Как восстановить сим карту водафон украина

Обновлено: 10.01.2025

Купите специальный стартовый пакет для восстановления и замены SIM-карты на нашем сайте с бесплатной доставкой. Получите заказ в удобном отделении Новой Почты или Укрпочты. Вы оплачиваете только стоимость стартового пакета – 25 грн, а доставка осуществляется бесплатно.
Также вы можете приобрести пакет в точках продаж рядом с Вашим домом.

Шаг 2

После получения стартового пакета для восстановления и замены SIM-карты:

подайте заявку на замену SIM-карты в приложении My Vodafone (раздел Услуги > Доступные услуги > Операции с SIM-картой > Замена SIM-карты) или перейдите по ссылке. Номер будет перенесен на новую SIM-карту в течении 60 минут (если заявка подана с 09:00 до 20:59) или после 09:00 (если заявка подана с 21:00 до 08:59).
или позвоните со своего номера на специальную выделенную линию 222 (бесплатно с любого номера Vodafone Украина), сообщите оператору серийный номер Вашей новой SIM-карты (цифры, которые указаны на новом стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрихкодом) и подтвердите заявку с помощью полученного кода SMS. Номер будет перенесен на новую SIM-карту сразу.

Шаг 3

Вставьте SIM-карту в устройство для пользования Вашим номером.

Важно:

состояние текущего счета, тарифный план и все подключенные услуги на момент замены SIM-карты будут перенесены на новую SIM-карту;
контакты в телефонной книге, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются;
для сохранения контактов рекомендуем заблаговременно до замены перенести их с SIM-карты на устройство. В случае необходимости, обратитесь к инструкции производителя устройства.

Также вы можете заменить SIM-карту в ближайшем магазине Vodafone.

Восстановление SIM-карты (в случае утери или выхода из строя)

Шаг 1

Шаг 2

После получения стартового пакета для восстановления и замены SIM-карты, позвоните по телефону:

(бесплатно с номера Vodafone Украина) или (бесплатно со всех сетей в Украине)

назовите номер, который нужно восстановить;
предоставьте ответ оператору на один из вопросов:
– PUK-код (8 цифр, которые указаны на пластиковом держателе от старой SIM-карты);
– IMEI устройства, в котором находилась старая SIM-карта;
– два номера, с которыми Вы чаще всего общались в течении последних 30 дней (за исключением коротких номеров и номеров, которые начинаются с 0800/900. );
сообщите оператору серийный номер Вашей новой SIM-карты (цифры, указанные на новом стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрихкодом).

Обратите внимание!
Для замены SIM-карты в случае неуспешной удаленной идентификации – необходимо обратиться в магазин.

Если по Вашему номеру подключена услуга «Ограничение удаленной замены SIM-карты», то восстановление SIM-карты (в случае утери или выхода из строя) возможно только при условии регистрации персональных данных.
Для этого обратитесь в магазин Vodafone с оригиналом паспорта/ID-картой или приложением «Дія» с отображением ID-карты.

Номер будет перенесен на новую SIM-карту в течение 60 минут.

Шаг 3

Вставьте SIM-карту в устройство для успешного пользования Вашим номером.

Важно!

состояние текущего счета, тарифный план и все подключенные услуги на момент замены SIM-карты будут перенесены на новую USIM-карту;
контакты в телефонной книге, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются;
для сохранения контактов рекомендуем выполнять резервное копирование телефонной книги. В случае необходимости, обратитесь к инструкции производителя устройства.

Также вы можете заменить SIM-карту в ближайшем магазине Vodafone.

Чтобы заблокировать SIM-карту, необходимо подать заявку.

Для этого позвоните:

(бесплатно с номера Vodafone Украина) или (бесплатно со всех сетей в Украине).

Чтобы подтвердить, что Вы являетесь владельцем номера, предоставьте ответ на один из вопросов:

После оформления заявки вы можете осуществить замену SIM-карты в удобное время используя 3 простых шага.

Для физических лиц (договор оформлен на ваши паспортные данные), физических лиц-предпринимателей, частных предприятий и клиентов, обслуживаемых по условиям программы «Свой круг»:

Замена текущей активной SIM-карты на новую с поддержкой 4G

Шаг 1

Шаг 2

После получения стартового пакета для восстановления и замены SIM-карты:

позвоните со своего номера на специальную выделенную линию 222 (бесплатно с любого номера Vodafone Украина);
сообщите оператору серийный номер вашей новой SIM-карты (цифры, которые указаны на новом стартовом пакете или на пластиковом держателе под штрихкодом).

Номер будет перенесен на новую SIM-карту сразу.

Обратите внимание!
Если по Вашему номеру подключена услуга «Ограничение удаленной замены SIM-карты», то в таких случаях перед проведением замены SIM-карты будет выполнена дополнительная проверка.
После запроса ожидайте на SMS-информирование или звонок от оператора.

Шаг 3

Вставьте SIM-карту в устройство для успешного пользования Вашим номером.

Важно:

состояние текущего счета, тарифный план и все подключенные услуги на момент замены SIM-карты будут перенесены на новую SIM-карту;
контакты в телефонной книге, сохраненные на старой SIM-карте, не восстанавливаются;
для сохранения контактов рекомендуем заблаговременно до замены перенести их с SIM-карты на устройство. В случае необходимости, обратитесь к инструкции производителя устройства.

Также вы можете заменить SIM-карту в ближайшем магазине Vodafone.

Восстановление SIM-карты (в случае утери или выхода из строя)

Шаг 1

Обратитесь в магазин Vodafone c оригиналом документа или приложением «Дія» с отображением ID-карты.

Шаг 2

Предоставьте сотруднику Ваш документ или покажите приложение «Дія» с отображением ID-карты.
Номер будет перенесен на новую SIM-карту в течении 60 минут.

Чтобы заблокировать SIM-карту, необходимо составить заявку.

Для этого позвоните:

(бесплатно с номера Vodafone Украина) или (бесплатно со всех сетей в Украине).

Для идентификации предоставьте ФИО и данные документа, на который выполнена регистрация номера.

Возможные причины блокировки

Каждый человек, недавно ставший абонентом оператора Водафон Украина и купивший стартовый пакет, может прочитать на его упаковке информацию о том, какой период отводится на активацию нового телефона. При этом далеко не все знают, что после этого сим-карта будет действовать в течение двух месяцев, и чтобы увеличить этот срок на год, необходимо перечислить на баланс телефона хотя бы пять гривен.

Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

потеря или кража симки;
номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
чип карты был поврежден;
телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Процесс того, как восстановить сим-карту оператора Водафон Украина, достаточно прост. Прежде всего, она должна быть заблокирована. Это делается для ограничения возможности использования телефонного номера третьими лицами.

Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
звонок в call-центр компании;
заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

Во вторую категорию входят такие вопросы:

Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.

В салон нужно обязательно приходить с паспортом.

На восстановленной сим-карте Водафон остается номер абонента, текущий баланс, а также все подключенные опции.
Восстановить телефон и получить его в дальнейшем может исключительно его владелец, предоставивший сотрудникам компании личную информацию.

Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.

Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

Сломалась SIM-карта или потеряли телефон – невесёлый повод выяснить, как восстановить СИМ-карту Водафон. К слову, процедура несложная, подробнее расскажем в статье.

В каких случаях может потребоваться восстановление или замена SIM-карты

Поводов для замены СИМ-карты не счесть: грустные и приятные, они приводят к обращению за восстановлением или заменой SIM-карты. Приведём самые распространённые причины, указанные в заявках.

Симка не использовалась

Операторы любят активных абонентов, совершающих звонки, расходующих трафик и конечно пополняющих счёт.

После активации срок действия СИМ-карты не превышает 60 дней, а после следующего пополнения продлевается на 365 календарных дней. Не успели пополниться за первые 60 дней – заблокируют. По прошествии дополнительных 365 дней (предоставленных за счёт последнего пополнения) номер блокируется;
Как сознательный абонент пополнили счёт, но никаких действий с картой не совершаете: друзьям не звоните, SMS не пишете, даже в интернет не заходите. Если такое продолжается от 180 дней, происходит блокировка;
Свыше 3 месяцев просидели в минусах и не проявляли активности, СИМ-карту заблокируют и придётся восстанавливать.

Заблокирован ПУК-код

Когда в телефон попадает новая СИМ-карта, он автоматически требует ввести ПИН-код. Когда пользователь указывает более 3 раз неправильный ПИН, СИМ-карта блокируется и помочь может только PUK-код с пластикового держателя.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу - Задать вопрос

Никто не знает его наизусть, а держатель не всегда под рукой, поэтому уточните нужные цифры у оператора:

через круглосуточный чат «Онлайн консультант»;
позвоните на номера 111 или 0 (800) 400 111.

Сотрудники преемника МТС обязательно попросят назвать:

Серийный номер SIM-карты с упаковки (не расстраивайтесь, если не сможете найти, это не обязательно);
2 номера с которыми чаще всего общались;
кодовое слово (если устанавливали);
дату последнего пополнения и приблизительный баланс.

Многие импровизируют, забывая, что и этот код блокируется. После блокировки PUK-кода следует обратиться в магазин Водафон для получения дубликата симки.

Потеря телефона или самой симки

Потерять смартфон обидно до глубины души, а сим-карту – проще простого, ведь она такая маленькая. Процесс для восстановления идентичен предыдущим 2 пунктам.

СИМ-карта была повреждена и телефон её не видит

При перестановке из телефона в телефон или перемещении СИМ-карта могла повредиться настолько, что теперь непригодна для использования. В этой ситуации воспользуйтесь рекомендациями, изложенными ниже.

Замена СИМ-карты

Современные смартфоны требуют особых видов СИМ-карт вплоть до nano. Водафон идёт навстречу клиентам и предлагает бесплатный обмен старой симки на новую + «4 Гб в подарок». Пакет услуг и опций с карточки старого формата переносится на новую с сохранением номера. Чтобы заменить старую СИМ-карту на новую:

Как восстановить номер Водафон

Купили карту сто лет назад, отложили до лучших времён и теперь хотите восстановить номер Водафон? Чтобы составить запрос, обратитесь в онлайн-центр обслуживания абонентов по номеру 111 или 0 (800) 400 111. Для восстановления СИМ-карты Vodafone подтвердите, что владелец номера «Вы» и отправляйтесь получать дубликат. Можете прийти сразу в магазин без обращения, не забудьте взять паспорт или удостоверение (они обязательно потребуются для идентификации).

С текущим уровнем обслуживания простоять в очереди за новенькой сим картой весь день вам не грозит!

Но поднимать панику раньше времени всё же не стоит. Нет проблемы, которую не можно решить. Поскольку восстановить сим-карту можно несколькими способами и утерянный номер будет снова с Вами.

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Причин, для блокировки сим-карты может быть множество. Самые частые из них это:

потеря смартфона со всем содержимым;
отказ сим-карты регистрироваться в сети по причине её физического износа;
непреднамеренная поломка карточки;
блокировка идентификатора вследствие некорректного ввода PUK-кода;
длительное неиспользование телефона и не пополнение баланса;
задолженность на счете, которым более чем три месяца не пользовались.

Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:

111 с мобильного, являясь абонентом сети Водафон;
0800400111 с любого телефона в Украине.

После звонка оператору, у абонента есть только 30 дней для обращения в салон связи компании Водафон:

Что нужно, чтобы восстановить карту

Чтобы восстановить заблокированную сим-карту любым доступным способом, в службу поддержки абонентов должен обращаться только действующий абонент. Или доверенное лицо, заверенное нотариально. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:

личностного характера:
- баланс счета;
- активный тарифный план;
- 2 самые часто набираемые номера.
Способы восстановления номера телефона

Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.

Во-время звонка оператор попросит абонента предоставить следующую информацию:
1. Номер, который нужно восстановить.
2. Двух абонентов, с которыми общались чаще всего.
3. Кодовое слово.
4. PUK-код.
5. Серийный номер карточки.
Вне зависимости от выбранного способа сохранится:
- подключенный тариф;
- пакет услуг и опций.
Только список контактов не восстановится.

Идентификация абонента
- предоставить документ удостоверяющий личность (паспорт);
- предоставить номер оставленной заявки;
- получить дубликат старой сим-карты.
Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Потому оператор должен убедиться, что человек с которым он общается, тот которому принадлежал номер. А не мошенник.

Поэтому нужно подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:
- секретное слово, устанавливаемое при регистрации;
- восьмизначный цифровой PUK-код, который можно обнаружить на пластиковом держателе от утраченной сим-карты;
- уникальный серийный номер старой сим-карты (ICCID), он может содержать до 20 знаков.
Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:
1. Назовите два телефонных номера, на которые осуществлялись чаще всего звонки за последние 30 дней.
2. Сообщите APN, то есть имя точки доступа.
3. Сколько было на лицевом счете в момент блокировки карты.
4. Когда было пополнение счета и на какую сумму.
Восстановление карты в салоне мтс

Любой салон МТС домашнего региона поможет восстановить любимую комбинацию:
- предоставит платный стартовый пакет;
- восстановит бесплатно по гарантии, если срок бесплатного обслуживания не истек.
До посещения магазина:
- позвоните оператору на номер 111 или 08800400111;
- заявите об утере;
- получите регистрационный номер.
Дополнительная информация по услуге

Получив прежний номер на новой сим-карте, можете быть уверены в сохранении:
- денег на балансе;
- действующего тарифа, который был подключен ранее;
- пакета опций и подключенных услуг.
Но будьте готовы к тому, что некоторые данные могут не сохраниться на телефоне. Так, если Вы сохраняли контакты на сим-карте, или на телефоне, а не на учетной записи, то контакты будут удалены. И восстановлению не подлежат.

Услуга доставки sim карты

Есть еще способ, когда абонент обращается через Курьерскую доставку. Причиной такого обращения может быть:
- регионе отличном от домашнего;
- территориально отдаленной области; .
Стоимость доставки за такую услугу может быть от 50 до 3000 гривен в зависимости от адреса отправителя. Поэтому при оформлении услуги, стоит сразу уточнить её стоимость.

В статье рассказывается о том, как разблокировать сим карту водафон ( МТС) Украина, что для этого необходимо знать.

Причины, из-за которых требуется восстанавливать карту

Основные случаи, приводящие к блокированию:
1. Утеря (кража) телефона. Оператор в таких обстоятельствах сам предложит вам приостановить действие номера.
2. Неправильное введение пак кода. Дело в том, что если вы 3 раза ошибётесь с пин -кодом, у вас будет затребован пак-код. При неправильном написании последнего 3 раза подряд произойдёт блокировка. Найти пак-код можно на крепеже, откуда вынимали купленную карту.
3. Истечение срока действия карты. После активации номера, он будет работать не более 2 мес. Чтобы продлить это время на год, нужно внести на счёт хотя бы 5 грн .
4. Механическое повреждение чипа в карте. Это может произойти при неудачном её извлечении и ряде иных обстоятельств.
Возможны и другие причины, но они, по статистике, происходят гораздо реже.

Способы, как восстановить номер водафон

Методов разблокировки существует три:
- Визит в салон Водафон ( МТС ).
- Звонок в компанию.
- На соответствующей странице сайта телефонной компании.
Обращение в салон связи самый действенный способ. Тем более что за новой картой туда идти всё равно придётся. Не забудьте принести с собой паспорт. В разговоре с сотрудником напрямую, с глазу на глаз, можно полнее узнать о причинах приостановления действия номера и другую интересующую информацию.

В компанию нужно звонить 111 с телефона Водафон Украина. С любого другого номера следует набрать 0800400111.

На восстановленной карте остаются такими же телефонный номер, средства на балансе, подключённые опции. Список контактов придётся составлять снова.

Идентификация

При восстановлении карты дистанционно, остро встаёт вопрос о подтверждении личности владельца заблокированного номера. Будьте готовы ответить на следующие вопросы:
- Укажите 2 номера, на которые вы звонили в течение месяца более 3 раз;
- Какой у вас тарифный план;
- Сколько средств на лицевом счету? Когда последний раз пополняли? Можно указывать приблизительно, но чем точнее, тем лучше;
- Вопросы о любых событиях по номеру с подтверждением их точной даты. Допустимо называть примерные сроки. Но опять же, чем ближе к истине, тем выше вероятность, что идентификация пройдёт успешно.
В заключение статьи хочется дать последний совет – «Перед тем как приступить к восстановлению, окончательно проясните для себя все не ясные вопросы, связанные с ним, не думайте разобраться по ходу дела». Надеюсь у вас всё получится. Удачи.

Читайте также: