Как работать на смартфоне самоучитель для пожилых
В век новых информационных технологий порой бывает нелегко угнаться за стремительно происходящими изменениями. Чаще всего с трудностями сталкиваются пожилые люди. И если молодой человек за считанные минуты может понять принципы работы очередного гаджета, то у представителя старшего поколения на этот процесс может уйти довольно много времени.
Особые сложности возникают у пенсионеров при покупке смартфонов. «Я понимаю, что это очень нужная вещь. С помощью него можно общаться с родными, друзьями. Но на освоение устройства все не хватает смелости. Сын подарил смартфон, а я все не возьмусь за его изучение», - говорит Татьяна Павловна Рыбакова. В этом году ей исполнится 80 лет.
Отбросьте страх сделать что-то не так
«Для того, чтобы освоить гаджет, пожилому человеку нужно набраться терпения. Моим ученикам, как правило, необходимо три-четыре урока, прежде чем они смогут кому-то звонить, отправлять смс-ки. И очень важно оставить в стороне страх, - отмечает Станислав Сканкин, преподаватель курсов по информационным технологиям, компьютерной грамотности проекта «Московское долголетие» в культурном центре «Рублево». - Следует понять, что сломать практически ничего невозможно. Люди боятся, что нажмут куда-то, и вся информация сотрется. Но ведь когда мы приобретаем смартфон, в нем и так содержится минимум данных, а все технические сведения довольно надежно защищены. И прежде чем удалить что-то важное, программа обязательно спросит, действительно ли вы этого хотите».
По его словам, многим пенсионерам достаточно тяжело перейти с кнопочного телефона на смартфон. Они привыкли, так сказать, ощущать кнопки. А в смартфоне только большой экран, и не всегда понятно, куда следует нажать, чтобы появились клавиатура, иконки.
Помогут подсказки и логика
«Для простоты я своим ученикам предлагаю сравнить смартфон с маленьким ребенком, которому нужно буквально пальцем показывать, куда пойти и что сделать. То же самое и здесь. Когда вам нужно совершить какие-либо действия, вы вручную водите информацию в поле, - объясняет специалист. – Допустим, вам необходимо добавить запись в телефонную книжку. Ее значок, как правило, есть на главном экране. Нажимаете, открывается список. Дальше логика. Вы хотите добавить контакт, значит, ищем кнопку с плюсом, а найти уже внесенную запись поможет значок с рисунком лупы».
Все смартфоны сделаны интуитивно понятными. Там всегда есть подсказки. Кроме того, в каждом имеется видеоинструкция. При покупке гаджета вам нужно найти эту справку. Где она расположена, подскажут сотрудники салона сотовой связи. Видеокурс можно пересмотреть несколько раз. Из него вы узнаете о способах управления, расположении иконок, что каждая из них обозначает, принцип работы с записной книжкой, другими базовыми программами.
Не бойтесь обращаться за советом
Если вы боитесь что-либо забыть, не стесняйтесь, запишите в блокноте. Так в любой момент у вас под рукой будет подсказка.
«Многие пенсионеры умеют работать за компьютером. Они привыкли использовать мышку, на которой левая кнопка - это подтверждение действия, а правая – дополнительные функции. Они часто спрашивают меня: как в смартфоне отображен принцип работы мыши? Привожу аналогию: левая кнопка - это простое касание пальцем, а правая длительное нажатие», - добавляет Скаткин.
Воспользуйтесь голосовым помощником
В каждом смартфоне есть так называемые голосовые помощники: в iPhone – Siri, на Android Алиса в «Яндексе» и в «Гугле» Google Assistant. Нажав на иконку «микрофон», следует задать интересующий вопрос. И чем четче он будет сформулирован, тем проще найти нужные данные. По словам Станислава, многие его ученики так осваивали, к примеру, как менять мелодию голосом, где посмотреть модель телефона.
«И не стоит пугаться, если вы в процессе изучения смартфона зашли на какую-либо вкладку и не понимаете, что делать дальше. Всегда можно попасть на главный экран: есть кнопка возврата - она самая заметная (может быть изображена в виде домика, черточки). Для пошаговой отмены предыдущих действий существует стрелочка, смотрящая влево. Где расположены эти кнопки в гаджете, в случае необходимости покажет консультант в салоне связи. Для того, чтобы пожилому человеку было проще освоить смартфон, необходимо на первое время удалить приложения, которыми он точно не будет пользоваться, а также до максимально комфортного размера увеличить шрифт», - подытожил собеседник.
Есть много разных марок смартфонов, например
Разница между телефонами в том, что у них разная рабочая система, разработанная разными производителями. Вы можете использовать пальцы, чтобы управлять сенсорным экраном вашего телефона или вы также можете использовать карандаш, как устройство, называемое стилусом, которое упрощает использование. Вы найдете стилус в большинстве магазинов электроники.
Слово, которое вы увидите много раз: Приложения
Это ярлык, позволяющий перейти напрямую к программе или веб-сайту, к которому вы хотите получить доступ. Он представлен картинкой или символом. Вы увидите множество приложений на своем телефоне.
* Обратите внимание, что смартфоны разных марок будут иметь разные символы. Все в этом руководстве может отображаться не так, как это действительно на вашем телефоне.
Кнопки на вашем смартфоне
Слот для наушников: можно вставить сюда наушники.
Кнопка Home: нажмите на эту кнопку в любое время, и вы выйдете из того приложения , где вы находитесь и вернетесь к домашнему окну
Прокрутка телефона и приложений
Смартфон поставляется с рядом предустановленных приложений которые дают множество возможностей вашему телефону.
Чтобы получить доступ к этим приложениям вам нужно будет нажать на приложение, которое вы хотите использовать. На пример для установки будильника ищите приложение с изображением часов и нажмите на него.
Чтобы сделать снимок, ищите приложение с изображением камеры, нажмите на него, камера появится и там будет круглая кнопка на экране, нажмите на нее чтобы появилась фотография
Все приложения можно организовать вместе на главном экране. Чтобы вернуться к домашнему экрану в любое время, нажмите кнопку домой.
На одном экране будет слишком много приложений, поэтому вам нужно будет прокручивать экран чтобы перейти на следующую страницу приложений, чтобы увидеть все приложения на телефоне. Не забывайте ,что вы можете в любой момент нажать кнопку «Домой», чтобы вернуться на главный экран
Использование клавиатуры
Чтобы клавиатура появилась на экране, вам нужно нажать там, где вы хотите печатать , и она появится автоматически
1. Нажмите , место куда вы будете печатать текст, и клавиатура появится
2. Нажмите клавишу Shift чтобы менять прописные буквы на строчные ,и наоборот
3. Нажмите delete, чтобы удалить написанный символ
Чтобы позвонить с телефона, найдите значок телефона и нажмите на него.
Найдите символ клавиатуры и коснитесь его, появится клавиатура с цифрами.
Наберите номер, по которому хотите позвонить, и нажмите на символ телефона.
Это сделает звонок.
Добавление контактов
Выберите новый и создайте контакт. Некоторые телефоны будут спрашивать , хотите ли вы сохранить контакт на своем телефоне или сим-карте. Если сохранить на сим, то вы можете легко перемещать контакты, если приобретете новый телефон. Введите имя человека и нажмите на Сохранить. Вы также можете просмотреть свои контакты с помощью значка контактов .
Мобильные данные
Есть два основных типа тарифных планов;
Вы платите определенную сумму в месяц , включающую в себя пакет услуг, таких как интернет , минуты , смс.
Вы пользуетесь услугами а потом платите по факту использованных услуг.
Что использует данные?
Не платить за данные
Если вы не платите за данные, которые используете, вы можете войти в Wi ‐ Fi для доступа в Интернет. на вашем телефоне. Wi ‐ Fi доступен во многих кафе, общественных зданиях и дома, если у вас есть широкополосный доступ.
Собираетесь за границу?
Если вы собираетесь за границу, убедитесь, что вы отключили передачу данных на телефоне, чтобы не платить за роуминг. Для этого зайдите в Настройки
Это может немного отличаться на разных телефонах. Если сомневаетесь, зайдите в Google и поищите как правильно отключить передачу данных именно на вашем телефоне.
Подключение к Wi‐Fi.
Wi ‐ Fi или беспроводной доступ в Интернет позволяет выходить в Интернет, не используя мобильные данные. Если у вас дома есть широкополосный доступ, вы также можете подключить смартфон к этому интернет-сигналу.
Чтобы подключить смартфон к Wi ‐ Fi: нажмите на Значок настроек
Этот значок означает что ваше устройство подключено к сети .
Убедитесь, что опция Wi-Fi включена, затем выберите нужную сеть Wi-Fi, для подключения и введите пароль. Если слово подключено появляется под именем сети, то вы подключены к Wi-Fi.
Для некоторых сетей Wi-Fi вам понадобится пароль.
Дома ваше имя беспроводной сети (SSID) обычно является именем вашего Интернет-провайдер, за которым следуют некоторые цифры, например: eircom409781.
После того, как вы нажмете на имя беспроводной сети, вас могут попросить ввести пароль. Пишется название беспроводной сети и пароль под вашим маршрутизатором и пароль обычноназывается: ключ WEP или беспроводной ключ.
Для общественных мест Wi-Fi, таких как библиотеки, отели и кафе, некоторым может потребоваться пароль.
Приложения
Чтобы скачать приложение вам нужно зайти в Play Store. Вам нужно войти в Play Store с помощью вашего адрес Gmail , если у вас его нет , то нужно создать.
Существуют сотни различных приложений, за некоторые из которых нужно платить, но большинство самых популярных из них бесплатны.
Вот список некоторых приложений, которые могут вам пригодиться
RTE Player: Смотрите пропущенные программы по ТВ
Популярные приложения
Другие приложения
Приложения Solitare и Bridge
Если вас беспокоит, сколько данных вы используете, эти приложения будут проверять Использование данных для iPhone 3G Watchdog для Android. На телефонах с Windows Data Sense это предустановленное приложение
Электронная почта
Вы можете отправлять и получать электронную почту прямо на свой смартфон. Если у вас есть Hotmail или другой почтовый сервис, вы можете нажать на значок электронной почты и следуйте инструкциям на экране.
Если у вас есть учетная запись Gmail, вы можете перейти на в App Store и загрузить приложение Gmail на свой телефон.
Нажмите на приложение Gmail.
После того, как вы нажмете ответить, на экране появится клавиатура.
- Чтобы написать новое письмо, нажмите на слово «Создать» или на символ конверта.
Выбор смартфона
Непосредственно перед выбором аппарата я хотел бы сделать важное уточнение. Наши с вами мамы и папы – такие же люди, как мы, и, как и нам, им хочется иметь красивый аппарат, поэтому лично я совершенно против различных «бабушкофонов». Вообще, само название звучит унизительно. Так что мы выбираем просто хороший смартфон, а не «телефон для старушек».
Прежде всего вам нужно определиться, на какой операционной системе вы хотите купить смартфон. Мой совет довольно прост — выбирайте ту ОС, которой пользуетесь сами. Если у вас у самого iPhone, вы без проблем расскажете маме/папе, как правильно пользоваться iMessage и т.д. Если вы пользователь Android, то настроите рабочие столы максимально удобно, а владельцы Windows Phone воспользуются удобным размещением плиток.
Не нужно пытаться покупать маме/папе iPhone, если вы ярый фанат Android, ведь перед тем, как учить основам iOS, вам придется разбираться с ней самому. И скорее всего, вы будете плеваться сами (у вас же не просто так смартфон на Android). И наоборот, владельцам iPhone стоит обратить внимание на ту же марку для родителей. Нет, не обязательно брать топовый iPhone 6, подойдет и какой-нибудь iPhone 4s/5.
И да, по поводу цены, мне кажется, что бюджет в 10 000-15 000 рублей был бы адекватной суммой для покупки. Приобретать последние флагманы явно не стоит.
Я выбирал смартфон полтора года назад, если точнее, это был подарок на день рождения (8 июня 2013 года). Изначально решил остановиться на LG Optimus L7 как относительно недорогом, но красивом и достаточно функциональном смартфоне. Однако мне повезло, и приятель предложил купить его новый Galaxy S3 на пару тысяч дороже, чем L7 (аппарат был новый, в пленках, это был просто не подошедший подарок, так-то покупать родителям именно б/у аппараты я не рекомендую). Разумеется, S3 – это уже модель совсем другого уровня, актуальная даже сейчас, и выбирая смартфон на продолжительное время, я решил остановиться на ней.
Подготовка смартфона
Покупая новый смартфон, не вздумайте просто отдать его родителям без предварительной настройки и объяснения. Это худший подарок, который вы можете им сделать! Ниже я расскажу о нескольких простых настройках, которые надо совершить перед вручением аппарата.
Перенос контактов
В случае со старыми Nokia этот процесс оказался максимально простым. Вы делаете импорт ваших старых контактов в CSV с помощью Nokia PC Suite/Nokia Ovi Suite, а затем экспортируете в мамин/папин Google-аккаунт (как вариант, можно использовать iCloud или учетную запись MS, в зависимости от ОС смартфона). Разумеется, его нужно предварительно создать и обязательно записать пароль где-нибудь в надежном месте. Делать импорт/экспорт с SIM-ки я не рекомендую, так как имена контактов получаются обрезанными, мне это кажется неправильным.
Установка стороннего ПО
Это очень важный момент. Каким приложением вы научите пользоваться вашего родителя, то приложение он и будет считать самым лучшим, даже если на ваш взгляд оно уже перестало быть таким удобным. Поэтому обязательно подумайте, какое встроенное ПО вы хотите заменить на сторонние программы. В моём случае очевидной заменой должен был стать встроенный дайлер, я поменял его на платную версию ExDialer. Помимо этого, были установлены Skype, WhatsApp, Viber, Одноклассники и Сбербанк Онлайн. Чуть позже я расскажу об обучении каждой из этих программ.
Настройка рабочих столов
Запомните, процесс взаимодействия с рабочими столами должен быть максимально простым. В идеале нужно оставить один-два стола с самыми важными ярлыками. И нет, в меню приложений ваш родитель вряд ли будет заходить.
Что я поместил на рабочие столы?
Во-вторых, ярлыки самых нужных приложений, в моем случае это почтовый клиент, Одноклассники, WhatsApp и ярлык на одну рабочую страницу в браузере.
В-третьих, виджет Яндекс.Погоды (мама до сих пор смотрела погоду по телевизору!), он большой и наглядный (теперь на остановках в метро про погоду ее спрашивают все подружки).
В-четвертых, небольшой виджет часов, а также ярлыки Яндекс.Метро и приложения «Часы».
На втором экране расположились виджет фонарика и ярлыки всех оставшихся нужных приложений.
Ну и для новостей я установил соответствующий виджет от Яндекс на третий стол.
Работа с дайлером и контактами
Я по своей наивности думал, что Smart Dial – это очень удобно, и долго пытался объяснить маме, что это такое и как это работает, однако безуспешно. «Я не понимаю, да зачем мне это нужно!» Это был важный урок, родители не всегда ценят удобство, им важнее простота. Тогда я показал ей, как она может позвонить через приложение «Контакты». Разумеется, я использовал версию «Контактов» от ExDialer. Мне даже удалось научить ее переходить к нужной букве сразу.
Клавиатура
Повторюсь, если вы планируете установить стороннюю клавиатуру для своих родителей, то делать это нужно сразу, чтобы человек привыкал уже к ней. Вы даже представить себе не можете, какие иногда люди консервативные.
Я решил остановиться на фирменной клавиатуре Samsung, она меня полностью устраивала (вернее, как, я бы с удовольствием поставил Swype, да только он в те времена плохо работал при использовании его «тапательным» методом). Сейчас я, конечно же, установил бы какой-нибудь TouchPal, но время ушло, а мама переходить на другую клавиатуру уже не хочет.
По части ввода текста вам нужно объяснить только несколько простых вещей. Во-первых, что если вы ошиблись, то автозамена ошибку исправит, а сверху показано, на какое именно слово. Во-вторых, необязательно вводить всё слово, достаточно первых букв, а потом выбрать одно из предложенных. И, в-третьих, рассказать про переход в меню символов и знаков препинания. Звучит-то просто, но все эти вещи придется повторять по несколько раз, чтобы родитель запомнил («Почему я должна это помнить? Мне что, больше заняться нечем?»).
Прием звонков
Казалось бы, что может быть проще, чем принять звонок? Но не тут-то было. Каждый производитель горазд добавить свой метод ответа: различные горизонтальные и вертикальные свайпы, наведение иконки в кольцо и т.д. В случае с Samsung у вас появляется два колечка, по которым нужно провести пальцем, мама никак не могла это запомнить. К счастью, нашелся альтернативный метод приёма вызова — нажатие на центральную клавишу, включается он в настройках.
Viber
С Viber как-то не задалось, если честно. Сам я этим сервисом пользуюсь редко, научить маму звонкам так и не удалось, она постоянно забывала, куда нужно «свайпать» при входящем. Периодически ей кто-то пишет туда, но очень редко.
Skype
Скайп требовался маме уж больно редко, поэтому ни я, ни она времени на него особо не тратили. Единственный момент, когда он действительно был нужен, это во время поездки в Болгарию, когда она периодически звонила мне с него. Там уж помогли ее более продвинутые подружки, за что им огромное спасибо.
Одноклассники
Сам бы я в жизни не предложил маме регистрироваться в этом сервисе, но против аргумента «все подружки там» особо ничего не скажешь. Буквально в течение недели после регистрации к ней добавились все «ключевые» друзья и начали периодически писать.
Знаете, я пытался научить ее отвечать друзьям и с компьютера, но потерпел полное поражение. Каково же было моё удивление, когда я увидел, как легко у нее это получается с телефона! Видимо, тут просто не было разницы с SMS-ками, и барьер «это трудно» отключился.
Почта
Маме мало кто пишет на почту, однако она подписана на различные рассылки, поэтому я просто научил ее открывать список писем и читать их. В качестве приложения использовал фирменный клиент от Samsung, у него есть удобные бейджи при появлении новых писем.
Сбербанк Онлайн
Моя мама – пенсионер, и пенсия приходит ей на сбербанковскую карточку, а также на две сберкнижки. Учитывая, что подключить SMS-уведомления о поступлениях на сберкнижки нельзя, раньше ей приходилось ходить в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы узнать, пришла ли пенсия, и снять её там. Сейчас же она может оперативно посмотреть её наличие в приложении. У меня в планах – научить ее и сразу переводить пенсию на карту, чтобы ей было удобнее снимать её.
Калькулятор
— Мама, у тебя в телефоне есть калькулятор, хотя бы попробуй им воспользоваться.
— Да зачем мне это нужно, зачем мне это нуж… Хмм, а довольно удобно, ты прав.
Вообще, таких ситуаций было довольно много. Люди очень не любят учиться чему-то новому, а уж при достижении определенного возраста – и подавно.
Камера
В Samsung дарят пользователям 50 ГБ облачного хранилища в Dropbox, и я этой возможностью, естественно, воспользовался, а также включил сохранение всех фотографий в облаке.
Но вот научить маму хорошо фотографировать у меня пока не получилось. У нее сильно дрожат руки при фотографировании, поэтому картинка получается нечеткой. Надеюсь, что это придет с опытом, камера-то в S3 относительно неплохая.
Аксессуары
Мой приятель продал мне аппарат с абсолютно новым S Cover, одним из лучших чехлов, на мой взгляд. Каково же было моё удивление, когда маме он совершенно не понравился. В итоге было решено приобрести что-нибудь на eBay.
После долгих часов выбора мы остановились на паре чехлов-книжек, а бонусом я заказал несколько стилусов, цепляющихся к 3,5 мм разъёму. Чехлами мама была очень довольна (особенно ценой в 100-150 рублей), а вот про стилус хотелось бы поговорить отдельно.
Он уже весь старенький и потрепанный, так что скоро будем менять
После нескольких дней его использования она с таким восторгом отзывалась о его удобстве, что я даже пожалел, что не заказал его раньше. «Набирать текст с палочкой намного удобнее». Думаю, что если когда-нибудь решу обновить ей смартфон, то подарю что-то вроде Galaxy Note 3.
Общие советы
Прежде всего наберитесь терпения. Вы удивитесь, насколько неочевидными являются те или иные действия в смартфоне для родителей. Вот, вроде бы, для вас нажатия туда-сюда и вот потом здесь кажутся чем-то естественным и само собой разумеющимся. Для них же это всё – тёмный лес, и нужно показывать несколько раз. Не объяснять, а именно показывать.
Вы должны сократить цепочки действий до минимума и сделать каждое из них максимально простым. То есть идеальным вариантом было бы «включила экран, нажала туда-то, и начался звонок». Не пытайтесь сразу объяснить всё, давайте информацию небольшими порциями, чтобы мама или папа видели, что всё довольно легко. Поощряйте их, говорите им, что они молодцы, когда у них что-то получается. Не ругайтесь и не кипятитесь, это будет их очень расстраивать. Помните, что это одни из самых близких людей, которым вы просто хотите помочь, и спустя какое-то время обнаружите, что вот они уже сами к вам подходят и спрашивают, как сделать то или иное действие.
Немного о самом смартфоне
Буквально пару недель назад аппарат начал жёстко глючить, экран покрывался рябью, смартфон произвольно перезагружался и т.д. После последней перезагрузки он и вовсе перестал включаться. Я решил вытащить аккумулятор и перезапустить его снова, когда обнаружил, что аккумулятор-то был сильно набухшим. Тут, с одной стороны, стоит порадоваться, что он съемный и его без проблем можно заменить, а с другой – удивиться, ведь полтора года – это относительно небольшой срок для аккумулятора. С покупкой нового аккумулятора и вовсе произошла неприятная история, о которой я уже писал в своём блоге, поэтому повторяться не буду.
Попытка дать другой смартфон
На время замены аккумулятора я решил дать маме другой аппарат, вполне себе достойный (на мой взгляд) Meizu MX2. Я сделал всё, чтобы внешний вид рабочих столов был практически таким же. Предустановил всё нужное ПО, вот только клавиатуру заменил на TouchPal.
Но ей MX2 совершенно не понравился. «Здесь всё не так, я ничего не понимаю». Именно поэтому при выборе конкретного аппарата и ОС хорошенько подумайте, чем бы вы хотели научить пользоваться близкого человека.
Заключение
Пока я учил маму обращаться с телефоном, мне вдруг стало ясно, почему в салонах связи берут деньги за установку приложений, обучение использованию смартфона и прочие несложные, в общем-то, действия. Одно дело, когда вы один раз помогаете близкому человеку, и совсем другое — когда процесс поставлен на поток, а таких людей приходит очень много. Конечно, хочется хотя бы что-то за это получать.
Оглядываясь назад, я не жалею потраченных усилий. Опять же, мама как-то сказала, что это очень здорово – лет пять назад она даже предположить не могла, что всему этому научится. К слову, обращаться с ПК я ее тоже научил, но это отдельная история, и даже не знаю, насколько интересной она окажется.
Мои советы универсальны, их можно применять не только к родителям, но вообще к любому человеку, которого вы хотите научить пользоваться смартфоном. Только помните, это отнимает много времени и сил и явно не стоит того, чтобы тратить их на постороннего.
В комментариях я предлагаю вам поделиться своими историями, удачными и не очень. Также готов ответить на ваши вопросы, если они появятся.
Пробудите интерес
Перед тем как начать процесс обучения, следует понять, готов ли пожилой человек пользоваться смартфоном.
«Сначала нужно убедиться, есть ли необходимость и желание человека научиться пользоваться смартфоном. Сейчас настолько сместился возраст, что пожилых людей становится все меньше и меньше. И не потому, что продолжительность жизни сокращается, она, наоборот, увеличивается. Все потому, что люди не ощущают себя пожилыми. Они просто перешли в другое паспортное измерение. У таких людей изменилось самочувствие, а главное — изменились перспективы. Старость — это конец перспективы. Если у человека есть желание смотреть в будущее, интересоваться новинками, то его легко будет научить пользоваться смартфоном. Но пожилой ли человек, молодой или ребенок, главное, чтобы в процессе обучения он ощущал выгоду. В хорошем смысле этого слова. Поэтому не нужно сажать бабушек и дедушек и говорить им, что сейчас вы будете их учить, подчеркивая таким образом, что они ничего не знают. Надо делать это доброжелательно, ненавязчиво и постепенно. Например, можно научить пользоваться личным кабинетом Сбербанка. Есть люди, которые получают пенсию, и их карточка привязана к банку. Человеку это будет выгодно, поскольку он не будет лишний раз выходить из дома», — говорит кандидат социологических наук, психолог Людмила Полянова.
«Те, у кого есть опыт общения с пожилыми людьми, знают, что эта категория населения полна страхов не потому, что они их сами себе как-то навязали. У нас в обществе, к сожалению, не было привычки заниматься собой, в том числе и заниматься психологически. На самом деле в обучении пожилого человека нет ничего сложного. Нужно только убрать его страхи и превратить все в игру. Нужно вызвать интерес у родственника и показать ту пользу, которую может принести гаджет. Например, показать пожилому человеку, что он может с помощью смартфона заказывать по интернету какие-то вещи, например, лекарства», — говорит психолог Центра развития для взрослых, тренер по развитию и достижению целей Светлана Дьяконова.
Начинайте с простого
Обучать пожилых людей пользоваться смартфоном нужно простым языком, не используя никакой сложной терминологии, которая им может быть незнакома. Объясняя, как все работает, старайтесь придерживаться повседневного языка. Если у пожилого человека появился интерес к обучению, то начать его следует с основных функций, таких, как громкость, ответ на вызов, поиск контактов, отправка СМС и т. д. Покажите родственнику, как увеличить или снизить яркость экрана в «Настройках», закрыть приложения после их использования, как сделать размер текста больше или меньше и т. д.
«Покажите, как работает FaceTime или Skype. Пожилые люди любят общаться, особенно с внуками. Затем сделайте второй шаг и так далее. Не должно быть четкой схемы для всех. Нужно обратить внимание на своего близкого и родного человека и понять, что ему интересно, в какой форме он готов к обучению. Одним достаточно один раз показать, и повторные объяснения уже будут не нужны. На самом деле у многих пожилых людей прекрасное образование, они учились системно мыслить. Если им показать пару операций, они сразу же поймут все. Вам лишь иногда нужно будет подсказать что-то. И не раздражайтесь, когда пожилые родители просят вас научить их пользоваться смартфоном, не забывайте, что они когда-то научили вас есть ложкой», — говорит Полянова.
Переходите к сложному
После основных функций покажите родственнику, как получать и отправлять электронные письма и фотографии. После этого можно постепенно переходить к освоению каких-то программ. На первых этапах обучения постарайтесь сохранить на смартфоне минимум иконок и приложений, оставьте на экране гаджета именно те программы, которыми ваш родственник будет пользоваться чаще всего. Если учетная запись родственника связана с магазином приложений, то расскажите, в каких случаях за их установку придется заплатить. Также покажите, как включить Wi-Fi, как добавлять Wi-Fi-сеть на свой телефон, чтобы не тратить лишний раз трафик.
Повторение пройденного
Читайте также: