Как привязать телефон к ориджин
Самые важные настройки Origin, которые помогут вам защитить аккаунт EA от угона, кражи данных и спама.
Платформой Origin пользуются миллионы геймеров — там их ждут свежие релизы Electronic Arts и партнеров, общение с другими пользователями и возможность вести трансляции напрямую в Twitch. Если вы тоже рубитесь в Battlefield, FIFA, Need for Speed или другие игры этих разработчиков, то уделите немного внимания настройкам безопасности и конфиденциальности. Так и играть будет комфортнее, и за аккаунт не придется беспокоиться. Рассказываем, какие полезные опции есть на площадке EA и как ими воспользоваться.
Важно: большинство настроек безопасности и конфиденциальности, о которых мы расскажем, находится в личном кабинете на сайте EA, а не в клиенте Origin.
Чтобы туда попасть, наведите курсор на свой юзерпик в левом нижнем углу в главном меню клиента (или в правом верхнем углу на сайте площадки), а затем выберите в выпадающем меню пункт Учетная запись EA и платежная информация . Ваш профиль на Портале клиентов откроется в новой вкладке браузера.
Как защитить аккаунт Origin от угона
Для начала давайте разберемся, как в Origin можно защититься от взлома. За аккаунтами в игровых сервисах охотятся постоянно, и неважно, как активно вы играете. Так что лучше перебдеть, чем недобдеть.
Как поменять пароль в Origin?
В первую очередь вспомните свой пароль от профиля — если это что-то вроде kolya777, то взломщикам не составит труда его подобрать. Хороший пароль должен быть длинным и непредсказуемым. А еще он не должен совпадать с паролями в других сервисах.
Пароль в Origin меняется так:
Как поменять контрольный вопрос в Origin
Чтобы поменять контрольный вопрос или ответ в Origin:
Еще лучше будет подстраховаться и сохранить ответ в каком-нибудь надежном месте — например, в зашифрованных заметках в Kaspersky Password Manager. Также наше приложение поможет вам генерировать и безопасно хранить надежные пароли.
Как настроить двухфакторную аутентификацию в Origin
Еще одна мера предосторожности — двухфакторная аутентификация при входе с нового устройства. Если киберпреступник попытается зайти в ваш аккаунт со своего компьютера, ему придется ввести одноразовый пароль, который придет на вашу электронную почту или в специальное приложение-аутентификатор, например Google Authenticator.
Вот как включить эту опцию:
- На вкладке Безопасность в разделе Подтверждение имени пользователя нажмите кнопку Включить.
- Введите одноразовый код из электронного письма и нажмите Продолжить.
- Выберите способ получения одноразовых кодов — Электронная почта или App Authenticator — и нажмите Продолжить.
- Введите полученный по электронной почте или в приложении код и нажмите Включить проверку при входе.
- Перепишите или скопируйте Коды резервной копии — они помогут войти в аккаунт, даже если у вас не будет доступа к электронной почте или приложению для аутентификации.
Одноразовый пароль не потребуется, если вы входите с доверенного устройства — то есть с того, на котором вы уже логинились. Поэтому на всякий случай проверьте список таких устройств (он находится прямо под настройками подтверждения входа) и удалите те, которыми вы не пользуетесь.
Зачем нужен второй почтовый ящик в Origin
Финальный бастион защиты аккаунта Origin от взлома — дополнительный адрес электронной почты. Если вы потеряете доступ к основному ящику, временный пароль можно будет получить на запасной.
Чтобы указать дополнительный адрес электронной почты:
Зачем нужно обновлять клиент Origin
Аккаунт вы защитили надежно, но все укрепления лишатся смысла, если кто-то проникнет на ваш компьютер, воспользовавшись багом в клиенте Origin или в какой-нибудь из игр. Поэтому лучше регулярно обновлять их, тем более что в свежих версиях могут быть новые полезные фичи. А еще лучше — настроить автообновление.
Это делается непосредственно в клиенте:
- Наведите указатель мыши на свой никнейм в левом нижнем углу программы.
- Во всплывающем меню выберите Настройки приложения.
- Убедитесь, что в разделе Обновление программы включены опции Автоматическое обновление игр и Обновляйте Origin автоматически.
Кстати, другие программы на вашем устройстве тоже стоит по возможности обновлять, как только апдейты становятся доступны. И операционную систему тоже.
Как скрыть личные данные в Origin
Аккаунт защитили, теперь защитим свои данные. Например, ваше настоящее имя или список достижений вовсе не обязательно видеть всем подряд. А может быть, вы вообще не хотите, чтобы посторонние просматривали ваш профиль и библиотеку игр. Чтобы настроить видимость своего профиля:
- Перейдите на портал клиента Electronic Arts.
- Нажмите Настройки конфиденциальности в меню слева.
- В разделе Конфиденциальность профиля выберите, кто может просматривать ваш профиль — Все (пользователи Origin), Друзья, Друзья друзей или Никто. Сохраните настройки.
Если вы разрешаете другим пользователям просматривать свой профиль, но не хотите, чтобы они видели ваши достижения и настоящее имя, в том же разделе Конфиденциальность профиля снимите соответствующие галочки. Обратите внимание: если позволить сервису показывать ваше реальное имя, оно будет видно везде, где отображается ваш EA ID.
Как скрыть свой профиль из поиска в Origin
Origin позволяет кому угодно найти вас по идентификатору EA. С этим, к сожалению, ничего нельзя сделать. Однако вы можете запретить поиск по другим данным, например по адресу электронной почты или идентификаторам PlayStation Network и Xbox Live. Для этого прокрутите экран настроек до раздела Разрешить пользователям искать меня с помощью и снимите отметки с пунктов:
- Адрес электронной почты.
- Тег игрока в Xbox Live.
- Сетевой ID в PSN.
- Сохраните настройки.
Если же вы хотите, чтобы вас не могли найти те, кто знает ваше настоящее имя, просто удалите его из профиля.
Как заблокировать пользователя в Origin
Если вам досаждает какой-то конкретный пользователь, можете заблокировать конкретно его и не менять все настройки. Обычно в список блокировки отправляются хейтеры, спамеры и просто токсичные персонажи. Сделать это можно двумя способами.
Из клиента Origin:
Теперь этот пользователь не сможет написать вам или просмотреть данные вашего аккаунта.
В личном кабинете на сайте также можно заблокировать неприятных типов:
Если вы по ошибке заблокировали кого-то не того, то здесь же его можно удалить из списка, нажав Удалить.
Как убрать лишние уведомления в Origin
Надоедливые уведомления, возникающие на экране, могут испортить удовольствие от игры или помешать общению с друзьями. Чтобы решить эту проблему, настройте оповещения в клиенте Origin:
- Нажмите на свой никнейм в нижнем левом углу экрана.
- Выберите Настройки приложения в выпадающем меню.
- Откройте вкладку Уведомления.Если не можете ее найти, нажмите Дополнительно и выберите пункт Уведомления в выпадающем меню.
Здесь можно выбрать события, о которых вы хотите получать оповещения, и отключить те, которые не должны вас беспокоить.
Как управлять данными, которые собирает Origin
- Зайдите на портал клиентов EA.
- Нажмите Настройки конфиденциальности в меню слева.
- В разделе Предпочитаемое использование данных. снимите галочки напротив пунктов Внутриигровая целевая реклама EA и Целевая реклама партнеров.
Рекламу вам все равно будут показывать, но теперь объявления станут случайными (и их будет проще игнорировать).
Если же вам все равно неспокойно от того, что EA собирает информацию о вас, запросите у разработчиков архив с этой информацией. Так вы будете знать, что именно находится в досье. А если вы живете в Европе и вас защищает GDPR, то сможете потребовать удалить конкретные данные. Чтобы получить архив:
- На портале клиентов в меню слева выберите Ваши данные EA.
- Нажмите Запросить загрузку данных.
Примерно через час на этой же странице появится ссылка для загрузки файла с вашими данными. Учтите, она будет доступна только одни сутки.
Любой желающий может получать sms-уведомления следующего характера:
1. Информацию о статусе аккаунта:
3. Информацию об изменении статуса запроса в Службе Поддержки.
Необязательная бесплатная привязка аккаунта к номеру мобильного телефона позволит вам оперативно узнавать информацию об изменениях на своем счете, смене личных данных и полезных акциях.
Вы можете выбрать только те игровые рассылки, информацию по которым вы хотите получать.
Для того, чтобы привязать номер телефона к вашему игровому аккаунту выберите пункт "Привязка телефона" (в личном кабинете). После этого вы будете переведены на страницу услуги.
ВАЖНО:
Ответы на распространенные вопросы:
Смогу ли я сменить номер телефона, к которому привязан аккаунт (например, если я потеряю телефон)?
Да, сможете (понадобится доступ к старому номеру). Если вы не можете восстановить указанный номер мобильного телефона, то необходимо оформить запрос в службу поддержки.
Привязка аккаунта к телефонному номеру обязательна?
Нет, не обязательна. Эта услуга очень удобна и позволит вам всегда быть в курсе состояния вашего аккаунта.
Есть ли ограничение на число аккаунтов, привязанных к одному номеру?
На данный момент такое ограничение отсутствует.
Я не совершал привязку, но у меня уже указан номер телефона. Что это значит?
Вы можете это сделать, изменив телефонный номер в личном кабинете.
Есть ли ограничение на количество смен номера в сутки?
Да, 7 раз. Если вы случайно удалили SMS и не ввели полученный код в специальную форму, возможность повторно воспользоваться услугой станет доступна только через 24 часа.
Есть ли ограничение на количество неудачных попыток привязки в сутки (привязка к несуществующему номеру или отсутствие ввода кода подтверждения)?
Да, пять попыток.
Сохраняются ли настройки рассылок после смены номера в профиле?
По умолчанию все рассылки запрещены. Вам необходимо настроить тип рассылок и желаемое время их получения.
Если у вас возникли какие-либо ошибки при попытке привязать или отвязать номер телефона, создайте запрос с обязательным указанием:
Origin — это игровой клиент EA, крупной компании из мировой индустрии компьютерных игр. Аудитория более 14 миллионов человек и для решения проблем пользователей студия-разработчик создала техническую поддержку. Она работает на разных языках. Саппорт работает с самого основания Origin. Изначально специалисты общались лишь на английском, но уже несколько лет работает русскоязычное отделение EA, поэтому знание иностранного языка не понадобится.
Какие вопросы можно задавать
Техподдержка не консультирует игроков по базовой настройке аккаунта и по прохождению игр. Сотрудники саппорта не предоставят вам скидку и не расскажут о грядущих акциях.
Специалисты технической поддержки помогут с решением следующих трудностей:
- Не запускается приложение Origin или одна из игр;
- Производительность игры слишком низкая, хотя ваш ПК соответствует требованиям;
- Не получается купить игру или контент для неё;
- Вернуть утерянный доступ к профилю;
- Проблемы с переводом денег в игровой магазин;
- Пожаловаться на оскорбления и нарушения;
- Рассказать об ошибках и багах;
- Сообщить о потере купонов и кодов на скидку;
- Восстановить секретное слово или изменить логин;
- Обнулить достижения в онлайн-игре.
Куда писать, создание тикета на сайте, электронная почта
1. На сайте EA пролистайте страницу до низа либо найдите пункт меню «Помощь» на главной странице;
Выберите тему, платформу и ключевые слова вашей игровой проблемы.
2. Нажмите на кнопку «Связаться с нами»;
3. Выберите игру, с которой возникла проблема, и укажите используемую игровую платформу (ПК, Windows или Mac);
4. Нажмите на плашку с интересующим вопросом, выберите уточнение и способ связи: по телефону или электронной почте. Вы должны войти в аккаунт.
Сколько ждать ответа
Специалисты откликаются в течение нескольких дней. Обычно это двое суток, но при небольшой загруженности саппорт отвечает в день подачи заявки.
Консультация в live чате
До 2017 года русскоязычное комьюнити могло получать ответы в чате. В настоящее время возможность отключена.
Однако сам чат продолжает работать. Если вы владеете английским языком, смените в настройках аккаунта своё местоположение, указав Америку. Русский язык смените на английский. Это делается в Региональных настройках.
Лайв-чат можно использовать если изменить региональные настройки
Далее надо выбрать игру и используемую платформу, выбрать тему вопроса, нажать Next и выбрать лайв чат
Теперь выберем live чат и длждёмся подключения первого свободного оператора.
Чат будет исключительно на английском языке.
Телефон техподдержки Origin
Внимание! Звонок может быть платным. Детали уточняйте у своего оператора
Возможно вам также придётся подождать на линии пока появится свободный оператор. При обращении будьте готовы назвать оператору детали, касающиеся вашего аккаунта, игровых персонажей и предметов.
Помощь тематических сообществ
Крупнейшее сообщество это форум Answer HQ. Это официальное сообщество, связанное с разработчиками. Но даже переходя на вопросы с русской страницы, можно попасть на англоязычный контент
Origin представлен также в крупнейших социальных сетях ВКонтакте, Facebook и других.
Сегодня попытался зайти в свой Origin аккаунт. Но не тут то было, мой пароль не принимало. Вспомнив про историю Максима Кулакова, появились подозрения что аккаунт увели. Зайдя на почту нашёл письмо от Origin'а:
Your Email Address has been updated successfully
Your email address has been successfully changed. Please be sure to use your updated email the next time you log in to Origin.
If you did not request this change, or if you have reason to believe your account has been compromised, please contact Origin Help for immediate assistance.
Thank you,
The Origin Team
И всё. Ни нового e-mail, ни какой-либо ещё информации.
Погоревав немного (игр там было полтора десятка), начал искать в интернете куда и как обращаться. Забегая наперёд скажу, что аккаунт свой восстановил, поэтому решил написать последовательность своих действий — вдруг кому-то поможет.
Заполняем поля выбрав Игру, Категорию (Account/Registration), Платформу. Жмём на Лайв Чат. (Кнопка чата не всегда активна, поэтому в этом случае пробуйте заходить через некоторое время)
you: I think my account was stolen
you: My name is Sergey, i from Ukraine
Jon: Hi, Sergey, I am sorry to hear your account was compromised. May you explain in detail?
you: I got an email from EA
you: Your email address has been successfully changed
you: but I did not change address
you: now I can not log to my account
Jon: I am sorry to hear that. Don't worry, let me assist you with that!
Jon: First off, may I have the e-mail address associated with your account please?
Jon: May I know the Origin ID for that account please?
Jon: I am sorry but I was not able to pull up any accounts using the information you provided me. Вобщем он спросил мой e-mail, Origin ID и, получив ответы, написал… что с этом информацией он не может мне помочь. Я неверное где-то ошибся. Возможно с Origin ID.
2 часть разговора не сохранилась, к сожалению. Вкратце:
Я предложил сообщить ему мой лицензионный ключ к Battlefield 3. Он сказал, что постарается помочь. Через 2 минуты он сообщил что нашёл мой аккаунт, спросил дату рождения указанную при регистрации, и, внимание, новый e-mail, на который бы я хотел перекинуть аккаунт.
Since I was able to pull up an account here, you can have your e-mail address changed as well as your password reset.
А вот третьего мейла у меня не оказалось (вторым то я использовал при повторной регистрации). Я начал в панике региться, что заняло некоторое время. Поэтому советую держать под рукой запасное мыло.
На этот адрес был отправлен линк с возможностью изменить пароль. Что я и сделал. И в итоге получил свой аккаунт назад. Там, кстати, в профиле теперь значился некто Рома Кузнецов с ником sportTrial (такого персонажа не знаю).
Jon тем временем спросил хотел бы ли я дополнительно защитить аккаунт контрольным вопросом, на что получил моё согласие. После всего этого я искренне его поблагодарил и пожелал удачного дня. И сел писать этот мини гайд…
Читайте также: