Как технологии изменят нашу жизнь план выступления
Несколько лет назад мы отправляли открытки нашим близким на день рождения и другие праздники. В настоящее время с этой целью делаются пожелания по электронной почте, SMS или через сайты социальных сетей. Остается вопрос, является ли этот способ таким же привлекательным и вызывает ли улыбку получателя?
Знакомства сегодня совершенно иные, чем раньше. Во времена моей молодости нужно было встретиться с кем-то, невероятным образом связаться друг с другом и договориться о встрече. Сегодня знакомства - это всего лишь несколько кликов и пара лайков.
До недавнего времени делиться какими-то личными вещами, такими как воспоминания, фотографии с праздников, можно было только во время встреч с друзьями. Сейчас, благодаря социальным сетям можно делиться жизненными событиями в любой момент. Находясь в отпуске за границей, ничто не мешает вам поделиться своей радостью или наоборот неудачей с друзьями.
То же самое можно сказать и о возможности просмотра телевизора. Еще несколько лет назад просмотр телевизора был возможен после установки антенны или монтажа кабеля. В настоящее время существуют веб-сайты, предлагающие пользователям Интернета множество возможностей - в том числе просмотр телевизионных программ или сериалов бесплатно или за небольшую плату.
Точно так же технология повлияла на чтение книг. Популярные бумажные версии стали заменять электронными книгами или аудиокнигами. Люди все чаще используют - например, по дороге на работу - устройства для чтения электронных книг, которые позволяют им читать, например, в автобусе.
8 технологий, которые изменили нашу жизнь за 20 лет
Нам с вами очень повезло. Или нет. За последние 20 лет жизнь изменилась так сильно, что в сравнительных пропорциях это равно доброй сотне предыдущих лет.
Еще в 2000-м мы перематывали кассеты карандашом — потому что это было быстрее, да и магнитофону отдохнуть надо было. А сейчас недовольны, что видео онлайн тормозит на 4К. Предлагаем ретроспективу. Эта статья будет полезна всем, кто хочет снова удивиться техническому прогрессу, и оценить его влияние на жизнь и бизнес.
Фейсбук появился в 2004 году, а кажется, будто он был всегда. Примитивная поначалу «книга лиц» превратилась в самый подробный и удобный каталог для рекламодателей. В октябре 2020 в мире насчитали 4,14 миллиарда пользователей соцсетей, заходящих в них каждый месяц.
Есть такое мнение: «Если вы получаете что-то бесплатно, то вы не клиент, вы — товар». В мае 2019 директива Европарламента приравняла сбор личных данных к форме оплаты, после чего Фейсбук убрал слоган о бесплатном доступе со страницы регистрации. Это честно: во всех крупных соцсетях мы меняем приватность и себя как потребителей рекламы на удобство общения и контент.
Или представьте, что у вас магазин садового инвентаря. Люди заходят, прицениваются, кто-то покупает, остальные уходят. И вы нанимаете человека следить за теми, кто просто посмотрел товары. Потом он будет «случайно» встречать потенциальных покупателей в метро и демонстрировать им товары, находить их в Инстаграме и показывать рекламу той самой садовой тачки и мангала. Прикольно, но неправдоподобно, да? А ведь такой специалист есть. Это пиксель фейсбука — «шпион» на сайте, который фиксирует все действия пользователей: переходы из соцсети и обратно, просмотр товаров, добавление в корзину.
Топорная реклама демонстрировалась всем подряд, из-за чего была неэффективной. Но площадки продавали именно показы, напирая на количество контактов аудитории с вашей рекламой. Можно было сливать бюджеты на баннеры и ролики в ожидании чуда. Ушедший пользователь почти всегда был равен не купившему. Ушлые веб-мастера разводили предпринимателей на дорогие сайты-визитки и интернет-магазины, пользуясь технической безграмотностью заказчиков. Теперь часто можно обойтись без отдельного магазина, продавая в соцсетях или на маркетплейсах.
Если для интернет-магазина можно провести аналогию с отдельно стоящим павильоном, то маркетплейсы — это большие привокзальные рынки. Здесь также можно арендовать точку и продавать. Сделать это гораздо быстрее, чем создавать собственный интернет-магазин: зарегистрировались, заплатили, разместили фото и описания товара. Аудиторию площадка чаще всего приведет сама: она заинтересована в том, чтобы здесь было много продавцов и покупателей.
2020 год стал годом коммерческой доставки. Ее не организовал у себя в компании только ленивый: рестораны открывают «темные кухни», ритейлеры «темные магазины» — они работают исключительно на доставку. Карантин породил и так называемую бесконтактную доставку: вы можете попросить курьера оставить посылку около двери и потом забрать ее сами. Сотни курьеров в разноцветных куртках снуют по городу, доставляя еду из ресторанов и баров.
Мерили за шторкой на картонке. Искали нужное, прочесывая ряды и запоминая цены. Многим по-прежнему важно посмотреть вещь в офлайне и поторговаться — это нормально. Но учитывая рост ассортимента и потребления, без маркетплейсов и услуг по доставке на дом сейчас пришлось бы туго. У многих онлайн-витрин есть точка в реальном мире, но ведь покупателям куда удобнее находить, сравнивать и делать заказы из дома.
Айфон сам по себе изменил коммуникации, развлечения и в целом пользовательский опыт. Но что особенно важно, стал локомотивом прогресса. Уже есть телефоны с более крутыми камерами, с большим объемом памяти, но десяток лет с 2007 года айфон задавал темп развитию отрасли. Именно там впервые появилась полноценная геолокация по GPS-модулю, сенсорный экран, цепочки СМС для каждого контакта и акселерометр.
В 2008 году появляется Apple Store с первыми приложениями. С тех пор эпловский магазин софта вырос до миллионов программ, игр и утилит. Это тысячи рабочих мест и миллиарды долларов, заработанных разработчиками софта. А на Play Market для андроида обороты еще больше!
Смартфон есть примерно у 3,5 миллиардов человек, из них половина используют гаджет для покупок в интернете (заказа и оплаты), почти все общаются в мессенджерах. Объем продаж всей мобильной коммерции в 2020 году вырос до 2,92 трлн долларов, а мобильный трафик в целом давно превысил десктопный. На фоне таких тенденций компании, которые не оптимизируют свои сайты под мобильные гаджеты (включая голосовой поиск) и не работают с покупателями в мессенджерах, оказываются в отстающих.
Да никак. Хоть термин «смартфон» и появился в 2000 году, первым по-настоящему умным телефоном стал айфон. Если бы не планка, заданная Apple, может, до сих пор в ходу остались раскладные КПК с клавиатурой и стилусом. А еще мы покупали бы больше жвачек в прикассовой зоне: после выхода айфона продажи жевательной резинки упали на 15%, ведь люди стали смотреть на экран, а не по сторонам.
Объединяем в один пункт, ведь всё это сервисы для эффективной работы, продаж, взаимодействия внутри команды и с клиентами.
Облачным технологиям почти 70 лет, но в привычном виде мы знаем их с 2008 года, когда Google представила App Engine, предшественника своего «облака». Тогда же начали появляться решения как услуга — Platform as a Service, Soft as Service, Infrastructure as Service. Польза облачных решений стала очевидной, когда рост скорости и проникновения интернета обусловили кратный рост трафика — как в пользователях, так и в гигабайтах. Интернет-магазины, маркетплейсы, медиа, IT-компании столкнулись с проблемой: понадобились мощные вычислительные ресурсы для хранения и обработки данных. Но не постоянно, а эпизодически — например, в пики потребления во время распродаж.
Арендовать часть сервера с «мозгами» и жестким диском куда выгоднее и проще, чем покупать, настраивать и обслуживать дорогое оборудование, которое может использоваться только на треть, а на две трети простаивать. С облачными сервисами всё честно: что потребляете — за то и платите. А с 2006 года у каждого владельца электронной почты на Gmail есть свое «облако» для хранения и коллективной работы с документами, таблицами и формами. Если бы не оно, мы до сих пор продолжали бесконечно пересылать друг другу вордовские файлы с темой письма вроде «Третьи правки от 10.10. согл. на доработку ЭТОТ», путаться в них и терять.
Следующий уровень коллективной работы — таск-менеджеры, где можно ставить задачи, вести проекты и управлять командой. Первые такие сервисы появились десять лет назад, и сейчас непонятно, как мы работали без них. Это удобнее и быстрее, чем блокнот, магнитная доска, дебри переписок и папок на виртуальном диске. Но в таск-менеджерах нет инструментов для продаж, аналитики и работы с клиентами. Поэтому появление CRM было закономерным этапом развития бизнес-софта в широком смысле.
Сами CRM тоже эволюционировали: от таск-менеджеров с учетными карточками клиентов до комплексных систем автоматизации бизнеса. Именно такое видение правильной CRM у нас в Мегаплане. Мы уверены, что полноценная CRM должна помогать в таких вопросах, как:
- проекты и задачи (сроки, цели, проблемы, решения);
- продажи (база клиентов, статусы заявок, результаты менеджеров, воронки продаж);
- коммуникации (внутри команды и с клиентами; текстом, голосом или видео);
- бизнес-процессы (настройка и оптимизация работы отделов);
- интеграция с другими сервисами без помощи программиста.
Во время пандемии особенно важными стали безопасные коммуникации внутри команды, поэтому мы в Мегаплане сделали сервис защищенных видеозвонков. Он не ограничивает количество участников конференции и время ее проведения, легко запускается с мобильного телефона. Это удобное. Недавно мы рассказывали, как сделали приложение для work-life симбиоза.
Сисадминские комнаты с грудой пыльных системников в каждой более-менее крупной компании. Передача файлов на флешках и по FTP. Путаницы с версиями файлов и согласованием. Задачи в блокнотах и на флипчартах, поиск переписок. Примитивный учет сделок и историй продаж в экселе. Вся эта работа велась кое-как, медленно и неэффективно.
Это цепочки децентрализованных электронных блоков. В них можно хранить любую информацию в зашифрованном виде. Блоки нельзя подделать, удалить или переписать. Что записано в блокчейн, то не вырубишь топором. Технология стала отличным решением для тех ситуаций, где требуется надежное шифрование данных и гарантированное подтверждение чего-либо. Сертификаты, чеки транзакций, договоры, реестры прав собственности — всё это нельзя подделать, если оно оформлено на блокчейне. А еще блокчейн — это гарантия защиты от подделок, залог снижения себестоимости товаров и услуг. Мы уже рассказывали подробно, как можно использовать блокчейн в бизнесе.
Криптовалюты — частный случай использования блокчейна, очень важный для будущего электронных платежей и, возможно, мировой экономики. Из хайпа и раздолья для мошенников «крипта» постепенно становится надежным инструментом для расчетов и инвестирования. Несколько месяцев назад платежная система PayPal добавила поддержку криптовалют для своих пользователей. Теперь на платформе их можно покупать, продавать и хранить, а также расплачиваться в торговых точках после конвертации в доллары.
Данные хранились в бумажных папках и запароленных архивах, которые было несложно взломать. Электронные подписи и документы подделывались и удалялись. Многое строилось на честном слове и вере в заведенный порядок дел. Но ни один паспортный стол или БТИ даже с самой суровым вахтером, не защитит данные лучше, чем блокчейн.
Трудно поверить, что в России всего 26 лет назад единственной формой оплаты были наличные. Первый банкомат в нашей стране появился в столичном гастрономе «Новоарбатский» в 1994 году, но до 2000 года их счет шел пока на сотни и преимущественно в крупных городах. На Сахалине пластиковые карты стали выдавать только в 2003 году. Скажи тогда обывателю, что в 2020-м во многих местах можно будет покупать, наведя камеру телефона на замысловатый штрихкод, он покрутил бы у виска. Но и этим прогресс не ограничился.
Электронные деньги давно стали дублерами обычных валют — Qiwi, Яндекс.Деньги, Webmoney. NFC-чипы в смартфонах заменяют пластиковые карты. В московском метро уже год тестируется «оплата лицом» (Face Pay), когда система распознает пассажира и сама списывает деньги с его карты. Почувствовали себя неуютно? Это биометрия, никуда не деться!
Наличка, деньги под матрасом, забытые заначки в книжках и сложности перевода (между контрагентами). Мы стали забывать время, когда зарплату выдавали в бухгалтерии, а на просьбу нетрезвого попрошайки еще нельзя было ответить: «Извини, брат, только карта с собой».
Дроны тоже стали полезны бизнесу, когда технический прогресс прокачал сами аппараты: высоту и скорость полета, время автономной работы, связь с оператором, качество съемки, а также технологии анализа данных (те самые нейросети и компьютерное зрение). Снять с дрона местность мало: нужно понимать, как именно снимать и что делать с полученной графической информацией.
Технология может помочь транспортникам, строителям, коммунальщикам и связистам. Первые с помощью дронов могут получить информацию о состоянии опор и каркаса мостов. Вторые — контролировать безопасность на стройплощадках и прогресс работы. Остальные — анализировать состояние коммуникаций, искать поломки и уязвимые места (на теплотрассах и линиях электропередач).
Фермеры могут экономить время на обходах полей и оперативно получать информацию о состоянии растений. Дроны, помимо камеры снабженные баком и распылителем, умеют на ходу обрабатывать проблемные участки.
Доставка с помощью дронов — отрасль, которая пока жестко ограничивается регуляторами во многих странах мира, но имеет шансы выстрелить в ближайшие годы. Amazon анонсировал доставку товаров дронами в США еще в 2013 году, но только в августе 2020 года американские власти разрешили полноценное тестирование Amazon Prime Air в США.
Тоже никак, ведь это не улучшение старого опыта, а создание абсолютно нового с нуля. Конечно, по всему миру уже предпринимались единичные попытки доставить посылки с помощью дронов, но главное время для беспилотных аппаратов в коммерции точно еще впереди. Законодательство в этой сфере уже формируется, а значит ждать осталось недолго.
Самый честный и объективный ответ: «Мы не знаем». Трейдер и философ Нассим Талеб говорит, что прогнозы — неблагодарное занятие, а лучший способ убедиться в экспертности прогнозиста — посмотреть его результаты и то, рискует ли он собственной шкурой, раздавая советы и рассуждая о будущем.
Случиться может что угодно. В 2021 год биткоин может вырасти до миллиона долларов и заменить собой традиционную фиатную денежную систему. На Солнце может случиться сильнейшая вспышка, которая лишит Землю спутников и электричества и откинет нас в XIX век. Коронавирус может мутировать и стать аномально заразным, заставив нас сидеть по домам и выходить пару раз в месяц только в защитном костюме.
А может, наоборот, быть все хорошо. То, чего мы уже достигли, будет только развиваться и распространяться. Одна из самых важных для общества технологий — вовсе не технология, а модель потребления и взаимодействия. Это шеринговая экономика, которая лежит в основе Airbnb, Uber и Blablacar. Многочисленные сервисы каршеринга, аренды велосипедов и самокатов за последние несколько лет нивелировали ценность владения собственным авто или другим средством передвижения. Зачем, если можно арендовать на нужное время? Более 40% жителей США полагают, что владение чем-либо чаще является проблемой, ведь выбор и обслуживание занимает время, а стоимость такого актива часто не оправдывает его покупку, если пользоваться им периодически.
Шеринговая экономика — уникальный феномен, который, с одной стороны, продвигает ценности капитализма и потребления, а с другой, делает это с существенной оговоркой: потребляй только тогда, когда тебе это нужно — в остальное время вещью будут пользоваться другие. И всем от этого будет хорошо: владельцу, пользователям, экологии и даже производителю.
Экономика совместного потребления открыла миллионы рабочих мест и позволила зарабатывать людям на их активах, которые до сих пор в лучшем случае окупали сами себя. Она помогает строить горизонтальные связи — основу здорового общества, в котором люди умеют договариваться, делиться и помогать. Это фундамент, инфраструктура, без которой даже самые прорывные технологии останутся пустой яркой оберткой.
Мы надеемся, что в наступающем 2021 год нам всем будет проще созидать, помогать и зарабатывать. Технологии для человека, а не наоборот!
Как технологии меняют привычный мир человека
За последние несколько десятилетий технологии развивались с ошеломляющей скоростью. Смартфоны, интернет, облачные вычисления и сотни других изобретений меняют каждый аспект нашей жизни.
Изменились коммуникации, бизнес, правительство, путешествия, сбор средств и даже сельское хозяйство. Но как насчет нашего мозга? Неужели все эти новые технологии меняют нас изнутри? Так думают многие, в том числе и психологи-профессионалы.
Как говорит современная психология, нет практически никаких сомнений в том, что все новые технологии, во главе с интернетом и цифровыми технологиями, формируют наш образ мышления очевидными и тонкими способами, преднамеренными и непреднамеренными, полезными и вредными.
Хотя исследования в этой области все ещё находятся на начальной стадии, и нет научно согласованных выводов, есть несколько областей, где современные цифровые технологии, безусловно, влияют на то, как мы взаимодействуем с миром и, как развивается мозг наших детей.
1. Принятие решений
Вам нужно купить новую машину. А что вы делаете в первую очередь? Если вы похожи на миллионы других людей, вы идете в интернет, чтобы провести исследование. На самом деле, независимо от того, какое решение вам нужно принять – пытаетесь ли вы выяснить, где пообедать или как лучше начать новую карьеру, вы можете обратиться за советом к интернету. Это означает, что мы, как вид, больше не должны полагаться только на внутренний инстинкт, а можем вместо этого собирать факты и знания в попытке принять обоснованные решения.
2. Построение отношений
С другой стороны, разве возможность оставаться на связи с друзьями и семьей по всему миру не поддерживает отношения, которые в противном случае могли бы прекратиться? Многие люди считают, что интернет полезен для наших отношений, но еще предстоит выяснить, развивают ли дети, которые растут со смартфонами, навыки межличностного общения и построения отношений, необходимые им для формирования глубоких и значимых отношений, или же наш вид будет изолирован от близких личных контактов и испытывать дискомфорт от них.
Интернет дает нам доступ к огромному количеству информации, кроме того, наши персональные компьютеры могут хранить каждый список покупок и случайные мысли, которые у нас есть, позволяя нам получить доступ к информации, когда она нам понадобится позже.
Новое исследование показало, что этот всепроникающий доступ к информации изменил не только то, что мы помним, но и то, как мы помним. Наша зависимость от интернета снизила нашу способность запоминать факты. Однако мы, по-видимому, улучшаем нашу способность запоминать, где и как найти информацию.
Например, теперь мы с большей вероятностью будем помнить, в какой папке мы хранили информацию, чем помнить саму информацию. Точно так же, когда мы сталкиваемся с вопросом о факте, мы с большей вероятностью запоминаем поисковые запросы, которые помогли нам найти ответы на подобные вопросы, чем сами факты.
Беря во внимание всё выше написанное, можно сделать вывод, что интернет и цифровые технологии могут влиять на наше физическое и психологическое развитие в большей степени, чем мы ожидали. Современная жизнь практически невозможна без использования компьютеров, а если вдруг что-то сломается, то здесь вам помогут произвести ремонт компьютеров.
Технологии будущего, которые изменят (или уже меняют) мир. Часть 1
Набившая оскомину фраза «мир не стоит на месте» не может в полной мере описать, какие конкретно изменения происходят из года в год в мире технологий. Мы подобрали для вас наиболее интересные технологии, которые окажутся в нашей бытовой жизни в скором времени.
Это очень перспективное новшество, которое может быть эффективно во многом. На данном примере вы видите, как данная функция помогает водителю заметить велосипедиста в условиях плохой видимости, подсвечивая его, дорожные знаки и преграды. Предполагается, что эти символы будут всплывать прямо на лобовом стекле.
На данный момент эта функция использует в основном в развлекательных целях.
Данное направление использует более активно, чем наш первый пример. Виртуальная реальность полностью симулирует реальность. Эта технология уже используется в качестве обучающих тренажеров для пилотов, игровых станций, решений для конференций, музеев, галерей, приложений для релаксации.
Например, Леруа Мерлен с помощью виртуальной реальности обучает своих менеджеров вести переговоры с клиентами, а также некоторые крупные рестораны использует эту технологию для обучения персонала.
Российский проект «VR-движение» помогает реабилитироваться людям после спинальных травм или инсультов. Виртуальные упражнения стимулируют работу нервной системы, а мозг тренируется отправлять мышцам команды на движение.
По некоторым данным использование беспилотного автомобиля снизит на 90% количество аварий, т. к. автомобильный парк сократится примерно на 60%. А объем выхлопных газов сократится на 80%.
Как мы писали в одной из прошлых статей, в России лидером по производству беспилотных машин является Яндекс.
Нужно сказать, что беспилотный транспорт — это не только автомобили. Это также и общественный транспорт. Так, например, в Дубае, Сингапуре, Ванкувере, Париже, Токио курсируют автономные поезда. А летом 2019 такое поезд тестировали и в РЖД.
Это взаимосвязь различных гаджетов друг с другом. Таким образом они образуют единую комплексную систему. Интернет вещей применим в основном в следующих отраслях: логистика, рестораны, сельское хозяйство, энергетика.
Но и в быту это полезно — мониторинг расхода воды, электричества, отопления, объединение умных домов в умные районы.
На данный момент это не технология, а всего лишь идея, но масштабная ( как и вс, что делает SpaceX). Суть идеи — обеспечить интернетом все, даже самые труднодоступные участки земли, через спутники вокруг земли.
Их производят для военной, медицинской и трудовой сфер. Возможности, конечно, впечатляют: поднимать грузы во много раз тяжелее самого человека, преодолевать сложный ландшафт.
Эта технология изменит мир. Смысл в подключении человеческого мозга к интернету для передачи данных.
Развитие этой идеи открывает возможности для глобальных сетей, где можно моментально обмениваться информацией и суммировать усилия, выбирая лучшее решение.
Универсального интерфейса, где люди могут объединиться в «общий мозг» пока нет. Возможно, его выпустит самый «громкий» проект в этой сфере – Neuralink от Илона Маска.
Вот такие примеры грядущих технологий мы подобрали для вас в первой части.
В нашей следующей статье мы подробнее расскажем о: 3D- печать человеческих органов, вечном жестком диске, умных очках, беспроводной передачи энергии, роботах, невзламываемом интернете, вакуумном поезде, умном городе.
Технологии и современная жизнь
Современное развитие технологий оказало большое влияние на нашу жизнь. В настоящее время практически каждая сфера жизни хотя бы частично связана с технологиями. Телефон, который у нас есть - популярный смартфон, - самый влиятельный элемент нашей жизни. Смартфон предоставляет возможность общения с использованием нескольких мессенджеров, для ведения видеосвязи, для использования функции автомобильной навигации, камеры и многое другое. Всего около десятка лет назад, нынешний уровень развития был лишь мечтой фантастов и ученых.
Читайте также: