Как разблокировать аккаунт в архейдж
Пожалуйста, ознакомьтесь с адаптированным описанием пунктов блокировок:
Пример 1 : Вася: Я, наверное, продам перса, надоел он мне.
Пример 2 : Петя: Продам мага с именем Светлана.
Пример 3 : Саша: Обменяю перса своей жены на еду.
Пример 4 : Вася: Ну что, будешь менять своего перса на моего?
Внеигровая валюта (рубли, иностранная валюта, валюта электронных платёжных систем и прочее).
Пример 1 : Покупка игровых ценностей (например, золота) на сторонних ресурсах.
Пример 2 : Петя: Продам мага с именем Светлана за доллар.
Пример 3 : Вася: Ну что, будешь покупать у меня золото за яндекс-деньги?
За факт покупки игровых ценностей "за реал" установлены санкции изъятия объёма незаконно приобретённых средств и\или блокировки персонажа. Досрочная разблокировка не производится (даже при риске потери игровой недвижимости).
п.5 Использование ботов как с основного, так и с дополнительных аккаунтов
Примечание: Служба Поддержки никогда не спутает реального человека c ботом. Проверка проводится по надежным методам, исключающим возможность ошибки.
п.6 Использование ошибок игры
Получение необоснованного игрового преимущества за счет использования ошибок игры.
п.7 Использование Дополнительных Платных Услуг, оплату которых Вы не компенсировали
Примечание: Очень редко, но всё же бывают сбои в работе платежных систем, в результате которых вместо положенной суммы приходит иная.
Пример 1: Вы пополнили счет с помощью Яндекс-Денег на 10 кристаллов, а пришло 20.
Пример 2: Использование чужих банковских карт и других способов оплаты, полученных незаконным путем и без согласования с их владельцем.
п.12 Реклама сторонних ресурсов, содержание которых нарушает правила
Пример 1 : Ссылка на клан сайт, на котором обсуждают продажу/обмен персонажей или с разделом модификаций (хаков).
Пример 2 : Ссылка на любые сторонние ресурсы: другие проекты, серверы, не относящиеся к данному.
п.13 Ненормативные, провокационные, оскорбительные названия как персонажей, так и гильдий, питомцев, так и других внутриигровых объектов
Примечание: Персонаж c "плохим именем" будет принудительно переименован.
п.14 Любые ненормативные (мат) и оскорбляющие высказывания, направленные в адрес других игроков
Запрещено использование в игровом процессе, в общих каналах и сервисах общения.
п.18 Выдача себя за Администрацию или её представителя
Нахождение в гильдии с названием, которое указывает на принадлежность к Администрации.
Примечание: Персонаж c "плохим именем" будет принудительно переименован.
Пример 1 : Вася: Я ГМ, дай шмот заточу.
Пример 2 : Петя: Ты меня заПКшил, у меня брат ГМ, он тебя забанит.
Пример 3 : Миша: Я ГМ, мне нужно проверить твой аккаунт, с тебя шел спам и боты!
Использование чужой учетной записи. Предоставление данных для входа от своей. Вымогательство учетных данных. Распространение ссылок для получения учетных данных.
Примечание: Изначальным и единственным владельцем аккаунта является тот, кто его регистрировал. Все остальные попытки использования аккаунта расцениваются как нарушение п.19. Считается самым серьезным нарушением. Разблокировка не предоставляется.
Пример 1 : Регистрировал аккаунт Петя, а игрался Вася.
Пример 2 : Миша уехал в отпуск, а для выполнения заданий в игре дал логин-пароль Наташе.
Пример 3 : Дима и Юля решили встречаться в игре и обменялись логином и паролем.
Пример 4 : Коля решил обменяться аккаунтами с Женей и дал свой логин и пароль.
Пример 5 : Наташа поругалась со своим "мужем", зашла на его аккаунт и забрала вещи себе.
Пример 6 : Антон решил уйти из игры и отдал аккаунт Жене.
п.20 Использование программ/модификаций
Использование программ/модификаций, изменение файлов игры, например, для получения игрового превосходства.
С Лицензионным соглашением и Правилами игры вы можете ознакомиться в разделе "Документы".
Узнать о Штрафных санкциях , которые применяются к заблокированным игровым аккаунтам Вы можете там же.
Надеемся, что указанная информация помогла разъяснить причину блокировки Вашего аккаунта.
Что делать, если вас взломали
Гарантировать практически стопроцентную безопасность от взлома поможет соблюдение некоторых простых правил. Однако если ваш аккаунт все же был взломан — не паникуйте. Необходимо действовать очень быстро и без лишних эмоций. Ниже приведены некоторые стандартные ситуации.
При попытке войти в игру или на сайт пишет «Неверный пароль»
Секретный вопрос не подходит, доступ к почте восстановить самостоятельно не получается
При входе в игру обнаруживаете пропажу игровых ценностей
Поменяйте пароль от регистрационной почты и секретный вопрос. Напишите в Единый Центр Поддержки Пользователей и ожидайте окончания расследования.
Что следует помнить при обращении в Единый Центр Поддержки Пользователей
Если вам удалось восстановить доступ к регистрационной почте, пожалуйста, подавайте запрос о разблокировке именно с этого аккаунта, с указанием того, что доступ вам был восстановлен.
Если вы потеряли доступ к регистрационному адресу, создайте временный аккаунт для написания запроса.
При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:
Тема: Временная блокировка / Не могу создать запрос в тех. поддержку
Как разблокировать аккаунт в архейдж
Взломали аккаунт в социальной сети?
В данном случае нужно незамедлительно обратиться в Центр Поддержки Пользователей для временного ограничения доступа к аккаунту.
Подобная мера безопасности позволит сберечь ваши игровые ценности.
Если вместе с учетной записью в социальной сети был потерян и доступ к аккаунту, Вы можете создать временный аккаунт для написания запроса.
При обращении с временного аккаунта, пожалуйста, указывайте следующую информацию:
1. Дату регистрации взломанного аккаунта.
2. Дату и время обнаружения проблемы и последнего посещения взломанного аккаунта.
3. Если вы пополняли счет, пожалуйста, перечислите способы оплаты и номера телефонов, с которых происходило пополнение. Если не пополняли — укажите это.
4. Перечислите названия компаний (интернет-провайдеров), услугами которых вы пользовались для обеспечения доступа в Интернет с момента регистрации игрового аккаунта.
5. Перечислите названия населенных пунктов, из которых вы осуществляли доступ к своему аккаунту.
6. Являетесь ли вы изначальным и единственным владельцем указанного аккаунта.
7. Прикрепите, пожалуйста, скриншоты, демонстрирующие вашего персонажа на разных этапах развития.
Чтобы восстановить доступ к странице в социальной сети, воспользуйтесь ссылками:
После восстановления доступа к Вашей странице в социальной сети, пожалуйста, подайте с этого аккаунта запрос о разблокировке аккаунта с указанием того, что доступ Вам был восстановлен.
Обращаем ваше внимание на то, что пользователь обязан самостоятельно предпринимать соответствующие меры, обеспечивающие безопасность его учетных записей в игре и предотвращающие несанкционированное пользование третьими лицами этими учетными записями.
В случае взлома аккаунта давностью более 14 дней не гарантируется полное расследование обстоятельств.
Временная блокировка / Не могу создать запрос в тех. поддержку
Добрый день, вкратце:
- Играл, вылетел из АА без ошибок (обычное дело)
- 3 раза пытался зайти на сервер, игра уведомляла о разрыве соединения или проведении тех. работ.
- Попытался восстановить клиент игры, после чего ИЦ поругался на целостность диструбутива игры и предложил его восстановить, час ожидания толку не принес, т.к. процесс как висел на 0%, так и остался на 0%. Отменил.
- Попытался снова войти в игру, получил уведомление, что аккаунт временно заблокирован из-за вредоносного ПО (бред какой-то).
- Удалил ИЦ + АА + все дистрибутивы, заново скачал и установил АА. Толку 0
- Попытался снова войти в игру, получил уведомление, что аккаунт временно заблокирован из-за вредоносного ПО. Поставил галочку и нажал ознакомлен. Толку 0
- Попытался написать в тех. поддержку просто зависает на моменте отправки сведений на сервер (Пробовал на разных браузерах) и НИГДЕ не нашел прямой email этой поддержки.
В течении дня ни одно приложение не устанавливалось
Антивирус Avast Premium Security
При входе в игру, в этом окне о блокировке, пишет, что нужно привязать номер телефона, но такой возможности нет.
Заранее Спасибо
Что делать?
Темы с нарушениями могут быть удалены / перенесены / отредактированы, создавая тему придерживайтесь правил форума. Администрация не участвует в обсуждениях, созданных в разделе форума «Технические вопросы по игре (к игрокам)».
О проблемах и ошибках локализации следует сообщать в специальном разделе форума.
- Проблемы со входом, крашами клиента и т.п.
- Обнаружили баг
- Встретили в игре нарушителя
- Возникли проблемы с оплатой
- Обнаружили ошибку, связанную с Игровым магазином
- Хотите уточнить информацию по бану в игре
Инструкцию по обращению в Службу поддержки можно найти здесь.
Читайте также: