Как выбрать ip телефон
По данным исследований DISCOVERY Research Group среднегодовой темп роста IP-телефонии в России составляет 30%. Предположительно рынок IP-телефонии в России к 2021 году вырастет до 14,2 млрд. Как видите, рост довольно серьезный.
С развитием услуг IP-телефонии растет и рынок VoIP оборудования. И для каждой компании важно, чтобы оборудование было удобным в использовании и работало стабильно.
Статья рассказывает о том, какие виды конечного VoIP оборудования существуют, плюсы-минусы каждого вида, и какие более стабильны в работе. Информация из статьи поможет компаниям, системным администраторам, руководителям, директорам и другим пользователям, кто решил подключить себе IP-телефонию, выбрать для себя правильную категорию VoIP оборудования.
А также, в конце статьи бонус: краткий рекомендательный обзор конкретных моделей оборудования из собственного опыта.
Разделы статьи:
- Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
- Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
- Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP устройств
1. Виды VoIP устройств, плюсы-минусы
Существует 7 видов VoIP устройств:
1) IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
(Grandstream GXP, Panasonic KX-HDTV, Fanvil X, Yealink SIP-T и др.)
Плюсы:
- Являются самыми надежными из всех видов VoIP оборудования
- Редко выходят из строя, не требуется промежуточного оборудования для подключения к sip (помимо маршрутизатора конечно же), подключаются к сети проводом, питание от электричества (следовательно не требуют батареек). Благодаря этим факторам данные аппараты стабильно держат sip регистрацию, имеют хорошее качество связи и длительный срок службы
- Простые в первичной настройке
- Простые в подключении
- Идеальны для колл-центра и технической поддержки, так как есть возможность подключить профессиональную гарнитуру (в зависимости от модели)
- Недорогие в покупке (в зависимости от функционала)
Минусы:
- Мобильность (так как трубка и гарнитура проводные, то нет возможности перемещаться во время разговора)
- Требуют дополнительного пространства на рабочем столе
Данные аппараты можно подключить по 2-м схемам:
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
(Htek UC924E, Yealink SIP-T27G, Yealink SIP-T41S и др.)
В общем-то плюсы и минусы у данного вида оборудования практически все те же, что и у предыдущего представителя.
Добавляется только еще 1 плюс и 2 минуса.
Дополнительный плюс:
- Удобны в подключении. Нет необходимости тянуть провода до каждого аппарата, что сокращает уровень затрат на коммутацию
Дополнительные минусы:
- Качество связи и стабильность подключения к sip напрямую зависит от качества Wi-Fi сигнала. Необходимо устанавливать близко к роутеру или использовать репитеры.
- Высокая цена
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
(Panasonic KX-TGP600, Gigaset A540, Yealink W52P, Grandstream DP750 и др.)
Плюсы:
- Достаточно надежное оборудование
- Мобильны в использовании. Очень удобно, что можно свободно перемещаться с трубкой во время разговора
- Экономят рабочее пространство
- Экономят ресурсы подключения. Проводом к сети подключается только базовый блок
- К одному базовому блоку можно подключить до 8 трубок (в зависимости от модели)
Минусы:
- Ухудшение качества связи в зависимости от расстояния между трубкой и базовым блоком, а также в зависимости от толщины и материала стен
- Требуется дополнительный элемент питания — батарейки, соответственно и время на подзарядку
- Возможны ухудшения стабильности работы в случае большой нагрузки на один базовый блок
- Довольно сложны в настройке (в зависимости от модели)
- Есть вероятность отвязки трубки от базы, что не очевидно обычному пользователю
- Высокая стоимость
Несмотря на 6 минусов, аппараты данного вида имеют долгий срок службы и пользуются большой популярностью. Необходимо просто соблюдать правильный режим эксплуатации.
Рекомендации при эксплуатации:
- подключайте на один базовый блок количество трубок на 1-2 меньше, чем заявлено производителем
- не устанавливайте базовый блок на дальнее расстояние от трубок, лучше, чтобы база находилась в одном кабинете с трубками и на одном этаже
- своевременно меняйте аккумуляторные батарейки в трубках
4. Аналоговые телефоны с проводной трубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TS, Gigaset DA и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы:
- Возможность использования в ip-телефонии аппаратов, оставшихся от старой аналоговой телефонии
- Низкая стоимость аналоговых аппаратов
- Простота подключения к VoIP шлюзу
- Не требуется подключения аппаратов к электричеству
- Долговечность
Минусы:
- Напрямую зависят от VoIP шлюза и качества подключаемого патч-корда
- Вероятность переключения в импульсный режим, что является неочевидным для обычного пользователя
- Вероятность проблем со связью аналогового характера — писк, щелчки, скрежет, гул
- Настройка VoIP шлюза часто вызывает трудности даже у системных администраторов
- Занимает дополнительное пространство на рабочем месте
- Имеют нестабильное подключение к sip (иногда требуют перезагрузки VoIP шлюза)
3 возможные схемы подключения:
5. Аналоговые телефоны с радиотрубкой подключаемые через голосовой VoIP-шлюз
(телефоны Panasonic KX-TG, Philips D и др., VoIP шлюзы Cisco SPA, Grandstream HT, AudioCodes MP и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида аналоговых аппаратов.
Добавляется 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
- Мобильность. Можно перемещаться с трубкой во время разговора
- Не занимают дополнительного пространства рабочем месте
Дополнительные минусы:
- Возможно ухудшение качества связи в зависимости от расстояния до базового блока, либо наличие помех радиоканалу
- Необходим дополнительный элемент питания — аккумуляторные батарейки, соответственно и время на подзарядку
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
(MicroSIP, Jitsi, ZoiPer, X-Lite и др.)
Софтфоны — это такие же ip-телефоны, только без физического корпуса с платами. Просто устанавливаешь на ПК, подключаешь гарнитуру, настраиваешь sip подключение и пользуешься.
Плюсы:
- Бесплатны (за исключением дополнительных платных функций)
- Не требуют дополнительной коммутации сети для подключения
- Устанавливаются на любой ПК и основные ОС
- Легко настраиваются (в зависимости от модели)
Минусы:
- Напрямую зависят от быстродействия работоспособности ПК
- Имеют свойство “глючить” (требуется перезапуск программы, либо всего ПК)
- Для хорошего качества связи требуется проводное подключение ПК к роутеру
- Необходим дополнительный элемент — гарнитура
Несмотря на минусы, данный вид VoIP устройств завоевали большую популярность в использовании. Основные причины это — бюджетность.
7. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со Смартфона
(Grandstream Wave, Linphone, CSipSimple, ZoiPer и др.)
Плюсы и минусы практически все те же, что и у предыдущего вида софтфонов.
Но добавляется еще 2 плюса и 2 минуса.
Дополнительные плюсы:
Дополнительные минусы:
- Нужно постоянно держать приложение запущенным (из-за этого быстро садится батарея телефона)
- В 80% случаев плохое качество связи во время разговора (так как нет возможности подключить устройство к интернету проводом)
2. Таблица “Оценки надежности” по видам VoIP устройств и влияющие на надежность факторы
Шкала оценки:
10 баллов — высший уровень надежности,
далее по убыванию.
Таблица 2.1 — Виды VoIP устройств, степень их надежности и факторы, влияющие на стабильность работы
Оценка надежности | Вид VoIP устройства | Способ подключения к Интернету | Факторы, влияющие на стабильность работы |
---|---|---|---|
10 баллов | Проводной IP-телефон |
Какие из этого можно сделать выводы?
Выбор VoIP устройства напрямую зависит от поставленных задач и конкретных потребностей.
Например, если вам необходимо организовать бюджетный колл-центр с компьютерами и хорошей связью, то наилучшим вариантом будет использовать софтфон на ПК, подключенный к локальной сети проводом, и более менее профессиональную гарнитуру в пределах 1,5-3 тысяч рублей.
Если бюджет не сильно ограничен и в приоритете стоит стабильность и качество связи, тогда лучшим вариантом будет приобретение IP-телефонов с проводными трубками и проводным подключением к локальной сети, а также приобретение профессиональных гарнитур к данным аппаратам.
Для организации связи секретарям или администраторам в основном выбирают IP-телефоны с радиотрубками или аналоговые радиотрубки с VoIP шлюзом.
Менеджерам в основном устанавливают софтфоны на ПК с гарнитурой, либо ip-телефоны с радиотрубками. Иногда используют софтфоны на мобильных, но это очень редко из-за значительных минусов качества и стабильности связи.
Для решения проблемы мобильности и работы через IP-телефонию на смартфонах сейчас существуют такие решения как FMC или приложения-агенты, которые позволяют также осуществлять проброс звонка, совершенного с мобильного устройства, и записи разговора в ВАТС и CRM-системы.
3. Бонусный раздел. Обзор некоторых моделей VoIP уст-в
В данном разделе поделюсь опытом наших инженеров при работе с клиентами, которые пользуются IP-телефонией и различными VoIP устройствами.
Я не стал расписывать сравнения с другими моделями. Скажу лишь, что в ходе работы нам приходится иметь дело с большим количеством различных моделей VoIP устройств, и среди них я решил выделить толкьо те, которые, по-нашему мнению, самые достойные.
Просьба обратить внимание, что рекомендации носят исключительно субъективный характер, основанный на личном опыте инженеров в ходе работы с клиентами, которые активно используют IP-телефонию.
А также, данная информация не является рекламой!
1. IP-телефоны с проводной трубкой и проводным подключением к сети
Из данной категории зарекомендовали себя аппараты Grandstream GXP.
Данные модели есть в вариациях GXP1400, GXP1405, GXP1610, GXP1620 GXP1628 и так далее. В зависимости от количества настраиваемых аккаунтов и дополнительных функций.
Почему Grandstream GXP ?
Данный аппарат имеет высокий срок службы (от 10 лет), прост в настройке, sip-регистрацию держит стабильно, имеет все необходимые опции для тонкой настройки, есть возможность сквозного подключения к сети, не используя дополнительный порт в свитче или роутере, есть возможность подключения профессиональной гарнитуры, имеет очень информативное цифровое табло.
Сколько помню за свою работу, на данный аппарат практически никто не жалуется, за исключением только пары моментов, когда выходили из строя проводки от трубки до аппарата. И было также пару моментов, что телефон сам автоматически сбрасывался до заводских настроек. Но это единицы случаев.
Поэтому данный аппарат мы всегда рекомендуем нашим клиентам.
2. IP-телефоны с проводной трубкой, подключаемые к сети по Wi-Fi
В своей практике только один раз имел дело с IP-телефоном подключенным к сети по Wi-Fi. По-моему это был Escene, модель точно не помню. Подключался удаленно, помогал админу с настройками.
Ничего не могу сказать по этому аппарату, так как имею мало опыта работы с данной категорией VoIP устройств.
3. IP-телефоны с радиотрубкой, привязанной к основной базе, которая подключается проводом к сети
В данной категории зарекомендовали себя аппараты Panasonic KX-TGP500/TGP600. TGP500 это более старая модель, а TGP600 обновленная и актуальная на выпуск.
Бонус у TGP500 в том, что к этой базе можно привязать даже аналоговые трубки и они будут нормально функционировать. Это очень хорошая особенность, так как аналоговые трубки с возможностью привязки к базе имеют цену в 3-4 раза меньше, чем оригинальные трубки TPA50.
Но вот в обновленной модели, TGP600 такую возможность отсекли.
Почему Panasonic TGP500/600 ?
Данный аппарат имеет возможность подключения до 8 трубок к одной базе и 8 линий одновременных разговоров, при этом чувствует себя нормально. Аппарат довольно прост в первичной настройке sip аккаунтов и привязки трубок. Обычно справляются самостоятельно многие админы и даже некоторые пользователи. Sip регистрацию держит стабильно, в случае залипания, решается перезагрузкой базы. Есть возможность тонкой настройки линий и других функций.
Иногда конечно случаются проблемы, например, трубка перестает видеть базу или распределение линий некорректно работает, но такие неисправности возникают крайне редко.
Поэтому своим клиентам мы рекомендуем Panasonic KX-TGP500/TGP600.
4. Аналоговые телефоны подключаемые через голосовой VoIP шлюз
Про сами аппараты говорить смысла нет, так как они являются чисто приемником сигнала и с ними, как правило проблемы возникают редко. Это могут быть только проблемы аппаратного характера. Перевод в импульсный режим, шипение, треск или тихий звук и др. Основную функцию выполняет VoIP шлюз. Он преобразовывает сигнал из цифрового в аналоговый и обратно. На нем настраивается sip регистрация и другие VoIP настройки.
Из VoIP шлюзов себя зарекомендовали Grandstream HT. Из данных моделей есть вариации HT812, HT814, HT818. В зависимости от количества FXS портов.
Устройство стабильно держит sip регистрацию, имеет множество полезных настроек, 2 профиля, при настройке не вызывает трудностей, редко выходит из строя.
Также часто встречаются VoIP шлюзы AudioCodes MP-202. Данный шлюз тоже довольно хорош. Единственная его болячка, он сильно греется и иногда залипает. Проблема решается перезагрузкой устройства, а в худшем случае сброс на заводские настройки. После перенастройки шлюз работает в штатном режиме.
5. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков с ПК и ноутбуков
Да, у этого софтфона достаточно деревянный интерфейс. Но он стабильно держит sip регистрацию, имеет все необходимые для IP-телефонии настройки и прост в использовании. Нет никаких навороченных функций, не нагружает операционную систему, практически не “глючит” и имеет высокую скорость работы.
А также, софтфон имеет достаточно простую настройку, с которой справляется даже рядовой пользователь. Мы сделали специальную пошаговую инструкцию, которая ни у кого не вызывает вопросов. Вот ссылка, возможно кому пригодится: Пошаговая инструкция по настройке софтфона MicroSIP
Есть один минус, софтфон MicroSIP ещё не написан для MacOS.
Для MacOS обычно хорошо подходят Jitsi или ZoiPer.
6. Программные ip-телефоны (софтфоны) для звонков со смартфона
Для использования IP-телефонии на смартфоне, по-моему, лучший вариант это CSipSimple. Проблема только в том, что проектом уже давно никто не занимается, поэтому софтфона нет в Play Market. Это доставляет трудность в установке для рядовых пользователей.
Но мы нашли альтернативу.
Лучшим образом зарекомендовал себя софтфон Grandstream Wave. Есть версия как для Android, так и для iOS.
Данный софтфон прост в настройке, справляется даже рядовой пользователь. Для него мы также написали пошаговую инструкцию: Пошаговая инструкция по настройке софтфона Grandstream Wave
Grandstream Wave отличается стабильной работой, приятным дизайном, широким функционалом и возможностью тонкой настройки. Не сильно нагружает систему смартфона.
Есть также альтернатива, это LinPhone. Но за ним были замечены проявления “глюков” время от времени.
Что такое VoIP-телефон и кому он нужен?
Ответ на вопрос «что такое VoIP-телефон» содержится в самом названии «VoIP» – «Voice over Internet Protocol» - «голос по интернет-протоколу». VoIP-телефон для связи использует не выделенную телефонную линию, а сеть Интернет, подключаясь к ней либо по LAN, либо с помощью Wi-Fi.
Отсюда вытекают и все особенности этого вида телефонов:
По сравнению с сотовой связью при звонках внутри сети преимущества IP-телефонии неочевидны, но при международных звонках выгода становится настолько заметной, что IP-телефон может окупиться буквально за пару разговоров. Исходя из этого, IP-телефон может оказаться полезным приобретением для:
- предприятий. Почти все поставщики услуг IP-телефонии предоставляют возможность получения городского номера, и все больше предприятий отказываются от обычных телефонов в пользу VoIP. Если большинство ваших контрагентов уже пользуются услугами IP-телефонии, то переход на неё может оказаться выгодным даже при отсутствии междугородних звонков, так как звонки внутри сети бесплатны. Да и дополнительные возможности по организации совещаний и конференций могут оказаться совсем небесполезными.
- предпринимателей и специалистов, чья работа связана с частыми междугородними и международными звонками. Переход на IP-телефонию может сэкономить огромные суммы.
- людей, чья работа связана с частыми поездками и просто путешественников. Существуют IP-телефоны с возможностью подключения по Wi-Fi. С учетом того, что беспроводной Интернет сегодня есть в большинстве отелей мира и во множестве кафе и супермаркетов, использование такого телефона позволит забыть о роуминге и совершать звонки по минимальным ценам из любой точки мира. Впрочем, для этого не обязательно покупать новый телефон – существуют приложения для смартфонов, позволяющие подключить сотовый телефон к сетям IP-телефонии.
Не стоит путать USB-телефоны с IP-телефонами. IP-телефон – самостоятельное устройство, для работы которого нужен только выход в Интернет. USB-телефон для работы должен быть подключен к компьютеру, более того, чаще всего при подключении USB-телефона потребуется установка программного обеспечения устройства, что не всегда возможно при работе с чужим компьютером, например, в интернет-кафе. Даже если установки дополнительного ПО и не потребуется, то наличие на компьютере программы-мессенджера (Skype, QIP, и т.п.) обязательно. Фактически такие телефоны скорее являются специализированными гарнитурами.
Среди самих IP-телефонов есть как дешевые простые модели с минимальным набором функций, так и мощные устройства с большим цветным тачскрином, способные проводить видеоконференции, подключаться к IP-камерам и домофонам. Кроме того, в дорогих моделях реализованы специальные функции обработки звукового сигнала, улучшающие качество звука.
Характеристики IP-телефонов.
Поддержка протоколов. VoIP – общий термин, охватывающий все способы передачи голоса по сети Интернет. Различными производителями разработано множество методов организации такой передачи, но наиболее распространенными на сегодняшний день являются H.323, SIP, Skype и MGCP.
H.323, SIP и MGCP – различные протоколы IP-телефонии, поддерживаемые международными стандартизирующими организациями. В мире существует множество поставщиков услуг IP-телефонии, поддерживающих эти протоколы, а поскольку подключение телефона происходит через Интернет, то вовсе не обязательно, чтобы поставщик услуг находился с вами в одном городе или даже одной стране. Возможности, предоставляемые этими протоколами, примерно одинаковые, поэтому, перед покупкой IP-телефона, будет разумным сначала определиться с поставщиком услуг – по наличию русскоязычной поддержки, по выгодным для вас тарифам и наборам услуг, по надежности и бесперебойности работы оборудования. И уже потом выбирать модель с поддержкой того протокола, который предлагает выбранный поставщик услуг.
Если вы приобретаете IP-телефон для того, чтобы снизить расходы на связь с контрагентами, следует выяснить, к какому поставщику услуг IP-телефонии они подключены и по какому протоколу – и выбрать соответствующий телефон. Имейте в виду, что большинство российских поставщиков услуг не берут плату только за звонки внутри «своих» сетей.
Если вы приобретаете IP-телефон для расширения существующей на предприятии сети IP-телефонии, следует брать телефон не только с поддержкой того же протокола, на котором построена сеть предприятия, но и, желательно, одного того же производителя – особенно это относится к протоколу SIP. Причина в том, что разные производители реализуют различные расширения протокола, поэтому, при подключении IP-телефона одного производителя к оборудованию другого, многие дополнительные функции могут оказаться для вас недоступны.
H.323 появился на три года раньше SIP, и имеет достаточно развитую сеть в Европе и Северной Америке. В Азии и России более удобный для настройки и обслуживания SIP распространен намного шире остальных протоколов. Ареал распространения MGCP пока невелик, хотя телефоны с его поддержкой довольно часто применяются в корпоративных сетях.
Skype, QIP и еще несколько стандартов являются собственностью фирм, реализующих общение с помощью этих протоколов. Наиболее распространенный из них – Skype – получил известность не как поставщик услуг IP-телефонии, а как Интернет-мессенджер. Широкое распространение Skype привело к тому, что некоторые производители начали выпускать телефоны с поддержкой этого протокола. Преимуществами Skype и подобных ему протоколов является то, что поставщик услуг – один, все внутренние звонки совершаются внутри одной сети и бесплатны для всех абонентов. В то же время тарифы на звонки на стационарные телефоны через Skype заметно дороже (если не подключать тарифы с абонентской платой).
Тип телефона. У проводных телефонов трубка связана с самим аппаратом. Поскольку подключение аппарата чаще всего производится по сети LAN, отойти куда-нибудь, не прерывая разговора, будет проблематично. У беспроводных телефонов трубка и сам аппарат раздельны и сообщаются при помощи протокола DECT, позволяющего уносить трубку на расстояние до 300м. Немалым преимуществом беспроводных IP-телефонов является то, что некоторые из них могут не только поддерживать несколько трубок, но присвоить каждой трубке свой ID, что превращает такой аппарат в микро-АТС и позволяет вести разговор одновременно нескольким абонентам. Разумеется, для этого базовый телефон должен иметь поддержку нескольких аккаунтов.
Телефоны, снабженные функцией маршрутизатора, позволяют подключать к ним один или несколько персональных компьютеров. Телефон сам выдает IP-адрес для подключенного компьютера и обеспечивает его подключение к сети Интернет. Это может быть удобным, когда требуется одновременное использование IP-телефона и Интернета на ПК, а разъем LAN поблизости только один.
Наличие экрана упрощает настройку телефона, облегчает работу за счет визуализации телефонной книги, отображения номера звонящего абонента и пр. Экраном снабжено большинство IP-телефонов, но его наличие еще не предполагает возможности участия в видеоконференциях. Поддержка видеоконференций – отдельная опция, довольно редко встречающаяся в IP-телефонах.
Настройка телефона обычно осуществляется с помощью клавиатуры самого телефона и его экрана. Если же на беспроводной базовой станции нет ни экрана, ни клавиатуры, управлять ей, как правило, можно с любой из подключенных трубок.
В то же время некоторые модели реализуют веб-интерфейс и позволяют производить настройку телефона и управление им через браузер подключенного к сети ПК.
В отличие от видеоконференций, поддержка голосовых конференций является базовой услугой большинства протоколов IP-телефонии и поддерживается почти всеми моделями.
Факсимильная связь стремительно уступает позиции другим способам передачи изображений, но если вам необходимо иметь возможность передачи и приема факсов, выбирайте модель с поддержкой передачи факса – встречается такая функция нечасто.
Если рядом с разъемом LAN нет розетки 220В, нелишне будет обратить внимание на то, есть ли в выбранной модели поддержка PoE (Power over Ethernet) – она позволяет устройству получать питание из сети Ethernet из разъема LAN.
Варианты выбора.
Если вам нужна гарнитура для удобного общения по Skype, обратите внимание на недорогие USB-телефоны по цене от 800 до 1200 рублей.
Если вам нужен простой IP-телефон на замену стационарному, выбирайте среди недорогих проводных моделей от 3000 до 6000 рублей.
Если вам необходимо отправлять и принимать факсы, выбирайте модель с поддержкой такой функции. Она обойдется вам в 6000-8000 рублей.
И дороже всего стоят IP-телефоны с большими экранами и поддержкой видеоконференций, это удовольствие обойдется примерно в 46000 рублей.
Сеть из VoIP-телефонов можно встретить практически в любом более-менее крупном офисе. Такие аппараты могут и звонить на обычные телефоны, и звонить в Skype, и, в некоторых случаях, даже помочь организовать видеоконференцию.
Главное перед покупкой новых IP-телефонов для офиса — убедиться в том, что выбранная модель поддерживается вашим VoIP-провайдером или имеющейся IP-АТС. Но и других факторов, важных для выбора, тоже хватает.
В следующем разделе мы рассмотрим все ключевые технические характеристики IP-телефонов, в которых стоит разобраться, а затем предложим вам выбрать из десяти моделей, которые можно приобрести в магазинах нашего каталога.
Основные характеристики, на которые стоит обратить внимание
Беспроводной телефон
Некоторые модели с помощью беспроводных технологий (DECT, Wi-Fi или Bluetooth) избавляют пользователя от необходимости находиться рядом с базой — трубку во время разговора можно перенести в другое помещение. Главное — оставаться в пределах радиуса действия базы (дальше всего «добивают» DECT-телефоны).
Поддержка SIP и Skype
SIP — это основа протокола VoIP (Voice over IP). Именно эта технология позволяет общаться с пользователями других IP-телефонов и с абонентами городских и мобильных сетей (зависит от вашего оператора). При этом SIP поддерживает не только голосовую, но и видеосвязь, нужную для проведения конференций.
Многие модели поддерживают работу с несколькими SIP-серверами, что дает возможность выбора из нескольких провайдеров с разными наборами услуг.
Иногда IP-телефоны могут работать и с протоколом Skype — это очень удобно, если вам нужно быстро связываться с теми собеседниками, которые пользуются этим сервисом на ПК или мобильных устройствах.
Количество линий
Недорогие модели поддерживают работу лишь с одной телефонной линией, тогда как более продвинутые могут работать с тремя, пять, восемью и даже большим их количеством. Возможность держать «на связи» несколько человек пригодится многим офисным работникам — руководителям, менеджерам, сотрудникам колл-центров и другим.
Количество трубок
Некоторые IP-телефоны могут работать сразу с несколькими независимыми беспроводными трубками в дополнение к основной. Это позволит лучше организовать работу в офисе — например, будет гораздо удобнее и быстрее переадресовывать вызовы.
Поддержка разных протоколов связи
О беспроводном протоколе DECT мы уже рассказали. Также полезной может быть поддержка GAP — это расширение стандарта DECT, которое сделает IP-телефон совместимым с другим GAP-оборудованием, которое уже может быть у вас установлено.
Иногда может пригодиться поддержка протоколов SCCP, MGCP и H.323. Первый почти всегда используется только оборудованием фирмы Cisco и обеспечивает его связь с соответствующими серверами. Второй используется для управления телефонными шлюзами, которые преобразуют аналоговые телефонные сигналы в цифровые и обратно. Третий предназначен для организации общения с помощью голоса и видео в IP-сетях, но с некоторых пор считается устаревшим — его поддержка понадобится только для обеспечения совместимости со старым оборудованием.
Подключение дополнительных модулей
Многие продвинутые модели IP-телефонов позволяют подключать дополнительные модули, которые докупаются отдельно. Такие модули существенно расширяют функционал — например, в качестве модуля может выступать расширенная клавиатура или Web-камера.
Дисплей
В большинстве случаев наличие цветного дисплея не так уж важно, но если вы планируете проводить с помощью IP-телефона видеоконференции, то такой дисплей просто необходим. Естественно, чем больше его размеры, тем лучше. Очень пригодится и возможность сенсорного управления.
Интерфейсы
USB-порт позволит подключить IP-телефон к компьютеру. Такие порты есть у всех современных ПК, и подключение позволит совершать звонки через специальное ПО. Также этот порт позволит проводить настройку телефона, если у него есть Web-интерфейс.
Для связи с глобальной сетью интернет IP-телефоны оснащают портами WAN, LAN или Gigabit LAN — для подключения к локальной сети, которая обеспечивает доступ в интернет всем подключенным устройствам. При наличии Web-интерфейса им можно воспользоваться и через локальную сеть.
Некоторые продвинутые модели IP-телефонов имеют специализированные порты FXS и FXO. Первый позволит подключить к IP-телефону несколько аналоговых моделей, чтобы для звонков с них использовать услуги IP-провайдера. Второй позволит подключить IP-телефон к обычной телефонной линии и в случае чего звонить через нее.
Дополнительные функции
Помимо очевидных определителя номера, громкой связи и поддержки проведения конференций в списке дополнительных функций IP-телефонов есть не слишком понятные на первый взгляд распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, поддержка NAT и поддержка PoE.
Распознавание голосовой активности позволяет экономить интернет трафик — эта функция обеспечивает снижение интенсивности потока данных в моменты, когда вы не говорите. Трафик мы уже давно привыкли не экономить, но эта функция может обеспечить снижение нагрузки на локальную сеть.
Система распознавания делает паузы между репликами очень тихими, и у собеседников может возникнуть ощущение сбоя связи. Для избегания этой ситуации пригодится возможность генерации комфортного шума — наличие шумового фона означает, что звонок все еще идет.
Технология NAT (Network Address Translation) позволяет преобразовывать внутренние IP-адреса (для использования в локальной сети) пакетов во внешние IP-адреса (для использования в глобальной сети интернет) и обратно. Кроме того, NAT позволяет нескольким компьютерам использовать один интернет-адрес.
PoE (Power Over Ethernet) — технологией, которая обеспечивает передачу по витой паре не только данных разговора, но и питания телефона. Благодаря этому можно избавиться от дополнительного провода питания устройства.
Топ-10 VoIP-телефонов
Panasonic KX-HDV100RU
Бюджетная надежная модель проверенного производителя.
Особенности:
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- 1 линия
- монохромный дисплей
- LAN, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь
- телефонная книга на 500 номеров
Gigaset C530A IP
Недорогой беспроводной телефон с тремя линиями.
Особенности:
- беспроводной телефон
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- 3 линии
- DECT, GAP
- цветной дисплей
- WAN, LAN, FXO, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь, поддержка NAT
- телефонная книга на 200 номеров
D-link DPH-120S
IP-телефон начального уровня с отличным качеством связи.
Особенности:
- поддержка SIP
- монохромный дисплей
- WAN, LAN, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь, распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, эхокомпенсация, поддержка NAT
- телефонная книга на 500 номеров
Yealink SIP-T21 E2
Еще одна доступная модель с неплохим набором возможностей.
Особенности:
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- монохромный дисплей
- WAN, LAN, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь, распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, эхокомпенсация, поддержка NAT
- телефонная книга на 1000 номеров
Gigaset SL450A GO
Модель среднего уровня для тех, кому нужно больше одной линии.
Особенности:
- беспроводной телефон
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- 3 линии, до 6 трубок
- DECT, GAP, Bluetooth
- цветной дисплей
- USB, LAN
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь
- телефонная книга на 500 номеров
Panasonic KX-TGP600
Отличный недорогой вариант для руководителя — этот телефон поддерживает работу аж с восемью линиями.
Особенности:
Yealink SIP-T58A
Продвинутая модель с поддержкой видеоконференций.
Особенности:
- беспроводной телефон
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- Wi-Fi, Bluetooth, подключение дополнительных модулей
- цветной сенсорный дисплей
- USB, WAN, Gigabit LAN, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь, поддержка видеоконференций, распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, эхокомпенсация, поддержка NAT и PoE
- телефонная книга на 1000 номеров
Panasonic KX-NT543
Простой и надежный телефон с поддержкой протокола MGCP.
Особенности:
Yealink SIP-T23G
Отличная модель Yealink среднего уровня.
Особенности:
- поддержка SIP, несколько SIP-серверов
- монохромный дисплей
- WAN, Gigabit LAN, Web-интерфейс
- определитель номера, громкая связь, удержание/ожидание вызова, конференц-связь, распознавание голосовой активности, генерация комфортного шума, эхокомпенсация, поддержка NAT и PoE
- телефонная книга на 1000 номеров
Yealink SIP-T49G
Топовая модель для проведения частых видеоконференций, хорошо подойдет любому руководителю.
IP-телефония – это технология, которая позволяет использовать замечательные тарифные пакеты для связи внутри сети, на территории РФ и с абонентами других стран. Потребуется немного техник, к примеру, хватает стационарного компьютера или ноутбука, а еще нужно приобрести минимум обычной гарнитуры. Отрицательная сторона заключается в том, что когда ПК выключается, нельзя принимать входящие звонки.
Телефон айпи – техника, которая соединяется с серверами в сети Интернет, функционирует без подключения ПК. Такие телефоны актуальны как в офисном помещении, так и в домашних условиях. Они подключаются к маршрутизаторам, достаточно задать грамотно установки для обеспечения связи и раздать телефонный номер.
Техника в автономном режиме соединяется с сервером определенного провайдера и позволяет делать вызовы или принять их в любую минуту. Какие достоинства есть у девайсов VOIP?
- Работают при отсутствии подсоединения к ПК – необходимо только настроить устройство с компьютером первоначально, а затем телефон функционирует без него.
- Совместимость с другими технологиями – ряд моделей способен функционировать с обычными телефонными приборами или звонить с помощью сервиса Skype.
- Модели, оснащенные беспроводной трубкой – соединение гарантировано как в офисе, так и дома, при этом нет проводков, которые мешают, или компьютера, который шумит.
- Работа сразу с несколькими операторами – можно экономить средства на разных направлениях звонков.
- Дополнительный функционал для офисных сотрудников – наличие связи с секретарем, видеосвязи, и пр.
Такой телефон IP – отличный вариант и дома, нет необходимости постоянно включать ПК, ожидая входящий вызов или желая сделать звонок. Кроме того, приобрести обычный IP-телефон стоит дешевле, по сравнению с проведением телефонной линии отечественных провайдеров.
В этой статье предлагаем разобрать наиболее востребованные модели VOIP для домашних и офисных условий. В нашем обзоре описаны не только обыкновенные распространенные приборы, но и сложная техника с набором различных опций. В качестве вывода предоставляем актуальные советы по подбору устройств, подходящих в конкретных ситуациях.
Востребованные модели
Для пользователей VOIP-технологии предлагаем ознакомиться с популярными девайсами:
- Yealink SIP-T19P.
- Грандстрим GXP2200.
- Gigaset A510 IP.
- Yealink W52P.
- Cisco SPA303-G2.
- Yealink VP530.
- Панасоник KX-TGP600.
- Грандстрим GXV3275.
- Панасоник KX-TGP500.
- Gigaset C530A IP.
Рассмотрим полезные опции указанных устройств.
Panasonic KX-TGP500
Этот телефон актуален для абонентов, звонящих как дома, так и в офисной обстановке. Основной плюс заключается в том, что модель разработал популярный бренд, которые уважает множество пользователей. Эта техника поддерживает телефонию SIP, подключается к местным сетям. Прибор имеет три составных блока:
- База (стационарная).
- Стакан с зарядкой.
- Трубка (беспроводная).
Телефон айпи этой модели поддерживает различные полезные опции, генерирует приятные для слуха звуки, а еще экономит трафик связи. Чтобы делать местные вызовы, используйте местное подключение, а для междугородней связи – протокол SIP. Panasonic KX-TGP500 функционирует на 8 аккаунтах и на трех линиях. Чтобы настроить аппарат, можно применять веб-интерфейс. Номера хранятся в телефонной книге, которая встроена в память.
Еще одно преимущество – это возможность подключить другие трубки, что полезно и в офисных, и в домашних условиях.
Дополнительные голосовые опции – это конференции, ожидание и удержание звонков, определение телефонных номеров.
Gigaset C530A IP
Обратите внимание на телефон Gigaset C530A IP, который работает как с телефонией SIP, так и с городскими линиями. Дополнительный функционал включает автоответчик, записывающий до получаса входящих вызовов тогда, когда абонент не может ответить самостоятельно. Чтобы хранить номера, используйте телефонную книжку на сто пятьдесят номеров.
Каковы другие позитивные стороны этой модели? Это поддержка голосовых опций дополнительно, использование трех линий, подключение не к одному серверу. У этой модели присутствует доступ к соцсетям, также она работает со специальным сервисов, загружающим контакты дистанционно. Еще один приятный нюанс состоит в привлекательных скринсейверах, полифонии и звуковых профилях, цветном экране.
Дополнительное преимущество – четырнадцать часов для разговоров, работа с шестью трубками и вызовы в качестве HD.
Cisco SPA303-G2
Телефон SIP этой модели – это технологичное устройство, подходящее для использования в офисах и в домашних условиях. Основное преимущество заключается в том, что он изготовлен знаменитым брендом, который специализируется на изготовлении сетевой техники.
Устройство выполнено в форм-факторе обыкновенных телефонов с трубочкой на проводе, распространенным в офисах оформлением. На передней крышке можно увидеть кнопки с четким очертанием и компактный экран ЖК. Телефон VOIP Cisco SPA303-G2 обладает поддержкой дополнительного голосового функционала, определителем входящих номеров, встроенной записной телефонной книжкой (на сотню контактов). Настройка может быть удаленной с использованием защищенного соединения.
Техника подойдет бизнес-абонентам, она работает стабильно, как и все аппараты Cisco. Максимум линий, которые поддерживаются – это три, DECT не работает.
Yealink W52P
Это необычный функционал, который подходит для офисных помещений на пять-шесть человек. Телефон SIP Yealink W52P поддерживает технологию DECT, поэтому можно звонить в локальной сети по городу. Максимум для вызовов, когда трубка полностью заряжена, составляет десять часов.
Grandstream GXP2200
Телефон IP модели Grandstream GXP2200 обладает полезными функциями, а также работает на основе популярнейшей сегодня ОС Андроид. Прибор поддерживает 6 голосовых линий, подключается одновременно к нескольким серверам. Данный телефон идеально подходит для офиса, здесь есть встроенная книжка на тысячу контактов и возможность подключить кнопки для быстрого вызова дополнительно. Это помогает организовать быстрый дозвон различным абонентам, причем отображается состояние текущего вызова (удержание, статус на линии, и пр.).
Совершенно не удивляет присутствие дополнительных голосовых опций, возможность поставить ПО дополнительно, определить номер или разговаривать по громкой связи. Другие характеристики и качества следующие:
- Работа с голосовой почтой.
- Цветной сенсорный дисплей.
- Встроенный блок зарядки.
- Соединение с сервисом Скайп.
- Поддержка звука в формате HD.
Подключение к модулю вай-фай или модему по технологии 3G для выхода в Интернет.
Наличие ОС Андроид позволяет значительно расширять набор функций. Следует попросту зайти в плеймаркет и скачать нужный софт.
Устройство Grandstream GXP2200 не слишком подойдет для дома, это оптимальный вариант для бизнес-клиентов.
Yealink SIP-T19P
Данная модель – это обычный телефон IP, который не поддерживает DECT. Устройство изготовлено с традиционным корпусом и кнопками, проводной трубочкой. Телефон указанной модели направлен на применение в офисных условиях. Здесь присутствуют дополнительные голосовые опции, можно звонить в экстренном режиме или пользоваться интеркомом.
Встроена телефонная книжка, рассчитанная на тысячу контактов, есть шанс настроить экспорт/импорт номеров. Дополнительно поддерживается распознавание удаленных записных книжек. Другие преимущества и актуальные опции телефона SIP модели Yealink SIP-T19P будут такими:
- Индивидуальная настройка музыки на звонке.
- Защита от ненужных пользователей с помощью черного списка.
- Обновление софта в автоматическом режиме.
- Возможность настраивать устройство с помощью кнопок.
- Разговоры по громкой связи.
- Детальный перечень опций указывается в техническом паспорте.
Безусловный минус указанной модели, предназначенной для офисных клиентов, заключается в том, что здесь нет автоответчика.
Grandstream GXV3275
Телефон IP модели Grandstream GXV3275, работающий на вай-фай, имеет приличный набор функций. Он основан на ОС Андроид, подключается сразу к нескольким серверам. Прибор функционирует не на одном аккаунте, поддерживаются модули для быстрого офиса, полезные в офисе. Максимум работающих линий составляет шесть штук. Чтобы воспользоваться видеосвязью, настраивают камеру. Передняя крышка девайса оснащена экраном, диагональ которого составляет семь дюймов. Прибор дополняет наличие блютуза, который помогает подсоединить беспроводной гарнитур, принять файл или передать его. Номера телефона можно хранить в специальной встроенной записной книжке на тысячу контактов.
Поддерживаются голосовые опции, можно установить ПО из плеймаркета дополнительно. Модель Grandstream GXV3275 изготовлена с корпусом в классическом оформлении с одной трубочной на проводе, установка возможна на столе или с помощью настенного крепления.
Независимо от отсутствия поддержка Скайпа, можно поставить программу, скачав ее в плеймаркете.
Gigaset A510 IP
Устройство Gigaset A510 IP – это классическая модель VOIP для домашнего использования. Прибор стоит недорого, присутствует встроенная книжка, рассчитанная на сто пятьдесят номеров. Поддерживается технология DECT, которая требуется для локальных вызовов, также присутствует поддержка нескольких серверов SIP.
Если необходимо, абоненты могут подсоединить к телефону до 6 трубочек дополнительно, что подходит для квартир с большим количеством комнат, для двухэтажных домов. Основное преимущество устройства модели Gigaset A510 IP заключается в длительной работе без подзарядки – до двадцати трех часов (при активных разговорах).
Настроить девайс можно с помощью веб-интерфейса. На нецветном экране отображаются контакты и другая информация из записной книжки. Если вы хотите купить телефон VOIP с проверенным функционалом и по комфортной цене, модель IP Gigaset A510 – лучший вариант от надежного бренда, который зарекомендовал себя в изготовлении городских и мобильных телефонов.
Panasonic KX-TGP600
Небольшой телефон SIP модели Panasonic KX-TGP600 является оптимальным решением для маленького офисного помещения или для дома. Девайс функционирует как с IP провайдером, так и с городскими линиями. Максимум локальных линий – восемь, как и максимум для подсоединения трубочек – восемь. Предполагается возможность расширить территорию работы базы, используя репитер. Нужно сказать о таких полезных нюансах:
- Подавлении эха.
- Работе с гарнитурами.
- Записной книжке на пятьсот контактов.
- Поддержке голосовых опций дополнительно.
Автономно аппарат может работать до одиннадцати часов, что является приемлемым показателем для дешевых телефонов. Девайс работает в радиусе 300 м. База выглядит как компактная коробка, оснащенная рядом индикаторов и разъемов, все данные высвечиваются на трубочке без провода с цветным дисплеем. В общем, техника является подходящим вариантом для небольшого офиса или дома, где живет не много человек.
Yealink VP530
Этот телефон IP направлен не только на офисных абонентов, но и тех, кто хочет приобрести качественный девайс для общения дома. Данное устройство оснащено цветным экраном, поддерживает режим видеозвонков. Если нужно, можно подключить конференцию, которой могут участвовать одновременно три человека.
Размер сенсорного экрана по диагонали – семь дюймов. Процессор на два ядра обеспечивает мощность и высокую скорость работы. Другие преимущества универсального телефона SIP модели Yealink VP530 такие:
- Поддерживает подключение домофона или камеры айпи.
- Высококачественный звук.
- Голосовые опции дополнительно.
- Поиск контактов в интеллектуальном режиме.
- Набор номеров с быстрым дозвоном.
- Высвечивается состояние сразу нескольких абонентов (при совершении вызова доступно или занято, и пр.).
- Подсоединение к ТВ.
- Определитель номеров (высвечивается установленная пользователем фотография).
Как подобрать айпи устройство
Выбирать девайс необходимо, в зависимости от цели применения. К примеру, для домашних условий предпочтительнее приобрести телефон айпи Gigaset A510. Если в доме проживает много людей, покупайте устройство Panasonic с презентабельным оформлением и высокой скоростью работы. Прибор функционирует на нескольких аккаунтах и линиях, поэтому каждый член семьи будет разговаривать на собственных линиях или номерах.
Для применения в офисе при небольшом пространстве советуют подобрать телефон IP модели Cisco SPA303-G2, работающий безотказно и без сбоев даже при максимуме нагрузки. Для быстрого набора телефонных номеров и связи с несколькими линиями обратите внимание на Grandstream GXP2200.
Программа как альтернатива VOIP
Если телефония по технологии IP требуется исключительно для периодического совершения вызовов по междугородней связи (без приема входящих), вы можете установить специальную программу. К примеру, обратитесь к сервису под названием Zoiper, который распространяют на бесплатной основе, здесь есть все необходимые для дома функции. Программа окажется полезной и в небольшом офисном помещении, когда вызовы комфортнее делать с помощью ПК.
Оптимальный выбор
Если вы не хотите подбирать IP-телефон и анализировать, какое решение идеальное, но при этом требуется звонить с максимальной выгодой, обратите внимание на виртуальную АТС.
Количество линий — одна из ключевых характеристик любого IP-телефона, на которую, безусловно, следует обратить внимание при выборе оптимальной модели. Эта характеристика показывает, сколько телефонных линий будет доступно пользователю в один момент времени. В то время как среднестатистическому офисному работнику необходима одна или две линии, другим сотрудникам, которые используют телефон очень интенсивно, может потребоваться пять и больше линий. К таким сотрудникам относятся, например, администраторы стойки ресепшн и операторы колл-центра.
Каким должен быть экран IP-телефона?
Кроме размера (диагонали) экрана, у дисплеев IP-телефонов есть и другие характеристики, некоторые из которых могут оказаться очень полезными в работе. Дисплей может быть цветным или монохромным, с подсветкой, сенсорным. Разрешение дисплея также важно учитывать, поскольку оно влияет на четкость отображения текста и графики: чем выше разрешение, тем проще информация считывается с экрана.
Телефоны премиум-класса чаще всего идут с сенсорным дисплеем, который значительно упрощает настройку и использование устройства. Для базового пользователя подойдут модели IP-телефона с маленьким экраном, в то время как тем работникам, кто постоянно использует различные функции телефона, необходим дисплей большего размера: это повысит эффективность работы. Большими цветными дисплеями оснащены, например, IP-телефоны Yealink SIP-T48G и Yealink SIP-T46G, а также новая модель из линейки T2 — Yealink SIP-T29G.
Кем будет использоваться IP-телефон?
Представителям разных профессии необходим разный набор функций телефона. Руководителям, менеджерам, офисным работникам, администраторам, колл-центрам и конференц-залам подойдут разные модели IP-телефонов. Учитывая широкий выбор IP-оборудования, руководители, наиболее вероятно, предпочтут телефон премиум-класса, поддерживающий все необходимые им функции. Такие IP-телефоны могут быть оснащены Bluetooth и позволяют максимально адаптировать себя под нужды конкретного пользователя.
Самые базовые модели отлично подойдут для общего использования (например, в офисной комнате для отдыха), поскольку общие телефоны, как правило, необходимы только для совершения звонков внутри компании или за ее пределы.
Некоторым работникам, которые передвигаются по офису, а не только сидят на своем рабочем месте, бывает необходим постоянный доступ к собственному телефону. В таком случае подойдут беспроводные VoIP-телефоны, например, модель Yealink DECT W52P.
Какие функции понадобятся пользователю?
Некоторые из функций, которые первыми приходят в голову при выборе IP-телефона, на самом деле зависят, в первую очередь, от телефонной системы и веб-сервиса. К таким функциями относятся удержание вызова, переадресация вызова, ожидание вызова и многие другие. А это обозначает, что эффективность использования такого функционала напрямую зависит от того, насколько просто и понятно для конечного пользователя структурировано меню.
Функции непосредственно телефона тоже стоит учитывать: поддержка гарнитуры, Bluetooth, возможность подключить модули расширения, тип и размер дисплея, поддержка HD Voice, XML-браузера и Gigabit могут оказаться решающими при выборе офисного IP-телефона.
Как выглядит телефон?
Внешний вид офисного IP-телефона тоже играет немаловажную роль. Сотрудник, к которому часто приходят клиенты, должен иметь телефон, вписывающийся по своему дизайну в рабочее место. При этом, если IP-телефон оснащен цветным дисплеем с возможностью настройки картинки-заставки, выбирать необходимо максимально нейтральное изображение. Руководителю предприятия подойдет солидный телефон премиум-класса: дизайну таких моделей, как правило, разработчики уделяют много внимания.
Если работник часто использует телефон, необходимо учитывать, насколько удобно держать трубку в руке и нажимать на клавиши.
Как IP-телефон будет подключен к сети?
Power over Ethernet (PoE) является самым распространенным способом питания IP-телефона. Если телефон не поддерживает PoE, убедитесь при покупке, что источник питания входит в комплект или его легко приобрести отдельно.
Если вы отдадите предпочтение телефону с поддержкой Gigabit, необходимо, чтобы рабочее место было оснащено соответствующим Ethernet-портом, иначе у пользователя не будет доступа ко всем преимуществам Gigabit Ethernet. На данный момент производители все чаще выпускают IP-телефоны с Gigabit Ethernet: так, Yealink, Panasonic, AudioCodes и другие компании имеют в своих линейках офисных IP-телефонов модели с Гигабитным Ethernet.
Читайте также: