Как разблокировать карту мкб по телефону
На сегодняшний день почти каждый второй россиянин пользуется услугами банка. При открытии банковского счета клиенту выдается пластиковая карточка, которая и будет служить доступом к нему.
Бывают различные ситуации, при которых карточка теряется и нужно срочно её заблокировать, чтобы злоумышленник не смог снять деньги с банковского счета. А что же делать в тех ситуациях, когда она нашлась, но уже были выполнены действия по блокировке счета?
Рассмотрим все методы разблокировки карточки, которые доступны клиентам Московского Кредитного Банка.
Вероятные причины блокировки карты
Перед тем, как разблокировать карту МКБ, потребуется выяснить, по какой причине она была заблокирована. Исходя из этого будет предложен алгоритм действий, которые потребуется выполнить.
Есть 2 категории причин, по которых могут быть наложены ограничения на банковский счет: по личному требованию клиента и по инициативе банка.
К первой категории относятся ситуации:
- карточка застряла в банкомате при выполнении операции обналичивания;
- утеря или кража;
- обращение клиента с просьбой блокировки карты после обнаружения несанкционированного доступа к банковскому счету.
Банк может заблокировать карточку в таких ситуациях:
- невыполнение кредитных обязательств. Иными словами, накопилось много просрочек по действующему кредитному тарифу, и карта просто блокируется до обращения клиента в банк;
- несоблюдение условий пользования банковским счетом, которые описаны в договоре;
- подозрение в проведении мошеннических операций. Подобный тип блокировки имеет место быть, если от нескольких лиц было написано заявление о проведении действий, нацеленных на выманивание денег. Иными словами, мошенничество.
- подозрение на получение доступа к банковскому счету посторонними лицами. Это может случится тогда, когда клиент сразу в нескольких местах пытается обналичить деньги со счета, но не может пройти систему идентификации;
- временная блокировка счета, если клиент снимает денежные средства с рублевого счета заграницей. Подобным методом система не дает уйти в минус из-за разницы курсов на международном банке;
- банковский счет был арестован судебными приставами.
Ограничение на использование банковской карточки будут действовать ровно сутки с момента блокировки. Разблокировка карты МКБ банка в таком случае произойдёт автоматически.
Варианты блокировки
Банковский счет может быть заблокирован на:
- временный срок. Это значит, что у пользователя есть шанс восстановить пластиковую карточку и вновь ею пользоваться без ограничений;
- перманентно. Иными словами – навсегда. Пользоваться в дальнейшем такой карточкой нет возможности. Блокировка происходит, если у пластика заканчивается срок обслуживания и на этой карточке нулевой баланс;
- блокирование карточки с последующим перевыпуском новой. В таком случае старый пластик будет заблокирован навсегда, а для пользования банковским счетом банк выдаст новую карту.
Процедура снятия ограничений с банковского счета
При обнаружении ограничений на пользование банковского счета, и вы к этому не причастны, первым делом нужно будет узнать причину.
Для этого нужно связаться с сотрудниками банка любым из удобных методов: онлайн чат на сайте МКБ, звонок в службу поддержки клиентов или же лично подойти к специалисту в одном из филиалов банка. В любом из случаев придется пройти обязательную процедуру идентификации клиента:
- в отделении банка нужно будет предоставить консультанту свою карточку МКБ или же свой паспорт гражданина РФ. Дополнительно может потребоваться сообщить ответ на секретный вопрос, который был заполнен при оформлении банковской карточки;
- звонок в службу поддержки начнется с того, что специалист задаст несколько наводящих вопросов, касаемо паспортных данных. Дополнительно придется ответить на секретный вопрос. Только после этого сотрудник банка сможет помочь решить проблему. Он обязан сказать причину ограничений пользования банковским счетом и возможные варианты решения проблемы;
- онлайн чат в личном кабинете на сайте МКБ можно начать сразу же с просьбы о предоставлении и информации по поводу блокировки счета. Проходить процедуру идентификации не нужно, если вы авторизовались в системе при помощи своего логина и пароля.
Перевыпуск новой пластиковой карты
Если же карточка была украдена злоумышленниками, то также рекомендуется быстро связаться с сотрудниками банка и сообщить о краже. Они быстро заблокируют доступ к карточке и предложат вам оформить новую. Это обычная процедура перевыпуска, которую предлагает каждый банк.
Еще одна из ситуаций, когда потребуется перевыпуск карточки – банальное окончание срока действия предыдущей карты. В таком случае, чтобы получить карточку сразу, нужно подойти в ближайшее отделение МКБ и сообщит консультанту, что у вашей карты истекает срок действия.
Он поможет узнать не только месторасположение отделений, но и банкоматов тоже. Также на карте будут отметки с графиком работы каждого из филиалов.
Способы разблокировать карту в МКБ банке, если блокировка была по инициативе клиента:
- звонок на службу горячей линии;
- письменное заявление через консультанта в отделении МКБ;
- МКБ Онлайн или МКБ Мобайл.
Если банковский счет был временно ограничен в функционале по инициативе банка, то разблокировать его можно только после личного посещения одного из отделений банка и выяснения обстоятельств. Если же это связано с кредитной задолженностью, то придется погасить весь долг вместе с штрафами за просрочки.
Люди попадают в различные ситуации, которые требуют мгновенного реагирования. Под такую ситуацию попадает и утрата пластиковой карты.
Главное не растеряться и сразу же после обнаружения пропажи заблокировать карточку, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим банковским счётом. Провести операцию по блокированию может только владелец или банк, в котором он ее получил.
Если воры украли карточку, на которой был пустой баланс, то это тоже доставит хлопоты. В таких ситуациях проще будет заблокировать ее и сделать перевыпуск пластика без особой спешки.
Но совершенно другое дело, если была утеряна кредитка с приличным количеством денежных средств и дополнительно с предоставленным кредитным лимитом. В таком случае очень важно провести блокирование пластика мгновенно, чтобы злоумышленник не смог обналичить денежные средства со счета.
Процедура блокировки карты
Поэтому в МКБ при выдаче кредитки консультанты помогают составить минимальный список действий, которые нужно совершить при утрате пластика:
- Подать заявку на блокирование через интернет-банкинг, мобильный-банкинг, горячую линию или ближайшего отделения банка.
- Поинтересоваться о возможности разблокировки, если пропажа найдётся.
- Послать запрос на перевыпуск карты.
- Если же получилось ее найти, то есть возможность обратиться в ближайшее отделение с паспортом для ее разблокировки. Дополнительно придётся оплатить комиссионный сбор. Вариант небезопасный!
- В случаях, когда клиент забыл карту в банкомате (либо застряла), то необходимо пойти в банк и написать заявление. Группа инкассаторов позаботиться обо всем и вернёт ее владельцу.
- Чтобы снять денежные средства с заблокированного пластика, необходимо пойти в ближайший банк и обратиться в кассу с оригиналом паспорта. Как вы видите, способов блокировки карты МКБ банка есть масса.
Блокировка пластиковой карты через интернет-банкинг
Поскольку МКБ развивается и все больше повышает качество предоставляемых услуг, то функционалудалённого управления банковским счётом позволяет выполнить множество операций, среди которых и блокирование карты.
Благодаря нему клиент сможет оперативно провести блокирование карты из любого удобного места, главное, чтобы было соединение с интернет.
Важно знать, что после совершения операции, разблокировать ее будет невозможно. Все средства, которые на ней находятся можно будет обналичить только через кассу в отделении МКБ.
Для приостановления действия пластика, нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте МКБ.
- Пройтись по главному меню и найти раздел управления картами.
- В нем будет список всех доступных кредиток. Напротив каждой из них есть пункт «Операции/Заблокировать» и его нужно выбрать.
- После этого откроется меню создания заявки на проведение операции.
- После заполнения заявки запрос поступит в обработку и выбранная карточка будет заблокирована.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту МКБ, главное – быстро реагировать на случившееся.
Смс-команды
Обращение в горячую линию
Для оперативного решения любых проблем при работе с банковским счётом, специалисты создали службу поддержки пользователей. Они помогут не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и оперативно помочь заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру 7 495 797-42-11 и сообщить о своей проблеме .
Перед совершением каких-либо действий с банковским счётом клиента, оператор обязан идентифицировать его, задав несколько наводящих вопросов. После успешной идентификации, сотрудник заблокирует все действия по кредитке на 3 дня согласно требованиям платёжных систем .
В течении этого времени придётся лично посетить отделение банка и предоставить оригинал паспорта. Там же сотрудник попросит составить заявление на блокировку и перевыпуск.
Сроки перевыпуска
Обычно сроки ожидания не превышают 2 недель. Стоит заметить, что первый и второй перевыпуск для клиента будет проведён бесплатно, а вот за каждый последующий придётся оплатить 850 рублей .
Очень важно не игнорировать пропажу карты, потому что это серьёзное происшествие. Если на ней остались денежные средства, то мошенники могут попытаться их обналичить. Поэтому рекомендуется сразу же после обнаружения пропажи заблокировать ее.
Главное помнить, что ваша реакция может спасти ваши же денежные средства, которые остались на банковском счёте.
Как увеличить шансы получение кредита — читайте тут.
Бывают различные ситуации, но чаще всего клиенты просто забывают ее в купюроприемнике. Это происходит просто по невнимательности (пластик может попасть в руки к следующему человеку в очереди).
Это будет очень хорошо, если он окажется сознательным и вернёт карту. А вот недобросовестные могут попытаться снять деньги. В любом случае, при пропаже обязательно следует ее заблокировать.
У пользователя будут всячески выманивать пин-код, чтобы получить доступ к банковскому счету. Очень важно быть внимательным и обращаться в банк либо лично, либо через номер горячей линии, который указан на официальном сайте МКБ.
Теперь клиенты могут выбрать удобный способ приостановления использования МКБ Онлайн в случае выявления подозрительных действий или временно, по собственному усмотрению, а также оперативно заблокировать банковские карты в случае их кражи, утери, повреждения или совершения несанкционированных операций по ним.
Для возобновления использования карт клиенту необходимо обратиться в любое отделение МОСКОВСКОГО КРЕДИТНОГО БАНКА.
Восстановить доступ в систему МКБ Онлайн клиент может в любой момент. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр Банка и пройти установленную процедуру идентификации, либо обратиться в любое отделение Банка, предъявив документ, удостоверяющий личность.
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК уделяет особое внимание развитию технологий дистанционного банковского обслуживания и предоставлению качественного сервиса. Поэтому постоянно внедряет новые технологии, которые позволяют сделать обслуживание в Банке еще более простым и удобным.
Кредитные карты стали популярны среди россиян. Оформить такую карту несложно и быстро, многие банки оформляют кредитные карты даже в режиме онлайн. Часть потенциальных заемщиков оформляет карты не для использования, а на случай непредвиденных расходов. Другие стараются по максиму использовать возможности кредитки в льготный беспроцентный период. Кто-то для того, чтобы получать бонусы и скидки.
Но наступает время, когда необходимость в кредитной карте отпадает и возникает вопрос её закрытия.
Избавиться от кредитки гораздо сложнее, чем сделать это с дебетовой картой, и тому есть причины. И банк, и заемщик одинаково заинтересованы, чтобы задолженность по карте была погашена полностью.
Проверка задолженности по кредитной карту
Для начала Вам следует узнать размер задолженности по карте. Делается это несколькими способами: спросить в отделении банка, через банкомат и по телефону. Как правило, большинство банков имеет бесплатную телефонную линию службы поддержки клиентов.
Вам следует учитывать, что если кредитная карта долго не использовалась, это совсем не означает отсутствие задолженности. Когда карта активируется, банк списывает с неё размер годового обслуживания, и на этот размер начисляются проценты. В случае использования карты, прибавьте сюда оплату мобильного банка, комиссии за обналичку, переводы и др. платные услуги.
Погашение задолженности
Когда Вы узнаете точный размер задолженности, постарайтесь сразу оплатить его банку. Если не внести оплату сразу, банк может начислить проценты на задолженность. Оплатить задолженность можно путем внесения денег через банкомат или в кассе отделения банка. Обратите внимание на комиссию при погашении, выбранным Вами способом. Если она существует, то уплаченной суммы будет не достаточно.
Заявление о закрытии карты
После закрытия всех долгов по карте следует обратиться в банк с заявлением о закрытии кредитной карты. Для этого в банке или по телефону бесплатной линии нужно узнать о наличии активных платных дополнительных услуг. Это могут быть мобильный банк, страхование и другие услуги, о наличии которых вы забыли, или не обратили внимание на них, при оформлении карты. После этого, предъявив банковскую карту и свой паспорт, обратитесь к работнику банка с просьбой о закрытии кредитной карты.Вероятно, сотрудники банка попросят Вас подписать письменное уведомление о расторжении соглашения о кредитовании. Такое уведомление содержит дату, печать и подпись сторон. Вам могут не дать копию такого заявления Вам на руки, тогда сами попросите сотрудника дать такую копию.
Если банк, после проверки, удостоверится в отсутствии задолженности по кредитке, то счет направляется на закрытие, а работник банка уничтожает карту при Вас. Это обычно делается разрезанием карты на мелкие кусочки.
Срок закрытия
Обычно, счет закрывается через определенное время. У каждого банка имеются свои сроки закрытия кредитных карт. К примеру, «Сбербанк» закрывает 30 дней, «Тинькофф» и «Альфа-Банк» — 45 дней, «Русский Стандарт» — 60 дней.
После того, как счет закроется банком, Вы можете забрать остаток денег по карте. В случае погашения через банкомат, у Вас обязательно останется остаток, поскольку многие банкоматы принимают купюры от 50 или 100 рублей. Если этого не сделать в течение указанного в договоре срока, то банк распорядится ими согласно договору. «Альфа-Банк», к примеру, переводит остатки благотворительному фонду «Линия Жизни» на лечение детей.
Некоторые банки предлагают клиентам дать распоряжение о переводе остатка на оплату мобильной связи, по указанному номеру.
Проверка статуса закрытия кредитной карты
Если Вы сделали все так, как описано выше и у Вас имеется справка банка о закрытии карты, во избежание недоразумений, удостоверьтесь в закрытии карты. Такая проверка не займет много времени. Сделать это целесообразно через месяц – два, позвонив по телефону или непосредственно в банке и узнав, действительно ли счет по карте закрыт. Существует вероятность, что за период закрытия, у Вас возникнет дополнительно задолженность по ежегодной комиссии.
Банк не откажет Вам в просьбе о предоставлении справки о закрытии счета после истечения срока закрытия карты. Такая справка может в дальнейшем пригодится для обновления данных кредитной истории, или в другом банке в качестве подтверждения отсутствия задолженности.
На сегодняшний день почти каждый второй россиянин пользуется услугами банка. При открытии банковского счета клиенту выдается пластиковая карточка, которая и будет служить доступом к нему.
Бывают различные ситуации, при которых карточка теряется и нужно срочно её заблокировать, чтобы злоумышленник не смог снять деньги с банковского счета. А что же делать в тех ситуациях, когда она нашлась, но уже были выполнены действия по блокировке счета?
Рассмотрим все методы разблокировки карточки, которые доступны клиентам Московского Кредитного Банка.
Вероятные причины блокировки карты
Перед тем, как разблокировать карту МКБ, потребуется выяснить, по какой причине она была заблокирована. Исходя из этого будет предложен алгоритм действий, которые потребуется выполнить.
Есть 2 категории причин, по которых могут быть наложены ограничения на банковский счет: по личному требованию клиента и по инициативе банка.
К первой категории относятся ситуации:
- карточка застряла в банкомате при выполнении операции обналичивания;
- утеря или кража;
- обращение клиента с просьбой блокировки карты после обнаружения несанкционированного доступа к банковскому счету.
Банк может заблокировать карточку в таких ситуациях:
- невыполнение кредитных обязательств. Иными словами, накопилось много просрочек по действующему кредитному тарифу, и карта просто блокируется до обращения клиента в банк;
- несоблюдение условий пользования банковским счетом, которые описаны в договоре;
- подозрение в проведении мошеннических операций. Подобный тип блокировки имеет место быть, если от нескольких лиц было написано заявление о проведении действий, нацеленных на выманивание денег. Иными словами, мошенничество.
- подозрение на получение доступа к банковскому счету посторонними лицами. Это может случится тогда, когда клиент сразу в нескольких местах пытается обналичить деньги со счета, но не может пройти систему идентификации;
- временная блокировка счета, если клиент снимает денежные средства с рублевого счета заграницей. Подобным методом система не дает уйти в минус из-за разницы курсов на международном банке;
- банковский счет был арестован судебными приставами.
Также важно отметить, что карточка будет автоматически заблокирована, если при снятии денег в банкомате, пользователь 3 раза подряд введет защитный ПИН-код, то счет будет временно заблокирован.
Ограничение на использование банковской карточки будут действовать ровно сутки с момента блокировки. Разблокировка карты МКБ банка в таком случае произойдёт автоматически.
Варианты блокировки
Банковский счет может быть заблокирован на:
- временный срок. Это значит, что у пользователя есть шанс восстановить пластиковую карточку и вновь ею пользоваться без ограничений;
- перманентно. Иными словами – навсегда. Пользоваться в дальнейшем такой карточкой нет возможности. Блокировка происходит, если у пластика заканчивается срок обслуживания и на этой карточке нулевой баланс;
- блокирование карточки с последующим перевыпуском новой. В таком случае старый пластик будет заблокирован навсегда, а для пользования банковским счетом банк выдаст новую карту.
Процедура снятия ограничений с банковского счета
При обнаружении ограничений на пользование банковского счета, и вы к этому не причастны, первым делом нужно будет узнать причину.
Для этого нужно связаться с сотрудниками банка любым из удобных методов: онлайн чат на сайте МКБ, звонок в службу поддержки клиентов или же лично подойти к специалисту в одном из филиалов банка. В любом из случаев придется пройти обязательную процедуру идентификации клиента:
- в отделении банка нужно будет предоставить консультанту свою карточку МКБ или же свой паспорт гражданина РФ. Дополнительно может потребоваться сообщить ответ на секретный вопрос, который был заполнен при оформлении банковской карточки;
- звонок в службу поддержки начнется с того, что специалист задаст несколько наводящих вопросов, касаемо паспортных данных. Дополнительно придется ответить на секретный вопрос. Только после этого сотрудник банка сможет помочь решить проблему. Он обязан сказать причину ограничений пользования банковским счетом и возможные варианты решения проблемы;
- онлайн чат в личном кабинете на сайте МКБ можно начать сразу же с просьбы о предоставлении и информации по поводу блокировки счета. Проходить процедуру идентификации не нужно, если вы авторизовались в системе при помощи своего логина и пароля.
Перевыпуск новой пластиковой карты
Если же карточка была украдена злоумышленниками, то также рекомендуется быстро связаться с сотрудниками банка и сообщить о краже. Они быстро заблокируют доступ к карточке и предложат вам оформить новую. Это обычная процедура перевыпуска, которую предлагает каждый банк.
Еще одна из ситуаций, когда потребуется перевыпуск карточки – банальное окончание срока действия предыдущей карты. В таком случае, чтобы получить карточку сразу, нужно подойти в ближайшее отделение МКБ и сообщит консультанту, что у вашей карты истекает срок действия.
Он сразу оформит новую карточку без необходимости ждать несколько дней. Если поблизости нет отделения МКБ и нет желания бегать его искать, то можно воспользоваться онлайн сервисом на официальном сайте.
Он поможет узнать не только месторасположение отделений, но и банкоматов тоже. Также на карте будут отметки с графиком работы каждого из филиалов.
Способы разблокировать карту в МКБ банке, если блокировка была по инициативе клиента:
- звонок на службу горячей линии;
- письменное заявление через консультанта в отделении МКБ;
- МКБ Онлайн или МКБ Мобайл.
Если банковский счет был временно ограничен в функционале по инициативе банка, то разблокировать его можно только после личного посещения одного из отделений банка и выяснения обстоятельств. Если же это связано с кредитной задолженностью, то придется погасить весь долг вместе с штрафами за просрочки.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
Подробнее о карте
Подробнее о карте
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Вообще банковская карта может быть заблокирована только двумя сторонами: клиентом самого банка и самой кредитной организацией. Понятно дело, что причин на блокировку может быть уйму, но практически все относятся именно к защите ваших средств на карте от злоумышленников. Как разблокировать карту? Какие есть способы, и какой лучше применить?
Как разблокировать банковскую карту?
Как разблокировать карту через телефон?
Одним из самых быстрых способов является именно разблокировка по телефону. Для этого вам нужно позвонить по номеру горячей линии вашего банка. Если вы не знаете данный номер, то его легко найти на сайте самого банка. Также сам номер обычно пишут на самих картах на задней части пластика.
Лучше всего звонить с номера, к которому либо привязан СМС-банкинг или СМС-уведомление, либо данный номер был указан при оформлении карты в банке. Нужно это для того, чтобы сам оператор быстрее вас идентифицировал.
Оператор может задать несколько вопросов, по поводу вашей личности и карты, а после карта сразу же разблокируется.
Как разблокировать банковскую карту через интернет?
Практически все банки в последнее время имеют довольно удобную услугу, которая подключена ко всем картам абсолютно бесплатно. Данная услуга называется интернет-банкинг или банк-онлайн. Суть данной услуги в том, что вы имеете доступ ко всем вашим картам и счетам в своем личном кабинете на сайте банка.
Для начала у вас должен быть личный кабинет на сайте. Если у вас его еще нет, то пройдите процедуру регистрации, либо обратитесь в отделение банка, чтобы вам предоставили данную информацию.
Вам нужно ввести логин и пароль и войти в личный кабинет. После чего надо найти и выбрать нужную карту и нажать «разблокировать».
Как разблокировать карточку через приложение?
Для этого вы должны скачать и установить приложение именно вашего банка. Далее вам также нужно пройти процедуру регистрации и войти в свой личный кабинет через мобильное приложение. В некоторых приложениях для начала нужно добавить вашу карту в «активные». После чего аналогично выбираем карту и разблокируем ее.
Не получается разблокировать карту, что делать?
Если у вас по каким-либо причинам не получается разлочить карту всеми выше перечисленными способами, то тут может быть несколько причин. Если же вы сами заблокировали карту, но после не можете ее разблокировать, то скорее всего прошло много времени и банк уже отправил вашу карточку на перевыпуск.
Обычно с момента блокировки по истечению трех дней банк автоматически начинает перевыпуск по истечению данного срока. Потому что банк думает, что карта утеряна либо крадена, так как вы не обращаетесь в банк за разблокировкой. Тут больше ничего не сделаешь и вам придется ждать перевыпуска карты.
А на будущее – как только вы нашли карту и хотите ее разблокировать, то делайте это сразу!
Можно ли разблокировать карту при блокировке самим банком? Если же банк сам сделал блокировку карты, то до выяснения всех причин у самого банка в отделении, вы не сможете ее самостоятельно разблокировать. Карта могла быть заблокирована по решению суда, при подозрении на мошенничестве, либо если банк подозревает, что карта была украдена или потеряна.
Также для более быстрой информации вы также можете позвонить по номеру горячей линии, либо связаться с вашим персональным менеджером в банке, который более точно ответит на все ваши вопросы.
Вывод
Чтобы не пришлось блокировать вашу карточку, старайтесь держать всегда ее при себе и не показывать ее посторонним. Помните, что вся нужная информация для онлайн перевода ваших средств, находится на самой карте. А защиту 3D-Secure можно обойти. Старайтесь не отсылать и не показывать нужную информацию никому. Не держите карту в задних карманах брюк и в легко доступных местах, где её могут украсть.
(2 оценок, среднее: 3,00 из 5)
Люди попадают в различные ситуации, которые требуют мгновенного реагирования. Под такую ситуацию попадает и утрата пластиковой карты.
Главное не растеряться и сразу же после обнаружения пропажи заблокировать карточку, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашим банковским счётом. Провести операцию по блокированию может только владелец или банк, в котором он ее получил.
Если воры украли карточку, на которой был пустой баланс, то это тоже доставит хлопоты. В таких ситуациях проще будет заблокировать ее и сделать перевыпуск пластика без особой спешки.
Но совершенно другое дело, если была утеряна кредитка с приличным количеством денежных средств и дополнительно с предоставленным кредитным лимитом. В таком случае очень важно провести блокирование пластика мгновенно, чтобы злоумышленник не смог обналичить денежные средства со счета.
Процедура блокировки карты
Поэтому в МКБ при выдаче кредитки консультанты помогают составить минимальный список действий, которые нужно совершить при утрате пластика:
- Подать заявку на блокирование через интернет-банкинг, мобильный-банкинг, горячую линию или ближайшего отделения банка.
- Поинтересоваться о возможности разблокировки, если пропажа найдётся.
- Послать запрос на перевыпуск карты.
- Если же получилось ее найти, то есть возможность обратиться в ближайшее отделение с паспортом для ее разблокировки. Дополнительно придётся оплатить комиссионный сбор. Вариант небезопасный!
- В случаях, когда клиент забыл карту в банкомате (либо застряла), то необходимо пойти в банк и написать заявление. Группа инкассаторов позаботиться обо всем и вернёт ее владельцу.
- Чтобы снять денежные средства с заблокированного пластика, необходимо пойти в ближайший банк и обратиться в кассу с оригиналом паспорта. Как вы видите, способов блокировки карты МКБ банка есть масса.
Блокировка пластиковой карты через интернет-банкинг
Поскольку МКБ развивается и все больше повышает качество предоставляемых услуг, то функционалудалённого управления банковским счётом позволяет выполнить множество операций, среди которых и блокирование карты.
Благодаря нему клиент сможет оперативно провести блокирование карты из любого удобного места, главное, чтобы было соединение с интернет.
Важно знать, что после совершения операции, разблокировать ее будет невозможно. Все средства, которые на ней находятся можно будет обналичить только через кассу в отделении МКБ.
Для приостановления действия пластика, нужно выполнить несколько простых действий:
- Авторизоваться в личном кабинете на сайте МКБ.
- Пройтись по главному меню и найти раздел управления картами.
- В нем будет список всех доступных кредиток. Напротив каждой из них есть пункт «Операции/Заблокировать» и его нужно выбрать.
- После этого откроется меню создания заявки на проведение операции.
- После заполнения заявки запрос поступит в обработку и выбранная карточка будет заблокирована.
Теперь вы знаете, как заблокировать карту МКБ, главное – быстро реагировать на случившееся.
Полезный материал: Оформление ипотеки за рубежом. Условия и особенности.
Смс-команды
Обращение в горячую линию
Для оперативного решения любых проблем при работе с банковским счётом, специалисты создали службу поддержки пользователей. Они помогут не только получить консультацию по интересующему вопросу, но и оперативно помочь заблокировать пластик. Для этого нужно позвонить по номеру 7 495 797-42-11 и сообщить о своей проблеме.
Перед совершением каких-либо действий с банковским счётом клиента, оператор обязан идентифицировать его, задав несколько наводящих вопросов. После успешной идентификации, сотрудник заблокирует все действия по кредитке на 3 дня согласно требованиям платёжных систем.
В течении этого времени придётся лично посетить отделение банка и предоставить оригинал паспорта. Там же сотрудник попросит составить заявление на блокировку и перевыпуск.
Сроки перевыпуска
Обычно сроки ожидания не превышают 2 недель. Стоит заметить, что первый и второй перевыпуск для клиента будет проведён бесплатно, а вот за каждый последующий придётся оплатить 850 рублей.
Очень важно не игнорировать пропажу карты, потому что это серьёзное происшествие. Если на ней остались денежные средства, то мошенники могут попытаться их обналичить. Поэтому рекомендуется сразу же после обнаружения пропажи заблокировать ее.
Главное помнить, что ваша реакция может спасти ваши же денежные средства, которые остались на банковском счёте.
Бывают различные ситуации, но чаще всего клиенты просто забывают ее в купюроприемнике. Это происходит просто по невнимательности (пластик может попасть в руки к следующему человеку в очереди).
Это будет очень хорошо, если он окажется сознательным и вернёт карту. А вот недобросовестные могут попытаться снять деньги. В любом случае, при пропаже обязательно следует ее заблокировать.
У пользователя будут всячески выманивать пин-код, чтобы получить доступ к банковскому счету. Очень важно быть внимательным и обращаться в банк либо лично, либо через номер горячей линии, который указан на официальном сайте МКБ.
Активация карт МКБ банка производится клиентами самостоятельно. Для этого банком разработано несколько способов: в интернете, по телефону, а также через устройства самообслуживания. До активации использование карты не предусмотрено.
- Способы активации карта МКБ
- Активация карты МКБ через интернет
- Как активировать карту МКБ по телефону
- Активация карты в терминалах МКБ
- Дополнительные действия держателя
- Ответы на вопросы по теме:
| Кред. лимит | 800 000 Р |
| Проц. ставка | От 21% |
| Без процентов | До 123 дней |
| Стоимость | До 499 руб. |
| Кэшбек | До 5% |
| Решение | 2 мин. |
Способы активации карта МКБ
- Через систему МКБ Онлайн — в интернет-банке или в мобильном приложении.
- По номеру телефона.
- В собственных терминалах МКБ.
Ранее МКБ использовал пин-конверты: карты вручались клиентам с готовым пин-кодом, который вводился при активации. Банк постепенно отказывается от этой практики, поэтому большинство новых карт выпускается без пин-конвертов. Персональный идентификационный код держатель придумывает самостоятельно.
Активация карты МКБ через интернет
Последовательность действий в интернет-банке и мобильном приложении одинаковая. Фирменное мобильное приложение банка скачивается бесплатно в сервисах Google Play и AppStore. Для активации клиент использует следующий алгоритм:
- Мои продукты → Банковские карты.
- Выбрать нужной карты → Активировать.
- Создать пин-код.
Процедуру необходимо сохранить. После сохранения пин-код присваивается карте. Для обновления информации на чипе клиент совершает любую операцию через банкоматы МКБ, терминалы и банкоматы сторонних кредитных организаций. При использовании устройств, не принадлежащих МКБ, может взиматься комиссия.
Как активировать карту МКБ по телефону
После активации клиент совершает любую операцию в ТСП, банкомате, терминале, в том числе и сторонней кредитной организации. Звонок на городской номер — платный. Стоимость звонка оплачивается по тарифам мобильного оператора. Второй номер является бесплатным для звонков с любого региона России. Также бесплатный телефон используется клиентами, находящимися в момент активации карты за границей РФ.
Активация карты в терминалах МКБ
В целях активации используются только собственные устройства Московского Кредитного Банка . Это наиболее распространенный способ, так как доступен в отделении банка, сразу после получения банковской карты.
После сохранения процедуры карта становится активной. В отличие от двух предыдущих способов, в данном случае совершать первую операцию для активации не нужно. ПИН-код присваивается карте автоматически. Информация на чипе меняется по умолчанию.
Дополнительные действия держателя
После получения карты клиент должен поставить свою роспись на ее оборотной стороне. Это снижает риск использования карты третьими лицами в случае ее утраты. Роспись держателя является аналогом пин-кода при совершении оплаты в ТСП.
В свою очередь, пин-код признается аналогом собственноручной росписи держателя карты. Числовое значение — строго конфиденциальная информация, не подлежащая разглашению. Банк не несет ответственность за операции, совершенные держателем с использованием пин-кода. По этой причине, после активации пластика, клиент отвечает за сохранность персональной информации.
Ответы на вопросы по теме:
1. Можно карту МКБ активировать при помощи сотрудников банка?
Разглашать информацию по пин-коду третьим лицам категорически запрещено. Сотрудники банка не участвуют в процессе назначения пин-кода и не запрашивают данную информацию у держателей банковских карт. Если активация проводится в офисе банка, сотрудник может помочь с технической стороны: показать правильную последовательность действий в терминале, дать совет относительно соблюдений рекомендаций безопасности при назначении пин-кода.
2. Как меняется процедура активации карты в зависимости от ее вида (категории)?
Дебетовые и кредитные карты Московского Кредитного Банка активируются по одному и тому же алгоритму. Функционал в интернет-банке и мобильном приложении — одинаковыйю, поэтому категория и вид банковской карты никак не влияют на процедуру ее активации.
3. Как сменить пин-код по карте МКБ?
Если конфиденциальная информация стала известна третьим лицам, либо держатель забыл числовую комбинацию, предусматривается ее самостоятельная замена. Операция доступна в МКБ Онлайн. Для этого необходимо соблюсти следующую последовательность: Банковские карты → Изменить пин-код. Активация нового пин-кода производится в банкомате любого банка. К примеру, достаточно проверить баланс по карте.
4. Какие комбинации не рекомендуется использовать при назначении пин-кода?
Это не должны быть сочетания по типу 1234 / 5678 или 1111 / 2222. Такие комбинации легко подобрать вручную, и мошенники, в первую очередь, начинают именно с них. Также не рекомендуется использовать год рождения. В идеале — это комбинация случайных чисел, которую держатель должен запомнить.
5. Сколько раз можно менять пин-код?
Каких-либо ограничений на этот счет в банке нет. Клиенты устанавливают наиболее удобное числовое значение, которое легко запомнить, но с учетом рекомендаций по соблюдению безопасности.
Читайте также: