сохраните его в безопасном месте.
Ситуация, когда карта остается в банкомате – не редкость. Более того – от нее никто не застрахован. Потому лучше подготовиться заранее. В большинстве случаев – это сбой системы, но может быть и преступление, и случайность, а для владельца карты – это всегда неприятность, особенно если на карте остались все деньги. Вначале поговорим о том, почему такое может случиться, сообщим советы банков, поделимся практическим опытом. А потом уже будем давать советы, как лучше поступать.
Фото: Myfin.by, носит иллюстративный характер -->
Почему банкомат может съесть карту?
К одному и тому же результату могут привести очень разные причины:
Клиент бывает виноват сам:
- Если слишком долго думать между операциями, то банкомат заблокирует карту. На сайте Беларусбанка написано, что для этого достаточно задержки в 20 секунд после окончания последней операции.
- Если клиент вставил в банкомат уже заблокированную карту, она тоже не вернется. В данном случае блокировка – это невозможность проводить операции с картой.
- Если клиент трижды неправильно ввел ПИН-код, то карта будет заблокирована и останется в банкомате.
- Если вставить в банкомат карту с механическим повреждением, то он ее тоже не вернет.
- Если на экране банкомата было написано, что устройство не работает, но клиент все равно вставил в него карту, то она с высокой вероятностью безвозвратно провалится внутрь.
Для профилактики всех этих проблем полезна внимательность, надо понимать какие операции проводишь и как.
Следующая причина – карта осталась в банкомате потому что он завис или сломался.
Тут вины клиента нет, но случается, что банкомат зависает на время, держатель карты начинает нажимать все подряд и окончательно стопорит процесс. Особенно опасно «чинить» банкомат как старый телевизор, т.е. бить по нему.
Еще хуже – пытаться его вскрыть. И то, и другое наказуемо.
Последняя причина невозврата карточки – мошенничество. Иногда в щель для карты ставят разные приспособления, которые блокируют карту. Когда клиент уходит, карту вынимают и воруют деньги с нее. Так происходит и у нас, и за границей. Еще за границей, особенно в туристических местах, ставят фальшивые банкоматы, которые только «глотают» карты и собирают с клавиатуры данные о ПИН-коде.
Что происходит с картой потом?
Карта, оставшаяся в банкомате, находится там до приезда инкассаторов или ремонтников. А приезжают они не каждый день.
Вытащив карту из банкомата, ее передадут в банк, которому принадлежит банкомат. Если карта выпущена этим же банком, то она там и останется. Сотрудники банка свяжутся с клиентом и предложат забрать карточку.
Чужую карту передадут в банк ее выпустивший. А тот, в свою очередь, будет связываться с клиентом.
Алгоритм действий тут одинаков. Но всего этого не произойдет, если карту изъяли мошенники.
Что советуют банки?
Все банки советуют примерно одно и то же.
- Найти на банкомате телефон горячей линии банка, установившего терминал.
- Позвонить по этому номеру.
- Если ответит робот и предложит заблокировать карту – нажать кнопки по его указанию. Если ответит оператор – объяснить ему ситуацию и с его помощью заблокировать карту.
Другой вариант, еще более удобный, заблокировать карту самостоятельно через USSD-запрос или мобильное приложение, к которому привязана карта. Это можно сделать в интернет-банкинге.
Возврат карты процедура не быстрая, лучше рассчитывать примерно на две недели ожидания.
Карту возвращает банк ее выпустивший. Туда и следует обращаться. Если карту съел другой банкомат, то можно взять в своем банке гарантийное письмо и ехать с ним в банк, которому принадлежит банкомат. Так выйдет быстрее.
Личный опыт
У автора этой статьи банкомат съедал карту три раза за последние полтора года.
Первый случай был курьезным. Я не обратил внимания на то, что банкомат отключен. В это время с другой стороны шла закладка денег. Карта упала в руки инкассаторам. Они, со сдержанным юмором, вернули карту, на всякий случай попросив паспорт. Но это был самый легкий частный случай.
Второй раз я забыл карту после снятия денег. Через положенное время карточка провалилась в недра банкомата и лежала там до конца недели. Потом ее вынули инкассаторы и передали в банк. Благо это была карта этого же банка. Ее вернули мне в отделении, тоже после проверки документов.
В третий раз проблема оказалась в технике. Банкомат стоял на рынке и постоянно не работал, по отзывам – регулярно зависал. Карта принадлежала другому банку. На первых шагах банкомат завис, как будто связывался с банком-эмитентом карты. А потом вовсе перестал подавать признаки жизни.
Я сразу позвонил по телефону на банкомате, получил разъяснения оператора. Узнал, то что написано выше про гарантийное письмо. Дело происходило не в столице, но по полному алгоритму карта поехала бы в Минск, чтобы там ее передали в банк-эмитент. Но благодаря гарантийному письму карту удалось получить обратно меньше, чем за две недели.
В последнем и предпоследнем случаях я блокировал карту.
Почему нужно блокировать карту?
Блокировать карту нужно, потому что на нее нанесен CVV (CVC) код. Это аналог ПИН-кода, только для операций в интернете. Зная его, можно вывести деньги без ПИН-кода.
Другой частый случай – карты которыми можно платить без кода. Обычно так проходят операции до определенной суммы, раньше было 20 руб., потом – 100 руб. Мелкие мошенники и случайные нечестные люди этим воспользуются.
С заблокированной карты деньги снять нельзя. Потому что блокируется не только пластик, но и карт-счет. Никакие операции в период блокировки невозможны.
Но если вы блокировали карту сами, то сможете удаленно снять блокировку и провести операцию через мобильное приложение или интернет-банк. Например – вывести нужную сумму на другую карту или счет, или провести онлайн-платеж. Потом карту нужно снова заблокировать.
Как снять деньги с карты?
Когда есть полная уверенность, что карта осталась в банкомате и ее оттуда не похитят, можно не блокировать ее сразу, но вначале совершить удаленные операции: сделать срочные платежи или вывести деньги.
Пока карта не заблокирована, будут полезны СМС-оповещения об операциях. Вы сразу узнаете, если кто-то рассчитывается вашей картой.
Полезно завести к карт-счету дублирующую карту. Тогда можно совершать и платежи в обычных магазинах.
Для этой же цели подойдет платеж телефоном, если он уже настроен.
Но потом карту все-таки нужно блокировать, потому что она пройдет через руки нескольких людей.
Еще один полезный совет, не только для заблокированных карт, но для всех – сотрите с карты CVV (CVC) код, и сохраните его в безопасном месте.
К сведению клиентов: информация о деятельности банка, отчетность и нормативы.
Воспользуйтесь возможностью построить карьеру в нашем банке или пройти обучение в Школе Приора.
+375 17 289 90 90
A1: +375 44 729 90 90
МТС: +375 29 729 90 90
Life: +375 25 729 90 90
Консультации по продуктам, информация по счетам и операциям
Стоимость звонка взимается оператором мобильной связи в соответствии с тарифным планом.
Режим работы
- По будням: с 8:00 до 20:00
- Субб: с 9:00 до 17:30
- Воскр: - выходной
- оформить заявку на потребительский кредит, кредит на рефинансирование;
- оформить заявку на выпуск зарплатных, валютных карточек, сберегательной карточки "Бумеранг";
- записаться на встречу в отделении банка;
- получить информацию о движении по счетам, отправке и зачислении банковских переводов;
- получить консультацию по действующим депозитам и кредитам: начислению процентов, сумме текущего долга, остатку задолженности;
- заказать необходимое количество наличных денежных средств в кассе для снятия со счета;
- получить консультацию по системе дистанционного обслуживания Интернет-Банк, SMS-банк, USSD–банк: по навигации по дереву платежей, по восстановлению доступа и иные функции;
- проверить статус заявления, оформленного в отделении банка;
- другие возможности.
+375 17 289 92 92
Для держателей зарплатных, сберегательных, кредитных, корпоративных и иных карточек Приорбанка
Режим работы
- заблокировать карточку при её утере/краже, изъятии АТМ/ПСТ, несанкционированном доступе;
- разблокировать карточку, заблокированную в результате 3-кратного неверного ввода пин-кода;
- изменить установленный лимит по количеству попыток и сумме проведения операций с использованием карточки;
- активировать карточки Visa Internet, корпоративные карточки;
- снять запрет на операции по снятию наличных денежных средств в запрещенных странах;
- внести информацию о периоде нахождения держателя карточки за границей;
- получить информацию о статусе карточки;
- проверить состояние проведенного платежа;
- выяснить причину отказа при неуспешном платеже с использованием карточки;
- получить информацию о сумме ежемесячного платежа и сумме основного долга по кредитной карточке.
+375 17 289 90 60
Консультации клиентов, имеющих просроченную задолженность по кредитным продуктам
Режим работы
- По будням: с 8:30 до 17:30
- Субб: с 8:30 до 16:15
- Воскр: выходной
- уточнить сумму и срок существования просроченной задолженности;
- сообщить причину образования и предполагаемый срок погашения просроченной задолженности;
- сообщить об изменении контактных данных и адресов места регистрации/жительства/работы;
- получить консультацию по вопросу реструктуризации кредитной задолженности;
- получить информацию о способах погашения кредита;
- получить/сообщить иную информацию по проблемному кредиту.
+375 17 289 97 97
A1, МТС, life: 79 97
Для клиентов Premium в банке работает выделенная телефонная линия Premium Line Контакт-центра Приорбанка
Режим работы
- получить персональную информацию по счетам, кредитам, карточкам, иным банковским операциям, услугам и сервисам;
- заблокировать карточку при её утере/краже, изъятии АТМ/ПСТ, несанкционированном доступе;
- проверить состояние проведенного платежа;
- выяснить причину отказа при неуспешном платеже с использованием карточки;
- изменить установленный лимит по количеству попыток и сумме проведения операций с использованием карточки;
- снять запрет на операции по снятию наличных денежных средств в запрещенных странах;
- внести информацию о периоде нахождения держателя карточки за границей;
- заказать необходимую сумму денежных средств для снятия наличных со счёта в кассе Банка;
- получить справку, выписку о движении денежных средств по счету на бумажном носителе, в электронном виде;
- получить копию чека об успешном платеже;
- оставить заявление на выпуск, перевыпуск, закрытие банковской платежной карточки;
- оформить заявления на опротестование операций по банковской платежной карточке, о факте непрохождения платежа, иные заявления;
- оставить заявку на получение корреспонденции от банка домой или в офис посредством курьера;
- другие возможности.
Частному клиенту
Бизнесу
О Приорбанке
- Банк сегодня
- Управление банком
- Финансовая отчетность
- Реализуемое имущество
- Бизнес-информация
- Карьера в банке
- Пресс-центр
- Обработка персональных данных
Нам важно ваше мнение!
Следуйте за нами
Интернет-Банк Prior Online
- Raiffeisen Bank International
- Национальный банк РБ
- Раскрытие информации
- Реквизиты
- Помощь
- Качество обслуживания
- Контакты
- Карта сайта
Телефоны Контакт-центра
для физических лиц
по будням с 8:00 до 20:00
суббота с 9:00 до 17:30
воскресенье — выходной
для абонентов сотовой связи
А1, MTC, Life
Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами
поддержка по карточкам
для юридических лиц
пн - чт с 9:00 до 17:30
пт с 9:00 до 16:15
субб, воскр — выходной
для абонентов сотовой связи
А1, MTC, Life
Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами
Поддержка в соцсетях и мессенджерах
На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания
Сохраненная история
Сохраненные страницы
История посещений
Сохраненные страницы
Вот страницы, которые вы сохранили для дальнейшей консультации.
Чтобы добавить страницу в список, нажмите «В избранное» на боковой панели вверху страницы.
История посещений
Здесь вы видите страницы, которые вы недавно посетили.
- Добавить в избранное
- Добавить в избранное
- Контакты
- Отделения
- Карта банка
- Вопрос-ответ
- История и избранное (0)
- Помощник
Здравствуйте, Вам нужна помощь?
Шаг 1.
Скачайте приложение в AppGallery, Play Market, App Store. На экране входа необходимо нажать кнопку «Зарегистрироваться», далее «Стать клиентом банка» и ввести свой 14-и значный идентификационный номер документа (есть возможность его отсканировать, чтобы не вводить).
Нажмите «Продолжить».
На следующем шаге нажмите «Разрешить», после этого данные из МСИ будут переданы в Приорбанк и можно будет продолжить регистрацию.
Банковские карты являются востребованными продуктами банков. Они могут быть дебетовыми или кредитными. При получении такой карточки каждый человек получает пин-код, который используется им для распоряжения деньгами.
Нередкими являются ситуации, когда карта теряется или крадется злоумышленниками. В этом случае следует разобраться, как ее заблокировать.
Когда возникает необходимость в блокировке карты
Данный процесс может осуществляться по разным причинам. Наиболее часто основания для этого представлены следующими ситуациями:
- потеря карточки;
- ее умышленная кража;
- пластик может зажевать в банкомате;
- нежелание далее пользоваться этим банковским продуктом.
Личный визит в банк
Такой вариант считается оптимальным, если отделение банка располагается непосредственно рядом с местом проживания или нахождения человека. Для этого выполняются действия:
- надо прийти в банк;
- работнику учреждения предоставляется договор, на основании которого была получена карточка, а также у человека с собой должен иметься договор;
- работник банка найдет нужный договор, после чего заблокирует карточку;
- для этого владелец банковской карты составляет специальное заявление на блокировку по образцу учреждения;
- на телефон, привязанный к карте, придет соответствующее смс-уведомление.
При таком способе не требуется никакого подтверждения для совершения операции.
Звонок в банк
Каждая банковская организация поддерживает общение со своими клиентами, поэтому заблокировать карточку можно даже через телефон, причем звонить можно в любое время, так как работает горячая служба круглосуточно.
Для блокировки выполняются действия:
- набирается номер телефона горячей линии банка;
- сотрудникам организации надо сообщить о необходимости блокировки;
- передаются сведения о самом клиенте банка, а именно о номере карты, ФИО или паспортных данных;
- нередко запрашивается кодовое слово, если оно использовалась при оформлении карточки;
- работник учреждения по запросу произведет блокировку.
Как закрыть банковскую карту, расскажет это видео:
С помощью онлайн банкинга
Практически каждый крупный банк дает возможность своим клиентам пользоваться онлайн банкингом. Через него могут совершаться разные действия, к которым относится даже блокировка карточки. Для этого выполняются этапы:
При такой блокировке не получится разблокировать карту самостоятельно, поэтому это действие может быть выполнено только работниками учреждения.
Через мобильное приложение
Многие банки дают возможность своим клиентам пользоваться удобными приложениями для телефонов или планшетов. Они схожи по функционалу с онлайн банкингом, поэтому даже при их использовании можно заблокировать карту. Для этого надо выполнить действия:
- следует авторизоваться в приложении;
- находятся в главном меню все карты, принадлежащие гражданину;
- выбирается нужный элемент;
- в списке действий надо найти слово «Блокировка»;
- для подтверждения данного действия надо ввести код, который будет прислан на телефон гражданина.
Что делать при потере банковской карты, смотрите в видео:
Таким образом, для блокировки карт, принадлежащих разным банкам, можно пользоваться действительно разными способами. Все они считаются простыми и доступными, а выбирается конкретный метод самим владельцем.Какая нужна информация
Если используется онлайн-банкинг или мобильное приложение, то изначально надо иметь доступ к этим сервисам. После этого можно выполнять разные действия с помощью кодов, которые будут присылаться на телефон для подтверждения той или иной операции.
Если же применяются методы, предполагающие посещение банка или общение с его работниками по телефону, то важно сообщить номер карты или договора, составленного для ее получения. Если нет возможности сообщить эти сведения, то допускается указать ФИО держателя и его паспортные данные.
Как поступить, если карта утеряна за границей
Если в каком-либо иностранном государстве теряется карта, то первоначально ее надо заблокировать, что позволит предотвратить возможность использования денег ворами или просто посторонними людьми, нашедшими изделие.
Для блокировки можно позвонить в банк, а при наличии интернета воспользоваться онлайн банкингом или приложением на телефоне. Некоторые банки не оставляют своих клиентов за границей без средств к существованию, поэтому может предлагаться срочный перевыпуск, а также допускается оперативная выдача наличных средств.
Заключение
Таким образом, блокировка банковских карт может понадобиться для разных целей. Данный процесс может осуществляться разными способами, которые зависят от имеющихся возможностей и пожеланий самого держателя такого банковского продукта.
Важно разобраться в особенностях этого процесса, а также осуществить блокировку надо оперативно при потере документа, чтобы предотвратить мошенничество. Если теряется он в другом государстве, то при определенных условиях допускается даже получить наличные деньги за счет быстрых переводов.
Читайте также: