Как удалить аккаунт нетфликс и отвязать карту на телефоне
Американский медиасервис, не так давно появившийся на российском рынке, установил для России довольно внушительные расценки на свои услуги. Тем, кто решил не пользоваться видеоконтентом кинотеатра и отписаться, нужно знать, как отменить подписку на Netflix и отписаться от услуг по всем правилам. Иначе деньги будут уходить с банковского счета на счета фирмы из далекого Лос-Анжелеса.
Некоторые пользователи подписывались только на пробный период. При регистрации аккаунта сервис дарит месяц бесплатного просмотра. Поскольку весь контент кинотеатра платный, этой акцией часто пользуются, чтобы познакомиться с фильмотекой и услугами медиапортала Netflix поближе. Когда ознакомление заканчивается и надо платить за пакет, отказываются от дальнейшей оплаты и предпочитают отписаться от использования платного пакета.
Какие подписки предлагает Netflix
Прежде чем говорить о том, как отписаться от Netflix, узнаем, от чего, собственно, предстоит отказываться. Нетфликс предлагает кинозрителям три вида подписки:
- Базовая – предполагает контент с обычным качеством картинки. Пакет позволяет подключить к учетной записи одно устройство.
- Стандартная – качество изображения высокое и очень высокое. Разрешается смотреть видео с двух гаджетов.
- Премиальная – только очень высокое качество. Подключается четыре девайса к одному аккаунту.
Контент обширный. Есть новинки, собственные сериалы и шоу. Однако многие из кинолент переводятся на русский только в субтитрах. Сотрудники киносервиса работают над аудио дублированием, но пока его мало. Это стало одной из причин отписки пользователей от пакета.
Порядок отключения «Нетфликс» с компьютера
Отменять платные услуги с компьютера можно в любое время суток. Даем инструкцию для пользователей, установивших Netflix, как отключить подписку с ПК или ноутбука.
Отключение услуги с телефона
Отмена Нетфликса с мобильных устройств не сложнее, чем с компьютера. Главное, чтобы приложение было в телефоне. Приводим инструкцию, как отменить подписку Netflix с телефона, даже если подключались с другого гаджета:
Произойдет отключение платной услуги, и вы сможете отписаться без последствий. Как видим, аннулировать услугу с телефона совсем несложно. Неудобство представляет отсутствие русского меню. Все надписи только на английском.
Как отвязать карту в профиле и вернуть деньги
Для уверенности, что деньги не спишутся с вашей карты, можно отвязать ее в своем аккаунте. Простое удаление учетной записи может не остановить списание средств с банковского счета. Чтобы полностью отписаться, можно обратиться в техподдержку сервиса, написав письмо на английском языке. Даже если вы используете слова «kartu» и «podpisku», сотрудники службы поддержки вас поймут. Однако на письменные переговоры с разработчиками уйдет время, и заграничная помощь может не успеть.
Рассмотрим, как отвязать карту от Netflix своими силами. Здесь есть два способа. Платеж может запрашиваться непосредственно через кинотеатр или через iTunes, Google Play или Amazon Prime. Во втором случае нужно отвязываться именно в этих сервисах. В первом процедура отвязки производится в аккаунте вместе с отказом от подписки. Однако, как было упомянуто, это не всегда работает.
Узнать, каким способом проводится платеж, можно при отмене подписки. Совершите действия по инструкции, которую мы давали по отписке, до момента нажатия на кнопку «Cancel membership». Если ее нет, значит карта привязана к другим сервисам.
Чтобы успеть аннулировать предстоящий денежный платеж за подписку, желательно начать заниматься отказом за неделю до окончания пробного периода. Если брали диски напрокат, их нужно заблаговременно вернуть, иначе за дальнейшую аренду будут списывать деньги даже после закрытия учетной записи.
После отключения пакета, если срок окончания просмотра еще не был достигнут, пользователей интересует, как вернуть деньги за подписку Netflix, которые еще не израсходованы. Возврат средств невозможен. Кинотеатр не вернет деньги за месяц, если решили отписаться через неделю. Однако он позволит досмотреть купленный контент до конца оплаченного срока.
Выводы
Портал Нетфликс интересен многим пользователям своими мировыми хитами, бестселлерами, премьерами недавно снятых кинолент, авторским контентом. Но для российского пользователя сервис имеет и недостатки. Основные минусы:
- частое отсутствие дублирующего перевода;
- дороговатые услуги – пакеты по 8, 10 и 12 евро.
Среди конкурентов Netflix в России немало кинотеатров, предоставляющих те же фильмы за меньшие деньги или вовсе бесплатно (речь идет о кинолентах в мировом прокате, авторский контент Нетфликса эксклюзивен). По этой причине желание отписаться от услуг медиапорта возникает у многих.
Отписка, как и регистрация, производится в несколько кликов. У желающих отписаться, затруднений не возникает. Проблема может появиться, если привязка карты происходит через другие сервисы. Однако и она решается.
Нам очень жаль, что вы решили отказаться от наших услуг. Если вы хотите удалить ваш аккаунт и отменить подписку, просто выполните следующие действия:
Планы стриминга: нажмите Отменить подписку на странице вашего аккаунта .
DVD-планы (только США): нажмите Отменить DVD-план на странице вашего аккаунта .
Удалить аккаунт и отменить подписку можно только этими способами. Выход из аккаунта или удаление приложения Netflix не аннулирует ваш аккаунт.Что делать, если я не могу найти способ удаления на странице своего аккаунта?
Если способ удаления не отображается в вашем аккаунте, вам необходимо удалить аккаунт через партнера, взимающего оплату. На странице вашего аккаунта вы найдете ссылку на руководство по удалению через партнера, взимающего оплату, или инструкции, как связаться с партнером, взимающем оплату, для удаления аккаунта.
Что случится, если я удалю аккаунт Netflix до истечения срока действия подписки?
Если вы удалите аккаунт до истечения срока действия подписки, вы сможете продолжать смотреть контент на Netflix, пока ваш аккаунт не будет автоматически закрыт по окончании текущего расчетного периода, даже если вы используете бесплатный пробный период. С вас не будет взиматься плата, если вы не возобновите ваш аккаунт.
Чтобы увидеть, когда будет закрыт ваш аккаунт, перейдите по ссылке Платежные реквизиты на странице вашего аккаунта .
Придется ли мне выполнять все действия снова, если я возобновлю аккаунт Netflix?
Мы будем хранить вашу Историю просмотра 10 месяцев после закрытия аккаунта. Поэтому если вы решите вернуться в течение этого времени, ваш аккаунт будет восстановлен без изменений.
Ваши рекомендации, оценки и данные аккаунта будут также храниться 10 месяцев. А если вы получали от нас DVD, мы также сохраним ваш Список на 10 месяцев после закрытия аккаунта.
Если я удалю аккаунт Netflix, будет ли взиматься плата?
Плата за подписку больше взиматься не будет, если вы не восстановите ваш аккаунт. Если вы удалите аккаунт до окончания расчетного периода, то сможете транслировать контент до тех пор, пока аккаунт не закроется автоматически.
Если вы получали DVD или Blu-ray диски по почте, вам необходимо вернуть их Netflix в течение 7 дней после закрытия вашего аккаунта, чтобы избежать оплаты за них.
Что случится, если я удалю аккаунт Netflix, когда он заблокирован?
Ваш аккаунт будет немедленно закрыт, и вы больше не сможете смотреть контент на Netflix. Плата за подписку больше взиматься не будет, если вы не восстановите ваш аккаунт.
Что случится, если я удалю аккаунт Netflix, когда в моем аккаунте есть непогашенная подарочная карта или неизрасходованный промобаланс?
Ваш аккаунт Netflix будет удален, когда ваша подарочная карта или промобаланс будут израсходованы. После запроса на удаление вы сможете продолжить транслировать контент в течение стольких месяцев, сколько предоставляет ваша подарочная карта Netflix или промобаланс. Как только ваш баланс будет израсходован, удаление вступит в силу, и вы больше не сможете пользоваться Netflix.
Могу ли я возобновить подписку после удаления аккаунта Netflix?
Конечно! Мы будем рады вашему возвращению. Поэтому, когда вы будете готовы, просто возобновите вашу подписку Netflix на странице вашего аккаунта .
Как предотвратить восстановление моего аккаунта другими людьми без моего разрешения?
Если вы не хотите, чтобы другие члены вашей семьи могли восстановить вашу учетную запись Netflix без вашего разрешения, мы рекомендуем сменить пароль после отмены вашей подписки и установить флажок Войти в систему на всех устройствах заново с новым паролем . Таким образом вы смените пароль и выйдете из своего аккаунта на всех устройствах, где могла использоваться ваша учетная запись.
Чтобы получить инструкции по удалению сведений, связанных с вашим аккаунтом Netflix, см. соответствующий раздел ниже.
Удаление аккаунта
Автоматическое удаление аккаунта Netflix происходит через 10 месяцев после отмены подписки. Это стандартная практика.
При необходимости удалить аккаунт Netflix выполните следующие действия, в зависимости от статуса пользователя.
Пользователь с действующей подпиской
Если вы производите оплату через третью сторону, а не напрямую через нас, свяжитесь с третьей стороной для отмены подписки на Netflix. Аккаунт может быть удален только после того, как отмена подписки через третью сторону вступит в силу в конце вашего текущего расчетного периода. Чтобы узнать эту дату, посетите веб-страницу «Платежные реквизиты». Не отправляйте такой запрос с другого адреса электронной почты или почтового псевдонима, даже указав правильный адрес электронной почты в тексте письма.Если отмена подписки на Netflix происходит до истечения текущего расчетного периода, то аккаунт будет удален в конце периода, если только не будет получен запрос на более раннее удаление.
Бывший подписчик
Автоматическое удаление аккаунта Netflix происходит через 10 месяцев после отмены подписки. Это стандартная практика. Бывший подписчик может запросить более раннее удаление аккаунта следующим образом.
Клиенты, которые начали, но не завершили регистрацию
Не отправляйте такой запрос с другого адреса электронной почты или почтового псевдонима, даже указав правильный адрес электронной почты в тексте письма.Ниже приведены сведения об удалении или изъятии конкретной информации, связанной с вашим аккаунтом, а также сведения о наших приемах и методах хранения информации.
Профили аккаунтов
Чтобы удалить профиль из вашего аккаунта:
Перейдите в раздел «Управление профилями» с помощью веб-браузера. Возможно, необходимо будет войти, если вход еще не выполнен.
Нажмите на значок изменения сведений в профиле, который нужно удалить, и нажмите кнопку Удалить профиль .
Способы оплаты
Номер телефона
Войдите в аккаунт с помощью веб-браузера на ПК или мобильном устройстве.
Адрес электронной почты
Хранение информации
После удаления аккаунта мы храним ограниченный объем сведений по законодательно обусловленным причинам, включая предупреждение мошенничества, бухгалтерский учет и обеспечение соблюдения наших Правил использования. В состав этих сведений входит идентификатор устройства, связанный с аккаунтом адрес электронной почты и зашифрованные и хешированные версии ваших платежных данных. «Хеширование» позволяет выявить ваш способ оплаты (или электронную почту), если они снова появятся в наших системах, однако мы не можем использовать эти сведения для того, чтобы связаться с вами или изменить ваш способ оплаты.
Если вы удалили способ оплаты, но не удалили аккаунт, мы сохраним зашифрованные и хешированные версии платежных реквизитов по вышеуказанным причинам.
См. страницу о конфиденциальности и безопасности, чтобы узнать информацию по многим темам.
Сервис Netflix удаляет аккаунты автоматически только через 10 месяцев после того, как пользователь перестает использовать приложение. Сам юзер не может избавиться от основной учетной записи, но может отключить дополнительные аккаунты (их может быть не больше пяти), привязанные к ней. Рассмотрим удаление профиля Нетфликс на разных устройствах.
Как отключить аккаунт Netflix через браузер ПК
Чтобы деактивировать аккаунт необходимо:
Как удалить ненужный профиль Нетфликс через телевизор
Чтобы отключить аккаунт необходимо:
После этого выбранный аккаунт не будет активен, но вы можете без проблем создавать дополнительные, пока основной профиль остается активным.
Удаление профиля Netflix через iPhone
Для пользователей iPhone подойдет следующая инструкция:
Также вам будет интересно: Netflix что это за программа и нужна ли она на телевизоре.
Стираем учетную запись через устройство на Android
Процедура не менее простая. Для отключения аккаунта потребуется:
- Перейти в приложение Нетфликс.
- Зайти в настройки (три горизонтальные линии в верхнем левом, также этот символ называют гамбургером).
- Нажать на профиль (в самой верхней части открывшегося меню). И нажать «Кто смотрит».
- Выбрать «Редактировать».
- Выбрать аккаунт, который требуется убрать.
- Нажать «Удалить».
После подтверждения действия можно забыть об учетной записи.
Что нужно знать перед удалением одного из аккаунтов на Нетфликс
Прежде чем безвозвратно избавиться от профиля, стоит учесть несколько нюансов:
Полезно! Чтобы посмотреть, какого числа будет деактивирован аккаунт Нетфликс, на котором все еще остались неиспользованные дни подписки, нужно перейти в свой профиль и найти раздел «Платежные реквизиты». Там будет отображена вся необходимая информация.
- Если вы получали от сервиса диски (DVD или Blue-ray), то их потребуется вернуть в течение 7 рабочих дней после деактивации аккаунта. В противном случае их придется оплатить.
- Нет никакой необходимости осуществлять удаление профиля на сервисе Нетфликс, если он уже был заблокирован. В таких ситуациях аккаунты сразу автоматически удаляются и пользователь не может просматривать видео-контент. Плата по подписке в такой ситуации также не будет взиматься. Правда восстановить такой профиль будет очень сложно, проще сделать новый.
- Если у пользователя есть активированная подарочная карта от Netflix или неизрасходованный промобаланс, то они не обнулятся, а будут действовать еще весь период. Таким образом после удаления можно будет еще несколько месяцев пользоваться активированными продуктами. Изменения вступят в силу только тогда, когда промобаланс полностью обнулится.
- Если вы хотите удалить учетную запись в Нетфликс только потому, что требуется очистить историю просмотренных фильмов, сериалов или шоу, то достаточно воспользоваться соответствующей функцией. Тогда не придется полностью деактивировать учетную запись.
Чтобы исключить возможность восстановления аккаунта другим пользователем (например, чтобы член семьи по ошибке не вернул к жизни профиль), необходимо сменить пароль от учетной записи и выйти со всех устройств из Нетфликс.
Если по каким-либо причинам удаления не произошло, но вы не хотите больше пользоваться платным контентом, то достаточно отменить подписку. Сделать это можно как через приложение Нетфликс, так и через партнеров (например, Google Play), которые осуществляют списание денежных средств.
Стриминговый сервис Netflix официально доступен в России и предлагает множество хороших кино и сериалов. Если по какой-то причине вы решили отказаться от подписки, мы расскажем, как отписаться от Нетфликс.
Как отключить подписку Нетфликс через браузер
Вы можете использовать свой аккаунт Netflix, в том числе детский, на разных устройствах: компьютере, смартфоне, планшете, телевизоре. В любом случае, это будет один и тот же профиль. И если вам нужно отключить подписку Нетфликс на телевизоре, вы можете сделать это с телефона или ПК — результат будет один. Проще говоря, не имеет значения, с какого гаджета вы отпишитесь от услуг сервиса.
Чтобы отключить подписку Нетфликс через браузер, сделайте следующее:
Отметим, что при отмене подписки вы не потеряете доступ к сериалам и кино в ту же секунду. Ваш аккаунт будет активен весь оплаченный месяц, а потом перестанет действовать автоматически. Деньги в день окончания подписки не спишутся, так как она уже будет отменена.
Как отменить подписку Нетфликс через приложение
Если вы чаще используете Netflix на смартфоне или планшете, то наверняка захотите отключить подписку с помощью мобильного приложения. Однако такой функции в нем нет, а при переходе к разделу «Аккаунт» программа перебрасывает пользователя в браузер.
- Откройте приложение Netflix на смартфоне. Откройте боковое меню, кликнув по трем горизонтальным полосам в углу экрана (на Android - в левом верхнем, на iPhone и iPad - в правом нижнем).
- Выберите пункт «Аккаунт» (он может быть отмечен шестеренкой).
- Далее процесс отмены происходит также, как описано выше: приложение либо само откроет страницу настроек профиля в браузере, либо предложит самостоятельно перейти в веб-обозреватель.
- Пролистайте страницу вниз до кнопки «Отменить подписку» и подтвердите свое решение на следующих шагах.
Как отключить аккаунт Netflix на iPhone или iPad
На гаджетах от Apple подписки можно отключать с помощью настроек App Store. Мы подробно рассказывали об этом в отдельной статье.
Таким образом, для отключения аккаунта этого онлайн-кинотеатра на гаджетах Apple стоит использовать способы, описанные выше.
Читайте также: