Как включить переадресацию на телефоне cisco
Перевод вызова с одного абонента на другого можно делать через 3CX MyPhone или напрямую с IP-телефона. Перевод может быть «слепой» и подтверждённый.
Если перевод подтвержденный, абонента который переводит, получает подтверждение о том, что второй пользователь будет разговаривать. Сначала вызов ставится на удержание, звонящий слушает музыку, в то время как другой абонент набирает номер для перевода звонка, после поднятия трубки пользователем которому предназначается вызов, необходимо получить подтверждение на перевод и завершить переадресацию.
При слепом переводе, вызов переадресовывается без уведомления.
Эта статья описывает как переводить вызовы на IP-телефонах Cisco, Grandstream, Polycom и Yealink. Также можно переводить вызовы при помощи 3CX MyPhone, это описывается в статье про MyPhone которую можно найти здесь.
Cisco
Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Cisco.
Подтверждённый перевод вызова
Для подтвержденной переадресации:
1. В момент активного звонка нажмите «xfer». Вызов перейдет на удержание, и вы сможете набрать номер.
2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».
3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и не подтвердит перевод.
4. Нажмите «xfer» для завершения перевода.
Слепой перевод вызова
Для слепой переадресации:
1. В момент активного звонка нажмите «xfer».
2. Наберите номер куда нужно перевести вызов и нажмите «Dial».
3. Вызов переведен.
Grandstream
Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Grandstream GXP.
Подтверждённый перевод вызова
1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.
2. Выберите линию и наберите номер для перевода.
Слепой перевод вызова
1. В момент звонка нажмите кнопку «Transfer» . Вызов перейдет на удержание.
2. Наберите номер и нажмите кнопку «Send» чтобы завершить перевод.
Polycom
Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Polycom SoundPoint.
Подтверждённый перевод вызова
Для модели SoundPoint:
1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.
3. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.
Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».
Слепой перевод вызова
Для модели SoundPoint:
1. В момент звонка нажмите «Transfer». Вызов перейдет на удержание.
3. После того как удаленный абонент поднимет трубку, перевод будет завершен.
Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».
Yealink
Как сделать подтверждённый и слепой перевод вызова для IP-телефонов Yealink.
Подтверждённый перевод вызова
1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.
2. Наберите номер для перевода вызова.
3. Нажмите «OK» для того чтобы инициировать перевод.
4. Подождите пока удаленный абонент не возьмет трубку и подтвердит перевод.
Чтобы отменить перевод до момента, когда удаленный абонент возьмёт трубку, «Cancel».
Слепой перевод вызова
1. В момент активного звонка нажмите «Trans». Вызов перейдет на удержание.
2. Наберите номер для перевода вызова.
Иногда вашему сотруднику требуется перевести клиента на другого сотрудника.
Перевод бывает «слепым» и с предуведомлением. В случае слепого перевода звонок сразу переведется на другого сотрудника вне зависимости от его доступности. В случае перевода с предуведомлением сначала переводящий сотрудник дозвонится до сотрудника-адресата, поговорит с ним (клиент не услышит этот разговор) и только затем подтвердит перевод на него.
Перевод звонка в софтфоне
В зависимости от софтфона перевод делается по-разному. Во время разговора надо нажать «Перевод звонка», ввести номер, выбрать тип перевода и подтвердить перевод.
Перевод звонка на IP-телефоне
В зависимости от IP-телефона перевод делается по-разному. Во время разговора на IP-телефоне нужно нажать на кнопку transfer (может называть «тран», «trnsfr» и т.д.), набрать телефонный номер и выбрать тип перевода.
Перевод звонка на аналоговом телефоне
Аналоговый телефон не имеет встроенной функции перевода звонка. Для перевода звонка нужно использовать встроенную в VoIP-шлюз функцию перевода.
В качестве альтернативы при входящих звонках можно переводить по той же схеме, что и с мобильных телефонов (см.ниже).
Перевод с мобильного телефона
Если вы приняли переадресованный звонок на мобильном телефоне, вы все равно можете перевести звонок на другого сотрудника.
Возможные проблемы
Такая проблема встречается у пользователей Android, которые набирают комбинацию не в правильном разделе. Обратите внимание, на какую кнопку необходимо нажать перед набором комбинации:
Какой телефонный аппарат вы используете? Дект трубка? Аналоговый панасоник? Напишите модель.
Привет! В этой статье мы расскажем про настройку переадресации вызовов ( Call Forwarding ) в Cisco CME (CUCME) . Есть два метода, которыми можно настроить перенаправление вызова: прямо с IP-телефона (пользовательский метод) и через командную строку IOS CLI (метод для администратора).
НАСТРОЙКА ПЕРЕАДРЕСАЦИИ ЧЕРЕЗ IP-ТЕЛЕФОН
НАСТРОЙКА ПЕРЕАДРЕСАЦИИ ЧЕРЕЗ CLI
Для настройки переадресации необходимо войти в режим конфигурирования ephone-dn и ввести команду call-forward [тип_переадресации][номер_назначения] .
Здесь у аргумента “тип переадресации” может быть несколько значений, которые устанавливают тип переадресации:
- All – переадресация всех звонков;
- Busy – переадресация, в случае если телефон занят;
- Max-length – максимальная длина телефонного номера, который может быть установлен для CFwdAll (значение 0 запрещает использовать переадресацию на телефоне);
- Night-service – переадресация вызовов во время ночного режима;
- Noan – переадресация при неответе. Дополнительно используется параметр
- timeout , где указывается через сколько секунд после начала звонка он будет переадресован;
Также, эти настройки можно выполнить, используя Cisco Configuration Professional (CCP) . Для этого в настройках переходим во вкладку Unified Communication → Users, Phones, and Extensions → Extensions , там выбрать желаемый номер, перейти во вкладку Advanced и выбрать пункт Call Forwarding .
Здесь аналогично заполняем следующие поля:
- Forward all call to – указываем на какой номер делать переадресацию;
- When busy divert calls to – указываем, куда переадресовывать звонок, если номер вызываемый номер занят;
- Divert unattended calls to – куда направлять вызов при неответе;
- No answer timeout – через сколько секунд звонящий будет переадресован;
- Call forward max length – максимальная длина номера для CFwdAll ;
Также тут есть чекбокс Deny forwarding of calls from an internal extension to outside number , который запрещает делать переадресацию на внешние номера.
Переадресация вызовов с вашего IP-телефона Cisco 7960 на ваш личный телефон.
Шаг 1
Нажмите функциональную клавишу "CFwdAll" под дисплеем Cisco IP Phone 7960G. Это кнопка, которая открывает опцию переадресации.
Шаг 2
Подождите, пока телефон подаст два звуковых сигнала.
Шаг 3
Введите целевой номер телефона. Это ваш личный номер телефона, например, сотовый или домашний стационарный телефон.
Шаг 4
Подождите, пока телефон Cisco подаст один звуковой сигнал. Ваш целевой номер будет показан внизу экрана. Вы также увидите мигающую стрелку в правом верхнем углу экрана, которая указывает, что ваши вызовы переадресовываются на номер, указанный ниже.
Как переадресовать телефон
Если вы ожидаете важного телефонного звонка у себя дома на своем стационарном телефоне, но вас там не будет, чтобы ответить на него, вы все равно сможете позвонить, переправив свой .
Как я могу переадресовать мои звонки на мобильный телефон T-Mobile?
Если вы заняты в течение нескольких часов или просто хотите отдохнуть от постоянного звонка вашего мобильного телефона, вы можете переадресовывать входящие звонки, чтобы перейти прямо на голосовую почту или на другой телефон .
Как переадресовать все входящие звонки на другой сотовый телефон
Многие профессионалы бизнеса имеют более одного номера мобильного телефона. Если вы это сделаете, то вам может быть удобно переадресовывать вызовы с одного устройства на другое. Вы можете переслать все, что я .
Есть CUCM 7.1.5
Есть телефоны Cisco 6921 / 6941
На телефонах есть кнопка, по которой ставится переадресация всех вызовов (Fwd All)
Можно ли как-то создать шаблон, или отдельное действие на какую-нибудь кнопку на телефоне, чтобы переадресация сразу же устанавливалась на конкретный номер? Т.е. чтобы не нужно было каждый раз его вводить.
А через нажатие быстрого набора после FwdAll не получается ?
На 7941 получалось - заводили номер для переадресации на быстрый набор, а потом активировалось соответственно нажатием трех или двух клавиш
Андрей: Т.е. нажимали FwdAll и далее, я так понимаю, нажимали просто клавишу быстрого набора? Если так - я попробовал, ни нажать, ни нажать и подержать не срабатывает, к сожалению. Есть извращенское решение: 1. Нажать номер быстрого набора, и позвонить. 2. Сбросить звонок. 3. Нажать FwdAll и далее нажать кнопку Redial. Как результат, набирается последний набранный номер. Но тоже не самый быстрый способ :)
Попробовал сейчас на 6941 мой способ - все сработало, правда в момент диалога не было никакой визуализации, но переадресация включилась.
Андрей: А можно конкретную последовательность действий, чтобы понять, что я делаю не так?
Есть CUCM 7.1.5
Есть телефоны Cisco 6921 / 6941
На телефонах есть кнопка, по которой ставится переадресация всех вызовов (Fwd All)
Можно ли как-то создать шаблон, или отдельное действие на какую-нибудь кнопку на телефоне, чтобы переадресация сразу же устанавливалась на конкретный номер? Т.е. чтобы не нужно было каждый раз его вводить.
А через нажатие быстрого набора после FwdAll не получается ?
На 7941 получалось - заводили номер для переадресации на быстрый набор, а потом активировалось соответственно нажатием трех или двух клавиш
Андрей: Т.е. нажимали FwdAll и далее, я так понимаю, нажимали просто клавишу быстрого набора? Если так - я попробовал, ни нажать, ни нажать и подержать не срабатывает, к сожалению. Есть извращенское решение: 1. Нажать номер быстрого набора, и позвонить. 2. Сбросить звонок. 3. Нажать FwdAll и далее нажать кнопку Redial. Как результат, набирается последний набранный номер. Но тоже не самый быстрый способ :)
Попробовал сейчас на 6941 мой способ - все сработало, правда в момент диалога не было никакой визуализации, но переадресация включилась.
Андрей: А можно конкретную последовательность действий, чтобы понять, что я делаю не так?
Читайте также: