Как разблокировать аккаунт в world of tanks за неспортивное поведение
Если союзник демонстрирует неспортивное поведение, например:
- столкнул вас или другого союзника с обрыва или в воду,
- подпёр или заблокировал,
- умышленно выталкивает вас под вражеский огонь,
- умышленно выталкивает с занятой позиции, —
вы можете подать на него жалобу с помощью заявки или прямо из боя благодаря функционалу «Пожаловаться».
- Сохраните реплей нарушения.
- Перейдите по ссылке, выберите платформу, на которой вы играете и подходящий пункт нарушения.
- В заявке обязательно укажите имя нарушителя, дату нарушения и приложите реплей нарушения (без реплея мы не сможем рассмотреть вашу заявку).
- Если нарушение подтвердится, на учётную запись нарушителя будет наложено ограничение (бан) согласно Правилам игры.
- Находясь в бою, нажмите и удерживайте клавишу Ctrl на клавиатуре.
- Выберите никнейм нарушителя в списке команды, нажмите на него правой кнопкой мыши, а затем в появившемся меню выберите «Пожаловаться» > «Неспортивное поведение».
Если вы столкнулись в бою с нарушителем, который целенаправленно наносит урон вам или другим союзникам, не поддавайтесь на провокацию и не наносите урон в ответ. Штрафные баллы начисляются всем участникам конфликта.
«Тимкилл» и «тимдамаг» отслеживаются автоматической системой, которая налагает ограничения без участия сотрудников Центра поддержки пользователей.
Почему важно использовать систему?
Как уже говорилось ранее, ЦПП проводит самостоятельные проверки, однако благодаря поступающим жалобам найти нарушителя получается гораздо быстрее.
Таким образом, при непосредственном участии игроков улучшается игровая атмосфера. Пользователи, отправляющие жалобы, помогают другим избежать похожих проблем, а провинившимся — осознать свою неправоту и в дальнейшем более уважительно относиться к окружающим. Только совместными усилиями можно сделать нашу игру комфортной.
По всем поступающим жалобам собирается статистика, которая помогает развивать систему и принимать решения о её обновлениях и дополнениях, а также вести полную историю нарушений каждого игрока.
Благодарим вас за то, что не остаётесь в стороне и помогаете сделать игру ещё лучше.
Вопросы и ответы
Почему не увеличивается количество жалоб?
Количество жалоб уже было увеличено с 5 до 10, но мы всё равно рассматриваем план по их дальнейшему увеличению. Мы регулярно проводим анализ текущей статистики и на её основе принимаем решение, следует ли увеличивать количество жалоб и на сколько.
Как разработчики собираются бороться с игроками, которые по истечении срока ограничения будут вновь нарушать правила?
Пользователи, которые будут попадаться на систематических нарушениях, получат наказания на больший срок, вплоть до вечной блокировки аккаунта.
Каким образом подтверждается факт нарушения?
Все жалобы, которые были поданы с помощью системы «Пожаловаться», обрабатываются Центром поддержки. Раскрыть наш алгоритм более подробно мы не можем, чтобы не давать нарушителям возможность обойти его.
Что делать, если имеющихся жалоб недостаточно?
Постарайтесь жаловаться лишь на самых ярых нарушителей. Если вы играете взводом, то можете договориться, кто именно отправит жалобу, а также можете попросить сделать это других игроков вашей команды.
Пока что добавление такой функции не планируется. Но если у вас есть подозрение, что вы стали свидетелем договорного боя, — смело отправляйте заявку в ЦПП.
Что будет, если на меня поступают необоснованные жалобы? Есть ли от этого защита?
Все поступившие жалобы проходят тщательную проверку. За необоснованные жалобы ограничение не выдаётся. Если вы получили блокировку, но не знаете причину, обратитесь в Центр поддержки.
Жалобы о нарушениях
Каждый игрок, который заметил нарушение Правил игры, может лично повлиять на будущее нарушителя и помочь наказать его с помощью системы внутриигровых жалоб — «Пожаловаться». Система очень удобна и проста в использовании: во время боя вы можете предоставить информацию о нарушениях, а мы — своевременно применить меры.
Пожаловаться можно на следующие нарушения:
- некорректное поведение в чате;
- неспортивное поведение;
- запрещённый ник или клан;
- бездействие и боты.
Такая система — эффективный и удобный инструмент для борьбы с нарушителями.
Принципы работы системы
Система оповещений о нарушениях позволяет пожаловаться на игрока прямо в бою. Если вы считаете, что действия игрока нарушают Правила игры, то всегда сообщайте об этом.
Чтобы исключить многочисленные необоснованные жалобы, было введено ограничение на их количество — не более 10 в сутки. «Неиспользованные» жалобы не переносятся на следующий день.
Токсичность
Каждый игрок может вспомнить примеры, когда из-за возникших на пустом месте разногласий ситуация на поле боя менялась в худшую сторону за считанные секунды. Игроки забывали, что они в бою, выясняя отношения друг с другом или провоцируя словесную перепалку с противником.
Такое поведение мы называем токсичным, а созданный им эффект — токсичностью.
Проще говоря, токсичность — это любое негативное поведение одного игрока по отношению к другому.
Почему возникает токсичность?
World of Tanks — командная игра. Команды формируются случайным образом, а это значит, что в одной команде могут оказаться люди разных возрастов, профессий, национальностей, религий — то есть представители разных социальных групп. Различия между игроками сами по себе располагают к возникновению конфликта. Кроме того, успех боя во многом зависит от действий каждого игрока. Случается, оставшийся в живых союзник отчаянно пытается изменить ситуацию на поле боя, а другой воспринимает его ошибки чуть ли не как личное оскорбление, хотя сам выбыл из сражения на первой минуте.
Cоциальные и психологические различия между игроками — не единственная причина токсичности. Помимо несоблюдения правил чата, рост токсичности также вызывают неспортивное поведение ( « тимкилл » , « тимдамаг » , AFK и др.), использование провокационных слов в имени игрока и названии клана, а также репутация самих кланов.
На токсичность влияют и не связанные с игрой причины. Прежде всего, это порождённая интернетом анонимность. Человек понимает, что никто не знает ни его имя, ни откуда он, и это даёт некоторую свободу действий без риска понести ответственность. Более того, иногда игрок даже не задумывается, что его слова и действия могут кого-то обидеть.
Влияние на рост токсичности оказывает и стресс, полученный нами по разным, не относящимся к игре причинам.
К сожалению, для некоторых игроков токсичное поведение попросту является нормой, и, хотя их число крайне мало, с ними борются самыми суровыми методами.
Итак, основные причины возникновения токсичности:
- различия в мировоззрении и восприятии игроков;
- нарушения правил чата;
- неспортивное поведение;
- нарушения и провокации в никнеймах / названиях кланов;
- специфическая среда интернет-сообщества.
Формы токсичного поведения
Мы осознаём, что для комфортного времяпрепровождения в игре нужна подходящая атмосфера. Мы стремимся оградить наше сообщество от токсичных элементов, чтобы любой игрок, независимо от возраста и рода деятельности, мог чувствовать себя комфортно. Для этого мы боремся со всеми формами токсичности и явлениями, вызывающими её.
Нарушения в чате
Самое распространённое нарушение в нашей игре — нарушение правил поведения в чате.
К сожалению, некоторые игроки научились обходить систему. В таких ситуациях единственным правильным решением будет использовать систему жалоб — и нарушителю непременно достанется его «награда».
Кроме этого, вы можете полностью отключить чат, но это решение лишит вас возможности взаимодействовать с другими игроками, кроме как указывать на квадраты на мини-карте.
Неспортивное поведение
На распространение токсичности сильно влияет и такое явление, как неспортивное поведение: « тимкилл » , « тимдамаг » , AFK-боты, «пацифизм» (бездействие). За все эти нарушения мы наказываем.
« Тимдамаг » — снятие единиц прочности с игрока своей команды при взаимодействии с союзной техникой (оглушение, переворот с последующим уничтожением, затопление, сталкивание с высоты). Причинение урона самому себе не считается случаем «тимдамага».
« Тимкилл » же — это уничтожение союзной техники. Наказания за « тимдамаг » и « тимкилл » применяются к игрокам автоматически, без вмешательства сотрудников Центра поддержки. За повторный проступок срок наказания увеличивается, то есть чем чаще вы нарушаете правила, тем дольше будете заблокированы. Иной раз, решив «проучить» другого игрока, задумайтесь, стоит ли, ведь на кону могут стоять месяцы без игры, и виноваты в этом будете вы сами.
С обновления 1.6 отключена возможность нанесения урона союзникам в Случайных боях.
Подробнее читайте в статье «Тимкилл».
Ещё одно направление нашей борьбы — противодействие ботоводам . Боты — это программы, которые помогают накопить игровое имущество нечестным путём, без участия игрока.
Ботоводством также считаются действия игроков, которые вручную запускают бои, но не совершают в них никаких действий либо выходят из боя после его запуска, чтобы начать следующий. Наказания за ботоводство очень суровы, вплоть до перманентной блокировки.
Благодаря внедрению системы борьбы с ботоводами, количество ботов снизилось на 80%.
Кроме того, в версии 9.3 была введена система, отслеживающая преждевременный выход из боя и бездействие в бою. Система предупреждает игрока о том, что он нарушает правила, а в случаях рецидива налагается штраф: кредиты и опыт, заработанные за бой, будут конфискованы.
Запрещённые имена игроков и названия кланов
Интерфейс подачи жалобы
во время боя
Ещё одно из распространённых нарушений — использование запрещённых слов при регистрации игроков и кланов. Оскорбительные и нецензурные никнеймы меняются нашей системой автоматически и получают маску Renamed user . Провокационно названный клан также будет переименован, а ответственные за создание такого клана могут понести суровое наказание, вплоть до перманентной блокировки. Если вы столкнулись с некорректными названиями или именами, воспользуйтесь системой жалоб, выбрав опцию «Запрещённый ник/клан» — и вы поможете нам выявить нарушителей.
Подведём итоги
На уровень токсичности влияет как ажиотаж вокруг игровых акций и иных мероприятий, так и неигровые события, например, праздники.
Каждое нарушение, так или иначе, подпадает под пункты, обозначенные в лицензионном соглашении и Правилах игры, которые обязался соблюдать каждый игрок.
Нарушая правила, вы мешаете играть себе и другим. Если во время боя вы столкнулись с нарушением, не хулиганьте в ответ. Лучшим решением будет воспользоваться системой жалоб. Все подробности о ней можно узнать в статье «Жалобы о нарушениях».
Вы можете помочь
Нам очень хочется, чтобы игра доставляла удовольствие, а не портила настроение. Мы прилагаем все усилия, чтобы сделать атмосферу в игре приятной для всех, но добиться результата без участия сообщества мы не сможем.
Каждый игрок может помочь нам сделать игру ещё лучше. И первый шаг в этом — позитив и дружелюбие, ведь чем позитивнее и непринуждённее будет обстановка, тем менее напряжены будут игроки и тем более комфортными станут ваши баталии.
Прежде чем ругать новичка, задумайтесь: а сколько тысяч боёв вы сами были новичком и не знали тех позиций, зон пробития и тактик достижения победы? Быть может, куда лучше позвать новичка во взвод и немного обучить игре?
Не забывайте, что за масками игровых никнеймов скрываются живые люди. Все мы отличаемся друг от друга, имеем разные черты характера и темперамент, общаемся в разных кругах, но всех нас объединила игра World of Tanks. Давайте будем относиться друг к другу как к боевым товарищам, а не просто как к пикселям на мониторе, — и вы увидите, насколько возрастёт количество запоминающихся сражений, а курсор будет чаще стремиться к кнопке В бой! .
Как обжаловать бан
Если вы нарушили условия Лицензионного соглашения, Правила игры или Правила форума, на учётную запись может быть наложено ограничение. Узнать подробнее о том, почему вас забанили, можно в специальной статье.
Повреждения и уничтожения союзной техники («тимдамаг» и «тимкилл») отслеживаются автоматической системой. Баны за них также налагаются автоматически и обжалованию не подлежат.
Как обжаловать наказание
Если вы считаете, что ограничение наложено несправедливо, создайте заявку, нажав на кнопку «Обратиться в поддержку» внизу страницы. В описании заявки подробно изложите аргументы по поводу своего нарушения, если нужно, приложите скриншоты.
Какие бывают виды ограничений
В игре:
На форуме:
- Режим read only — лишение возможности создавать и комментировать публикации на форуме.
Сроки ограничения зависят от пункта правил, нарушенного игроком, а также от тяжести нарушения. Ограничение на учётную запись может быть наложено на срок от 1 часа до перманентной блокировки чата/игры.
Принципы обработки жалоб
Обработка жалоб от игроков и последующее наказание нарушителей производятся в полуавтоматическом режиме. Все жалобы проходят проверку, чтобы исключить вероятность блокировки невиновного.
Читайте также: