Как понять что сим карта заблокирована

Обновлено: 10.01.2025

Практически каждый владелец мобильного телефона хоть раз сталкивался с ситуацией, когда симка неожиданно оказывается заблокированной. В статье мы расскажем, что делать, если заблокировали сим-карту, и рассмотрим случаи, почему это может произойти.

Возможные причины блокировки сим-карты

Симка может оказаться заблокированной по одной из следующих причин:

Утеря телефона и самостоятельная блокировка симки по желанию ее владельца.
Ввод неправильного ПИН-кода 3 и более раз – в результате сим-карта блокируется автоматически, чтобы информацией на ней не смогли воспользоваться мошенники.
Неиспользование SIM-карточки в течение 6 и более месяцев.

В большинстве случаев для разблокировки симки требуется ввести PUK-код, который приложен к стартовому пакету документов на сим-карту и состоит из 8 цифр. Однако набирая цифры ПУК-кода, стоит быть очень внимательным, т.к. если ввести его неправильно десять раз, симка заблокируется навсегда. Если же этот код введен верно, оператор запросит новый ПИН-код, который нужно придумать самому (и обязательно запомнить), после чего сим-карточка разблокируется и ей можно будет пользоваться, как и раньше.

Но это общая рекомендация, а теперь рассмотрим, что делать, если сим-карта заблокирована, в каждом отдельном случае и в зависимости от того или иного оператора сотовой связи.

Как разблокировать сим-карту МТС

Блокировка МТС-овской симки может быть добровольной, финансовой и технической (по причине неисправности, износа или поломки самой карточки). Для разблокировки симки сотового оператора МТС предлагается 4 варианта действий:

Разблокировка через сайт сотового оператора

На сайте сотового оператора в разделе «Мобильная связь» нужно в подменю «действия с SIM-картой и номером» нажать на кнопку «Блокировка и восстановление SIM-карты».

Как сообщает МТС, блокировка может произойти по причине отсутствия средств на лицевом счете или же при неоплате счета за прошедший месяц (при подключенной услуге «На полном доверии»).

При разблокировке симки произойдет заново активация существующего номера с восстановлением баланса счета и подключенных ранее услуг.

При добровольной блокировке номера проще всего разблокировать его через «Личный кабинет».

В салоне МТС или в салонах дилеров

При добровольной блокировке можно разблокировать номер, обратившись в один из ближайших салонов МТС или дилеров.

По звонку в Контактный центр МТС

Позвонив на короткий номер 0890 и ответив на вопросы оператора Контактного центра, можно выяснить причину блокировки номера и сделать его доступным.

Пополнение лицевого счета (при финансовой блокировке)

Как разблокировать сим-карту Мегафона

Причины для блокировки номера (рассмотрим сразу же варианты решения проблемы) оператора сотовой связи «Мегафон» могут быть следующими:

Как разблокировать сим-карту Билайна

Основные причины блокировки Билайновской симки – недостаток средств на лицевом счете, длительное неиспользование (в течение 6 и более месяцев), неправильный (более трех раз) ввод ПИН-кода.

Варианты решения проблемы:

Как разблокировать сим-карту Теле2

Если заблокировалась SIM-карточка оператора Tele2, предлагаются следующие варианты решения проблемы:

Сим-карта МТС может быть заблокирована по двум причинам.

Второй вариант – добровольная блокировка, если абонент потерял телефон или его у него украли. В таком случае абонент может сам заблокировать свою карту, а потом разблокировать по паспорту.

Как узнать, заблокирована ли сим карта МТС – зависит от того, спрашиваете вы о своей карточке, или о карточке другого абонента, которому нужно позвонить. Поэтому мы ответим на оба вопроса, на всякий случай.

Узнаем, заблокирована ли сим карта МТС

Как узнать, заблокирована ли сим карта МТС (карта друга)

Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

Разблокировка при помощи PUK-кода

PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).

Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?

В каких случаях разблокировка невозможна

Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:

Позвонить или прийти в офис оператора.
Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:

При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код

Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?

С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Обращение в офис оператора

Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.

Если сменилась фамилия

Если нет паспорта

Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:

Водительское удостоверение;
Заграничный паспорт;
Военный билет;
Персональная электронная карта.

Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.

Разблокировка симки определенного оператора

Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.

Пополнение баланса

Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.

В личном кабинете

В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
Сохраняем код в текстовый файл.
Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.

USSD-команда

Звонок оператору

Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.

Офис оператора

Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.

Билайн

Пополнение баланса

Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.

В личном кабинете

Логинимся в «Мой Билайн».
Заходим в «Личный кабинет».
Нажимаем на свой номер.
Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
Оплатите задолженности, если таковые имеются.

USSD-команда

Звонок оператору

Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.

Офис оператора

Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.

Мегафон

Пополнение баланса

Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.

USSD-команда

Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.

Офис оператора

Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.

Теле2

Пополнение баланса

Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет.
Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
Заходим в «Добровольная блокировка».
Нажимаем «Разблокировать».

Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.

USSD-команда

Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.

Офис оператора

Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.

Пополнение баланса

Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.

В личном кабинете

Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.

Офис оператора

Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.

Тинькофф Мобайл

Пополнение баланса

Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.

В личном кабинете

С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

Офис оператора

Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

Разблокировка при помощи PUK-кода

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

В каких случаях разблокировка невозможна

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

Позвонить или прийти в офис оператора.
Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код

С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Обращение в офис оператора

Если сменилась фамилия

Если нет паспорта

Водительское удостоверение;
Заграничный паспорт;
Военный билет;
Персональная электронная карта.

Разблокировка симки определенного оператора

Пополнение баланса

В личном кабинете

В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
Сохраняем код в текстовый файл.
Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.

USSD-команда

Звонок оператору

Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.

Офис оператора

Билайн

Пополнение баланса

В личном кабинете

Логинимся в «Мой Билайн».
Заходим в «Личный кабинет».
Нажимаем на свой номер.
Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
Оплатите задолженности, если таковые имеются.

USSD-команда

Звонок оператору

Офис оператора

Мегафон

Пополнение баланса

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.

USSD-команда

Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Офис оператора

Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.

Теле2

Пополнение баланса

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет.
Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
Заходим в «Добровольная блокировка».
Нажимаем «Разблокировать».

Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.

USSD-команда

Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Офис оператора

Пополнение баланса

В личном кабинете

Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

Офис оператора

Тинькофф Мобайл

Пополнение баланса

В личном кабинете

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

Офис оператора

Причины блокировки сим карты

Некоторые люди считают, что единственный случай блокировки симки связан с неправильно введенным пин-кодом. На практике оказывается, что список возможных причин не ограничивается этой ситуацией.

Неправильный PUK-код

После трехкратного ввода неправильного пин-кода система предлагает владельцу телефона ввести PUK-код, состоящий из 8 цифр. Но чаще всего получается так, что владелец давно выкинул или потерял документы на сим-карту, и поэтому ввести правильный код нереально. Кстати, неверно введенный 10 раз PUK-код приведет к блокировке карты, которую снять можно только в очень редких случаях.

Подозрение на противоправные действия с картой

Чаще всего симку блокируют из-за слишком больших расходов за короткий срок, например, за сутки. Это может говорить о том, что телефон с картой был украден. Тогда оператор принимает решение ее заблокировать, чтобы средства остались на счету.

Карта как источник спама

Это не единственные, но самые распространенные причины блокировки.

Если заблокировали сим карту, можно ли разблокировать ее самостоятельно

Когда заблокировали сим карту, есть всего один способ самостоятельно вернуть ей функциональность – введение PUK-кода. При покупке сим-карты вам дают документы: этот код напечатан на обратной стороне пластикового носителя с информацией о номере, пин-коде и общих данных оператора. Он представляет собой комбинацию из 8 цифр.

Если неправильно ввести код 10 раз, карта заблокируется и для ее восстановления придется обратиться в сервисный центр оператора с документами, удостоверяющими личность. Правда, не все компании дают такую возможность. Чаще всего в таких случаях симка блокируется навсегда.

Как восстановить заблокированный номер телефона с помощью оператора

Если из-за ввода неправильного пак-кода у вас имеется заблокированный номер телефона, попробуйте такие варианты восстановления:

Специальная услуга от телефонной компании. Таким способом можно восстановить пак-код с помощью личного кабинета или официального приложения.
Обращение в офис оператора. Возьмите удостоверяющие личность документы и напишет соответствующее заявление о восстановлении симки без PUK-кода. Но для этого нужно знать серийный номер карты или принести ее с собой.

Есть и другие причины блокировки сим-карты, которые требуют общения с представителем телефонной компании.

Физическая изношенность симки

В этом случае на носителе номера могут торчать частички металлического чипа, истрепана пластиковая окантовка, а телефон попросту не видит сим-карту. Если такое произошло, только в офисе оператора есть возможность заказать карту на замену.

Задолженность по услугам

Чтобы снова пользоваться телефоном в полной мере, нужно:

Связаться с менеджером или специалистом и уведомить о желании разблокировать карточку после оплаты задолженности.
Заплатить долг, чтобы баланс был как минимум нулевым.
Передать сотруднику компании квитанцию об уплате.

Иногда сим-карта блокируется окончательно из-за неуплаты или отсутствия активности. Происходит это, если прошло полгода или более с момента появления долга и временной блокировки, а человек все это время не предпринимал никаких действий для восстановления связи. Тогда оператор имеет право по договору навсегда заблокировать номер телефона.

Блокировка после перерыва в использовании

Каждый отдельный оператор прописывает в соглашении или тарифном плане срок, по истечении которого карта будет заблокирована из-за неиспользования. Чаще всего речь идет о 6 месяцах. По истечении этого срока оператор имеет полное право заблокировать номер, а затем передать его другому пользователю.

У отдельных операторов имеется еще один вариант – восстановление с помощью личного кабинета. Правда, при попытке войти в него через заблокированный номер может появиться уведомление о блокировке сим-карты и необходимости восстановить ее.

Блокировка из-за потери или кражи

Оператор предоставляет услугу блокирования номера по желанию владельца, когда тот сообщает, что по разным причинам потерял доступ к устройству связи с этой сим-картой. В этом случае нужно обратиться с заявлением в офис мобильного оператора или позвонить на горячую линию компании. Сотрудник колл-центра расскажет об особенностях разблокировки и стоимости услуги, если она платная.

Блокировка карты из-за смены фамилии.

Нюансы и советы

Существуют тонкости пользования сим-картой, которые помогут избежать ее блокировки и позволят лучше ориентироваться в процедуре реактивации:

Во многих случаях услуга снятия блокировки с симки будет платной.
После приобретения сим-карты постарайтесь тщательно изучить всю документацию, в частности прочитать пункт о сроке действия карты при ее неиспользовании.
Сохраняйте все бумаги, которые вам выдают вместе с симкой, чтобы всегда можно было ввести PUK-код в случае необходимости.
Если хозяин номера забыл дома паспорт или по каким-то причинам не имеет его, работники сервисного центра оператора примут и другие документы: водительское удостоверение, военный билет, загранпаспорт. Главное условие – наличие фотографии, которая удостоверяет личность заявителя, и его персональные данные (ФИО).

Разблокировка сим-карты у разных операторов

У телефонных компаний есть разные методы вернуть сим-карте активность. Поэтому стоит заранее уточнить способы разблокировки у конкретного оператора.

Билайн

Для его использования нужно:

Залогиниться.
Открыть личный кабинет.
Выбрать свой номер.
При блокировке симки просмотреть рекомендации по ее восстановлению.
Заплатить при наличии долга.

Более сложные способы – обращение в офис компании связи или на горячую линию (0 800 700 0611). Предоставив паспорт или продиктовав его данные, вы сможете оставить заявку на реактивацию карты.

Мегафон

Если карта оператора недействительна меньше года, ее можно попытаться восстановить. Для этого заплатите долги, если они есть. После чего:

Посетите личный кабинет в приложении или на сайте.
Воспользуйтесь Сервис-гидом, который проинструктирует о способах разблокировки.

Еще один вариант восстановления – звонок на горячую линию (0500). Специалист даст инструкцию, как вновь активировать карту. И, конечно, всегда остается поход в офис телекоммуникационной компании.

Оператор Yota строго относится к безопасности клиентов, поэтому разблокировать номер получится только лично посетив ее офис.

При себе нужно иметь:

полученный при оформлении карты экземпляр договора;
удостоверяющий личность документ;
заблокированную симку.

По телефону 8 800 55 00 007 можно узнать причину блокировки номера.

Теле2

При наличии долга по тарифному пакету позвоните 611, указав заблокированный номер. После этого пополните счет, выплатив задолженность. По этому же номеру можно восстановить активность карты в удаленном режиме. Если карта была заблокирована по вашему желанию:

Посетите личный кабинет.
Выберите пункт «Тарифы и услуги».
Нажмите «Добровольная блокировка».
Выберите «Разблокировать».

Придите в офис компании с паспортом и документами, выданными при регистрации, и заблокированной симкой. За 50 рублей вы получите возможность приобрести SIM-карту с тем же номером и тарифным пакетом.

Тинькофф Мобайл

Думаем, вы уже поняли, что блокировка карты – проблема, которая практически всегда имеет решение. Но лучше не рисковать, поэтому всегда сохраняйте документы, полученные при регистрации симки, и регулярно проверяйте состояние счета.

Карта МТС. Звонки входящие и исходящие не принимает, хотя баланс положительный.

Если при звонке по номеру данной сим-карты говорят, что абонент заблокирован, то соответственно и сим-карта заблокирована. Если с номера в течении года не происходит никаких действий, он блокируется в независимости от состояния баланса.

Скорее всего, у вас просто перестала работать сим-карта. Если вы постоянно пользовались номером, а карта перестала работать, сходите в одно из отделений оператора и возьмите новую. Если же вы не пользовались номером год, то ее блокируют. можете опять же сходить и разблокировать.

После замены активировать сим-карту нет необходимости. После процедуры замены,сим карта становится активна в течении 10-15 минут. Если телефон долго не может обнаружить сим-карту,советую обратиться в офис,в котором делали замену.

В этом нет ничего сложного, если sim оформлена на вас, просто берете паспорт и обращаетесь в ближайший салон МТС, даже заполнять ничего не нужно, все происходит в устной форме, процесс займет не более 10 минут, однако если сим карта оформлена не на вас, то придется просить владельца сходить вместо вас так же с паспортом.

Необходимо с паспортом явиться в оффис оператора, который Вас интересует, и попросить проверить наличие договоров, заключенных на Ваше имя. Если имеются номера, о которых Вы не знали, напишите заявление о закрытии этих номеров.

Два варианта. Первый - запомните телефон и просто сбрасывайте звонки. Второй вариант - отвечать каждый раз и каждый раз отказывать. Главное - будьте предельно вежливыми. Ибо кричать и материться на таких людей - это потеря времени и нервов. Третий вариант который уже предложили - это сказать что такая сим карта у Вас есть. Всегда можно пойти к "Билайн" в офис и поговорить с ними лично. Вероятность что они войдут в ваше положение и что звонки прекратятся есть. Шансы небольшие, но кто не рискует - тот не ест). Так что вперед и удачи.

наверное окисоились контактыЮ может ещё в том телефоне разболтался крепеж и появился люфт, свободно ей там карте вашей, попробуйте почистить контакт и подставьте бумажку (по размеру как симка, или картоночку) на симку уплотните в этом месте( у меня у дочки так было)

Для того чтобы активировать сим-карту, в первую очередь нужно определить, почему она была заблокирована. Поводов для этого немного, но именно от первопричины будут зависеть ваши дальнейшие действия.

Почему так произошло?

Сим-карта может быть заблокирована в следующих случаях:

на вашем счете большая задолженность;
некорректный ввод PIN кода (более трёх раз вы ввели его неправильно);
вы не использовали карту полгода или больше – в данном случае она блокируется автоматически;
вы сами когда-то блокировали карту и забыли об этом.

В чем бы ни заключалась проблема, она решаема. В большинстве случаев симку можно восстановить максимум за пару часов. Рассмотрим по отдельности, что делать в той или иной ситуации.

Отрицательный баланс

На вашем счете накопилась большая задолженность, баланс давно ушел в минус. Это один из самых распространенных поводов для блокировки, но и решается эта проблема проще всего. Необходимо пополнить счет на сумму, равную или больше той, что вы должны, и вы тут же получите доступ ко всем услугам Билайн. Существует масса способов пополнения счёта.

Через Интернет при помощи банковской карты. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет на сайте Билайн, выбрать раздел «Оплата услуг мобильной связи», затем своего оператора (конечно, Билайн), указать свой номер телефона, сумму, на которую вы хотите пополнить счет и номер своей банковской карты.

Через платёжный терминал. На экране необходимо выбрать раздел «Оплата сотовой связи» и оператора (Билайн). Укажите свой номер, необходимую сумму, подтвердите оплату – и готово. Не забывайте, что терминалы чаще всего взимают комиссию (около 10% от суммы оплаты).
В салоне сотовой связи. Обратитесь к любому сотруднику с просьбой помочь оплатить счёт, продиктуйте ему свой номер и отдайте нужную сумму. Через несколько минут симка будет восстановлена.
На сайте банка, картой которого вы обычно пользуетесь. Зайдите в личный кабинет, выберите услугу «Оплата мобильной связи» и вашего оператора, введите номер телефона и необходимую сумму. Это можно сделать и на сайте любой платёжной системы, например Qiwi или Web Money (при условии, что в вашем электронном кошельке достаточно денег).

Чтобы впредь избежать блокировки номера по причине отрицательного баланса и не допускать большой задолженности, подключите услугу Билайн «Автооплата». При приближении баланса к нулю счёт будет автоматически пополняться на указанную сумму с вашей банковской карты. Также можно установить определённое число, когда деньги будут поступать на баланс. Подключить услугу можно в личном кабинете на сайте Билайн или в банке, в котором у вас заведена карта.

Неправильно введён PIN или PUK код

Часто для того, чтобы включить телефон, необходимо ввести PIN-код. Если вы три раза подряд не смогли правильно его подобрать, сим-карта деактивируется, и вам доступны только экстренные вызовы. Для отмены блокировки понадобится PUK-код. Это пароль, состоящий из 8 цифр, он предназначен для максимальной защиты вашей симки. Где его найти?

Когда вы только достали свою симку из коробки, наверняка вы заметили, что она была прикреплена к небольшому пластиковому элементу. Как раз на этом кусочке пластика, под защитной плёнкой, и находится PUK-код, он выдаётся только один раз, и изменить его на другой вы не сможете. Здесь же можно посмотреть свой старый PIN-код.

Теперь вам нужно разблокировать свой PIN. Для этого введите следующую команду:

Если же вы давно выбросили упаковку от своей карты и не знаете PUK – не беспокойтесь. Есть два варианта решения проблемы.

Вам необходимо будет написать заявление на предоставление PIN и PUK-кодов. После этого вам придется подождать не более часа, и карта вновь будет разблокирована.

Важно помнить, что PUK-код можно вводить 10 раз. Если вы 10 раз ошиблись, симка будет деактивирована навсегда, и вам останется только заменить её. Сделать это очень просто: обратитесь в офис обслуживания и напишите заявление на замену сим-карты. Помните, что при себе необходимо иметь паспорт! При получении новой симки ваш старый номер не изменится.

Помимо PIN и PUK ваш телефон может запросить такие коды, как PIN2 и PUK2 соответственно. Они служат для дополнительной защиты вашего устройства и поддержки некоторых его функций. Найти их можно там же, в коробке со стартовым пакетом, а PUK2, как и PUK, не может быть изменён. Восстановить эти коды легко: это делается абсолютно по тому же алгоритму, что PIN и PUK. Разница лишь в том, что для активации PIN2 команда будет такая:

Разблокировка SIM-карты с помощью кода PUK (видео):

Для того чтобы таких ситуаций не повторялось, вы можете просто отключить ввод PIN-кода в настройках своего телефона. Однако не забывайте, что тогда карта не будет защищена: следите, чтобы телефон не попадал в руки третьих лиц. А лучше вообще не выбрасывайте упаковку от симки при покупке, она всегда пригодится.

Сим-карта долго не использовалась

Иногда, когда номер не используется слишком долго (обычно больше года), он может быть передан другому абоненту. Вернуть его, конечно, можно, но не бесплатно. Некоторые считают, что проще и дешевле купить другую симку.

Самостоятельная блокировка номера

Иногда люди сами блокируют симку, например, при длительном отсутствии в своём регионе или при потере телефона. В последнем случае делать это необходимо, чтобы посторонние не смогли воспользоваться вашим номером в своих целях. Допустим, всё обошлось, телефон нашёлся, или же вы вернулись из длительной поездки. Захотели воспользоваться картой, но «обслуживание абонента временно остановлено». Не переживайте, вернуть свой номер, разблокировав симку, не составит труда.

Все возможные варианты снятия блокировки

Есть несколько вариантов для восстановления своего номера:

через Интернет;
через контакт – центр;
через обращение в офис напрямую;
посредством электронной почты.

Рассмотрим каждый из этих вариантов по отдельности.

Интернет. Не желаете тратить время на длительные поездки? Можно активировать свою карту, не выходя из дома, для этого нужен лишь доступ в сеть. На сайте Билайн войдите в свой личный кабинет и найдите в разделе услуг «Разблокировать номер». Если таковой не окажется, следуйте инструкциям на сайте. Всё расписано очень подробно и понятно.

Такой способ подойдёт вам, если вы успели зарегистрироваться в личном кабинете до того, как блокировали или потеряли симку. Желательно сделать это сразу, как только вы её приобрели.

Чем удобен такой метод? От вас ничего не требуется, кроме удостоверяющего личность документа. Сотрудники всё сделают за вас, причем совершенно бесплатно. Вы просто напишите заявление на восстановление своего номера – и проблема решена. Кроме того, в офисе вам помогут, независимо от того, почему ваша карта была деактивирована.

Все необходимые бланки заявлений, а также бланк доверенности от реального владельца номера вы можете найти на сайте Билайн. Заполнив заявление самостоятельно, вы значительно сэкономите своё время.

Что делать, если сим-карта утеряна?

Очень неприятная ситуация, от которой никто не застрахован. Вытащили телефон в общественном транспорте, на улице, или же вы сами его обронили – неважно, приятного мало в любом случае. Первое, о чём вы должны позаботиться – блокировка симки. Чем же так опасна её потеря?

Важно! Никогда не приобретайте симку у посторонних людей. Лучше всего делать это исключительно в пункте продаж Билайн. Чем это чревато?

Во-первых, покупая симку без паспорта, вы можете стать жертвой мошенников. Например, положив определённую сумму на баланс, в результате вы получите значительно меньшую сумму. Кроме того, такая вот продажа неизвестных симок незаконна: именно их часто используют террористы и преступники.

Даже если не брать в расчёт такие неприятные варианты, вы попросту не сможете решить проблемы, связанные с неожиданной блокировкой карты. Ведь вы не знаете, кому она действительно принадлежит, а для того, чтобы оператор рассмотрел ваше заявление, необходимо личное присутствие владельца или его ФИО.

В чём еще может быть проблема?

Иногда при попытке включить телефон на дисплее может появиться надпись «Ошибка SIM». Многие считают, что это означает блокировку сим-карты, но это ошибочное мнение.

Вот почему такое случается:

вы неправильно установили симку, или она сдвинулась в результате падения или удара телефона. Просто верните её на место, скорее всего, устройство заработает как прежде;
вы не так давно поменяли поставщика сотовой связи. Позвоните своему оператору или обратитесь напрямую – вам помогут;
симка сломана или повреждена. Не волнуйтесь, в офисе Билайн вам заменят её буквально за пару минут, сохранив ваш номер.

Как видите, внезапная деактивация сим-карты – не повод для паники. Вероятнее всего, вы сумеете решить проблему самостоятельно, не покидая своей квартиры. Надо лишь понять, в чем дело, и затем, следуя простым и понятным советам, разбираться в ситуации. Выход есть всегда: даже если вы сами не справляетесь, операторы Билайн всегда готовы вам помочь.

Читайте также: