Как узнать puk сим карты тинькофф мобайл
Здесь вы найдете ответы на основные вопросы по новому оператору Тинькофф Мобайл. Также через форму внизу вы можете оставить свой вопрос и мы поможем вам найти ответ на него.
Код оператора Тинькофф Мобайл
Все номера нового оператора имеют код 995.
Горячая линия Тинькофф Мобайл
Бесплатные телефоны горячей линии:
На базе какого оператора работает Тинькофф Мобайл?
Тинькофф Мобайл – виртуальный оператор и работает на мощностях оператора Tele2.
Как перейти в Tinkoff Mobail со своим номером?
Как активировать сим карту?
Для активации сим-карты, её необходимо поставить в телефон (в основной слот), затем скачать мобильное приложение Тинькофф Мобайл.
Как и где скачать приложение Тинькофф Мобайл?
Приложение доступно на смартфонах с операционной системой iOS версий 9 и выше или Android версии 4.1 и выше.
Как пополнить баланс и настроить автоплатеж?
Пополнить баланс можно банковской картой на сайте и в приложении Тинькофф Мобайл, в банкоматах Тинькофф банка и партнеров или со счета своего банка.
Также можно пополнить счет наличными в банкоматах Тинькофф банка или партнеров, в терминалах оплаты, либо в салонах «Связной» и «Евросеть».
Автоплатеж можно настроить в мобильном приложении. Для этого перейдите в «Настройки» и в раздел «Автоплатеж». Укажите там нужную сумму пополнения и при достижении баланса 50 рублей или при нехватке средств для продления тарифа, счет будет автоматически пополнен на указанную вами сумму.
Как настроить интернет Tinkoff Mobail вручную?
В Московском регионе нет поддержки 2G сети. Убедитесь, что ваш телефон поддерживает 3/4G сети. Если у вас телефон с 2 сим-картами переставьте сим карту Тинькофф Мобайл в основной слот.
Обычно настройки сети приходят автоматически по SMS, вам нужно лишь принять их, если они не пришли, то настройте телефон вручную.
Установите настройки APN:
IOS: Настройки > Сотовая связь > Параметры данных -> Сотовая сеть передачи данных
Android: Меню -> Настройки -> Еще -> Мобильная сеть -> Точки доступа (APN)
Как узнать свой номер?
В Тинькофф Мобайл пока нет поддержки USSD запросов и смс на короткие номера, потому узнать свой номер вы можете в приложении или позвонив на горячую линию по номеру 995.
Что будет, если долго не пользоваться сим-картой?
Если вы в течении 90 дней не совершите платных действий, то с баланса начнет списываться абонентская плата 3 рубля в сутки, а если образуется задолженность и она будет сохраняться 180 дней, то договор будет расторгнут автоматически.
Перезвони мне (маячок) от Тинькофф мобайл
Обещанный платеж в Тинькофф мобайл
У меня остались вопросы, куда можно обратиться?
Для решения любых вопросов вы можете обратиться в чат в приложении Тинькофф Мобайл или позвонить по номеру 995.
Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.
Причины блокировки сим-карты
Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:
Разблокировка при помощи PUK-кода
PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).
Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.
Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.
Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?
В каких случаях разблокировка невозможна
Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.
Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности
В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:
- Позвонить или прийти в офис оператора.
- Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
- Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.
Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.
Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования
Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:
При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.
Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код
Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?
- С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
- Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
- Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.
Обращение в офис оператора
Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.
Если сменилась фамилия
Если нет паспорта
Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:
- Водительское удостоверение;
- Заграничный паспорт;
- Военный билет;
- Персональная электронная карта.
Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.
Разблокировка симки определенного оператора
Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.
Пополнение баланса
Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.
В личном кабинете
- В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
- Сохраняем код в текстовый файл.
- Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.
USSD-команда
Звонок оператору
Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.
Офис оператора
Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.
Билайн
Пополнение баланса
Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.
В личном кабинете
- Логинимся в «Мой Билайн».
- Заходим в «Личный кабинет».
- Нажимаем на свой номер.
- Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
- Оплатите задолженности, если таковые имеются.
USSD-команда
Звонок оператору
Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.
Офис оператора
Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.
Мегафон
Пополнение баланса
Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.
В личном кабинете
- Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
- С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.
USSD-команда
Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.
Звонок оператору
0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.
Офис оператора
Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.
Теле2
Пополнение баланса
Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.
В личном кабинете
- Заходим в личный кабинет.
- Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
- Заходим в «Добровольная блокировка».
- Нажимаем «Разблокировать».
Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.
USSD-команда
Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.
Звонок оператору
Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.
Офис оператора
Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.
Пополнение баланса
Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.
В личном кабинете
Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.
USSD-команда
USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.
Звонок оператору
8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.
Офис оператора
Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.
Тинькофф Мобайл
Пополнение баланса
Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.
В личном кабинете
С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.
USSD-команда
USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.
Звонок оператору
Офис оператора
Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.
"Тинькофф Мобайл" — новый российский оператор связи, работающий с конца 2017 года.
Это еще один пример виртуального оператора, то есть работающего на чужой физической инфраструктуре — в данном случае речь идет об операторе Tele2. В тех регионах, где нет Tele2, "Тинькофф мобайл" подключается к сетям других операторов. Так же он работает за границей, в партнерстве с местными сетями.
Так как оператор достаточно новый, у абонентов возникает множество вопросов об услугах, тарифах и управлении номером. Один из них — как узнать свой номер "Тинькофф мобайл".
На этот вопрос мы ответим сегодня, а также расскажем о других особенностях виртуального оператора.
Преимущества Tinkoff mobile
Как и все проекты Олега Тинькова, мобильный оператор вызывает живейший интерес пользователей. Многие переходят на тариф с сохранением номера, и вот какие плюсы отмечают новые абоненты:
- Возможность настройки тарифов: можно выбрать необходимый трафик, количество минут, дополнительные услуги;
- Нет скрытых услуг и подписок;
- Можно не платить за связь, если активно пользоваться картами Тинькофф банка;
- Легко общаться за границей — оператор сам отключает фоновые обновления приложений, а безлимитный интернет на мессенджеры стоит от 49 руб. в день;
- Разговоры внутри сети (между абонентами Тинькофф Мобайл) бесплатны.
Это лишь основные преимущества, кроме которых есть множество интересных “фишек”.
Приложение “Тинькофф мобайл”
Как и у других виртуальных операторов, все управление тарифом и сим-картой идет через удобное мобильное приложение. Оно совместимо со всеми современными операционными системами и позволяет:
И разумеется, в приложении можно узнать свой номер “Тинькофф мобайл” — если вы приобрели новую сим-карту, а не перешли от другого оператора.
Узнаем мобильный номер “Тинькофф мобайл”
При покупке новой сим-карты свой номер удается запомнить не сразу, и простая просьба дать свой номер может ввести в ступор. Где же его найти, если он пока не запомнился?
Если у большинства операторов узнать номер можно через USSD-команды, то Tinkoff пока не предусматривает такой способ.
Но есть еще как минимум 5 рабочих вариантов:
- Посмотреть в мобильном приложении на главном экране, номер выводится в верхней части;
- Найти номер в заявлении-анкете, которую вы подписывали при получении сим-карты;
- Обратиться в чат мобильного приложения и спросить сотрудника службы поддержки — он немедленно напишет в чат ваш номер;
- Позвонить в службу поддержки по короткому номеру 995 — там также помогут узнать свой номер “Тинькофф Мобайл”;
- И наконец, позвонить тому, кто находится рядом с вами — у него на экране отобразится ваш номер “тинькофф мобайл”, и вы сможете записать его.
Теперь вы сможете узнать свой номер за считанные минуты.
А узнать “своих”, то есть подключенных к сети Tinkoff Mobile, очень легко, ведь во всех регионах используется один и тот же префикс — 995. Другие сотовые операторы этот код не используют, кроме случаев перехода абонентов по MNP.
В целом, на сайте оператора представлен отличный раздел помощи, в котором рассказывается, как стать абонентом, как пользоваться сим-картой, а также многое о дополнительных услугах: связь за границей, виртуальный номер, скрытый номер, различные подписки и т.д.
Тарифы Tinkoff mobile
Удивительно, но сейчас протестировать работу оператора можно бесплатно: на первый месяц новые клиенты получают 600 минут разговоров, безлимитные СМС, безлимитный трафик на соцсети и 20 Гб интернета на любые нужды.
Со второго месяца необходимо воспользоваться удобным конструктором тарифов. Здесь нет никаких названий, а просто устанавливаются услуги, за которые вы хотите платить: пакеты трафика и минут, безлимит на мессенджеры и соцсети, а также безлимит на видеосервисы — тот самый YouTube быстро расходует трафик, но “Тинькофф” позволяет поставить на него безлимит.
Вот как может выглядеть тариф для Москвы и Московской области на 30 дней:
- 600 минут звонков — 199 руб.
- 20 Гб интернета — 449 руб.
- безлимит на видео на пакете 20 Гб — 1 руб.
- безлимит на соцсети на пакете 20 Гб — 1 руб.
Итого всего 650 руб. за вполне приличный пакет услуг.
Правда, у оператора есть и неприятные сюрпризы — например, услуга раздачи интернета в режиме модема покупается за 499 руб. Поэтому рекомендуется сначала внимательно прочитать полные условия тарифов. Наверное, из-за невнимательности возникают столь противоречивые отзывы об этом операторе.
Резюме
У нового оператора “Тинькофф мобайл” не так много USSD-команд для управления счетом и услугами, так как все управление производится через функциональное мобильное приложение. Чтобы узнать свой номер, проще всего посмотреть на главный экран приложения или позвонить в службу поддержки по номеру 995 .
Бывает, что порядок цифр в телефонном номере не слишком легкий и порой возникают проблемы с его запоминанием. Тинькофф Мобайл предоставляет несколько возможностей, которые позволят быстро найти собственный номер телефона.
Посмотреть на упаковке стартового пакета
При покупке стартового пакета вся необходимая информация с цифровой комбинацией телефона написана на обратной стороне упаковки. В качестве альтернативного варианта номер можно посмотреть в тесте договора на приобретение сим-карты, где он прописан в обязательном порядке.
Зайти в мобильное приложение
Учитывая, что для активации сим-карты мобильного оператора Тинькофф Мобайл необходимо установить приложение, то освежить номер телефона в памяти не составит труда. Он высвечивается на главном экране, как только совершается вход в приложение.
Посмотреть в настройках телефона
В зависимости от модели мобильного устройства, можно использовать следующие подходы:
В любом из данных вариантов названия разделов могут называться немного по-разному, в зависимости от используемой операционной системы, компании производителя мобильного аппарата и других факторов.
Следует понимать, что данный вариант сработает только в том случае, если комбинация цифр заранее внесена в память телефона или введена вручную непосредственно в настройках сим-карт, что и рекомендуется сделать сразу после покупки и активации симки.
Проверить в телефонной книге
Позвонить на другой телефон
Позвонить оператору
В какое бы время вам ни понадобились данные о телефонном номере, всегда можно выбрать наиболее удобный и доступный способ, который поможет быстро и без лишних усилий помочь получить нужную информацию.
Читайте также: