Как вернуть деньги с эпик геймс на телефон
Доброго времени суток! В сегодняшней статье рассмотрим, как можно вернуть деньги за игру в Epic Games Store, и какие условия должны быть при этом соблюдены.
Epic Games Store – магазин игр, созданный компанией Epic Games, более именитые аналоги – Steam от Valve, Origin от EA. Epic Games Store – проект относительно новый, имеет ряд серьёзных недостатков, но функция возврата средств в нём есть.
Информация о возврате денег за покупки в Epic Games
Что, как и когда можно вернуть?
- Вы можете вернуть средства за любую покупку, совершённую в Epic Games Store, если это не противоречит иным условиям. Вернуть можно не только игру, но и купленные к ней загружаемые материалы.
- Игру можно вернуть в том случае, если покупка была совершена не более 14 дней назад, и Вы провели в игре не более 2 часов. Точно такие же условия действуют и при возврате средств в Steam. Если Вас в игре забанили или Вы нарушили условия предоставления услуг, то вернуть деньги вряд ли получится.
- Деньги возвращаются тем же способом, что и были получены. Если это по каким-то причинам невозможно, то Вам будет предложен альтернативный способ возврата средств.
- Причиной возврата может стать появление скидки на игру в магазине. Возвращаете игру за полную стоимость, покупаете её по скидке. В Epic Games считают это нормальным, но условия в данном случае всё те же – не более 14 дней с момента покупки и не более 2 часов в игре.
- Epic Games может лишить пользователя права запрашивать возврат средств, если сочтёт, что он нарушает правила возврата.
В мае 2020 года Epic Games изменил схему
2) В настройках учётной записи перейдите во вкладку «Транзакции» (также она называется «История платежей»).
3) Найдите игру, за которую вы хотите получить возврат.
4) Нажмите на заказ, чтобы раскрыть его и посмотреть игровое время.
5) Если возврат за игру можно оформить самостоятельно, то вы увидите кнопку «Запросить возврат».
7) В раскрывающемся окне выберите причину возврата.
8) Нажмите «Подтвердить возврат».
9) Вверху экрана появится подтверждение о том, что возврат оформлен.
По умолчанию средства возвращаются тем же способом, которым они были получены, однако это не всегда возможно и зависит от использованного способа оплаты.
Свяжитесь со своим поставщиком платёжных услуг или банком для получения дополнительной информации о том, когда будут доступны ваши средства.
Старая инструкция по возврату средств в Epic Games Store
Подробная инструкция:
- Зайдите в Epic Games Launcher (Приложение Epic Games на Вашем ПК).
- Выберите вкладку «Магазин» и пролистайте страницу в самый низ.
- Перейдите по ссылке «Правила возврата магазина».
![]()
- В абзаце с заголовком «Как вернуть средства за покупку» есть ссылка, перейдите по ней.
![]()
- На открывшейся странице в правой верхней части экрана нажмите на кнопку «Свяжитесь с нами».
![]()
Внимание! Деньги за игру возвращаются на Xsolla (сервис, через который проходит оплата). Связаться с ними можно здесь.
![]()
Как вернуть игру в Epic Games, если она вас по какой-то причине не устраивает? Возможно ли это вообще и если да, то на каких условиях? На самом деле все очень просто и прозрачно — вы убедитесь в этом после прочтения статьи.
О политике возврата в Epic Games
Можно ли вернуть игру в Эпик Геймс и в каких случаях? Да, оформить возврат можно. Причем политика разработчика на этот счет достаточно гибкая, отдельные вопросы всегда можно обсудить со службой поддержки. Но есть и условия, обязательные для соблюдения:
- Покупка была совершена не далее, как 2 недели назад.
- Вы провели в этой игре меньше двух часов.
- Продукт не имел пометку “Не подлежит возврату” в момент приобретения.
- Условия использования продукта (лицензионного соглашения) нарушены не были.
- Вы не заблокированы (за какие-то действия) в игре, которую хотите вернуть.
- Не установлен факт злоупотребления политикой возврата средств.*
С подробной информацией в Epic Games про возврат средств вы можете ознакомиться здесь.
Обратите внимание: злоупотреблением не считаются случаи, когда вы возвращаете недавно купленный за полную стоимость продукт, чтобы сразу же приобрести его со скидкой. Такие операции не рассматриваются как “бесконечно покупает — играет чуть меньше отведенных двух часов — возвращает — опять покупает и т. д.”.
Инструкция по возврату
Теперь перейдем непосредственно к процедуре оформления отказа от продукта, чтобы получить свои деньги назад.
Как вернуть деньги за игру Epic Games:
- Через браузер заходим в свой профиль на сервисе, наводим курсор на имя профиля а затем, когда появится выпадающее меню, кликаем на “Учетная запись” .
![]()
- На панели слева ищем вкладку “Транзакции” и переходим на нее.
- Ищем заказ по игре, от которой хотим отказаться, и кликаем на него.
![]()
- Развернется карточка заказа — на ней должна быть кнопка “Запросить возврат” . * Кликаем.
- Далее появится окно, в котором нужно выбрать причину возврата. Выбрали? Жмем на “Подтвердить …” . После этого на экране отобразиться подтверждения того, что вы оформили отказ от продукта.
* Если такой кнопки нет, то пробуем сделать запрос на возврат средств в Эпик Геймс через службу поддержки. Ссылку на форму мы привели в самом начале статьи.
Каким образом пользователь получает деньги по возврату
Все зависит от того, как вы оплачивали покупку. Как правило, деньги поступают туда, откуда они пришли. Если такой алгоритм в вашем случае применить не получится, то варианты, как (куда) вернуть деньги в Эпик Геймс, будут предложены альтернативные. Что касается времени поступления средств — тут тоже все зависит от способа оплаты. Так, переводы на карту обычно требуют от нескольких минут до часа, но банк может “затянуть” процедуру и до 30 дней.
![]()
Наверное у некоторых из вас бывали случаи, когда вы купили какую то игру по скидке, но игра по каким то причинам вам не понравилась, и причин море: от поломки геймпада до плохой оптимизации. В данном случае, не стоит сразу расстраиваться, ведь если вы наиграли не более 2 часов и игра была куплена меньше двух недель, то есть способ как вернуть игру обратно и получить назад наши деньги на счет. Так как в лаунчере Epic Games Store нет вообще любой информации как связаться с тех. поддержкой, многие пользователи не знали вообще что делать. С помощью данной статьи, мы узнаем, как же вернуть деньги за игру в Epic Games.
1) Переходим по этой ссылке
2) Жмем справа сверху синюю кнопку![]()
3) Далее вводим свои данные, опцию "Запрос на возмещение средств" и причину![]()
4) На почту ждем оповещение что наша заявка принята (быстро)![]()
5) Обычно на следующий день уже должна ответить тех. поддержка с запросом на ваши данные аккаунта и покупки![]()
6) В чеке XSolla нас просят номер счета, будет он именно сдесь:![]()
7) Теперь в ответном письме отправляем нашу собранную информацию![]()
8) Ожидаем еще сутки-двое ответное письмо нам, где увидим, как наши средства вернули на счет![]()
Наверное у некоторых из вас бывали случаи, когда вы купили какую то игру по скидке, но игра по каким то причинам вам не понравилась, и причин море: от поломки геймпада до плохой оптимизации. В данном случае, не стоит сразу расстраиваться, ведь если вы наиграли не более 2 часов и игра была куплена меньше двух недель, то есть способ как вернуть игру обратно и получить назад наши деньги на счет. Так как в лаунчере Epic Games Store нет вообще любой информации как связаться с тех. поддержкой, многие пользователи не знали вообще что делать. С помощью данной статьи, мы узнаем, как же вернуть деньги за игру в Epic Games.
1) Переходим по этой ссылке
2) Жмем справа сверху синюю кнопку![]()
3) Далее вводим свои данные, опцию "Запрос на возмещение средств" и причину![]()
4) На почту ждем оповещение что наша заявка принята (быстро)![]()
5) Обычно на следующий день уже должна ответить тех. поддержка с запросом на ваши данные аккаунта и покупки![]()
6) В чеке XSolla нас просят номер счета, будет он именно сдесь:![]()
7) Теперь в ответном письме отправляем нашу собранную информацию![]()
8) Ожидаем еще сутки-двое ответное письмо нам, где увидим, как наши средства вернули на счетЧитайте также:
