Как вернуть деньги за донат в fortnite
Я написал в тех.поддержку и составил заявление о возврате. Несмотря на то, что сервис пообещал вернуть деньги, а я соответствовал всем требованиям, – мне было отказано:
Сказать, что я был удивлён – ничего не сказать. Я решил попробовать ещё раз, но более решительно. Составил досудебную претензию, как автор вот этого поста на DTF и отправил претензию в тех.поддержку.
И мне вновь было отказано, только в этот раз без объяснения причин:
[. ]
Возвраты - нестандартная для нас процедура, мы столкнулись с большим валом заявок в новогодние праздники и не успели обработать все. Сейчас все усилия направлены на то, чтобы ускорить процесс компенсации. Не волнуйтесь, все заявки, отправленные до 17 января включительно, будут обработаны по ранее заявленным условиям, но на решение этого вопроса понадобится еще какое-то время.
Вопрос: могу ли я всё-таки вернуть свои деньги, если сервис декларирует такую возможность, и если да, то как это сделать? И вообще - имеет ли смысл обращаться в суд? Я плохо разбираюсь в юридическом аспекте, поэтому нуждаюсь в совете. Спасибо.
очереди-неотъемлемая часть сервиса
интересно, можно ли отказаться именно от этой части сервиса
Нельзя, потому что ты заплатил за полный сервис
жрать кактус неотъемлемая часть сервиса.
Эй, представители помойки, верните человеку деньги.
Кстати, ребят, а NVIDIA знает о том как вы дела ведёте или им похуй? ред.
И что не ответили? Странно нормально же общались. ;) ред.
Всем привет. Это мой первый пост на dtf и это будет отзыв про облачный сервис GeForce Now, а…О, не видел этого поста
Поговори в лс с его автором может нового друга заведёшь, и решите общую проблему.
- Паааап, а как вы познакомились с папой?
- Захожу я, значит, на ДТФ.
с меря как-то списали GFN за месяц подписки когда уже не пользовался и забыл отвязать карту.
обратился в банк, в течении 3х дней вернули средства.
Спасибо, я думал мне пиздец, помню ж что читал уже
Купил на палти.ру за 200 рублей на пробу премиум-аккаунт. Врубил киберпанк, очередь - 843. Кекнул. Стер. Забыл. Отрыл твой пост. Кекнул в комментариях. Скрыл.
В конце забыл забыть
Снова гафнору края потеряли.
В комментах бывало отвечали о том, что все проблемы у юзеров, а их сервис идеальный. Мб и тут скажут) ред.
Этот сервис не возвращает деньги никогда. Даже если ты не пользовался сервисом ни минуты. Об этом даже есть видео на ютубе.
Кому-то возвращают, если верить комментариям. Даже если у них репутация невозвратных - всё равно надо пытаться.
Я бы не стал требовать возврата, если бы в группе ВК.
Удали ВК и дело с концом.
Им бы игрулек добавить, ассортимент совсем скудный
Вернут, если ты их переиграешь
Комментарий удален по просьбе пользователя
В соседней статье пользователь предложил вернуть деньги через chargeback у банка. Попробую, почему нет. Если получится, то можно было бы небольшой пост написать. Полезно будет другим, если выгорит. ред.
1) Претензионное письмо отправленное электронной почтой, а не бумажной - не считается отправленной.
2) Чтобы было можно подавать в суд, надо указать какие условия вашего договора их сторона нарушила.
3) Пост ВКонтакте - это не публичная оферта
Спасибо за ответ. Сразу появились вопросы:
1) Даже если на это письмо ответили в тех.поддержке и я могу это подтвердить?
2) При подаче в заявления в суд обязательно надо сослаться на пункты в их договоре, иначе дело будет проиграно, так? Если я просто укажу на то, что были длинные очереди, разрывы связи и вообще - они пообещали вернуть деньги в социальной сети - этого не будет достаточно?
3) А как можно трактовать на юридическом языке публичную декларацию того, что возврат будет?
1) Да - поскольку нет подтверждения личностей в сторонах переписки
2) Если длинные очереди не указаны в договоре - нельзя. Ну или они конкретно что то нарушают по ГК (ну например трактовка про доступ к услуге за которою уплачено)
Читать надо что написано в доках
3) По крайне мере получить детальные условия в форме документа от техподдержки, подподать под них, а потом заверить нотариально скриншот. ред.
Они кому должны, всем прощают.
День запуска европейских серверов диабло 3
Сам же написал, что не возвращают. Значит не можешь
Отправь ценным письмом с описью вложений документ с названием «досудебная претензия» на их юридический адрес. Такое поведение говорит им о том, что ты готовишься идти в суд.
Содержание претензии тезисно:
«Такого-то числа оплатил столько-то. услуга оказана некачественно в связи с. требую вернуть уплаченные ден средства в полном объёме по реквизитам: *полные банковские реквизиты*. в случае отказа я обращусь в суд за защитой своих прав, где требования будут увеличены: к ним добавится требование о выплате неустойки, штрафе в силу 13 ст ЗоЗПП и возмещения понесённых расходов.
дата подпись»
Письмом с описью отправляешь, в описи подробно называешь документ «претензия от такого-то числа, подписанная тем-то, адресованная тому-то».
Мы знаем, каково это — купить товар по мимолётному порыву и пожалеть об этом несколько дней спустя. Вот почему у владельца каждой учётной записи есть три (3) возможности вернуть купленный товар!
Эти три запроса на возврат позволяют возвращать предметы, купленные в магазине предметов Fortnite. Как только вы используете запрос, выбранный вами предмет исчезнет, а потраченные В-баксы вернутся на ваш счёт.
Потратив все три запроса, вы больше не сможете возвращать купленные предметы. Служба поддержки игроков не возвращает средства за покупки в магазине предметов Fortnite, если вы уже израсходовали все 3 запроса на возврат вашей учётной записи. Мы также не можем пополнить запас возвратов для вашей учётной записи.
Не знаете, как использовать запрос на возврат? Читайте дальше или посмотрите видеоролик с пошаговой инструкцией!
Чтобы вернуть средства за предмет или экипировку, выполните эти действия:
Вот и всё! Купленный предмет будет удалён из вашего инвентаря, а В-баксы вернутся на баланс вашей учётной записи. Помните, что за всё время вы можете вернуть таким способом не более трёх предметов. Расходуемые предметы вернуть нельзя. Ниже приведён список предметов, которые можно вернуть!
Какие предметы я могу вернуть?
- экипировки;
- украшения на спину;
- кирки и инструменты;
- дельтапланы;
- воздушные следы;
- экраны загрузки;
- эмоции.
Какие предметы вернуть нельзя?
- В-баксы;
- боевой пропуск;
- уровни боевого пропуска;
- стартовый набор;
- ламы с добычей («Сражение с Бурей»);
- предметы игровых событий и из еженедельного магазина («Сражение с Бурей»).
Можно ли пополнить запас возвратов?
В большинстве игр нельзя возвращать купленные игровые предметы, но мы предоставили возможность произвести возврат трижды для каждой учётной записи. Мы не сможем предоставить вам право вернуть более трёх предметов.
Сколько дней у меня есть на возврат покупки?
У вас есть 30 дней с момента покупки на возврат предмета, который можно вернуть.
Почему нельзя вернуть боевой пропуск?
Боевой пропуск является расходуемым улучшением вашей учётной записи, за который вы получаете опыт и дополнительные материалы.
Почему нельзя вернуть стартовый набор?
Стартовый набор продаётся за реальную валюту, поэтому его нельзя вернуть.
Почему нельзя вернуть ламу с добычей?
Лама с добычей является расходуемым предметом, который содержит случайные награды, поэтому её нельзя вернуть.
Почему после возврата средств за подписку «Отряд Fortnite» из моего шкафчика исчезли предметы?
Если вы оформите возврат средств за подписку «Отряд Fortnite», полученные вами материалы будут удалены с вашей учётной записи. К ним относятся косметические предметы из набора отряда, 1000 В-баксов и ещё 950 В-баксов в счёт оплаты боевого пропуска (боевой пропуск и все заработанные уровни останутся у вашей учётной записи).
Если на счету вашей учётной записи нет 1950 В-баксов, из вашего шкафчика могут быть изъяты другие косметические предметы, чтобы компенсировать недостачу В-баксов.
Если вы хотите сохранить удалённые косметические предметы, добавьте необходимое количество В-баксов на счёт вашей учётной записи и обратитесь в службу поддержки, чтобы её специалисты вычли требуемую сумму и вернули предметы в шкафчик. Это не относится к косметическим предметам, входящим в набор отряда.
Примечание: если вы просто отмените подписку, никакие предметы не будут удалены. Предметы удаляются только при оформлении возврата средств.
Как я деньги за покупку в Epic Games Store возвращал
Спойлер: деньги вернулись, всё хорошо, даже ругаться не пришлось. Но сам процесс возврата, конечно, далеко не такой удобный, как в Steam.
Итак, перед Новым годом мы с приятелями задумали купить по скидке The Division 2 в магазине EGS. Так-то в эту игру я наиграл уже часов сто на Xbox One, но у некоторых знакомых консоли не было. В общем, решили попробовать поиграть вместе. С помощью купона на скидку можно было приобрести Ultimate-версию The Division 2 в магазине всего за 270 рублей.
Игру купили, но собрались поиграть всего один раз, да и управление с геймпада на ПК глючило (не только у меня). Так что, я решил попробовать вернуть деньги - заодно и узнать, как это делается в EGS. На момент оформления возврата в игру я наиграл 74 минуты (по условиям, для возврата игра должна быть куплена не более 14 дней назад и время в игре должно составлять не более 2 часов).
В самом приложении EGS формы для оформления возврата я не нашёл, так что пришлось гуглить. Чтобы сэкономить ваше время, для возврата в EGS нужно перейти по этой ссылке и нажать синюю кнопку "свяжитесь с нами" в правом-верхнем углу:
Откроется форма, в которой надо ввести ваши данные (имя, почта), саму игру, в строке "Выберите из выпадающего списка фразу наиболее точно описывающую вашу проблему" - выбрать "Запрос на возмещение средств".
Также в текстовом поле "Опишите вашу проблему" я написал "Хотел бы отказаться от покупки и вернуть деньги".
Интересный момент - возврат я начал оформлять 31 декабря в 22:06 МСК. Типа дополнительного стресс-теста для службы поддержки в праздничные дни.
Тут же мне пришла в почту отбивка, что моё заявление принято:
На следующий день, 1 января в 15:13 МСК мне пришло письмо с просьбой предоставить немало так данных, включая номер чека от XSolla (чек пришёл в почту после покупки).
В чеке XSolla есть два номера, нужен тот, который содержит 9 цифр и начинается на 5.
Почти сразу же я отправил все нужные данные, просто перечислив их нумерованным списком:
Более чем через сутки, вечером 2 января, пришло письмо, что деньги возвращены, но на счёт они могут поступить не скоро (как всегда). Тем не менее, деньги пришли в тот же вечер.
Читайте также: