Как вернуть телефон в евросеть
Купил в мае телефон в евросети, в сентябре он сломался, отнёс в сервис.
Потом новый косяк в телефоне.
Сделали быстро, потом опять поломка.
Потом появились полосы на экране, мне прикипело, прошу провести проверку качества, провели.
Денег отдавать не хотят, хотя закон есть,
если в течение всего гарантийного года устройство нельзя было использовать более 30 дней в сумме по причине постоянного ремонта и устранения недостатков девайса, то обязаны вернуть деньги. НО предлагали поменять аппарат или ремонт. Согласился на ремонт, но у них система навернулась, я у них провел к этому времени 1 час 40 минут, надо было срочно на работу. Забрал телефон, бумаги, сказали вечером приезжать, программа заработает и телефон заберут на ремонт. Позвонил по 8800,объяснил проблему, мне сказали что повторная поломка и срок ремонтов более 30 суток, это не считается, и поэтому они приняли на проверку. Проверка показала что дефект несущественный(экран, кнопка, интернет), а вот если после замены экрана что-то случится, тогда посмотрим. Куда дальше.
Три месяца прошло. Дело то выгорело? Если да, запили пост, людям интересно будет.
Пока ты не напишешь претензию, тебе будут говорить ( заметь, только говорить, никто бумажку с подписью не напишет что нельзя деньги вернуть) что вернуть деньги нельзя.
Потому берешь, пишешь претензию в 2 экземплярах, отдаёшь, получаешь на руки экземпляр с печатью организации, датой, росписью сотрудника.
И после этого чудодейственным образом бац - оказывается можно деньги вернуть.
Просто они постеснялись путь напрямую указать))
После повторной замены мат.платы можно было смело идти на экспертизу в любое экспертное учреждение (ТПП или частные) и просить дать заключение о наличии существенного недостатка (повторная замена материнской будет подтверждением - согласно определению существенного недостатка (определение в преамбуле - недостаток проявившийся вновь после ремонта)а уже потом можно было бы идти в суд и требовать расторжения договора, плюс штраф и другие плюшки. И после первого проведенного ремонта - при обнаружении недостатка - требовать чтобы провели проверку качества, а ремонт уже после вашего согласия Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён
Почему- то в актах не указан старый имей после смены системной платы. Обычно у актов" про сервиса" иначе.
Как покупали iPhone в Евросети
Ради этого рассказа зарегистрировался на Пикабу.
Случилось так, что у младшей сестры скоро день рождения, и она очень хочет себе новый айфон, посовещавшись решили с родителями купить iPhone 6, к несчастью, была выбрана Евросеть, по причине того, что часть покупки можно оплатить бонусами "Спасибо" от Сбербанка.
Когда пришли в данный салон, продавец достал телефон, начал предлагать аксессуары, к примеру чудное и самое примитивное китайское стекло всего за 990. после того как мы вежливо от них отказались, и сказали, что хотим оплатить часть покупки бонусами.
Продавец не стесняясь ответил: "Я Вам не продам", пояснив это тем, что якобы необходимо купить аксессуары, иначе бонусы не спишутся. Продаван уже стал дуть в уши маме, какие аксессуары они могут выбрать.
Гм. слегка ох*ев удивившись от такого поворота событий, предложил отчиму отойди, выйдя из магазина я позвонил на справочную линию, где девушка бодрым голосом сообщила, что можно купить только телефон и оплатить до 50% покупки бонусами и уведомила, что позвонила в магазин и довела инструкции до юных продаванов.
Вернувшись в магазин, встретил за кассой милую девушку, которой объяснил ситуацию, и она даже согласилась попробовать пробить чек, хотя и без особого энтузиазма
Со слов желтого человечка проблема заключается в том, что пытаемся пробить только телефон (приду домой, надо будет посмотреться в зеркало повнимательней, вроде на конченного дауна я не сильно похож, как и на гламурное создание тоже), ради интереса, девушка пробила дополнительно к чеку кабель, вставляем карту. и снова та же ошибка. Желтушник не сдается. говорит шепотом девушке, что сам все сделает. Так-то странно, вроде я стою тут и у меня есть глаза и уши, и я понимаю, что творится какая-то дичь и родители рядом.
Плюнули, пошли во вторую точку, когда дошла очередь до нас, сразу сказали девушке, что хотим купить айфон, и часть покупки оплатить бонусами, услышав это, сидевший рядом за стойкой парень, что-то начал набирать ей на компе (видимо то, что вслух сказать не позволительно). После чего девочка выдала, что надо купить на 4000 (четыре, мать его, тысячи!) что бы можно было оплатить бонусами.
Тут кончилось терпение у моего отчима, он потребовал, показать где это написано на ценнике (до того как озвучить эту информацию, девочка с умным видом подошла к витрине).
Со слов, как выяснилось, "директора" точки, что это, ВНИМАНИЕ!: Скрытая информация.
У меня вопрос, мы точно в одной и той же стране живем? и по одним и тем же законам? и вообще в той же самой реальности?! А то может переступая порог магазина, цвета содержимого писсуара, мы оказываемся в параллельной реальности, где клиент всегда лох?
После угроз написать в Роспотребназдор жалобу и тыкания носом, что есть такая вещь как публичная оферта, "директор" слился и перевел все стрелки на девочку.
И только после всего этого, оказывается, действительно, что бонусы списались, без дополнительных аксессуаров, и даже система дала это сделать, оплатили остальную часть покупки по безналу.
Родители слегка не слабо шокированы, я пытаюсь не прожечь диван на котором сижу, потому что от такой ох*евшести наглости у меня реально полыхает!
Читайте также: