Как разблокировать сим карту водафон украина

Обновлено: 11.01.2025

Возможные причины блокировки

Каждый человек, недавно ставший абонентом оператора Водафон Украина и купивший стартовый пакет, может прочитать на его упаковке информацию о том, какой период отводится на активацию нового телефона. При этом далеко не все знают, что после этого сим-карта будет действовать в течение двух месяцев, и чтобы увеличить этот срок на год, необходимо перечислить на баланс телефона хотя бы пять гривен.

Важно! Помимо того, с заблокированной сим-карты все еще можно отправлять USSD-команды. Если в течение полугода со дня активации телефона на него никто не будет звонить и отправлять СМС, произойдет полная блокировка, и клиенту придется восстановить сим-карту Водафон.

К другим причинам, из-за которых может потребоваться восстановление заблокированной сим-карты Водафон, относятся:

потеря или кража симки;
номер вышел из строя и больше не регистрируется в сети Водафон;
чип карты был поврежден;
телефонный номер блокировался из-за того, что абонент несколько раз неправильно ввел PUK-код. Если трижды неверно указать ПИН-код, устройство запросит у пользователя PUK-код, узнать который можно на крепеже, из которого вынималась сим-карта. Когда произойдет блокировка PUK, использовать номер будет невозможно и потребуется его восстановить;
иное событие, приведшее к блокировке сим-карты Водафон.

Как восстановить (разблокировать) сим-карту от Водафон

Процесс того, как восстановить сим-карту оператора Водафон Украина, достаточно прост. Прежде всего, она должна быть заблокирована. Это делается для ограничения возможности использования телефонного номера третьими лицами.

Что делать, если заблокировалась сим-карта Водафон, и какими способами восстановления можно воспользоваться:

посещение любой точки продаж Водафон или МТС;
звонок в call-центр компании;
заполнение специальной формы на официальном портале оператора.

Для того чтобы отправленный запрос попал в обработку, пользователю необходимо идентифицировать свою личность. Суть этой процедуры заключается в том, что абонент Водафон дает ответы на различные вопросы. Они могут быть как основными, так и дополнительными.

Первая категория включает в себя следующие вопросы:

Во вторую категорию входят такие вопросы:

Далее, чтобы восстановить карту и продолжить использование телефона, абоненту остается посетить любой пункт обслуживания компании Водафон и забрать новую симку: ее восстановят по умолчанию во время получения.

В салон нужно обязательно приходить с паспортом.

Если ему понадобилось получить микро- или нано-карту, следует сразу обратиться в представительство Водафон, не посылая предварительных запросов.

Восстановить и разблокировать карточку Водафон можно совершенно бесплатно.

Итак, при активном запросе восстановить и получить новую сим-карту Водафон можно в любом действующем пункте обслуживания клиентов. Главное – получателем должен быть именно человек, указавший собственные данные в запросе. Восстановленный номер забирается в течение месяца после подачи заявки.

Как разблокировать сим-карту Водафон Украина: способы разблокировки симки

После активации сим-карты мобильного оператора Vodafone начинается отсчет срока действия номера. И если не пополнять счет или не пользоваться мобильной связью, телефон обязательно заблокируют. Как этого избежать и что делать, чтобы разблокировать сим-карту, если вы не уследили и действие номера приостановлено?

В каких случаях приостанавливается действие номера и блокируется карта

Каждый новый абонент при покупке стартового пакета может прочитать на коробке, до какого числа необходимо активировать номер. Однако не всем известно, что после активации срок действия номера будет составлять всего 2 месяца. И чтобы продлить это время на год, нужно пополнить баланс хотя бы на 5 грн.

Как понять, что срок действия номера истек, и сим-карта стала заблокированной? Прежде всего, для абонента становятся недоступными функции исходящих звонков и смс. Тем не менее, принимать входящие и разговаривать с другими абонентами возможность остается.

Внимание!
Узнайте, как отключить интернет на Водафоне — пошагово, с фото.

Как узнать срок действия номера и разблокировать сим-карту

Еще один путь, которым можно пойти, чтобы выяснить срок действия номера – позвонить на 111 в справку Центра Обслуживания Абонентов.

Чтобы получить информацию по своему номеру и тарифу, в голосовом меню выбирают пункт 1. В этом разделе можно проверить свой счет и узнать срок действия номера. Для этого выбирают подпункт 4.

Пригодится:
Как в Водафоне взять деньги в долг — пошаговая инструкция.

Если действие номера приостановлено из-за просрочки платежа, чтобы разблокировать симку, необходимо в течение 180 дней со дня отключения пополнить баланс любым удобным способом, кроме услуги «Перевод денег», как минимум на 5 грн.

Когда сим-карта не регистрируется в сети по каким-то другим причинам, прояснить ситуацию поможет разговор с оператором. Однако в этом случае дозвониться в Центр Обслуживания Абонентов не получится. Вместо номера 111 нужно звонить на 112 – он предназначен для экстренных случаев.

Также можно воспользоваться городским телефоном или звонком с номера другого оператора. Для этого предназначен бесплатный номер 0(800)400-111.

Видео

Как восстановить номер и СИМ-карту Водафон

Многие абоненты пользуются одним телефонным номером на протяжении многих лет. Он становится непросто комбинацией цифр, а настоящей идентификацией человека среди родных, близких, коллег и партнеров. И чем больше круг знакомых, тем серьезнее проблема утраты. Даже самый аккуратный пользователь может столкнуться с такой неприятной ситуацией.

Но абоненты Водафон могут не волноваться, потому что способов восстановить сим-карту несколько. Как восстановить номер телефона в Водафон при утере — расскажем.

Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора

Блокировке сим-карты добровольной или принудительной может послужить масса причин, среди которых самыми частыми являются:

утрата телефона вместе со всем оборудованием;
физический износ SIM, которая перестала регистрироваться в сети;
непреднамеренная поломка карточки;
блокировка идентификатора вследствие некорректного ввода PUK-кода;
длительное неиспользование телефона и не пополнение баланса;
задолженность на счете, которым более чем три месяца не пользовались.

Вне зависимости от причин, первое, что нужно сделать при желании сохранить привычный номер Водафон, получив дубликат сим-карты — связаться с оператором.

Предлагается воспользоваться двумя бесплатными способами:

Позвонить на номер:
1. 111 с мобильного, являясь абонентом Водафон (МТС) Украина;
2. 0800400111 с любого телефона в Украине.
Для реализации первого способа потребуется телефон, а для второго — доступ в интернет. Оператор примет заявку и назовет номер заявления, который потребуется назвать в магазине при получении дубликата.

В течение месяца, с момента звонка оператору, необходимо обратиться в салон связи МТС:
1. Приобрести стартовый пакет «Восстановление и замена SIM-карты»:
  1. оплатив 25 гривен;
  2. бесплатно, если замена сим-карты осуществляется в рамках гарантийного обслуживания.
  Что нужно, чтобы восстановить карту
  
  Восстановить сим-ку вне зависимости от выбранного способа может исключительно абонент, заключивший договор на обслуживание в МТС или другой человек по нотариальной доверенности. Потребуется удостоверение личности, на основании которого выдавалась сим-карта, так как потребуются сведения:
  - личностного характера:
    - баланс счета;
    - активный тарифный план;
    - 2 самые часто набираемые номера.
    Способы восстановления номера телефона
    
    Компания предлагает клиентам, утратившим модуль идентификации абонента, но желающим остаться с прежним номером Водафон, несколько способов, позволяющих его восстановить.
    
    Если пользователь обладает минимальными знаниями, он может купить комплект «Восстановление и замена SIM-карты» и восстановить номер самостоятельно, прибегнув к помощи оператора. Получив подарок — 4 Гигабайта интернета по технологии 3g/4g.
    
    Будьте готовы к тому, что потребуется сообщить оператору:
    1. Восстанавливаемую комбинацию цифр.
    2. PUK-код.
    3. Серийный номер карточки.
    4. Кодовое слово.
    5. Имена двух абонентов из категории «любимых».
    Вне зависимости от выбранного способа сохранится:
    - баланс денежных средств;
    - подключенный тариф;
    - пакет услуг и опций.
    Только список контактов не восстановится.
    
    Идентификация абонента
    
    Конечно, если замена происходит оффлайн, то есть при непосредственном посещении клиентом центра продаж Водафон, то все происходит просто:
    - абонент предъявляет паспорт;
    - сообщает номер заявления;
    - получает дубликат.
    Но при дистанционном решении вопроса требуется идентификация пользователя, ведь он осуществляет звонок не со своего номера. Во избежание недоразумения, оператор обязан утвердиться в том, что на связь вышел истинный владелец сим-карты.
    
    Поэтому необходимо подготовиться ответить на несколько вопросов, назвав:
    - секретное слово, устанавливаемое при регистрации;
    - восьмизначный цифровой PUK-код, который можно обнаружить на пластиковом держателе от утраченной сим-карты;
    - уникальный серийный номер старой сим-карты (ICCID), он может содержать до 20 знаков.
    Если такой информации клиент предоставить не может в силу того, что пластиковый держатель потерян, а кодовое слово забыто, то оператор приступает к другого рода вопросам:
    1. Назовите два телефонных номера, на которые осуществлялись чаще всего звонки за последние 30 дней.
    2. Сообщите APN, то есть имя точки доступа.
    3. Сколько было на лицевом счете в момент блокировки карты?
    4. Когда было пополнение счета и на какую сумму?
    Восстановление карты в салоне мтс
    
    Любой салон МТС домашнего региона поможет восстановить любимую комбинацию:
    - предоставит платный стартовый пакет;
    - восстановит бесплатно по гарантии, если срок бесплатного обслуживания не истек.
    До посещения магазина:
    - позвоните оператору на номер 111 или 08800400111;
    - заявите об утере;
    - получите регистрационный номер.
    Дополнительная информация по услуге
    
    При ответах оператору не стоит нервничать, ведь задач оператора — защита абонента. Следует заранее приготовиться и записать необходимую информацию.
    
    Получив новую сим-карту со старым номером, можете быть уверены в сохранении:
    - денег на балансе;
    - действующего тарифного плана;
    - пакета услуг и опций.
    Но не все абонентские данные подлежат восстановлению. В частности, контакты, сохраненные на сим-карте, восстановить не удастся.
    
    Услуга доставки sim карты
    
    Можно воспользоваться услугой Курьерской доставки. Причиной обращения может быть как нездоровье, так нахождение в:
    - регионе отличном от домашнего;
    - территориально отдаленной области;
    - международном роуминге.
    Доставка может варьироваться 50 до 3000 грн, в зависимости от адреса получения. Стоимость уточняйте при заказе услуги.
    
    Перед тем, как разблокировать сим карту Водафон, нужно кое-что знать об этой процедуре. Это услуга, позволяющая получить новую карточку, взамен старой, совершенно бесплатно. Но для этого, нужно владеть информацией о последних событиях по абонентскому номеру. Что это за события, и в какой последовательности нужно действовать, рассмотрим далее.
    
    Как разблокировать сим карту Водафон с помощью оператора?
    
    Существует несколько причин, из-за которых может потребоваться делать восстановление номера Водафон. К ним относятся:
    - утеря, или кража сим-карты;
    - SIM вышла из строя, и перестала регистрироваться в сети;
    - механическое повреждение чипа карточки;
    - блокировка номера из-за неправильного ввода пак кода (смотрите, как узнать пак код);
    - другое событие, которое привело к блокировке номера.
    Позвонить оператору, это эффективный способ устранения проблемы. Специалист компании Водафон поможет создать заявку на восстановление, и уже в течение получаса можно будет забрать новую сим карту, сохранив прежний номер и все подключённые к нему услуги.
    
    Обратите внимание, что состояние счёта также сохранится, но о контактах телефонной книги можно забыть. Они сохраняются исключительно в памяти старой симки, или в самом телефоне, и восстановлению не подлежат, также как и средства, что были на бонусном счёте.
    
    Если восстановление происходит по причине утери телефона, или его кражи, старый номер нужно заблокировать, а лишь потом его восстанавливать. Специалисту компании стоит об этом сказать, но скорее всего, он сам предложит, выполнить предварительную блокировку, если это действительно необходимо.
    
    Идентификация абонента
    
    Краеугольный камень и место преткновения всех неудачных попыток, при восстановлении сим карты Водафон, является идентификация абонента. Стоит знать, что это необходимая мера безопасности, без которой ничего сделать не получится. Итак, как разблокировать сим карту Водафон?
    
    Самый простой способ, который значительно упрощает идентификацию – это наличие пак-кода. Его можно посмотреть на пластиковом держателе карты, или в системе Мой Водафон. Правда, когда уже SIM-карта заблокирована, войти в систему самообслуживания не представляется возможным, ведь для этого нужно выполнить СМС подтверждение.
    
    Не менее лёгкий способ, снимающий все вопросы, это кодовое слово. Назвав его, можно создать заявку на восстановление номера, или узнать пак-код. Сложность состоит в том, что кодовое слово нужно предварительно зарегистрировать, а только затем применять его.
    
    Но когда нет ни кодового лова, ни пак-кода, полную идентификацию нужно проходить, отвечая на поставленные оператором вопросы. Они бывают основные и дополнительные. К основным вопросам относятся такие:
    - два номера телефона, на которые в течение месяца, происходили звонки не менее 3-х раз;
    - информация о GPRS услугах передачи данных. Другими словами, используемая точка доступа APN.
    Дополнительные вопросы звучат так:
    - текущее состояние абонентского счёта;
    - сумма и дата последнего пополнения, или перевода денег Водафон ;
    - любые другие платные, или бесплатные события по номеру, с указанием точной даты совершения операции.
    Дополнительная информация по услуге
    
    Отвечая на поставленные вопросы, оператор проверяет, достаточно ли данных для создания заявки. Указывать сумму на счету можно хотя бы приблизительно, но не больше чем с амплитудой плюс-минус 5 гривен. Также и с датой пополнения: чем точнее её указать, тем лучше. Если, к примеру, ошибиться на пару дней и пару гривен, может последовать отказ.
    
    Номера следует указывать именно те, на которые часто совершались звонки. Даже последние набранные/принятые контакты из журнала вызовов, могут не решить ситуацию, если по ним звонили менее трёх раз в месяц. Оператор вводит эти контакты в специальную форму, которая сообщает, хватает ли данных. Если их недостаточно, можно вводить хоть десять номеров, но толку от этого не будет никакого.
    
    Очень часто решить проблему восстановления сим карты Водафон, не удаётся за один сеанс. Стоит помнить, что количество звонков оператору ограничено. Если их последует слишком много за одни сутки, в помощи специалиста будет отказано.
    
    Создать заявку для разблокировки сим-карты Водафон, можно на сайте, вступив в онлайн чат. Только не удивляйтесь, если никто вам не ответит. Лучше всего обратиться в официальное представительство компании Водафон по месту проживания абонента.
    
    Именно в сервисном центре восстановленную карту нужно и забрать. И по-другому никак. Если абонент живёт в городе, где такого магазина нет, придётся ехать в другой город, где такой магазин есть. Это конечно, крайне неудобно, но выхода нет. Вот, например, подключили вы недавно к номеру услугу год без абонплат, а сим-карта перестала регистрироваться в сети. Что делать? – Конечно, покупать билет, и ехать забирать.
    
    В компании Водафон, для восстановления сим карты, а точнее для её получения, в официальные магазины нужно приходить с документом, подтверждающим личность – паспортом. Кстати, при заявке не обязательно указывать паспортные данные владельца номера. Если получать симку будет другой человек, нужно обязательно указывать его данные: фамилию имя отчество, серию номер паспорта.
    
    При активной заявке, получить новую SIM можно в любом действующем отделении компании. Главное, чтобы получал человек, чьи данные были указаны в заявке.
    
    После активации сим-карты мобильного оператора Vodafone начинается отсчет срока действия номера. И если не пополнять счет или не пользоваться мобильной связью, телефон обязательно заблокируют. Как этого избежать и что делать, чтобы разблокировать сим-карту, если вы не уследили и действие номера приостановлено?
    
    В каких случаях приостанавливается действие номера и блокируется карта
    
    Каждый новый абонент при покупке стартового пакета может прочитать на коробке, до какого числа необходимо активировать номер. Однако не всем известно, что после активации срок действия номера будет составлять всего 2 месяца. И чтобы продлить это время на год, нужно пополнить баланс хотя бы на 5 грн.
    
    Как понять, что срок действия номера истек, и сим-карта стала заблокированной? Прежде всего, для абонента становятся недоступными функции исходящих звонков и смс. Тем не менее, принимать входящие и разговаривать с другими абонентами возможность остается.
    
    Как узнать срок действия номера и разблокировать сим-карту
    
    Еще один путь, которым можно пойти, чтобы выяснить срок действия номера – позвонить на 111 в справку Центра Обслуживания Абонентов.
    
    Чтобы получить информацию по своему номеру и тарифу, в голосовом меню выбирают пункт 1. В этом разделе можно проверить свой счет и узнать срок действия номера. Для этого выбирают подпункт 4.
    
    Чтобы получить ответы на вопросы по поводу блокировки и других операций с сим-картой, в главном голосовом меню переходят к пункту 5.
    Для соединения с оператором и решения острых вопросов в любом разделе нажимают 0 (ноль).
    
    Если действие номера приостановлено из-за просрочки платежа, чтобы разблокировать симку, необходимо в течение 180 дней со дня отключения пополнить баланс любым удобным способом, кроме услуги «Перевод денег», как минимум на 5 грн.
    
    Когда сим-карта не регистрируется в сети по каким-то другим причинам, прояснить ситуацию поможет разговор с оператором. Однако в этом случае дозвониться в Центр Обслуживания Абонентов не получится. Вместо номера 111 нужно звонить на 112 – он предназначен для экстренных случаев.
    
    Также можно воспользоваться городским телефоном или звонком с номера другого оператора. Для этого предназначен бесплатный номер 0(800)400-111.
    
    Восстановление (разблокировка) сим-карты от Vodafone
    
    Чтобы сделать сим-карту активной, необходимо определиться с причиной по которой она оказалась деактивирована.
    
    Гарантированная замена
    
    Если с момента покупки стартового пакета услуг не прошел месяц, а сим-карта перестала функционировать без видимых причин, необходимо срочно обращаться в пункт продаж компании Водафон и МТС Украина. Менеджер осуществит замену карты на новую совершенно бесплатно.
    
    Гарантия не действует, если сим-ка перестала работать по причине:
    - неправильной эксплуатации, подтверждением чему будут ее видимые повреждения;
    - превышения попыток неправильного ввода PUK-кода.
    Неверное введение кодов
    - вводится PUK-код;
    - придумывается новый PIN-код;
    - сим-ка разблокируется.
    Найти восьмизначный ключ разблокировки можно:
    1. На карточке от сим-карты или стартовом пакете. компании Vodafone (МТС), позвонив по номеру 111 и пройдя идентификацию, назвав:
      1. кодовое слово;
      2. номер серии SIM-карты;
      3. контактные номера телефонов, на которые осуществлялись исходящие звонки чаще всего;
      4. количество денег на лицевом счете и дату последнего пополнения баланса.
      А вот если блокировка была произведена в результате неверного ввода PUK-кода, есть единственное решение:
      - обратиться в магазин компании;
      - написать заявку на восстановление номера;
      - получить дубликат сим-карты с восстановленным PUK-кодом.
      Ограничение срока действие карты
      
      Стоит иметь в виду, что жизненный цикл сим-карты зависит от интенсивности ее использования:
      
      Читайте также: