Как вернуть деньги за подписку playstation plus
Одна из самых распространенных игровых платформ PlayStation предоставляет возможность оформить подписку на различные свои сервисы. В магазине есть возможность выбрать любимую музыку или фильмы в высоком качестве. Как и во многих других случаях, платеж предусматривает ежемесячное снятие средств с привязанной карты, что существенно увеличивает затраты.
Когда можно отменить свою подписку Плейстейшн (Store, PS Plus, PlayStation Now или PS Music)
На момент активации любой подписки автоматически активируется ее продление, то есть каждый следующий месяц фиксированная сумма будет сниматься с привязанного счета без подтверждения действия со стороны пользователя. При этом есть возможность выбрать период автоматического продления: 1, 3 или 12 месяцев. Эта функция включается даже при условии активации 14-дневной триальной подписки через сторонние сервисы, поэтому очередное автоматическое внесение средств становится неприятным сюрпризом.
Установленные правила использования сервисов позволяют делать отписку только в определенный период. Он заканчивается за 24 часы до обновления. Если провести процедуру позднее этого периода, то очередная плата будет снята за установленный период, отписка осуществиться, но будет действовать только со следующего временного отрезка. При этом все возможности сервиса останутся доступными.
Процедуры отмены подписки
С проведением рассматриваемой процедуры, как правило, не возникает проблем. Инструкция следующая:
- Открывается меню настроек.
- Выбирается раздел «Управление учетной записью».
- В выпадающем списке есть подраздел «Данные учетной записи».
- Выбирается раздел «Подписки PlayStation».
- В открывшемся окне будут отображены все доступные сервисы, напротив которых размещены виртуальные клавиши включения автоматической оплаты. Для отключения достаточно сделать клик и подтвердить свои действия.
Подобная процедура проводится и при помощи браузера. Для этого достаточно войти в личный аккаунт и выполнить следующие действия:
- Выполняется вход в панель управления.
- В левом меню выбирается раздел «Подписки».
- Выбирается функция отключения автоматического продления.
- Дата очередного автоматического списания средств указывается в меню управления на странице учетной записи.
Проблемы возникают в случае с использованием сервисов PS Music и Spotify. В случае подключение услуги на Spotify и последующей привязки сервиса PS Music, Spotify не привязывается к бумажнику PSN. Поэтому отказаться от предоставления услуг можно только в личном кабинете самого сервиса. Если сначала был подключен PS Music, а только после этого привязан Spotify, тогда отписку от обоих сервисов можно провести по стандартной инструкции.
Как просмотреть историю покупок в PlayStation Store
Сервис позволяет просматривать историю покупок различными способами. Наиболее простой и распространенный связан с использованием браузера, через который открывается кабинет личного аккаунта.
Учет потраченных средств проводится следующим образом:
- Открывается страница управления учетными записями.
- Выбирается требуемая учетная запись и период, за который выводится история.
- Выбирается тип платежа, данные о котором нужно просмотреть.
Просмотреть историю можно и через меню консоли. В этом случае последовательность такая:
- Выбирается меню настроек.
- Управление учетной записью – данные учетной записи – бумажник – истории транзакций.
- Следующий шаг заключается в определении периода, за который должна быть отображена информация.
- Выбирается транзакция, о которой должна быть выведена подробная информация.
- В указанных выше разделах отображается информация о сделанных покупках, в том числе тип продукта, время перевода средств и сумма. Подобный отчет позволяет контролировать свои расходы.
Подобная история также используется для проверки несанкционированных транзакций при взломе учетной записи. Если покупки не совершались пользователем (за исключением автоматического продления), тогда нужно обратиться в службу поддержки. Есть вероятность, что был получен доступ к аккаунту со стороны третьих лиц (взлом аккаунта происходит очень редко, возможен в случае, если пользователь распространял конфиденциальную информацию).
Из личного аккаунта происходит управление платежами. Отображаемая информация позволяет определить источники затрат. Управление через браузер осуществляется следующим образом:
Также в отображенном списке будет выведен контент, не загруженный на устройство. Переход в соответствующее меню: Настройки – Управление учетной записью – Данные учетной записи – Список услуг. После этого выбирается приложение, для которого нужно просмотреть список доступного контента.
Как запросить возврат средств
При этом проводится указание нижеприведенной информации:
- Сетевой идентификатор PSN.
- Адрес электронной почты, который используется для входа в сеть.
- Дата рождения.
- Название покупки, за которую осуществляется возврат средств.
Как показывает практика, на рассмотрение поданной заявки уходит около 72 часов. В течение этого времени проверяется вся указанная информация. В случае загрузки игры в систему запрос будет отклонен в любом случае, этот момент указывается в объяснительном письме, которое отправляется на указанную почту.
Отказать в возврате средств могут по самым различным причинам. Как правило, системный администратор, рассматривающий обращение, указывает причину в письме.
Как отключить автоматическое продление подписки в PS4 также подробно рассказывает данное видео:
Я купил годовую подписку на сервис Sony Playstation Network. Спустя год сервис автоматически продлил подписку и списал деньги с карты, которая была привязана к моему аккаунту.
Пользоваться сервисом я больше не планировал, поэтому обратился в компанию Sony и потребовал вернуть деньги. Мне отказали, так как я самостоятельно не отключил автоматическое продление подписки. Правомерно ли это?
Сервис Sony Playstation Network позволяет отменить годовую подписку и вернуть деньги только в течение 14 дней с момента оплаты. Вероятно, вы пропустили этот срок.
По закону о защите прав потребителей требовать вернуть деньги можно, даже если вы забыли отключить автоматическое продление подписки. Но если дело дойдет до суда, не факт, что он встанет на вашу сторону. Расскажу, как работают подписки и почему не всегда получится вернуть деньги.
Как победить выгорание
Курс для тех, кто много работает и устает. Цена открыта — назначаете ее самиПравила пользования сервисом Sony Playstation Network
Когда вы купили подписку на сервис Playstation Network, то согласились с условиями обслуживания PSN. Согласно им подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. Даже если вы успели воспользоваться подпиской, деньги все равно вернут. Но при возврате вычтут стоимость подписки за период, в течение которого вы пользовались услугами сервиса.
Скорее всего, вы купили подписку Playstation®Plus. В этом случае вы согласились с ее ежегодным автопродлением. Отменить покупку можно было только в течение 14 дней с момента оплаты. Если вы не успели отменить подписку, по правилам пользования сервис вправе не возвращать деньги.
Согласно пункту 17.3.2 условий обслуживания PSN подписку можно отменить без объяснения причин в течение 14 дней с даты оплаты. А по пункту 17.4.2 условий при возврате денег сервис вычтет стоимость подписки за время, в течение которого вы ею пользовалисьЧто говорит закон
Этот закон не ограничивает право отменить подписку четырнадцатидневным сроком: потребитель может отказаться от услуги в любое время, если оплатит исполнителю фактически понесенные расходы. Аналогичное право отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке предусмотрено и пунктом 1 статьи 782 гражданского кодекса.
Казалось бы , закон на стороне потребителя, и деньги должны вернуть. Но не все так просто.
Что говорят суды
При рассмотрении дел о возврате денег за подписку, которая потребителю не нужна, суды обычно встают на сторону сервиса.
Например, в Московской области потребитель обратился в суд, чтобы вернуть деньги за подписку на приложение Mуbook. Он подключил ее по акции, а потом сервис автоматически каждый месяц списывал деньги с карты.
Суды первой и апелляционной инстанций в возврате денег отказали: когда истец оформлял подписку, он согласился с условиями пользования сервисом, а следовательно, и с ежемесячным списанием денег со своей карты. Теперь потребитель пытается найти справедливость в кассационном суде.
В Краснодарском крае суды тоже встали на сторону сервиса, когда рассматривали дело о возврате денег за автоматическое продление подписки на «Яндекс-диск». Правда, тут все было чуть сложнее: суды не просто сослались на то, что пользователь знал об условиях подписки, но и отметили, что правила пользования «Яндекс-диском» — это абонентский договор. В таком договоре неважно, использовался сервис или нет. Важно, что была возможность его использовать
Закон о защите прав потребителей позволяет отказаться только от договора оказания услуг или выполнения работ, если потребитель компенсирует исполнителю понесенные расходы. Абонентский договор работает по-другому: потребитель договаривается об услугах в течение определенного периода за фиксированную плату. Он платит деньги за то, что может прийти в любой момент и потребовать, чтобы ему оказали эти услуги. Если не пришел и не потребовал, сам виноват, и деньги не вернут.
Как использовать подписки
Обычно у подписок есть пробный период. Чтобы им воспользоваться, нужно привязать банковскую карту к аккаунту. По истечении пробного периода сервис начинает списывать деньги — автопродление происходит по умолчанию.
Многие компании идут навстречу и возвращают деньги своим клиентам, если те забывают отменить автоматическое продление подписки. Поэтому в будущем не стесняйтесь обращаться в техническую поддержку сервисов со ссылкой на закон о защите потребителей. То, что Sony не вернула вам деньги, не значит, что другие компании поступят так же .
Чтобы платить деньги только за те сервисы, которыми вы действительно пользуетесь, внимательно изучайте условия. Роскачество сделало обзор подписок самых популярных сервисов — рекомендую с ним ознакомиться. Но помните, что правила пользования могут меняться, — ищите актуальную информацию на сайте конкретного сервиса.
Также советую прочитать рекомендации Роспотребнадзора, как использовать «бесплатные подписки».
Один из первых вопросов, который возникнет у покупателя игровой консоли – как положить деньги на PlayStation 4? И будьте уверены, однажды вам также захочется выяснить, как вернуть деньги за покупку в Плейстейшен. Сейчас вы узнаете, как сделать первое, и возможно ли второе.
Как положить деньги на пс4
Вариантов пополнить Бумажник PSN больше, чем может показаться на первый взгляд. В инструкции указано, что перевести деньги на Плейстейшен возможно такими способами:
- банковской карточкой Виза или Мастеркард – как дебетовой, так и кредитной;
- через электронный кошелек PayPal;
- при помощи Яндекс.Денег.
Для начала рассмотрим, как пополнить кошелек PS банковской картой. Есть два варианта, как платить на Плейстейшен с банковской карты:
- вы можете переводить средства на свой аккаунт с банковской карточки на Бумажник;
- или платить за свои покупки прямо с привязанного счета, не пополняя Бумажник PS.
К аккаунту привывают как номер банковской карты, так и счет ПайПал.
Провести оплату можно прямо через Плейстешен. Для этого следуйте такой инструкции:
В меню приставки откройте раздел «Настройки».
Перейдите в раздел PSN.
Здесь найдите пункт «Данные учетной записи».
Выберите пункт «Бумажник».
Чтобы привязать банковскую карточку или счет PayPal и платить сразу с них – перейдите в раздел «Платежная информация».
А чтобы перевести деньги на Бумажник Плейстейшен – откройте пункт «Добавить средства».
Авторизоваться под своей учетной записью, указав логин и пароль.
Открыть меню своего профиля.
Выбрать пункт «Account Settings» (Настройки аккаунта).
В списке меню кликнуть по кнопке «Payment Management» (Управление платежами).
Здесь нажать на кнопку «Add Payment Method» (Добавить способ платежа).
И среди предложенных вариантов выбрать банковскую карту или ПайПал.
Чтобы добавить банковскую карточку, необходимо ввести ее реквизиты в пустые поля и сохранить эти данные.
А для привязки счета PayPal – авторизоваться в кошельке и подтвердить это действие.
- В основном меню Яндекс кошелька кликнуть по ссылке «Игры и сервисы».
- Потом на открывшейся странице щелкнуть по кнопке PlayStation Network.
- Выбрать услугу, которую нужно оплатить – подписку, карту пополнения или игру.
Инструкция как вернуть деньги за игру в Плейстейшен 4
Теперь рассмотрим вопрос, как вернуть деньги за подписку в Плейстейшен 4 или за игру. А также, можно ли отменить пополнение Бумажника.
Начнем с того, что перевод денег на Бумажник возможен только в одну сторону. Если вы положите на него средства, то вернуть обратно уже не получится. Отменить эту денежную операцию нельзя. Эти средства можно будет только потратить на игры и прочие услуги.
Совсем другие правила предусмотрены для тех, кто хотел бы вернуть деньги за покупку игры Плейстейшен. Это возможно, но только при двух условиях:
- со дня покупки еще не прошло 14 дней;
- и если пользователь еще не загружал игру.
- свое имя;
- дату рождения;
- адрес электронной почты;
- сетевой идентификатор PSN, то есть свой никнейм;
- описание проблемы, а именно – запрос на возврат средств.
Инструкция как вернуть деньги за подписку Плейстейшен Плюс:
- Через меню приставки перейдите в «Настройки».
- Выберите пункт «Управление учетной записью».
- Найдите «Данные учетной записи».
- Перейдите в «Подписки PlayStation».
- Выберите ту подписку, которую намерены отменить.
- Отметьте «Выключить автоматическое продление».
Как вы могли убедиться, все предельно просто. Почти все функции для того, чтобы перевести деньги на Плейстейшен или отменить подписку есть в самой приставке. Нужно только знать, в каком разделе меню их следует искать.
В понедельник снялась плата за PS Plus за 12 месяцев. А сегодня пришло письмо от Sony с промокодом и скидкой на 25% на эту подписку?
У кого то получалось отменять подписку или у Sony это не реально?
В идеале хочу отменить и сразу же перезаказать с этим промокодом.
Свяжись с поддержкой. Может навстречу пойдут.
Очень смешно.
Я по ошибке купил подписку, при существующей. Написал в поддержку — вернули за 8 часов.
Найс ты свой негативный опыт транслируешь на других.
ну, ситуация у меня смешная.
а тут грустная.
так что, ну кхм, к чему реплай?
люди не с пустого места пишут про негативный опыт
я о таком же опыте написал, отвечая на коммент
раз на раз не приходится. но, мне слабо верится, что в поддержке сони не ответили ему на почту. так как мне ответили за час.
пруфлинки могу показать, офк.
как и общение с поддержки, чтоб не быть тем, кто набрасывает.
Могут и отказать и будут правы, а могут и пойти навстречу, почему нет? Не мог купить бандл из игр из-за демки входящей в бандл игры. Позвонил и решили проблему за пару минут. Так что прежде чем делать выводы лучше позвонить в поддержку и разобраться.
Могут конечно. В теории да, они могли бы. Но блин, ты серьезно в это веришь?) Если ты что-то хочешь купить и не можешь - они тебе помогут, конечно. Легко! А вот когда ты хочешь сэкономить, но уже всё оплатил по фулпрайсу. хмхмхм. "На этом наши полномочия всё".
Верю в принципе. Не вижу препятствий. В целом сони конечно не такие дружелюбные к возвратам, но почему нет.
Я обращался к Соням, купив игру, на которую через пару дней вышла скидка, почитав такие же советы в интернете. Был вежливо послан техподдержкой
Покупал фар край на распродаже, а через 3 дня началась новая распродажа, где был бандо фар края 5 и Нью давн. Написал на возврат - через неделю деньги на карту пришли и купил бандл
Бандл стоил дороже, чем отдельно фар край?
На сотку. Это были две разные распродажи
Более того, по закону они не должны возвращать в таком случае ничего. Но, как показывает опыт, весьма охотно возвращают, даже если некоторые из требований нарушены.
В течении 14 дней после оплаты можно отменить. Это даже где-то в правилах у них проскакивает.
Но главное ведь набросить.
Свой промокод он скорее всего уже не вернет, но если в течении 14 дней обратится в поддержку деньги ему вернут.
Мне как то рефанд одобрили и вернули бабки. Из-за того что в моем регионе заблочены серваки (и об этом была речь на сайте игры мелким шрифтом). Хотя поидее могли послать
"Навстречу никто не пойдет - можешь скринить."
А на сколько процентов ты уверен, что никто не пойдёт навстречу?
Наоборот,у сони очень хорошая служба поддержки,я писал им раз 10 и каждый раз они отвечали и помогали мне.Вот у стима ужасная служба поддержки.Если написать сони то подписку они не отменят но зато дадут скидку или код на попалнение кошелька в ps store.
Я бы не назвал сони корпорацией зла. У меня на геймпаде стик поламался мне прислали через 2 недели новый (в сравнении с обычными сервис центрами это очень мало)более того послали тот, который был дороже чем мой чёрный дефолтный (прежде уточнили какой цвет хотел бы из предложенных) плюс рефанды делал дважды на одну игру.
Я в сентябре совершенно случайно понажимал кнопок на подключенном к пк геймпаде, включил из-за этого консоль, купил год и три месяца подписки и написал по этому поводу в поддержку. До сих пор не ответили.
Напоминает Гальперова, со спопгейма, когда он купил в сторе какую-то хуйню, точно также с включённым геймпадом или что-то типо того.
NHL купил он. Ржал-ржал над ним. И сам же таким образом купил подписку на год. Карма)
Если бы он купил NHL. Насколько я помню это был Madden 16
Лол. Вы там пароль свой случайно вводите при покупке?
А у меня был апрув отключен. После этого накатил подтверждение с паролем. Научился, так сказать)
Ребята я с вами, сам гордый владелец случайной подписки на год )
Автоматом снимали деньги за год подписки, звонок в службу поддержки решил проблему. Через 2 часа деньги вернули, и посоветовали быть внимательнее и что больше не пойдут навстречу в подобной ситуации. Много зависит от того на кого попадёшь в службе поддержки, по личному опыту знаю, лучше звонить пока не попадёшь на кого нибудь из мужского пола:))
спасибо буду пробовать
У меня все получилось, я делал возврат за годовую подписку.
Или просто купи на следующий год)
Если получится через техподдержку вернуть, дополните пожалуйста пост
О, спасибо, благодаря тебе узнал что мне тоже код прислали)
Ты вместо того, чтобы спрашивать на дтф сразу бы писал в тех-поддержку. Я думаю они спокойно пойдут на встречу.
Пойдут на встречу чтобы дать отсосать. Друг когда пс купил дали плюс на 14 дней бесплатный, но когда они кончились снялись бабки за месяц вперед вроде. При попытке вернуть сказали ну мы не можем 14 дне же прошло(по закону возврата типа). И похуй что та была бесплатная часть, а сейчас списалось за месяц будущий. Там одни уебки короче
не можем 14 дне же прошло
Ну все правильно. Они действовали в рамках Refund Policy компании.
A subscriptions purchased from the PlayStation™Store, with reoccuring fees, include PlayStation™Plus, PlayStation™Now or EA Access. After purchasing a subscription to PlayStation™Plus or PlayStation™Now service you have 14 days to request a refund to your payment method on PlayStation™Network. Free trial periods are in the 14-day refund window.
For subscription services, your refund amount based on how much you have used the service. For example, if you buy a PlayStation™Plus 12-Month Membership and request a refund seven days after the purchase date, the refund amount may be reduced to reflect any use of the subscription, such as playing online, downloading monthly games, using cloud storage, etc. If you purchase a subscription service from PlayStation Store, you are purchasing an ongoing subscription with recurring fees that will continue until you cancel it. While you can cancel a subscription service at any time, the service continues to the end of the that billing period. Cancellation or turning off your auto-renewal, will stop future payments of the subscription fees but, beyond the initial 14-day cancellation period, you will not receive a refund for payments already made.
If you would like to request a refund for a PlayStation™Plus, PlayStation™Now, or EA Access subscription, please contact PlayStation® support.
Читайте также: