Как сохранить телефон при переезде
До сих пор номер стационарного телефона имеет важное значение. Например, выполняет роль визитной карточки – многие службы используют его для регистрации пользователей услуг. Старинные приятели и потерявшиеся родственники могут объявиться, позвонив именно по городскому номеру телефона, известному им с давних времен. Возможность “возить” его всегда с собой при смене места жительства позволяет быть уверенным, что старое окружение не потеряет тебя из вида и разыщет при необходимости.
Оператор МГТС, предоставляющий интернет-услуги, цифровое ТВ, домашнюю телефонию, гарантирует сохранение номера при переезде. Правда, для этого есть несколько условий:
- переезд совершается в рамках одного населенного пункта;
- оператор имеет техническую возможность подключить телефонную точку по новому адресу;
- отсутствие финансовой задолженности по услугам провайдера.
Если все три пункта осуществимы, то приступаем.
Переоформление договора
Чтобы “перевезти” привычный номер с собой, следует переоформить договор, что был составлен ранее на обслуживание абонентской линии по старому адресу. Для выполнения процедуры пользователь должен обратиться в Центр продаж и обслуживания МГТС, причем неважно, в какой именно. И принести с собой пакет документов, без которых переоформление состояться не может.
Документы
В список документов, обязательных для переоформления номера, входят:
Может случиться, что прежние жильцы уже выписались, но информация в базе не обновилась – слишком долог процесс в государственных структурах, и полученный документ содержит их список. В ЕИРЦ скажут, что для МГТС это не имеет значения. Не верьте! Сотрудники Центра не примут вариант со старыми сведениями.
Обновление данных может занимать до двух месяцев, лучше подождать и совершить визит в ЕИРЦ за подтверждением к окончании “условного” периода. Обращайтесь в Центр при наличии указанной в перечне документации.
Если в договоре купли-продажи есть пункт, что бывший владелец не против переоформления имеющегося телефонного номера, это может ускорить процесс. С таким договором сотрудники не будут требовать Единый жилищный документ.
Цена услуги
Предоставив требуемые документы, клиент заполняет бланк заявления о переносе закрепленного за ним номера домашнего телефона на другой адрес.
Оплачивает за процедуру переоформления сумму в размере 146 рублей.
Оплата производится через терминал МТС банка, расположенного на территории отделения Центра. Для внесения суммы требуется последовательно выполнить действия:
- открыть меню;
- выбрать опцию “Телефон”;
- указать МГТС;
- обозначить “Разовый платеж”;
- ввести данные с квитанции, полученной у работника Центра;
- оплатить.
Учтите, терминал принимает купюры номиналом не менее 100 рублей, сдача от внесенной суммы будет начислена на баланс вашего стационарного телефонного номера. С чеком обращаетесь вновь к менеджеру Центра для получения договора о “старом” телефоне по указанному месту жительства.
Завершение процедуры
По истечении определенного срока, требуемого для вступления изменений в силу (сколько ждать – уточните в Центре), обратитесь по телефону в службу поддержки для получения данных переоформленной учетной записи. Сообщив паспортные данные, запишите логин и пароль для входа в личный кабинет на сайте оператора.
Наличие кабинета позволяет контролировать собственную деятельность в сети оператора и начисления по оплате. Расходы классифицирутся по категориям. Предоставленная детализация звонков имеет значение, если выбранный тариф для стационарной связи не является безлимитным.
Постскриптум
Пользователи обращают внимание, что некоторые операторы, обещая перенос номера с прежнего адреса на новый, отказываются от нее, если абонент не желает подключать их интернет. Есть маленький лайфхак: соглашаетесь на их условия, а спустя время отказываетесь от ненужного. Правда, в отношении МГТС таких претензий не было. Про волокиту с переоформлением – да, про навязывание дополнительных услуг – нет.
Независимо от того, услугами какого оператора пользуется человек (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2), может возникнуть необходимость поменять домашний регион своего номера телефона на другой, но сохранить свой прежний телефонный номер на сим-карте. Сегодня попробуем разобраться, можно ли поменять регион сим-карты, и сменить свой домашний на другой — в МегаФон, МТС, Билайн, Теле2, и у любого другого оператора.
Зачем менять регион
Сотовый — неотъемлемая часть современного мира, и использование привычного телефонного номера позволяет всегда быть в контакте с родными, друзьями, коллегами. Перенести на сим-карте номер телефона в другой регион может потребоваться как абоненту МТС или МегаФон, так и на Билайн либо Теле2, и причины, почему нужно перевести симку на другой домашний город подключения у каждого свои. Расскажем про основные мотивы того, почему может потребоваться сменить регион не меняя сим-карту и номер.
К примеру, изменить домашний регион сим-карты МТС может потребоваться абоненту, если он переезжает в новый город проживания или по работе на длительное время в другую область, и в такой ситуации возникает вопрос: можно ли перевести номер в другой регион.
Для абонента в такой ситуации выгода очевидна. В зависимости от используемого тарифного пакета, у пользователя возникают доплаты за использование номера за пределами своего города.
Так, несмотря на то, что в другом городе человек будет звонить часто и на местные номера, у него остается необходимость поддерживать контакт с родными и близкими. Такие вызовы, если оставить номер в другом регионе привязки, будут как междугородние.
Не стоит забывать и про разницу в стоимости тарифов у любого оператора. В зависимости от города, доступны разные по цене, но аналогичные по наполнению тарифы.
Второй вариант необходимости сменить регион на номере сим-карты МТС, МегаФон, либо другого оператора, может возникнуть при частых звонках в другой регион за пределы домашнего со своего номера телефона. Так, если у абонента МТС либо Билайн большая часть звонков идет в другой город, то возникает необходимость перейти со своим номером в другой регион.
Можно ли перенести номер в другой регион?
Если вас интересует, можно ли сохранить номер телефона и оставить старую сим карту, но при этом сменить регион в случае переезда или просто изменить домашний регион на свой симке МегаФон или МТС, то отвечаем — это невозможно.
Перевести номер своего телефона в другой регион, как и просто сменить город подключения с сохранением номера на сим-карте, недоступно как у МТС, МегаФон, Yota, Билайн, так и у других провайдеров связи, и можно только сменить номер.
Недоступна смена региона и даже в ситуации, если вы решили сменить оператора с сохранение номера с МТС на МегаФон, либо другого, не меняя свой номер. При переходе между операторами сохранить номер можно только в пределах своего региона подключения.
Что делать, если смена региона номера невозможна?
Поскольку смена региона без смены номера невозможна, то у абонентов МТС, Yota, МегаФон, Теле2, и Билайн, возникает вопрос: что делать, если поменять домашний регион на симке нельзя при переезде?
Перенести номер телефона в другой регион нельзя, но его можно использовать в другом городе — сохранить привычный номер при переезде можно у любого оператора.
Важно! В зависимости от используемого тарифа, а также домашнего региона и нового региона использования номера, могут применяться доплата за тарифный пакет у абонентов Теле2 и Йота.
Поскольку нельзя перевести симку и номер на ней из одного региона в другой, но важно сохранить свой номер МТС или Билайн, как и другого оператора, то в целях экономии стоит поменять используемый тариф. Для выгодного использования связи выбирайте тарифы, в которых пакетные минуты используются не только на местные, но и междугородные номера. Интернет в сети своего оператора в любом регионе всегда доступен без доплат.
Однако стоит учитывать, что если оставить номер телефона при смене региона проживания, у вас возникнет ситуация, что абонентов из нового города будет звонить вам дороже, ведь для них ваш номер симкарты без смены региона будет межгородом. В таком случае, при смене региона можно сохранить использование своего номера телефона, и дополнительно использовать новый.
Обратите внимание, что на новом номере можно выбрать выгодный тариф, позволяющий вам совершать звонки по лучшей стоимости как в свой старый домашний регион, так и на номера нового.
Чтобы не оплачивать сразу два номера в такой ситуации, рекомендуется свой старый номер перевести на тариф без обязательного платежа, и использовать его только для приема входящих, поскольку сменить региона на симкарту Билайн, МегаФон, или другого оператора невозможно. А для исходящих используйте новый номер региона пребывания.
А вот если не желаете использовать два номера одновременно, можно воспользоваться специальной услугой от оператора на новом номере телефона. Она позволяет вам получать оповещения на новую симку, если на старый номер (любого региона) будут поступать звонки. Вы сможете перезвонить со своего номера, а также активировать оповещение для звонящих, и они будут получать СМС с вашим новым номером автоматически.
Выводы
Сменить область подключения номера и сим-карты недоступно, и это не зависит от используемого оператора — Билайн, МТС, или МегаФон. Даже перейти между операторами со своим номером можно только в рамках одного региона.
Поэтому если вы задумываетесь о переводе номера телефона в другой регион, то сделать это можно только при подключении нового номера. А вот сохранить свой телефон можно при переезде в другой регион, и оставить номер активным как для получения звонков, так и исходящих и интернета.
Альтернативой использования двух номеров станет бесплатная услуга, воспользоваться которой можно у любого оператора. Она позволит знать о звонках на прежний номер, и информировать звонящих о новом номере.
С какими проблемами сталкиваются абоненты при переезде в другой регион?
Что делать, если вы находитесь в одном регионе, а сим-карту получали в другом? Неужели придется ехать за дубликатом или nano-SIM? К счастью, есть варианты проще.
В Питер за «симкой»
Читатель Банки.ру под ником Korney1986 поделился своей историей: в свое время он оформил сим-карту МТС в Санкт-Петербурге, но, находясь в Новгородской области, потерял ее. Ни в одном из салонов Великого Новгорода ее восстановить не смогли, предложив для этого съездить в Питер. Автор пишет, что ситуация так его расстроила, что он решил сменить оператора.
Почему же так получилось? Ситуация очень напоминает популярный мем про Сбербанк, где, вопреки всем нововведениям, клиентам отвечают: «Где карточку оформляли, туда и идите». Что, с сим-картами такая же история?
«Перевести существующий номер в другой регион невозможно: номерные емкости выдаются Россвязью строго с привязкой к конкретному региону, — объяснили в пресс-службе МТС. — Но это уже давно не проблема. Если вам нужно получить дубликат или поменять сим-карту, оформленную в другом регионе, можно заказать доставку, которая по России занимает всего несколько часов». Так что у Korney1986 была возможность получить «симку» без поездки в Санкт-Петербург. Странно, что ему не рассказали об этом в салонах связи Великого Новгорода.
Похожая история приключилась с абонентом Tele2, которому в связи с покупкой нового смартфона потребовалось обменять micro-SIM на nano-SIM. По его словам, помочь ему ни в одном из салонов оператора в Краснодаре, где он на тот момент находился, не смогли. Хотя, как выяснилось, выход все же был. «Если у абонента возникает вопрос о смене самой сим-карты вне региона ее получения, ему необходимо обратиться в контактный центр, уточнить адрес салона, где можно произвести замену, — говорит директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких. — Сейчас количество таких точек постоянно растет, чтобы абонент не испытывал неудобств в поездках».
А что у других операторов?
«Билайн» же предлагает абонентам так называемые динамические сим-карты. «Еще в 2016 году «Билайн» создал динамические сим-карты, то есть сим-карты без привязки к региону оформления, — рассказали в пресс-службе оператора. — Эта технология позволяет абонентам оперативно заменить или восстановить связь при нахождении в любом городе в пределах РФ сразу после установки сим-карты в устройство и не требует дополнительных действий после возвращения в родной город. Воспользоваться этой услугой могут все без исключения клиенты «Билайна» независимо от города своего постоянного проживания». Даже обладатели старых, не динамических сим-карт в случае необходимости могут обратиться в любой салон связи на территории РФ и получить новую карту.
Клиентам «Тинькофф Мобайл» никуда не придется ехать. «Мы доставим сим-карту в любой регион, где бы она ни была оформлена», — заверили в пресс-службе оператора.
Абоненту «МегаФона» нужно будет позвонить в кол-центр и узнать, в каком салоне города, в котором он находится, смогут заменить или восстановить сим-карту.
Уехал работать в Москву, номер менять не хочу
Как мы уже разобрались выше, поменять регион номера не получится: либо нужно переезжать со своей сим-картой и терпеть некоторые ограничения, либо по приезде оформлять новую «симку» с другим номером. К счастью, после отмены внутрисетевого роуминга по России таким абонентам жить стало значительно проще.
Раньше абоненту приходилось нести дополнительные расходы, живя и работая в другом регионе, ведь с точки зрения оператора он находился в роуминге. Сейчас с этим проще, но к выбору тарифа нужно подойти со всей серьезностью. В разных тарифных планах могут значительно отличаться условия, а таким абонентам нужен тариф, в котором все траты по России идут из пакета (минут, Интернета и СМС). Ну и естественно, прежде чем переходить на новый тариф, следует внимательно изучить «подводные камни» и убедиться, что в регионе вашего пребывания никаких дополнительных расходов нести не придется.
Доверенность вселяет уверенность
Часто мы оформляем сим-карты родных и близких на себя: так проще, да и родственнику, особенно если это пожилой человек, меньше проблем и хлопот. А теперь представим, что вы уехали, а с телефоном ваших близких что-то случилось. Именно в такой ситуации оказалась наша коллега Милена. Телефон ее мамы (оператор «МТС») оформлен на Милену, которая уже не первый год живет в Риме. И вот случилась неприятность: мама потеряла телефон. Казалось бы, восстановить сим-карту очень легко: нужно просто прийти в офис с паспортом. Но Милена за границей, а у ее мамы нет доверенности. Доверенность можно оформить в российском посольстве и выслать по почте, но чтобы попасть на прием, придется ждать два-три месяца. Есть ли еще какие-то варианты?
«Мы часто помогаем нашим абонентам за границей, — утверждают в пресс-службе оператора. — Если у вас что-то вдруг случилось с сим-картой в роуминге, вы можете заказать бесплатную доставку, и вам привезут «симку» в ту страну, где вы находитесь, но только на место фактического пребывания абонента. Сим-карта содержит в себе конфиденциальную информацию, поэтому ее может получить только владелец договора или тот, у кого есть доверенность».
Так что у Милены сейчас три варианта:
Мораль этой истории проста: если номера ваших родственников оформлены на вас, не поленитесь оформить на них доверенность. Тем более если планируете уезжать.
Удаленная идентификация и eSIM
Согласитесь все же, что в наш цифровой век, когда даже банки переходят на удаленную идентификацию, ситуация с привязкой сим-карты к региону и проблемы с ее перевыпуском немного удивляют. Но прогресс идет и сюда, и совсем скоро мы сможем увидеть его плоды.
«Сейчас у нас готовятся к запуску несколько больших проектов по удаленной идентификации, — сообщили в пресс-службе МТС. — Они будут запущены в ближайшее время. Подробности пока, к сожалению, дать не можем». Что ж, очень ждем!
А вот Tele2 делает ставку на eSIM — цифровые сим-карты. «Мы активно поддерживаем внедрение в нашей стране технологии eSIM, которая расширяет возможности подключения абонентов: им не нужно идти в салон связи оператора, достаточно будет лишь обеспечить доступ устройства к Интернету. При этом eSIM не сломается и не потеряется, как это может произойти с физической сим-картой, а абонент сможет подключиться к сети или сменить оператора не выходя из дома», — рассказала Ирина Буцких.
Когда офис переезжает, кроме телефонного номера, важно сохранить все общие настройки телефонии, которые непосредственно связаны с бизнесом. К ним относятся логика распределения и переадресации вызовов по сотрудникам или отделами, настроенное голосовое меню, записи телефонных переговоров, клиентская база контактов и другие инструменты, без которых компания не сможет полноценно выстраивать коммуникации с клиентами и продолжать работать.
Что делать с телефонией
Чтобы избежать проблем с телефонией при переезде офиса, необходимо сделать инфраструктуру вашего бизнеса гибкой, не зависящей от перемены мест. Мы рекомендуем переходить на облачные сервисы, выбирайте IP-телефонию и подключайте сервис виртуальной АТС.
- Во-первых, это освободит вас от необходимости перевозки, установки и хранения различного телефонного оборудования, включая ”железную” АТС и десятки метров телефонных кабелей. Для работы виртуальной АТС используется телефонное оборудование провайдера, которое располагается в удаленном дата-центре, а в офисе компании остаются только телефоны и компьютеры с выходом в интернет.
- Во-вторых, виртуальные телефонные номера не будут иметь географической привязки к месту: ими можно будет пользоваться из любой точки мира, куда бы в дальнейшем ни переехала ваша компания. Более того, они имеют неограниченное количество линий и высокое качество связи.
- В-третьих, чтобы организовать работу виртуальной АТС в новом офисе, достаточно будет всего лишь расставить компьютеры и телефоны в нужных местах, а затем подключиться к интернету, и все будет работать.
- В-четвертых, подключение к облачному сервису занимает всего несколько минут и не требует наличия технического персонала. Все легко настраивается в веб-интерфейсе ВАТС.
Что делать с телефонным номером
- Первый способ – со старого телефонного номера на виртуальную АТС можно настроить переадресацию, но в этом случае за перенаправление вызовов и обслуживание придется оплачивать оператору связи (владельцу номера).
- Второй способ – если телефонный номер работает по SIP-протоколу, то его безо всяких проблем можно соединить с виртуальной АТС, но при этом оплата за пользование номера также будет идти его оператору. Зато в этом случае на старый номер можно будет настроить популярные функции виртуальной АТС: голосовое меню, запись разговора, расписание компании и многое другое.
- Третий способ - если ваш бизнес уже подключен к виртуальной АТС, то все телефонные номера компании просто автоматически переедут вместе с вами.
До сих пор бытует мнение, что смена телефонного номера для бизнеса является довольно хлопотным делом и может привести к потере клиентов. Однако практика показывает обратное, потребители уже редко хранят телефон компании в своих записных книжках или мобильных телефонах.
Как правило, клиенты помнят сам бренд, и могут зайти в интернет-браузер со смартфона, набрать название фирмы, увидеть ее телефонный номер и затем прямо оттуда совершить звонок. Поэтому можно смело отказываться от прежнего телефонного номера компании или на какое-то время оставить переадресацию на вашу виртуальную АТС.
Выбирая оператора виртуальной АТС, важно, чтобы провайдер имел лицензию на предоставление услуг телефонной связи, у него была безупречная репутация и большой опыт работы на рынке IP-телефонии.
Кроме того, будет совсем не лишним протестировать виртуальную АТС перед тем, как подключить сервис, чтобы проверить в работе все его возможности.
И когда вы переведете вашу телефонию в виртуальную АТС, ваш офис без проблем может смело переезжать в любое место.
Читайте также: