Как связаться с разработчиками fortnite
Причиной, по которой вам не удаётся использовать программу запуска Epic Games или другие продукты Epic Games, может быть проблема с подключением. Она может возникать, когда вы входите в программу запуска Epic Games или играете в Fortnite.
Какие ещё при этом могут быть неполадки:
- не удаётся выполнить вход в программу запуска Epic Games Launcher;
- не удаётся скачать или обновить игры в программе запуска Epic Games;
- при использовании программы запуска Epic Games появляется ошибка с кодом;
- не удаётся находить соперников или подключаться к играм Fortnite;
- не удаётся присоединяться к другим отрядам в Fortnite;
- теряются пакеты или происходит большая задержка в Fortnite.
Есть ли у технической поддержки Fortnite номер телефона
Служба поддержки Epic Games общается только онлайн посредством формы обратной связи и электронной переписки. Связаться с представителями по телефону невозможно.
Возможные сбои и сложности
При подаче заявки или выводе денежных средств автор может столкнуться со следующими трудностями:
- заявки обрабатываются долго из-за большого количества поступивших запросов;
- деньги перечисляются с задержкой из-за объема выплат и специфики платежной системы.
В таких случаях нужно подождать либо обратиться в техподдержку. Иногда авторы сталкиваются с тем, что им отказали в одобрении запроса. В этом случае нужно проверить, соответствует ли игрок требованиям участника программы.
Периодически прием заявок и работа программы прекращается. Это связано с тем, что система дорабатывается и совершенствуется. При этом объем заявок и количество авторов только увеличиваются. Запросы обрабатываются в порядке очереди, и приоритет получают те, кто отправил ее раньше.
Отключите брандмауэры
Зачастую быстрее всего устранить проблемы с подключением из-за брандмауэра можно, если временно удалить и/или отключить его.
Примечание. Эта процедура предназначена только для устранения неполадок. Если проблема с подключением устранена после удаления или отключения брандмауэра, вручную внесите наши продукты в исключения брандмауэра и повторите попытку.
Отключите брандмауэр Windows
- Нажмите Пуск.
- Откройте Панель управления.
- Выберите пункт Система и безопасность.
- Нажмите Брандмауэр Защитника Windows.
- Выберите пункт «Включение и отключение брандмауэра Защитника Windows» на панели слева (на этом шаге может потребоваться пароль администратора).
- В параметрах каждой сети выберите пункт «Включить брандмауэр Защитника Windows».
Удалите все остальные брандмауэры
Из-за использования стороннего брандмауэра у вас могут возникать проблемы с подключением к программе запуска Epic Games, Fortnite или другому продукту Epic Games. Рекомендуем временно удалить все сторонние брандмауэры, это может помочь в решении проблемы. Если проблема будет решена, добавьте следующие исполняемые файлы в исключения брандмауэра:
Программа запуска Epic Games
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win64\EpicGamesLauncher.exe
- C:\Program Files (x86)\Epic Games\Launcher\Engine\Binaries\Win32\EpicGamesLauncher.exe
Fortnite
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_BE.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteClient-Win64-Shipping_EAC.exe
- C:\Program Files\Epic Games\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\FortniteLauncher.exe
Примечание. Чтобы узнать, как добавить эти файлы в исключения, обратитесь за инструкциями к производителю брандмауэра, поскольку они могут отличаться в зависимости от производителя.
Наверх
Время ожидания ответа
Ответ от техподдержки «Эпик Геймс» приходит на электронную почту, адрес которой игрок указывает во время заполнения анкеты. Время ожидания зависит от многих факторов, включая правильность составления запроса, сложность проблемы геймера, общее количество обращений от пользователей. В среднем ответ приходит в течение 1-2 суток, хотя иногда игроки получают письмо от Fortnite через пару часов.
А вам уже приходилось обращаться за помощью? Удалось ли сотрудникам решить вашу проблему?
Добавьте в белый список наши домены (для предприятий, учебных заведений и различных компаний)
Предприятия и учебные заведения могут иметь сетевые ограничения. Если вы находитесь в одной из таких сетей и испытываете проблемы с программой запуска Epic Games или нашими играми, рекомендуем обратиться в свой ИТ-отдел с просьбой разблокировать или добавить в список исключений следующие домены:
Наверх
Как перейти с учётной записи консоли или платформы на полную учётную запись Epic Games?
Epic Online Services и обновление 13.0.0 для программы запуска Epic Games
Как устранить сбои и технические неполадки в Fortnite
Как привязать учётную запись консоли к моей учётной записи Epic Games с помощью консоли?
Как привязать учётную запись консоли к моей учётной записи Epic Games с помощью браузера?
Как мне изменить адрес электронной почты в своей учётной записи Epic Games?
Используйте проводное подключение
Беспроводные подключения не настолько стабильны, как проводные. Это означает, что сигнал может быть ненадёжным, из-за чего могут возникать потери пакетов, проблемы с подключением, а также повышенные задержки и интервалы ожидания. Подключитесь напрямую к модему или маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet, чтобы устранить эту вероятную проблему и обеспечить наиболее быстрое подключение.
Наверх
Служба технической поддержки Fortnite в Epic Games
Независимо от того, насколько хорошо продумана платформа, геймеры часто сталкиваются с различными проблемами, включая баги в самой игре, взлом аккаунтов и т.д. Иногда нужно обратиться напрямую к представителям компании. Поэтому полезной будет информация о том, в каких ситуациях может помочь техподдержка Фортнайта и как правильно составлять запрос.
.jpg)
От чего будет зависеть доход
Доход официального автора зависит от количества сторонников, которые его поддержат в Fortnite. Например, если фанаты потратят в игре 100 тыс. В-баксов, игрок получит 50 долларов США. Данная прибыль начисляется от любых В-баксов, которые покупают за деньги или получают бесплатно за события и состязания в ходе игры.
Получение оплаты
Вознаграждение перечисляют через 45 дней после окончания месяца. Например, выплаты за март поступят 15 мая. Сроки могут меняться в зависимости от условий платежной системы или банка, через которые автор получает деньги. Вывести средства можно через платежную систему PayPal, на банковскую карту или онлайн-кошелек. В процессе перевода выплат возможны сбои.
Как правильно информировать об участии в программе поддержки авторов
Для продвижения программы используйте понятные теги, ссылки и описания. Они должны быть связаны с Epic Games или Fortnite. Применяйте хештеги:
Кроме того, участник может использовать устное или письменное заявление, в котором указывается, что при использовании кода или ссылки в Epic Games Store он получает деньги с покупок фанатов.
Образец письменного заявления
Участник может создать письменное заявление примерно со следующим текстом:
«Когда вы проходите по этой ссылке, я получаю процент с продажи» или «Спонсорская ссылка».
Заявление должно быть расположено на видном месте, в каждой публикации или фрагменте контента, а не только в шапке или описании профиля. Проверьте, что его можно легко найти. И в поиске заявления не нужно что-то нажимать или прокручивать страницу. В социальных сетях его размещают в первых 2 строчках каждой публикации или прикрепляют ко всем Stories.
Программа запуска Epic Games: отредактируйте файл Engine.ini (только для Windows)
Чтобы улучшить скорость загрузки в программе запуска Epic Games, отрегулируйте следующие настройки:
Наверх
Проверьте страницу состояния сервера Epic Games
Посетите страницу состояния сервера Epic Games, чтобы убедиться в корректной работе всех систем. Если проблема связана с некорректной работой системы или сбоем электрической сети, вы не сможете подключиться к программе запуска Epic Games или Fortnite без восстановления их работы.
Наверх
Как получить код автора Fortnite: куда вводить тег программы поддержки
Стримеры и создатели контента, которые продвигают игру и имеют фанатов, могут принимать вознаграждение. Для этого нужно зарегистрироваться в программе поддержки и получить тег автора Фортнайт.
Как поддержать автора в Fortnite
Чтобы поддержать любимого автора, нужно играть и приобретать полезные игровые предметы. Укажите его тег при совершении покупки в Epic Games Store. Либо перейдите на товар по ссылке, которую указал автор.
Можно оказать поддержку непосредственно в Фортнайт. Зайдите в игру на ПК или приставке, перейдите в «Сражение с бурей» или «Королевскую битву». Затем надо выбрать «Магазин предметов». В левом нижнем углу нажмите кнопку «Поддержать автора», в появившейся строке введите тег. Есть ли у вас любимый автор в Fortnite?
Кто может участвовать в программе поддержки
В программе могут участвовать юзеры, которые активно проводят трансляции и создают видеоролики, рассказывают истории, рисуют игровые ситуации и персонажей, сочиняют и исполняют музыку, координируют работу сообщества и устраивают ролевые игры. Главное, чтобы стримеры и создатели контента производили качественные материалы и хотели делиться ими с другими геймерами.
Игроки должны иметь от 1000 подписчиков минимум в 1 крупной соцсети. Важно соблюдать Правила поведения для авторов и Соглашение с партнером, а также иметь возможность получать платеж в тех формах, которые производит Epic Games.
Что такое программа поддержки авторов Fortnite и зачем она нужна
Проект поддержки позволяет авторам зарабатывать деньги за продвижение Fortnite. Они получают вознаграждение, когда их сторонники тратят В-баксы в игре либо покупают товары в магазине Epic Games.
Как показывает практика, игроки хотят поддерживать авторов. А те, со своей стороны, охотно обеспечивают фанатам популярность. Поэтому была разработана специальная программа вознаграждений за такие действия.
Пользователи выбирают для поддержки любого автора и при желании могут его сменить.
Поддержка длится 14 дней, после чего она прекращается автоматически. Игрок может снова выбрать этого автора, поддержать другого либо отказаться от участия в программе, в т.ч. до окончания этого периода.
Чтобы получать вознаграждение, игрок должен подать запрос, пройти проверку и получить одобрение. Тогда автор будет получать по 5 долларов США либо аналогичную сумму в местной валюте согласно курсу. Сумма начисляется за каждые 10 тыс. В-баксов, которые потратили его сторонники. Проект дает вознаграждение вне зависимости от того, купили игроки их за деньги или получили бесплатно.
Одобренный автор делится реферальными ссылками с указанием своего никнейма, чтобы получать процент при покупке сторонниками игр в Epic Games Store. Вознаграждение составляет от 5% и назначается для каждого геймера индивидуально.
Как написать в техподдержку Fortnite
В открывшемся окне следует кликнуть на иконку с пометкой Fortnite и найти в нижнем правом углу кнопку «Связаться с нами».
После этого откроется форма заявки.
При оформлении запроса вам предстоит заполнить несколько полей:
От точности заполнения зависит скорость ответа. Если в заявке вы не смогли объяснить причину обращения или указали неверные контактные данные, то на письмо могут и не среагировать.
Смените службу доменных имен (DNS)
После смены DNS может улучшиться установка соединения и качество интернет-подключения. Если у вас возникают проблемы с подключением, рекомендуем воспользоваться любой из двух DNS-служб ниже. Как сменить DNS, вы можете узнать, перейдя по соответствующим ссылкам ниже:
Наверх
Что нужно сделать, чтобы приняли заявку
Чтобы подать заявку и зарегистрироваться в программе, войдите в учетную запись игры. Расскажите о своих каналах, блогах, площадках и примите условия.
Проверьте, соответствуете ли вы требованиям для участия.
Для одобрения заявки важно, чтобы каждый канал принадлежал тому игроку, который подает запрос на участие в программе. Для проверки этих данных скопируйте код подтверждения и вставьте его в указанное место:
Как только автор будет принят, он начнет получать выплаты за покупки последователей. Игрок сможет делиться ссылками и тегами.
Кто не может участвовать в программе
В проекте не смогут зарегистрироваться игроки, нарушающие законодательство США, Соглашение с партнером или лицензионное соглашение с конечным пользователем Fortnite. Под запретом участники, которые пропагандируют азартные игры, занимаются спамом.
В программу не могут войти игроки, замеченные в негативном поведении и оскорблении других участников, в дискриминации, нарушении законов и мошенничестве, распространении порнографии.
Откройте сетевые порты
Сетевые порты позволяют пересылать по сети данные определённых типов, используемые нашими службами. Если какой-то из этих портов закрыт, могут возникнуть проблемы при подключении к нашим играм или корректном использовании наших служб. Вот как вы можете открыть порты на своём маршрутизаторе:
Windows
Для начала вам потребуется основной шлюз и внутренний IP-адрес:
- Нажмите Пуск или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
- Введите cmd и нажмите Enter.
- Введите ipconfig и нажмите Enter.
- Запишите данные, указанные в строках Основной шлюз и IPv4-адрес.
Настройка маршрутизатора для открытия портов
- Откройте браузер.
- Введите данные основного шлюза в адресной строке (как правило, это 192.168.1.1) и нажмите Enter.
- В зависимости от модели маршрутизатора могут запрашиваться имя пользователя и пароль. Сначала попробуйте просто нажать «ОК» без ввода данных. Если этого недостаточно, введите имя пользователя и пароль, используемые по умолчанию:
Имя пользователя: admin
Пароль: password
Если по-прежнему не удаётся войти, воспользуйтесь именем пользователя и паролем для вашей модели маршрутизатора из списка, представленного на этом сайте.
Если вам не удаётся выполнить эту процедуру на своём маршрутизаторе, воспользуйтесь дополнительными инструкциями с сайта поддержки производителя, поскольку они различаются в зависимости от производителя.
Наверх
VPN и прокси-серверы
НЕ используйте VPN и прокси-серверы. Пока вы не отключите их, мы не сможем устранить связанные с этим проблемы. Подробнее о том, как отключить прокси-сервер, можно узнать в этой статье.
Наверх
Какие проблемы могут решить разработчики Fortnite
В службу поддержки обращаются в том случае, если возникли проблемы с:
- Fortnite;
- Epic Games Store;
- другими продуктами Epic, включая Battle Breakers, Unreal Engine, Shadow Complex, Spyjinx.
Epic не будут рассматривать жалобы, связанные с другими устройствами и программами (например, если баг появился не из-за недостатков платформы, а из-за работы устройства или операционной системы).
Обращаться в поддержку стоит в таких ситуациях:
- Если возникли проблемы с картинкой, звуком, загрузкой карт или игру не удается запустить. Массовые баги разработчики устраняют почти мгновенно во время последующей модификации. Если же неполадка связана с запуском игры на вашей модели гаджета, то решение проблемы может занять больше времени.
- Если вам нужно привязать к аккаунту другой электронный адрес или вы потеряли доступ к своей почте.
- Если аккаунт взломали. Тогда нужно будет подтвердить, что вы являетесь владельцем профиля, после чего разработчики восстановят доступ к «Личному кабинету».
- Если возникли проблемы с покупкой скинов и прочих предметов в игровом магазине (например, если деньги исчезли, а товар так и не появился в шкафчике или вы совершили транзакцию случайно).
.jpg)
Читайте также: