Как создать телефон доверия
Многие из вас порой не знают, как поступить в той или иной сложной жизненной ситуации. Не знают, к кому обратиться за помощью, поддержкой. Хорошо, когда в семье есть взаимопонимание и можно поделиться своими переживаниями с родителями, братом или сестрой. Некоторыми переживаниями можно поделиться со своим другом или подругой. Но бывают такие ситуации, когда не хочется делиться переживаниями с друзьями или близкими.
У Вас есть возможность позвонить по телефону и рассказать о своих переживаниях, чувствах, проблемах.
Если Вам плохо, если Вам нужна поддержка - звоните
Детский телефон доверия создан чтобы ребенок в трудных для него ситуациях мог обратиться за помощью, обсудить свои проблемы, посоветоваться.
Детский телефон доверия нужен для того, чтобы:
• оказывать помощь в разрешении следующих трудностей: конфликты в семье и школе, учебные и личные проблемы, и т.д.;
• поддерживать детей и родителей в разрешении внутрисемейных проблем; • информировать людей о способах и средствах преодоления жизненных трудностей; • помогать снижать внутреннее напряжение людей, развивать их способность понимать свое состояние и управлять им;
Детский телефон доверия - дает возможность получить своевременную помощь в трудной ситуации.
Принципы работы Детского телефона доверия:
— ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, сообщать свои личные данные; у консультанта часто бывает псевдоним, абонент может назваться любым именем или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется; содержание беседы не записывается, и не передается другим людям;
— уважение к каждому позвонившему как к личности;
— консультантом является человек, который может помочь детям и взрослым решить их проблемы.
По каким вопросам можно
обратиться к специалисту Детского телефона доверия?
- Когда больше не хочется никого видеть и ни с кем общаться.
- Попал в безвыходную ситуацию.
- Обидели в школе (на улице, дома).
- Когда не знаешь, как вести себя в тех или иных ситуациях.
- Ссора с другом (подругой); как быть дальше?
- Произошел конфликт с кем-то из старших, и в связи с этим тревога не покидает тебя.
- Родители не понимают, и ты не знаешь, как себя с ними вести и заслужить их уважение и понимание.
- В школе проблема с учителями.
- Очень нравится девочка или мальчик и ты не знаешь, как привлечь ее (его) внимание.
- Друг курит (употребляет алкоголь или наркотики); как помочь ему избавиться от этой зависимости? К кому обратиться за помощью?
- Какую профессию выбрать и кем стать в будущем?
По этим и по многим другим волнующим тебя вопросам
можно обратиться к специалистам Детского телефона доверия.
Что мешает тебе позвонить?
На то бывают разные причины, рассмотрим некоторые из них
∙ Нет четкого представления о профессии и работе психологов
Так кто же такой психолог,
чем занимаются психологи и как они могут помочь?
Психолог — это специалист, который помогает людям решать их личные проблемы и трудности, он может выслушать, понять, поддержать, помочь найти выход из трудной ситуации
Часто люди не видят разницы между психологией и психиатрией. А она есть, и очень значительная. Наука психиатрия занимается изучением различных душевных заболеваний – депрессия, тревога, неврозы и др. Психиатр – это доктор, который лечит заболевания медикаментами.
Главное отличие психологии от психиатрии заключается в том, что психиатрия имеет дело с различными нарушениями, отклонениями от нормальной работы психики и занимается их лечением, а психология помогает нормальному человеку со здоровой психикой определиться в различных проблемных житейских ситуациях, дает ответы на вопросы, как быть и что делать дальше.
∙ Не знаешь, по каким проблемам консультируют психологи Детского телефона доверия?
Существует достаточно много проблем, с которыми обращаются к психологу-консультанту по телефону. Большинство из них изучает наука психология. Вот некоторые из них:
- взаимоотношения со сверстниками;
- проблемы в отношениях детей и родителей;
- трудности в учебе;
- процесс переживания травмы или потери;
- проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;
- нарушения прав ребенка (в том числе в случаях насилия);
- конфликты с администрацией образовательных учреждений.
∙ Считаешь, что своими проблемами лучше делиться с друзьями?
Конечно, хорошо, когда есть друзья, которые готовы выслушать и поддержать тебя в трудных ситуациях.
Когда у тебя что-то болит, твои близкие готовы помочь тебе советом по поводу того, как снять боль. Тебе действительно могут помочь их рецепты, но все-таки лучше обратиться к врачу. В случае с личными проблемами близкие люди тоже могут помочь тебе советом, но не всегда родители могут оказаться рядом. Тогда можно обратиться к психологу.
Специалист-психолог поможет тебе разобраться в себе, и найти самый лучший вариант решения проблемы.
Есть такие личные переживания, которыми не хотелось бы делиться с родными или друзьями по той или иной причине. Например, ты не всегда станешь обсуждать свои семейные проблемы с друзьями. Но это тебя беспокоит, и заставляет тревожиться.
∙ Ты считаешь, что справишься и со своей проблемой?
∙ Опасаешься, что Тебя не поймут?
Возможно, в твоей жизни были ситуации, когда делясь своими проблемами с близкими, ты рассчитывал на поддержку и понимание, а они вместо этого, начинали давать оценку твоим действиям и упрекать. Психолог-консультант на Телефоне доверия готов принять тебя таким, какой ты есть. Он никогда не осудит, выслушает и вместе вы подумаете, как быть дальше. Если для решения твоей ситуации понадобится дальнейшая помощь, психологи Телефона доверия готовы оказывать ее тебе столько, сколько нужно, или порекомендуют к каким специалистам можно обратиться.
Как решиться набрать телефонный номер и рассказать о сокровенном совершенно постороннему человеку?
В таких случаях самое главное решиться позвонить и, услышав голос оператора, поздороваться… Дальше есть несколько вариантов. Ты можешь прямо рассказать о том, что беспокоит. Либо от лица своего друга (подруги) можешь пересказать ситуацию, как будто это произошло с кем-то другим, а ты просто поддерживаешь друга и помогаешь ему. Ведь говорить о ситуации, случившейся не с тобой, часто бывает легче, чем делиться личными переживаниями.
Телефон доверия не обещает своим абонентам мгновенного избавления от бед, хотя когда кто-то разделяет с тобой ношу, она действительно становится легче. Обращаясь на Телефон доверия, ты научишься брать ответственность за свои действия и решения и найдешь приемлемый выход из сложной ситуации.
Консультантам Детского телефона доверия поступают разные звонки — звонки-розыгрыши, молчаливые звонки, когда позвонивший не решается начать разговор, звонки по серьезным личным проблемам и другие. Даже если случаются у тебя минуты слабости, мы всегда рады поддержать и помочь.
Когда я увидела вакансию психолог на телефон доверия, да еще работа рядом с домом, мне очень захотелось туда устроиться. И это получилось, быстро и без проблем. Резюме, созвон, собеседование и моментальный выход на работу. Рассказали про график, про сложности в работе, предупредили, что бывает всякое. Но я же психолог, мне все по плечу!
Предупредили так же, что супервизии нет, обучение тоже не предусмотрено, схема взаимодействия в критической ситуации отсутствует, инструкций не прилагается, сторонняя помощь не привлекается. Садись и работай, ты же психолог. На мои вопросы: А что если? Ну что если… «Сиганет с крыши, так сиганет, вы то тут причем». Контроль за качеством работы также не предполагался. И мерилом работы считается только количество звонков. Хочется верить, что так не везде, хотя…
Первый рабочий день пришелся на субботу. Никого к кому можно обратиться если что. В смене работает только один психолог. Все мое знакомство с работой заключалось в том, что я поприсутствовала в течение 1,5 часов в комнате, где работал психолог. Я послушала несколько входящих звонков и задала какие-то вопросы. Но ведь еще надо знать какие вопросы задавать, особенное если некомпетентность неосознанная.
По графику ночные смены. Никогда не работала ночью, но работают же люди, и я справлюсь. График казался привлекательным. Работаешь с 8 до 20 (12 часовая смена). Следующий день весь свободен, но вечером выход в ночную с 20 до 8 (те же 12 часов). А далее 2 выходных. И все по новой. Ощущение, что очень много свободного времени. Но это только пока не попробуешь. Работодатель «гуманно» выдел два получасовых перерыва, за 12 часов смены. А все остальное время нон-стопом, разговоры со звонящими.
Обманчивая реальность
Буквально после первой же ночной смены понимаешь, что это сверхнагрузка, и привлекательность графика становиться призрачной. На сон естественно время не предполагается, психолог только один. Звонки идут практически постоянно. Отсутствие сна и психологическая нагрузка в течении 12 часов. Не знаю, кто устанавливает такой график, но мне кажется, что трудовая инспекция должна этим поинтересоваться, т.к. это явно противоречит ТК РФ.
Когда с чем-то сталкиваешься впервые всегда есть страх неизвестности. Первые дни работы самым сложным было ожидание следующего звонка. Ожидание и неизвестность, то что сложнее всего переносить. Какой человеческий ужас принесет следующий звонок. Вдруг я не справлюсь с ситуацией, а если не хватит профессионализма, удержать человека от падения в пропасть, от суицида. Но в последствии оказалось, что это не самое сложное.
Кто звонит на телефон доверия
Звонящие делятся приблизительно на 4 категории:
- Первая категория - люди, у которых действительно случилось психотравмирующее событие, находящиеся в сильном стрессе, которым необходима психологическая помощь. Это те, кто потерял близкого, столкнулся с трудной жизненной ситуацией, стоит на пороге смерти.
Это бывает очень непростая работа, сложный разговор, в который психолог вкладывает все свое умение и душевные силы. Но по завершению беседы, как правило, и абонент, и психолог испытывают облегчение и удовлетворение. Это то ради чего стоит работать психологом. Таких звонящих не много, это самый благодарный абонент.
- Вторая категория - это постоянные абоненты. Это люди, которые звонят на все телефоны доверия, каждый день на протяжение многих лет или даже десятилетий. Они предсказуемы, их знают все психологи, узнают с первого слова. Это беседа не требует никакой профессиональной подготовки, они как бы звонят поболтать, поделиться что их беспокоит. А беспокоит их все от погоды до политики. Есть из них те, кто думает, что таким образом они решают свои психологические проблемы, задают разным психологам постоянно одни и те же вопросы. Не стоит даже и говорить, что они ничего не хотят менять в своей жизни. Большая часть из них социально не адаптирована, безработные, пенсионеры, одинокие люди. Не знающие чем себя занять. Любая попытка психолога помочь им изменить свой взгляд на жизнь, попробовать что-то сделать, поработать с осознанием себя, натыкается на сильное сопротивление и агрессию. Они счастливы со своими страданиями. И единственное зачем им нужен телефон доверия, это уши, в которые можно слить то, что их окружающие слышать больше не могут или просто больше не кому. Это самая большая по численности категория звонящих.
- Третья категория - это психически больные люди. По-настоящему, с диагнозом, всевозможным бредом. Слушать их очень тяжело, помочь невозможно. Это люди, которые по большому счет никому не нужны, с ними очень тяжело жить, общаться в социуме. Телефон доверия, как последний оплот, где их выслушают, хотя бы не много. Они часто бывают агрессивны, но иногда видя, что их кто-то слушает, как будто получают удовлетворение. Не на долго снижается социальная напряженность.
- И еще одна категория – это шутники. Часто это бывают дети, но иногда и взрослые. Те, которые устраивают разной степени жесткости розыгрыши. Это в основном социопаты и претенденты на 3-ю категорию психически не здоровых людей (недообследованные). Психолог не знает, кто ему звонит и вынужден принимать за правду, то что говорит абонент. Иначе невозможно. Людей из категории шутников изначально можно принять за первую категорию, тех кому действительно нужна помощь. Но потом вскрывается ложь и насмешка. Отвратительное послевкусие.
Эпилог
Часто звонят люди в алкогольном опьянении, они могут принадлежать к любой категории абонентов. Очень часто психолог на телефоне доверия, слышит мат, угрозы, сексуальные домогательства и всевозможные агрессивные выпады. Люди шипят, кричат, плачут, говорят шепотом, изображают разные звуки и все без исключения требуют повышенного внимания к себе. Эгоцентризм зашкаливает, им все должны и это основной признак абонента телефона доверия.
Опыт работы на телефоне доверия бесценный. Тот срез общества, который не видно из кабинета психолога. Густо сконцентрированная изнанка жизни.
Психолог на телефоне доверия, похож на обезболивающую таблетку. Если очень больно, позвони обезболят, но привыкать к обезболивающему нельзя, перестает помогать. Поэтому, получив экстренную помощь, как укол от врача скорой, позаботьтесь о себе, вылечите рану, походом к психологу или психиатру в зависимости от ситуации. Пройдите курс, который излечит душевную боль, иначе вы рискуете оказаться в 2 или 3 категории. А оттуда, выхода может и не быть.
Любите себя, заботьтесь о себе, чтобы не стать постоянным абонентом телефона доверия, последнего оплота, за которым ничего нет.
Комментарии
Работала волонтером-психологом на сайте превенции суицида.
Узнаваемо.
Я бы еще выделила 5ю категорию, или промежуточную, тех, кто сначала разыгрывает консультанта, а после вскрытия розыгрыша уже начинает открывать собственные проблемы.
Относительно категорий звонивших - аналогично.
Спасибо Татьяна Васильевна, очень рада что существует такой ответственный подход к подготовке. Жаль что не везде.
Спасибо за Ваш отзыв. Да, согласна, так тоже бывает, но мне встречались крайне редко. А вот спектакли, как правило не с одним участником, разыгрывали.
Со звонящим человеком в кризисе важно хотя бы просто поговорить, поэтому "свято место пусто не бывает", вынуждены принимать даже без подготовки. Жаль, что так все организовано, хотя бы платили больше.
Дам обратную связь с “ той стороны”. Человека, позвонившего на телефон доверия со своей проблемой. Своё ощущение и видение. Да, наверное, мы, люди далёкие от профессиональной психологии , в глубине души считаем психолога эдаким добрым и мудрым волшебником, заместителем господа бога на Земле, профессионалом, способным зрить в корень и диагностировать на расстоянии, причем немедленно. Чего- то подобного подсознательно ожидал и я. Увы, реалии оказались гораздо прозаичнее. Напишу про свой самый первый звонок.
Звоню. Здороваюсь. Представляюсь, называю своё имя. Спрашиваю, как могу обращаться к психологу . Психолог представляется по имени . Говорю:
- Очень приятно.
В ответ что-то типа “ угу “ и пауза. Затем :
- Так о чём вы хотели поговорить?
Думаю: « Ну да ладно, это мы, мирские люди, подвержены стереотипам и шаблонам, вот я шаблонно и сделал паузу, чтобы дать возможность человеку ответить “ взаимно “ или что-то в этом духе. Наверное, это не правильно, потому что с чего бы ему было приятно? А он же суровый психолог, он шаблонами не мыслит. И вот эту вот банальщину “ очень приятно” или “ взаимно” говорить не станет.
Ну да ладно, едем дальше. Излагаю проблему. На том конце трубки усталый , совершенно безэмоциональный, монотонный голос. Такое чувство, что человек на сутках, дежурит 24 часа и предварительно ночь не спал. Воспринимается, как абсолютное безразличие. Опять успокаиваю себя, мол, психолог и должен быть таким, наверное: отстраненным и беспристрастным. А ну как начнет эмоции пропускать через себя - профессиональное выгорание наступит к концу смены, а к концу недели нервный срыв. А может просто устал, действительно дежурит давно.
Кратко и очень скупо меня расспрашивают о моих эмоциях. Что я чувствую, какие эмоции возникают. Очень быстро выносится вердикт – Я конечно могу с вами поговорить, вас выслушать, поддержать , но этим проблему не решить, ее нужно прорабатывать на очной консультации. Вам нужно на очный прием к психологу.
Опять пытаюсь себя убедить, что меня не футболят, а, действительно, наверное, так и есть. Но все - таки говорю:
- Вы в начале представились как” экстренная психологическая помощь”, но где же она? Я обратился к Вам с просьбой о помощи. Здесь и сейчас. Мне жутко плохо именно сейчас, но Вы даже не попытались ничего сделать, кроме того, что зачем то расспросили меня о моих эмоциях, чтобы затем и просто, уж извините, послали подальше. В смысле на очную консультацию
Усталый, безразличный голос:
- Ну, хорошо, я могу вас выслушать, если вы еще чем-то хотите поделиться
Мне вдруг вспомнился эпизод из фильма с Арнольдом Шварценеггером в главной роли, когда жена звонила ему на работу, а он включал магнитофон с записью своих угуканий и поддакиваний, клал трубку на динамик и уходил заниматься своими делами. Через какое-то время возвращался и клал трубку: жена выговорилась , магнитофон подакал, все довольны. Я очень остро почувствовал себя вот такой женой. Дабы в нее совсем не превратиться, попрощался и положил трубку .
Вот такой был у меня первый опыт звонка на телефон доверия (экстренной психологической помощи)
Добрый день IgorN,
Большое спасибо за ваш отзыв и взгляд, с другой стороны. Вы описали 5 тип, который я не упомянула, так как в той или иной степени нереалистичные ожидания есть почти у всех абонентов службы доверия.
Удивительная сложилась ситуация в нашей стране в представлениях людей о психологах. Психологов наделяют божественными свойствами. Способностью к сканированию мыслей и чувств на расстоянии. И естественно магическими способностями. Стоит только появится на пороге, или позвонить как психолог сразу расскажет, как решить вашу проблему, на раз-два. Достаточно только сказать в трубку пару слов, и психолог уже все знает о вашей жизни, всю вашу подноготную просканировал и готов давать мудрые советы и руководство к действию. А если не так – то какой ты психолог. И вы не одиноки в этом, к сожалению.
Большие ожидания всегда приносят большие разочарования.
Реалии всегда прозаичнее. Но именно реальные ожидания дают возможность получить пользу от профессиональной помощи психологов.
Интересно, вам придет в голову набрать телефон полиции, скорой помощи или МЧС и ожидать от этих служб слов «Рад вас слышать или взаимно». Я думаю, что, если вам в полиции скажут, что рады вас слышать вы по крайней мере удивитесь. Так вот экстренная психологическая служба, это такая же служба экстренной помощи. Где сотрудник спокойно сосредоточен и не настроен на любезности. Вы же не другу позвонили, который рад вас слышать.
Сотрудники экстренной помощи имеют дело с очень разными людьми и говорить «очень приятно что вы позвонили» человеку с петлей на шее, по крайней мере не уместно.
К сожалению недостаточная информированность население и не понимание, чем занимаются психологи приводит к тому, что на телефон доверия звонят все и с очень разыми проблемами. Например: не могу заснуть, мне холодно потому что не топят, я все время ругаюсь с женой, не знаю как забыть старую обиду и т.д.
Все эти вопросы не имеют отношения к экстренной ситуации, а должны решаться на очном приеме с психологом или врачом, а может быть и с управляющей компанией.
Но ведь каждый из позвонивших считает, что их вопрос экстренно важный и требует к себе особенного внимания и эмоциональной включенности психолога. А тот, кто стоит на краю крыши не может дозвониться. Занято.
И даже если сейчас очень больно, эмоции зашкаливают и ситуация кажется безвыходной, психолог на телефоне доверия может помочь снять остроту ситуации, снизить градус эмоций, но саму проблему, которая привела к этому всплеску нужно решать в другом месте. На очной консультации у психолога, и не на одной.
Очная работа психолога отличается от экстренной службы. Хотя бы тем, что очно психолог принимает не более 5-6 клиентов за день, тогда как на телефоне доверия психолог за смену проводит в среднем 30-40 разговоров с абонентами.
Когда приезжает скорая, врач делает укол и говорит, что вам нужно обратиться в поликлинику по месту жительства. Так и вам психолог, поняв, что вашей жизни ничего не угрожает, сказал, что вам нужно пойти на очную консультацию к психологу.
Реалистичный взгляд на жизнь, помогает человеку избежать множества проблем и разочарований. Если не ждать от других того, того что они не могут вам дать, то обид, негодований, сожалений будет намного меньше в вашей жизни.
Телефон, которому доверяют дети
У каждого человека, взрослого или ребёнка в жизни могут случиться проблемы. В такой ситуации любому из нас нужна поддержка и помощь. Где найти умного, доброго, профессионального человека, который выслушает, поймёт и поможет найти выход даже там, где его, казалось бы, нет? Ответ на этот вопрос сегодня должен знать каждый ребёнок. Каждый школьник должен быть уверенным в том, что, если с ним случится беда, он всегда может обратиться за помощью в службу «Телефон доверия», и там его обязательно выслушают и поймут, помогут найти верное решение.
Классный час «Телефон, которому доверяют дети» направлен на популяризацию службы «Телефон доверия» среди школьников.
Автор: С. В. Тесёлкина
Рекомендации по работе с презентацией тематического занятия (классного часа) «Телефон, которому доверяют дети»
для обучающихся 5−7-х классов
Вариант проведения занятия [PDF] [DOCX]
Цель: популяризация телефона детской службы доверия среди обучающихся.
Задачи:
- сформировать представление школьников о службе детского телефона доверия;
- определить ресурсы получения эмоциональной поддержки в трудной жизненной ситуации;
- прививать умение находить поддержку в трудной жизненной ситуации;
- способствовать формированию навыков безопасного общения в социальных сетях;
- создать пост, рекламирующий детскую службу доверия среди обучающихся школы.
Методический материал носит рекомендательный характер; учитель, принимая во внимание особенности каждого класса, может варьировать вопросы, их количество, менять этапы занятия.
На слайде номер телефона доверия
Учитель обращает внимание школьников на слайд: «Посмотрите на слайд и определите тему классного часа. Для этого ответьте на вопрос: "Что за номер телефона изображён на слайде?"».
Учитель подтверждает или опровергает ответы школьников.
«На слайде вы видите номер телефона доверия. "Телефон, которому доверяют дети", − так называется тема нашего классного часа».
Вопрос: «А что такое телефон доверия?»
Учитель уточняет: «Телефон доверия − это служба, в которую абсолютно анонимно может обратиться любой человек, попавший в беду или в сложную жизненную ситуацию».
Учитель: «У каждого ребёнка есть родные и близкие, друзья и просто знакомые, с которыми он всегда может поделиться переживаниями. Для чего нужен телефон доверия, в чём его преимущество?»
Преимущества телефона доверия:
- звонок по номеру телефона доверия бесплатный;
- разговор абсолютно анонимный и секретный, никто из ваших близких не узнает о его содержании;
- высказавшись, человек чувствует себя легче;
- в службе телефона доверия работают опытные психологи, которые поддержат вас в трудную минуту и помогут найти выход из проблемной ситуации.
Вопрос: «По каким проблемам консультируют специалисты Детского телефона доверия?»
К психологам детского телефона доверия можно обратиться, если у вас:
- проблемы в отношениях с родителями;
- проблемы во взаимоотношениях со сверстниками;
- детские страхи;
- трудности в учёбе;
- процесс переживания травмы или потери;
- проблемы зависимости от компьютерных игр, табака, алкоголя, наркотиков и др.;
- нарушаются права (в том числе в случаях насилия);
- конфликты с администрацией и учителями школы.
Учитель: «Список можно продолжать долго, ведь с любыми проблемами, которые волнуют ребёнка и усложняют его жизнь, он может обратиться по номеру телефона доверия».
Учитель: «В современном мире общение стало доступным: модно обсуждать свои проблемы с незнакомыми людьми в социальных сетях».
Учитель предлагает школьникам сравнить специфику общения по телефону доверия и в социальной сети.
Данную работу обучающиеся выполняют с помощью таблицы (приложение № 1)
Школьники рассказывают о результатах своей работы.
Учитель соглашается или корректирует ответы ребят:
- Действительно, и по телефону доверия, и в социальной сети можно соблюсти принцип анонимности.
- Общаясь в социальной сети или по телефону доверия, вы имеете возможность выговориться и можете рассчитывать на поддержку.
- НО! Только обращаясь в службу телефона доверия, можно быть уверенным в том, что с вами общается психолог-профессионал.
Вопросы для обсуждения:
- «Как вы считаете, можно обсуждать свои проблемы в сети Интернет?»
- «Может ли обсуждение личных проблем в социальных сетях представлять опасность для ребёнка?»
- «В чём состоит угроза?»
Учитель обобщает или корректирует ответы школьников, демонстрируя выводы на слайдах.
Обсуждая личные проблемы в социальных сетях, вы должны понимать, что:
- вашим виртуальным друзьям всё равно, что с вами происходит, они вас не знают и не могут за вас переживать;
- человек, представившийся специалистом в области психологии, может вовсе им не являться;
- виртуальные собеседники могут воспользоваться вашей уязвимостью в корыстных целях;
- опасность общения в социальных сетях состоит в том, что ребёнок, имеющий определённые проблемы и переживания, становится особенно уязвимым и его можно склонить к любым противозаконным действиям.
Общение на личные темы с незнакомыми людьми в сети Интернет может быть чревато следующими последствиями:
- вас могут убедить предоставить личные данные;
- вам могут навязывать негативную и недостоверную информацию;
- вы можете стать жертвой мошенников;
- вас могут вовлечь в деятельность преступных и экстремистских группировок;
- вас могут начать шантажировать.
Учитель: На фоне всего перечисленного становится очевидным:
- обсуждать свои проблемы в социальных сетях опасно, и этого делать нельзя;
- Служба телефона доверия − это безопасный и профессиональный пункт оказания психологической помощи ребёнку.
Вопрос: «Когда, в какое время суток можно звонить по телефону доверия?»
Учитель соглашается или корректирует ответы школьников.
«Телефон доверия работает круглосуточно, поэтому, если у вас возникла ситуация, разрешение которой требует помощи, вы можете позвонить специалистам в любое время суток».
Вопрос: «Что может помешать ребёнку позвонить в службу телефона доверия?»
Учитель обобщает и корректирует ответы школьников:
«Дети, в отличие от взрослых, боятся сразу начинать серьёзный разговор, и это очень часто удерживает их от звонка. Не нужно ничего пугаться. Даже если вы не знаете, с чего начать, просто скажите: «Здравствуйте, у меня проблемы!», а дальше опытный специалист в области детской психологии сможет правильно построить диалог.
Учитель говорит о том, что ежегодно 17 мая в России отмечается Международный день детского телефона доверия. Телефон доверия − это важная и нужная психологическая служба, о которой должны знать все – дети и взрослые, чтобы в сложной жизненной ситуации обратиться за помощью и обязательно её получить».
Учитель предлагает ребятам в целях популяризации службы телефона доверия среди обучающихся школы создать коллаж и разместить его в рекреации.
Для работы над коллажем детей можно разделить на группы:
I группа формулирует заголовок коллажа и несколько слоганов.
II группа подбирает или создает иллюстративный материал.
III группа работает над текстовым содержанием.
IV группа работает над общим оформлением коллажа. Школьники создают коллаж, который вывешивается на стенде в школьной рекреации.
Многие родители не понимают, зачем нужен телефон доверия, ведь все проблемы, которые беспокоят их ребенка, они вполне способны решить самостоятельно. Однако, это не всегда так. Дело в том, что порой детям или подросткам трудно решиться на откровенный разговор с родителями, так как они боятся столкнуться в ответ с непониманием, руганью и упреками в неправильном поведении. Далеко не все дети способны общаться с мамой и папой, как с лучшими друзьями, и порой для того, чтобы поделиться наболевшим, им требуется человек со стороны. Если же рядом нет никого, кто мог бы помочь советом или просто выслушать, на помощь придут специалисты телефона доверия.
Позвонив по детскому телефону доверия, ребенок или подросток может поделиться со специалистом на другом конце провода абсолютно любой волнующей его проблемой. Это могут быть сложности в отношениях с родителями или сверстниками, плохие отметки в школе, разнообразные страхи, переживания из-за неудач, ссоры с другом или подругой, эмоциональные трудности во время первой любви, необходимость получить помощь в вопросах полового воспитания. Бывают случаи, когда по телефону доверия звонят дети, желающие рассказать о жестоком обращении со стороны родителей или посторонних, совершенном сексуальном или психологическом насилии.
Часто обращаются по детскому телефону доверия и родители, столкнувшиеся со сложностями в процессе воспитания ребенка или не могущие найти взаимопонимания со своими детьми. Опытные психологи готовы оказывать помощь любому члену семьи, вне зависимости от того, с какой проблемой к ним обращаются. Единый телефон доверия поможет также мамам и папам, которые не знают, как правильно отвечать на вопросы своего ребенка и как вести себя с ним в определенных ситуациях.
Квалифицированные специалисты выслушают ребенка или взрослого и помогут ему разобраться в сложившейся ситуации, вне зависимости от того, с чем именно ему пришлось столкнуться. Для психологов единого детского телефона доверия не существует не важных проблем, а все вопросы, по которым к ним обращаются – всегда значимые. Первоочередная задача телефонного консультанта службы доверия – снятие стресса у обратившегося к нему ребенка, подростка или родителя путем оказания ему психологической помощи, а в некоторых случаях – убеждение его в необходимости обращения за помощью к человеку из его окружения, которому он доверяет.
Почему не стоит бояться звонить по телефону доверия
Почему дети боятся звонить? Обычно такими барьерами является стеснительность, замкнутость и страх, что узнают родители или о звонке сообщат в школу. Родители должны формировать доверие ребенка к психологической помощи. Но зачастую именно они считают службу телефона доверия неким контролирующим органом.
Многие родители боятся звонить по детскому телефону доверия, поскольку считают, что после их обращения возможно вмешательство органов опеки, однако такие страхи не имеют под собой оснований. Все консультанты телефона доверия сохраняют анонимность и конфиденциальность и не передают информацию о личности обратившегося в специальные службы, за исключением редких случаев, когда речь идет об угрозе жизни и здоровья ребенка.
Среди некоторых родителей также бытует предубеждение, что общение их детей с психологом приведет к утрате родительского авторитета. Скорее такая родительская позиция косвенно свидетельствует о нездоровой ситуации в семье и об опасениях родителей, что какие-то внутрисемейные проблемы могут выйти наружу. Необходимо понимать, что телефон доверия – не угроза, а помощь и поддержка, обращение на него помогает восстановить детско-родительские отношения.
Детский телефон доверия на сегодняшний день – это настоящая палочка-выручалочка для детей и подростков, попавших в сложную ситуацию и желающих получить ответы на свои вопросы, а также для родителей, не знающих, как помочь своим детям.
Памятка детям, подросткам и их родителям
Специалисты детского телефона доверия оказывают помощь всем нуждающимся абсолютно бесплатно, что позволяет обращаться туда всем детям, подросткам и взрослым вне зависимости от материального положения их семьи. Звонки могут осуществляться как с мобильного, так и со стационарного телефона.
Читайте также: