Как снять телефон с регистрации в казахстане
Абонентам kcell/activ необходимо зарегистрировать свои устройства во избежание дальнейшего отключения номера.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Что такое регистрация абонентских устройств и почему я должен ее проходить?
Что такое IMEI-код?
Что такое неуникальный или дублированный IMEI-код устройства?
Завод изготовитель абонентского устройства присваивает своему устройству уникальный/оригинальный идентификационный IMEI-код. Однако в мировой практике встречаются случаи изготовления пиратских версий оригинальных устройств. Они могут иметь неуникальный IMEI-код, точно такой же, как у оригинального устройства. В сетях операторов связи могут присутствовать абонентские устройства с одним и тем же IMEI-кодом. Такие коды называются неуникальными или дублирующими. Согласно требованиям законодательства РК, с 1 января 2019 года устройства с неуникальными IMEI-кодами не подлежат регистрации. При этом, если вы зарегистрировали такое устройства раннее в сети Kcell/activ, они будут работать. Обратите внимание, что при снятии регистрации таких устройств, вы не сможете больше зарегистрировать их и пользоваться ими ни в одной сети сотовых операторов РК. Поэтому при передаче таких устройств последующим пользователям, советуем сделать перерегистрацию согласно процедурам.
Как самостоятельно проверить наличие регистрации?
Как сделать регистрацию, если я не зарегистрировался до сих пор?
Какие способы регистрации есть?
Где найти ИИН?
Нужно ли регистрировать устройство иностранному лицу, туристу?
Если иностранное лицо (турист и т.п.) в Казахстане пользуется услугами роуминга, то регистрировать устройство с SIM-картой зарубежного оператора не нужно. Если же в устройстве используется SIM-карта казахстанского оператора, то оно подлежит регистрации.
Как регистрировать устройства детей?
Если устройством пользуется ребенок, которому еще нет 14 лет, то родитель или опекун регистрирует его на свой ИИН для резидента/паспортные данные для нерезидента. Если пользователю уже есть 14 лет, то он может зарегистрировать устройство в связке со своими идентификационными данными.
Как сделать регистрацию, если я купил новое мобильное устройство?
Как сделать регистрацию при покупке устройства б/у (бывшего употребления)?
Как cделать перерегистрацию устройства для продажи устройства б/у или передачи другому человеку?
Если вы планируете продать или передать устройство, советуем снять регистрацию (если устройство не содержит дублирующий IMEI-код) или сделать перерегистрацию этого устройства на нового владельца во время передачи. Если же устройство содержит дублирующий IMEI-код, то настоятельно рекомендуем не снимать регистрацию, а провести перерегистрацию устройства на нового владельца. Снятие регистрации через USSD-команду возможно, только если IMEI-код устройства уникальный.
Мое устройство перестало ловить сотовую сеть Kcell/activ. SIM-карты других мобильных операторов в устройстве тоже не работают. В чем причина?
Скорее всего, устройство заблокировано по требованию правоохранительных органов. Или, если ваше устройство содержит неуникальный IMEI код (дублированный), и/или по нему произошло снятие регистрации. Если принадлежащее вам устройство заблокировано, обратитесь в правоохранительные органы с коробкой от устройства и документами, удостоверяющими вашу личность.
Я получил SMS о том, что IMEI моего устройства неуникальный. Что это значит?
Это значит, что IMEI-код (международный идентификатор для каждого абонентского устройства) вашего устройства является дублированным. Завод изготовитель абонентского устройства присваивает своему устройству уникальный/оригинальный идентификационный код (IMEI-код). Однако в мировой практике встречаются случаи изготовления пиратских версий оригинальных устройств. Они могут иметь неуникальный IMEI-код, точно такой же, как у оригинального устройства. В сетях операторов связи могут присутствовать абонентские устройства с одним и тем же IMEI-кодом. Такие IMEI-коды называются неуникальными или дублирующими. Согласно требованиям законодательства РК, с 1 января 2019 года устройства с неуникальными IMEI-кодами не подлежат регистрации. При этом, если вы зарегистрировали такое устройства раннее в сети Kcell/activ, они будут работать. Обратите внимание, что при снятии регистрации таких устройств, вы не сможете больше зарегистрировать их и пользоваться ими ни в одной сети сотовых операторов РК. Поэтому при передаче таких устройств последующим пользователям, советуем сделать перерегистрацию согласно процедурам.
Я хочу переоформить абонентский номер. Что будет с регистрацией моего устройства, в котором находится SIM-карта с этим номером?
Если вы переоформляете абонентский номер на другое лицо, то регистрация устройства с данным номером аннулируется (при снятии или перерегистрации устройства с другим номером). Напоминаем, что не рекомендуется снимать регистрацию устройств с неуникальным IMEI-кодом, а провести перерегистрацию.
Я вставил новую SIM-карту в свое текущее устройство. Как сделать перерегистрацию этого устройства?
Мой номер был оформлен на компанию, в которой работал. Я ушел из компании, но номер оставляю себе. Как мне зарегистрировать мое устройство?
Возьмите разрешение у компании на переоформление абонентского номера на ваш ИИН, если вы резидент, паспортные данные, если нерезидент. Разрешение оформляется в произвольном текстовом виде на официальном бланке компании с печатью. Далее обратитесь в абонентский офис Kcell с документами, удостоверяющими вашу личность, разрешением и сделайте переформление номера на ваши данные. Консультант в абонентском офисе проведет регистрацию вашего устройства.
Как регистрировать планшеты, модемы, роутеры, мобильные часы?
Как регистрировать автосигнализации, датчики, трекеры, терминалы и т.д?
Устройства межмашинного взаимодействия M2M (сигнализации автомобиля, датчики и трекеры, охранные системы, терминалы, шлюзы и т.д.) согласно «Правил регистрации абонентских устройств сотовой связи» регистрировать не требуется. M2M (Межмашинное взаимодействие, Machine-to-Machine) — общее название технологий, которые позволяют приборам обмениваться информацией друг с другом. Это проводные и беспроводные системы датчиков, которые передают информацию от одного устройства другому.
Что делать, если мое устройство украли?
Нужно обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о краже устройства. После соответствующей блокировки, устройство не сможет работать в сетях казахстанских сотовых операторов.
Если вы не зарегистрируете свое устройство, работающее с сим-картой, будь то телефон, планшет или смарт-часы, то уже в новогоднюю ночь 2019 года оператор связи не сможет оказать вам услуги. О том, как избежать этого и зарегистрировать свое устройство, - в материале Tengrinews.kz.
IMEI-код - это серийный номер, состоящий из 15 цифр, который указывается на устройстве, в гарантийном талоне и на коробке от телефона. Он есть у всех устройств, поддерживающих работу сим-карт. Код присваивается слоту сим-карты, то есть если на вашем устройстве два слота, то оно имеет два IMEI-кода.
IMEI-код нужен, чтобы сотовые операторы и правоохранительные органы знали, что смартфон или другое устройство принадлежит именно вам, поэтому его необходимо зарегистрировать.
Сотовые операторы регистрируют IMEI-коды бесплатно. Чтобы узнать, как пройти регистрацию, стоит позвонить в call-центр своего оператора.
"Система получит ИИН, посмотрит, соответствует ли отправленный номер индивидуальному идентификационному номеру владельца. Если все сошлось, то к этим данным прикрепит IMEI-код телефона, с которого был отправлен ИИН. Все остальное система произведет автоматически", - сообщили в пресс-службе Beeline.
Дополнительно предлагает зарегистрироваться терминал наличной оплаты QIWI, если через него пополнять баланс телефона. В отдаленных селах на помощь людям, плохо разбирающимся в технике, придут почтальоны "Казпочты".
"Тут хорошо продуманная система регистрации, почтальон вводит свой идентификационный код и после этого только данные абонента. То есть все прозрачно. Можно будет потом проследить, откуда и как пришли эти данные, из какого источника", - заверили в пресс-службе Beeline.
"Они купили номер лет пять назад, и их регистрировали не по ИИН, а по РНН. Этим абонентам будет приходить sms-уведомление, где их попросят ответным sms выслать свой ИИН. Мы планируем закончить процесс до Нового года, поэтому у нас особых тревог нет. Сейчас лишь вопрос стоит о том, чтобы эти ИИН привязать к IMEI-кодам смартфонов планшетов и так далее. Это делается в автоматическом режиме, потому что мы и так через свою базу видим каждое устройство абонентов и его IMEI-код", - сообщили в пресс-службе "Теле-2".
Если телефон имеет две сим-карты, то регистрировать придется обе связи на обоих слотах. Если вы поменяете сим-карты местами, то после включения телефон система это увидит автоматически.
При покупке нового гаджета, по данным пресс-службы Beeline, чаще всего авторизация будет проходить автоматически.
"Если вы до этого внесли свой ИИН в базу сотового оператора, то в системе уже есть ваши ИИН и ФИО. Когда вы вставляете в слот симку, система видит, что есть такое устройство, устройство не в розыске, никаких заявок в полицию или КНБ не было, что оно легально куплено. Система автоматически привязывает его к вам, и пользуетесь им уже вы", - сообщили в компании.
"Это защищает хозяина устройства. Если его украли, вы говорите своему оператору связи, они полностью отключают телефон. Он становится просто куском пластика. Продать его смогут, но работать он не будет. Если вы хотите отследить телефон, то нужно сначала написать заявление в полицию и далее следовать инструкции", - пояснил официальный представитель МВД РК Алмас Садубаев.
Также регистрация защищает вас, когда вы продаете свой телефон. Операторы рекомендуют сразу отвязывать от себя устройство.
"Если через два часа с этого телефона позвонят и скажут, что где-то заложена бомба, ответственность возложат на вас. Чтобы снять с себя регистрацию, нужно обратиться в офис", - сообщили в пресс-службе Beeline.
Пользователи устройств, не успевшие зарегистрироваться, не будут обслуживаться уже с полуночи 1 января 2019 года.
Иностранные туристы, использующие роуминг сотовой связи своей страны, никаких затруднений не испытают.
Туристы, которые будут покупать сим-карты казахстанской сотовой связи в офисах компаний, будут предоставлять свои документы, поэтому тоже окажутся в базе IМEI-кодов.
В пресс-службе "Теле-2" сообщили, что компания может предоставлять данные абонентов только по запросу правоохранительных органов и решению суда.
"В одностороннем порядке мы данные не предоставляем. То есть, если нам позвонят и будут приводить какие-то доводы, мы никакой информации не предоставим", - заверили в компании.
По закону, правоохранительные органы могут требовать личные данные конкретного абонента с предоставлением соответствующих документов, поясняющих, для чего запрашивается информация. Всю основную базу сотовые операторы хранят у себя и никуда не передают.
IMEI (International Mobile Equipment Identity) — это 15-значный международный идентификационный код устройства, присваиваемый заводом-изготовителем. Вся информация о IMEI-кодах устройств и их владельцах будет содержаться в Базе данных идентификационных кодов. Оператором БДИК абонентских устройств сотовой связи является РГП на праве хозяйственного ведения «Государственная радиочастотная служба» министерства информации и коммуникаций РК. Оно обеспечивает формирование, функционирование, ведение, сопровождение и развитие базы данных. Номера абонентов, их ИИН и IMEI-коды передают в БДИК сотовые операторы.
О необходимости регистрации абонентов операторы начали напоминать еще весной текущего года. Но простые схемы этого действия могли предложить не все. Сейчас каждый из операторов реализовал несколько способов, о которых мы расскажем чуть ниже. Тем не менее, вопросов у пользователей по-прежнему много. И сейчас, к концу года, с большой долей вероятности казахстанцев ожидает ажиотаж, аналогичный истории четырехлетней давности. Тогда в офисах операторов наблюдались очереди из абонентов, решивших в последний момент зарегистрировать свои мобильные номера.
Итак, чтобы 1 января 2019 года отсутствие связи не стало для вас неприятным сюрпризом, мы собрали подробное руководство к действию.
Для регистрации или перерегистрации абонентского устройства сотовой связи вам необходимо представить своему оператору следующие сведения:
— ИИН (для физического лица) или БИН (для юридического лица);
— идентификационный код абонентского устройства сотовой связи (тот самый IMEI-код);
— абонентский номер, который вы используете.
В вопросе регистрации есть много частностей, которые необходимо учесть. Рассказываем подробнее.
Что делать владельцам двухсимочных телефонов?
Если абонентское устройство имеет два IMEI-кода, то регистрации подлежат оба. Вот как описывают это действие в Кселл: «Если у смартфона два IMEI, то необходимо вставить SIM-карту в каждый слот по очереди и провести регистрацию. Сначала в первый слот вставляется SIM-карта, например, Kcell/Activ и регистрируется, затем в этот же слот вставляется SIM-карта другого оператора и тоже регистрируется. После этого SIM-карта Kcell/Activ переставляется во второй слот и регистрируется, те же самые действия происходят и с SIM-картой другого оператора, согласно алгоритма оператора».
То есть, если у вас двухсимочный аппарат с двумя IMEI-кодами и вы пользуетесь услугами двух различных мобильных операторов, то вам следует у каждого из операторов зарегистрировать оба IMEI-кода. То есть, фактически регистрацию вы осуществляете 4 раза.
Если в двухсимочном устройстве используется только один абонентский номер, то оба IMEI можно зарегистрировать с этим действующим номером. Законодательство не ограничивает количество разных идентификационных кодов для одного абонентского номера.
Если у двухсимочного телефона оба IMEI-кода одинаковые?
Бывает и так, что у мобильного устройства один IMEI-код. Чаще всего этим грешат аппараты малоизвестных китайских брендов. В этом случае регистрацию обязательно нужно пройти еще в нынешнем году, иначе зарегистрировать такой телефон потом вообще не получится.
«Если в двухсимочном абонентском устройстве один идентификационный код, то он может быть признан „дублированным“. Его необходимо зарегистрировать в текущем, 2018 году, так как с 2019 года устройства с дублированными или некорректными идентификационными кодами регистрации не подлежат», — поясняют представители Tele2.
Просто подарить теперь не получится
Согласно правилам оказания услуг сотовой связи, если вы передаете в пользование или продаете кому-либо свое устройство или абонентский номер, новому владельцу необходимо будет снова пройти процедуру регистрации. Но и предыдущий столкнется с некоторыми затруднениями — ему необходимо будет снять устройство с регистрации, обратившись в офис сотового оператора с соответствующим заявлением. Представители Кселл обещают облегчить эту процедуру для своих абонентов — в скором времени планируется ввести специальную команду для снятия регистрации с устройства.
«Устройство будет отвязано практически сразу после обращения. Также будет разработана онлайн-услуга для снятия с регистрации», — пояснили в Beeline Казахстан.
Что делать с телефонами, которые мы храним, но уже не пользуемся?
Еще один момент, который наверняка многих волнует — как поступить с хранящимися дома старыми телефонами. Ответ здесь прост — если мы хотим ими пользоваться в будущем, пусть даже изредка, их тоже придется регистрировать. Уже не так просто эта ситуация начинает выглядеть, если у вас дома хранятся двухсимочные телефоны. Возвращаемся на несколько пунктов выше и тратим некоторое время на все эти манипуляции с SIM-картами.
«Вне зависимости от цели, если абонент хочет, чтобы его телефон (смартфон, кнопочный) работал в сети сотовой связи в 2019 году, он должен его зарегистрировать», — отмечают в Tele2.
Процедура по регистрации может занять до 4 часов для физических лиц и до 8 часов для юридических лиц, поэтому запаситесь терпением и зарегистрируйте свои девайсы еще в нынешнем году, чтобы не остаться без связи в новом.
Если на меня оформлен номер родителей или детей, как быть с регистрацией?
Как быть с другими гаджетами, которые используют SIM-карты?
Весь набор таких устройств можно условно разделить на две категории. В первой — те гаджеты, которые вы сами используете для связи, пусть даже просто для выхода в интернет. Это планшеты, смарт-часы, роутеры, модемы и т. д. Их регистрировать все же придется, хотя пока и не понятно, каким образом это будет осуществляться у каждого из операторов. В настоящее время этот процесс находится в проработке.
А вот устройства межмашинного взаимодействия (сигнализации, различные датчики, умные счетчики, GSM-шлюзы) регистрировать не требуется. Вместе с тем, нельзя исключить возможность того, что какое-то ваше устройство с наступлением нового года будет отрезано от связи. В таком случае советуем не поддаваться панике и связаться с call-центром оператора, обслуживающего SIM-карту. В качестве лирического отступления можно предположить, что новогодние праздники не пройдут без сюрпризов J
Теперь самое главное: какие способы регистрации предлагают операторы для казахстанцев?
Кселл/Activ
Beeline
Altel и Tele2
Как зарегистрировать телефон по ИМЕЙ-коду в Казахстане
Владелец устройства связи должен предоставить: ИИН, IMEI и номер телефона.
Узнать номер можно:
Источник фото: mic.gov.kz
Tele2 своим абонентам рассылает СМС с предложением привязать ИИН к IMEI.
Как зарегистрировать номер «Билайн»
- Автоматически, если у оператора уже имеются данные об абоненте.
На номер 6914 отправьте свой ИИН. На него же можно позвонить и пройти регистрацию, выполняя указания оператора службы поддержки.
- На сайте оператора и в мобильном приложении «Мой Билайн».
- Обратиться в офис оператора.
Как зарегистрировать номер «Алтел», «Теле2»
Используйте такие способы регистрации:
- В соответствующем разделе официального сайта iself.tele2.kz/registration или cabinet.altel.kz/registration.
Повторная регистрация и перерегистрация доступны только при обращении в офис оператора.
Источник фото: informburo.kz
Как зарегистрировать номер «Актив» и «Кселл»
«Кселл» предлагает абонентам зарегистрироваться таким образом:
В Telegram необходимо набрать адрес @activkeycellbot. Воспользоваться подсказками виртуального оператора Жанны.
Источник фото: camonitor.kz
Узнавайте обо всем первыми
Подпишитесь и узнавайте о свежих новостях Казахстана, фото, видео и других эксклюзивах.
Читайте также: