Как вызвать мастера по телевизору телефон
Подключение к услугам Ростелекома – это не только заключение договора и покупка SIM-карты для мобильной связи. Есть ещё и техническая сторона: прокладка коммуникаций, установка оборудования, его подключение и настройка на стороне конечного пользователя. К этому в Ростелекоме относятся очень серьёзно, выездные бригады укомплектованы исключительно высококвалифицированными сотрудниками, и выезд осуществляется в среднем в течение 24 часов. В некоторых сложных случаях ожидание может быть дольше, если населённый пункт мало оборудован или есть ожидание для доставки оборудования.
Ниже мы поговорим о том, как вызвать к себе технического специалиста Ростелекома, как правильно оставить заявку.
Оформление заявки
Наиболее быстрый и доступный большинству пользователей способ – это звонок на номер 88001000800 (горячая линия провайдера). Звонок на этот номер бесплатный по всей территории страны.
Оператор Ростелекома примет вашу заявку, которая далее передаётся специалистам. Через некоторое время пользователю перезвонят, чтобы уточнить детали вызова. Здесь пользователь должен рассказать о проблеме максимально подробно, чтобы мастер мог подготовить необходимые инструменты и оборудование. Также он согласует время приезда, ведь для доступа к оборудованию нужно, чтобы пользователь был дома. Нужно выбрать время, когда вы точно сможете быть незаняты или кто-то будет дома.
Если проблема может быть решена удалённо по телефону, мастер предложит это сделать. Это нормально, поскольку большинство заявок, а их очень много, обычно легко решаются без выезда, простым следованием подсказкам технического специалиста. Это выгодно компании – меньше нагрузка на техников, это выгодно абоненту – не придётся тратить деньги.
Специалист будет консультировать вас по проблеме, и в реальном времени будет давать подсказки: что нужно делать, чтобы диагностировать причину возникшей проблемы и устранить её. Если неполадка исправилась – можно собой гордиться, если не получилось – технический специалист приедет в выбранное время.
Как быстро приедет техник
В компании следят за своевременной обработкой заявок, стандарт для выполнения всех работ – сутки. Большая часть заявок в этих рамках и исполняется. Если вы позвонили утром, то техник может приехать к обеду или же вечером. Если вы житель мегаполиса и позвонили после трёх дня, то приезд бригады техников следует ждать только на следующий день до обеда.
Когда нужен техник
Стоит учесть один нюанс – в Ростелекоме высылают техников не по любому поводу или технической причине. Например, в вызове специалиста для установки антивируса или отладки западающей клавиши вам будет отказано. Для техников всё строго регламентировано, и не своими профильными работами они заниматься не имеют права, тем более за дополнительную плату. Поэтому сразу откажитесь от вызова мастера, если это не касается оборудования или услуги от Ростелекома. Лучше позвоните в один из многочисленных компьютерных сервисов.
Кроме того, технический специалист Ростелекома выполняет ряд работ для абонентов бесплатно, перечень услуг ниже, а есть работы, которые необходимо будет оплатить дополнительно согласно прейскуранту.
За что не придется платить
Мы представили список из самых популярных предоставляемых услуг, за которые вам при вызове техника платить не нужно:
- подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
- подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
- подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
- замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
- настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелекомом;
- прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.
За что придётся платить
Существует также ряд услуг, которые входят в платные услуги, вам придется заплатить:
- за переустановку оборудования внутри квартиры абонента (к примеру, перенос крепления для оптического терминала в другую комнату);
- за демонтаж и установку новой телефонной розетки;
- за ремонт телефонного провода внутри квартиры (замена кабеля более 10 метров платная за каждый дополнительный метр);
- частичный ремонт или полная замена витой пары (более десяти метров оплачивается каждый дополнительный метр);
- изменение местоположения оптоволокна (перестановка кабеля в другую комнату);
- замена старого оптического терминала на другой (оплачивается работа и сам терминал, если куплен у Ростелекома);
- замена коннектора на новый;
- прокладка дополнительного оптического кабеля;
- замена STB-ресивера;
- настройка оборудования после жёсткого сброса всех настроек абонентом (RESET роутера и прочее);
- прокладка дополнительного телефонного провода внутри квартиры абонента.
Во время звонка оператору для вызова технического мастера не стесняйтесь уточнять, какие работы в вашем случае будут бесплатны, а за какие придётся платить, в каком объёме и каким способом. Кроме того, когда техник уже у вас, вы можете позвонить в Ростелеком, чтобы уточнить расценки на работы, если есть хоть малейшее сомнение в озвученном мастером ценнике.
Вызов через интернет онлайн
Через «Обратная связь»
Через «Сервисные службы»
Второй вариант часто бывает более эффективным, поскольку звонок будет напрямую в технические отделы, а не на общую горячую линию, каналы которой частенько бывают перегружены, и тогда приходится довольно долго ждать ответа оператора. Всегда можно заказать также обратный звонок в удобный для вас промежуток времени.
Больше восьми миллионов человек решили свои задачи с помощью Профи. Мы знаем реальные цены, по которым работают специалисты, и делимся ими с вами.
Ремонт телевизора Samsung
Ремонт телевизора LG
Ремонт телевизора Philips
Ремонт телевизоров Sony
Замена матрицы на телевизоре samsung
Ремонт антенны телевизора
Ремонт ресиверов Триколор ТВ
Ремонт телевизоров BBK
Замена платы на телевизоре
Ремонт телевизоров Toshiba
Ремонт телевизоров срочно
Ремонт телевизоров круглосуточно
Ремонт телевизоров с выездом на дом
Примеры работ мастеров по ремонту телевизоров
Ремонт телевизоров — отзывы
Ольга Щукина оставилa отзыв
Специалист ремонтировал плазменный телевизор у родителей. Ремонт занял пару дней, примечательно, что Андрей забрал тв сам и привёз сам. Рассказал все по ремонту, что и как делалось. Остались довольны работой. Спасибо.Ремонт плазменных телевизоров
Алексей оставил отзыв
Леонид сработал очень оперативно, перезвонил буквально через 1 минуту. Дело было в пятницу вечером. Леонид пошёл мне на встречу, дождался и принял меня с неисправным телевизором в мастерской, очень быстро сделал диагностику, нашёл неисправность. Уже в воскресенье я стал. ещё
Александр оставил отзыв
Алена Землякова оставилa отзыв
Специалист пунктуальный, вежливый, выполнил свою задачу быстро и аккуратно. Благодарим Вас.
4,83 · 18 отзывов
Евгений оставил отзыв
4,86 · 29 отзывов
Максим оставил отзыв
Установка телевизора прошла успешно. В комплекте не хватало болтов нужной длинны. Вместе съездили и купили. Итогом доволен!
Евгений оставил отзыв
За работу ставлю 5+++ На заявку на сайте ответило 6 мастеров. Один описал возможную проблему - спасибо ему - сейчас не помню кто. Данил сделал проще позвонил сразу. Я ему описал проблему и предложил приехать к 13:00. Предположительно - подшибники - цена 4500 с работой. Он. ещёРемонт стиральных машин
4,96 · 27 отзывов
Любовь оставилa отзыв
Хочу от всей души поблагодарить Дениса за отличный ремонт! Он подготовил квартиру под ключ. Значительно облегчил нам хлопоты, т.к. мы иногородние. Знаю, что самому мастеру не было столь легко, т.к. плитку в ванную выбрала капризную🙈Но Денис справился с задачей безупречно👌. ещё 2 июля 2020 · Железнодорожный, Центральный, Октябрьский
4,75 · 12 отзывов
Жанна оставилa отзыв
Со стройкой и отделкой сталкиваюсь очень много ,уже 15 лет,поэтому точно могу сказать что вижу не только красоту в работе ,а именно качество . На сайт обратилась впервые.Кого выбирала я ,мне не отписывались ,а кто писал,по отзывам мне не внушали доверия.У Дмитрия на тот. ещёРемонт ванной и туалета
Задачи, которые доверили Профи
Телевизор: LED. Неисправность: смена версии андроид с 4.4.4 на более свежую. Марка телевизора: dexp. Модель и год выпуска: h39d8000q 2018. Телевизор: ЖК. Неисправность: Посторонний звук. Марка телевизора: Elenberg. Модель и год выпуска: LVD-2603.
Ремонт плазменных телевизоров
Телевизор: плазменный. Неисправность: треснул экран. Марка телевизора: Econ. Модель и год выпуска: EX-24HS001B.12 октября 2021
Телевизор: ЖК. Неисправность: нет изображения, полосы на экране, При включении появляются вертикальные полосы, изображение включается через 5-10 включений. Марка телевизора: Sharp. Модель и год выпуска: LS-20AD5RU-GY 2008 год.
Заработайте на том,
что делаете лучше всех
Услуги, востребованные клиентами в этом году
Смотрите также
Услуги в соседних городах
- Ремонт телевизоров — 14 мастеров на Профи
- 9 отзывов о специалистах по ремонту
- Ремонт телевизоров в Барнауле от 800 рублей/усл.
Будни: с 6 до 22
Выходные: с 8 до 22
Информация, опубликованная на данном сайте, предназначена для любой аудитории, если иное не указано дополнительно в отношении отдельных материалов.
Одна из наиболее полезных услуг компании Ростелеком — вызов мастера, готового помочь в решении вопросов разного уровня сложности. Ниже рассмотрим, как правильно заказать специалиста, и в какие сроки он приезжает. Отдельно поговорим об услугах (платных и бесплатных), а также снятии заявки и действиях, если работник провайдера по какой-то причине не приехал.
Как вызвать мастера
- Наберите указанный выше номер.
- Передайте специалисту заявку о необходимости вызова мастера Ростелеком.
- Объясните, что произошло, укажите удобную дату и время посещения. Заранее продумайте время, чтобы в момент посещения специалиста кто-то был дома.
- Получите консультацию. Возможно, специалист горячей линии поможет решить проблемы с телефоном без вызова мастера Ростелеком на дом.
- Дождитесь работника компании, если решить проблему в дистанционном режиме не удалось.
Если вы не смогли связаться с компанией, можно воспользоваться другим способом вызова — через Интернет. Сделайте следующие шаги:
- Заполните форму заявки.
- Пропишите телефон и адрес e-mail.
- Опишите суть возникшей ситуации.
- Дождитесь звонка специалиста для обсуждения деталей.
Еще один способ вызова телефонного мастера Ростелеком на дом — через сервисные службы. Для этого нужно войти на сайт и найти телефон поддержки для своего региона. Этот метод подходит для случаев, когда основная линия перегружена, а на обращение по обратной связи никто не отвечает. Альтернатива — запрос звонка оператора.
Когда стоит его вызывать
Зная, как вызвать мастера по ремонту телефона Ростелеком на дом, можно решить почти любую возникшую проблем. Вопрос в том, в каких случаях лучшее просить специалиста приехать на дом. В эту категорию относятся все случаи, когда не удается устранить проблему. Сюда входят следующие пункты:
- повреждены провода;
- выход из строя оборудования из-за короткого замыкания;
- телефон не работает в течение нескольких дней;
- отсутствует сигнал сети;
- нет подключения к Интернету и т. д.
Вызов мастера по ремонту домашнего телефона или Интернета Ростелеком необходим в том случае, когда неисправность имеет место за пределами квартиры или пользователь не справляется с ее устранением.
Как быстро приезжает мастер
При возникновении проблем с телефонией, подключением к Сети или телевидением абонент хочет решить вопрос как можно быстрее. В таких обстоятельствах возникает вопрос, как быстро приезжает мастер Ростелеком в случае его вызова на дом. В крупных городах время приезда специалиста (с момента подачи заявки) — до 24 часов. В редких случаях ожидание может затянуться на больший период. Судя по отзывам, время ожидания может достигать семи дней и более.
Платные и бесплатные услуги
Перед тем как вызвать телефонного мастера Ростелеком, специалиста по Интернету или ТВ, необходимо определиться со стоимостью услуг. Все опции, предоставляемые специалистами, условно делятся на две категории: платные и бесплатные. Рассмотрим их особенности.
Бесплатно предоставляются следующие опции:
- настройка маршрутизатора, выданного компанией Ростелеком;
- внесение настроек роутера сторонней компании;
- восстановление кабеля, если повреждение возникло за пределами квартиры;
- наладка оптического Интернета;
- настройка каналов на телевизоре;
- настроечные работы по Вай-Фай;
- прочие действия, подразумевающие ремонт за пределами квартиры владельца.
Платно можно заказать следующие услуги:
- перенос аппаратуры в квартире клиента (к примеру, крепление оптического терминала);
- отключение и подключение телефонной розетки;
- ремонт кабеля телефона;
- замена провода для Интернета, телефонии или ТВ;
- ремонт или замена витой пары;
- установка нового терминала или коннектора;
- монтаж и настройка нового STB ресивера;
- вторичная настройка роутеров и терминалов для доступа к Сети;
- прокладка новой проводки в квартире пользователя и т. д.
Чтобы избежать неприятностей при вызове мастера, нужно сразу уточнить, какие услуги предоставляются бесплатно, а за что придется платить.
Как отменить заявку
Нередко бывают ситуации, когда вызов мастера на дом по номеру телефона Ростелеком больше не актуален, а вы уже договорились о дате и времени прибытия. В такой ситуации необходимо знать, как отменить заявку. Сделайте следующие шаги:
- Наберите номер горячей линии.
- Скажите оператору номер заявки и укажите, что в приезде работника Ростелеком больше нет необходимости.
- Дождитесь подтверждения отмены заявки.
Если вы предупредили работников компании заранее, трудностей быть не должно. Сразу отметим, что оформлять отмену через форму обратной связи не стоит, ведь в таком случае может уйти много времени.
Что делать, если мастер не приехал
Иногда возникают ситуации, когда специалисты компании слишком загружены. Как результат — мастер по обслуживанию абонентов Ростелеком не приехал на вызов. В такой ситуации необходимо набрать телефон поддержки и уточнить у сотрудника причины задержки. Возможно, специалист не успел в срок или банально забыл о своей обязанности. В последнем случае можно оставить жалобу. При очередном вызове мастер последний должен приехать без задержек и в течение суток.
Вызов мастера Ростелеком — полезная опция, позволяющая решить проблемы в максимально сжатые сроки. Но стоит учесть, что не все услуги являются бесплатными. Иногда за привлечение специалиста придется платить. Вот почему все условия получения помощи нужно уточнять заранее.
Можно ли вызвать мастера сегодня?
Мастер может выехать для ремонта телевизора в день обращения при условии, если Вы позвонили к нам в первой половине дня. Заявки, поданные во второй половине, принимаются чаще всего уже на следующий день, но при незагруженности линейных механиков могут быть приняты и на день текущий. Все зависит от объема работы у мастеров именно сегодня. Мы не можем не выполнить своих обязательств по ремонту телевизоров , заявки на которые уже были приняты. Если Вам необходим срочный ремонт, Вы можете воспользоваться этой услугой и в стационарной мастерской. Телевизоры с пометкой "срочный" сразу же попадают на рабочие места специалистов для диагностики и восстановления.
Где дешевле ремонтировать телевизор?
Ремонт телевизоров в стационарной мастерской обходится дешевле, нежели чем у Вас на дому. Причина здесь кроется в дополнительных издержках, не только транспортных, но и временных, которые вынужден совершать линейный мастер, путешествуя в отдаленный уголок Москвы. Стоимость ремонта на дому в среднем на 300 - 500 рублей дороже ремонта того же телевизора в мастерской.
Если Вы хотите сэкономить, имеете под рукой автомобиль или просто не хотите, чтобы к Вам домой приходил посторонний человек, двери сервисного центра всегда открыты для Вас. Здесь примут Ваш телевизор в ремонт, проведут диагностические работы с применением современных приборов, отремонтируют его, используя для этого необходимое технологическое оборудование, при необходимости восстановят программное обеспечение телевизора с помощью программаторов ТРИТОН, PonyProg или Postal 3. После ремонта готовый аппарат проходит тренинг на выявление скрытых дефектов, дающий уверенность в том, что телевизор будет работать надежно в течение длительного времени. А если Вы воспользуетесь скидками на ремонт телевизионной техники в стационарной мастерской, то сможете сэкономить значительные средства или увеличить срок гарантийного обслуживания.
Читайте также: