Как правильно писать телефон 8 800
Услуга 8800 или «Бесплатный вызов» — услуга телефонной связи, при которой вызовы на специальный телефонный номер оплачиваются вызываемым, а не вызывающим абонентом. Покупка телефонного номера 8800 оправдана, если:
- Вызывающий абонент отдельно оплачивает услуги, оказываемые вызываемым абонентом, при обращении в службу технической поддержки;
- С помощью бесплатных звонков совершаются продажи;
- Бесплатное послепродажное обслуживание повышает степень удовлетворения запросов потребителей.
Услуга по предоставлению бесплатного вызова (другие названия toll-free, call-free или free-phone) впервые появилась в 1967 году. Крупнейшая на тот момент в США телекоммуникационная компания AT&T предложила покупать специальные телефонные номера, позволяющие обеспечивать клиентам возможность бесплатно связаться с компанией – бесплатные звонки для звонящего. При этом оплачивала звонок сама компания. Звонящий не платил даже, если вызываемая компания находилась в другом городе. Первоначально возможности «Услуги 8800» ограничивались этим. Позднее в процессе эволюции алгоритм предоставления услуги значительно изменился – появились элементы интеллектуальной обработки вызовов. Аналоги её сегодня известны во многих странах мира под различными коммерческими названиями: Услуга 130, Green Number, Numbero Vert, Linkline, 008, Freephone и т.п.
Поначалу услуга не пользовалась популярностью, поскольку покупателям номеров free-phone приходилось в каждом штате приобретать отдельный номер. Это делало однозначно полезный, интересный сервис не привлекательным. Дело пошло, когда появилась возможность использовать единый телефонный номер на территории всей страны.
Такую услугу AT&T предложила в начале 80-х годов. Сфера применения подобных телефонных номеров сразу расширилась: их уже можно было указывать в качестве контактных при проведении рекламных кампаний на территории всей страны, при оказании справочно-информационных услуг, маркетинговых исследований, при технической поддержке клиентов.
Где и как подключить телефонный номер 8800?
Операторов, предлагающих подключение телефонного номера 8800, довольно много. Практически все операторы связи и провайдеры IP-телефонии предоставляют клиентам телефонный номер 8800 в аренду. Стать обладателем номера 8800 могут как юридические, так и физические лица. Однако практическую пользу физическому лицу такая услуга принесет едва ли. Услуга 8800 актуальна именно при продвижении и ведении бизнеса – то есть как услуга для юридических лиц и корпоративных клиентов. Поэтому задаваясь вопросом, как подключить номер 8800, можно не беспокоиться о каких-либо сложностях. Чтобы купить номер 8800, достаточно предоставить оператору документацию, подтверждающую существование юридического лица и полномочия руководителя.
Какие бывают номера 8800?
- XXX – индекс, закрепляемый за оператором связи, предоставляющим услуги связи с использованием кодов доступа к услугам электросвязи;
- XXXX – номер услуги связи –произвольный набор цифр, определяемый предпочтениями клиентов.
Кроме указанного формата 142 Приказ Министерства информационных технологий и связи РФ определяет назначение используемого номера 8800 в зависимости от индексов X1X2X3, а именно: номера для оказания услуг связи на всей территории РФ и номера для оказания услуг связи в нескольких субъектах РФ или в одном субъекте РФ.
Исходя из значения индексов XXX купить виртуальный номер в Москве можно с использованием следующих индексов:
Детальную информацию о других используемых префиксах смотрите в «Выписке из реестра российской системы и плана нумерации».
Зачем и кому нужны телефонные номера 8800?
В свете растущей конкуренции, предприниматели сталкиваются с необходимостью расширения бизнеса, развития его за пределами «домашнего» региона. Если сравнить, сколько стоит номер 8800, с затратами на аренду офисов в других городах, оплату работы сотрудников, то становится ясно, что использование кода 8800 — удачная инвестиция. Бесплатный номер 8800 поможет дистанционно оценивать обстановку, выяснять предпочтения потенциальных покупателей, наладить сбыт своей продукции/услуг, организовать службы технической поддержки.
Преимущества номера 8800 для Вас:
- Бесплатный звонок из любой точки РФ — это повысит лояльность потенциальных и существующих клиентов, поддержит имидж клиентоориентированной компании. Вызовы на бесплатный номер очень популярны среди населения;
- Единый номер для всех регионов России и мира. Больше нет необходимости подключать телефонные номера всех городов, где есть офисы;
- Номер обладает широким функционалом АТС бизнес-класса: голосовое приветствие (автосекретарь), голосовое интерактивное меню, распределение звонков: по операторам, по городам, в зависимости от номера позвонившего и/или от набранного номера, настройка приема звонков по времени суток, дня недели и т.п., подробнейшая статистика по всем вызовам;
- Бесплатные звонки в компанию для сотрудников, находящихся в командировке;
- Номер не имеет географической привязки — он не зависит от фактического местонахождения компании, а также при необходимости переедет вместе с компанией;
- Номер 8800 легко запоминается, а потому он просто идеален для использования во время проведения маркетинговых акций и рекламных кампаний;
- Номер многоканальный, что позволяет обеспечивать бесперебойный приём любого количества входящих звонков.
Перед тем, как купить номер 8800 нужно определиться:
- Не станут ли преимущества этого номера недостатками;
- Подсчитать, не будут ли расходы на обслуживание бесплатного номера 8800 слишком большими;
- Сможете ли вы платить за звонки ваших клиентов (большинство из которых окажутся потенциальными, то есть, их обслуживание не окупится).
Если вы решили, что «не потянете» затраты на обслуживание виртуального номера 8800, то всегда можно купить городской номер, в том числе «красивый». И, кстати, наличие московского городского номера тоже внушает доверие – человек видит телефонный код столицы и чётко понимает, куда звонит.
Повышение лояльности, улучшение сервиса, привлечение новых заказчиков и удержание действующих, увеличение шанса покупки, выход на новые рынки — всё это покрывает расходы на оплату входящих звонков при подключении телефонного номера 8800.
Используя виртуальный номер 8800, а особенно красивый телефонный номер 8800, компания показывает своим потенциальным и реальным покупателям, что она готова взять на себя расходы и рассказывать о своих продуктах или услугах, а также обеспечивать информационную поддержку. Бесплатная «горячая линия» становится мощным имиджевым инструментом. Аренда номера 8800 позволяет ощутимо повысить статус организации, увеличить число обращений, по разным оценкам от 30% до 40%.
Наибольший интерес виртуальные номера получают при использовании совместно с услугой Виртуальная АТС или ВАТС. ВАТС – усовершенствованная замена стандартной внутриофисной телефонной станции. Может конкурировать с современными контактными и Call-центрами. Виртуальная АТС обеспечивает пользователя не только многоканальным номером, но и функциями записи разговора, системой голосового приветствия, переадресацией звонков. Эти функции всегда будут доступны с ВАТС, не нужно покупать дорогое оборудование. Если Вы приобретаете виртуальный номер 8800 и ВАТС Вы можете пользоваться услугами связи из любой точки России и мира.
Мобильный Safari умеет различать на сайтах телефоны в окружении другого текста. Это удобно, потому что тапаешь по номеру на веб-странице – и сразу открывается окошко с предложением сделать исходящий вызов абоненту. Однако многие веб-мастера усложняют жизнь потенциальным клиентам. Давайте внесем ясность, как делать правильно.
Как надо
Вы можете выделять цифры цветом, увеличивать или уменьшать, но чтобы это относилось ко всему номеру одновременно.
Неправильно
Вебмастера это переняли. Однако, когда в 2009 году айфон стал различать телефонные номера на сайтах, то отсутствие префикса вело к неправильному набору.
Телефон дан картинкой
В стиле 2000-х. У некоторых веб-мастеров не хватает знаний в CSS, чтобы координаты контактной формы смотрелись во всех браузерах одинаково, поэтому контакты делают в виде картинки и заверстывают в общий макет. Вот только Safari не умеет распознавать подобные изыски. Клиент на входе в магазин получает подножку.
Код и телефон написаны разными стилями
Противоположный случай – когда верстальщик отлично владеет CSS и хочет сделать акцент на номере, оставив при этом префикс с кодом. Смотрится красиво, но айфон не поймет мотивов веб-мастера. Избегайте таких случаев.
Так же код часто пишут одним цветом, а номер другим. Тоже в топку, если хотите дружить с потенциальными клиентами, ищущих в интернете информацию о фирме прямо с телефона.
Повторюсь еще раз. ПРЕФИКС + КОД + ТЕЛЕФОН должны быть набраны вместе в едином стиле:
(2 голосов, общий рейтинг: 5.00 из 5)
Рассказываем про использование международного формата набора номеров России: как правильно писать номер городского телефона и сотовых операторов МТС, Билайн, МегаФон и Теле2, и почему рекомендуется сохранять в мобильном телефонные номера не через восьмерку.
Что означает формат номера
Однако, если вы обратите внимание, то заметите, что иногда требуется написать свой номер мобильного телефона России в международном формате с использованием кода страны, и если правильно не указать номер сотового, то система не примет его для регистрации. Именно поэтому, чтобы избежать оповещения неправильного или некорректного формата номера, необходимо знать, как правильно пишется номер телефона России в международном формате.
Для начала расскажем, что же значит номер телефона в международном формате, и отличается ли то, как правильно написать с кодом страны мобильный телефон России либо городской.
В любой стране мира используется единый стандарт при наборе номеров телефона, как мобильных, так и городских. Однако во многих странах могут действовать параллельно с международным форматом набора номера, национальные.
Так, в российских сетях достукается совершать вызовы через восьмерку — это национальный вариант набора номера. В данном случае восьмерка является выходом на междугородную линию, а в большинстве европейских стран, вместо восьмерки используется ноль.
Однако, независимо от страны, а также от действующего национального формата набора номеров телефона, вы можете всегда дозвониться, если набрать его в международном.
Рассмотрим международный формат мобильных и городских номеров телефона на примере использования кода страны России.
При использовании международного формата набора телефонного номера, для выхода на межгород и международную линию, используется знак плюс. На мобильном телефоне его можно набрать, если удерживать клавишу “ноль”.
Далее идет код страны, состоящий из одной-трех цифр. Для примера, международный код России — семерка, США — единица, Франции — 33, а Украина — 380.
После того ка вы набрали знак плюс и код страны, необходимо указать код региона либо оператора подвижной связи, и непосредственно абонентский номер.
Если говорить про набор номера мобильного телефона России в международном формате, то стоит знать, что все коды операторов трехзначные, и всегда начинаются с девятки. Если в начале кода другая цифра, то этот номер не является сотовым.
А вот коды регионов России при использовании как национального, так международного формата набора телефонного номера, могут состоять из трех, четырех, либо пяти цифр. Так, в Москве используются трехзначные коды 495 и 499. А вот в Мурманске используется четырехзначный код 8152.
От того, сколько цифр в коде региона, зависит и сколько цифр в номере абонента. Это связано с тем, что все телефонный номера (код и номер абонента) состоят из десяти цифр. Именно потому, что в Мурманске используются шестизначные номера, код региона состоит из четырех цифр.
Как набирать и указывать номер правильно
Если вам потребовалось ввести номер телефона абонента России в международном формате, то начните со знака “плюс”. При наборе с телефона удерживайте ноль.
Обратите внимание, что при указании в формах на сайтах либо в мессенджерах, знак плюса может быть уже указан.
Далее необходимо указать код страны — для России семерку.
После этого введите код оператора или региона, и телефонный номер абонента. Таким образом, после плюса, вам необходимо ввести одиннадцать цифр номер телефона России в международном формате.
Аналогичным образом вы можете использовать правила набора номера в международном формате для любой другой страны.
В каком формате лучше сохранять номера?
Многие спрашивают, почему рекомендуется вводить номера при сохранении в контактах в международном формате, а не с использованием доступного в России набора через восьмерку.
Это связанно с тем, что при сохранении номера в международном формате, у вас не возникнет сложностей при использовании своего телефона в другой стране во время рабочей командировки либо в путешествии. Несмотря на то, что в роуминге вы используете свой российский номер, сим-карта регистрируется в сети другой страны, и для звонка в Россию, либо при отправке SMS, обязательно пользоваться международным форматом.
Также не стоит забывать, что большинство используемых нами мессенджеров используют контакты на телефоне, для поиска пользователей. Указание номеров в международном формате избавит вас от ошибок при использовании контактов для общения со своими близкими и друзьями.
Когда клиенты могут звонить вам бесплатно с городских и мобильных
Подробнее о номере
Первая восьмерка выступает национальным префиксом, необходимым для междугороднего соединения. Три следующие цифры, в данном случае 800 – это код доступа, применение которого и делает вызовы бесплатными для звонящих. Неважно, городской это телефон или мобильный.
дистанционная оценка выполнения бизнес-целей;
выявление «болей» потенциальных клиентов;
организация эффективного сбыта продукции;
упрощение работы службы технической поддержки.
- Тариф с ежемесячным платежом 2400 рублей без пакета минут подходит для компаний с большим входящим потоком. Здесь действует поминутная тарификация: входящие из Москвы и СПб – по 1,12 и 2,13 руб./мин соответственно, из регионов и с мобильных – по 3,28 и 3,64 руб./мин.
- Тариф на 200 минут за 1500 рублей в месяц плюс аренда номера 1500 рублей – для компаний с небольшим потоком звонков.
Это доступная услуга и для крупных компаний, и для физических лиц, занимающихся частной практикой.
Второй случай – компания хочет привлечь новых клиентов, повысив их лояльность. Бесплатный номер в таком случае служит имиджевым инструментом, позволяет бизнесу выделиться среди конкурентов, лучше и больше продавать, увеличивая обороты.
Как защититься от атак с “Нью-Тел”
Что мы делаем в данном случае:
- В “Нью-Тел” работает техподдержка 24/7, мы анализируем характер трафика и, если при отклонении от нормы подозреваем возникновение атаки, предупреждаем клиента. Например, можно настроить анализ количества звонков и их продолжительности (ACD) и снимать эту статистику с интервалом 1–2 минуты. Если ACD резко упал, а количество звонков возросло в разы – это атака. Система понимает это, и через 10 минут делает отбой.
- Вычисляем DDos-атаки – по закону «О связи» мы используем средства, «обеспечивающие оперативно-розыскные мероприятия» (специальное «железо» и каналы связи). Данные о звонках сохраняются, можно их вытащить и посмотреть, определить, кто незаконно «льет трафик».
- Предоставляем клиенту возможность настроить лимиты расходования в день/час, установить списки отбоя звонка и другие нюансы. Например, у вас в среднем происходит 10 звонков в час, и тогда вы можете установить лимит на 15–20 звонков в час. Если в час будет наблюдаться 100 звонков, а вы не проводите никакой акции/распродажи, то, скорее всего, это атака. Лимит сработает и защитит вас от повышения счетов. Если будут вопросы с настройками в личном кабинете – мы подскажем и поможем.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Вы можете выбрать бесплатный тариф для тестирования сервиса. Подробности подключения – здесь.
Нет, эта услуга предоставляется только юридическим лицам. Функции номера мы настраиваем индивидуально под каждого заказчика.
Сколько ждать подключения номера?
Оставьте заявку и оплатите номер – услуга заработает в течение дня.
Сделайте свой бизнес эффективнее, переходите на сторону IP-телефонии от New-Tel. Стабильная и надежная связь по выгодным тарифам, возможность подключить любое количество городских номеров и номеров 8800, интеграция с популярными CRM-сервисами, сквозная аналитика, возможность хранить запись телефонных разговоров и многое другое.
Читайте также: