Как восстановить карту альфа банка по телефону

Обновлено: 10.01.2025

Иметь в наличии банковскую карту – значит принимать участие в самых выгодных акциях. Даже рано утром, даже ночью. Благодаря безналичному способу оплаты это приносит много приятных бонусов и открывает ряд возможностей.

p, blockquote 1,0,0,0,0 -->

p, blockquote 2,0,0,0,0 -->

Лучший брокер

p, blockquote 3,0,0,0,0 -->

p, blockquote 4,0,0,0,0 -->

Но ведь всегда есть риск того, что карта может быть утрачена. Порой этой становится особой причиной для стресса, особенно когда это кредитная карта или на нее только что пришла очередная заработная плата. Что делать в таком случае?

p, blockquote 5,0,0,0,0 -->

Главное – не паниковать. В этой статье мы опишем просто и точно, что поможет вам не потерять времени на ожидание новой карты и не лишится ни одного рубля.

p, blockquote 6,0,0,0,0 -->

p, blockquote 7,0,0,0,0 -->

Как заблокировать карту Альфа Банка, если она потерялась

Главный критерий Альфа-Банка, к которому стремится каждый сотрудник – предоставить комфорт, быстрое обслуживание и финансовую безопасность. Благодаря этим 3 критериям были разработаны довольно разные методы по блокировке карты. Каждый клиент сможет найти комфортный способ для себя, чтобы сделать это в кротчайшие сроки.

p, blockquote 8,0,0,0,0 -->

p, blockquote 9,0,0,0,0 -->

Кроме разработанных возможностей по блокировке карты, она уже может быть не активна еще до обращения клиентом в банк. Любые несанкционированные действия для получения доступа к личным данным держателя карты и его денежные средствам приводят к блокированию карты.

p, blockquote 10,0,0,0,0 -->

Итак, чтобы заблокировать карту Альфа-Банка, если вы ее потеряли, у вас ее украли, или вы забыли, где она лежит есть три варианта действий:

Как заблокировать карту Альфа Банк онлайн

p, blockquote 12,0,0,0,0 -->

Чтобы заблокировать карту онлайн в любой момент, создайте уже сегодня личный кабинет. Для этого вам понадобится:

номер действующей карты;
дата ее действия;
номер телефона, к которому она привязана.

Теперь можете переходить на официальный сайт Альфа-Банка и в верхнем правом углу есть кнопка: «интернет-банк». Нажмите на него и откроется страница для входа в личный кабинет.

p, blockquote 14,0,0,0,0 -->

p, blockquote 15,0,0,0,0 -->

p, blockquote 16,0,0,0,0 -->

p, blockquote 17,0,0,0,0 -->

Когда у вас появился личный кабинет, вам открывается доступ к переводам, оплате услуг, конвертации валютных средств, выводу денег с кредитки или пополнение карты, созданию автоплатежей и блокировке/разблокировке пароля.

p, blockquote 18,0,0,0,0 -->

2 способа блокировки карты Альфа-Банка онлайн

Через личный кабинет в мобильном приложении или на сайте есть 2 пути для блокировки карты:

К одному номеру телефона могут быть подвязаны и кредитная карта, и дебетовая, и разные накопительные счета. Поэтому сейчас вам нужно выбрать, какую из них заблокировать. Просто нажмите на нее и в появившихся на экране надписях просто нажмите «Заблокировать». Карта не активна.
В главном меню есть быстрые переходы к разным действия для работы с картой. В данном случае выбирайте «Мои карты». Теперь в появившихся конфигурациях нажмите «Блокировать». Карта не активна.

p, blockquote 21,0,0,0,0 -->

p, blockquote 22,0,0,0,0 -->

p, blockquote 23,0,0,0,0 -->

Сколько стоит перевыпуск карты Альфа-Банка

Для того чтобы перевыпустить карту Альфа-Банка у вас есть два варианта:

Заказать перевыпуск карты и узнать ее стоимость можно во время заказа этой услуги. Владельцы премиум пакет могут рассчитывать на бесплатное получение новой карты. Годовая оплата сохраняется, но меняется номер карты. Также остается таким же расчетный счет, который привязан к карте.

p, blockquote 25,0,0,0,0 -->

Как получить новую карту Альфа-Банка

Чтобы восстановить карту и начать ее использование снова, достаточно одного паспорта. Если вы решили получить новый пластик через отделение банка, то возьмите его с собой. Там вам предоставят заявление.

p, blockquote 26,1,0,0,0 -->

p, blockquote 27,0,0,0,0 -->

С его помощью вы сможете обновить данные клиента, если они изменились, но вы из забыли сообщить. В заявлении необходимо указывать возможную причину потери карты. Затем просто начинается процесс ожидания. В течение нескольких дней с вами свяжется сотрудник Альфа-Банка и предложит различные варианты получения новой карты. Это может быть и доставка на дом, и снова в отделении банка.

p, blockquote 28,0,0,0,0 -->

Если вы решаете восстанавливать карту через горячую линию, то сообщите об этом сразу, как позвонили, чтобы заблокировать ее. Или вы всегда можете позже позвонить, чтобы оформить заказ на перевыпуск карты, когда все-таки есть надежда ее найти дома или в магазине. Оператор задаст уточняющие вопросы, которые ему также нужны для составления заявки, но уже без вашего личного присутствия. Паспортные данные перепроверят, и при необходимости вы можете изменить контакты или место проживания в этот же момент.

p, blockquote 29,0,0,0,0 -->

Восстановление доступа к потерянной карте Альфа-Банка

Блокировать карту можно не только, когда потерян сам по себе пластик. Возможно, вы забыли пароль и потеряли доступ к документам, чтобы его узнать. В таком случае карта автоматически блокируется, если вы совершили несколько неудачных попыток для того, чтобы его вспомнить, но ввели все-таки неправильно.

p, blockquote 30,0,0,0,0 -->

p, blockquote 31,0,0,0,0 -->

Вернуть доступ к карте и ее функциями можно разными способами. Для этого совсем необязательно заказывать новый пластик. Утерянный пароль всегда можно восстановить или поменять, но более удобный. И для этого есть разные способы:

через банкомат;
через отделение банка;
через сайт;
через мобильное приложение:
через контактный сервис.

Давайте вкратце рассмотрим каждый из них.

p, blockquote 33,0,0,0,0 -->

Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: офис

Для тех, кто снова боится заблокировать карту своими неправильными действиями так, что уже не получится ее восстановить, лучше всего обратится в отделение Альфа-Банка. Для этого вам нужен ваш телефон с сим-картой, которая привязана к пластику. Также не забудьте про паспорт.

p, blockquote 34,0,0,0,0 -->

p, blockquote 35,0,0,0,0 -->

p, blockquote 36,0,0,0,0 -->

Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: банкомат

Вам не нравится пароль, который вам прислал банк после восстановления карты? Смените его в банкомате всего в несколько кликов:

Возьмите карту и отправляйтесь к ближайшему банкомату Альфа-Банка.
Вставляйте карту в картридер.
Вводите ПИН-код, который вы только что получили в СМС, но хотите его изменить.
В открывшемся меню просто нажмите «Смена ПИН».
Сейчас введите пароль, который кажется вам более комфортным.
Подтвердите действие, указав свой новый пароль повторно.
Пользуйтесь картой с новым ПИН-кодом, который теперь известен только вам!

Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: сайт

Если вы не теряли карту, но потеряли пароль к ней, восстановить доступ можно через сайт. Преимущество данного варианта в том, что вам не нужно никуда выходить. Просто сделайте это в удобное для вас время, когда вы не спешите и можете спокойно выполнить операцию.

p, blockquote 38,0,0,0,0 -->

p, blockquote 39,0,0,1,0 -->

Помогает в этом официальный сайт Альфа-Банка и его личный онлайн-кабинет Альфа-Клик. Используйте логин и пароль, которые вы создали ранее и заходите на персональную страничку. Чтобы получить новый ПИН-код или просто поменять его, так как потеряли к нему доступ, а значит и доступ к карте, перейдите в раздел «Настройки».

p, blockquote 40,0,0,0,0 -->

В настройках понадобится раздел «Смена ПИН-кода». Выбирайте его и следуйте подсказкам, которые написаны на экране: вводите новый пароль, подтвердите действие, снова указав новый код. Теперь доступ к карте восстановлен полностью.

p, blockquote 41,0,0,0,0 -->

Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: Альфа-Мобайл

Альфа-Мобайл – официальное мобильное приложение Альфа-Банка. Оно является одним из лучших по простоте своего оформления и доступным в нем возможностям. Заходите в личный кабинет в Альфа-Мобайл, используя стандартный логин и пароль.

p, blockquote 42,0,0,0,0 -->

p, blockquote 43,0,0,0,0 -->

В мобильном приложении вам понадобится раздел с настройками карты. В целом действия аналогичны, как и в Альфа-Клик, только вы это делаете на телефоне. Зайдите в раздел, что отвечает за смену ПИН-кода. Укажите новые 4 цифры и подтвердите их. Карта готова к использованию.

p, blockquote 44,0,0,0,0 -->

Как снять блокировку карты Альфа-Банка при утерянном пароле: горячая линия

p, blockquote 45,0,0,0,0 -->

p, blockquote 46,0,0,0,0 -->

Позвонив на один из этих номеров, вас поприветствует автоответчик. Просто дождитесь, пока он назовет разделы и цифры, чтобы перейти к ним. Выбирайте раздел, который помогает сменить ПИН-код и ожидайте соединения с оператором.

p, blockquote 47,0,0,0,0 -->

Потеряли карту – нашли карту

Иногда случаются ситуации, что карта была потеряна просто дома. Если найти ее не получается, просто заказывайте перевыпуск. Со временем карта может найтись. Что же тогда делать? Есть ли возможность пользоваться сразу двумя?

p, blockquote 48,0,0,0,0 -->

Нет. А ту карту, что нашли, просто передайте в отделение любым удобным для вас образом. Хотя карта уже заблокирована и не активна, ни в коем случае не выбрасывайте ее просто в мусор. Все равно она хранит данные о ее предыдущем пользователе, которые могут быть неправильно использованы мошенниками.

p, blockquote 49,0,0,0,0 -->

p, blockquote 50,0,0,0,0 -->

Сотрудники банка знают, как утилизировать пластик правильно, поэтому вы можете не переживать что с ее данными что-либо может произойти.

p, blockquote 51,0,0,0,0 --> p, blockquote 52,0,0,0,1 -->

В любой непонятной ситуации – звоните в банк или задайте вопрос сотруднику в отделении, и вам с радостью предоставят помощь в течение всего лишь нескольких минут.

Утеря кредитной карты – достаточное распространенное событие. И лучше будет, если платежное средство действительно просто где-то было забыто/выпало, чем оно было бы украдено злоумышленниками. Как только возникнет такая ситуация, карту нужно немедленно блокировать. Рассмотрим вопрос подробнее.

Заблокировать карту
Перевыпустить карту
1. Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?
Заблокировать карту

Самое первое действие – заблокировать карту. Это можно сделать при помощи телефона горячей линии, на сайте банка, в личном кабинете, в мобильном приложении, отделении банка и так далее. Контактные номера службы поддержки:

Это самый быстрый способ блокировки. Может потребоваться подтвердить личность, но обычно это нужно только в том случае, если клиент звонит на горячую линию не с того телефона, к которому привязана кредитная карта.

Перевыпустить карту

Второй шаг – перевыпуск карты. Разумеется, актуально это только в том случае, если клиент планирует дальше пользоваться этим платежным средством. Заказать перевыпуск можно сразу во время звонка с требованием блокировки. А можно позже, в любом отделении банка, в личном кабинете или на сайте финансовой организации. Для того, чтобы перевыпустить карту через личный кабинет, необходимо:

Сколько стоит восстановить карту Альфа-Банка?

Выпуск кредитных карт Альфа-Банка производится бесплатно. Это верно как по отношению к дебетовым, так и кредитным платежным средствам. Однако за обслуживание счета платить все равно надо и тут уже огромную роль играет тип карты, ее базовая стоимость и так далее. Например, перевыпуск самой дешевой кредитки обойдется в 590 рублей (годовое обслуживание). А самой дорогой: 5490 рублей. Рекомендуется изучать тарифы по используемому типу платежного средства.

Закрыть карту Альфа-Банка

При необходимости клиент может полностью закрыть свою карту. Это есть смысл делать в том случае, если платежным средством не планируется пользоваться в дальнейшем. Одного звонка на горячую линию в таком случае будет недостаточно. Заблокировать карту любым удобным способом все равно нужно, раз уж она украдена или утеряна, но после этого, чтобы ее закрыть, придется:
1. Лично посетить любое подходящее отделение финансовой организации.
2. Обратиться к менеджеру структурного подразделения.
3. Написать заявку на закрытие карты и/или счета.
Если на нем есть какая-то сумма, она будет выдана наличными на руки. Верно и обратное, если это кредитная карта и заем еще не погашен в полном объеме, чтобы ее закрыть, придется оплатить всю сумму долга.

Почему нельзя просто забыть утерянную карту?

Можно, но не нужно. Даже если на карте нет денег и она не нужна клиенту, мошенники все равно могут так или иначе ей воспользоваться. Особенно, если это кредитное платежное средство. При таких условиях мошенники могут набрать кредитов на карту, а платить по долгам придется клиенту, раз уж он не захотел уведомить финансовую организацию о краже или утере карты.

Практически у каждого сейчас есть хотя бы одна банковская карта — на них выплачивают зарплаты, пенсии, социальные выплаты. Мы пользуемся ими ежедневно и периодически меняем на новые. Изготовление банком пластиковой карты взамен имевшейся ранее и есть перевыпуск.

Причины перевыпуска карты

Карту перевыпускают планово, если закончился срок её действия. Досрочную замену приходится делать, если она была повреждена или утеряна, скомпрометирована мошенниками. При этом расчётный счёт и другие подключенные услуги остаются неизменными, изготавливается только новый пластик. Рассмотрим основные причины более подробно.

Изменение паспортных данных

Если вы обновили паспорт по какой-либо причине (утеря, плановая смена по возрасту), то нужно в максимально сжатые сроки сообщить новые данные в банк. Имеющаяся дебетовая карта продолжает действовать.

Заменить её будет необходимо только в том случае, когда меняется фамилия или имя держателя. Это связано с тем, что эти данные наносятся латиницей на лицевую сторону пластикового носителя и должны совпадать с документом, удостоверяющим личность.

Для оформления заявки на выпуск нового пластика сначала нужно обновить ваши данные в системе банка. Чтобы это сделать, потребуются оригиналы:

Документа, удостоверяющего личность;

Свидетельства о перемене имени или о заключении брака.

Механическое повреждение

Утеря или кража карты

Если дебетовая карта была утеряна или украдена, существует риск, что данными могли завладеть третьи лица. В первую очередь необходимо заблокировать пластик, чтобы мошенники не получили доступ к счёту и деньгам. Сделать это можно:

В мобильном приложении банка;

Отправив смс со словом «block» на номер 2265;

Разглашение ПИН кода и других конфиденциальных данных

Мошенникам нужны конфиденциальные сведения о ваших банковских продуктах. Часто совершаются обзвоны, якобы от службы мониторинга банка. В ходе таких разговоров третьим лицам могут стать известны важные данные, например CVC-код. В этом случае в целях безопасности рекомендуется как можно скорее заменить карту на новую. Никогда не сообщайте личную информацию по телефону — настоящие сотрудники обладают всеми нужными данными и могут только уточнять у вас информацию по операции, чтобы провести её до конца или остановить.

Кому-то стал известен пин-код от вашей дебетовой карты? Пластиковый носитель при этом перевыпускать необязательно. Вы можете установить новый пароль в приложении Альфа-Мобайл. Чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций, никогда не указывайте код на самой карте и не храните записанные пароли вместе с пластиковой карточкой.

Несанкционированные действия и подозрение на мошенничество

При обнаружении любых несанкционированных действий (например, при списании средств со счёта или попытках восстановления доступа к вашему интернет-банку) стоит сразу заблокировать карту. После этого нужно обратиться в банк любым удобным способом, чтобы перевыпустить пластик.

Чтобы не попасться на уловки мошенников, следует соблюдать простые правила:

Не сообщать персональные данные, реквизиты, логины от мобильного или интернет-банка и любые пароли. Не совершать действия под диктовку.

После этого клиента моментально соединят с оператором, который быстро заблокирует карточку после идентификации заемщика. Предварительно владельцу карты нужно подготовить паспорт и кодовое слово.

Другие способы блокировки

Если у владельца карты нет возможности позвонить на горячую линию, заблокировать пластик можно в любом отделении Альфа-Банка или в личном кабинете интернет-банкинга.

Когда сотрудник банка заблокирует карту, злоумышленники не смогут воспользоваться самим пластиком или ее реквизитами для обналичивания средств, потому что все операции по ней будут приостановлены. То есть, карточкой нельзя будет воспользоваться.

Можно ли перевыпустить карту?

Впоследствии владелец утерянной карты сможет ее перевыпустить. Пластик будет новым, как и номер карточки, а счет останется прежним.

Перевыпуск карты осуществляется непосредственно в офисе, где был оформлен пластик, либо по телефону горячей линии для клиентов, указанному выше.

В первом случае клиент должен будет прийти с паспортом в отделение, сообщить о том, что он потерял карту и уже заблокировал ее, хочет получить новый пластик по тому же расчетному счету. После этого клиенту выдадут бланк заявления на перевыпуск, в котором нужно указать причину получения новой карточки. После заполнения заявки заемщику нужно будет немного подождать, пока изготовят и доставят пластик.

Средний срок изготовления и доставки карты в Альфа-Банке составляет 5-10 дней в зависимости от удаленности города проживания клиента от Москвы. Чем дальше населенный пункт от столицы, тем дольше придется ждать клиенту. Конечно, он может заказать экстренный перевыпуск карты, которой отнимет не более 24-х часов, но это обойдется в круглую сумму.

Узнать актуальную стоимость перевыпуска конкретной карты можно в контакт-центре банка или в любом офисе кредитной организации.

Можно ли просто забыть про ненужную карту?

Конечно, забывать про карту нельзя, даже в случае, если клиент ей не пользуется совсем. Такую карточку нужно закрыть, и сделать это как можно быстрее. Дело в том, что за обслуживание пластика и подключенного пакета услуг взимается ежегодная комиссия. Клиенту также могут выставить счет за СМС-Банк по карточке, а это 59 рублей ежемесячной комиссии. В год выходит 708 руб. без учета платы за обслуживание.

Если на счете карты нет собственных средств клиента. плата может взиматься за счет кредитного лимита, если карточка является кредитной. По дебетовым картам клиенту выставляется счет на оплату, а карта уходит в минус на сумму задолженности.

Как закрыть карту Альфа-Банка?

Чтобы закрыть карту Альфа-Банка, клиенту нужно выполнить несколько последовательных шагов. Каждый из них очень важен.

Вывести деньги с карты можно наличными через кассу любого отделения, перевести на карточку другого банка через интернет, оплатить покупки и т.д.

Закрытие счета в Альфа-Банке происходит ровно через 45 дней. То есть, в течение этого времени карточка будет продолжать работать, по ней будет начисляться комиссия за обслуживание, взиматься плата за СМС-Банк и т.д.

Заблокировать карту можно в отделении вместе с подачей заявления на закрытие счета. Также заблокировать карточку можно в интернет-банке или по телефону контакт-центра.

Нелишним будет забрать справку о закрытии счета с печатью банка. Получить такую справку можно по письменному запросу. Клиенту лучше перестраховаться и потратить 20 минут времени, чтобы потом не возникло непредвиденных ситуаций с образованием непонятного долга по давно закрытой карте.

Если вы хотите закрыть кредитную карту Альфа-Банка, вам нужно сначала погасить всю текущую задолженность и вывести баланс к нулю, а затем следовать инструкции, расписанной выше.

Читайте также: