Как вернуть билет флай арыстан

Обновлено: 26.01.2025

FlyArystan (Флай Арыстан) — казахстанская бюджетная (лоукост) авиакомпания. Она открылась при поддержке авиакомпании Air Astana в 2019 году. Клиентам будут доступны перелёты по Казахстану на самолётах Airbus A320 вместимостью 180 мест эконом-класса. Флот авиакомпании состоит из 4 таких самолётов, и увеличится до 15 к 2022 году.

Старт продаж на первые рейсы FlyArystan начался 29 марта 2019.

Клиенты могут купить авиабилеты FlyArystan (Флай Арыстан) на Aviata.kz через сайт или мобильное приложение.

Кому подходит FlyArystan

FlyArystan (Флай Арыстан) лучше всего подходит людям, путешествующим в города Казахстана на небольшой срок, без багажа. Это работники в командировках, студенты, которые летят на выходные домой, и другие, кто предпочитает лететь с ручной кладью.

Низкая цена на билеты будет строиться за счёт нескольких факторов:

покупать билеты можно только онлайн;
все рейсы — прямые, без стыковок;
единый экономкласс в салоне самолёта;
быстрое обслуживание самолёта в аэропортах;
все билеты будут только электронные;
багаж необходимо оплачивать отдельно;
питание на борту также оплачивается отдельно.

В какие города летает FlyArystan

Первые полёты «Флай Арыстан» начались 1 мая 2019 года в города Уральск и Тараз. Сейчас авиакомпания летает из Алматы по таким направлениям:

Алматы — Павлодар;
Алматы — Уральск;
Алматы — Караганда;
Алматы — Тараз;
Алматы — Нур-Султан;
Алматы — Шымкент;
Нур-Султан (Астана) — Алматы;
Нур-Султан (Астана) — Шымкент;
Нур-Султан (Астана) — Павлодар;
Нур-Султан (Астана) — Семей.

Как зарегистрироваться на рейс FlyArystan

Пассажиры «Флай Арыстан» могут зарегистрироваться на рейс на сайте авиакомпании или в аэропорту через киоск самостоятельной регистрации или стойку регистрации.

Какой багаж можно взять на борт самолёта FlyArystan

Ручная кладь допускается бесплатно, весом не более 5 килограмм, размером не более 56x23x36 см. И обязательно должна помещаться под сиденьем кресла перед пассажиром.

Разрешена перевозка только 1 (одной) единицы ручной клади бесплатно. Все вещи, находящиеся при пассажире, считаются ручной кладью. Например, дамская сумочка, фотоаппарат/видеокамера, ноутбук, торты, цветы, барсетка, корзины, чехлы. Рекомендуем заранее сложить вещи в 1 (одну) единицу ручной клади.

Если необходимо взять большую ручную кладь, пассажиры FlyArystan могут купить дополнительно пакет «Ручная кладь плюс» и получить дополнительно 5 килограмм.

Регистрируемый багаж на борт «Флай Арыстан» оплачивается отдельно. Пассажиры могут приобрести неограниченное количество единиц багажа, общим весом не более 60 килограмм. Каждая единица багажа должна быть не больше 30 килограмм по весу и объёмом не более 158 сантиметрах в трёх измерениях. Для перевозки более 5 единиц багажа, необходимо прийти на стойку регистрации не позднее 1 часа 30 минут до запланированного времени вылета.

во время бронирования на сайте авиакомпании или через контакт-центр;
после завершения бронирования на странице «Управление бронированием» на сайте FlyArystan;
во время онлайн-регистрации на сайте FlyArystan.

Как выбрать питание на борту FlyArystan

Питание на борту самолёта авиакомпании «Флай Арыстан» не входит в стоимость билета, его необходимо оплачивать отдельно. Пассажирам доступны горячие напитки, закуски, безалкогольные и алкогольные напитки, специальный комбо-обед.

Специальный комбо-обед необходимо заказывать отдельно за 24 часа до времени вылета. Оплатить можно на борту самолёта наличными или банковской картой.

Иллюстрация Дины Ли специально для Informburo.kz

С 16 марта по 15 апреля в Казахстане действуют ограничения на выезд из страны. Это инструкция для тех, кто хочет вернуть билеты.

Из-за пандемии коронавируса более 100 стран, в том числе Казахстан, закрыли границы и отменили выдачу виз иностранцам. Выезжать из страны могут лишь те казахстанцы, которым необходимо лечение за рубежом. Граждане теперь сдают билеты. Из-за массовых обращений сайты перевозчиков периодически дают сбой.

Какие авиарейсы приостановили и сократили, как вернуть билеты крупных авиакомпаний и ж/д перевозчиков и что считается форс-мажором – в разборе Informburo.kz (информация по данным на 18.03.2020).

Куда можно вылететь из Казахстана

В Казахстане из-за введения режима чрезвычайного положения приостановили 49 регулярных международных рейсов в неделю и сократили 84 международных рейса в неделю.

Приостановили:

все регулярные рейсы в Китай;
все регулярные рейсы в Иран по маршруту Тегеран – Алматы;
регулярный рейс Нур-Султан – Баку;
регулярные рейсы Lufthansa из Франкфурта в Алматы и Нур-Султан до 24 апреля;
все регулярные рейсы во Францию из Нур-Султана в Париж (Air Astana);
два регулярных рейса в неделю в Анталью из Нур-Султана и Алматы.

Остались рейсы:

в Южную Корею (Air Astana – по одному рейсу в неделю из Алматы и Нур-Султана в Сеул; Asiana Airlines –1 рейс из Алматы в Сеул);
в Азербайджан (Air Astana – 1 рейс в неделю из Алматы в Баку; Scat – 1 рейс из Актау в Баку; Azerbaijan Airlines – 1 рейс из Баку в Алматы);
в Японию (Scat – 1 рейс в неделю из Нур-Султана в Токио).

Кроме того с 16 марта сократили 68 регулярных рейсов в неделю казахстанских и иностранных авиаперевозчиков в:

Германию;
Великобританию;
Нидерланды;
Турцию;
Украину;
Беларусь;
ОАЭ;
Грузию;
Индию;
Венгрию;
Чехию;
Польшу.

Авиакомпаниям рекомендовали возвращать билеты без штрафа.

Как вернуть билеты Air Astana

Air Astana предлагает пассажирам изменить даты или направления рейсов:

один раз перебронировать на другие даты без комиссии (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов);
один раз перебронировать на другие маршруты Air Astana без комиссии (за вычетом или с возмещением разницы в стоимости новых авиабилетов).

Эти условия применяются для вылетов до конца декабря 2020 года. В компании просят внести изменения до 31 мая 2020 года и не позднее, чем за 48 часов до изначальной даты вылета.

Если с 16 марта по 15 апреля пассажир не может вылететь или вернуться в Казахстан из-за правительственных ограничений или приостановления рейсов, Air Astana вернёт полную стоимость билета. Для этого нужно обратиться по месту покупки.

В Air Astana отметили, что международные рейсы выполняются по минимуму только с целью репатриации граждан Казахстана и предоставления иностранным гражданам возможности выехать из страны.

"Авиакомпания продолжит по возможности выполнение внутренних рейсов, необходимых для возвращения пассажиров к месту постоянного проживания", – сообщили в Air Astana.

"Просим вас набраться терпения. Если вы путешествуете после 15 апреля, мы просим вас отложить ваш запрос ближе к датам вашей поездки, чтобы мы могли своевременно помочь пассажирам, кто должен был вылететь в ближайшие 7 дней и нуждается в нашей срочной поддержке", – обратились к пассажирам в Air Astanа.

Как вернуть билеты Fly Arystan

Если билет приобретали в агентстве, то за возвратом надо обращаться в агентство. Если рейс перенесён или отменён по инициативе авиакомпании, то пассажирам отправят письмо на почту либо SMS-уведомление с указанием дальнейших действий.

"Время рассмотрения заявок и возврат стоимости билета могут быть увеличены от 14 дней и более. Из-за большого количества звонков время ожидания ответа оператора увеличено. Мы рекомендуем не звонить, а оставлять заявки на электронном адресе. Все заявки обязательно будут рассмотрены", – заверили в Fly Arystan.

После введения чрезвычайного положения в Казахстане, авиакомпания сообщила, что пассажиры могут:

один раз бесплатно перебронировать билет на вылеты до 24 октября 2020 года (разницу в тарифах придётся оплатить пассажиру);
самостоятельно изменить даты на сайте через вкладку "Управление бронированием".

Как вернуть билеты SCAT

В SCAT сообщили, что происходящие события стали форс-мажорными и для авиакомпании. Из-за введения чрезвычайного положения в стране 99% перелётов приостановили.

SCAT обратилась за финансовой поддержкой к госорганам. Пассажирам предлагают два варианта:

"Сегодня мы с вами столкнулись с серьёзной угрозой, вынуждающей руководство страны идти на крайние меры в целях обеспечения безопасности граждан РК. Мы просим вас запастись терпением, авиакомпания всегда на вашей стороне", – подчеркнули в компании.

Как вернуть билеты Qazaq Air

В Qazaq Air сообщили, что во время чрезвычайного положения в стране выполняют только внутренние перевозки по запланированному расписанию и без задержек.

Для пассажиров, желающих отказаться от полёта с 16 марта по 15 апреля 2020 года, авиакомпания оформит возврат билетов на все рейсы без штрафов:

по тарифу "Бюджетный" предоставляется ваучер с открытой датой, действующий 12 месяцев с даты выдачи;
по тарифам "Жайлы" и "Оптимальный" – полный возврат стоимости.

Для оформления возврата:

Как вернуть билеты Lufthansa Group

Если въезд в страну закрыли из-за пандемии коронавируса, Lufthansa Group предлагает бесплатное повторное перебронирование.

"Ограничения на въезд в разных странах различны и могут быть введены в короткие сроки. Поэтому мы просим всех пассажиров срочно проверить текущие ограничения на проезд и въезд в конечный пункт назначения", – сказано на сайте авиакомпании.

Lufthansa Group опубликовала сокращённый график полётов до 24 апреля 2020 года.

"Сокращение мощностей, в основном, затрагивает Европу, Азию и Ближний Восток. Полёты в материковый Китай приостановлены до 24 апреля 2020 года. Это касается рейсов в Пекин, Шанхай, Нанкин, Шэньян и Циндао. Для пассажиров этих направлений Lufthansa Group предлагает бесплатное повторное бронирование или возврат. Рейсы в Гонконг будут сокращены в марте и апреле", – отметили в компании.

Lufthansa Group продолжит полёты из:

Франкфурта в Чикаго и Нью-Йорк;
Цюриха в Чикаго и Нью-Йорк;
Вены в Чикаго;
Брюсселя в Вашингтон.

"Все другие рейсы в США будут приостановлены до дальнейшего уведомления из-за ограничений администрации США, включая все вылеты из Мюнхена, Дюссельдорфа и Женевы. Группа Lufthansa будет продолжать обслуживать все направления в Канаде до дальнейшего уведомления", – добавили в компании.

Как вернуть билеты Turkish Airlines

Авиакомпания Turkish Airlines приостановила рейсы:

в Китай – до 1 апреля;
в Иран – до 1 апреля;
в Ирак – до 1 апреля;
в Италию – до 1 апреля;
в Южную Корею – до 1 апреля;
в Нахчыван (Азербайджан) – до 1 апреля;
в Даммам, Эр-Рияд (Саудовская Аравия) – до 1 апреля;
в Улан-Батор (Монголия) – до 28 марта;
в Косово – до 31 марта;
в Украину – до 3 апреля;
в Эрджан (Северный Кипр) – до 15 мая;
любые рейсы Turkish Airlines из Германии, Франции, Испании, Норвегии, Дании, Бельгии, Швеции, Австрии и Голландии приостановлены до 17 апреля 2020 года.

Пассажирам отменённых рейсов сделают бесплатное перебронирование, если они выберут рейс, который состоится не позднее 31 мая 2020 года.

Как вернуть билеты Aeroflot

Aeroflot прекратила все рейсы в Казахстан. Авиакомпания объявила о продлении сроков переоформления или возврата билета без штрафов на отменённые из-за коронавируса рейсы в города:

Китая;
Южной Кореи;
Ирана;
Израиля;
Италии;
Германии;
Франции;
Испании.

Пассажиры, которые должны вылететь до 20 марта 2020 года, могут без штрафов вернуть билет или перебронировать его до 30 апреля 2020 года. Пассажиры, которые должны вылететь после 21 марта, могут обменять или вернуть билет без штрафа в течение всего срока действия билета.

В Aeroflot сообщили о большой нагрузке на операторов контакт-центра. В компании просят клиентов отнестись к этому с пониманием и отложить обращения по несрочным вопросам.

"Для сокращения времени обслуживания при обращении в контакт-центр просим пассажиров быть готовыми назвать код бронирования авиабилета, состоящий из шести латинских букв или номер билета и фамилии пассажиров", – добавили в компании.

Как вернуть билеты "Международные авиалинии Украины"

Билеты с датами вылета с 13 марта по 8 апреля 2020 года на рейсы, которые не отменили, авиакомпания разрешает перебронировать по тому же маршруту без штрафа.

Как вернуть билеты British Airways

Билеты, купленные в British Airways на даты с 3 марта по 31 мая, можно обменять на ваучер той же стоимости. Его можно использовать как часть оплаты для будущего бронирования. Это можно сделать на сайте в разделе "Управление бронированием".

"В настоящее время мы получаем очень большое количество звонков. Пожалуйста, не звоните и не пишите, если вы не путешествуете в течение следующих 72 часов, чтобы мы могли помочь тем, кто нуждается в срочном перебронировании", – просят своих пассажиров в British Airways.

Как вернуть билеты Fly Dubai

Если рейс отменён, клиенты могут воспользоваться одним из вариантов:

Перебронирование. Вы можете сделать это бесплатно, если перенести полёт на два месяца вперёд. Если позже, то придётся оплачивать разницу в тарифах. Изменить дату бронирования можно до 31 марта 2020 года.
Возврат средств в виде ваучера flydubai или в деньгах.

Если вы не можете вылететь из-за смены планов, то компания предлагает:

Перебронирование на более поздние даты без комиссии, но при необходимости нужно будет оплатить разницу в стоимости. Изменить даты можно до 31 марта 2020 года.
Возврат средств согласно стандартным тарифным правилам.

Чтобы сообщить о своём решении, нужно связаться с авиакомпанией по почте [email protected], указав в теме письма "Изменить бронирование" или Change my booking.

Как вернуть билеты Pegasus Airlines

Компания позволяет перебронировать или вернуть билеты:

в Иран, купленные до 23 февраля;
в Италию, купленные до 26 февраля;
в Ирак, купленные до 26 февраля;
в Саудовскую Аравию, купленные до 27 февраля;
в остальные страны, которые запретят въезд, билеты, купленные до 7 марта.

"Все запросы на изменение/преобразование для открытия/отмены любых рейсов, которые не были отменены, подчиняются общим положениям и условиям использования билетов и будут обрабатываться соответствующим образом", – отметили в Pegasus.

Какие поезда перестали курсировать

С 16 марта также ввели ограничения на проезд ж/д транспортом.

Приостановили курсирование поездов соседних ж/д администраций, заезжающих на территорию Казахстана, а также следующих транзитом:

Ташкент – Москва;
Бишкек – Москва;
Андижан-Москва;
Бишкек – Шу;
Ташкент – Казань;
Барановичи – Караганды;
Куляб – Москва;
Ташкент – Ургенч-Волгоград;
Душанбе – Москва;
Ташкент – Ургенч-Саратов;
Ташкент – Москва;
Худжанд – Москва;
Томск – Караганды;
Челябинск – Ташкент;
Ташкент – Новосибирск;
Андижан – Уфа;
Ташкент- Уфа;
Бишкек – Новосибирск;
Томск – Риддер;
Мискен – Бейнеу.

Отменили курсирование межгосударственных и пригородных поездов АО "Пассажирские перевозки":

Караганда – Омск – с 17 марта;
Алматы-2/Бишкек – Казань – с 23 марта;
Алматы-2 – Нукус – с 20 марта;
Караганда – Томск – с 17 марта;
Атырау – Астрахань – с 18 марта;
Тобол – Карталы-1 – с 18 марта;
Петропавловск – Петухов – с 17 марта;
Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта;
Петропавловск – Исилькуль – с 17 марта.

Сократили маршруты следования следующих поездов:

Алматы-2 – Ташкент до станции Шымкент – с 16 марта;
Алматы-2 – Саратов до станции Уральск – с 18 марта;
Нур-Султан Нурлы жол – Челябинск до станции Костанай – с 18 марта;
Караганда – Москва до станции Петропавловск – с 18 марта;
Алматы-2 – Новосибирск до станции Семей – с 18 марта;
Костанай – Троицк до станции Каерак – с 18 марта;
Уральск – Озинки до станции Семиглавый Мар – с 19 марта.

Как вернуть билеты КТЖ

Возврат билетов производится как наличными, так и безналичными платежами. При возврате билета пассажирам вернут его стопроцентную стоимость.

Из-за высокого количества запросов на покупку и возврат билетов сайт АО "НК "КТЖ" bilet.railways.kz какое-то время работал с перебоями. Сейчас работоспособность портала восстановили.

"В случае высокой нагрузки на билетные кассы просим наших пассажиров отнестись с пониманием к процессу покупки и возврата билетов, так как этот процесс может занять определённое время при увеличении количества поступающих запросов", – просят в КТЖ.

"Деньги должны вернуть, если это форс-мажор"

В Национальную лигу потребителей Казахстана по вопросам возврата билетов обратилось уже около тысячи человек. По словам главы лиги Светланы Романовской, ещё две недели назад наплыв был не таким большим, но когда стало известно о фактах заражения коронавирусом в Казахстане, люди стали массово обращаться.

"Предприниматели должны возвращать деньги, если обстоятельства признаны форс-мажорными – если это страны, куда запрещено лететь. А если нет запрета, тогда надо смотреть договор, в котором оговорено, как разрешать спор", – говорит Светлана Романовская.

Раньше в Казахстане не было невозвратных билетов, и максимум, сколько могли удержать авиакомпании при возврате – 30%. Сейчас такой нормы нет. Поэтому если вы оформили невозвратный билет и ваш случай не относится к форс-мажору, компания вправе удержать деньги.

В НПП "Атамекен" сообщили, что внешнеторговая палата Казахстана в период действия режима чрезвычайного положения будет бесплатно выдавать сертификаты, подтверждающие форс-мажорные обстоятельства.

Казахстанские предприниматели, не имеющие возможности выполнять договорные обязательства в связи с пандемией, могут обратиться в дочернюю компанию НПП "Атамекен", чтобы засвидетельствовать форс-мажор. Бизнесменам выдадут сертификаты бесплатно.

Можно ли вернуть билет Флай Арыстан?

Как вернуть билеты Fly Arystan

Можно ли сделать возврат билета на самолет?

Невозвратные билеты можно вернуть, если вы не летите из-за болезни. Авиакомпании понимают, что пассажир может допустить ошибку при бронировании, поэтому часто в течение суток после покупки или до полуночи того же дня можно бесплатно обменять или сдать билет вне зависимости от того, по какому тарифу он был куплен.

Сколько теряется при сдаче билета на самолет?

Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат. В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет.

Как сдать билет на самолет Skyup?

Как поменять дату вылета Флай Арыстан?

Можно ли поменять дату вылета Эйр Астана?

Можно ли сдать билет на самолет если он невозвратный?

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле. Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс.

Какие документы нужны для возврата авиабилета?

Какие документы необходимы для оформления возврата:

авиабилет; паспорт пассажира; документ, подтверждающий вынужденное обстоятельство (справка из медучреждения о болезни, свидетельство о смерти пассажира или его близкого родственника, билет с отметкой о задержке рейса).

Можно ли вернуть невозвратный билет азимут?

Внимание! Авиабилеты по минимальным тарифам (невозвратные тарифы), доступные к оформлению как в кассах уполномоченных агентов, так и на сайте Авиакомпании, могут быть запрещены к добровольному возврату и/или добровольному обмену. Заранее ознакомьтесь с условиями применения тарифов.

Сколько процентов снимают за возврат билета?

Для поездов по России

за сколько часов	сколько вернется денег
за 8–2 часа до отправления	в среднем 60–70%* от стоимости всего билета
менее 2 часов до отправления — 12 часов после отправления	в среднем 30–40%* от стоимости всего билета
позднее 12 часов после отправления	билет вернуть нельзя, можно только если вы заболели

Можно ли вернуть полную стоимость авиабилета?

Если ваш рейс отменили, деньги за билет на этот рейс вам вернут.

Для возврата нужно обратиться к продавцу. Он указан в самом билете и в СМС-уведомлении о списании средств после онлайн-покупки билета.
Проверьте на сайте продавца, можно ли оставить заявку на возврат через личный кабинет или через сайт.

Можно ли вернуть полную стоимость жд билета?

Здесь правила еще строже, сроки для возврата меньше, а сбор за возврат выше. Почти полную стоимость (за вычетом сбора РЖД в 10 евро) вернут, если билет сдан не позднее чем за шесть часов до отправления поезда. Если же до отправления остается меньше времени, билеты вернуть уже не получится.

Как дозвониться в Skyup?

letstalk @skyup.aero.
0 800 30-31-13.
+38 (044) 330-00-13.

Как зарегистрироваться на рейс Skyup?

Авиабилеты на самолет можно сдать и получить полную стоимость перелета. Также можно вернуть самые дешевые невозвратные авиабилеты, но получить только часть денег. Если изменились планы, отменилась поездка или опоздали на рейс, то зная правила, по которым авиакомпании обязаны возвращать пассажирам стоимость авиаперевозки, можно не потерять все свои деньги.

Поиск Авианити не выписывает билеты на самолет (не продает авиабилеты), а только сравнивает их цены в авиакомпаниях и билетных агентствах. Авианити найдет самые дешевые авиабилеты и предложит их купить в авиакомпании или агентстве. В результатах поиска под кнопкой «Купить» отображается список цен авиабилетов и ссылки на авиакомпании и агентства.

По всем вопросам, связанным с авиабилетами, необходимо обращаться в авиакомпанию или агентство. Авианити не хранит данные о бронировании.

Как узнать в каком агентстве купили авиабилеты

На платежной квитанции и на бланке электронного авиабилета будет указана авиакомпания и агенство, которое продало авиабилеты. Также данные компании, которая продала билеты на самолет отображаются в банковской выписке.

Если не удается связаться с агентством, можно обратиться в авиакомпанию, которая выполняет рейс. Все данные об авиабилетах и пассажирах после покупки билетов передаются перевозчику.

В каких случаях можно вернуть деньги за авиабилеты

Условия возврата авиабилетов на самолет зависят от причин. Если возврат авиабилетов добровольный и пассажир по своим личным причинам отказывается от перелета, то он соглашается с условиями авиакомпаниями и штрафами. Сумма, которую авиакомпания вернет за неиспользованные авиабилеты, зависит от их тарифа. Чем дешевле тариф, тем меньше шансов сдать авиабилеты. Если планируете перелет чартером, эконом-классом или покупаете предложение по акции, то учтите, что в случае отказа от поездки вам не вернут полной стоимости авиабилетов, а при обмене придется доплатить.

Возврат авиабилетов по вине авиакомпании

Пассажир может вернуть полную стоимость авиабилетов при вынужденном возврате, который бывает по вине авиакомпании.

Перенос или отмена рейса, более, чем на 3 часа.
Выполнение рейса не по расписанию.
Изменение маршрута перелета.
Не обеспечение авиакомпанией стыковки рейсов.
Отсутствие места в самолете (сверхбронирование или овербукинг).
Задержка пассажира из-за досмотра в аэропорту (если при досмотре не обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов).

Возврат полной стоимости авиабилетов также возможен при отказе в получении визы, в случаях госпитализации, смерти или болезни пассажира или его близких родственников. Каждый случай возврата авиабилетов авиакомпании разбирают индивидуально, требуя подтверждающие документы: справку из посольства или больницы.

Невозвратные авиабилеты

Сложнее всего вернуть деньги за невозвратные авиабилеты. Их помечают надписью Non Ref (Non Refundable) в разделе «Ограничения», что означает «Не возмещается». Даже если надписи нет, внимательно изучите информацию «Возврат» (Refunds) и «Обмен» (Change), т. к. покупая билет, вы соглашаетесь с условиями и правилами авиакомпании.

Невозвратные авиабилеты относятся к невозвратным тарифам, чаще всего их продают по акциям и спецпредложениям. Такие авиабилеты есть у всех авиакомпаний, а особенно данный тариф популярен у лоукостеров: «Победа», airBaltic, Wizz Air, EasyJet, Ryanair и других. Сдавать невозвратные авиабилеты запрещено, но есть исключения.

В каких случаях можно сдать невозвратные авиабилеты

За невозвратные авиабилеты можно вернуть деньги в случаях:

Болезни пассажира, члена его семьи или родственника, который летит вместе с ним на рейсе.
Смерти члена семьи пассажира или близкого родственника.
Отказа от полета из-за задержки рейса.

Указанные случаи необходимо документально подтвердить до окончания регистрации на рейс и передать в авиакомпанию медицинские справки.

За невозвратные авиабилеты можно вернуть часть денег в размере аэропортового сбора без уважительной причины или документального подтверждения. Об этом сказано в правилах Воздушного кодекса. Сумму, равную тарифу невозвратного авиабилета, авиакомпания не вернет.

Как обменять авиабилеты

Беспроблемный обмен на другой рейс бывает редко и в большинстве случаев за него придется доплатить. Сумма доплаты высчитывается из размера штрафа и разницы в стоимости тарифов. Правила те же: чем дешевле авиабилет — тем дороже его обмен. Авиабилеты бизнес-класса, как правило, от комиссии освобождаются. Если хотите обменять авиабилеты, то делайте это как можно раньше и обязательно до вылета самолета. Сравните условия возврата и обмена — иногда выгоднее сдать текущий авиабилет и купить новый.

Как вернуть авиабилеты, если опоздали на рейс

Возврат авиабилетов при опоздании на рейс зависит от тарифа и правил авиакомпании. Скорее всего деньги за авиабилет не вернут, либо вычтут серьезный штраф. Как только понимаете, что опаздываете — сразу звоните в авиакомпанию и предупреждайте об этом. Так вы вернете хотя бы часть от стоимости авиабилета — аэропортовый сбор. Если опоздали на регистрацию, но вылет еще не объявлен — бегите к стойке и постарайтесь решить проблему с сотрудниками авиакомпании. Некоторые авиаперевозчики идут на уступки и позволяют обменять авиабилеты.

Как долго ждать денег после возврата авиабилетов

Точный срок возврата денег зависит от даты подачи заявки, способа оплаты и авиакомпании. Если оформляли заказ авиабилетов через банковскую карту, то перевод придет на эту же карту в срок от 5 дней до 2 месяцев.

Оформлять возврат авиабилетов необходимо там, где их покупали: на сайте авиакомпании или билетного агентства через форму обратной связи или по электронной почте. Подготовьте копию паспорта, авиабилетов и реквизиты — счет получателя, полное наименование банка, БИК и корреспондентский счет. Если на письмо или заявку не отвечают в течение 3 дней, необходимо звонить и выяснять причину.

Если хотите сократить риски — выбирайте тариф с гибкими условиями возврата. Информацию о тарифах ищите на сайте авиакомпании. Самые выгодные условия для возврата и обмена действуют на билетах бизнес-класса, самые неудобные — невозвратные авиабилеты. Не забывайте, что вернуть или обменять авиабилеты можно только там, где покупали.

Читайте также: