Как удалить есим тинькофф с телефона
Побывав целый год абонентом Тинькофф Мобайл, я пришел к выводу что нестабильная связь и отваливающийся интернет это не то о чем я мечтаю) тем более МТС и Билайн предлагают семейные тарифы по отличной цене!
Но как быть если вы пользуетесь виртуальным номером в Тинькофф Мобайл?
Вот тут то и началась проблема… Я взял себе дополнительный виртуальный номер прикрутил его к куче сервисов, поэтому перенести его к другому оператору я просто обязан.
И вот диалог с оператором Тинькофф Мобайл по поводу переноса виртуального номера к другому сотовому оператору:
Чуть терпения и службу поддержки призналась что есть шанс перенести номер!
Далее на выручку оператора Дмитрия пришла его подруга Валерия, и окончательно подтвердила то как Тинькофф стремится помочь своим абонентам)
От невнимательности оператора и лишнего копи паста я понял что нужно настаивать на своем. И вот третий человек в моем чате)! Алина, просто подтвердила все вышеописанное.
Выводы: некрасиво вводить в заблуждение и прямо не отвечать на просьбу помочь у пока еще своих абонентов, после этого точно не хочется оставаться абонентом Тинькофф Мобайл.
Всем хорошего дня.
Разберем консультации и прокомментируем ситуацию позднее.
Накажете за лишний копипаст, но виртуальный номер перенести не дадите?
Даже дату рождения не спросите О_О
Комментарий удален по просьбе пользователя
А мне нравится @tinkoff
Мне тоже нравился года 3) выручали меня в банке ни раз
А что стало после 3 лет? 😁
Так связь и не стала лучше.
Мощностей Теле-2 на всех не хватит: Теле-2, Ростелеком, СберМобайл, Тинькофф. Вот и качество связи страдает.
А если по делу, то все операторы в зависимости от локации дают разное качество. Где то ловит лучше, где то хуже, где то не ловит.
У той же тиньки сети теле2 и мегафона, значит, по идее, будет ловить там, где есть присутствие теле2 и мегафона.
Сейчас услугу MVNO все виртуальные операторы страны предоставляют на мощностях Теле2, большая тройка не даёт своих БС виртуальным операторам.
МФ и Йота не в счёт.
Тинькофф сидит на мегафоне там, где теле2 не присутствует.
нет. сорян, без аргументов.
только, если это межсетевой роуминг.
Работаем на радиочастотах Tele2, а в регионах, где Tele2 отсутствует, — на частотах «Мегафона»
ред.
Автор явно наколится, пусть попробует эту помойку))
Я просто пришел в теле2 и попросил о переводе к ним - 5 минут, пара бумажек и через пару недель я уже был у другого оператора..
Так это одно и тоже. Тиньков Мобайл работает на мощностях Ростелеком (Tele2)
Общие базовые станции не имеют отношения к процедурам внутри ядра/биллинга операторов.
Да? Всегда думал, что они на мегафоне
Yota - Мегафон, Тинькофф - Tele2.
Побывав целый год абонентом Тинькофф Мобайл, я пришел к выводу что нестабильная связь и отваливающийся интернет это не то о чем я мечтаю) тем более МТС и Билайн предлагают семейные тарифы по отличной цене!
Отваливается постоянно. Для Москвы и десятого айфона это неприлично. Причём в некоторых конкретных местах отваливается всегда. Например, на Варшавском шоссе между остановками "Варшавское 150" и "метро Улица Академика Янгеля". Все палочки на месте, пропадает именно обозначение поколения интернета.
Айфон на помойку,китаец на андроид всех мощнее
Неприлично требовать от дешёвых айфонов стабильной связи. Накопите и купите себе нормальный андроид флагман. Как надоели эти нищеброды на поддержанных айфонах.
МТС и Билайн - автор не гони, там же дичь.
Да норм мтс. Даже на работе на режимном объекте единственный кто не глушится. За всю жизнь ни разу ничего не подключали в тихую и не пропадала связь. Даже в метро сейчас стабильно
"тем более МТС и Билайн предлагают"
Как раз собирался уйти от Билайна по тем же причинам, какая боль.
Спасибо, что поделились историей и простите за неудобства. Консультации сотрудников проверили и нашли ошибки. Проработаем их, чтобы подобных ситуаций не было в будущем.
Виртуальный номер можно перенести при соблюдении определенных условий. Но сам процесс такой же, как и с основным номером. Нужно обратиться к оператору, в сеть которого хотите перенести номер, и написать заявление.
Вопрос качества связи без внимания тоже не оставим. Расскажите, пожалуйста, о трудностях подробнее в личку. Проверим причины.
прорабатывают ошибки, прорабатывают, прорабатывают, но ничего не меняется в лучшую сторону
Пожалуйста подробнее про соблюдение определенных условий. Что за условия такие? Опять скользкий, невнятный ответ. Опять оставляете без внимания?
Да нормально со связью. Это ж на базе теле2,если телефон дерьмово работает то оператор не причём.
Скажу по опыту: рано или поздно все, кого не устраивает качество связи у текущего оператора, переходят в МегаФон. Не берём единичные случаи в деревнях - плохую связь можно найти у любого оператора. Но в целом по отзывам друзей и знакомых ничего лучше МегаФона в плане качества связи нет.
От учёбы в топовом вузе и сеньорской позиции в IT до кривляния на камеру и заработка на рекламе.
При желании абонента, можно аннулировать номер Тинькофф Мобайл, удаляя симку как безвозвратно, так и временно. Для этого существует несколько вариантов. Можно обратиться в офис организации, позвонить по мобильному или заблокировать самостоятельно, используя приложение.
Временная блокировка SIM-карты
Всегда можно отказаться от сим карты Тинькофф Мобайл. Если человек едет в отпуск, то он может оформить временное отключение.
Симкарту можно закрыть тремя способами:
Однако, в некоторых случаях более целесообразно сохранить симку даже в отпуске, воспользовавшись выгодными предложениями роуминга от Tinkoff Мобайл.
Полная блокировка SIM-карты
Возможны множество ситуаций, из-за которых абонент может пожелать заблокировать симку навсегда:
- могут не понравиться услуги компании;
- карту могут украсть, и так далее.
Как заблокировать сим карту Тинькофф Мобайл? Есть несколько вариантов:
- по номеру телефона;
- в личном кабинете.
По номеру телефона горячей линии Тинькофф Мобайл
Позвонив по номеру телефона горячей линии, можно узнать как заблокировать Тинькофф Мобайл.
Используя данный вариант удаления номера, можно безвозвратно отключить карту. Причем все действия можно сделать самостоятельно, с помощью голосового меню.
В личном кабинете
Как отключить сим карту Тинькофф Мобайл можно узнать из мобильного приложения.
Данная программа дает возможность выбрать ту sim-карту, которую нужно удалить.
Расторжение договора
В том случае, если абонент желает полностью отказаться от услуг Tinkoff Мобайл, нужно проверить свой баланс и удостовериться, что нет задолженностей. Только после этого уже можно расторгнуть договор.
Для этого нужно попробовать один из предложенных вариантов:
- Необходимо написать заявление о расторжении соглашения в магазине или офисе организации.
- Можно сделать звонок. Вам ответит консультант, которому нужно сообщить ваше желание о расторжении соглашения. После этого, вы поочередно должны выполнять шаги, в соответствии с инструкцией.
- Можно воспользоваться специальным приложением, где есть чат. Здесь нужно сказать оператору о своем желании и следовать за его указаниями.
В противном случае безвозвратная блокировка сим-карты и отказ от всех сервисов Тинькофф Мобайл происходит довольно быстро. В некоторых случаях возможна автоматическая блокировка номера.
Так как данные по некоторым услугам могут доходить до офиса медленно (не в онлайн-режиме), то нужно проследить за тем, чтобы в течение месяца, начиная со дня подачи заявки, на вашем счету не возник долг, который может стать помехой для расторжения договора.
Написание заявления
Если абоненту не известны адреса офисов обслуживания, которые расположены поблизости, то их можно найти на карте официального портала Тинькофф. Здесь же можно узнать как закрыть счет. Для этого нужно все средства перевести со счета на банковскую карту.
Когда Tinkoff Мобайл аннулирует договор автоматически
В тех случаях, когда абонент не использовал sim-карту в течение шести месяцев. Договор и карта автоматически и безвозвратно аннулируются. Номер может перейти к другому абоненту. В таком случае придется покупать новую симку и после активировать ее.
У Минкомсвязи трудности с легализацией eSIM в России из-за того, что абонентов eSIM сложно идентифицировать. Но если вы пользуетесь продуктом Тинькофф, вы уже идентифицированы и можете легально пользоваться eSIM Тинькофф Мобайла.
Профилем eSIM можно управлять так же, как пластиковой симкой Тинькофф Мобайла в приложении: перенести на него номер, подключать услуги и следить за расходами в онлайне.
eSIM работает одновременно с пластиковой сим-картой: звонки и СМС поступают на обе симки.
Как подключить eSIM в Тинькофф Мобайле?
Создайте заявку на сайте. Затем активируйте профиль eSIM в приложении Тинькофф Мобайла удобным для вас способом.
Войдите в приложение по номеру, который привязан к вашему профилю в банке. Подготовка профиля eSIM займет до 2 минут — статус процесса вы сможете отслеживать на главном экране приложения. Когда профиль будет готов, нажмите на карточку eSIM и выберите способ установки.
Автоматическая установка на Андроиде. Рекомендуем выбрать этот способ. Система автоматически установит профиль eSIM на устройство, понадобится только ваше подтверждение.
Установка по QR-коду. Вам нужно отобразить код на другом устройстве или распечатать его, чтобы отсканировать камерой вашего смартфона. После получения QR-кода добавьте профиль eSIM в настройках устройства. Важно: QR-код можно использовать только один раз.
Ручная установка. Если другие способы не помогли, установите профиль eSIM вручную с помощью кода активации.
После активации eSIM сделайте любое платное действие: позвоните, откройте страницу в браузере или отправьте СМС. Если не работает интернет, пропишите точку доступа (APN) в настройках устройства.
На каких устройствах можно пользоваться eSIM в Тенькофф Мобайл?
eSIM поддерживают смартфоны Apple и Google, некоторые планшеты и другие устройства.
Cписок популярных устройств с eSIM, актуальный на март 2020 года:
- iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max с ОС iOS 12.1 или более поздней версией;
- Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4 XL, 4a, 4a XL с ОС Android 10 или более поздней версией;
- iPad Air 3, iPad Pro 3, iPad Mini 5 с ОС iOS 12.1 или более поздней версией;
- Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra
Исключения: iPhone XS, XS Max и XR с двумя слотами для сим-карт из Китая, Макао и Гонконга, Google Pixel 3a из Японии.
Apple Watch с eSIM пока не работают в России.
Как управлять профилями eSIM?
Переключение между профилями eSIM и настройка — в меню вашего устройства: «Настройки» → выберите раздел о сотовой сети → выберите профиль eSIM.
Что можно настроить в профиле:
- Установить eSIM основным или дополнительным номером, чтобы при звонках и СМС переключаться между симками.
- Выбрать, с какой симки вы будете звонить, а с какой — пользоваться интернетом.
- Разрешить устройству запоминать, какой номер вы использовали для связи с контактом из вашего списка.
- Отключить профиль eSIM, если временно не хотите им пользоваться. При этом вы все еще останетесь абонентом Тинькофф Мобайла.
Сколько профилей eSIM можно использовать на одном устройстве?
Точное количество производители устройств пока не сообщают.
В Тинькофф Мобайле вы можете оформить до 5 сим-карт на одного человека. Сколько из них будут профилями eSIM — решать вам при заказе.
Как eSIM работает в роуминге?
За пределами России у eSIM те же возможности, что у обычной пластиковой симки.
Условия в роуминге на eSIM вы можете настроить заранее в мобильном приложении: выбрать пакеты минут и гигабайтов, подключить дополнительные опции. Фоновый трафик устройства будет отключен по умолчанию, чтобы интернетом управляли только вы.
Приложения Тинькофф Мобайла, Банка и Инвестиций в роуминге работают бесплатно даже без пакетов интернета.
Как удалить профиль eSIM?
Важно: после удаления профиля номер останется за вами, как и выбранный тариф. Чтобы отказаться от тарифа, нужно расторгнуть договор.
После удаления профиля eSIM вы не сможете установить его еще раз с тем же номером. QR-код и код активации — одноразовые.
На Айфоне: «Настройки» → «Сотовая связь» или «Мобильные данные» → выберите тарифный план, который нужно удалить → «Удалить сотовый тариф».
На Андроиде: «Настройки» → «Сеть и интернет» → «Мобильная сеть» → выберите профиль eSIM → «Стереть данные сим-карты».
Тарифы и стоимость услуг eSIM Тинькофф Мобайл
При подключении eSIM Тинькофф Мобайл предоставляется тарифный план, который имеет гибкие настройки, включающие: выбор пакетов интернета и минут, безлимитные смс, соц. сети и т. д.
При подключении, совместно с тарифом, предоставляется номер телефона, который в последствии можно поменять. Красивые номера можно приобрести за отдельную плату.
Настройка тарифа
Самый максимальный пакет услуг будет стоить 2 546 ₽ (30 дней), в него будут включены:
- Безлимитные СМС: 49 Руб
На любые операторы России - Безлимытные минуты для звонков
- Безлимитный интернет
- Режим модема: 499 Руб
Минимальный пакет услуг, включающий: 200 минут и 4 Гб будет стоить 218 ₽уб (30 дней). Далее в замисимости от потребностей:
При выборе пакета услуг включающего 25 Гб трафика, стоимость использования публичных сервисов уменьшается:
С 19 марта 2020 года виртуальный оператор Tinkoff Mobile начал предлагать своим абонентам eSIM — встроенные сим-карты.
Это новая технология, которая применяется в современных планшетах, смартфонах и smart-часах. В России она начала применяться только в 2019 году.
Расскажем про новое предложение Тинькофф Мобайл подробнее. Рассмотрим, по какому принципу работает eSIM, как ее можно подключить, настроить или удалить.
Что такое eSIM
eSIM, или “встроенная сим-карта” — это небольшой чип, который производитель устанавливает в гаджет на этапе сборки.
В отличие от пластиковой, такая сим-карта не привязана к конкретному оператору. Именно поэтому она может использовать несколько номеров и легко переключаться между ними.
Чтобы встроенная SIM начала работать, вам нужно установить на свое устройство профиль абонента. Он содержит в себе:
- Идентификационные ключи — IMSI, Ki;
- Данные о вашем номере телефона;
- Информацию о тарифе и подключенных услугах.
Для установки профиля вам нужно просканировать QR-код, который сгенерировал для вас оператор, или ввести все необходимые параметры вручную.
На вашем гаджете может быть несколько таких профилей одновременно. Управлять ими можно точно так же, как и обычной сим-картой — в личном кабинете на сайте, в приложении оператора или через USSD-команды.
eSIM от Тинькофф Банка
Первая информация о том, что Тинькофф Мобайл запустит eSIM в России, появилась 18 марта 2020 года. Именно в этот день ФСБ дала оператору разрешение на запуск встроенных сим-карт.
Помимо виртуального оператора Тинькофф Банка, на данный момент в нашей стране распространять eSIM могут:
- Теле2, на базе которого работает Тинькофф Мобайл. У оператора есть ограничение — QR-коды выдаются только в салонах связи и обязательно на бумажном носителе;
- Виртуальный оператор Easy4, который использует множество “материнских” сетей и позволяет забыть о роуминге;
- Сервис Airalo, который предоставляет временные сим-карты для путешествий по всему миру — на 7 либо на 30 дней.
Раньше в этот список входил виртуальный оператор DrimSim, но в последнее время он прекратил работу с туристическими тарифами и остановил выпуск встроенных сим-карт.
В Тинькофф Мобайл никак не прокомментировали заявление ФСБ, но уже на следующий день оператор начал тестовую продажу eSIM.
На стартовом этапе было установлено ограничение: количество проданных профилей не должно превышать 1% от общего числа абонентов Тинькофф. Из-за таких жестких рамок и большого наплыва желающих уже к вечеру eSIM закончились.
Какое-то время встроенные sim-карты были недоступны, но сейчас заказать их может любой желающий.
Важный момент: подключить eSIM смогут только клиенты банка Тинькофф. Вы должны активно пользоваться его услугами: выплачивать кредит или ипотеку, получать зарплату на дебетовую карту, иметь открытый вклад и так далее.
При этом неважно, была ли у вас прежде сим-карта Tinkoff Mobile.
На каких устройствах работает
Пока что работу с eSIM поддерживают далеко не все производители. К примеру, вы не найдете таких чипов в устройствах от Xiaomi, Sony или Vivo.
Среди популярных аппаратов, на которых есть возможность подключить встроенную сим-карту, можно выделить:
- iPhone XS, XS Max, XR, 11, 11 Pro, 11 Pro Max;
- iPad Air 3, iPad Pro 3, iPad Mini 5;
- Samsung Galaxy S20, S20+, S20 Ultra;
- Google Pixel 3, 3 XL, 3a XL, 4, 4 XL, 4a, 4a XL;
- Huawei P40, P40 Pro, P40 Pro+.
Для гаджетов с iOS версия системы должна быть 12.1 или старше, для устройств на базе Android — 10 или старше.
Исключениями станут iPhone XS, XS Max и XR с двойным слотом для SIM-карт, которые были выпущены в Китае, Макао или Гонконге. Также работу с встроенными SIM не поддерживает японская версия Google Pixel 3a.
Помимо планшетов и смартфонов, eSIM могут работать в “умных” часах — в частности, в Apple Watch.
К сожалению, модели часов с встроенными сим-картами пока не работают в России.
Как подключиться
Перед тем, как устанавливать профиль абонента на свое устройство, вам понадобится оставить заявку на подключение.
Для этого сделайте следующее:
После этого заявка будет сформирована.
Теперь вам нужно скачать приложение Тинькофф Мобайл и войти в него по номеру, который привязан к вашему аккаунту в банке. Он может принадлежать любому оператору.
На главном экране приложения вы увидите информацию о подготовке профиля. Подождите несколько минут.
Когда профиль будет сформирован, нажмите на кнопку “eSIM” и выберите подходящий способ установки:
- Автоматическая установка (работает только на Android);
- Установка по QR-коду;
- Ручная установка.
В первом случае система автоматически загрузит в ваше устройство новый профиль, от вас потребуется только подтверждение действий. Это самый простой способ.
Разберем остальные варианты подробнее.
Установка по QR-коду
Чтобы использовать этот метод, вам нужно распечатать полученный QR-код или открыть его на другом устройстве. Иначе отсканировать его камерой не получится.
На iOS установка профиля eSIM от Тинькофф производится так:
- Откройте “Настройки”.
- Запустите раздел “Сотовая связь”.
- Нажмите на пункт “Добавить сотовый тариф”.
- Отсканируйте QR-код при помощи камеры.
После этого на экране вашего устройства отобразятся дальнейшие инструкции. Следуйте им, чтобы завершить установку.
На Android инструкция схожая:
Как и в случае с iOS, дальше вам нужно будет следовать подсказкам на экране.
Ручная установка
Этот способ похож на предыдущий, но он немного сложнее. Вместо того, чтобы автоматически отсканировать коды активации, вы должны будете вбить их в систему вручную.
Чтобы сделать это на iOS, выполните такие действия:
- Запустите “Настройки”, перейдите в раздел “Сотовая связь” и нажмите на пункт “Добавить сотовый тариф”.
- Выберите вариант “Ввести данные вручную”.
- Вставьте в поля “Адрес SM-DP+” и “Код активации” коды, которые были получены в приложении Тинькофф.
Для устройств на базе Android схема действий будет аналогичной:
Как только установка профиля eSIM будет завершена, вы сможете выбрать тарифный план для номера Тинькофф, подключить услуги и начать пользоваться услугами связи.
Как управлять
Вы можете настраивать и переключать профили на своем устройстве точно так же, как настраиваете или переключаете пластиковые сим-карты.
Чтобы начать управление профилем, сделайте следующее:
- Откройте “Настройки” и найдите в нем раздел, который отвечает за сотовую сеть. Он может называться по-разному, в зависимости от конкретного устройства.
- Нажмите на пункт “eSIM” или “Встроенная SIM-карта”.
- Если у вас несколько профилей, выберите нужный.
Перед вами откроется раздел настроек профиля. Здесь вы можете сделать текущий номер основным или дополнительным, а также указать действия, которые с него совершаются по умолчанию.
К примеру, вы можете использовать один профиль только для совершения звонков, а второй — для использования интернета.
Если вы временно не хотите пользоваться номером, в этом же разделе можно отключить профиль. Просто потяните за соответствующий переключатель.
Как удалить
Извлечь eSIM из устройства невозможно, потому что она впаивается в “железо”. Чтобы перестать пользоваться услугами Тинькофф Мобайл, вы можете просто удалить профиль абонента.
Это делается таким образом:
- На iOS: запустите раздел “Настройки”, найдите в нем раздел “Сотовая связь”, выберите нужный тарифный план и нажмите на пункт “Удалить сотовый тариф”.
- На Android: откройте “Настройки”, перейдите в раздел “Сотовая сеть” или аналогичный, найдите пункт “eSIM”, выберите профиль и нажмите “Стереть данные сим-карты”.
Как только удаление будет завершено, вы не сможете установить профиль с тем же номером заново. Это связано с тем, что у Тинькофф одноразовые QR-код и код активации.
Важно: даже после того, как удаление завершится, вы останетесь абонентом Tinkoff. Чтобы отказаться от номера, вам нужно расторгнуть договор об оказании услуг связи с оператором.
Резюме
ESIM — удобная современная технология, которая пока почти не встречается на российском рынке связи. На данный момент Тинькофф Мобайл — один из немногих операторов в нашей стране, кто ее реализует.
Если вы пользуетесь услугами банка Tinkoff и имеете устройство, которое поддерживает работу с встроенными сим-картами, рекомендуем попробовать.
Читайте также: