Как установить атс на компьютер

Обновлено: 15.01.2025

Установка базы мини АТС выполняется в головном офисе. Сначала проводится телефонный кабель городской АТС к месту установки офисной станции. Затем на концы надо надеть коннекторы. После подключения к городской линии следует перейти к установке станции.

Для электропитания мини АТС следует провести линию электропровода, а после закрепить базу. Для этого в стене делается отверстие, вбиваются в него дюбеля, а затем вкручиваются шурупы, на некоторые в последствие фиксируются офисные АТС. Затем от станции нужно протянуть телефонный провод к телефонам, находящимся внутри офиса. Линии, вернее их концы, обжимаются коннекторами, один из которых подсоединяется к офисной АТС, второй – к телефонному аппарату.

Программирование мини АТС

Настройка станции возможна через персональный компьютер, в том числе и дистанционно. Для этого устанавливается диск с ПО, входящий в комплектацию с базой. Затем каждому внутреннему телефонному аппарату надо задать индивидуальный номер и произвести перенаправление подключенных городских номеров на определенные офисные аппараты. Так, у каждого номера появится собственный аппарат, на который можно звонить, даже если у него есть собственный городской номер. Это одно из главных достоинств офисных АТС, так как тому, кто позвонил, не придется звонить на другой номер: возможно перенаправлять звонок на необходимого работника.

Программируется база таким образом:

После подключения провода ставится софт управления.
Начинаются настройки.
Настраивается план нумерации.
Настраиваются внешние линии, входящие и исходящие звонки.
Выполняется настройка групп, автоматического секретаря.

У многих современных модификаций есть способность работать с любым мобильным оператором. Надо всего лишь произвести подключение базы к GSM-шлюзу, вставляемому в Сим-карту оператора. Регулировка тоже осуществляется через компьютер.

Если необходимо, можете настроить автоответчик. Эта опция доступна всем номерам телефонов. Воспользовавшись этой опцией, Вы исключите возможность потери клиентской базы.

Загляните на карту сайта Электронщик , буду рад если вы найдете на моем сайте еще что-нибудь полезное. Делитесь информацией в соцсетях, ставьте лайки, если вам понравилось - это поможет развитию канала

Перед установкой 3CX убедитесь, что планируемая инсталляция удовлетворяет всем необходимым требованиям:

Подготовьте компьютер для установки 3CX (выполнить до начала инсталляции 3CX):

Присвойте статический частный IP адрес сетевому интерфейсу компьютера.
Установите все доступные сервисные пакеты и обновления Windows.
В антивирусном ПО должны быть установлены исключения на сканирование указанных папок:
- C:\Program Files\3CX PhoneSystem\*
- C:\ProgramData\3CX\*
- Отключите неиспользуемые проводные и WiFi интерфейсы.
- Только один активный сетевой интерфейс должен иметь шлюз по умолчанию. Не допускается использование нескольких сетевых интерфейсов с установленными шлюзами по умолчанию.
- Установите приоритеты сетевых интерфейсов так, чтобы интерфейс, через который будет проходить SIP трафик, стоял первым. Это должен быть интерфейс с установленным шлюзом по умолчанию. Зайдите в “Control Panel” > “Network and Internet” > “Network Connections”. Нажмите Alt, чтобы открыть меню File и выберите “Advanced” > “Advanced Settings” > вкладка “Adapter and Bindings” > раздел “Connections”. Убедитесь, что нужный сетевой интерфейс стоит первым.
Проверьте выполнение следующих условий:
- Компьютер не используется как сервер VPN подключений
- Все опции энергосбережения системы и сетевых карт отключены (режим энергосбережения High Performance)
- На компьютер не установлен драйвер TeamViewer VPN
- Не установлены никакие программы исправления или очистки реестра Windows
- Если есть Bluetooth адаптер, он отключен
- Вы не делаете инсталляцию 3CX на сервер DNS, DHCP, а также сервер с установленным SharePoint, Exchange и другими сервисами, использующими базы данных SQL.
Проделайте первые шаги по установке 3CX:
- Запустите установку. Ознакомьтесь с системными требованиями и нажмите “Next”.
- Ознакомьтесь с рекомендациями по конфигурации системы и нажмите “Next”.
- Ознакомьтесь и примите лицензионное соглашение.
- Укажите папку инсталляции. Для работы 3CX требует, как минимум, 10 Gb свободного дискового пространства. Зарезервируйте дополнительное место для файлов голосовой почты, голосового меню и записей разговоров. Нажмите “Next”.
- Нажмите “Install”, чтобы начать установку 3CX. Будут созданы папки с файлами системы и установлены необходимые службы.
- После завершения начального этапа инсталляции вам будет предложено продолжить установку в Мастере первоначальной настройки, либо в командной строке. Выбирайте первый вариант, как более удобный. Подробные рекомендации по прохождению Мастера читайте в следующей статье.
* Если мы не смогли полно ответить на ваш вопрос, или вы искали другую информацию, которой нет в нашей базе знаний, обращайтесь в нашу компанию по телефону или по e-mail. Обращаем внимание: для всех новых клиентов, которые находятся на стадии изучения 3CX и определяются с покупкой, мы предлагаем полностью бесплатную поддержку, а для коммерческих инсталляций действует лояльная ценовая политика. Более подробно читайте по ссылке.

Неотъемлемой частью работы большого офиса является организация телефонной связи – это удобно, практично и дёшево. В данной статье наши эксперты расскажут о том, как произвести установку мини-АТС в офисе.

Для чего необходима мини-АТС

Мини-АТС позволяет организовать телефонную связь в малом и крупном офисе, а также в магазине. Суть мини-АТС заключается в том, что вы можете подключить к ней определённое количество городских телефонных линий, а к тому же ещё и организовать внутриофисную связь, где у каждого пользователя будет свой внутренний номер. К мини-АТС вы сможете подключить обычные модели стационарных телефонов, а также радиотелефоны и факсы. Более подробно о настройках мини-АТС мы расскажем ниже, но, а пока перейдём к организационным вопросам и её монтажу.

Перед началом проведения любых работ необходимо произвести расчёты. В первую очередь определите, какое количество телефонных аппаратов необходимо подключить в офисе и где они будут установлены. Это играет ключевую роль в выборе самой базовой станции мини-АТС: количество подключения внутренних телефонов, количество поддерживаемых городских номеров и количество настроек. Когда этот вопрос продуман – нужно будет выбрать базовую станцию мини-АТС. Как правило, для мини-АТС используют базовые станции фирмы Panasonic, которые поставляются вместе с фирменными телефонами данной компании, а они в свою очередь поддерживают весь функционал базы. И ещё хотим отметить один нюанс: выбирать мини-АТС нужно с запасом номеров, то есть не впритык, так как если вам необходимо будет установить дополнительный телефон, его придётся подключать параллельно на какой-либо номер, что не очень хорошо. У вашей мини-АТС должен быть запас как минимум в 2-3 номера. Можно обратить внимание и на мини-АТС, которые позволяют беспрепятственно расширять возможности подключения, как внутренних абонентов, так и городские номера.

Установка мини-АТС

База мини-АТС устанавливается в центральной точке офиса, в доступном месте. Для начала необходимо провести телефонную линию от городской АТС, к месту, где будет установлена мини-АТС, после чего на концы кабеля надеваются коннекторы. Когда городские линии проведены и готовы к подключению – переходим к монтажу самой мини-АТС.

Для питания мини-АТС рекомендуется провести отдельную линию электрического кабеля. Когда подвод линии произведён – крепим базу мини-АТС. Для этого в стене необходимо сделать отверстие и вбить туда дюбеля и вкрутить в них шурупы, на которые фиксируется мини-АТС.

Далее от мини-АТС протягивается телефонный кабель до внутриофисных телефонных аппаратов. Оба конца линий необходимо обжать коннекторами, один из которых подключается к мини-АТС, а другой к телефону.

Настройка мини-АТС

Теперь что касается настройки мини-АТС. Настройку мини-АТС можно произвести через компьютер, как на месте, так и удалённо. Для этого нужно будет установить диск с программным обеспечением, который идёт в комплекте поставки мини-АТС.

Некоторые модели мини-АТС имеют возможность работы с мобильными операторами, для этого необходимо к мини-АТС подключить GSM-шлюз, в который вставляется SIM-карта любого оператора. Настройка мобильного оператора в мини-АТС также производится через компьютер.

При необходимости произведите настройку автоответчика, эта функция доступна для всех номеров и очень полезна в бизнесе, чтобы не потерять потенциальных клиентов.

На этом собственно и всё. В инструкции к мини-АТС всегда описывается настройка устройства и как необходимо производить её монтаж и подключение.

Облачные АТС – это наиболее современный и перспективный вид IP-телефонии. С помощью ВАТС можно максимально быстро решить вопрос организации связи внутри компании и с клиентами, а также снизить расходы на телефонию, при этом получив доступ к огромному количеству бизнес-инструментов. Не менее важно, что процесс подключения виртуальной АТС очень простой и занимает минимум времени.

Возможности виртуальной АТС

Ключевые преимущества виртуальной АТС для бизнеса

Подключение ВАТС на предприятии – это экономичное, эффективное и гибкое решение. Рассмотрим основные особенности облачной телефонии:
- Подключение виртуальной АТС к телефонной линии происходит на облачном сервере. Это значит, что предприятию не нужно тратиться на оборудование, найм и обучение технических специалистов. Достаточно выбрать тариф и необходимые для бизнеса функции.
- Если на запуск стационарной АТС может уйти одна или две недели, то ВАТС подключается и настраивается за несколько часов.
- Серверное оборудование находится у провайдера. Заказчик получает доступ лишь к ПО и при необходимости закупает sip-телефоны и гарнитуры для сотрудников. Следовательно, все работы по техническому обслуживанию выполняет поставщик услуги. Поддержка всей системы телефонии, ее своевременное обновление – все это находится на стороне оператора. При этом все технические услуги включаются в абонентскую плату.
- Подключить виртуальную АТС можно из любой точки мира.
- Корпоративная связь между сотрудниками бесплатная.
- Вся отчетность по входящим и исходящим звонкам в любой момент доступна в личном кабинете пользователя.
- Облачная АТС позволяет подключить любое количество сотрудников и принимать звонки в многоканальном режиме.
- Работу по приему и переадресации звонков можно настроить по индивидуальным сценариям.
- При переезде компании или расширении бизнеса установка виртуальной АТС не требуется – достаточно подключить новые линии к имеющейся облачной телефонной сети. При этом филиалы могут быть рассредоточены по всему миру.
- ВАТС позволяет подключить широкий спектр необходимых для бизнеса функций, например интеграцию с CRM, списки автообзвона клиентов, детализацию звонков, голосовое меню и многое другое.
Варианты подключения облачной АТС

Облачные АТС позволяют выстроить эффективную и скоординированную систему связи внутри компании, объединяющую все отделы и филиалы, удаленных сотрудников, независимо от их местонахождения. Функции, доступные пользователям ВАТС – это обширный набор бизнес-инструментов, которые позволят вам повысить качество обслуживания клиентов, дадут возможность собирать статистику по продажам и обращениям и пр.

Принцип работы облачных АТС прост, как и процесс их подключения. Для этого не нужно покупать и устанавливать дорогостоящее оборудование, все функции полноценной АТС будут вам доступны при наличии интернет-соединения и программного обеспечения, установленного на мобильный или программный телефон, планшет или компьютер.

Еще один плюс виртуальных АТС заключается в том, что они реализуются на базе бесплатного ПО. Сегодня на рынке представлено более 20 таких продуктов с открытым кодом, среди которых можно подобрать оптимальный вариант для любого бизнеса. Такие ВАТС отличаются друг от друга набором функций, интерфейсом, а также стоимостью подключения дополнительных настроек.

Как подключить АТС в облаке

Для подключения ВАТС существуют два варианта:
1. ВАТС как самостоятельный продукт. Такие продукты действительно бесплатны и дают доступ к большому количеству функций и гибкой настройке системы. Но любые дополнительные опции в них в основном платные.
2. Подключение АТС через оператора связи, предоставляющего такие услуги. В таком случае достаточно будет просто купить номер и подключить услугу, ежемесячно внося абонплату. Стоимость услуги зависит от набора функций, включенных в пакет. Большинство операторов предоставляет возможность испытать ВАТС в течение бесплатного тестового периода, который может продолжаться от одной недели до месяца.
Также нужно учитывать, что при использовании бесплатных программных АТС могут возникать сложности с технической поддержкой. Пользуясь ВАТС как услугой оператора, вы получаете доступ к его техподдержке 24/7.

Процесс подключения и настройки ВАТС будет иметь некоторые отличия, в зависимости от того, какой из названых вариантов вы выбрали. Но в основном все проходит по стандартной и достаточно простой схеме, состоящей из 5 этапов.

Этап 1. Создание облачной АТС

Первый шаг к созданию ВАТС – регистрация на сайте оператора или провайдера. Здесь нужно выполнить ряд стандартных действий: укажите свое имя, номер телефона и e-mail. После этого оператор ВАТС создаст и настроит сервис, и вы получите на электронную почту письмо с подтверждением, паролем, логином и ссылкой для входа в систему.

Для организации телефонной связи нужно выбрать многоканальный номер, который будет использоваться для приема и совершения звонков. Дальше вы можете настроить ВАТС непосредственно под свои бизнес-процессы.

Этап 2. Добавление сотрудников

В графе меню «Сотрудники» нужно нажать на кнопку «Добавить сотрудника» и выполнить следующие действия:
- введите имя и логин;
- создайте пароль;
- укажите должность;
- установите права доступа к нужным функциям ВАТС;
- задайте внутренний короткий номер.
Каждому пользователю ВАТС будет присвоен логин и пароль, автоматически сгенерированный при заполнении формы сотрудника. Но при желании и логин, и пароль можно изменить на свое усмотрение. При необходимости можно указать номер телефона для каждого сотрудника, включить на него переадресацию и установить время, через которое будет происходить перевод вызова.

После заполнения формы, работники по электронной почте получат приглашение в ВАТС. Каждому сотруднику, как правило, предоставляется ограниченный доступ к функциям ВАТС, соответствующий его должностным обязанностями.

Этап 3. Создание отделов

Чтобы звонки автоматически распределялись по структурным подразделениям компании нужно создать отделы, зайдя в соответствующий раздел меню и выбрать опцию «Добавить отдел». Далее нужно указать название и внутренний номер отдела, добавить в него сотрудников и выбрать схему распределения звонков.

Также здесь можно выбрать действие, на случай если в отделе никто не сможет принять звонок, и ВАТС будет автоматически выполнять его. В качестве такого действия может быть активация автоответчика, переадресация на другой отдел и пр.

Этап 4. Настройка входящих звонков

Настроить прием входящих звонков можно в меню «Номера». Здесь нужно указать часы работы компании, время приема звонков и способ ответа на них. Например, для вызовов, которые поступают в рабочие часы можно настроить переадресацию на отдел продаж, а в нерабочее время переводить их на автоответчик или меню самообслуживания.

Этап 5. Подключение дополнительных опций

Виртуальные АТС позволяют подключать множество дополнительных функций, которые вы можете выбирать и при необходимости отключать. Самыми распространенными инструментами, которые доступны в большинстве ВАТС являются:

Графики и статистика ВАТС
- статистика вызовов;
- запись разговоров;
- список обзвона;
- автоответчик;
- коллтрекинг;
- голосовая почта;
- автоматический обзвон;
- голосовое приветствие;
- голосовое меню;
- черный список;
- интеграция с различными бизнес-приложениями и CRM;
- обратный звонок.
Какой бы продукт и оператора вы не выбрали, часть перечисленных опций будет входить в базовый пакет облачной АТС. При необходимости вы сможете легко подключать и отключать те или иные опции, чтобы максимально подстроить ВАТС под потребности вашего бизнеса.

Часто задаваемые вопросы:

Возможна ли виртуальная АТС на своем сервере?

Нет, все необходимое серверное оборудование находится на стороне оператора New-Tel.

Какие номера я смогу подключить к Виртуальной АТС?

Я месяц пользовался одним тарифом и теперь хочу перейти на другой. Возможно ли это?

Запросто! Просто выберите нужный тариф под задачи вашего бизнеса, после чего специалисты New-Tel проведут удаленную перенастройку.

Какие CRM можно интегрировать с ВАТС от Нью-Тел?

У нас есть готовые решения по интеграции с самыми популярными CRM – AmoCRM, Битрикс 24, Wire CRM. Этот список постоянно пополняется. Если вы хотите интегрировать телефонию с другой CRM, мы готовы настроить интеграцию индивидуально.

Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.

Читайте также: